品管圈介绍.pptx
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品管圈基本知识PPT幻灯片
7
PDCA循环
开始
总结经验
➢ 主题类型
问题解决型--运用QC的想法与手法解决问题的方法
课题达成型--开展新业务，突破现状，魅力品质的创作
➢ 如何发现主题？
依医院目标管理的方向
主管的方针、提示、指引
提高效率或品质
患者经常抱怨的问题等
➢ 说明选题理由
说明做这个题目的效益跟价值
➢ 从要因中追求真正原因
14
6.对策拟定
➢ 想出对策 ➢ 选择对策 ➢ 全员工作分配 ➢ 制订实施进度 ➢ 送请主管核定、协商必要支援
15
7.对策实施与检讨
对 对策名称
策
主要原因
一
改善前：
对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点：
对策处置：
PD A C 对策效果确认：
1、
16
8.效果确认
➢ 无形成果：比较不容易以数量表示的，也可 以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获
品管圈基本知识
刘莎
1
目录
➢ 品管圈的由来 ➢ 品管圈的概念 ➢ 品管圈的目的 ➢ 品管圈组织架构 ➢ 品管圈基本步骤 ➢ 品管圈的手法
2
品管圈的由来
➢ 美国的始祖 ——起始于1950年戴明教授的统计方法课程，以及1954年朱兰教 授的质量管理课程。
➢ 日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国 内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是 有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程 师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管 的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
新七大手法 ➢ 亲和图 ➢ 关联图 ➢ 系统图 ➢ 矩阵图 ➢ 矩阵数据解析法 ➢ 过程决定设计图 ➢ 箭线图
品管圈简介PPT课件
应用 大
数量
17
13
11
5
3
1
累计百分比 34% 60% 82% 92% 98% 100%
25
改善重点！
目标设定
目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力）
.
主题
评估项目
上级 政策
可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
降低凝血发生率
4
4
4
2.8 14.8
1
圈能力 = 2.8/5 ×100% = 56%
圈名意义：凝神——凝聚力量，聚精护“神”。
圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”
和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”
相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者
对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护
理的温馨和体贴的关怀。
15
.
主题选定
可参考的选题方向： 上级指定的 日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的 从工作的结果或反省中发现的
19
.
活 动 计 划 拟 定
20
.
活 动 计 划 拟 定
21
.
现状把握
明确工作流程：流程图 查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响
因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步 统计分析 确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据 80/20法则，确定改善重点
22
现状把握
工作流程的开始/结束
主题：降低住院病人跌倒发生率 预防跌倒流程图
解析
真因分析
要因分析
29
.
对策拟定
.
问 主 对 评价 总 采 提 实 实 负 对
数量
17
13
11
5
3
1
累计百分比 34% 60% 82% 92% 98% 100%
25
改善重点！
目标设定
目标值= 现状值 - 改善值 = 现状值 -（现状值×改善重点×圈能力）
.
主题
评估项目
上级 政策
可行性 迫切性 圈能力 总分
顺序
降低凝血发生率
4
4
4
2.8 14.8
1
圈能力 = 2.8/5 ×100% = 56%
圈名意义：凝神——凝聚力量，聚精护“神”。
圈徽意义：灵感来源于“神经外科（neurosurgery）”
和“护理（nursing)”的英文首字母“N”。两个字母“N”
相互穿插、叠加，组成一个外形心形的图案，体现医者
对患者的无微不至的关怀与照料。选用粉色，则增加护
理的温馨和体贴的关怀。
15
.
主题选定
可参考的选题方向： 上级指定的 日常工作中常见的存在问题或者患者抱怨的 从工作的结果或反省中发现的
19
.
活 动 计 划 拟 定
20
.
活 动 计 划 拟 定
21
.
现状把握
明确工作流程：流程图 查检：针对选定的主题，寻找出其中的影响
因素，或以5W1H的方式，收集数据并进一步 统计分析 确定改善重点：统计表绘制成柏拉图，根据 80/20法则，确定改善重点
22
现状把握
工作流程的开始/结束
主题：降低住院病人跌倒发生率 预防跌倒流程图
解析
真因分析
要因分析
29
.
对策拟定
.
问 主 对 评价 总 采 提 实 实 负 对
品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
品管圈(QCC)介绍PPT课件
通过实施品管圈活动可达成下列目标：
⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。
⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。
⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳 定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。
2021
9
⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高 员工向心力及士气，进而提高效率。
2021
26
二、项目选择背景
该公司的B部门的工作是有关国际贸易的资 料制作等，但是，在制作每个手册的过程 中有时会发生多花时间和金额计算错等问 题。于是，小组考虑如何利用EXCEL程序功 能提高与贸易有关的工作速度及效率，改 善工作。
2021
27
三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。
⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消 除本位主义。
⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。
⑼培养出一批优秀的管理人才。
2021
10
3.品管圈活动的成果
2021
2
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所 创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和， 它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企 业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是 提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性， 充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生 气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素 质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不 可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营 的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。
⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。
⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。
⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳 定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。
2021
9
⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高 员工向心力及士气，进而提高效率。
2021
26
二、项目选择背景
该公司的B部门的工作是有关国际贸易的资 料制作等，但是，在制作每个手册的过程 中有时会发生多花时间和金额计算错等问 题。于是，小组考虑如何利用EXCEL程序功 能提高与贸易有关的工作速度及效率，改 善工作。
2021
27
三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。
⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消 除本位主义。
⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。
⑼培养出一批优秀的管理人才。
2021
10
3.品管圈活动的成果
2021
2
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所 创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和， 它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企 业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是 提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性， 充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生 气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素 质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不 可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营 的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。
品管圈的概念及其功能.pptx
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时28分45秒上午11时28分11:28:4520.11.29
谢谢观看
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:28:4511:28:4511:2811/29/2020 11:28:45 AM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.2911:28:4511:28Nov-2029-Nov-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:28:4511:28:4511:28Sunday, November 29, 2020
。2020年11月29日星期日上午11时28分45秒11:28:4520.11.29
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月上午11时28分20.11.2911:28November 29, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月29日星期日11时28分45秒11:28:4529 November 2020
Quality Control Cycle
ST厂 金利
品管圈的组成
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.2920.11.29Sunday, November 29, 2020
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 13、志不立，天下无可成之事。20.11.2920.11.2911:28:4511:28:45November 29, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
品管圈简介(ppt 19)
定义与特点
01
特点
02
03
04
自主性：品管圈活动是由员工 自发组织的，能够充分发挥员
工的积极性和创造性。
改进性：品管圈活动旨在改进 工作现场中存在的问题，提高
工作效率和质量。
普遍性：品管圈适用于不同领 域、不同性质的工作现场，应
用范围广泛。
品管圈的发展历程
01
02
03
起源
品管圈起源于20世纪50年 代的美国，最初用于企业 内部的品质管理。
价值
品管圈活动不仅能够提升企业的 品质管理水平，同时也有助于提 高企业的核心竞争力，促进企业 的可持续发展。
02
品管圈的组织与运作
品管圈的组成要素
品管圈的组成要素包括
活动目标
活动主题、活动目标、活动计划、数 据收集与分析、原因分析、改进措施 、成果评估与标准化。
是指品管圈在实施活动后需要达到的 效果，通常包括提高工作效率、降低 成本、提高质量等方面。
制定激励措施
设立奖励机制，对积极参与品管圈活动的员工给予表彰和激励，激发 员工的积极性和创造力。
持续改进与创新发展
定期评估与反馈
定期对品管圈活动进行评估和反馈，发现问题及时进行调整和改 进，不断完善和提高活动效果。
引入新技术和方法
关注行业新技术和方法的发展，尝试将新技术和方法引入品管圈活 动中，提高活动的效率和效果。
成果报告
品管圈活动结束后，需撰 写成果报告，包括活动过 程、分析、对策、实施效 果等内容。
成果汇报
通过会议或展示会等形式 向相关部门或领导汇报品 管圈活动成果，以扩大影 响力。
品管圈的推广与应用
经验分享
01
通过经验分享会、交流会等形式，推广品管圈活动的成功经验
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
品管圈基本知识.ppt
➢ 从要因中追求真正原因
6.对策拟定
➢ 想出对策 ➢ 选择对策 ➢ 全员工作分配 ➢ 制订实施进度 ➢ 送请主管核定、协商必要支援
7.对策实施与检讨
对 对策名称
策
主要原因
一
改善前：
对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点：
对策处置：
PD A C 对策效果确认：
1、
8.效果确认
➢ 无形成果：比较不容易以数量表示的，也可 以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获
品管圈的概念
• 同一工作场所，工作性质相近或相关的基
概念：同一工作场所的
层人员组圈
群众性
人（5-12人）为了解决现
场的工作问题，提高工作 • 针对所选定之部门内部的问题 绩效，自动自发的组成一
个团队（圈），然后团队
目的性
民主性
成员分工合作，应用品质 管理（ Quality Control
• 以自动自发的精神，结合群体智慧
品管圈的手法
老七大手法 ➢ 查检表 ➢ 散布图 ➢ 层别法 ➢ 直方图 ➢ 柏拉图 ➢ 特性要因图 ➢ 控制图
新七大手法
➢ 亲和图 ➢ 关联图 ➢ 系统图 ➢ 矩阵图 ➢ 矩阵数据解析法 ➢ 过程决定设计图 ➢ 箭线图
品管圈组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
小组人数5-12人为宜
圈员
品管圈基本步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check 处置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状保握
4.目标设定
5.解
析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
6.对策拟定
➢ 想出对策 ➢ 选择对策 ➢ 全员工作分配 ➢ 制订实施进度 ➢ 送请主管核定、协商必要支援
7.对策实施与检讨
对 对策名称
策
主要原因
一
改善前：
对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点：
对策处置：
PD A C 对策效果确认：
1、
8.效果确认
➢ 无形成果：比较不容易以数量表示的，也可 以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获
品管圈的概念
• 同一工作场所，工作性质相近或相关的基
概念：同一工作场所的
层人员组圈
群众性
人（5-12人）为了解决现
场的工作问题，提高工作 • 针对所选定之部门内部的问题 绩效，自动自发的组成一
个团队（圈），然后团队
目的性
民主性
成员分工合作，应用品质 管理（ Quality Control
• 以自动自发的精神，结合群体智慧
品管圈的手法
老七大手法 ➢ 查检表 ➢ 散布图 ➢ 层别法 ➢ 直方图 ➢ 柏拉图 ➢ 特性要因图 ➢ 控制图
新七大手法
➢ 亲和图 ➢ 关联图 ➢ 系统图 ➢ 矩阵图 ➢ 矩阵数据解析法 ➢ 过程决定设计图 ➢ 箭线图
品管圈组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
圈员
圈员
圈员
小组人数5-12人为宜
圈员
品管圈基本步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check 处置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书
3.现状保握
4.目标设定
5.解
析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
品质管理之品管圈(QCC)的讲解.pptx
Method, Environment这几种角度分析
•分析原因要彻底 •要正确恰当地应用统计方法。
11
5.确定主要原因
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前 状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提 供依据
12
6.制定对策
•提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决这主要原因
品管圈（QCC）
1
品管圈简介
Quality Control Circle
2
目录
1. 起源 2. 定义 3. 实施及评估 4. 总结 5. 目的
3
一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行 了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代 首创了QC小组活动。
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生 产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为 每小时生产量最高的国家。
问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加 自豪感，调动积极性。
15
9 巩固措施
•把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有
关标准，报经有关部门认可。
•再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准 •在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月〕要做
好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。
16
10 总结回顾及今后打算
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓那些还
没有解决的问题.
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确那些方面
是成功的，用得好，那些方面有待提高
•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识 质量意识，问
•分析原因要彻底 •要正确恰当地应用统计方法。
11
5.确定主要原因
对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前 状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提 供依据
12
6.制定对策
•提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决这主要原因
品管圈（QCC）
1
品管圈简介
Quality Control Circle
2
目录
1. 起源 2. 定义 3. 实施及评估 4. 总结 5. 目的
3
一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行 了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代 首创了QC小组活动。
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生 产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为 每小时生产量最高的国家。
问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加 自豪感，调动积极性。
15
9 巩固措施
•把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有
关标准，报经有关部门认可。
•再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准 •在取得效果后的一段时期内（一般为2－3个月〕要做
好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。
16
10 总结回顾及今后打算
•通过此次活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓那些还
没有解决的问题.
•检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确那些方面
是成功的，用得好，那些方面有待提高
•认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识 质量意识，问
医院品管圈介绍PPT课件
品管圈活动的精神
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配：圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！ 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量
QCC小组的成立
圈长
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
圈 员
辅导员
人数以5-10人为宜 对象为同一部门或工作场所 的人员 基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导 自动自发的开展活动 工作分配：圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈 长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！ 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评 自由奔放 点子子多多益善 欢迎迎搭便车 全员发言
魅力品质
当然质量
《品管圈的简介》课件
系统性
品管圈活动遵循一定的活动程 序，注重数据分析和问题解决 的系统性。
品管圈活动的目的
提高产品质量和工作效率
通过改进工作流程、减少不良品和提高工作效率 ，提升产品质量和工作效率。
促进团队合作和员工参与
品管圈活动强调团队合作和员工参与，有助于增 强团队凝聚力和员工归属感。
培养员工的质量意识
通过品管圈活动，使员工更加关注质量，培养员 工的质量意识和问题解决能力。
提升组织形象和竞争力
通过改进产品质量和工作效率，提升组织形象和 竞争力，赢得市场和客户的信任和认可。
02
品管圈的发展历程
起源
起源背景
随着工业革命的发展，质量管理逐渐受到重视，品 管圈应运而生。
初期应用
品管圈最初应用于美国军事工业，后来逐渐扩展到 民用工业领域。
推广普及
随着质量管理理论的不断完善，品管圈逐渐在全球 范围内得到推广和普及。
人员培训
对参与品管圈活动的人员进行培 训，提高其专业能力和素质。
活动策划与实施
策划阶段
总结阶段
明确品管圈活动的目标、主题、计划 和预算等。
对活动进行总结和评估，总结经验教 训，为后续活动提供参考。
实施阶段
按照策划方案，有序开展各项活动， 确保活动顺利进行。
推广策略与方法
宣传推广
通过各种渠道宣传品管圈活动的 意义、目的和成果，提高公众认
04
品管圈的应用与实践
应用领域
医疗领域
通过品管圈活动，提高 医疗质量，减少医疗差 错，提升患者满意度。
教育领域
利用品管圈改善教学质 量，提高学生的学习积
极性和成绩。
制造业
通过品管圈优化生产流 程，降低成本，提高生
品管圈简介ppt课件
5
20
迫切性
半年后再说
下次解决
尽快解决
顺序 选定
3 2
1
★
圈能力
需多个部门配合
需一个部门配合
自行解决
40
衡量指标定义——及计算公式说明
主题：降低颈丛麻醉术后排尿障碍人次
排尿障碍人次定义?每周颈丛麻醉术后排尿障碍人次 排尿障碍人次计算公式
＝（A / B）× 100%
A：监测期间排尿障碍人次
B：监测期间颈丛麻醉术后人次
缺失项目 术后环境
心理
麻醉药物
既往史
合计
1
09月02日
09月08日
1
1
2
2
09月09日
09月15日
1
1
3
09月12日
09月22日
4
09月23日
09月29日
5
09月30日
10月06日
6
10月06日
10月12日
1
2
3
7
10月13日
10月19日
8
10月20日
10月26日
9
10月27日
11月02日
1
1
2
10
常用工具
➢统计工具
➢头脑风暴
➢其他工具：甘特图 雷达图
精选ppt课件
16
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有
任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金子！！
精选ppt课件
17
头脑风暴－四大基本原则
9.有差异的事
10.危险的事
品管圈-(00001)PPT课件
2) 医生根据护士评估结果，于患者入院后在体格检查时对患者进行详细的疼痛评估，包括疼痛的部位、性质、 程度、发生频率、持续时间、活动时疼痛程度，并记入病历。此后每日查房时对患者进行疼痛评估。
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
品管圈 (00001)
齐心圈组建
辅导员
圈长
圈员
人员分工
选定圈名圈徽
圈名、圈徽意义
圈名：齐心圈 圈名意义：凝心聚力，共创辉煌！
意在我们同心同力紧密地团结在一起，以一种百折不挠 的精神将护理事业进行到底，在持续质量改进中不断的提高 我们的护理质量和住院患者满意度，创人民满意、政府满意 的品牌科室。 圈徽意义：
表1. 常见肛肠科手术的术后疼痛程度
无形成果评价表
附加效益
QCC旅程
标准作业书
QCC旅程
检讨与改进
活动感言
通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组 织管理能力，增长了电脑方面知识，而且改 善了工作中存在的实际问题，转变了过去工 作中由“要我练”到“我要练”的被动思想。提 高了大家的工作积极性和协作性。现在我们 可以灵活的运用品管圈手法。解决工作中遇 到的各种问题和困难。
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
医护人员
• · 无痛意识缺乏
认识不足
病情观察 评估不及时 能力欠缺
为 责任心不强
什
知识掌握不足
宣教不到位 重视不足
么
腹泻 排便刺激
痔 评估方法不当 疮
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
品管圈 (00001)
齐心圈组建
辅导员
圈长
圈员
人员分工
选定圈名圈徽
圈名、圈徽意义
圈名：齐心圈 圈名意义：凝心聚力，共创辉煌！
意在我们同心同力紧密地团结在一起，以一种百折不挠 的精神将护理事业进行到底，在持续质量改进中不断的提高 我们的护理质量和住院患者满意度，创人民满意、政府满意 的品牌科室。 圈徽意义：
表1. 常见肛肠科手术的术后疼痛程度
无形成果评价表
附加效益
QCC旅程
标准作业书
QCC旅程
检讨与改进
活动感言
通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组 织管理能力，增长了电脑方面知识，而且改 善了工作中存在的实际问题，转变了过去工 作中由“要我练”到“我要练”的被动思想。提 高了大家的工作积极性和协作性。现在我们 可以灵活的运用品管圈手法。解决工作中遇 到的各种问题和困难。
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
医护人员
• · 无痛意识缺乏
认识不足
病情观察 评估不及时 能力欠缺
为 责任心不强
什
知识掌握不足
宣教不到位 重视不足
么
腹泻 排便刺激
痔 评估方法不当 疮
品管圈基本知识 ppt课件
（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
ppt课件 8
3、目标设定
（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两 个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑 战性，又有可行性。
（4）对目标进行可行性分析。
品管圈(QCC)基础知识
ppt课件
1
一、品管圈(QCC)的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由工作在同一现场的人员自动自发组成数人 一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6-10人为最 佳），然后全体合作、集思广益，按照一定的活 动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解 决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及 课题。
ppt课件
11
4、现状调查，数据收集
（ 1 ）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题， 通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数 据收集、整理的查检表。 （ 2 ）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、 记录方式及责任人。
（ 3 ）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决 定的方式，开始收集数据。 （ 4 ）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。
（5）本阶段使用查检表。
ppt课件 12
5、数据收集整理
（ 1 ）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难 点，全员检讨，并提出解决方法。 （ 2 ）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加 以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集 数据。 （ 3 ）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收 集数据，使用 QC手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项 目。 （ 4 ）本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法，如柏 拉图、直方图等。
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Quality Control Circle (Q.C.C)
合肥市第二人民医院 血透室
一、品管圈的定义
品管圈 QCC
二、品管圈的起源及发展
三、品管圈活动的基本概念
四、品管圈活动的基本步骤及方法
一、 品管圈的定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动自发地进行 质量管理活动所组成的团队
可用的QC手法 头脑风暴+亲和图
记名式团体技巧法、查检表
3
对于问题进行评价
评价表、记名式团体技巧法、优先次序矩阵
4
解决主题
主题评价表
主题评价表注意事项
1、每期选一个主题即可，不要同期解决数个题目 2、题目选定最好经过全体圈员讨论决定 3、选题应了解上级方针，两者绝不可违背。 4、如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同但
（二）散布表 （四）直方表 （六）特性要因图
QCC小组的成立
•人数以5-12人为宜（人员太多影响 讨论效果）
圈长
•对象为同一部门或工作场所 的人员
•基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导
辅导员
•自动自发的开展活动
圈圈圈圈圈
•工作分配：圈长、辅导员、圈员 员 员 员 员 员
岗位职责（二）
设定圈名及圈徽
• 以部门的名字来命名，如广济圈、门诊圈 • 以部门的属性来命名，如守护圈、救生圈 • 以体现凝聚向心力的文字命名，如同心圈、飞翔圈 • 以代表希望的感觉命名 • 以借助文字的巧妙性命名 • 以卡通人物的姓名命名 • 以品管圈活动的主题命名 • 以文字的反义词命名 • 以动物的名称命名
…………
称为品管圈。
二、 品管圈的发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程， 以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年 在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管 圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果 发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推 展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发 展中。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量 小组”。
1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国 性品管圈小组发表大会。
品管圈
做为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动
称为品管圈活动
医疗品管圈活动的目标
• 提升全院解决问题的能力
• 使管理活动由点至面，积聚许多小改善， 成为大改善，使医院获得有形的改善效益
• 推行质量管理的有效模式，提高医院品质
品管圈活动的精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境
----- 尊重员工 ，人性管理
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 推行质量管理的有效模式，提高医院品质
----- 圈员自动自发，做事积极主动
品管圈活动的基本步骤及方法
品管圈活动常用手法
品管圈七大手法 （一）查检表 （三）层别表 （五）柏拉图 （七）控制图
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
岗位职责（一）
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
三、 品管圈活动（QCC）
品管圈活动的定义 品管圈活动的精神
品管圈活动的基本步骤
1、主题选定
2、拟定活动计划书
计划（plan）
3、现状把握 4、目标设定
5、解析
6、对策拟定
实施（do） 确认(check)
7、对策实施与检讨
8、效果确认
无效果
9、标准化
处置(action)
10、检讨与改进
什么是品管圈活动？
品管圈在医院的发展
• 中国年，国家重新开始新一轮的医院评审工作。在此次评审工作中，尤 其是在标准的制定中，国家卫生计生委提出了持续改进和提高医疗质量 的理念，鼓励医院用先进的、科学的、有效的管理工具持续改进医疗质 量，确保医疗安全。品管圈以此在全国各大医院广泛开展。
设定圈名及圈徽
• 在确定圈名的同时需设计一个合适的圈徽来 标志本品管圈团队，一个好的圈徽通常能在 形象生动的体现本圈精神风貌的同时给人耳 目一新的感觉。
• 圈徽基本元素包含圈徽本身图形标记及对该 标记的内涵阐述
台湾医疗机构圈名及圈名意义
精灵圈圈 徽及意义
主题选定和可采用的QC手法
选择步骤 1 列出工作场所的问题点 2 对于问题加以讨论及理解
开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。 开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。 开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，
提前联系圈员，确认场所。 开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次
讨论，上次执行状况，分配事项，领导指导，一人 做记录。 教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC 手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法 、数据收集、新作业标准书的宣读。
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
领品管圈活动
岗位职责（三）
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
圈会的召开
• 通过推行品管圈活动，医疗质量、护理质量、药学服务质量都得到了大 幅度的改善，相关人员的管理素质也得到了提高，而且发现了很多优秀 管理人才，获得了意外收获。
• 首届全国医院品管圈大赛于2013年 10月27日晚落幕，来自全国20多个 省市医院的57支品管圈代表队伍参 赛，获奖者名单随之揭晓。其中一 等奖4席，二等奖6席，三等奖10席 ，优秀奖37席，入围奖10席。其中 合肥市第一人民医院阳光圈获得二 等奖，安徽医科大学第一附属医院 畅畅圈获得三等奖。
合肥市第二人民医院 血透室
一、品管圈的定义
品管圈 QCC
二、品管圈的起源及发展
三、品管圈活动的基本概念
四、品管圈活动的基本步骤及方法
一、 品管圈的定义
Quality Control Circle （QCC）
同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动自发地进行 质量管理活动所组成的团队
可用的QC手法 头脑风暴+亲和图
记名式团体技巧法、查检表
3
对于问题进行评价
评价表、记名式团体技巧法、优先次序矩阵
4
解决主题
主题评价表
主题评价表注意事项
1、每期选一个主题即可，不要同期解决数个题目 2、题目选定最好经过全体圈员讨论决定 3、选题应了解上级方针，两者绝不可违背。 4、如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同但
（二）散布表 （四）直方表 （六）特性要因图
QCC小组的成立
•人数以5-12人为宜（人员太多影响 讨论效果）
圈长
•对象为同一部门或工作场所 的人员
•基层人员组圈，中层以上干部提供 支持，鼓励与辅导
辅导员
•自动自发的开展活动
圈圈圈圈圈
•工作分配：圈长、辅导员、圈员 员 员 员 员 员
岗位职责（二）
设定圈名及圈徽
• 以部门的名字来命名，如广济圈、门诊圈 • 以部门的属性来命名，如守护圈、救生圈 • 以体现凝聚向心力的文字命名，如同心圈、飞翔圈 • 以代表希望的感觉命名 • 以借助文字的巧妙性命名 • 以卡通人物的姓名命名 • 以品管圈活动的主题命名 • 以文字的反义词命名 • 以动物的名称命名
…………
称为品管圈。
二、 品管圈的发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程， 以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年 在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管 圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果 发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推 展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发 展中。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量 小组”。
1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国 性品管圈小组发表大会。
品管圈
做为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动
称为品管圈活动
医疗品管圈活动的目标
• 提升全院解决问题的能力
• 使管理活动由点至面，积聚许多小改善， 成为大改善，使医院获得有形的改善效益
• 推行质量管理的有效模式，提高医院品质
品管圈活动的精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境
----- 尊重员工 ，人性管理
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 推行质量管理的有效模式，提高医院品质
----- 圈员自动自发，做事积极主动
品管圈活动的基本步骤及方法
品管圈活动常用手法
品管圈七大手法 （一）查检表 （三）层别表 （五）柏拉图 （七）控制图
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
岗位职责（一）
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
三、 品管圈活动（QCC）
品管圈活动的定义 品管圈活动的精神
品管圈活动的基本步骤
1、主题选定
2、拟定活动计划书
计划（plan）
3、现状把握 4、目标设定
5、解析
6、对策拟定
实施（do） 确认(check)
7、对策实施与检讨
8、效果确认
无效果
9、标准化
处置(action)
10、检讨与改进
什么是品管圈活动？
品管圈在医院的发展
• 中国年，国家重新开始新一轮的医院评审工作。在此次评审工作中，尤 其是在标准的制定中，国家卫生计生委提出了持续改进和提高医疗质量 的理念，鼓励医院用先进的、科学的、有效的管理工具持续改进医疗质 量，确保医疗安全。品管圈以此在全国各大医院广泛开展。
设定圈名及圈徽
• 在确定圈名的同时需设计一个合适的圈徽来 标志本品管圈团队，一个好的圈徽通常能在 形象生动的体现本圈精神风貌的同时给人耳 目一新的感觉。
• 圈徽基本元素包含圈徽本身图形标记及对该 标记的内涵阐述
台湾医疗机构圈名及圈名意义
精灵圈圈 徽及意义
主题选定和可采用的QC手法
选择步骤 1 列出工作场所的问题点 2 对于问题加以讨论及理解
开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。 开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。 开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，
提前联系圈员，确认场所。 开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次
讨论，上次执行状况，分配事项，领导指导，一人 做记录。 教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC 手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法 、数据收集、新作业标准书的宣读。
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
领品管圈活动
岗位职责（三）
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
圈会的召开
• 通过推行品管圈活动，医疗质量、护理质量、药学服务质量都得到了大 幅度的改善，相关人员的管理素质也得到了提高，而且发现了很多优秀 管理人才，获得了意外收获。
• 首届全国医院品管圈大赛于2013年 10月27日晚落幕，来自全国20多个 省市医院的57支品管圈代表队伍参 赛，获奖者名单随之揭晓。其中一 等奖4席，二等奖6席，三等奖10席 ，优秀奖37席，入围奖10席。其中 合肥市第一人民医院阳光圈获得二 等奖，安徽医科大学第一附属医院 畅畅圈获得三等奖。