决策相关知识讲义.pptx

策目标。所谓决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预
测，对这一问题所希望得到的结果。
• 3、拟订可供选择的行动方案
•
决策实际上是对解决问题的种种行动方案进行选择的
过程。为解决问题，必须寻找切实可行的各种行动方案。
各种行动方案都有其优点和缺陷，决策要求以“满意原则
”来确定方案。
• 4、分析评价方案各行动案
• 决策是一个全过程的概念。 • 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、
实施方案、评估方案的整个过程。
2.决策的重要性。
(1)决策是计划职能的核心。
(2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发 展。
3、要素：P149－150
1、决策者 2、决策目标：
决策或者为了解决某个问题，或是为了实现某种目标， 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 3、自然状态/信息情报：
因此，没有选择的余地就等于扼杀前途。一个人选择了什么 样的环境，就选择了什么样的生活，想要改变就必须有更大的选 择空间。
启示二：
如果管理者用用这个别无选择的标准来约束和衡量别人，必将 扼杀多样化的思维，从而也扼杀了别人的创造力。
一个企业家在挑选部门经理时，往往只局限于在自己的圈子 里挑选人才，选来选去，再怎么公平、公正和自由，也只是在小 范围内进行挑选，很容易出现“霍布森选择”的局面，甚至出现 “矮子里拔将军”的惨淡状况。
启示一：
对于个人来说，如果陷入“霍布森选择效应”的困境，就不 可能发挥自己的创造性。道理很简单，任何好与坏、优与劣，都 是在对比选择中产生的，只有拟定出一定数量和质量的方案对比 选择、判断才有可能做到合理。如只有在许多可供对比选择的反 感中进行研究，并能够在对其了解的基础上进行判断，才算得上 判断。因此，没有选择余地的“选择”，就等于无法判断，就等 于扼杀创造。
过信息的反馈来衡量决策的效果。
霍布森选择效应典故（Hobson choice Effect）
1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说， 你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布 森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门， 霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，都 自以为是地完成了满意的选择。
不以决策者主观意志为转移的环境条件 4、拟选方案：
决策就是作多方案的比较和选择，“多方案抉择” 是科学决策的原则，分析判断各备择方案，把握自然状态、 方案与后果三者的对应关系，从中选择最满意的方案。 5、决策结果。
二、决策类型
（一）按照决策的重要性划分
1．战略决策
高层管理者
2．管理决策
中层管理者
3．业务决策
• 1、判断问题——认识和分析问题
•
决策是为了解决现实中提出的需要解决的问题或者为了
达到需要实现的目标。决策是围绕着问题而展开的。没有问
题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。
• 2、明确决策目标
•
在所要解决的问题及其责任人明确以后，则要确定应当
解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决
结果：高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、 小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是赖的。
这是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、 形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选 择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有 创新，所以它是一个陷阱。
管理学家西蒙，把这种没有选择余地的所谓“选择”讥 讽为“霍布森选择”。霍布森选择是一个小选择、是一个假 选择，大同小异的选择就是假选择。
他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我 吧。”可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了 ，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了， 我愿意交罚金。”
后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需 要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。
一、决策概念及要素
• 1、概念：P148。
• 决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从 若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施 的活动总称。
决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。
（六）按照决策方式划分
1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策
2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：决策树法、盈亏平衡分析法、线性规划法、回归模 型、排队论等
三、决策程序
1、发现和确定问题 2、确定决策目标 3、设计方案 4、评价和选择方案 5、实施和审查方案
胁做出应对。 • 例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决
策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。
（四）按照决策主体划分 1．组织决策/群体决策 （制定长远规划、全局性决策） 2．个人决策 （组织领导个人，速度快，效率高）
（五）按照决策的目标划分 1、单目标决策
决策目标只有一个 2、多目标决策
基层管理者
（二）按照管理的职能划分
1．生产决策
2．营销决策
3．财务决策
4．人事决策
5．研究与开发决策
（三）按照决策的重复性划分
1．程序化决策 • 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 • 例如：上班迟到的处罚决策
招聘新员工的决策
2．非程序化决策 • 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威
管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时， 这条路往往是错误的。”毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓 择优，没有了择优，决策也就失去了意义。
决策
第一讲
决策
一、决策概念及要素 二、决策类型 三、决策程序 四、决策影响因素
案例：
•
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法
官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：
• 1、一次性吃掉所有的洋葱；
2、鞭打一百下；
3、交纳罚金。
这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他 信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一 样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。
•
决策过程的第四步是对已制定的备选方案逐个地进行
评价。最后根据决策者对各决策目标的重视程度和对各种
代价的承受程度进行综合评价，结合分析比较结果，提出
推荐方案。
• 5、选择满意方案并组织实施
•ห้องสมุดไป่ตู้
在对各方案进行理性分析比较的基础上，决策者最后
要从中选择一个满意方案并付诸实施。
• 6、监督与反馈
•
这是决策过程中的最后一个步骤。一个决策者应该通