家政保洁员工作职责

家政保洁员工作职责

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保洁员工作职责

保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。

目录

1简介

2岗位职责

3规章制度

4申报标准

５职业标准要求

6职业道德

1简介编辑

职业编码：4-0７－13-０２

职业分类：商业、服务业人员>＞社会服务和居民生活服务人员＞> 环境卫生人员

标准发文:劳社厅发［2０08]5号

包含工种:公共区域保洁员（0４-009) 道路清扫工(13－0９2) 公厕保洁工（１３-０9４)家庭保洁员

职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。

从事的工作主要包括:

（1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁；

(2)对公共区域内的公用设施进行清洁、保养。

注:职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准

职业定义：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。

２岗位职责

一、保洁员［１］根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；

四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观；

六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。

七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;

八、墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;

九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;

十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;

3规章制度

一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。

二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。

三、保洁标准

（1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。

(2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。

(3）厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。

(4)门:门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。(５）墙:墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。

（6）地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。

四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵,如有纠纷应与公司联系协商解决。

五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏，将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。

六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私(家庭、工作住址；手机、电话号码)泄漏给他人。

4申报标准

申报条件

——初级(具备以下条件之一者)

(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（２)在本职业连续见习工作2年以上。

(3）本职业学徒期满。

——中级(具备以下条件之一者)

（1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作２年以上。

(３)连续从事本职业工作6年以上。

(4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

——高级(具备以下条件之一者)

（１）取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

（2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。

（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达6０分及以上者为合格。

考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为１：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：５，且每个考场不少于3名考评员。

鉴定时间

理论知识考试时间不少于9０ min,技能操作考核时间不少于４5 miｎ。

鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行。技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足和安全措施完善的场所进行。

5职业标准要求

保洁员初级职业职业标准基础要求

职业功

能

工作内容技能要求相关知识

一、除尘（一)室内

除尘

1.能根据作业要求备齐保洁工具和

清洁剂2．能自查作业质量３．能

清理作业现场4.能巡查并维护作业

现场

1.室内除尘工具的种类和适用特

点２．室内各种类别的除尘的方法

３.室内布置作业现场知识

(二）室外除

尘

1. 能根据作业要求备齐保洁工具

和清洁剂２.能对道路进行清扫3.

能自查作业质量4.能巡查并维护作

业现场

1.室外非电动除尘工具的使用方

法２．室外除尘工具的种类和特点

3．室外除尘清洁剂的种类和特点

二、消毒（一)室内

消毒

1.能对设施表面进行消毒2．能对

设备表面进行消毒3.能对公共卫生

间进行消毒4.能对电梯间进行消毒

5.能对滚梯扶手进行消毒

1.各类消毒工具的使用规范２．各

类消毒药液的使用规范3．各种室

内消毒作业的作业流程4．各种室

内消毒作业的质量标准５．化学溶

剂配置知识

（二）室外

消毒

１．能对楼宇外围广场进行消毒2.

能对垃圾桶、作业工具(车）进行消

毒

1．各种室外消毒作业的作业流程

２．各种室外消毒作业的质量标

准

三、清运垃圾（一）垃圾

收集

1．能收集作业产生的垃圾２．能收

集巡查发现的垃圾

1.各类垃圾收集工具的使用常识

2.垃圾收集的作业流程３．垃圾收

集的质量标准

（二）垃圾1.能对垃圾进行分类2．能分类装1．各类垃圾装载工具的使用常识