第一章 秘书的定义类别和层次PPT课件
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秘书的涵义ppt
（5）秘书是身处领导机构或附着个人，
撰制掌管文书，辅助决策，并处理日常 事务的服务人员。而秘书从事的工作也 就是秘书职业，秘书职业也是服务性的。 所以，秘书决不是一种职务，而是一种 职业名称 （6）秘书就是能使上司专心致志地从事其 本职工作的辅助人员。
．案例分析： 王国伸原是某大型国有企业的厂长，厂 里为他配置了专职秘书李小彬。两年后， 王国伸辞了职，自己集资办起了一家饮 料厂，并从厂里“挖走”了原来的秘书 李小彬，让小李继续帮助自己迎来送往、 东奔西走。有人开玩笑说：“老搭档就 是老搭档，小李这个秘书还是老样子。” 请问：这句玩笑话应该怎样看待？
例3、四川绵阳市委规定：县级领导不得配秘书 据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发 通知规定，县（市、区）党政领导一律不得配备 秘书。 为进一步加强各县（市、区）党政领导班子建 设，绵阳市委下发通知规定：各县（市、区）党 政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日 常工作，党政一把手可由办公室指定一个同志主 要负责为其做好服务工作。对已配备的秘书人员 安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要 及时清退。
总之，在秘书职业社会化以前，秘书主 要指在政府部门中担任高级官员的人或 为政府部门及高级官员提供辅助服务的 公职人员，因此，我们将这一时期成为 秘书官职化时代。
（二）秘书社会化时期
1.国外秘书工作的社会化、职业化发展
英文Secretary 第一个字母S小写的时候，就泛指受雇佣 在办公室中从事处理信函、保管档案、 安排业务等普通意义上的秘书工作人员
2、礼仪 （1）见面时礼节 初次见面时间分析 时间：与别人谈话30分钟时 10分钟以内对方是看着你的-----他在轻视你 10分钟至20分钟之间----他对你是友好的 20分钟至30分钟----两种情况：重视或敌视 也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间 的2/3
秘书职业概述(PPT 59张)
英国的秘书职业教育相当完善，秘书考试制度非常规范，在国 际秘书界享有较高声望。根据组织与个体的不同，英国秘书被分为 政府秘书、公司秘书和私人秘书。 “ 特 许 秘 书 与 行 政 人 员 公 会 ” （ The Institute of Chartered Secretaries and Administrators, ICSA) 专门负责政 府机关以外的秘书人员培训。每年在全球举行两次统一考试。凡参
二、我国对秘书概念的界定
（一）我国古代对秘书概念的界定
1.“秘书” 词义由物名到官名 辛亥革命后，孙中山等成立中华民国临时革命政府，这 时出现的秘书才是真正的具有现代意义的秘书。 其一：秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先 指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。 其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台， 对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以 “秘书”相称。
2、私人秘书（非公务秘书）
私人秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务的秘书。这 类秘书又可分为外资企业秘书、中外合资企业秘书、中外合作 企业秘书、民办企事业秘书、民办团体秘书、专业户或个体户 秘书以及其他个人聘用的秘书等。这类秘书不属于国家编制的 工作人员，其工薪由聘用者支付。
案例分析
阎振利原来在北京市财政局工作,因为表现恶劣,违规乱纪,差点 被开除公职。但这样一个劣迹斑斑的人,却被当时的北京市委副书 记、常务副市长王宝森看中,他以阎振利精明能干、能写会说为由, 要求把阎调到自己身边当秘书。当时负责考核选调工作的部门,认 为既然是领导人选调自己的私人秘书,应该充分尊重领导个人的意 见,相信领导的眼光不会错,于是按照王宝森的要求将阎振利从市财 政局调到市政府办公厅,让其任王宝森的秘书。 阎振利后来成了王宝森进行违法犯罪活动的得力助手,他可以 随便扣压请示报告,甚至代替王宝森发号施令,被市政府机关的干部 私下评判为“最次的秘书”。后来，北京市负责考核选调工作的 人员说：“这是选调关没有把好造成的漏洞。” 请用本章节内容分析评价阎振利的秘书工作和考核部门的选 调工作。
二、我国对秘书概念的界定
（一）我国古代对秘书概念的界定
1.“秘书” 词义由物名到官名 辛亥革命后，孙中山等成立中华民国临时革命政府，这 时出现的秘书才是真正的具有现代意义的秘书。 其一：秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先 指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。 其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台， 对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以 “秘书”相称。
2、私人秘书（非公务秘书）
私人秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务的秘书。这 类秘书又可分为外资企业秘书、中外合资企业秘书、中外合作 企业秘书、民办企事业秘书、民办团体秘书、专业户或个体户 秘书以及其他个人聘用的秘书等。这类秘书不属于国家编制的 工作人员，其工薪由聘用者支付。
案例分析
阎振利原来在北京市财政局工作,因为表现恶劣,违规乱纪,差点 被开除公职。但这样一个劣迹斑斑的人,却被当时的北京市委副书 记、常务副市长王宝森看中,他以阎振利精明能干、能写会说为由, 要求把阎调到自己身边当秘书。当时负责考核选调工作的部门,认 为既然是领导人选调自己的私人秘书,应该充分尊重领导个人的意 见,相信领导的眼光不会错,于是按照王宝森的要求将阎振利从市财 政局调到市政府办公厅,让其任王宝森的秘书。 阎振利后来成了王宝森进行违法犯罪活动的得力助手,他可以 随便扣压请示报告,甚至代替王宝森发号施令,被市政府机关的干部 私下评判为“最次的秘书”。后来，北京市负责考核选调工作的 人员说：“这是选调关没有把好造成的漏洞。” 请用本章节内容分析评价阎振利的秘书工作和考核部门的选 调工作。
秘书工作概述ppt课件
4
刘强的困惑在于大家对秘书职业的评 价各不相同，因此刘强急需对秘书工作进 行明确的认知，对自己的工作角色进行科 学的定位。
5
要成为一名优秀的 职业秘书，首先应该对 秘书职业的定义、工作 特点和职业素养等方面 有一个全面和明晰的了 解。
6
知识点一：认知秘书工作
一 什么是秘书？ （一）秘书的内涵及历史：
（3）从国际秘书职业发展的趋势来看，秘书职业自身的发展也 体现了秘书与管理科学紧密的关联性。
成立于1942年的美国国际专业秘书协会于1998年改名为 “行政专业协会”， 即“国际行政管理者协会 会”INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 缩写IAAP （4）除了具体的工作实践与管理科学的密切关联，秘书工作的 特性要求从业人员要具备较强的自我管理技能。
11
• 纵观整个秘书学的发展历程，尤其是西方国家秘 书职业化的发展过程，结合国内外学者对“秘书” 的基本界定，我们认为：
• 现代意义上的秘书，是具备专业技能职务资格、 围绕着领导层或个人进行各项事务的辅助决策和 管理，帮助组织或个人实现“效能最大化”的管 理类应用型技术人才。
• 在我们对“秘书”进行定义描述的时候，除了学 界对秘书工作达成的共识，还特别强调了秘书的 专业技能职务资格和“管理与秘书”之间的关联 这两个方面。
– 高级、中级、初级
9
秘书工作的“四个转变”：
秘书工作的“四个转变”是由中央秘书工作负责人 在1985年1月全国秘书长会议上提出来的，具体是： （1）由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋献策； （2）由单纯地传递信息转变为综合处理信息； （3）由被动服务转变为主动服务； （4）由凭老经验办事转变为科学化管理
刘强的困惑在于大家对秘书职业的评 价各不相同，因此刘强急需对秘书工作进 行明确的认知，对自己的工作角色进行科 学的定位。
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要成为一名优秀的 职业秘书，首先应该对 秘书职业的定义、工作 特点和职业素养等方面 有一个全面和明晰的了 解。
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知识点一：认知秘书工作
一 什么是秘书？ （一）秘书的内涵及历史：
（3）从国际秘书职业发展的趋势来看，秘书职业自身的发展也 体现了秘书与管理科学紧密的关联性。
成立于1942年的美国国际专业秘书协会于1998年改名为 “行政专业协会”， 即“国际行政管理者协会 会”INTERNATIONAL ASSOCIATION OF ADMINISTRATIVE PROFESSIONALS 缩写IAAP （4）除了具体的工作实践与管理科学的密切关联，秘书工作的 特性要求从业人员要具备较强的自我管理技能。
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• 纵观整个秘书学的发展历程，尤其是西方国家秘 书职业化的发展过程，结合国内外学者对“秘书” 的基本界定，我们认为：
• 现代意义上的秘书，是具备专业技能职务资格、 围绕着领导层或个人进行各项事务的辅助决策和 管理，帮助组织或个人实现“效能最大化”的管 理类应用型技术人才。
• 在我们对“秘书”进行定义描述的时候，除了学 界对秘书工作达成的共识，还特别强调了秘书的 专业技能职务资格和“管理与秘书”之间的关联 这两个方面。
– 高级、中级、初级
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秘书工作的“四个转变”：
秘书工作的“四个转变”是由中央秘书工作负责人 在1985年1月全国秘书长会议上提出来的，具体是： （1）由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋献策； （2）由单纯地传递信息转变为综合处理信息； （3）由被动服务转变为主动服务； （4）由凭老经验办事转变为科学化管理
《秘书实务》第一章秘书的含义
•
不久，盖茨在自己的办公室招见了伍德，问他需 要的女秘书找到了没有。伍德一连交上几个年轻 女性的应聘资料，盖茨看后都连连摇头。 他看中女秘书的干练、稳重、能干，而对花 瓶式的年轻女性没兴趣。“难道就没有比她们更 合适的人选了？”盖茨失望地责问伍德。 伍德犹犹豫豫地拿出一份资料递给盖茨： “这位女士做过文秘、档案管理和会计员等不少 后勤工作，只是她年纪太大，又有家庭拖累，恐 怕„„” 不等伍德说完，盖茨已看完了这份应聘 资料，丢下句“就是她了”后扬长而去。
•
“垃圾”事件
露宝把微软公司看成一个大家庭，她对公司的 每个员工、每份工作都有一份很深的感情。很自 然，她成了微软公司的后勤总管，负责发放工资、 记账、接订单、采购、打印文件等工作，这引得 周围好多人的羡慕。
然而，此时的她却有了新的苦恼。每天早上9 点左右，清洁工会进入微软公司进行清理工作。 有一天，一位软件工程师突然从办公室里嚷着冲 出来，板起脸孔问露宝有没有把他的程序扔掉。 露宝莫名其妙地问：“没看见什么程序呀！” 经 过仔细询问，方知是清洁工误把这位软件工程师 放在电脑旁、写在废纸上的一叠程序当做垃圾给 扔了。这位工程师懊恼不已，那可是他的灵感之 作呀。
• 这件事后，露宝定了制度：在微软公司的办公室， 清洁工只能清除垃圾桶里的东西，其他地方的东 西一律不准移动。 可是问题又来了，程序设计师把喝完饮料的空 罐随手扔在电脑旁或桌子角，清洁工也不敢去碰。 过不多久，办公室里空罐堆积如山。露宝又得向 清洁工解释：哪些东西是有用的，不可以碰；哪 些东西是垃圾，应该清除。
从秘书业务的内容划分，可以分为行政秘书、机要秘书、 文字秘书、事务秘书、会议秘书、公关秘书等。
行政秘书是指协助领导处理公务、实施管理的秘书 机要秘书是指处理机关机密文件的秘书
管理文秘ppt课件
社会政治生活中生活中的秘书
的
秘
书
社会文化生活中的秘书
社会政治生活中的秘书
国家行政机关内的秘书，其秘书业务带 有所在政治组织的政治色彩，并与组织 在政治方向上保持一致
政党组织中的秘书，其目标指向和价值 观念，都要与所在政党的宗旨和政策保 持一致
社会组织中的秘书，其工作也与所在组 织的政治取向保持一致
管理文秘
徐世雨，林静主编
第一章 秘书工作概述
1.1 秘书 1.2 秘书部门 1.3 秘书工作 1.4 秘书学 1.5 技能训练
联合国秘书长潘基文
教学目的
了解秘书的来由、职业特色、类别和秘 书部门的特征，掌握秘书工作的原则和特 点，理解秘书工作的作用。
通过本章学习，你会对秘书有一个初步的 了解，为学习后续内容，奠定一个良好的 基础。
教学重点与难点
一、教学重点 1、秘书的概念 2、秘书的职业特点 3、秘书工作的原则与作用 4、技能训练 二、教学难点 1、秘书的来由与定义 2、秘书工作作用的技能 3、案例分析
1.1 秘书
1.1.1 “秘书”词义的演变
宫中秘藏之书 ： 汉代是指具有秘密性质或神秘色彩 的图书，即宫禁中的秘藏之书。刘向、班固
交往沟通诸方面，适应市场竞争与合作的需要 协助主管依法经营，协调与公共组织和有关职能部
门的关系，以维系经济组织的正常运转 要将对国家和社会功利的忠诚于具体工作中的敬业
精神有机结合 除熟练掌握秘书业务和一般管理知识，还要熟悉所
在企业的经营管理知识和有关生产技术
科技文化领域的秘书
要懂行。必须熟悉本单位的业务性质，主 要工作流程，业务和管理上的要求，技术 规范，行为规范。
以
官
官员
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一、秘书的涵义
4、社会职业 就世界范围而言，秘书又是广泛的社会职 业之一。它属于第三产业（服务性行业）， 它以其处理文书、事务的知识和管理能力 为社会各行业和团体服务。如政府机关、 企事业单位、社会团体和个人等。 欧美许多科学家、教授、医生、律师、著 名演员和运动员都聘请私人秘书，作为自 己工作和生活的助手。
二、秘书的类别与层次
2、私人秘书（非公务秘书） 私人秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务 的秘书。 这类秘书又可分为外资企业秘书、中外合资企 业秘书、中外合作企业秘书、民办企事业秘书、 民办团体秘书、专业户或个体户秘书以及其他 个人聘用的秘书等。 这类秘书不属于国家编制的工作人员，其工薪 由聘用者支付。
一、秘书的涵义
3、行政职位 在现代中国，各级政府机关和大型国企及 事业单位都设秘书长、办公室主任和秘书 职位，秘书成为管理和处理日常行政事务 的重要人员，成为行政首长的得力助手。 在许多国家，政府机关秘书，属于文官范 畴。我国也规定政府秘书属于公务员。其 中，秘书长属于政务类公务员，一般秘书 属于事务类公务员。
二、秘书的类别与层次
按秘书承担职责范围大小和工作任务轻重，在纵向上分为三个层次。 1、高级秘书 ：指秘书长、办公厅（室）主任。虽然他们工作的机关、 单位不同（在中央机关或地方机关),但都是领导者的重要助手，日常行 政工作的负责人，有的人本身就是领导成员。如政府的秘书长，同时也 是政府的领导成员之一。其职责是 “参与政务，管理事务”，协助首 长综合情况、研究政策、掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务 工作等。 2、中级秘书：指办公厅（室）主任以下及下属的秘书处长或秘书科长、 秘书股长、文字秘书。他们负责起草文稿、办理公文、调查研究、收集 和整理信息资料等工作。其工作成效，对领导者的决策有重要作用。 3、初级秘书：指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事操作性、服务 性工作的秘书，如打字、印校、速记、接待、应对电话、文件收发 保管和其它事务工作是其主要任务。他们不一定有秘书的职称，但通 常也被称为秘书工作人员。
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“老哥，如果这么说，就按你的意思办吧！”老周说，他 知道，自己可以尽一切可能补偿老王，但心灵上的创伤是无 法抹平的，自己永恒的悔恨也是无法排解的。
问题：
造成老王的悲剧和老周的悔恨的主要 原因是什么？从中应吸取的主要教训 是什么？
如果你是深受领导信任被超越权限授 权理事的办公室主任，遇到老周这种 签约问题，你准备如何处理？
终于盼到老王出狱，老周把老王接到自己家里。三杯酒 一落肚，闷在心里八年的话再也忍不住了。他说：“老哥， 我对不起你呀！那字是我代你签的，害了你啦……”
“老周！”老王打断了老周的话，“事情都过去了，还提 它干啥！那事我早知道，就是说出是你代签的也是我授权你 签的，错在我自己！再说，你上有老下有小，我又怎么忍心 呢？” 老哥俩把心里话挑明了，两颗心也贴得更近了。
原以在“市委首脑机关”工作为荣的小刘， 经过多次这样的尴尬之后，不免产生了几许困 惑：
秘书仅指领导的“专职秘书”（或称贴身 秘书）吗？
问题：什么是秘书？
文秘、 秘书长、 办公室主 任、 文书 、 行政助理
Secretary Administrative Assistant Office Coordinator Executive Assistant The Secretary of State Chief Cabinet Secretary
第一节 秘书的含义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“是社会主义国家工作人员职务名称之一。其 职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各 方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信 来访、会务工作以及其他日常行政工作和交办 事项。在党政机关、企业事业单位从事这些工 作的干部，统称为秘书工作人员，或简称为秘 书。”
---王千弓等《秘书学与秘书工作》
案例：秘书如“伴侣”
曾有过这样的真实故事：我的一位老友是大律师， 多年前任职企业机构的法律部主管，机构内来了一位 洋上司，请我为他申请菲佣，大律师勃然大怒，认为 对方意含侮辱。我也曾有类同的切身经验，当年身为 财经集团的行政高级经理，有一名董事，竟指令我派 属员为他的女儿申办入幼儿班手续，我头也不回就走 了，根本看不起那些对职级及行政结构没有认识的人。 如果这些上司晓得把这等私人的琐碎事交自己的秘书 办理，情况就不一样了。好的秘书是会乐于照顾上司 视之为已任的，非但不会认为是侮辱，而且会认为是 职责范围以内的事，必定会欣然做妥。
第一章 秘书的含义、类别和层次
小刘的困惑
小刘毕业后在市委机关工作，虽只是一名普通的文秘工作人 员，工作辛苦，生活清苦，但在一般人看来，这仍是一份不错的 “差使”。因为能够在“市委首脑机关”工作，对许多人来说是 可望而不可及的。他也常因此而自豪，但也有感到尴尬的时候。
比如，过节回家，与亲朋好友聊天时，或因工作关系与其他 部门的人打交道时，谈起工作单位，当说起自己在市委办公室工 作时，听到的第一句话大多是“好”或“有前途”之类，但接下 来多问“在给谁当秘书？”每当此时，小刘总不好意思地回答： “惭愧，我不是哪位领导的专职秘书，只是市委办公室的一名普 通工作人员。” 听了这样的回答，不知是不是小刘过于敏感， 总觉得他们的态度多少都因为他不是某位领导的专职秘书而发生 了变化，或失望、或遗憾，甚或看轻。
二、现代秘书的定义
辅臣、行政职位、社会职业、从事秘 书工作的人
“一个事物可有多个定义，因为有 不同的方面。 ”
－－列宁
“从事办公室程序性工作、协助领导处理政务 及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的 人员。
----国家职业标准
“秘书应是主管人员的一位特殊的助手：她/ 他掌握有办公室工作的技巧，能在没有上级过 问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动 显示出主动性和正确判断的能力，并且在所给 予的权力范围内作出决定。”
他认定自己的老同学为人忠厚可靠，决不会坏他的事。久 而久之，老周代签的字，简直与老王自己写的一模一样，真 假难辨了。但是，万万没想到，老王为此毁了自己。老周由 于不懂业务，在一份巨额资金的合同上代王经理签了字，结 果让对方经手人钻了空子，携巨款逃了。追查下来责任人是 经理老王。老王对自己应负的责任和自己的签字也不否认， 最后以渎职罪进了大狱。老周知道，即使承认自己签的字， 老王也难逃责任。老王根本不否认是自己签的字，不知是因 为认不清真假了，还是明知是老周代签的字而有意保护老周 自己承担。
老周说：“老哥，你出事后，我也在公司里干不下去了， 就出来也办了个公司，干了几年，也有了点基础，你就在这 公司里干吧！当年你是大公司经理，现在这公司还是由你当 家……”
老王说：“到你公司里干可以。不过，八年前的错误不能 重演了。我们虽是哥俩，但还是划清职责界限的好。你当经 理我打工，工资多少由你定，但职责必须划清，不能相互替 代。否则，我宁愿到别处去做零工……”
注意：
• 不同的时期人们对秘书的认识、理解是 不同的
• 秘书工作也有一个不断发展的过程
一、古代秘书一词的含义
宫中秘藏之书 《汉书.叙传》载：“（班）斿
（东汉著名史学家班固之祖先） 博学有俊材，……与刘向校秘 书。”
谶纬图录等一类书籍 指官职名称
如：秘书监 、秘书令、秘书丞 官署名（机构名）
如：秘书寺 、秘书省、内秘书院
----国际秘书联合会
“秘书就是帮助上司处理杂务的工作人员。”
----日本城西大学教授堀江光
在我国，从工作实践的角度看，秘书有狭 义和广义两种解释。
秘书：是为政府机关、企事业单位、团体或个 人提供辅助管理、综合服务的人员。
辅助管理 综合服务
案例：永恒的悔恨
老王是老周最要好的高中同学和朋友。虽然老王已当上了 经理，却不忘与老周的同窗之情，欣赏老周的诚实和才干，把 老周从一个仓库保管员，提拔为公司办公室主任。老王放心放 手地把很多行政事务都交给老周去处理。老王则一心一意搞外 交，揽工程。后来发展到授权让老周代阅文件，最后发展到让 老周模仿他的字迹代他签字。老周虽然工作认真，文字功底好， 但因为家庭背景问题没有能与老王一起进大学，对公司业务不 熟是他难以弥补的缺憾。人们提醒过老王，老周管文字工作、 行政事务可以，生产业务上的问题他是外行，最好不要让他管。 老周自己也说，自己是业务上的外行不能管业务。老王不听， 说是不会可以学，仍将一些业务上的事让老周代为处理，让老 周继续模仿他的笔迹代他签字。
问题：
造成老王的悲剧和老周的悔恨的主要 原因是什么？从中应吸取的主要教训 是什么？
如果你是深受领导信任被超越权限授 权理事的办公室主任，遇到老周这种 签约问题，你准备如何处理？
终于盼到老王出狱，老周把老王接到自己家里。三杯酒 一落肚，闷在心里八年的话再也忍不住了。他说：“老哥， 我对不起你呀！那字是我代你签的，害了你啦……”
“老周！”老王打断了老周的话，“事情都过去了，还提 它干啥！那事我早知道，就是说出是你代签的也是我授权你 签的，错在我自己！再说，你上有老下有小，我又怎么忍心 呢？” 老哥俩把心里话挑明了，两颗心也贴得更近了。
原以在“市委首脑机关”工作为荣的小刘， 经过多次这样的尴尬之后，不免产生了几许困 惑：
秘书仅指领导的“专职秘书”（或称贴身 秘书）吗？
问题：什么是秘书？
文秘、 秘书长、 办公室主 任、 文书 、 行政助理
Secretary Administrative Assistant Office Coordinator Executive Assistant The Secretary of State Chief Cabinet Secretary
第一节 秘书的含义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“是社会主义国家工作人员职务名称之一。其 职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各 方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信 来访、会务工作以及其他日常行政工作和交办 事项。在党政机关、企业事业单位从事这些工 作的干部，统称为秘书工作人员，或简称为秘 书。”
---王千弓等《秘书学与秘书工作》
案例：秘书如“伴侣”
曾有过这样的真实故事：我的一位老友是大律师， 多年前任职企业机构的法律部主管，机构内来了一位 洋上司，请我为他申请菲佣，大律师勃然大怒，认为 对方意含侮辱。我也曾有类同的切身经验，当年身为 财经集团的行政高级经理，有一名董事，竟指令我派 属员为他的女儿申办入幼儿班手续，我头也不回就走 了，根本看不起那些对职级及行政结构没有认识的人。 如果这些上司晓得把这等私人的琐碎事交自己的秘书 办理，情况就不一样了。好的秘书是会乐于照顾上司 视之为已任的，非但不会认为是侮辱，而且会认为是 职责范围以内的事，必定会欣然做妥。
第一章 秘书的含义、类别和层次
小刘的困惑
小刘毕业后在市委机关工作，虽只是一名普通的文秘工作人 员，工作辛苦，生活清苦，但在一般人看来，这仍是一份不错的 “差使”。因为能够在“市委首脑机关”工作，对许多人来说是 可望而不可及的。他也常因此而自豪，但也有感到尴尬的时候。
比如，过节回家，与亲朋好友聊天时，或因工作关系与其他 部门的人打交道时，谈起工作单位，当说起自己在市委办公室工 作时，听到的第一句话大多是“好”或“有前途”之类，但接下 来多问“在给谁当秘书？”每当此时，小刘总不好意思地回答： “惭愧，我不是哪位领导的专职秘书，只是市委办公室的一名普 通工作人员。” 听了这样的回答，不知是不是小刘过于敏感， 总觉得他们的态度多少都因为他不是某位领导的专职秘书而发生 了变化，或失望、或遗憾，甚或看轻。
二、现代秘书的定义
辅臣、行政职位、社会职业、从事秘 书工作的人
“一个事物可有多个定义，因为有 不同的方面。 ”
－－列宁
“从事办公室程序性工作、协助领导处理政务 及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的 人员。
----国家职业标准
“秘书应是主管人员的一位特殊的助手：她/ 他掌握有办公室工作的技巧，能在没有上级过 问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动 显示出主动性和正确判断的能力，并且在所给 予的权力范围内作出决定。”
他认定自己的老同学为人忠厚可靠，决不会坏他的事。久 而久之，老周代签的字，简直与老王自己写的一模一样，真 假难辨了。但是，万万没想到，老王为此毁了自己。老周由 于不懂业务，在一份巨额资金的合同上代王经理签了字，结 果让对方经手人钻了空子，携巨款逃了。追查下来责任人是 经理老王。老王对自己应负的责任和自己的签字也不否认， 最后以渎职罪进了大狱。老周知道，即使承认自己签的字， 老王也难逃责任。老王根本不否认是自己签的字，不知是因 为认不清真假了，还是明知是老周代签的字而有意保护老周 自己承担。
老周说：“老哥，你出事后，我也在公司里干不下去了， 就出来也办了个公司，干了几年，也有了点基础，你就在这 公司里干吧！当年你是大公司经理，现在这公司还是由你当 家……”
老王说：“到你公司里干可以。不过，八年前的错误不能 重演了。我们虽是哥俩，但还是划清职责界限的好。你当经 理我打工，工资多少由你定，但职责必须划清，不能相互替 代。否则，我宁愿到别处去做零工……”
注意：
• 不同的时期人们对秘书的认识、理解是 不同的
• 秘书工作也有一个不断发展的过程
一、古代秘书一词的含义
宫中秘藏之书 《汉书.叙传》载：“（班）斿
（东汉著名史学家班固之祖先） 博学有俊材，……与刘向校秘 书。”
谶纬图录等一类书籍 指官职名称
如：秘书监 、秘书令、秘书丞 官署名（机构名）
如：秘书寺 、秘书省、内秘书院
----国际秘书联合会
“秘书就是帮助上司处理杂务的工作人员。”
----日本城西大学教授堀江光
在我国，从工作实践的角度看，秘书有狭 义和广义两种解释。
秘书：是为政府机关、企事业单位、团体或个 人提供辅助管理、综合服务的人员。
辅助管理 综合服务
案例：永恒的悔恨
老王是老周最要好的高中同学和朋友。虽然老王已当上了 经理，却不忘与老周的同窗之情，欣赏老周的诚实和才干，把 老周从一个仓库保管员，提拔为公司办公室主任。老王放心放 手地把很多行政事务都交给老周去处理。老王则一心一意搞外 交，揽工程。后来发展到授权让老周代阅文件，最后发展到让 老周模仿他的字迹代他签字。老周虽然工作认真，文字功底好， 但因为家庭背景问题没有能与老王一起进大学，对公司业务不 熟是他难以弥补的缺憾。人们提醒过老王，老周管文字工作、 行政事务可以，生产业务上的问题他是外行，最好不要让他管。 老周自己也说，自己是业务上的外行不能管业务。老王不听， 说是不会可以学，仍将一些业务上的事让老周代为处理，让老 周继续模仿他的笔迹代他签字。