企业员工行为准则

一、总则

企业基本管理制度

二、员工行为规范

1 基本原则

2 仪容仪表

3礼仪、礼貌

三、考勤、请假

四、工资、福利

五、奖惩制度

第一章总则

第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。

第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。

第三条公司情况介绍。

第四条本手册仅适用本厂全体员工。

第二章员工行为规范

第五条基本原则

(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，

一经上级主管决定，应立即遵照执行。

(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。

(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

(五)遵守公司一切规章及工作守则。

(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。

(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿

赂或向其挪借款项。

第六条仪容仪表

（一）男员工

1、头发梳理整齐，无头皮屑，不留长发，鬓角不过耳，不染烫怪异发型；

2、面部需修饰清爽，胡须需绝对修刮干净；及时修理鼻毛，注意清洁；

3、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸

张，镜片保持清洁；

4、不得穿戴耳钉和耳环，不得佩戴夸张项链等饰品

5、工作服需熨烫平整，保持干净，无油污，且无破损之处，尤其注意衣领、袖口；不得将衣袖、裤管卷起；工作名牌应端正别放于左胸前；制服口袋内不得多装物品, 以免影响制服的平整

6、手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢。

7、可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽张；不能佩戴首饰（订婚、结婚戒指除外）。

8、鞋子统一为黑色皮鞋或布鞋，袜子统一为深色，无破

损，鞋跟要完好，鞋袜清洁无异味。

9、上班前避免吃葱、蒜等味重食品，保证口腔无异味，牙

齿里无杂物。

10、勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水

（二）女员工

1、头发整齐、清洁，不染烫怪异发型，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领；长发刘海不过眉，过肩要扎

起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），不得使用夸张耀眼的发夹。

2、面着淡妆，至少描眉、涂口红，均要求自然；前台岗点还应抹粉、画眼影、涂腮红等，要求精神、清爽；口红脱落，要及时补装。

3、不得浓妆艳抹，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线。

4、佩戴近视眼镜者，眼镜款式应简洁、干净，不能太夸

张，镜片保持清洁。

5、耳饰、项链：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡，项链

也仅可佩戴款式简洁的项链。

6、手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢，不

准涂有色指甲油，经常保持清洁，餐饮岗点不得涂任何指甲

油。

7、可以佩戴简洁的手表，款式不能太宽张；不能佩戴首饰（订婚、结婚戒指除外）。

第七条礼仪、礼貌

1、面带微笑，挺胸、抬头，精神抖擞，动作敏捷、利

落。

2、步伐适中，不摇不晃，轻松自如,走态大方；遇有

客人应主动

让行，不可碰撞陈设，不得手插口袋。

3、行进时，目光与客人或同事相遇，应自然点头，亲

切微笑致意。

4、给别人让路，要面对对方，不能背对他人，应退至

方便他人行

进处。需要他人让路时，应讲：“对不起”，别人为你让路，应

向对方说：“谢谢”。

5、引领时，应面带微笑，步伐不能太快，与其保持三

步左右的距

离，两三步回顾一下，环境条件允许的话，尽可能避免背对他人，而应侧身45度，照顾他人，向前行进。

6、员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

第三章考勤请假

（一）上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

（二）考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

（三）考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。

（四）考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

（五）员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。

（六）员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

（七）凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

第四章工资、福利

（一）员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。