市场营销学2009-2012年4月试卷名词解释、简答题及论述题汇总

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场37.市场营销调研38.市场营销控制39.网络营销36．定点超越37．产品生命周期38．独家分销39．营销道德36.市场营销者37.认知价值定价法38.分销渠道39.绿色营销36．战略计划过程37．品牌扩展策略38．分销渠道39．市场营销组织36．目标市场营销37．新产品扩散38．市场营销环境39．物流36.市场开发37.市场营销调研38.尾数定价39.销售促进1.恩格尔定律2.产品属性列举法3.快取脂策略4.多角化增长战略1.恩格尔定律2.消费者市场3.集中性目标市场营销策略4.促销组合四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40.简述理想的补缺基点的特征。

41.简述马斯洛的需要层次理论。

42.简述企业可采取的品牌与商标策略。

43.简述促销工具——宣传的作用。

40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。

请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。

(8分)相对市场占有率41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。

请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。

(8分)43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。

(6分)40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。

(6分)41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。

(6分)42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。

(8分)43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。

(8分)40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？42．简述差别定价策略的四种形式。

43．关系营销可分为哪几个层次？40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。

41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

42．简述可供企业选择的包装策略。

43．简述影响分销渠道设计的因素。

40.简述组织市场的特点。

41.有效市场细分应具备的条件有哪些？42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。

43.简述市场营销审计的内容。

1.根据在购买活动中所起到的作用，家庭成员一般可分为哪几种类型？2.何谓零售商？它有哪些功能？3.企业定价程序由哪几步组成？1.简述产品包装的作用。

2.除寻找新顾客外，推销人员还应承担哪些任务?3.简述市场营销部门组织形式的演变过程。

五、案例题(本题16分)44.案例资料：2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。

这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。

耗油量越大，汽车的使用成本越高。

面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。

越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。

这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。

比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。

该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。

要求：请根据上述资料回答以下问题：(1)该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)(3)该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)44．案例资料：位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。

几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。

该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。

对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。

副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。

为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。

一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。

恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。

然而，降价也没有奏效。

两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。

”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?”结合案例回答下列问题：(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。

在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。

S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。

该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。

现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。

通过上述给出的信息，请回答：(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。

(8分)(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。

(4分)44．2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。

与会各方取得了丰硕的成果。

中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。

中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。

中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。

而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。

国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。

它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。

三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。

由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。

根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分）44．案例资料：近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。

大学生假期旅游已成为时尚。

李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。

在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。

旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。

三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。

经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。

比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。

在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。

但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。

回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。

(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。

(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。

(4分)44.案例资料：在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。

由于这种变化，市场的需求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。

市场需求越不稳定，越需要精确的预测。

准确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。

因为任何错误的预测都可能导致诸如库存积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。

1.试述企业可以通过哪些方法来寻找新的市场营销机会。

2.试述企业如何实施网络营销。

1.有人说“聪明的企业做新闻，愚蠢的企业打广告”，你认可这个观点吗？为什么？2.试述影响企业选择目标市场策略的因素。