物流供应商(零担)考核表

1③重大事故

④司机通讯畅通率1总评2加分项目

46服务质量

3扣分项目

3准点交货

③回单及时率②单证准确率

计划/订单执行

5信息及时准确率

①单证及时率

物流供应商（零担）考核表序号考核项目

完好交货

①完好交货率

结算方法2

物流供应商（零担）考核表

主要面对中小型生产企业及物流公司。

计划/订单执行——在规定计划响应时间内物流公司当月计划执行数与当月实际发运总数的比率。

准点交货率——当月准点交货体积与当月发运总体积比率。不可抗力造成的逾期不纳入考核。

完好交货率——完好交货数与发运总数的比率。

①总完好交货率=总完好交货数/总发运数*100%；

重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。

单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。其中：

◆单据、报表考核：送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、在途异常/逾期未到反馈表、倒车申请表、延误卸货统计表等的及时传递比率。具体传递时间各公司可自行规定。

◆信息系统操作及时率——考核信息系统相关操作的及时比率。

单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。其中：

◆信息操作准确率——考核信息系统相关操作的准确比率。

①生成送货清单的各项信息：型号、数量、车号、司机联系电话、备注信息等；②送货清单签收的准确性——签收时间、数量、货损情况。③其它。

◆送货清单与实物不符(分车装载，型号、数量的清单与实物不符)，按单证错误进行考核。

回单及时率——考核回单(签收单)的及时回收比率。

回单回收时间要求：根据各公司要求（月结、签到回传等）回单回收比率。

司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/当月发运总车次数（票数）。

总评——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。

加分项目——①客户表扬；②合理化建议；③紧急订单的及时完成 ……等

①整票货走失。

②在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。

③服务态度差，造成投诉。

④不遵守仓库(工厂仓库、RDC仓库、客户仓库等)管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为。

⑤货物错发(型号、颜色或数量错)或货物错送(错误送到收货人)。

⑥虚假信息

⑦其它不规范运作或客户投诉。

数据计算单位 (立方米或吨)

体积/重量m3/T 当天m3/T 第二天m3/T 第三天及以上m3/T 当天m3/T 第二天m3/T 第三天及以上m3/T 次数

司机通讯畅通率％——————

加分项目①整票货走失。

②在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。③服务态度差，造成投诉。

④不遵守仓库(工厂仓库、RDC 仓库、客户仓库等)管理规定，有不符规定或不

文明的语言/行为。

⑤货物错发(型号、颜色或数量错)或货物错送(错误送到收货人)。⑥虚假信息

⑦其它不规范运作或客户投诉。

单证准确率％

％

回单及时率％完好交货率

％

单证及时率具体项目数据