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维保项目招标文件

维保项目招标文件

招标编号:[招标编号]招标名称:[项目名称]维保项目招标一、招标公告1.1 招标人:[招标人名称]1.2 招标项目名称:[项目名称]维保项目1.3 招标内容:[项目名称]设备的维护保养工作1.4 招标地点:[招标地点]1.5 招标时间:[招标时间]1.6 招标方式:公开招标二、项目概况2.1 项目背景:[项目名称]项目于[项目建设时间]建成,主要服务于[项目服务对象]。

为确保设备长期稳定运行,降低设备故障率,提高设备使用寿命,现对[项目名称]设备进行维护保养。

2.2 项目范围:本次招标范围包括但不限于以下设备:- [设备1]- [设备2]- [设备3]- ...2.3 项目周期:本项目维保期限为[维保期限],具体开始和结束时间以招标文件要求为准。

2.4 项目地点:[项目地点]三、招标要求3.1 投标人资格要求:3.1.1 具有独立法人资格,注册资金不低于[注册资金]万元;3.1.2 具有有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证;3.1.3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.1.4 具有国家规定的相关资质证书;3.1.5 具有同类项目维保经验,近三年内至少完成过[项目数量]个类似项目;3.1.6 无不良记录,无重大违法违规行为。

3.2 投标文件要求:3.2.1 投标人须按照招标文件要求编制投标文件,包括但不限于以下内容:(1)投标函;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件;(4)相关资质证书复印件;(5)同类项目维保经验证明材料;(6)企业简介及业绩;(7)维保方案及服务承诺;(8)报价文件;(9)其他招标文件要求提供的材料。

3.3 维保方案要求:3.3.1 投标人应详细阐述维保方案,包括但不限于以下内容:(1)设备维保计划;(2)维保人员配备及资质;(3)维保设备、工具、材料等;(4)维保质量保证措施;(5)应急预案;(6)维保费用预算。

公司维保项目招标文件(3篇)

公司维保项目招标文件(3篇)

第1篇一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定,我公司决定对维保项目进行公开招标,现将有关事项公告如下:1. 项目名称:XX公司维保项目2. 招标编号:XXB-2023-0013. 招标内容:对XX公司所属设备进行定期检查、维修、保养等服务。

4. 招标范围:本项目包括但不限于以下内容:(1)设备定期检查:包括但不限于设备外观检查、运行参数检测、电气系统检查等。

(2)设备维修:包括但不限于设备故障排除、零部件更换、设备调试等。

(3)设备保养:包括但不限于润滑、清洁、紧固、防腐等。

5. 项目地点:XX公司所属各生产车间6. 项目工期:自合同签订之日起至2024年12月31日7. 投标人资格要求:(1)具有独立法人资格,具备有效的营业执照。

(2)具备国家规定的相关资质证书。

(3)具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

(4)具有类似项目的成功案例。

8. 招标文件获取:(1)招标文件获取时间:自本公告发布之日起至2023年X月X日。

(2)招标文件获取方式:有意向的投标人可在规定时间内,通过以下方式获取招标文件:a. 联系人:XXXb. 联系电话:XXXc. 邮箱:XXXd. 招标文件费用:人民币XXX元。

9. 投标文件递交:(1)投标文件递交截止时间:2023年X月X日X时X分。

(2)投标文件递交地点:XX公司招标办公室。

10. 开标时间:2023年X月X日X时X分。

11. 开标地点:XX公司会议室。

12. 本公告发布媒体:XX日报、XX网络媒体。

二、招标文件1. 投标须知(1)投标人应按照本须知的要求进行投标,并保证所提供的信息真实、准确、完整。

(2)投标人应自行承担投标过程中的所有费用。

(3)招标人对投标文件进行评审,评审结果以招标人的最终决定为准。

2. 投标文件内容(1)投标函:包括投标人名称、法定代表人签字或盖章、授权代表签字或盖章、联系方式等。

(2)法定代表人身份证明或授权委托书:授权代表必须是投标人法定代表人指定的,并具有相应资质。

电梯维保投标书范本

电梯维保投标书范本

电梯维保投标书范本尊敬的投标评审委员会:感谢贵公司提供的投标机会。

我们谨代表我公司,就电梯维保服务项目向贵公司提供以下投标书,希望能成为贵公司合作伙伴,共同致力于电梯维保的优质服务。

一、公司简介我公司成立于20XX年,是一家专业从事电梯维保服务的公司。

多年来,我们积累了丰富的经验,并形成了完备的维保体系和服务流程。

公司始终坚持服务至上的原则,以保障用户的安全和舒适出行为己任。

目前,我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的维保团队,可以提供全面、细致的维保服务。

二、项目概述本次投标项目为贵公司电梯维保服务的合作伙伴,就以下几个方面对项目进行概述:1. 维保范围:- 对贵公司管理的所有电梯进行定期巡检,确保其正常运行;- 对发现的故障进行及时修复和维护;- 提供24小时紧急故障响应服务;- 定期进行维保数据报告的分析和总结,为贵公司制定维护计划提供依据。

2. 服务内容:- 定期巡检电梯各项设备是否完好,是否存在异常现象;- 对液压系统、传动系统等重要部件进行检查和维修;- 定期更换电梯安全开关、电缆、脉冲编码器等易损件;- 针对电梯不同使用情况,提供个性化的维护方案。

3. 服务周期:本次合作周期为三年,并可根据实际情况进行调整。

三、投标标准1. 服务质量:我公司拥有一支由经验丰富的维保人员组成的专业团队,能够提供高质量、高效率的维保服务。

2. 服务响应时间:我公司将提供24小时的紧急故障响应服务,确保用户的出行安全和顺畅。

3. 服务成本:- 我公司将提供合理的维保报价,并以质量为导向,确保投标报价的合理性;- 我公司将提供具有竞争力的价格,以最大限度地降低贵公司的维保成本。

四、公司优势经过多年的发展,我公司已经形成了一定的竞争优势:1.技术实力:我公司聘请了经验丰富的电梯工程师和技术人员,可以提供全方位的维保服务,并具备解决复杂问题的能力。

2.服务质量:我公司一直本着以用户为中心的原则,对每一台电梯进行精细化管理和维保,保障用户的出行安全。

运维项目投标文件

运维项目投标文件

X核心设备维保项目(项目编号:TGPC-X-D-0002)投标文件X有限公司X年2月目录1投标书 __________________________________________________________ 1 2开标一览表 ______________________________________________________ 3 3开标分项一览表 __________________________________________________ 4 4投标产品点对点应答表 ____________________________________________ 6 5近五年主要相关项目业绩一览表 ___________________________________ 33 6法人代表授权书 _________________________________________________ 35 7真诚投标承诺书 _________________________________________________ 36 8电子招投标承诺书 _______________________________________________ 37 9投标资质 _______________________________________________________ 38 10服务方案_____________________________________________________ 40 10.1服务体系_______________________________________________________ 40 10.2服务方式_______________________________________________________ 40 10.3远程登录服务___________________________________________________ 41 10.4急修上门服务___________________________________________________ 41 10.5维保服务_______________________________________________________ 4110.5.1维保设备列表_______________________________________________________ 4210.5.1.1小型机列表 _____________________________________________________ 4210.5.1.2存储设备列表 ___________________________________________________ 4310.5.1.3PC服务器列表 __________________________________________________ 4510.5.1.4安全隔离设备列表 _______________________________________________ 5010.5.1.5网络设备列表 ___________________________________________________ 5210.5.2巡检工作 ___________________________________________________________ 5510.5.3故障排查工作_______________________________________________________ 5910.5.4设备搬迁和线路割接_________________________________________________ 6010.5.5维修要求 ___________________________________________________________ 6010.5.6变更要求 ___________________________________________________________ 6110.5.7备机启用 ___________________________________________________________ 6110.5.8故障处理后的工作___________________________________________________ 6110.5.9备件库 _____________________________________________________________ 6110.5.10技术支持 _________________________________________________________ 6210.5.11建立知识库 _______________________________________________________ 63 10.6技术团队构成及人员资质证书 _____________________________________ 66 11售后服务承诺书_______________________________________________ 68 12培训方案_____________________________________________________ 69 12.1培训目的_______________________________________________________ 69 12.2培训要求_______________________________________________________ 69 12.3培训流程_______________________________________________________ 69 13企业介绍_____________________________________________________ 7113.1公司简介_______________________________________________________ 71 13.2企业文化_______________________________________________________ 72 13.3组织结构_______________________________________________________ 72 13.4成功案例_______________________________________________________ 731投标书投标书致:X根据贵方为X核心设备维保项目的投标邀请(招标编号:XXX ),签字:XXXX 姓名/职务)经正式授权并代表投标人X有限公司、X河东区华昌大街久福园8-4-502(投标人名称、地址)提交下述文件正本1份、副本3份、电子版光盘1份及网上应答。

电梯维保服务项目招投标书

电梯维保服务项目招投标书

电梯维保服务项目招投标书尊敬的投标人:一、招标人信息1. 项目名称:电梯维保服务项目2. 招标人:xxxx公司3. 地址:xx省xx市xx区xx街道xx号4. 联系人:xx先生5. 联系方式:xxx-xxxx-xxxx二、招标背景随着公司规模的不断扩大,本公司现有电梯数量增加,因此急需对现有电梯进行定期维保,确保其正常运行。

三、投标要求在本次招标中,我们希望投标人具备以下条件和能力:1. 具有相关电梯维保服务的经验和资质;2. 提供过去类似项目的成功案例;3. 提供维保人员的资质证书和技术培训情况;4. 提供维保方案,包括维保周期、服务内容和维保费用等;5. 保证能够按时完成维保工作,并确保电梯的正常运行。

四、投标文件内容1. 公司介绍:包括公司规模、注册资本、经营范围等信息;2. 经验案例:列举公司过去类似项目的成功案例;3. 维保人员资质:提供维保人员的资质证书和培训情况;4. 维保方案:详细描述维保周期、服务内容和维保费用等信息;5. 其他:如有其他相关资质证书或荣誉,可一并提供。

五、投标截止时间我公司将于xxxx年xx月xx日截止接受投标文件,逾期提交的文件恕不受理。

六、投标提交方式投标人可以将投标文件提交至公司办公室,或通过快递邮寄至上述地址,同时请将投标文件以电子版形式发送至公司邮箱。

七、评标方式我公司将组织评标委员会对各投标人的文件进行评审,并根据综合评定结果确定中标人。

八、联系方式如需了解更多信息或有任何疑问,请随时与联系人联系。

谢谢各位投标人的关注和支持,期待与优秀的合作伙伴共同开展电梯维保服务项目。

xxxx公司日期:xxxx年xx月xx日。

维保类招标文件

维保类招标文件

一、招标公告1. 招标编号:[招标编号]2. 招标名称:[项目名称]维保服务招标3. 招标人:[招标人名称]4. 招标地点:[招标地点]5. 招标时间:[招标时间]二、项目概况1. 项目名称:[项目名称]2. 项目地点:[项目地点]3. 项目规模:[项目规模]4. 项目简介:[项目简介]三、招标内容1. 招标范围:本项目维保服务包括但不限于以下内容:(1)设备设施日常维护保养;(2)设备设施故障抢修;(3)设备设施技术改造;(4)设备设施定期检测;(5)设备设施安全管理;(6)其他相关服务。

2. 服务期限:[服务期限],自合同签订之日起计算。

四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格,持有有效的营业执照;2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3. 具有国家规定的相关资质证书;4. 具有丰富的维保服务经验,具备一定的技术实力和良好的售后服务能力;5. 近三年内无不良记录,无拖欠工程款、农民工工资等违法行为;6. 具有良好的团队协作精神和职业道德。

五、投标文件要求1. 投标人须按照招标文件要求编制投标文件,包括但不限于以下内容:(1)投标函;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)企业法人营业执照副本复印件;(4)相关资质证书复印件;(5)近三年内类似项目业绩证明材料;(6)企业简介及组织架构;(7)维保服务方案;(8)服务报价;(9)其他相关材料。

2. 投标文件须密封,并在封口处加盖投标人公章。

六、投标文件递交及开标1. 投标文件递交截止时间:[递交截止时间],逾期递交的投标文件不予受理。

2. 投标文件递交地点:[递交地点]。

3. 开标时间:[开标时间],地点:[开标地点]。

七、评标办法1. 评标委员会由招标人代表、相关专家等组成。

2. 评标委员会将根据投标文件内容,对投标人的综合实力、服务质量、报价等因素进行综合评分。

3. 评标委员会将按照招标文件要求,确定中标候选人。

八、合同签订及履约1. 招标人将在确定中标候选人后,与中标人签订合同。

维保招标书

维保招标书

xxxx物业管理有限公司电梯维修、保养招标文件xxxx物业管理有限公司公开招标( )xxxx物业管理有限公司电梯维修、保养招标文件邀请招标( )管理单位名称: xxxx物业管理有限公司(盖章)法定代表人:编制日期:年月日目录第一章投标须知…………………………………………………………………4—7第二章评审办法…………………………………………………………………7-8第三章维保服务要求……………………………………………………………9-10第四章电梯零件报价清单………………………………………………………11-13第五章报价文件格式……………………………………………………………14-20第六章电梯维修、保养改造合同………………………………20—25第一章投标须知本招标文件的组成为:第一章投标须知、第二章评审办法、第三章维保服务要求、第四章电梯零件报价清单、第五章报价文件格式、第六章电梯维修、保养改造合同。

一、工程概况1、工程名称:xxxx物业管理有限公司管辖项目区域内的项目的电梯设备维修和养护工程2、项目概述、设施范围:xxxx物业管理有限公司管辖项目区域内的项目的电梯设备一年维修和养护工作(项目见附件1),合同签订有效期为1年3、采购方式:竞争性谈判4、工程类别:xxxx物业管理有限公司电梯维修、保养5、谈判开始时间:招标方电话通知.谈判地址:中建物业管理有限公司三楼会议室、6、本次谈判为明标,每个项目招标单位主选一家作为谈判响应单位7、投标文件份数:正本一份,副本二份8、投标文件递交截止时间:年月日上午点递交地点:xxxx物业管理有限公司工程设备部(锦寓路724号四楼)9、联系方式:xxxx物业管理有限公司工程设备部:电话:xxxx-xxxxxxxx 传真:xxxx—xxxxxxxx二、报价方式投标单位的报价应包括招标范围内全部工作内容的价格表现。

本项目工程招标价由投标单位自行确定。

本工程采用改造工程设备及附件清单综合单价报价。

维保投标书,[完整版].doc

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维保投标书,[完整版].doc[公司名称][地址][联系电话][联系邮箱]维保投标书编号:[投标编号]敬启者,[公司名称]谨向贵单位提交本投标书,竭诚为贵单位提供优质、高效、可靠的维保服务。

我们具有丰富的维保经验和专业的技术团队,愿为贵单位贡献我们的力量。

一、投标人的基本情况[公司名称]是一家专业从事维保服务的公司,在行业内拥有良好的声誉和广泛的影响力,具有以下优势:1、公司规模庞大,拥有完整的组织结构和丰富的人力资源,可以保证业务的高效运转;2、拥有众多维保技术专家以及一支经验丰富的维保队伍,能够满足客户多样化的需求;3、拥有自主知识产权的维保管理系统,能够提高维保效率和管理水平。

二、服务内容本次投标涉及的服务内容包括但不限于以下几个方面:1、设备巡检与维护:对设备进行巡检、保养,发现问题及时修复,确保设备正常运行;2、设备故障处理:对设备故障进行快速、准确的定位,并进行及时处理,确保正常生产;3、备品备件管理:进行备品备件的管理、补充、维护等工作,确保备件及时供应;4、技术支持与培训:提供技术支持和培训服务,帮助客户提高设备维护能力。

三、服务承诺1、优质服务:我们将按照服务合同要求,为贵单位提供高质量的服务,超出合同范围或未按合同要求提供服务的,将承担相应的责任;2、快速响应:我们将在收到贵单位的维保需求后立即进行响应,准备充分,确保在最短时间内到达现场进行维护;3、专业保障:我们保证所有维护工作均由专业人员完成,确保维护的安全性和可靠性;4、保密措施:我们承诺严格遵守保密协议,保护贵单位的商业机密和知识产权。

四、服务报价服务报价如下:[服务内容](具体内容及费用详见附件)五、其他事项1、本投标书中的所有内容均为[公司名称]提供,未经书面授权,任何机构或个人不得擅自使用、披露或泄露;2、本投标书中提供的价格在有效期内不变,若发生调整,应经双方协商后方可执行;3、本投标书所涉及的技术知识、商业机密等均为[公司名称]的财产,不得向外界披露或转让;4、本投标书中的所有承诺和服务保证均以书面形式作为有效证据,我们将承担相关的法律责任。

建筑维护保养服务单位招投标文件

建筑维护保养服务单位招投标文件

建筑维护保养服务单位招投标文件一、背景和目的为了确保建筑物的正常运行和维护,我们拟招投标一家建筑维护保养服务单位。

本文件旨在明确招投标的要求和程序,并向潜在投标人提供相关信息。

二、招标要求1. 必须具备相关资质和经验:所有投标人需要提供有效的相关资质证明和过往维护保养工作的经验证明。

2. 提供维护保养服务的能力:投标人需要提供详细的工作计划和流程,以展示其维护保养服务能力。

3. 提供合理的报价:投标人需要提供详细的费用清单和报价文件,以确保价格合理和透明。

4. 提供良好的服务保障:投标人需要提供具体的售后服务保障措施,确保在维护保养期间提供及时、高效的服务。

三、招标程序1. 发布招标公告:发布招标公告,向潜在投标人宣布招标信息并邀请其参与投标。

2. 投标资格预审:对投标人的资格进行预审,确保其符合招标要求。

3. 投标文件递交:投标人将完整的投标文件递交给招标方,包括资质证明、经验证明、工作计划、费用清单和报价文件等。

4. 投标文件评审:招标方对递交的投标文件进行评审,并选出符合要求的候选单位。

5. 签订合同:招标方与最终选定的单位进行合同谈判并签订正式合同。

6. 履约监督:招标方对中标单位的履约情况进行监督,确保维护保养工作按合同要求进行。

四、注意事项1. 招标文件须以中文书写,并保证信息的真实性和准确性。

2. 投标人应严格遵守招标文件的要求,并按要求提交完整的投标文件。

3. 招标方保留废标、重招或终止招标的权利。

4. 投标人应按时递交投标文件,逾期递交的投标将被拒绝。

5. 招标方将根据评审结果进行公示,并与最终选定的单位进行谈判和合同签订。

五、联系方式如有任何疑问或需要进一步信息,请联系以下人员:- 联系人:XXX- XXX- 邮箱:XXX六、结束语我们期待各位投标人参与本次招标,希望能够找到一家优秀的建筑维护保养服务单位,共同推动建筑物的安全和稳定运行。

消防维保投标书模版

消防维保投标书模版

消防维保投标书模版
一、投标人基本情况
名称:XXX公司
地址:XXX省XXX市XXX区XXX街XXX号
注册资本:XXX万元
联系人:XXX
联系电话:XXX
二、投标文件递交要求
1. 投标文件递交截止时间:XXXX年XX月XX日XX时XX分
2. 递交地点:XXX省XXX市XXX区XXX街XXX号XXX公司办公室
3. 递交方式:请将投标文件以电子版及纸质版形式递交,纸质版请盖章并加盖公章
三、企业资质
1. 公司组织机构代码证
2. 税务登记证
3. 营业执照
4. 法人身份证
5. XXX行业安全生产许可证
6. XXX行业从业人员职业资格证书
四、项目概况
1. 项目名称:XXX消防维保项目
2. 所在地点:XXX省XXX市XXX区XXX街XXX号
3. 项目内容:本项目主要包括XXX
4. 项目起止时间:XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
五、技术方案
XXXX公司拥有一支专业的消防维保团队,具备丰富的从业经验和雄厚的技术实力。

我们将根据项目要求,制定详细的维保方案,并提供专业的维保服务,确保项目安全可靠运行。

六、投标报价
1. 本次投标的总报价为XXX万元
2. 报价有效期为XXX天
七、其他事项
1. 投标人请如实提供所有相关资质证明和材料
2. 投标人需保证投标文件内容真实有效,若涉及虚假信息,将被取消资格
以上内容为XXX公司投标文件模版,如有疑问,请及时联系我们,谢谢!。

维保项目投标文件终版.doc

维保项目投标文件终版.doc

某有限公司服务器存储维保项目投标文件目录一.投标函 (3)二.投标报价表 (4)三.资格证明文件 (5)1.加盖公章的工商营业执照副本: (5)2.税务登记证: (5)3.组织机构代码证: (6)四.法定代表人授权书 (6)五.公司简介、资质证书 (7)1.公司简介 (7)2DELL认证证书 (9)3DELL经销商协议 (9)六.维保方案 (10)1.服务对象 (10)2.服务内容 (11)3.服务内容说明 (12)3.1保修期内服务范围 (12)3.2服务响应 (12)3.3维护间隔与维护情况汇报 (12)3.4定期巡检与预防性维护 (12)3.5备件保证 (13)3.6免费培训 (13)3.7免费远程诊断 (13)3.8保修期终止 (13)4.服务质量保证 (14)4.1技术服务流程 (14)4.2服务的监督 (15)4.3紧急事件升级机制 (15)4.4客户满意度调查 (16)4.5技术人员保障 (17)4.6备件管理监督 (17)4.7项目组织监督 (17)4.8服务文档管理 (17)4.9服务质量评估 (17)4.10违约赔偿 (17)4.11保修终止 (17)5.备件管理 (18)5.1备件渠道 (18)5.2备件管理流程 (18)5.3本项目的备件准备 (18)七.维保人员实施计划 (20)1.维保小组成员 (20)2.人员配备及职责划分 (21)八.服务承诺、培训承诺 (21)1.维保服务承诺: (21)2.技术培训承诺 (22)2.1现场技能培训 (22)2.2不定期的技术交流培训 (22)附录1 设备维修服务单附录2 设备巡检报告单一.投标函致:金华利诚信息技术有限公司根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标。

现委托________代表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任。

据此函,我公司声明如下:1.所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币元。

2.如果我们的投标书被接受,我们将履行招标文件中规定的每一项要求,按期、按质、按量履行合同。

公司维保项目招标文件(3篇)

公司维保项目招标文件(3篇)

第1篇一、招标公告根据我国有关法律法规及公司实际情况,现将我公司维保项目进行公开招标,欢迎具备相关资质的企业参与投标。

二、项目概况1. 项目名称:XX公司维保项目2. 项目地点:XX市XX区XX路XX号3. 项目内容:包括但不限于设备设施的日常维护、保养、维修及更换配件等服务。

三、招标范围1. 对我公司生产、办公、生活等场所的设备设施进行定期检查、保养、维修及更换配件。

2. 对突发性设备故障进行及时处理,确保设备正常运行。

3. 对设备设施进行定期巡检,发现安全隐患及时整改。

4. 对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理。

四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格,注册资金不低于人民币100万元。

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证。

4. 具有相关行业资质证书,如ISO9001质量管理体系认证等。

5. 具有良好的履约能力和服务意识。

6. 具有同类项目的成功案例,且近三年内无重大安全事故发生。

五、招标文件获取1. 招标文件获取时间:自本公告发布之日起至2023年X月X日。

2. 招标文件获取方式:投标人可在我公司官方网站下载招标文件,或到我公司办公室购买。

3. 招标文件费用:人民币500元/份,售后不退。

六、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间:2023年X月X日15:00。

2. 投标文件递交地点:XX市XX区XX路XX号XX公司招标办公室。

3. 投标文件要求:(1)投标函;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件;(4)相关行业资质证书复印件;(5)同类项目成功案例及业绩证明材料;(6)服务承诺书;(7)其他有关资料。

七、开标时间及地点1. 开标时间:2023年X月X日15:30。

2. 开标地点:XX市XX区XX路XX号XX公司会议室。

八、评标办法1. 评标委员会由5名专家组成,其中技术专家3名,经济专家2名。

工程项目维保招标文件

工程项目维保招标文件

一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规的规定,我单位决定对以下工程项目进行维保招标,现将有关事项公告如下:1. 招标项目名称:XX工程项目维保2. 招标人:XX公司3. 招标代理机构:XX招标代理有限公司4. 招标内容:对XX工程项目进行为期三年的维保服务5. 招标范围:工程项目内所有设备的运行、维护、保养、故障排除等6. 招标方式:公开招标7. 招标文件获取时间:自本公告发布之日起至投标截止时间止8. 投标截止时间:XX年XX月XX日9. 开标时间:XX年XX月XX日10. 开标地点:XX公司会议室二、投标人资格要求1. 具有独立法人资格,持有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件;2. 具有完善的组织机构和管理制度,具备承担本项目维保服务的能力;3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,无不良记录;4. 具有同类工程项目的维保经验,并在近三年内完成过类似项目;5. 具有有效的安全生产许可证;6. 具有完善的售后服务体系,能够及时响应客户需求;7. 投标人须在投标文件中提供以上相关证明材料。

三、招标文件获取1. 招标文件售价:人民币XX元/套,售后不退;2. 获取方式:投标人可前往XX招标代理有限公司购买招标文件;3. 购买招标文件时,需提供以下材料:(1)营业执照副本复印件;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)相关证明材料复印件。

四、投标文件编制1. 投标文件应包括以下内容:(1)投标函;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)投标报价;(4)维保方案;(5)服务承诺;(6)相关证明材料。

2. 投标文件应按照招标文件的要求编制,内容完整、清晰、规范。

五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间:XX年XX月XX日;2. 投标文件递交地点:XX公司会议室;3. 投标文件递交时,须提交投标保证金人民币XX元。

六、评标办法1. 评标委员会由招标人、招标代理机构及有关专家组成;2. 评标委员会根据投标文件内容,按照以下标准进行评审:(1)投标报价:占30%;(2)维保方案:占30%;(3)服务承诺:占20%;(4)相关证明材料:占20%。

电梯维保招标文件资料

电梯维保招标文件资料

电梯维保招标文件资料一、项目概况1、项目名称:具体项目名称电梯维保服务项目2、项目地点:详细地点3、电梯数量及型号:本次维保服务涉及X部电梯,包括具体型号1、具体型号 2等。

二、维保服务范围及要求1、日常维护保养(1)按照国家相关法律法规、技术规范和电梯制造商的要求,定期对电梯进行检查、清洁、润滑、调整和测试,确保电梯的安全运行。

(2)每月不少于X次的现场保养工作,每次保养时间不少于X小时,并填写详细的保养记录。

(3)对电梯的主要部件,如曳引机、控制柜、门系统、限速器、安全钳等进行重点检查和维护。

2、故障维修(1)提供 24 小时应急响应服务,接到故障通知后,维修人员应在X小时内到达现场进行处理。

(2)一般故障应在X小时内修复,重大故障应在X小时内修复,并采取必要的应急措施,确保乘客的安全。

(3)对维修更换的零部件应提供质量保证,质保期不少于X个月。

3、定期检验(1)协助使用单位做好电梯的定期检验工作,确保电梯按时通过检验。

(2)根据检验要求,提前对电梯进行自查和整改,确保电梯符合检验标准。

4、安全管理(1)建立健全电梯安全管理制度和应急预案,并定期进行演练。

(2)对维保人员进行安全教育和培训,提高安全意识和操作技能。

(3)在维保过程中,严格遵守安全操作规程,确保自身和他人的安全。

三、投标人资格要求1、投标人应具备独立法人资格,具有有效的营业执照。

2、投标人应具有特种设备安装改造维修许可证(电梯)相应级别及以上资质。

3、投标人在近X年内应具有类似电梯维保项目的业绩,并提供相关证明材料。

4、投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,提供近X年的财务审计报告。

5、投标人应具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,提供相关证明材料。

6、投标人应在本地设有固定的服务机构和专业的维保人员,提供相关证明材料。

四、投标文件的组成1、商务部分(1)投标函(2)法定代表人身份证明或授权委托书(3)营业执照副本、资质证书副本等相关证书复印件(4)投标人基本情况表(5)近X年的财务审计报告(6)近X年类似项目业绩证明材料(7)依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料(8)服务机构和维保人员情况表及相关证明材料2、技术部分(1)电梯维保方案,包括日常维护保养、故障维修、定期检验、安全管理等方面的具体措施和计划。

电梯维保工程招投标文件

电梯维保工程招投标文件

*******电梯维保招标文件招标单位:**集团有限公司二0一四年十二月十一日招标邀请函**集团办公区6部(9层9站4部,3层3站2部)电梯维护保养邀请进行现场招标。

本次招标要求具有维保资质,有良好社会信誉服务质量和维保实力的专业单位参加,并邀请贵单位前来投标。

邀请方:**集团有限公司2014年12月12日招标文件一、投标须知:投标单位资格要求:1、具有独立法人资格,具备特种设备安装改造维修许可证书乘客电梯、载货电梯C级以上(含C级)资质。

2、具有专业电梯维保团队及电梯相应操作证,以及良好服务质量和社会信誉单位,且在近三年维护保养过程中未发生过重大安全责任事故的。

3、投标方根据营业执照规定的经营范围和相应的资质和能力,超越规定的经营范围和相应的资质和能力的投标项目将被拒绝。

4、投标方应根据招标文件要求及国家规范标准和山东省工程建设行业验收标准执行。

5、投标方应具备资格证明文件(有效营业执照副本、有效税务登记证、组织机构代码证、企业法人代表证书及法人身份证复印件、法人授权委托书、相关资质证书等,复印件加盖公章)。

6、投标方应具有从事电梯安装、维修管理工作3年以上的资历,有电梯安装维修管理经验。

7、投标单位须交保证金5000元,未中标者保证金全额无息退回;8、本投标不接受再分包。

二、招标内容。

1、电梯规格层/站/门/台数/地点,三、招标说明1、招标方式及评标原则:采用现场招标报价;根据投标单位企业资质、公司规模、维保能力、信誉程度等综合评定后选定中标单位。

2、招标时间及地点:兹定于2014年月号上午在西王集团办公楼410招标室进行公开招标3、付款方式:合同履行后,以六个月为一个承包段,每六个月维修保养到期后,中标方开据正规发票,招标方在收到发票后20日付款。

4、合同期限:1 年。

四、维保基本要求,不限于以下;1、保证所有电梯的正常运行。

2、保证和负责招标方通过年检,满足《电梯监督检验和定期检验规则-曳引与强制驱动电梯》(TSG T5001-2009)检验要求。

维保项目投标文件

维保项目投标文件

某有限公司服务器存储维保项目投标文件目录一.投标函 4二.投标报价表 5三.资格证明文件 61. 加盖公章的工商营业执照副本: 62.税务登记证: 73.组织机构代码证: 8四.法定代表人授权书 9五.公司简介、资质证书 101.公司简介 102 DELL认证证书 113 DELL经销商协议 12六.维保方案 131.服务对象 132.服务内容 143.服务内容说明 153.1保修期内服务范围 153.2服务响应 153.3维护间隔与维护情况汇报 15 3.4定期巡检与预防性维护 15 3.5备件保证 163.6免费培训 163.7免费远程诊断 163.8保修期终止 164.服务质量保证 174.1技术服务流程 174.2服务的监督 184.3紧急事件升级机制 184.4客户满意度调查 194.5技术人员保障 204.6备件管理监督 204.7项目组织监督 204.8服务文档管理 204.9服务质量评估 204.10违约赔偿 204.11保修终止 205.备件管理 215.1备件渠道 215.2备件管理流程 215.3本项目的备件准备 21 七.维保人员实施计划 231.维保小组成员 232.人员配备及职责划分 24 八.服务承诺、培训承诺 241.维保服务承诺: 242.技术培训承诺 252.1现场技能培训 252.2不定期的技术交流培训 25 附录1 设备维修服务单附录2 设备巡检报告单一.投标函致:金华利诚信息技术有限公司根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标。

现委托________代表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任。

据此函,我公司声明如下:1.所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币元。

2.如果我们的投标书被接受,我们将履行招标文件中规定的每一项要求,按期、按质、按量履行合同。

3.我方愿按《中华人民共和国合同法》履行我方的全部责任。

4.投标人已详细审查全部招标文件,包括修改文件以及全部参考资料和有关附件。

电梯维保招投标文书

电梯维保招投标文书

电梯维保招投标文书尊敬的各位投标方:________感谢您对我们公司电梯维保项目的关注和参与。

为了保证公平、公正、公开的原则,特编写本招投标文书,详细说明了本次电梯维保项目的相关要求和投标流程。

希望各位投标方按照本文书的要求和内容,认真准备和提交相关材料,以确保投标的有效性。

第一章项目背景及需求:________1.1 项目背景:________本项目旨在对公司现有电梯设备进行维保,保证设备运行的安全性和稳定性,提升公司员工的出行效率和舒适感。

1.2 项目需求:________本项目共涉及公司各个办公楼的电梯设备,包括但不限于乘客电梯、货梯、自动扶梯等。

投标方需要提供全面的电梯维保服务,包括设备巡检、故障排除、零部件更换等。

第二章投标要求:________2.1 资质要求:________投标方须具备相关的电梯维保资质和技术实力,能够提供合格的维保人员和设备。

2.2 投标文件要求:________投标方应提交以下文件:________●公司简介:________包括公司规模、注册资金、经验介绍等。

●投标报价:________详细列示维保费用标准和支付方式。

●技术方案:________包括维保流程、故障处理方案等。

●人员配备:________说明维保人员的数量和资质。

●合作案例:________提供过去类似项目的合作案例,证明投标方的经验和能力。

2.3 投标文件递交:________投标方应将投标文件密封并装入信封,注明投标文件名称和投标方名称,于投标截止日期前递交至以下地质:________地质:________市区街道号第三章评标标准:________3.1 评标方法:________本次招标采用综合评价法进行评标。

3.2 评标指标:________评标指标包括但不限于以下几个方面:________●技术方案的合理性和可行性。

●投标报价的合理性和优势。

●人员配备的合理性和能力。

第四章合同签订:________4.1合同签署时间:________本项目合同的签署将在评标结果确定后的五个工作日内进行。

维保招标公告模板

维保招标公告模板

维保招标公告模板尊敬的各位供应商:本公司因经营需求,招标xx产品维保服务一项,现邀请符合条件的供应商提交投标文件,具体招标信息如下:一、招标项目名称:xx产品维保服务二、采购项目背景:我公司共有xx数量产品,安装于2012年,现需对xx 产品进行全面保养,确保其正常使用,延长使用寿命。

三、供应商应符合的资格条件:1. 具备营业执照、税务登记证等基本法定资质;2. 具有从事xx产品维保服务的相关经验和资质;3. 具有良好的信誉和服务质量,能够及时响应和处理xx产品故障和保养请求。

四、招标范围及工作内容:1. xx产品全面保养:包括定期巡检、维护、调整、清洁及更换易损件等服务;2.xx产品故障及紧急维修:供应商需要在24小时内响应公司请求并派出专业技术人员进行快速处理;3. xx产品安全检测:定期进行全面安全检测,保证公司员工及客户安全。

五、投标文件要求:1. 公司资质证明、经营许可证等法定资质文件;2. 公司业绩或类似业务案例证明;3. 服务承诺和服务规范等资料;4. 技术和人员能力证书。

六、投标截止时间:本招标的投标截止时间为**年**月**日**时**分,逾期的投标将被视为无效。

七、投标文件提交要求:1. 电子版文件发送至邮箱:***@***.com,邮件主题注明“xx产品维保招标投标文件”;2. 纸质版文件寄送至:***市***区***路***号,收件人:**公司办公室,邮编:****。

八、评标标准及评选细则:1. 经营资质和业绩:包括企业资质证书、经验案例资料等。

2. 服务标准和管理质量:包括服务承诺、服务理念、技术能力、人员配备等。

3. 投标报价:本次招标为底价招标,报价不得超过***元/年。

九、其他事宜:具体事宜请详见招标文件。

本公告仅为一个招标公告,并非招标文件,不代表最终合同内容。

本公司保留拒绝任何投标的权利。

敬请各位有意向的供应商于规定时间内提交投标文件。

公司名称:**公司公司地址:***市***区***路***号公司联系电话:******时间:**年**月**日。

某单位空调维保投标文件资料

某单位空调维保投标文件资料

所需空调代维项目谈判响应文件谈判响应人〔章〕:法定代表人或委托代理人〔签字或盖章〕:日期:____年________月______日Service Makes The World A Very C o o l Place 代维服务带您进入舒适世界目录谈判响应函3法定代表人授权书4投标报价表5技术条款偏离表8商务条款偏离表9中小企业声明函10承诺书10投标保证金到账证明材料〔电子回单复印件等〕11实施方案〔格式自拟〕111.9.1 全面响应招标方提出的服务要求111.9.2 投标人服务保障体系12具体维保工作方案14原装零件17其他〔供给商认为需要提供的材料〕18企业营业执照18投标人财务审计报表18无重大某某记录声明181.1谈判响应函致:根据贵方〔项目名称〕〔招标编号〕谈判邀请,正式授权下述签字人项目经理(某某和职务)代表〔供给商名称〕,提交响应性文件并参加谈判。

据此函,签字人兹宣布同意如下:1、我方的资格条件完全符合政府采购法和本次采购要求,我们同意并向贵方提供了与本次采购活动有关的所有证明和资料。

2、我方投标总价为万元人民币〔大写〕,其中,小型和微型企业产品元人民币。

3、我方本次服务时间为:。

4、我方已详细阅读全部竞争性谈判文件与其有效补充文件,我们放弃对竞争性谈判文件任何误解的权利,提交谈判响应文件后,不对竞争性谈判文件本身提出质疑。

5、一旦我方成交,我方将根据谈判文件的规定,严格履行合同,保证于承诺的时间内完成项目的启动、调试等服务,并交付采购人验收、使用。

6、我方决不提供虚假材料谋取成交、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供给商、决不与采购人、其它供给商或者采购代理恶意串通、决不向采购人、政府采购代理工作人员和谈判小组进展商业贿赂、决不拒绝有关部门监视检查或提供虚假情况,如有违反,无条件承受贵方与相关管理部门的处罚。

8、我方正式通讯方式为:地址:电话:传真:9、我方正式开户银行和账号为:开户银行:账号:供给商授权代表某某〔签字〕:供给商名称〔章〕:日期:年月日1.2法定代表人授权书:本授权书声明:注册于〔供给商住址〕的〔供给商名称〕法定代表人〔法定代表人某某、职务〕代表本公司授权在下面签字的〔供给商代表某某、职务〕为本公司的合法代理人,就贵方组织的项目名称,项目编号:谈判,以本公司名义处理一切与之有关的事务。

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【最新整理,下载后即可编辑】某有限公司服务器存储维保项目投标文件目录一.投标函 (4)二.投标报价表 (5)三.资格证明文件 (7)1. ........................................................................ 加盖公章的工商营业执照副本:72.税务登记证: (8)3.组织机构代码证: (8)四.法定代表人授权书 (9)五.公司简介、资质证书 (12)1.公司简介 (12)2DELL认证证书 (13)3DELL经销商协议 (14)六.维保方案 (15)1.服务对象 (15)2.服务内容 (17)3.服务内容说明 (18)3.1保修期内服务范围 (18)3.2服务响应 (18)3.3维护间隔与维护情况汇报 (19)3.4定期巡检与预防性维护 (19)3.5备件保证 (20)3.6免费培训 (20)3.7免费远程诊断 (20)3.8保修期终止 (20)4.服务质量保证 (21)4.1技术服务流程 (21)4.2服务的监督 (23)4.3紧急事件升级机制 (23)4.4客户满意度调查 (25)4.5技术人员保障 (25)4.6备件管理监督 (26)4.7项目组织监督 (26)4.8服务文档管理 (26)4.9服务质量评估 (26)4.10违约赔偿 (26)4.11保修终止 (27)5.备件管理 (27)5.1备件渠道 (27)5.2备件管理流程 (27)5.3本项目的备件准备 (27)七.维保人员实施计划 (30)1.维保小组成员 (30)2.人员配备及职责划分 (31)八.服务承诺、培训承诺 (32)1.维保服务承诺: (32)2.技术培训承诺 (32)2.1现场技能培训 (32)2.2不定期的技术交流培训 (32)附录1 设备维修服务单附录2 设备巡检报告单一.投标函致:金华利诚信息技术有限公司根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标。

现委托________代表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任。

据此函,我公司声明如下:1.所附投标报价表中规定的维护投标总价为人民币元。

2.如果我们的投标书被接受,我们将履行招标文件中规定的每一项要求,按期、按质、按量履行合同。

3.我方愿按《中华人民共和国合同法》履行我方的全部责任。

4.投标人已详细审查全部招标文件,包括修改文件以及全部参考资料和有关附件。

我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。

5.本投标自开标之日起有效期为30个工作日。

6.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。

7. 我方保证投标文件中的所有资料真实、有效,如有虚假,我方承诺投标文件无效并愿承担一切责任。

投标人名称(盖章):日期:年月日二.投标报价表投标人全称(加盖公章):项目名称:标书签署人(签字或盖章):三.资格证明文件1.加盖公章的工商营业执照副本:2.税务登记证:3.组织机构代码证:四.法定代表人授权书本授权书声明:金华xx网络科技有限公司法定代表人:xx 授权xx 为我方就服务器维保项目的投标活动的合法代理人,以本公司名义全权处理一切与该项目投标有关的事务。

本授权书于2011年月日签字生效,特此声明。

法定代表人签字盖章:职务:单位名称:金华xx 网络科技有限公司代理人(被授权人)签字盖章:职务:单位名称:投标人名称(公章):日期:五.公司简介、资质证书1.公司简介金华xx网络科技有限公司是一家专业化的IT运维服务整体解决方案提供商。

制定了一系列适用于大型及中小型企业的IT运维解决方案。

xx网络以“服务创造价值”为理念,在管理体系、内部培训、企业文化建设方面做了一系列工作。

以“专业、职业、敬业”为标准打造了一批IT 服务工程师,其中80%都已经通过Cisco、IBM、DELL等相关认证。

公司在服务器维保、网络安全、容灾备份等多个领域与行业顶尖供应商建立紧密合作关系,现以成为戴尔、CISCO、IBM、海康威视等公司在金华地区的重要合作伙伴。

公司目前服务的IT设备数量已达数千台,服务的客户达上百家,涵盖多个行业。

通过为客户提供“巡检预保养”服务,定期对系统进行健康检查、优化系统,将“被动救火服务”改为“主动防火服务”,实现改进系统性能、减少宕机时间,降低IT设备故障发生率。

xx网络将不断跟踪计算机科技的发展,掌握最新技术,不断拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品,以确保服务竞争力的领先。

同时,将运用自身的雄厚技术及资源优势,提供满足客户不断增长的个性化需求,树立起高品质的服务品牌。

2 DELL认证证书3 DELL经销商协议六.维保方案1.服务对象相关设备维保项目,设备清单如下表:2.服务内容在服务期内,承诺为客户提供全面和及时的技术支持与服务,主要的内容如下:3.服务内容说明3.1保修期内服务范围(1)确保本次保修范围内所有硬件设备的正常运行。

(2)及时提供必要的固件升级。

3.2服务响应(1)每周7×24小时(2)电话立即响应,2小时内到达现场,紧急时刻1小时到达现场,24小时之内系统恢复正常;(3)非系统崩溃的情况,接到问题报告后0.5小时内提供电话支持服务;(4)两小时内完成现场备件更换;(5)多级别服务支持;3.3维护间隔与维护情况汇报(1)每月一次例行巡检即预防性维护并提供例行巡检报告;(2)每季度一次的系统运行性能诊断并提供性能分析报告;(3)每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告;(5)服务年度期满前十五天通知客户并完成年度现场维护,提供年度服务总结报告;3.4定期巡检与预防性维护(1)每月一次的定期例行巡检和预防性维护,内容包括:(2)提供巡检报告;(3)设备运行物理状态;(4)电源稳定性和线路检查;(5)系统性能检查;(6)系统硬件诊断;(7)数据安全存储检查;(8)系统错误报告的分析、记录和清理;(9)及时更换损坏的或有潜在故障的部件;(10)设备物理检查(包括机体、风扇、风道及过滤器等)与清洁;3.5备件保证(1)所有备件为原厂备件;(2)提供现场备件的服务,保证当关键部件发生故障时能够以最快的速度解决系统硬件。

3.6免费培训我们将免费提供针对项目的技术培训和技术交流,包括:现场培训:主要在巡检及项目实施过程中进行,由我公司工程师结合实际情况,对工程设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解,达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。

专业技术培训:通过培训使相关技术人员能有效管理服务器、监控、日常操作维护。

我公司将免费提供培训师资、教材及搭建培训软硬件环境。

3.7免费远程诊断对于保修设备的系统及性能问题,提供远程的诊断服务,远程拨入系统分析和远程系统性能监控,以达到对故障的远程解决。

远程诊断可以为客户提供最为迅速的技术支持,以最快捷方式保证设备的正常运行。

3.8保修期终止设备保修期终止前十五日内,将派遣工程师前往设备现场,对保修设备进行一次全面检查,双方签署《设备维护期届满备忘录》。

若有遗留问题,双方另行商定。

服务期结束后,将根据用户需要,按照本服务方案标准及要求继续提供维护服务。

4.服务质量保证为明确公司内部管理流程,保证本次项目的顺利地、高质量的完成,将质量管理贯穿整个保修周期。

4.1技术服务流程客户响应(Service Call)技术服务流程如下:4.2服务的监督各个服务阶段的监督由公司客户服务中心(CSC)来进行,定期将监督的情况报告给技术部经理,同时反馈给本人,以利于工程师提高服务质量。

4.3紧急事件升级机制我们把故障类型分为如下四个不同等级:一级:属于紧急问题,现象为:系统故障导致业务停止、数据丢失。

二级:属于严重问题,现象为:部分部件失效、系统性能下降但不影响正常业务运作。

三级:属于较严重的问题,现象为:系统能继续运行且性能不受影响,但出现系统报错或部分部件故障,存在较大安全隐患。

四级:属于普通问题,现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的预约服务。

针对不同的故障级别,我们采用不同的解决问题的时效限制和不同的升级时间限制,如下图所示:制定严格的升级上报程序,是为了提请公司相关人员监督工程师在处理客户故障有严格的时效控制,防止故障处理被延迟的现象。

在整个体系中,客户服务中心(CSC)监督问题的及时解决和控制问题的升级上报。

一级故障,这是十分严重的问题,我们要求工程师在1个小时之内解决问题,如果工程师判断在1个小时之内解决不了问题或不能提出有效可行的解决方案,要立即报告给技术部经理和CSC经理,技术部经理要根据具体情况判断采取何种措施;如果技术部经理判断在2个小时之内问题不能被解决,故障处理要报告给技术总监和副总经理,由其协调资源派遣二线工程师进行处理;如果技术总监判断在4个小时之内不能解决问题,要报告公司总经理,协调总部和原厂商进行协助。

4.4客户满意度调查客户服务中心(CSC)会定期或不定期地对客户进行客户满意度调查,了解客户对我们公司服务的意见和建议,建议公司进行改进,主要包括:(1)每次工程师现场服务后,客户服务中心都会给客户打电话调查工程师服务情况,并记录在案;(2)每年年底,CSC对公司的客户进行年度满意度调查;(3)不定期向客户发放调查表,调查服务质量。

4.5技术人员保障(1)服务工程师都是DELL认证工程师,在同类项目上的工作年限在二年以上,负责过大中型项目的实施;(2)公司每年为每个工程师提供三周的专业培训,保证了工程师不断吸收新知识及技术水平的不断升级;(3)为设备保修项目提供多级的技术支持服务,国内工程师对普通硬件及系统问题进行解决,当由于系统内部缺陷或工艺问题引起的问题,技术专家可以提供现场技术支持;4.6备件管理监督公司的备件均为原厂备件,并由专门库管人员负责管理,严谨的备件管理流程将保证备件供应的科学性和可靠性。

4.7项目组织监督本次项目,将安排专门项目经理和服务专员负责本次保修项目;同时,所有技术人员将严格按照《系统服务及故障处理流程》,《系统巡检服务规范》保证此次保修项目的顺利完成。

4.8服务文档管理工程师每次技术服务后,在确认系统已经良好运行后,签署服务报告;同时对所有服务文档进行归档,并定期进行汇总报告。

4.9服务质量评估每月收集用户对服务质量的评估,以满意度考核服务质量及服务承诺,从中发现不足,并积极地予以改正和补救。

4.10违约赔偿对于一些重大故障,如果我们公司不能在承诺的时间内修复故障的,客户有权请其它第三方专业服务公司进行维修,该费用由我方承担。

4.11保修终止保修期终止前,将对设备进行一次全面的检查,保证设备在下一个保修期开始前的正常。

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