决策相关知识讲义.pptx

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决策过程的第四步是对已制定的备选方案逐个地进行
评价。最后根据决策者对各决策目标的重视程度和对各种
代价的承受程度进行综合评价，结合分析比较结果，提出
推荐方案。
• 5、选择满意方案并组织实施
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在对各方案进行理性分析比较的基础上，决策者最后
要从中选择一个满意方案并付诸实施。
• 6、监督与反馈
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这是决策过程中的最后一个步骤。一个决策者应该通
结果：高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、 小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是赖的。
这是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、 形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选 择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有 创新，所以它是一个陷阱。
管理学家西蒙，把这种没有选择余地的所谓“选择”讥 讽为“霍布森选择”。霍布森选择是一个小选择、是一个假 选择，大同小异的选择就是假选择。
胁做出应对。 • 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决
策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。
（四）按照决策主体划分 1．组织决策/群体决策 （制定长远规划、全局性决策） 2．个人决策 （组织领导个人，速度快，效率高）
（五）按照决策的目标划分 1、单目标决策
决策目标只有一个 2、多目标决策
• 1、判断问题——认识和分析问题
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决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了
达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问
题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。
• 2、明确决策目标
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在所要解决的问题及其责任人明确以后，则要确定应当
Байду номын сангаас
解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决
管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时， 这条路往往是错误的。”毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓 择优，没有了择优，决策也就失去了意义。
决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。
（六）按照决策方式划分
1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策
2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：决策树法、盈亏平衡分析法、线性规划法、回归模 型、排队论等
三、决策程序
1、发现和确定问题 2、确定决策目标 3、设计方案 4、评价和选择方案 5、实施和审查方案
• 决策是一个全过程的概念。 • 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、
实施方案、评估方案的整个过程。
2.决策的重要性。
(1)决策是计划职能的核心。
(2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发 展。
3、要素：P149－150
1、决策者 2、决策目标：
决策或者为了解决某个问题，或是为了实现某种目标， 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 3、自然状态/信息情报：
启示一：
对于个人来说，如果陷入“霍布森选择效应”的困境，就不 可能发挥自己的创造性。道理很简单，任何好与坏、优与劣，都 是在对比选择中产生的，只有拟定出一定数量和质量的方案对比 选择、判断才有可能做到合理。如只有在许多可供对比选择的反 感中进行研究，并能够在对其了解的基础上进行判断，才算得上 判断。因此，没有选择余地的“选择”，就等于无法判断，就等 于扼杀创造。
不以决策者主观意志为转移的环境条件 4、拟选方案：
决策就是作多方案的比较和选择，“多方案抉择” 是科学决策的原则，分析判断各备择方案，把握自然状态、 方案与后果三者的对应关系，从中选择最满意的方案。 5、决策结果。
二、决策类型
（一）按照决策的重要性划分
1．战略决策
高层管理者
2．管理决策
中层管理者
3．业务决策
他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我 吧。”可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了 ，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了， 我愿意交罚金。”
后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需 要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。
一、决策概念及要素
• 1、概念：P148。
• 决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从 若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施 的活动总称。
决策
第一讲
决策
一、决策概念及要素 二、决策类型 三、决策程序 四、决策影响因素
案例：
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很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法
官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：
• 1、一次性吃掉所有的洋葱；
2、鞭打一百下；
3、交纳罚金。
这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他 信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一 样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。
基层管理者
（二）按照管理的职能划分
1．生产决策
2．营销决策
3．财务决策
4．人事决策
5．研究与开发决策
（三）按照决策的重复性划分
1．程序化决策 • 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 • 例如：上班迟到的处罚决策
招聘新员工的决策
2．非程序化决策 • 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威
因此，没有选择的余地就等于扼杀前途。一个人选择了什么 样的环境，就选择了什么样的生活，想要改变就必须有更大的选 择空间。
启示二：
如果管理者用用这个别无选择的标准来约束和衡量别人，必将 扼杀多样化的思维，从而也扼杀了别人的创造力。
一个企业家在挑选部门经理时，往往只局限于在自己的圈子 里挑选人才，选来选去，再怎么公平、公正和自由，也只是在小 范围内进行挑选，很容易出现“霍布森选择”的局面，甚至出现 “矮子里拔将军”的惨淡状况。
策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预
测，对这一问题所希望得到的结果。
• 3、拟订可供选择的行动方案
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决策实际上是对解决问题的种种行动方案进行选择的
过程。为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。
各种行动方案都有其优点和缺陷，决策要求以“满意原则
”来确定方案。
• 4、分析评价方案各行动案
过信息的反馈来衡量决策的效果。
霍布森选择效应典故（Hobson choice Effect）
1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说， 你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布 森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门， 霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，都 自以为是地完成了满意的选择。