移动公司实习报告范本
中国移动的实习报告(精选3篇)
中国移动的实习报告(精选3篇)中国移动的篇1如今,转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月,在这将近20多天的日子里,我深深地认识到作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。
他们工作在柜台第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容,维护公司形象。
每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。
通过这段时间的实习,我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能掌握这些经验,将会使我受益匪浅。
第一,在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。
因此,尽量让自己积极主动地和别人交流,在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。
想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子复印个什么的,如果不去主动交流自己的心得与体会,就不会进步,相反,积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。
同时,作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。
公司提倡的三主动:主动问候、主动关怀、主动介绍。
我相信很多人说公司的服务态度好,这三主动起着至关重要的作用。
第二,工作时一定要一丝不苟,认真仔细。
营业员的业务流程及整理流程比较复杂,养成一个杰出的工作态度是及其重要的,特别是对于我刚接触这岗位的实习生。
养成细心、积极的工作态度,对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。
还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况,手忙脚乱,状况百出。
我时刻叮嘱自己要认真仔细。
工作中的输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。
移动公司实习总结范本6篇
移动公司实习总结范本6篇篇1时间飞逝,转眼间半年已经过去,在领导和同事们的指导和帮助下,我较好地完成了各项工作和任务。
在实习的过程中,我不仅加深了对移动通信行业的了解,也发现了自己的不足。
现在,我将对实习期间的工作和学习进行总结,以便更好地认识自己的优点和需要改进的地方。
一、工作内容和成果在实习期间,我主要从事的是移动通信网络规划和优化方面的工作。
具体来说,我的工作内容包括:1.参与移动通信网络规划,包括基站选址、天线高度和方位角确定等;2.进行移动通信网络优化,包括数据分析和处理、网络性能监控和优化方案制定等;3.协助团队完成其他相关工作,如网络维护、故障排查等。
在实习期间,我取得了一些成果。
首先,我参与规划的网络已经投入使用,并且运行稳定,得到了领导和客户的好评。
其次,在进行网络优化时,我能够通过数据分析发现网络存在的问题,并提出有效的优化方案,得到了团队的认可。
最后,我积极参与团队工作,协助团队完成了多项任务,提高了团队的工作效率。
二、学习和成长在实习期间,我不仅掌握了移动通信网络规划和优化的基本理论和方法,还学会了如何运用相关工具进行实际操作。
同时,我也意识到自己的不足之处,如在沟通能力和团队协作方面还有待提高。
因此,在实习期间,我注重加强自己的学习和提高自己的能力。
具体来说,我做了以下几个方面的工作:1.加强理论知识学习,阅读相关书籍和论文,深入了解移动通信网络规划和优化的理论和方法;2.参与团队讨论和分享,积极与同事交流经验和心得,提高自己的沟通能力和团队协作能力;3.进行实际操作练习,运用所学知识解决实际问题,提高自己的实际操作能力。
通过这些学习和实践,我不仅提高了自己的专业素养,也为自己未来的职业发展打下了坚实的基础。
三、不足和改进在实习期间,我也意识到自己存在一些不足之处。
首先,在沟通方面,我还需要进一步提高自己的口语表达能力和倾听能力,以便更好地与他人进行交流和合作。
其次,在团队协作方面,我还需要加强自己的团队意识和协作精神,以便更好地与团队成员共同完成任务。
移动实习报告范文6篇
移动实习报告范文6篇移动实习报告篇1转眼已经实习两个月了,在中国移动湖南省分公司紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。
首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。
“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的`愿景。
中国移动一直以来都坚持以客户为导向,,秉承“沟通从心开始”的企业精神。
我很荣幸地能在到中国移动湖南省分公司的客户服务中心实习。
当我第一次踏进中国移动(湖南)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。
中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
通过在湖南移动近一个月的实习,使我对企业文化有了更深层次的认识。
企业文化是企业的价值观和行为规范。
企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。
而企业形象是企业文化的外在表现。
企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。
一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。
由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。
加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。
是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。
中国移动实习报告(精选6篇)
中国移动实习报告(精选6篇)中国移动实习报告篇1一、实习目的1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3、本次实习对我完成自我成长和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间:x月x号——x月__号。
三、实习地点:__x四、实习单位:__x五、实习主要内容:时间过的很快,我来到中国移动x公司网络部实习已近来两个月了,在这期间,我得到公司、营销中心领导谆谆的教导和帮助,营销中心各位老员工的悉心指导,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司服务、网络建设维护有了初步的了解。
在见习过程中,公司领导对我的生活和工作特别多次过问,并且耐心地给解决我在工作和生活方面遇到的问题,使我特别感动。
在工作期间,我除了学习公司的业务外,还与同事之间友好相处,因为团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展。
另外,我时刻提醒自己是来学习知识的。
在为期两个月的见习期里,我主要在营销中心网络维护部工作,主要跟随网络建设维修部主任学习基站建设和网络故障维护流程,学习基站建设和网络维护方面。
的知识。
平时有交换系统维护员,无线系统维护员和传输系统维护员负责自己的三大块,还有一些维护员协作客服完成一些投诉工单,代维队协助我们完成故障工单。
机房的工作细而杂,简单重复的不多,与此同时,了解到CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助,在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系,最大限度地挖掘和协调利用企业资源,包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源,拓展企业的生存空间,提升企业的核心竞争力。
六、实习总结和体会:这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。
移动实习报告(通用11篇)
移动实习报告移动实习报告(通用11篇)在经济飞速发展的今天,报告有着举足轻重的地位,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编帮大家整理的移动实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
移动实习报告篇1一、实习目的为了提前熟悉毕业以后就要进入的公司,学习了解自己所应聘工作岗位的具体内容,以便帮助自己日后的工作能够顺利进行,也为了把自己大学四年所学的知识运用到实际工作中,今年 9月 3 日。
我便来到了中国移动吐鲁番公司开始进行为期一个月的实习。
二、实习主要内容和总结(一)实习内容经市场部李经理的安排,本次为期两个月的实习内容分为两大部分,一是熟悉市场部下属各分部基本工作的运作情况,二是熟悉各部门情况之后进入到具体的分部做具体的项目。
1、市场部下属各分部市场部由服务监督组、计费组、业务管理组、渠道管理中心、数据中心五个分部组成。
第一周的实习内容就是每天进入一个分部进行学习和观摩。
(1)数据中心数据中心主要是负责移动新业务,如无线音乐俱乐部、手机上网等等。
我在数据中心的实习过程中,对新业务“来电提醒”进行了测试。
落实到省公司,省公司再把具体的测试步骤、规则发放到各个分公司数据中心,然后由数据中心的工作人员进行新业务的测试。
(2)计费组计费组由9 名员工组成,分为前台业务支撑和后台提取数据支撑。
该组负责吐鲁番移动全市计费系统维护和管理工作:对外,面向用户提供精准的计费服务;对内.则面向公司各部门、分公司提供专业的业务支撑咨询、开发和运营能力。
比如吐鲁番移动要举行一次大规模的促销活动,需要大量的号卡,这便需要向计费组申请,由计费组统一放号。
虽说这是个基层一线的小班组,却在吐鲁番移动核心网之一的支撑网中担负最重要的核心任务。
(3)业务管理组顾名思义:业务管理组就是负责移动各项业务的管理、营销等一系列的市场活动。
业务管理组作为市场部一个综合职能行部门。
平时的工作涉及广告宣传、欠费管理、三级业务稽核等林林种种。
中国移动实习报告6篇
中国移动实习报告6篇中国移动实习报告1一、实习目标:转眼间已经实习一个月了,会计实习报告,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活,但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
这一次,我选择在中国移动实习。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家、"正德厚生臻于至善"是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;"成为卓越品质的创造者"是中国移动的愿景、中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承"沟通从心开始"的企业精神、在组长和前辈的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。
首先要抱着"认认真真工作,堂堂正正做人"的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
二、实习内容:在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务还没有熟悉、不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题、经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手、师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了、中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感、这是一种很难得的'感觉,它可以使我们工作得更努力,实习总结,对客户的服务态度更好、也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强、中国移动实习报告2一、实习内容:适应期,熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境,了解公司部门概况及分布,在由工作人员介绍后,经历了一周的打杂,彻底熟悉了前面的内容。
中国移动公司实习工作总结范文8篇
中国移动公司实习工作总结范文8篇篇1时间飞逝,转眼间,我在中国移动的实习生活已告一段落。
在这段时间里,我经历了从学生到职场人的转变,收获了宝贵的职业经验和人生感悟。
以下是我对实习期间的详细工作总结。
一、实习背景与目标我所在的实习岗位是中国移动的一名实习生,主要负责协助公司完成一些日常工作和项目。
我的实习目标是提升自己的专业技能和实践能力,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、工作职责与内容在实习期间,我主要承担了以下工作职责:1. 协助公司完成日常行政工作,如文件整理、资料归档等;2. 参与公司项目的执行和推进,协助团队完成项目目标;3. 学习并应用专业知识,解决工作中遇到的技术问题;4. 积极参与公司组织的培训和学习活动,提升自身能力。
在工作内容方面,我不仅涉及到了公司的日常行政工作,还深入参与了多个项目的执行。
通过这些工作,我不仅提升了自己的专业技能,还培养了团队协作和沟通能力。
三、工作成果与亮点在实习期间,我取得了一些显著的工作成果和亮点:1. 协助团队完成了多个重点项目,获得了领导和客户的认可;2. 通过优化工作流程,提高了团队的工作效率;3. 学习并应用了新技术,为公司解决了多个技术难题;4. 积极参与公司组织的活动,为公司文化建设做出了贡献。
这些成果和亮点不仅展现了我的工作能力,也体现了我对中国移动的贡献和价值。
四、工作感悟与反思在实习期间,我深刻体会到了工作的艰辛和乐趣。
通过不断的学习和实践,我不断提升自己的能力和素质。
同时,我也意识到自己的不足之处,需要在未来的工作中继续努力和改进。
首先,我认为自己在工作中还存在一些不足之处。
例如,在处理问题时有时会过于急于求成,导致忽略了一些细节问题。
此外,在与人沟通时有时会过于直接,需要学会更好地表达自己的意见和建议。
针对这些问题,我认为可以通过以下几个方面进行改进:一是加强学习,提升自己的专业素养和综合能力;二是注重细节,认真对待每一个工作任务;三是加强沟通,学会更好地与他人进行交流和合作。
移动实习报告4篇
移动实习报告4篇移动实习报告篇1一.实习情况简介1. 实习时间9月7日——10月6日2. 实习地点中国移动通信集团____有限公司____市____分公司(详细________________________________________________________。
)3.实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商,简称中国移动。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业,于4月20日成立,由中央政府管理。
5月16日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业,主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位我所在的部门是营销部,营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。
营销部成员的要求要有较好的沟通能力,市场开发和分析能力,管理能力,应变能力,责任心强,有凝聚力,熟悉营销模式,具有业务开拓渠道,有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门,主要职责是制定营销战略及实施的策略,包括资源的调配,人员的分工的激励,客户的关系协调,另外可能还有一部分技术的支持。
制定具体的实施细则,包括区域的划分,营销人员的配置,公司相应的资源的调配,如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说,在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在____移动公司实习期间,我每天还有着数据录入的工作。
正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管,部门主管再发给我,然后我制成EXCEL表格保存备份打印。
二. 实习过程12月10日,我经过几次寻找实习单位之后,决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团____有限公司____市____分公司。
移动实习报告范文6篇
移动实习报告移动实习报告范文6篇在现在社会,报告使用的次数愈发增长,报告具有成文事后性的特点。
相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编整理的移动实习报告6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
移动实习报告篇1我是**大学通信专业毕业生,上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个月。
很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告:一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践,实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中,我们总是不以为然。
当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。
可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。
2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。
移动实习报告
移动实习报告【实用】移动实习报告四篇在人们越来越注重自身素养的今天,我们使用报告的情况越来越多,报告具有双向沟通性的特点。
在写之前,可以先参考范文,下面是小编为大家整理的移动实习报告4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
移动实习报告篇1一、实习目的:通过实习熟悉和适应工作环境,对公司文化及工作任务和一些基本的业务知识进行更深一步的了解熟悉;在实习中培养自己的的工作主动性和实际动手能力,使之能够更快地适应自己的工作岗位。
二、实习时间:20xx年3月2日-20xx年4月三、实习单位:湖南xx分公司四、实习内容:1、营业厅:我实习的第一个岗位就是公司一个基层部门也是非常重要的一个部门营业厅。
厅经理刘莹莹成了我进入移动以后的第一位老师,她耐心的为我讲解了营业厅的组成,服务规范要求和一些基本的通信知识等;然后要我熟记和理解公司的各种品牌和资费,以及每一种品牌套餐适合什么样的顾客。
有了这些基础后,我跟着营业厅的营业员学习和熟悉前台操作系统,了解一些业务办理的流程和规定;有需要的时候做导办引导客户办理业务和使用自助缴费机进行业务办理和缴费,与一些有疑问和不解的顾客进行交流沟通,进一步加深对客户的理解。
2、客户服务中心:轮岗实习的第二站我被分配到了客户服务部。
在李煜主任的安排下,我跟着唐洪山老师及同事学习怎么处理一些客户的投诉,教我如何处理一些疑难杂症;打电话对各代办点进行拨测,检查各项工作是否得到了落实。
3、网络部:实习的第三个部门是网络部。
实习的内容是网络维护方面的,跟着夏天师傅熟悉和了解Horizon基站、微蜂窝产品、基站子系统软件等硬件和软件的组成及结构和使用,并到机房进行了现场参观。
五、实习感言:这次实习对我来说非常重要也非常有意义,它使我熟悉和适应了公司的环境,积累了一定的工作经验,发现了自己工作中的许多不足之处,促使我更加努力去完善自己全面提升自己的能力为公司创造更多的价值;同时也进一步提高了我的工作责任感和工作积极性以及主动性;培养了我主动学习和善于学习的能力。
移动实习报告
移动实习报告移动实习报告范⽂汇总7篇 在当下社会,报告的适⽤范围越来越⼴泛,报告中提到的所有信息应该是准确⽆误的。
我们应当如何写报告呢?以下是⼩编帮⼤家整理的移动实习报告7篇,仅供参考,希望能够帮助到⼤家。
移动实习报告篇1 [实习内容]: 针对⾃⾝专业以外的⾏业进⾏了实训。
主要负责⼿机店的营销与⽇常管理。
作为⾏外⼈,我⾸先介⼊的是⼿机店的店⾯形象,同时作为投资⼈,所以我的要求和管理同步进⾏。
在这⼀岗位,它所⾯对的⼈物⾯⼴,也就是交际,所以在销售的同时我主要把握的是⼈物的内⼼世界和实际买卖的操作,这就要看我和营业员的配合。
例如:我和营业员相互混价等,这是⼀项必不可少的营销⼿段。
但是在⽇常管理期间,我还是遵循⼀分不差,⼀丝不苟的态度与掌控市场节度的有⽤配合。
这样可以形成随时随地卖⼿机,但却不会延误⼿机热潮和市场需求。
同时在营销策略的肌肤⾥,我还应⽤到⼿机卖场与移动通讯业务的互补互利。
[实习收获]: 作为⼀名实习⽣,我选择的⾏业与⾃⾝专业相差甚远,与其说是业不精通,还不如在现实中做到业精于通,做每⾏每业都⼀样,最好的出发点还在于⾃⼰。
从根本做起,相信⾃⼰,不断提升⾃⼰。
在这⾥,⾸先要讲到的便是规范⾃⼰,认识⾃⼰,⽣意的战场上更是如此,宁可别⼈负我,也要履⾏⾃⼰的承诺,信⽤第⼀,⾸当其冲。
然⽽,我们初来咋到,更应该约束⾃⼰的不良嗜好,转⽽把好的⼀⾯表现的淋漓尽致,不其所然,受益的应当就是⾃⼰。
但是在社会环境强⼤的压迫下,我们更要懂得适者⽣存的道理,⼊乡随俗,我们要从最下等的⼈物⾯做起,⼒攀更⾼的阶层,把⼤流的嗜好当做⾃⼰的爱好,把⾃⼰变成其中的⼀份⼦,这样的话,我们在以后的困难中也有应对的策略。
我从事的是⼿机销售⾏业和移动通讯业务办理,在这个熟悉⼜陌⽣的领域⾥,我该何去何从? 开始,只是⽤⼼去适应这些看起来古灵精怪的东西,可是⾃⼰也知道,天天在怀⾥揣着它,却⼜对他了解甚少。
通过这段时间的认知与学习才发现,不仅仅是我们表⾯看到的,⼿机更有它巨⼤的作⽤,如果你可以把⼀部诺基亚商务⼿机E63或者更⾼档次的⼿机玩得通,那么我可以告诉你,你的潜在⼒量⽐你现在看到的更加巨⼤,当然,这只是我说的。
中国移动实习报告(精选7篇)
中国移动实习报告(精选7篇)中国移动篇1在学院的统一部署下,我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团分公司完成了寒假实习任务。
中国移动通信集团公司xx省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。
公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持沟通从心开始的理念,追求客户满意服务。
目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。
GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。
目前,正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,最终留在该公司实习。
在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。
我相信十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
它可更详细表达为,企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的;支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。
通过在移动近一个月的实习,使我意识到:企业的一般竞争力,如营销竞争力、产品竞争力等,只是企业某一方面的竞争力,而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力,是一般竞争力的统领。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。
中国移动实习总结报告(精选17篇)
中国移动实习总结报告(精选17篇)中国移动报告篇1经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.中国移动实习总结报告篇2在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理任务。
移动营业员实习报告优秀范文3篇
移动营业员实习报告优秀范文移动营业员实习报告优秀范文精选3篇(一)尊敬的领导:实习期间,我参与了公司移动营业员的岗位实训和实际工作,获得了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我实习期间的工作总结和体会。
首先,在实习期间,我深入了解了公司的产品和服务,掌握了销售技巧和沟通技巧。
通过与顾客的面对面沟通,我提高了自己的沟通能力,学会了如何倾听并满足顾客的需求,从而提升了自己的销售业绩。
我也意识到了销售工作的重要性和挑战性,要想取得卓越的成绩,需要不断地学习和提升自己。
其次,我在实习期间学到了如何与团队合作,共同完成工作任务。
在团队中,我能够与同事们互相支持和帮助,互相学习和进步。
我也在团队中主动提出自己的想法和建议,并得到了领导的肯定和认可。
通过与团队的合作,我认识到团队的力量是无穷的,只有团队的协作才能实现更大的成功。
最后,在实习期间,我也遇到了一些挑战和困难,但我始终保持了积极向上的心态,勇于面对和解决问题。
我通过不断地学习和思考,找到了解决问题的方法和策略。
我发现,只要有坚定的意志和毅力,就能够克服任何困难和障碍。
总的来说,通过这次实习,我不仅学到了专业知识和实际工作经验,更重要的是,我得到了一种自信和积极向上的态度。
我将继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的移动营业员。
谢谢领导的关心和支持,也感谢公司为我提供了这次宝贵的实习机会。
我相信,在公司的培养和指导下,我一定能够取得更大的进步和成绩。
敬礼!此致敬礼移动营业员实习报告优秀范文精选3篇(二)日期:2021年8月1日地点:ABC手机店今天是我第一天在ABC手机店实习作为一名移动营业员。
早上我按照安排提前到店里报到,见到了店里的工作人员,他们都非常友好地向我打招呼并介绍了一下店里的基本情况。
上午的工作主要是学习和熟悉店内的产品,了解每款手机的功能和特点以及价格。
工作人员给我提供了一本产品手册,我仔细地阅读了上面的内容,并通过和其他同事的交流了解更多细节。
中国移动实习报告汇总六篇
中国移动实习报告汇总六篇在当下这个社会中,报告与我们的生活紧密相连,报告具有成文事后性的特点。
一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编帮大家整理的中国移动实习报告6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
中国移动实习报告篇1[实习内容]:针对自身专业以外的行业进行了实训。
主要负责手机店的营销与日常管理。
作为行外人,我首先介入的是手机店的店面形象,同时作为投资人,所以我的要求和管理同步进行。
在这一岗位,它所面对的人物面广,也就是交际,所以在销售的同时我主要把握的是人物的内心世界和实际买卖的操作,这就要看我和营业员的配合。
例如:我和营业员相互混价等,这是一项必不可少的营销手段。
但是在日常管理期间,我还是遵循一分不差,一丝不苟的态度与掌控市场节度的有用配合。
这样可以形成随时随地卖手机,但却不会延误手机热潮和市场需求。
同时在营销策略的肌肤里,我还应用到手机卖场与移动通讯业务的互补互利。
[实习收获]:作为一名实习生,我选择的行业与自身专业相差甚远,与其说是业不精通,还不如在现实中做到业精于通,做每行每业都一样,最好的出发点还在于自己。
从根本做起,相信自己,不断提升自己。
在这里,首先要讲到的便是规范自己,认识自己,生意的战场上更是如此,宁可别人负我,也要履行自己的承诺,信用第一,首当其冲。
然而,我们初来咋到,更应该约束自己的不良嗜好,转而把好的一面表现的淋漓尽致,不其所然,受益的应当就是自己。
但是在社会环境强大的压迫下,我们更要懂得适者生存的道理,入乡随俗,我们要从最下等的人物面做起,力攀更高的阶层,把大流的嗜好当做自己的爱好,把自己变成其中的一份子,这样的话,我们在以后的困难中也有应对的策略。
我从事的是手机销售行业和移动通讯业务办理,在这个熟悉又陌生的领域里,我该何去何从?开始,只是用心去适应这些看起来古灵精怪的东西,可是自己也知道,天天在怀里揣着它,却又对他了解甚少。
通过这段时间的认知与学习才发现,不仅仅是我们表面看到的,手机更有它巨大的作用,如果你可以把一部诺基亚商务手机E63或者更高档次的手机玩得通,那么我可以告诉你,你的潜在力量比你现在看到的更加巨大,当然,这只是我说的。
中国移动实习报告
中国移动实习报告中国移动实习报告汇编六篇在人们越来越注重自身素养的今天,报告对我们来说并不陌生,写报告的时候要注意内容的完整。
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中国移动实习报告篇1一、实习概况中国移动通信集团公司是我国三大通信运营商之一,拥有完整的通信产业链条,拥有全球第一的网络和客户规模,其“正德厚生,臻于至上”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。
公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持“沟通从心开始”的服务理念,追求客户满意服务。
此次到移动公司实习除了为能够顺利毕业,也是为了锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强集体荣誉感,为以后的工作奠定一个良好的实践基础。
我于20xx年7月27日进入中国移动通信集团新疆股份有限公司石河子市分公司实习,我分配到政企客户部信息化中心实习,至今已经两个月时间。
在这两个月里我主要负责违章通、行业手机报、集团彩铃等集团产品,并学习office办公及公文写作,学习路由配置、网络维护等,了解MAS服务器。
在师傅的带领和指导下很快就熟悉了基本业务,在师傅和同事的悉心指导、实习基地指导老师的关心和帮助下;在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下,我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。
二、实习内容1.产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。
同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。
中国移动实习报告范文3篇
中国移动实习报告范文3篇通过实习,我们可以拓宽自己的知识面,学习很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西,你在中国移动公司实习过吗?本文是店铺为大家整理的中国移动实习报告范文3篇_移动公司实习报告,仅供参考。
中国移动实习报告范文一:一. 实习情况简介1. 实习时间__年_月_日——__年_月_日2. 实习地点中国移动通信集团__有限公司__市__分公司(详细地址:____________________________。
)3.实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商,简称中国移动。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业,于__年_月_日成立,由中央政府管理。
__年_月_日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业,主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位我所在的部门是营销部,营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。
营销部成员的要求要有较好的沟通能力,市场开发和分析能力,管理能力,应变能力,责任心强,有凝聚力,熟悉营销模式,具有业务开拓渠道,有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门,主要职责是制定营销战略及实施的策略,包括资源的调配,人员的分工的激励,客户的关系协调,另外可能还有一部分技术的支持。
制定具体的实施细则,包括区域的划分,营销人员的配置,公司相应的资源的调配,如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说,在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在__移动公司实习期间,我每天还有着数据录入的工作。
正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管,部门主管再发给我,然后我制成E_CEL表格保存备份打印。
中国移动公司实习报告三篇
中国移动公司实习报告三篇中国移动公司实习报告篇1转眼已经实习一个月了,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。
但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
在组长和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。
首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。
“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。
中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神。
我很荣幸地能在到中国移动南宁分公司的客户服务中心实习。
当我第一次踏进中国移动(南宁)客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化。
中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的实习内容是在客服部做实习经理。
首先是两天短暂的业务培训。
负责培训我们老师主要是薄祥清师姐。
从参加培训的第一天起,我们就从杨道英师姐和卢凤莲师姐的身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀,同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。
师姐们在培训过程中一直向我们强调:我们的工作目标就是热情地服务客户,追求客户满意。
在不到的两天培训中,我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。
培训的内容虽然很多,但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧,我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好。
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移动公司实习报告
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and
form future countermeasures.
姓名:___________________
单位:___________________
时间:___________________
编号:FS-DY-20657
移动公司实习报告
移动公司实习报告
“没有总结,就没有收获,更别说进步了……”我这样对我的小侄子说。
因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。
他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。
严格地讲,自己并没有实习一个月。
协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。
坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。
因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户
组则是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。
由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。
所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。
对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。
但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。
什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——电话号码。
与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。
在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。
说实话,这些工作都是十分机械的,可能前几个号码做着还比较新鲜,可是后面呢,或许
一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户服务,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不谨慎得犹如做第一个一样去做好每一个。
动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比如我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过电话。
和客户面对面交流主要是通过“上门服务”,推销移动公司的一些优惠业务。
在上门的过程中,我们遇到了各种人,有对移动公司表示支持的,也有对其表示不满的。
对于前一种,我们由衷感谢;而后一种,我们也希望其能提出更加合理的建议。
当然,这些我觉得都还比较容易应付,让我感觉最难熬的是在日食前一天。
当天,我和负责建行的客户经理到建行办理事情。
当时是我第一次见客户,加之又不熟悉对方,因此凡事都表现得毕恭毕敬,话也尽量不多说。
可后来发生的事情却让我们倍感尴尬,那就是移动电话突然不能接通。
当时,很多客户都频频向我们发问。
可我们对此也是莫名其
妙,因此只能揣测,可能是受日食的影响。
最后回到公司才终于弄明白,原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。
现在想想,只是想对客户表达歉意,在那一刻不能帮忙。
尽管自己不是移动公司的正式员工,但是当时自己的确着急过,因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。
而打电话,对我来说真是有些困难,因为我压根就不擅长。
但转念一想,这正是锻炼的好机会,应该把握住。
记得第一个号码还是在同仁的鼓励下才拨通的,要讲的内容也是在心里默背了许多遍。
在打电话的过程中,我们都遇到了许多类似的状况,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。
渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。
不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
在广元移动分公司实习的这一个月中,我还参加了第二届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。
尤其是在营销活动中,我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“理想与现实的差距、校园与社会的
差距是巨大的”。
作为即将毕业的大学生,我们不能改变这一现状,我们所能做的,就是尽力使这一差距得以缩小。
短暂的一个月,我觉得自己收获了许多书本上学不到的知识,也明白了前方还有很长的路要走,我会揣着我的座右铭“功不唐捐”继续前行!
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