【续班篇】培训学校如何通过做好学校服务板块来提升续班率
培训机构续费工作计划
培训机构续费工作计划一、续费工作概述培训机构续费工作是指在培训课程到期后,通过各种方式和手段,促使学员进行续费,延续他们在培训机构的学习时间。
良好的续费工作将直接关系到培训机构业务的稳定和发展。
因此,我们需要有一个系统性的续费工作计划,明确续费目标、策略和措施,以提高续费率,增加培训机构的盈利能力。
二、续费目标1. 提高续费率:既然我们提出了续费工作计划,那么我们的目标自然是提高续费率。
通过各种手段,让学员意识到续费的重要性,主动延续学习时间。
2. 增加学员续费金额:除了提高续费率外,我们还需要让学员在续费时选择更长时间的课程,增加续费金额,提高培训机构的收入。
3. 保证续费质量:提高续费率和续费金额只是一方面,更重要的是要保证续费后学员的学习效果和满意度。
只有让学员在培训机构获得良好的学习体验,才能提高他们对培训机构的信任和满意度,从而实现长期的续费。
三、续费策略1. 定期沟通:建立学员续费档案,定期与学员进行电话、短信、邮件等多种方式的沟通,提醒他们课程快要到期,主动引导他们进行续费。
2. 提供优惠活动:针对忠诚学员,定期推出各种续费优惠活动,让学员在续费时能够享受到更多的优惠和福利,提高续费的诱因。
3. 个性化服务:了解学员的学习需求和意愿,根据不同学员的情况提供个性化的续费建议,满足学员的学习需求,促进续费。
4. 资讯和分享:通过分享成功案例、行业资讯等方式,让学员意识到继续学习的重要性,激发他们的学习动力,引导他们进行续费。
5. 培养忠诚度:建立学员续费积分制度,通过积分兑换礼品等方式,激励学员进行续费,并增强他们的忠诚度。
四、续费措施1. 续费营销团队:成立专门的续费营销团队,负责学员续费工作。
制定专门的续费计划,明确各个成员的工作目标和内容,提高续费专业化水平。
2. 数据统计分析:建立学员续费的数据统计分析系统,及时统计和分析学员续费情况,发现问题、总结经验,为改进续费工作提供依据。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案背景对于培训机构来说,续费是一个非常重要的指标,不仅可以从中获得稳定的收入,也代表着学员对该机构的认可程度。
因此,培训机构需要制定一套有效的续费方案,以提高续费率。
方案以下是一些提高培训机构续费率的方案:1. 个性化服务培训机构可以为每一位学员提供个性化的服务。
例如,了解学员的学习需求和目标,制定专属的学习计划,为学员提供定制化的辅导服务等。
这样一来,学员会感到自己受到了关注和尊重,对机构更加信任,并且更愿意继续学习下去。
2. 满意度调查定期进行学员满意度调查,了解学员对于课程、讲师、服务等方面的满意度和不满意度,笔记记录下来,指定专人跟踪处理,学员的问题得到及时解决,让学员切身感受到机构的关注和关心。
3. 经常性的跟进不仅要在课程期间跟进学员的学习进度和情况,同时,也要在学员离开机构后跟进,关心学员的学习进展和生活情况,提出建议和帮助,建立起机构与学员之间良好的互动关系。
4. 提供课后服务教学结束之后,机构可以为学员提供一些课后服务,例如提供课后练习和讲解、回答学员提出的问题、组织和推荐学习资源和同行交流等服务。
这不仅可以帮助学员更好地巩固所学知识,同时也可以让学员感受到机构的关注。
5. 增加收益的方式除了上述服务,机构还可以通过其他方式增加学员对机构的依赖性。
例如,提供学员证书、发布研究成果,并且帮助学员进入相关行业等等。
这都可以让学员更加信任和依赖机构,从而更愿意为续费买单。
结论综上所述,当培训机构能够为学员提供高质量的课程、优秀的师资、良好的服务,并且能够关注学员需求,在学员离开机构之后进行长期的跟进,提供有效的课后服务,并且为学员提供多种增收的方式,就能够提高学员的续费率,实现长远的收益。
培训机构续班工作计划
培训机构续班工作计划一、续班工作的重要性续班工作是培训机构的一项重要工作,它不仅是为了保持学员的积极性和学习热情,更是为了实现培训机构的经营目标和长期发展。
续班工作不仅涉及到学员的再次报名和继续学习,更关乎培训机构的品牌形象和客户关系的维护。
因此,制定一套科学有效的续班工作计划对培训机构来说至关重要。
二、续班工作的目标1. 提高学员续班率,增加收入。
通过续班工作,提高学员续班率,增加培训机构的收入和盈利能力。
2. 保持学员满意度,提升口碑。
通过续班工作,保持学员的满意度,提升培训机构的口碑和品牌形象。
3. 加强客户关系,提升忠诚度。
通过续班工作,加强与学员及家长的沟通和联系,提升客户忠诚度,促进长期合作。
三、续班工作计划1. 制定续班工作流程。
包括学员续班通知的发送、续班渠道的设立和续班流程的优化等。
2. 设立专门的续班团队。
组建专门的续班团队负责学员续班工作,确保续班工作专业化和高效化。
3. 制定续班优惠政策。
针对不同种类的学员,制定相应的续班优惠政策,提高续班的吸引力。
4. 加强续班宣传和推广。
利用各种宣传和推广渠道,加大对续班活动的宣传力度,吸引更多学员续班。
5. 开展续班活动和促销。
通过举办各种续班活动和促销活动,吸引学员主动参与续班。
6. 加强续班服务和管理。
建立健全的续班服务体系,提供贴心、周到的续班服务,增强学员的续班信心和动力。
7. 优化续班体验。
通过不断地优化续班流程和服务,提升学员的续班体验,增加学员续班的愿望和意愿。
8. 加强学员满意度调查和反馈。
定期对学员进行满意度调查,了解学员的需求和意见,及时调整续班策略和措施。
9. 建立续班档案和数据库。
建立学员续班档案和数据库,进行分类管理和精准营销,提高续班的成功率和效果。
10. 加强续班数据分析和监控。
通过对续班数据的分析和监控,及时发现问题,优化续班工作,提高续班的成功率和效果。
四、续班工作的具体措施1. 发送续班通知。
在学员课程结束前,通过短信、邮件、电话等方式发送续班通知,提醒学员续班。
如何提高培训学校的续班率
如何提高培训学校的续班率培训学校工作的一个重心就是续班问题。
道理不复杂,学生已经招来了,人就在你这里天天见面,如果这样的人你都搞不定接着上你的班,那么去外面招对你毫无印象的新生又有多少胜算?这是成本最低,效果最明显的招生渠道了。
然而往往发现培训学校不太重视这个到手的生意,没有一套完整的做法和思路。
具体你所在的培训学校可以怎么提高续班率,只有你自己是最清楚的。
但是有一些常用的做法,可以帮助大家整理思路。
1. 续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。
无利不起早。
作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,就能帮你很大的忙了。
较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。
至于教师怎么做才能提高续班率,让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。
需要指出的是,不是每种班都可以这么做,很多一次性的班(比如高考冲刺班),学员一般只来上一次,重复来上的概率很低,那么续班率就不能作为一个考核指标了2. 建立你自己的续班理论。
这个续班理论,指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。
比如某种培训,只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个技能,只有学到某个级别后才能考试加分、找到工作等。
这个续班理论要反复灌输给学生和家长,当对方接受时,续班就容易的多了。
3. 阶段性成果对比展示。
在完成培训的每个阶段后,可以用成本不高的方法,让实际交费者感受到培训前后的效果差异,并展示未来美好前景。
举例:少儿艺术班,可以在快结班时举办一个小聚会,把家长请来,当场播放学生刚入学时的才艺水平录像(什么都不会),然后请同一个学生当场演出(大有进步),让家长亲眼看到孩子的巨大进步;在聚会结束前,请老学员(天知道是不是老学员,但是水平要高)来高水平表演,说这是学完后面某级的效果,再当场宣布一个老生优惠政策,激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。
培训学校如何提高续报率?
培训学校如何提高续报率?续报是培训学校生存和发展的命脉。
如何提高续报是培训老师要面临的最大难题。
要想提高续报必须要在留住自已学生的同时吸引学生周围的人。
那如何才能做到呢?只要做好以下三个方面,这道难题就会迎刃而解。
第一方面:让学生喜欢我。
第二方面:让家长感到我敬业。
第三方面:让学生有进步。
首先,我对自己从事的培训工作有一个定位,我把它定位为服务业,因为是服务业所有的工作都是围绕"服务"这两个字展开的。
小公司做事,大公司做人,我觉得培训学校是一个既可看大又可看小的事业,所以老师既要做好事,也要把人做好!下面我将会通过一些在培训学校发生的具体事例来表达我的观点。
先讲第一方面,让学生喜欢我。
如何让学生喜欢我?其实每个人会有不同的做法,仁者见仁,智者见智。
我比较关注的有三点。
第一点,信任学生我经常一遍又一遍地告诉我的学生:我是百分之百地信任你们。
案例一当老师要学生交作业时,可能有的学生就会说:老师我没带。
其实我们都知道,没带分几种,一种是做了忘带了,一种是没做也没带,还有一种是带了没做,不好意思就说没带。
这时,老师千万不要非常武断的说:你没做就没做,干嘛要说没带。
我一般会这样说:“我知道了,老师相信你一定会把作业做好,如果这次忘做了或者忘带了,请你回去后把它做完下次一定要带过来,老师会好好的帮你批改。
”这个事情就很好地解决了,下次相信学生一定会做好带过来!案例二:当我们信任学生时,学生一定会给我们信任的回报。
有一个真实的让我很震憾的事例:有个六年级学生周六在我这里上课,到了下周三再来上课的时候,他妈妈发现他的手上没有手表,就问他,手表呢?他说:在钟老师那里。
他妈妈觉得很奇怪,问他怎么会在钟老师那里。
他说我的手表上次上课时丢了,钟老师说丢了的东西一定要告诉她,她找得到的,所以就在钟老师那里。
听到这里我当时是有点懵了。
这是一个成绩优秀有些内向的孩子,思维清晰又很诚实,在我班上已经上课两年了,我当时就确定,他的手表肯定是丢在我教室里了。
培训学校续班方案
培训学校续班方案
一、项目概述
在当前教育培训行业竞争加剧的背景下,学员的续班率成为衡量学校教学质量及服务满意度的重要指标。为此,我们制定本续班方案,旨在通过全面提高教育教学质量、完善服务体系、实施激励政策,提升学员的续班意愿,保障学校的持续健康发展。
二、目标设定
1.提高学员续班率,确保学员在学习周期内稳定就读;
(3)老学员推荐优惠:对成功推荐新学员的老学员给予一定程度的学费优惠或积分奖励。
四、实施步骤
1.调查分析:收集学员和家长的意见和建议,了解市场需求和竞争态势,为续班方案制定提供依据。
2.制定方案:根据调查分析结果,结合我校实际情况,制定详细的续班方案。
3.宣传推广:通过线上线下多渠道宣传,提高学员和家长对我校续班政策的认知度。
4.落实执行:各部门协同合作,确保续班方案的有效实施。
5.监控评估:定期对续班工作进行监控和评估,及时发现问题,调整方案。
五、总结
本续班方案旨在通过提升教学质量、优化学员服务、实施学员激励政策及续班优惠政策,提高我校在培训市场的竞争力和学员满意度,确保我校的可持续发展。在实施过程中,需密切关注市场动态,不断调整和完善方案,以实现我校的长远发展目标。
(3)推荐奖励:对成功推荐新学员的老学员给予学费优惠或积分奖励。
四、实施步骤
1.市场调研:深入了解学员及家长需求,分析行业竞争态势,为续班方案提供依据;
2.方案制定:根据市场调研结果,结合学校实际情况,制定具体的续班方案;
3.宣传推广:通过线上线下多渠道开展宣传,提高学员及家长对续班方案的认识;
4.执行落实:各部门协同推进,确保续班方案的有效实施;
3.实现学员在我校学习阶段的完整性和连贯性,提高学员学习效果。
培训学校如何提高续报率?
培训学校如何提高续报率?提高续报率是培训学校的一项重要任务。
为了实现这个目标,老师们需要在留住自己的学生的同时吸引更多的学生。
这可以通过以下三个方面来实现:让学生喜欢我、让家长感到我敬业、让学生有进步。
首先,作为一名培训老师,我把自己的工作定位为服务业。
因此,我认为要想做好这份工作,不仅要注重教学质量,还要注重服务态度。
下面我将通过一些具体的案例来说明如何让学生喜欢我。
首先,信任学生是非常重要的。
当学生在交作业时说没带,老师应该相信学生的诚实,并给予鼓励和支持。
例如,我经常告诉学生:“我百分之百地相信你们,如果这次忘带了,请回去把作业做好下次带过来,我会好好批改。
”这样,学生会感到被尊重和信任,下次也会更加努力地完成作业。
其次,老师要关注学生的需求和兴趣。
例如,如果学生对某个知识点比较感兴趣,老师可以在课堂上多讲一些相关的内容,让学生更加深入地了解这个知识点。
这样,学生会感到研究变得更有趣,也会更加喜欢老师。
最后,老师要注重与学生的沟通和交流。
例如,可以在课后与学生聊聊天,了解他们的生活和研究情况,帮助他们解决问题。
这样,学生会感到老师是一个可以信赖的人,也会更加喜欢老师。
通过以上三个方面的努力,老师可以让学生更加喜欢自己,从而提高续报率。
信任是相互的,当我们信任学生时,他们也会回报我们的信任。
我曾经遇到了一个让我很震惊的事情。
一个六年级的学生在周六上完我的课后,到下周三再来上课时,他的妈妈发现他没有戴手表,于是问他手表在哪里。
他回答说:“在XXX那里。
” 他妈妈感到很奇怪,问他为什么会在XXX那里。
他解释说他在上节课时丢了手表,而我告诉他,如果他丢了什么东西,一定要告诉我,因为我会帮他找到的。
听到这个故事,我感到很震惊,因为这个孩子不仅成绩优秀,而且很诚实。
我相信他的手表一定是掉在了我的教室里。
我答应他我会好好地帮他找,但是我的内心其实很虚,因为已经过去了一个星期,我不知道该怎么找到他的手表。
【续班篇】培训学校如何通过做好学校服务板块来提升续班率
第五、让咨询师和带班主任闲来无事的时候翻翻手机通讯录,因为所有学生家长
的电话都存在了手机里面,所以哪些学生已经两周没联系了,就会打个电话询问小孩 的学习等情况,了解情况,保持感情。
第六、每个时间段可能都会有个别的学生有问题,针对学生的问题需要老
师及时想出对策,不许敷衍、然后跟家长沟通。事实证明,手上的学生都会在不同的 时间段有各种各样的问题,但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出现问题 不可怕,怕就怕在要么家长不告诉你,要么家长告诉你了你解决不了。
长会,然后找来老师聊很久,最后战战兢兢的谈续费。这种往往是由于平时没有维护 好造成的,这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。续费一般的方法 是直接告诉家长课时没有了,后面要做学习计划,要购买课时。事实证明,平时功夫 做到位了,家长都是很信任的,这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。 当然制定方案要有选择性,一般是三个方案给家长选择,长期的(三年以上),中长 期的一到两年,中期的(一年),充分考虑家庭收入情况,制定比较合适的方案,让 家长自己选择。等过来就是拿合同,填合同,收钱开收据的事情了,一般十几分钟就 搞定。
第二、针对这个学生的问题,立马制定方案,并且告诉相关老师、家长、学生
如何去做,尽可能在短期就让家长看到明显效果,获取家长的信任。 第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求,此时引导家长科学对待学习,
千万不要急功近利。否则一来给自己的工作制造极大的压力,二来可能会害了学生。 这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。总的方向是进步---稳定----进步----稳定。
维护的好坏直接关系续费,很多人会抱怨续费难,那是因为很多 老师和咨询师没有把平常的服务工作做好,没有笼络家长的心!
培训学校辅导班如何提高续班率
培训学校辅导班如何提高续班率教师是决定续班成败的关键因素1、教学质量;是提高教师续班率的根本保障;是家长选择返学的根本原因..2、兴趣;是具有发言权者——学生;决定是否续学的根本动力绝大部分的学生;最终都成为是否返学的决策者..3、教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码..一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱;有爱才有市场4、感情是人与人之间沟通的基本纽带..师生之情;是人世间最珍贵的情谊;教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通;与学生建立良好的友谊..当孩子热爱老师时;返学就成了顺理成章的事情..充分利用活动来融洽师生感情5、良好的沟通技巧和沟通能力;是取得家长信任的重要保障..满意、实在糊涂、挑剔型家长的不同沟通方式6、敢于展示自己的教学成果及时统计宣传自己的教学成绩、教学水平教学风格;让学生充满期待和梦想;就可以让续班工作由被动变为主动..7、狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生;是做好续班工作的基本模式..三分之二的学生;续班都是要做工作的;只是不同学生难易程度不一样8、续班工作应该贯穿教师整个学期的始末;从教师新学期的第一节课起;续班工作就已经开始了.学期结束时;临阵磨枪已经迟了9、续班工作的基本切入点为:班级、学生、家长、课堂要有特点、感情不可替代、协作..10、返学的一些小技巧:A、时常给孩子一些鼓励和赞赏..B、用最短的时间记住孩子的姓名..C、每学期至少与家长沟通三次以上..期中考试后是家访的最好的时机考得好的是展示自己成绩的机会..考得不好的是体现自己爱心的机会;通过免费补课等方式;使学生在下半学期成绩有了提升;家长就会认为是教师的努力和爱心造就了孩子的成功D、定期电话辅导;是监督学生定时复习;体现责任;展示孩子学习效果的另一种方式..E、尽一切可能为缺课的学生补课;是展示教师责任心的最好机会..但补课不能流于形式F、在学期结束时;为每一个学生准备一封亲笔信;代替传统的成绩报告书..要把这封信;当成是展示孩子一学期所学成果;提出教师期待;引领学生梦想的媒介H、在学期结束时;为每一个学生制作一个成长光盘;让佳一学校成为记忆孩子童年与梦想的摇篮..成功与失败;不在于天赋;更不在于勤奋;而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点..。
培训机构招生续班攻略
生源分析有门道,招生续班4个攻略,迅速提高100%续班率!一:教师要提高对学生的关注。
来补习的学生一般会分成三类:第一是学习成绩差的学生,只要让他体会到老师的关爱,自然愿意长期在这里上课。
第二是偏科的学生,一两科偏弱,给予多多鼓励,给他们足够的认可,也能让他们重拾信心,继续学下去。
第三是优秀的学生,我们的教师就要给他们最大的重视,虽不需要无时的叮嘱,也应该不断地鼓励赞赏,这样才会让孩子死心塌地跟着你。
二:提高自己的教学质量。
为了提高续班率,最核心的还是要提高自己的教学质量,真正教授学生有用的知识,精心设计每一个课堂环节。
三:针对学生发展与家长沟通。
跟家长一起对学生的发展进行规划。
现阶段学生知识点掌握的不错了,那下阶段呢?四:续班工作应从第一节课开始。
老师要明白,每次上课都是一次续班的沟通,每次电话都是续班的积累。
五:把握好续班的契机。
平常的到校率也可以看得出这个班级将来的续班率,缺课了一定要电话了解情况,制定相应的解决办法。
面对不同类型的员工,校长该如何管理?3种管理策略帮你搞定!校长如何管理三种不同状态的员工?一:现在时间感的员工。
现在时间感的员工,他们的价值观是活在当下。
因此不适合细水长流的项目。
针对现在时间感的员工,最好采用以下管理方式:1、可以把工作分成几个时间节点,每个里程碑完成之后,给他们一些反馈或者奖励;2、在重大场合时,一定要及时提醒他们“言多必失”;3、为了帮助他们更好的面对问题,可以规定他们定期提交“工作中常见问题处理手册”。
二:过去时间感的员工。
他们在校区中的每一种想法和他们所表现出来的每一种行为,都是由过去相关的事件引起的。
建议采取以下管理方式:1、当校区发展中遇到问题或出现瓶颈的时候,最好让过去时间感的员工来查找问题和分析问题;2、给过去时间感的员工安排工作任务的时候,把这项新的任务与他们过去的经历紧密的联系起来;3、跟过去时间感的员工沟通,用词要注意精准,不能模棱两可,而且说话要具有权威性,这样,你才会得到他们的尊重。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案随着培训市场的竞争日益增加,培训机构需要采取适当的策略来提高续费率。
提高续费率不仅可以带来更多的收入,还有助于提高机构的口碑和影响力。
本文将介绍一些实用的方法,帮助培训机构提高续费率。
1. 提供高质量的课程要想留住学员,培训机构首先要提供高质量的课程。
课程内容要符合学员的需求、兴趣和水平。
课程设置要科学、合理,注重实效性和变现能力。
此外,教师的素质和能力也是影响课程质量的关键因素。
培训机构应该加强选才培训,提高教师的教育水平和实际教学经验,确保教师的专业性和授课水平。
2. 定期跟进学员定期跟进学员是维系学员关系的重要环节。
培训机构应该建立联系机制,了解学员学习进度、对课程的评价和反馈,及时解决他们的问题和困难。
通过积极沟通和互动,培训机构可以建立更加亲密的关系,增加学员的满意度和忠诚度,提高续费率。
3. 制定个性化的学习计划每个学员都有自己的学习需求和目标,培训机构可以根据学员的不同情况和要求,定制个性化的学习计划和方案。
个性化的学习计划可以更好地满足学员的需求,提高他们的学习积极性和主动性,从而促进学习效果的提高,增加续费的可能性。
4. 提供优惠和礼品优惠和礼品是提高续费率的有效手段。
培训机构可以开展多种形式的优惠活动,如打折、返现、赠送优质课程等。
此外,培训机构还可以在学员生日、节日等特殊重要节点给予礼品,以表达关心和谢意。
这些优惠和礼品不仅可以提高学员对机构的好感度,还可以增加学员的信任和忠诚,从而提高续费率。
5. 提供更好的服务体验服务体验是培训机构的重要竞争力之一。
培训机构应该从学员的角度出发,优化服务流程和方式,提高服务质量和效率。
学员可以通过多种途径获得服务,如在线服务、电话咨询、面对面咨询等。
服务体验好的培训机构能够吸引更多的学员和口碑,提高机构的品牌知名度和影响力,从而增加续费率。
6. 加强社群建设社群建设是提高续费率的重要手段。
培训机构应该建立起自己的社群生态系统,与学员保持密切的联系和交流,促进学员之间的互动和交流。
培训机构续班方案
培训机构续班方案第1篇培训机构续班方案一、方案背景随着教育培训市场的日益竞争激烈,各培训机构在招生、教学、管理等方面均面临着诸多挑战。
为了提高学员满意度,扩大机构规模,确保可持续发展,续班工作成为各培训机构关注的焦点。
本方案旨在为培训机构提供一套合法合规的续班方案,以提高学员续班率,助力机构发展。
二、目标设定1. 提高续班率:确保本期学员续班率达到80%以上;2. 提升学员满意度:确保学员满意度达到90%以上;3. 增强品牌影响力:通过优质的教学和服务,提升机构在市场上的口碑和知名度。
三、策略与措施1. 教学优化(1)加强师资队伍建设:选聘具备丰富教学经验和专业素养的教师,提高教学质量;(2)完善课程体系:根据学员需求,定期更新课程内容,确保课程的前瞻性和实用性;(3)关注学员个性化发展:针对学员特点,制定个性化学习计划,提高学员学习兴趣;(4)强化教学管理:建立健全教学管理制度,确保教学活动有序进行。
2. 服务升级(1)完善学员服务体系:设立专门的学员服务部门,提供全方位的学员服务;(2)建立学员档案:详细记录学员学习情况、沟通记录等信息,为学员提供个性化服务;(3)定期回访:对学员进行定期回访,了解学员需求和满意度,及时解决问题;(4)开展学员活动:组织各类学员活动,增强学员之间的互动,提升学员归属感。
3. 营销推广(1)精准定位:明确目标学员群体,有针对性地进行市场推广;(2)线上线下结合:利用网络、社交媒体、户外广告等多种渠道进行宣传;(3)口碑营销:积极收集学员好评,通过真实案例展示机构实力;(4)优惠政策:制定合理的优惠政策,吸引学员续班。
4. 管理提升(1)建立健全管理制度:制定完善的管理制度,确保各项工作有序进行;(2)加强员工培训:提升员工业务能力和服务水平,提高工作效率;(3)激励机制:设立员工绩效奖金,激发员工工作积极性;(4)质量监控:定期对教学工作进行质量检查,确保教学效果。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案培训机构一直在尽力吸引新学员,但是有时候他们忽视了已有学员的续费。
然而,培训机构提高续费率是一个相对简单的任务,只需要一些策略和技巧,就能让绝大部分学员愿意继续学习。
下面是几种提高续费率的方法:1. 个性化服务每个学员都是独立的,他们各自有不同的需要和要求。
因此,培训机构需要个性化定制服务,满足学员的需求。
这样的服务将有助于提高学员的满意度和忠诚度,从而提高续费率。
培训机构可以通过下列方法实现个性化服务:•让学员选择课程内容。
•为学员提供有针对性的辅导。
•定期沟通和反馈学员的学习进展,以及响应学员的要求和反馈。
2. 提供优惠学员们在决定是否续费时通常会考虑到费用因素。
因此,提供折扣或其他特别优惠对于提高续费率是有帮助的。
培训机构可以提供以下优惠:•促销•奖学金•周期性优惠(例如,在学生生日或其他特殊节日时)这些优惠都可以鼓励学员继续学习,并增加他们续订的可能性。
3. 建立社群培训机构可以建立一个专门的学员社群,让学员可以互相交流、分享经验和学习信息。
这样的社群将鼓励学员继续学习和参与,从而提高他们的忠诚度。
以下是培训机构可以建立学员社群的方式:•在社交媒体上建立专业组。
•为学员提供专门的论坛和讨论区。
•提供各种社群活动,例如,讲座和交流会等。
4. 关注课程质量好的课程是吸引学员的最佳途径。
因此,培训机构必须不断提高课程质量,供学员学习。
这将提高学员的满意度和贡献度,并最终提高续费率。
培训机构可以通过以下方式提高课程质量:•优化课程设置•增加小组辅导课程•介绍前沿技术和实践总的来说,培训机构提高续费率需要多种策略和技巧的组合。
有效的个性化服务和价格优惠政策、交流平台,以及不断提升课程质量,将有助于提高学员的满意度和忠诚度,从而提高续费率。
教育培训学校如何提高续班率
教育培训学校如何提高续班率
任何教育培训学校的老师都有一个绕不过去的话题:续班。
快乐魔方作文针对一个教育培训学校来讲,办的好不好,并不完全看学校有多少生源,也不完全看学校招生能力怎么样,最核心的还是看学校的续班率有多高。
提高续班率,就是我们永远需要研究的课题,快乐魔方作文100%甚至更高的续班率永远是证明我们自己能力的最重要的因素,那么如何提高续班率呢?有些老师在工作实践中,总是会遇到各种各样的情况,比如家长会找各种借口拒绝继续送孩子到学校学习,有些情况连老师自己都不得不承认那实在是没办法继续来上学了,但我要告诉我们老师的是:家长所有的情况,包括主客观情况都是借口,就是源于对我们工作的不满意!
要谈续班率,我们就不得不谈谈教育培训业的行业特性。
教育培训源于教育业,但高于教育业;教育培训也源于服务业,但高于服务业。
也就是说,教育培训业既具备教育业的特征,又兼有服务业的特点,它是教育业和服务业的交叉领域。
和教育业不同的是:这些孩子不仅仅是我们的学生,同时也是我们的客户,我们要为他们做好服务;和服务业不同的是:这些孩子不同于普通行业的客户,他们是未成年人,他们是受教育者,我们要点亮他们的智慧,引导他们走向成长,肩上的责任和普通服务行业的工作人员是不可类比的。
明确了行业的特点,我们来看一看快乐魔方作文学校的续班做得如何呢?快乐魔方作文创造了100%续班神话、高标准——要做就做100%!严要求——要干就干第一名!2011年快乐魔方作文全直营校体系整体续班率超过90%25%的班级的续班率达到100%!。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案作为一家培训机构,续费率对于我们的长期发展至关重要。
如何提高续费率是我们一直在思考的问题。
在实践中,我们总结了以下几点可以提高续费率的方案。
提高课程质量培训机构的核心竞争力在于课程质量,只有提供高质量的课程才能让学员满意。
因此,我们应该注重课程质量的提高,不断更新课程内容和教学方法,以满足学员不断变化的需求。
同时,我们也需要着重考虑学员的学习体验,利用直播技术和互动教学模式等手段提高学习效果,让学员获得更好的学习体验。
只有让学员感受到我们的课程价值,才能增加学员对我们的信任和满意度,从而提高续费率。
加强师资力量培训机构的教师队伍是一个重要的资源,教师的专业水平和教学经验直接影响到课程质量。
因此,我们应该注重加强师资队伍的建设,引进优秀的教育专家和行业专家为学员提供更好的服务和指导。
同时,我们也需要针对教师进行专业培训,帮助他们提升教学能力和教学方法,让教师更好地适应学员的需求,提高课程的吸引力和实效性。
只有优质的教师队伍,才能让学员感受到我们的教学和服务价值,从而增加续费率。
建设社区生态培训机构的学员和教师之间形成了一种紧密的社区生态,能够促进知识的交流和价值的传递。
因此,我们应该注重建设社区生态,为学员和教师提供更好的互动和交流环境,使他们能够共同探讨课程内容和技术革新,分享行业经验和实践案例。
与此同时,我们也需要借助社交媒体等手段,积极发布行业信息和培训动态,扩大影响力和媒体曝光度,吸引更多的潜在学员和教师进入我们的社区。
只有良好的社区生态,才能够增加学员和教师的粘性,促进社区的长期稳定发展,从而提高续费率。
提供个性化服务每一个学员都有自己独特的需求和学习背景,因此,我们应该注重对学员提供个性化的服务,解决他们在学习中所遇到的问题和疑虑,提供针对性的学习建议和支持。
在服务过程中,我们需要与学员建立良好的沟通和互动,了解学员的情况和要求,及时反馈学员的学习进程和成果,让学员感受到我们的关心和关注。
培训机构提高续费方案
培训机构提高续费方案在现如今的竞争激烈的教育市场中,培训机构的生存与发展,不仅要能够吸引到新的学员,更重要的是如何让学员继续在机构就读,提高续费率,这对于培训机构的发展至关重要。
下面将提出一些培训机构提高续费率的方案。
1. 满足学员需求在培训机构开设课程时,一定要了解学员的实际需求,让课程内容与学员前来培训的诉求相符。
如果学员能够得到实际的提升,很可能会选择继续在该机构就读,从而提高续费率。
2. 建立良好的关系机构的工作人员应该竭尽所能与学生建立良好的关系,让学员感受到机构的关怀和温暖。
在学员遇到困难时,教师和机构工作人员应该尽力提供帮助和支持。
这样可以让学员对该机构产生好感,也会提高续费率。
3. 课后服务和跟踪在学员结束课程之后,学员结束课程后,机构应该为学员提供课后服务和跟踪服务,有针对性地帮助学员解决学习问题、提供行业动态和发展趋势。
这样可以让学员体验到更完善的服务,进而提高续费率。
4. 客户维护机构应该建立完整的客户档案,并留下联系方式,并对学员进行定期的维护。
机构在平常时间可以通过短信、微信、邮箱等方式进行相关信息推销和反馈,不仅可以提高学员对机构的了解,而且还可以增强学员的信任感和忠诚度。
这样可以让学员对机构产生信任和安全感,从而提高续费率。
5. 空间环境机构的空间环境、设备设施等也是影响学员是否选择续费的重要因素之一。
机构可以通过创造更好的学习环境和体验,来让学员满意。
一些温馨的细节,例如桌椅、布置等,更好地满足学员的个性化需求,从而提高续费率。
提高机构续费率,是培训机构的生命之源。
通过机构提供的服务,培训机构可以建立长久的、可持续性的关系,为机构的发展打下坚实基础。
以上是一些培训机构提高续费率的方案,仅供参考,希望对有需要的培训机构有所帮助。
教育培训机构如何提高续班率
教育培训机构如何提高续班率教育培训机构该如何提高续班率是每位经营中都比较关注的问题,千万别以为续班是结课时才要做的工作,续班是从你第一次与客户接触就开始了。
续班考验的是教育培训机构的综合方面,包括老师的服务态度、老师的教学质量、校区环境等等。
课前续班工作要讲究方法,懂得进退,让家长感受到老师的负责。
下面就为大家分享教育培训机构如何提高续班率,一起来看看吧!教育培训机构如何提高续班率?1、课前关怀电话:老师需要了解孩子的学习情况,包括学生所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等,电话中要展示老师对学生负责的态度,并且要认真做好学生信息登记。
2、建立班级微信群:建议在每个家长微信群里设立一个教务人员为管理员,用于活跃群气氛,带动家长的参与度。
尽可能地将所有的家长都拉进群里,既方便管理,又方便推广课程信息。
老师在群内可以进行语音+PPT的形式进行自我介绍,可以对最近的政策进行解读,指出预习课程内容在未来学习中的重要性,阐述校区课程体系的特色和亮点。
最有力度的就是混合式个性化教学模式,通过专业的测评快速判断出学生的薄弱项,制定专属于学生自己的个性化学习计划,更有针对性更有效率。
最后,要鼓励家长去听一次课,如果第一次课就能让家长满意,接下来的续班就有把握了。
课中:提供超预期的服务。
如果说课前拉近了与家长的距离,那课中则关系到校区90%的续班工作。
第一节课:首先,老师要做自我介绍,自我介绍决定了学生和家长认识老师的第一印象,非常重要,一定要做到流畅、自然、有特色。
老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容,时间控制在5分钟左右。
接下来老师需要介绍课程的内容和流程。
内容上,要对课程进行详细介绍,并对课程进行简要的模块性介绍。
突出课程体系的连续性与创新性,以及校区可以提供给他们的双师课堂等教学支持体系。
课程中间:老师要掌握每个学生的情况,在家长群内对学生的表现及时反馈,对需要表扬的着重表扬,对需要改进的地方也要明确的指出来,对问题严重的孩子可以与家长单独进行沟通。
续班篇培训学校如何通过做好学校服务板块来提升续班率公开课
增强市场竞争力
在激烈的竞争中,续班率 的提高有助于提高学校的 市场竞争力,使其在市场 中占据更有利的位置。
02
做好学校服务板块
服务理念与服务意识的建立
以服务为导向
树立以服务为本的理念,关注学生的需求和家长的期望,并将其置于首要位 置。
教学方法创新
积极引入新的教学方法, 如反转课堂、小组讨论等 ,以激发学生的学习兴趣 和主动性。
个性化辅导计划
个性化教学方案
针对每个学生的特点和需求, 制定个性化的教学方案,以满
足学生的特殊需求。
辅导答疑
提供课后的辅导答疑服务,及时 解决学生在学习和实践中的问题 ,增强学生的学习体验和满意度 。
学习计划制定
。
家长沟通
定期与家长进行沟通,及时反 馈学生的学习情况,鼓励家长 积极参与学生的教育过程。
班级管理优化计划
01
02
03
班级管理制度
建立完善的班级管理制度 ,明确班级管理的目标和 流程,确保班级管理的科 学性和规范性。
教师团队建设
加强教师团队的建设和管 理,提高教师的凝聚力和 协作能力,共同做好班级 管理工作。
开发多样化的课程和活动,满足学生不同的 学习需求。
加强师资培训
深化家校合作
不断提高教师专业素养和教学水平,确保教 学质量领先。
加强与家长的沟通和合作,共同关心学生的 成长和发展。
THANKS
谢谢您的观看
学生满意度调查分析
学生满意度提升
服务板块实施后,学校进行了一次全面的学生满意度调查, 结果显示学生对于学校的整体服务满意度高达X%,比原来提 升了X%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
的,这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。续费一般的方法是直接
告诉家长课时没有了,后面要做学习计划,要购买课时。事实证明,平时功夫做到位 了,家长都是很信任的,这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。当然 制定方案要有选择性,一般是三个方案给家长选择,长期的(三年以上),中长期的
难的是你要持续不断的对 学生关心,
如果学生家长把你当朋友了, 你对学生又很了解了,这个学生想 跑都难。
重要的细节是保存家长(学习监管人)和学生的手机电话,这样家长和学生打电话给 学校老师的时候,接到电话都会直接说:“XX家长你好....”,家长会非常亲切,他也 会保存我的电话,有事情就会直接打来。这样家长心里就会有一种被尊重的感觉,在 刚进入陌生的环境中,人都需要归属感和认可感。
第二、针对这个学生的问题,立马制定方案,并且告诉相关老师、家长、学生如
何去做,尽可能在短期就让家长看到明显效果,获取家长的信任。 第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求,此时引导家长科学对待学习,千 万不要急功近利。否则一来给自己的工作制造极大的压力,二来可能会害了学生。这 个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。总的方向是进步----稳 定----进步----稳定。
实际早已不满意; 3、续费的时候墨守成规,没有计划和魄力; 4、续费的时候把自己的主观判断强加给家长,并不清楚家长的想法还以为很了 解,搬石头砸自己的脚; 5、平时太懒,逢年过节缺乏对家长的关心问候; 6、对学生关心不够,对学生的学习情况不了解,跟家长沟通的时候只是听众,
不能获得家长的认同。
续费本身并不难,
一到两年,中期的(一年),充分考虑家庭收入情况,制定比较合适的方案,让家长
自己选择。等过来就是拿合同,填合同,收钱开收据的事情了,一般十几分钟就搞定。
第九、续费容易犯的几个大忌:
1、平时跟家长关系很疏远,家长没有拿你当朋友,没有完全信任你,你续费的 时候没有底气;
2、学生在这边学习出了问题不能及时有效的论是学习上的,生活上的。关于小孩的问题家长
还是很愿意跟你沟通的,在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友,也获得了长足的友 情。有时候会遇到家长聊到家庭的问题,甚至是夫妻感情,家庭纠纷等等的问题,有些 班主任老师会去跟家长探讨这些,但是这是不可取的,和家长沟通期间不涉及家庭敏感 问题,避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。因为我们关注的重点对象是孩子。
第五、让咨询师和带班主任闲来无事的时候翻翻手机通讯录,因为所有学生家长的
电话都存在了手机里面,所以哪些学生已经两周没联系了,就会打个电话询问小孩的学 习等情况,了解情况,保持感情。
第六、每个时间段可能都会有个别的学生有问题,针对学生的问题需要老师及时
想出对策,不许敷衍、然后跟家长沟通。事实证明,手上的学生都会在不同的时间段有 各种各样的问题,但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。所以出现问题不可怕,怕 就怕在要么家长不告诉你,要么家长告诉你了你解决不了。
第七、大考之前的准备,在中国现行教育体制下,家长对于期中期末考试的成
绩非常重视,这个时候我们要多花心思去关心学生的学习,把学生的学习情况掌握好, 状态调整到最好,一般结果不会坏,家长会在这个特殊时期感受到您学校的关心的。
第八、续费。很多人很怕续费,部分机构咨询师续费都是骗家长过来开家长会,
然后找来老师聊很久,最后战战兢兢的谈续费。这种往往是由于平时没有维护好造成
培训学校如何通过做好学校 服务板块来提升续班率 【续班篇】
培训机构运营管理可以分为五大板块:市场、
前台、教学、服务、续班。每个板块发展的成熟
与否,都关系着整个学校的长久稳定运营发展。
今天我们就谈一下如何通过服务板块来提升学校 的续班率。服务板块主要是针对老客户而言,服 务其实就是维护好老客户,维护的原则是:真诚 待人,直面问题,解决问题!
维护的好坏直接关系续费,很多人会抱怨续费难,那是因为很多 老师和咨询师没有把平常的服务工作做好,没有笼络家长的心!
第一、当一个学生收进来的时候,各位老师第一件事情是去了解家长,了解学生,
然后知道他们想要什么,然后尽可能给他,如果感觉家长教育观念不对的时候去引导
他。无论如何,在前期一定要跟家长充分沟通,明确工作的方向。这个时候有一个很