公文写作中的礼仪知识

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秘书学中的礼仪与公文写作规范

秘书学中的礼仪与公文写作规范秘书学是一门研究管理与沟通技巧的学科，其中礼仪与公文写作规范是非常重要的内容。

本文将介绍秘书学中的礼仪与公文写作规范，并探讨其在实际工作中的应用。

一、礼仪礼仪是社会交往的一种规范，对于秘书在与上级、同事和客户的沟通中尤为重要。

以下是秘书学中的几点礼仪规范：1. 尊重与倾听：秘书应尊重他人的意见和需求，倾听他们的意见，并做出适当的回应。

在会议或商务活动中，要注意给予他人足够的时间和空间来发表观点，不要打断或插嘴。

2. 文明用语：秘书在书面和口头沟通中，应使用得体、文明的用语。

避免使用粗俗的词汇或带有歧视性的语言，保持专业和友好的态度。

3. 外表仪态：秘书在工作场合应保持整洁、得体的外表。

着装要符合公司或行业的规范，不要穿着过于暴露或不雅观的服装。

仪态要端庄大方，举止得体，保持良好的形象。

二、公文写作规范公文写作是秘书工作中不可或缺的一环，规范的公文写作能提高工作效率和专业度。

以下是公文写作中常见的规范要求：1. 标题与格式：公文的标题应简明扼要，能准确表达内容。

在格式上，要按照规定的要求，包括页眉、页脚、标题等，以便于阅读和归档。

2. 文章结构与段落：公文应采用简明扼要的写作风格，结构要清晰，段落之间要有合理过渡。

开头要点明主题，重点突出；中间部分要详细说明问题或提出建议；结尾要做出明确的总结和呼吁。

3. 用语准确规范：公文写作要使用准确的词汇和语法，避免使用含糊不清或歧义的词汇。

文章要遵循一定的逻辑顺序，用词要简练明了，避免啰嗦和繁琐。

4. 段落衔接和过渡：公文中的段落要有清晰的衔接和过渡，使文章内容连贯，并且逻辑性强。

使用适当的过渡词语或短语可以使内容更加流畅，读者更易理解。

5. 核对和修改：公文写作完成后，要进行核对和修改，确保语句通顺，表达准确。

检查格式、拼写、语法等方面的错误，以确保公文的专业度和可读性。

三、礼仪与公文写作的实际应用礼仪与公文写作规范在秘书的实际工作中发挥着重要作用。

机关公文写作及处理规范

机关公文写作及处理规范第1章公文写作基本知识 (3)1.1 公文的概念与分类 (3)1.2 公文的格式与结构 (4)第2章公文写作规范 (4)2.1 公文写作的一般要求 (5)2.1.1 明确公文写作目的 (5)2.1.2 符合法律法规和政策规定 (5)2.1.3 突出重点，简明扼要 (5)2.1.4 严谨细致，保证准确无误 (5)2.2 公文写作的语言规范 (5)2.2.1 使用规范汉字和词语 (5)2.2.2 遵循语法和修辞规范 (5)2.2.3 保持语言简练、庄重 (5)2.2.4 适当使用专业术语 (5)2.3 公文写作的逻辑结构 (5)2.3.1 明确公文主题 (5)2.3.2 合理安排层次结构 (5)2.3.3 妥善处理逻辑关系 (6)2.3.4 注意行文顺序 (6)第3章常见公文写作技巧 (6)3.1 决定、通知、通报的写作 (6)3.1.1 决定的写作 (6)3.1.2 通知的写作 (6)3.1.3 通报的写作 (6)3.2 请示、报告、回复的写作 (7)3.2.1 请示的写作 (7)3.2.2 报告的写作 (7)3.2.3 回复的写作 (7)3.3 函、纪要、简报的写作 (7)3.3.1 函的写作 (7)3.3.2 纪要的写作 (8)3.3.3 简报的写作 (8)第4章公文处理流程 (8)4.1 公文拟制与审核 (8)4.1.1 公文拟制 (8)4.1.2 公文审核 (9)4.2 公文签发与发布 (9)4.2.1 公文签发 (9)4.2.2 公文发布 (9)4.3 公文归档与保管 (10)4.3.1 公文归档 (10)第5章公文收文处理 (10)5.1 收文登记与分发 (10)5.1.1 收文登记 (10)5.1.2 收文分发 (10)5.2 收文拟办与承办 (11)5.2.1 收文拟办 (11)5.2.2 收文承办 (11)5.3 收文催办与查办 (11)5.3.1 收文催办 (11)5.3.2 收文查办 (11)第6章公文发文处理 (11)6.1 发文拟稿与审核 (11)6.1.1 拟稿要求 (11)6.1.2 审核流程 (12)6.2 发文签发与印发 (12)6.2.1 签发流程 (12)6.2.2 印发要求 (12)6.3 发文送达与归档 (12)6.3.1 送达方式 (12)6.3.2 归档要求 (12)第7章公文管理规范 (12)7.1 公文保密与解密 (12)7.1.1 公文保密 (13)7.1.2 公文解密 (13)7.2 公文销毁与存档 (13)7.2.1 公文销毁 (13)7.2.2 公文存档 (13)7.3 公文电子化管理 (13)7.3.1 电子公文系统 (13)7.3.2 电子公文归档 (13)7.3.3 电子公文利用与共享 (14)第8章公文写作常见问题及处理 (14)8.1 公文写作中常见的问题 (14)8.1.1 格式不规范 (14)8.1.2 表述不准确 (14)8.1.3 语言不严谨 (14)8.1.4 缺乏条理性 (14)8.2 公文写作问题处理方法 (14)8.2.1 严格遵循格式规范 (14)8.2.2 提高表述准确性 (14)8.2.3 增强语言严谨性 (14)8.2.4 提高条理性 (15)8.3 提高公文写作水平的途径 (15)8.3.2 养成良好的写作习惯 (15)8.3.3 积累素材与经验 (15)8.3.4 掌握公文写作技巧 (15)第9章公文写作与处理中的礼仪规范 (15)9.1 公文写作中的礼仪要求 (15)9.1.1 语言规范 (15)9.1.2 格式规范 (15)9.1.3 尊称与敬语 (15)9.1.4 内容严谨 (15)9.2 公文处理中的礼仪要点 (16)9.2.1 收文处理 (16)9.2.2 发文处理 (16)9.2.3 传递与交接 (16)9.2.4 回复与反馈 (16)9.3 公文写作与处理中的常见礼仪失误 (16)9.3.1 语言表达不清 (16)9.3.2 格式不规范 (16)9.3.3 尊称与敬语使用不当 (16)9.3.4 公文处理延误 (16)9.3.5 保密意识不强 (16)第10章公文写作与处理案例解析 (17)10.1 公文写作案例解析 (17)10.2 公文处理案例解析 (17)10.3 公文写作与处理经验总结与启示 (18)第1章公文写作基本知识1.1 公文的概念与分类公文，即公务文书，是机关、企事业单位及其他社会组织在公务活动中，按照规定格式和要求，用以表达意图、记录事务、传达政策、指导工作、沟通信息、处理问题的一种书面文件。

公务员礼仪修养之语言礼仪规范5

公务员礼仪修养之语言礼仪规范5
在公务场合中，语言礼仪规范非常重要。

以下是一些常见的语言礼仪规范：
1. 使用正式、得体的语言：在公务场合，应使用正式、得体的语言，避免使用粗俗、
随便或不恰当的词语。

使用文明、礼貌、简明扼要的语言表达自己的观点和意见。

2. 注意说话的语速和音量：在公务场合，应注意说话的语速和音量。

语速过快可能会
让人难以理解，语速过慢可能会让人感到厌烦。

同时，要注意说话时的音量，避免过
于吵闹或过于轻微，以保持与他人的正常交流。

3. 尊重他人的观点：在公务场合的讨论和交流中，要注重尊重他人的观点。

即使自己
持有不同的意见，也要用尊重和包容的态度进行表达，避免使用冒犯或攻击性的语言。

4. 控制语言的情绪：在公务场合，要保持冷静、理性的语言表达，避免过于情绪化或
激动的言辞。

如果遇到冲突或争议，应冷静地进行沟通和解决，避免产生不必要的纷争。

5. 注意身体语言与言辞的一致性：在公务场合，身体语言与言辞应该一致，即要注意
自己的肢体动作、表情和姿态，与自己的言辞相搭配。

避免出现自相矛盾的情况，以
保持整体的礼仪形象。

这些语言礼仪规范能够帮助公务员在工作中更好地与他人交流和合作，展现出专业、
成熟和有礼貌的形象，提升工作效果和形象形象。

公文写作的礼仪

公文写作的礼仪文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。

在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。

文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。

因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。

职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。

有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。

文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。

不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。

全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。

需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。

比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。

某些特殊国家，不可使用简称。

文中的单位名称，第一次亦应使用全称。

对方的职衔、姓名要用全称。

称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。

如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。

如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。

选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。

如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。

文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。

但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。

2020年公文写作基本知识问答及答案

2020年公文写作基本知识问答及答案1. 什么是公文写作？公文写作是指根据特定的格式和规范，以公务为目的，用书面形式表达信息、传递意图的一种写作形式。

2. 公文写作的重要性是什么？公文写作的重要性体现在以下几个方面：- 有效沟通：公文作为一种正式的书面形式，能够确保信息的准确传达，减少误解和歧义。

- 规范行为：公文规范了行政机关、组织和企业的行为，对于维护组织秩序和权威起到关键作用。

- 彰显形象：良好的公文写作能够展现组织的专业形象和工作能力，提升信誉度和公信力。

3. 公文写作的基本要素有哪些？公文写作的基本要素包括：- 抬头：包括发文单位的名称、地址、电话等信息。

- 标题：简明扼要地概括公文内容。

- 正文：包括公文的具体内容，要求清晰、简洁、条理分明。

- 结尾：一般包括落款人、签名、日期等信息。

- 附件：如有需要，可以附上相关文件或资料。

4. 公文写作的常用格式有哪些？公文写作常用的格式包括：- 信函格式：适用于一般性公文，包括抬头、称呼、正文、结尾等部分。

- 通知格式：用于发布通知、公告等，一般包括标题、正文、落款等部分。

- 呈批格式：用于提交报告、申请等，一般包括标题、正文、附件等部分。

- 公告格式：用于公开事项，一般包括标题、正文、落款等部分。

5. 公文写作应注意的事项有哪些？公文写作应注意以下几个方面：- 清晰简洁：避免使用复杂的词语和长句，要求语言简练、通俗易懂。

- 条理分明：内容要有逻辑性和层次感，可以使用标题、段落等方式进行分段。

- 准确无误：信息要准确无误，避免出现文字错误或歧义，可以反复校对。

- 规范格式：遵循公文的格式和规范，包括抬头、标题、正文、结尾等部分。

- 注意礼仪：根据不同的公文类型和对象，注意使用适当的称呼和礼貌用语。

以上是关于2020年公文写作基本知识的问答及答案，希望对您有所帮助。

行政公文的语言规范与风格要求

行政公文的语言规范与风格要求行政公文是政府机构和行政部门用于传达行政命令、决策、通知和报告等事务的文书形式。

作为行政管理的重要工具，行政公文的语言规范和风格要求至关重要。

本文将就此进行探讨。

一、语言规范的要求1.准确性：行政公文要求语言准确，确保信息传递的准确性和准确性，避免产生歧义或误解。

应避免使用模糊的词语或术语，而要采用明确具体的表达方式。

例如，行政公文中，不应使用模棱两可的词语，如“可能”、“或许”等，而是应明确使用确切的数字或词语，比如“必须”、“应该”等，以确保命令的明确性。

2.简明扼要：行政公文要求语言简练，不能过于冗长，尽可能用简洁的词句表达意思。

长篇大论不仅会浪费时间和精力，也容易使读者产生疲劳感。

例如，对于公文中的正文部分，应该采用简练的句子结构和简洁的语言风格，突出核心内容，避免过多的修饰词和繁琐的句式。

3.规范化：行政公文要求使用规范、标准的语言，遵循公文写作的传统惯例和规范，使读者能够迅速理解内容。

例如，对于公文的格式规范化，应遵循固定的行文结构，包括标题、正文、附件等部分。

此外，还应注意使用符合规范的文体和词汇，不使用口语化的表达方式。

二、风格要求1.客观冷静：行政公文的风格要求客观、冷静，避免情感色彩过重的表达。

公务文书是用于传达行政决策和命令的工具，需要保持中立、客观的态度。

例如，对于行政公文中的表述，应避免使用过于主观的评价性词语，而是使用客观的描述和事实陈述，以确保公文的客观性和中立性。

2.正式庄重：行政公文的风格要求庄重、正式，体现出政府机关的权威和严肃性。

行文时应注意遵循一定的行文礼仪和用语习惯。

例如，对于行政公文的称呼，需要使用恰当的尊称，比如使用“尊敬的”、“敬启者”等，来表达对收件人的尊重和礼貌。

3.简洁明了：行政公文的风格要求简洁明了，使读者能够迅速理解文意。

公文中的句子结构应简练，逻辑清晰。

例如，应该避免使用复杂的句子结构和长篇大论的修辞手法，而是应采用简洁明了的表达方式，以使读者能够迅速理解文意。

公文写作的基本要求

三一文库（）〔公文写作的基本要求〕公文是一种特殊的文章，其写作过程具有一些特殊的规律性，小编收集了公文写作的基本要求，欢迎阅读。

公文是一种特殊的文章，其写作过程具有一些特殊的规律性，因此，要写好公文，除了必须遵从诸如文字通顺、观点与材料统一、层次分明、结构合理等文章写作规则之外，还必须遵循下列一些基本要求：一、合“法”合“法”，即要求公文的内容与形式以及公文形成的程序过程务必合乎国家法律、法令、方针政策，合乎上级指示和规定，与本机关其他现行有效文件保持一致。

二、实事求是实事求是，即要求公文的内容能从实际情况出发，有切实的客观针对性，有利于解决实际问题;要忠实地反映情况和问题;各种判断要合乎实际;各种解决问题的方法措施应切实可行，具有可操作性。

三、平实得体首先是文体要正确，务使表达合乎公文这种特定式样的文章的特殊要求，其次，语言运用要得体，符合特定场合、对象的需要。

四、简明通顺简明，即要求尽量用最简洁的文字，顺畅而有条理地明确表达充实丰富的内容，做到言简意赅。

五、庄重严谨严谨，即要求公文的结构必须严密有序，用语务必周密确切不生歧义，没有漏洞。

六、表达准确准确，即要求从对公文制发意图与依据的反映到每项具体内容的表达，从文种的选择到概念的使用，以至于每个符号的书写印刷均必须准确无误，不允许有任何欠缺、失当或失真。

七、格式规范规范，即要求公文格式、语言表达、符号使用均应符合有关规定，符合语法规则与逻辑规则，不能“标新立异”。

八、结构完整完整，即要求公文结构完整，不遗漏任何必备的内容，以保证公文能完整有效地消除受文者对特定问题认识上的不确定性，减少沟通次数，提高沟通效率。

九、字迹清晰清晰，即要求各种文稿文本上的字迹要清楚，字体要标准、工整，避免因字迹不清、模糊混乱而造成错漏。

十、材料耐久耐久，即要求公文的制成材料(书面公文主要包括纸张和字迹材料)应持久耐用，以保证公文的有效物质存在，使其既能充分发挥现行的执行效用，又能在转化为档案后，作为历史记录发挥更长远的历史效用。

应用文写作第八章礼仪文书写作

第二节庆谢、邀约类
一、祝词二、贺信三、贺电四、请柬
贺电可以是对取得显著成绩、做出卓越贡献的集体或个人表示祝贺；对重大喜事表示祝贺；对重要人物的寿辰表示祝贺。它具有一定篇幅，但不宜过长，要求感情充沛，文字明快。
第二节庆谢、邀约类
一、祝词二、贺信三、贺电四、请柬
（二）贺电的结构 1.标题 2.称谓 3.正文 4.结尾 5.署名
第二节庆谢、邀约类
五、邀请函六、感谢信
凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等，只有采用礼仪活动邀请函邀请嘉宾，才会被人视之为与其档次相称。礼仪活动邀请函有自己的基本内容、特点及写法上的一些要求。
第二节庆谢、邀约类
五、邀请函六、感谢信
第二节庆谢、邀约类
一、祝词二、贺信三、贺电四、请柬
（三）贺电的写作要求 1.文字精简明白。 2.严格按格填写。 3.数字的写法。 4.电报挂号的用法。 5.关于附项。
第二节庆谢、邀约类
一、祝词二、贺信三、贺电四、请柬
（一）请柬的概念请柬，又称为请帖、柬帖。
以书面形式表示的请人出席或参加的卡或帖，为了邀请客人参加某项活动而发的礼仪性书信。（二）请柬的种类
文、结尾和落款五部分构成。 1.标题 2.称谓 3.正文 4.结尾 5.落款
第二节庆谢、邀约类
一、祝词二、贺信三、贺电四、请柬
（一）贺电的概念贺电是对收电对象表示祝贺
赞颂的电报。它多是以政府部门、企事业单位或首脑人物、代表人物名义发给有关单位、集体、个人的。贺电可以直接发给对方，也可以通过登报或广播发布。
第一节礼仪文书概述

公文写作中的语气与态度把握

公文写作中的语气与态度把握在公文写作中，语气和态度的把握至关重要。

公文作为一种正式的
文件，需要准确、规范地表达内容，同时也要注意在语气与态度上得体，以确保表达清晰、得到对方的尊重和认可。

首先，在写公文时，语气应该坚定而客观。

避免使用过于主观、情
绪化的词语，要以事实为依据，用严谨的语言描述问题和解决方案。

不应出现带有情绪色彩的词句，以免引起歧义或误解。

其次，在态度方面，公文应该保持礼貌和尊重。

无论是与同事、领
导还是外部单位的交流，都应该以礼貌的态度进行。

在表达意见和建
议时，避免使用指责或批评性的语言，而是以建设性的方式提出看法，让对方感受到尊重和合作的态度。

另外，在公文写作中，要注意使用正式、规范的词语和格式。

遵循
公文写作的相关规范和标准，使用规范的格式和排版，确保公文的整
体形象和专业度。

在选择词语时，应使用正式、专业的词汇，避免使
用口语化或随意的词语，以确保表达的准确性和权威性。

总之，在公文写作中，语气和态度的把握是至关重要的。

通过准确
地运用语言和态度，可以使公文表达更加清晰、得体，增加沟通的效
果和效率。

希望大家在日常工作中能够重视语气和态度的把握，在写
作中做到言之有物，态度得体，使公文更加规范、专业。

公关礼仪文书介绍

公关礼仪文书介绍摘要公关礼仪文书是公关活动中不可或缺的一部分，通过合理的文书准备可以提高公关活动的效果，进而增强组织的形象和声誉。

概述公关礼仪文书是指在公关活动中所需要准备和使用的各种书面文档，包括邀请函、感谢函、活动计划书、新闻稿、演讲稿等。

这些文书起着规范、传达信息和体现专业性的作用，对于成功举办一次公关活动至关重要。

本文将就公关礼仪文书的种类、特点和准备要点进行介绍。

1. 邀请函邀请函是公关活动中最常见的文书之一，通常用于邀请重要嘉宾参加活动，内容要简洁明了、格式规范。

在准备邀请函时，应注意尽量提前发送、注明活动主题和时间地点、礼貌用语等。

2. 感谢函在活动结束后，感谢函可以用来表达对参与者和支持者的感谢之情。

感谢函要真诚、诚恳，可以增进与对方的良好关系，提高下次合作的可能性。

3. 活动计划书活动计划书是公关活动的规划蓝图，包括活动内容、流程安排、预算等要素。

编写活动计划书时，应考虑活动的宗旨、受众、目的以及实施方法，确保活动的顺利进行。

4. 新闻稿新闻稿是向媒体发布的文稿，旨在吸引媒体的关注，扩大活动的影响力。

新闻稿的撰写要简洁明了、具备新闻价值，吸引媒体和读者的眼球。

5. 演讲稿在公关活动中，演讲是一种常见的形式，演讲稿的质量直接影响到演讲效果。

演讲稿的撰写要言之有物、感人至深，既能吸引听众的注意力，又能传递信息和情感。

结语公关礼仪文书的准备对于公关活动的成功非常重要，一份精心准备的文书可以提升活动的效果，树立良好的形象和声誉。

希望本文介绍的公关礼仪文书种类和要点能够对公关从业者有所帮助，提升他们在工作中的专业水平和效率。

以上是关于公关礼仪文书的介绍，希望能对读者有所帮助。

感谢阅读！。

作为一名的公职人员,公文写作和公务礼仪是做好工作的基本要求

作为一名的公职人员,公文写作和公务礼仪是做好工作的基本要求作为一名的公职人员,公文写作和公务礼仪是做好工作的基本要求，具体如下：一、公文写作：1、合“法”合“法”，即要求公文的内容与形式以及公文形成的程序过程务必合乎国家法律、法令、方针政策，合乎上级指示和规定，与本机关其他现行有效文件保持一致。

2、实事求是实事求是，即要求公文的内容能从实际情况出发，有切实的客观针对性，有利于解决实际问题;要忠实地反映情况和问题;各种判断要合乎实际;各种解决问题的方法措施应切实可行，具有可操作性。

3、平实得体首先是文体要正确，务使表达合乎公文这种特定式样的文章的特殊要求，其次，语言运用要得体，符合特定场合、对象的需要。

4、简明通顺简明，即要求尽量用最简洁的文字，顺畅而有条理地明确表达充实丰富的内容，做到言简意赅。

5、庄重严谨严谨，即要求公文的结构必须严密有序，用语务必周密确切不生歧义，没有漏洞。

二、公务礼仪：1、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。

在工作中，基层公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的。

因为基层公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。

2、强调语言美语言，是基层公务员不可缺少的基本工具之一。

基层公务员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。

在具体工作中使用语言时，基层公务员既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。

这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为基层公务员所关注。

不然的话，就不可能真正做到语言美。

公文写作培训课件(最全面最详细)

遵循公文的规范格式，包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关
等。
合法合规
遵循法律法规和政策规定，确保公文的合法性
和合规性。
公文的种类和格式
公文的种类繁多，常见的有通知、通告、通报、报告、请示等。
公文的格式要求统一、完整、严谨，以便阅读和存档管理。
每一种公文都有其特定的格式和规范，包括眉首、主体、版记等部分。
04
通知的写作要点：明确目的、简明扼要、条理清晰、语言规范
报告的写作
报告的写作技巧
客观、准确、完整、及时
报告的格式
标题、主送机关、正文、落款
报告的类型
工作报告、情况报告、答复审议报告、报送报告
报告的写作要点
明确目的、实事求是、重点突出、条理清晰
函的写作
函的写作技巧
礼貌、准确、简明、得体
函的格式
标题、主送机关、正文、落款
函的类型
商洽函、询问函、答复函、告知函
函的写作要点
明确目的、礼貌得体、语言规范、条理清晰
PART 04
公文写作规范与注意事项
公文写作的规范要求
格式统一
公文写作应遵循统一的格式，包括标题、正文、落款等部分，确保整体外观整洁、规范。
表达简洁
公文写作应简洁明了，避免冗长和重复，直接点明主题和内容。
公文写作的目的是为了传递信息、沟通情况、解决问题，是实现组织目标的重要手段。
公文写作要求语言准确、简练、规范，格式统一、完整、严谨，符合法律法规和政策规定。
公文写作的基本要求
明确目的
在写作之前要明确公文的目的，确定公文的内
容和重点。
准确表达
使用准确、简练的语言表达意思，避免歧义和

公文请示的写作方法

公文请示的写作方法公文请示是一种常见的公文形式，其目的是请求领导支持、决策或批准某项事务。

公文请示在政府、企业、机关等组织中非常常见，因此掌握公文请示的写作方法对于提高工作效率和提高个人能力非常重要。

下面将介绍公文请示的写作方法。

一、公文请示的格式公文请示的格式和其他公文一样需要遵循标准的格式要求，包括信头、称呼、正文、结尾和署名等。

具体格式如下：信头：信头应该包括单位的全称、地址、邮编、电话、传真等信息。

称呼：应该根据所请示的对象不同使用不同的称呼，如“领导”、“同志”、“先生/女士”等。

正文：正文需要经过分段，首先应该写明是何种请示，接着是请示的具体内容，最后是请示的理由和预期目标。

结尾：结尾一般包括对相应领导的表达谢意，另外还应该注明文件的密级等内容。

署名：署名应该包括请示人的姓名、职务、日期等必要信息。

二、公文请示的内容公文请示的内容需要包括以下要素：1、请示对象：请示的对象应该明确，要说明是给哪位领导或机构请示。

2、请示的性质：请示的性质应该明确，要说明请示是涉及什么方面的问题，比如人事、财务、采购等。

3、请示的具体内容：请示的具体内容应该详细、具体，并说明需要请示的时间和进度。

4、请示的理由：请示的理由应该明确、充分，必要时可以列举相关数据和背景。

5、预期目标：请示的预期目标应该明确，要说明自己的期望和实际情况相比有多大差距，需要采取哪些措施来实现预期目标。

三、公文请示的写作技巧除了遵守公文请示的格式和内容要求外，还需要掌握一些写作技巧，以提升请示的效果和避免不必要的麻烦。

1、注意文言文与白话文的转换：公文请示是属于正式文书，需要使用文言文，但是过度的文言文使用会让人难以理解，应该适量的使用白话文。

2、注意语言的精练：公文请示需要表达明确、简洁的意思，应该尽可能地去掉不必要的词语，在前提下保证语言表达准确。

3、注意措辞的礼仪：礼仪是公文请示写作的一部分，要注意措辞的礼貌、严谨。

不宜使用过于生动、夸张或非常客气的措辞。

公文写作与处理及基本职场礼仪规则.

工具性
公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方法是利用公文
（三）公文作用
实现行政管理（经营管理）的手段（办文、办事、办会）承上启下、联系内外、沟通左右的纽带桥梁公文制发者形象的直观体现
（四）公文种类
从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文
示例
眉首公文份数序号发文机关标识发文字号
主体公文标题主送机关正文成文日期公文生效标识－印章
示例
版记主题词抄送机关印发机关和印发日期落款
公文格式——标题
三要素：发文机关+事由+文种如：中国移动甘肃公司关于印发2009年宣传工作要点的通知
若文件版头中印有发文单位，发文机关可以省略；事由前“关于”不可省略；文种前助词“的”不可省略
同级同机级关机或关者或互不者隶互属不机隶关属之如间函机行的是关文行最之。文典间。型的的平如型行函的文是平行最文典。
公文种类
公文的种类（简称文种，指公文标题的最后一个或几个字）
命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告请示、批复、意见、函、会议纪要共13种
《国家行政机关公文处理办法》（国办发[2000]23号）
上行文
下行文
平行文
下下级级向向它它所所属属的的上上级级领领导导机机关关的的行行文文，，即即自自下下而而上上的的行行文文。。如如报报告告、、请请示示。
上上级级领领导导机机关关
给给其其所所属属的的下下
级级机机关关的的行行文文，，即即自自上上而而下下的的行行文文。。如如命命令、
决令定、、决指定示、、指批示复、等批复等。

商务公文写作技巧

商务公文写作技巧商务公文写作技巧文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。

在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。

文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。

因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。

一、公文的含义公文，即公务文书的简称，属于应用文。

它是一级机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。

公文是党组织、国家机关、企业、事业、团体、学校等在党务活动、政务活动、技术活动和经济活动等公务活动中的产物;公文还是宣布和传达政策法令、指导工作、报告和商洽国家事务的一种工具。

公文具有直接生效的指导作用。

这种指导作用包括命令作用、法律作用、执行作用、指示作用、宣传作用、教育作用、交涉作用，等等。

公文的处理程序一般包括：①收文;②分办、批办;③催办;④拟稿;⑤审核、签发;⑥编号、印发;⑦立卷(归档);⑧销毁。

二、公文的分类公文按性质可分为通用公文和专用公文两大类。

通用公文按行文方向分为上行文、平行文和下行文;按流通来源分为收进公文、外发公文和内部公文;按作者性质分为党内公文、行政公文和社会团体公文;按发文性质分为问文和复文;按内容处理要求分为参阅性公文和承办性公文;按办理时间要求分为特急公文、紧急公文和常规公文;按机密程度分为绝密公文、机密公文、秘密公文和普通公文;按特点和作用分为规范性公文、指挥性公文、报请性公文、知照性公文和记录性公文。

通用公文从文种上划分，可分为行政公文和事务公文。

根据2000年8月24日颁布的《国家行政机关公文处理办法》规定，行政公文种类包括以下13种：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

事务公文包括：计划、总结、调查报告、领导讲话稿、典型材料等。

专用公文指具有专门职能的机关在专门的领域中形成、使用的'书面材料，具有专指内容、特定格式。

公文写作礼仪沟通-副本

请求性请示、答复性请示。
标题：要准确点出请示事项。
请示
主送机关：坚持“主送一个机关”的原则。请示缘由
正文：请示事项
落款结束语
h
17
撰写请示要注意以下三点
1.不越级请示 2.不多头请示 3.要一文一事
h
18
+ 怎样写报告
报告——向上级汇报工作、反映情况、提出意见、报送材料、答复上级询问时使用的文种，可分为综合报告和专题报告。
• ②宜民政〔 2003〕16号
• ③成保劳人字〔 1998〕51号
• ④外经贸发展审函字〔 2009〕1223号
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12
公文写作规范
语言准确、简洁、严肃、庄重文种准确恰当公文不一定是好文章，但一定是清清楚楚
句中无余字，篇末无赘语，一字入公文，九牛拔不出。
关门闭户掩柴扉清楚准确简洁
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13
如何使用“关于”
在拟写公文标题时使用介词“关于”不当主要有以下四点：
一是应当使用“关于”时未使用，这种情况较少。
二是不需要用“关于”时使用“关于”。如《××乡计生委关于2002年工作总结》，工作总结既是非规范文种也是内容，此处用“关于”是多余的。不如《××乡计生委2002 年工作总结》显得简洁明快。
三是一个标题中重复使用“关于”。如《××市政府关于批转市计委关于××××××报告
1.标题
2.主送机关
3.正文
4.附件说明
5.成文日期
6.附注
版记
1.主题词
2.抄送机关名称
3.印发机关和印发时间 4.黑色反线
h
8
①00001
②机△密★一年 ③特△急
④
⑤ ×××[2001]1号

公文处理相关知识要点

公文处理相关知识要点公文（公务文书）写作是一门学科。

公文是否规范、质量高低体现一个单位的形象。

那么，制发的公文怎样才能更加规范呢？首先，要懂得公文格式；其次，要有高度的责任感，有严格认真、一丝不苟的工作态度。

如果抱着不拘小节、无所谓的态度，可以肯定，从你手中出来的公文永远都无法规范。

因为公文是很讲究格式的，有板有眼，甚至一个标点、一个空格都有规定，不得随意改变；再次，至少都要双重把关，一是办公室主任要把好文字关，二是打字员要把好格式关；第四，盖章前必须再行审核。

市局举办公文处理知识讲座，目的是要使我市安监系统的公文处理更加规范、文秘质量更高，提高文秘队伍的整体素质。

公文处理的内容很多，今天着重介绍常用文秘的格式和公文的运转等内容，至于如何拟写公文等方面不作介绍。

一、公文的有关问题和常用文种及处理方法（一）什么叫公文？公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书；是依法行政和进行公务活动的重要工具。

（二）公文处理的依据。

国务院于2000年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》（国发〔2000〕23号），2001年1月1日起施行。

（三）什么叫公文处理？公文处理包括公文的办理（发文、收文）、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。

（四）拟制公文的原则和要求。

坚持实事求是、精简、高效的原则。

一是程序正当，职权明确；二是文种正确，格式规范；三是确有必要，合法有效；四是依据充分，意见齐全；五是合乎逻辑，符合语法；六是按时办结，及时回报；七是重视保密，妥善保管。

发文流程：1.由业务科室拟文，打出初稿——2.科长（主任）审核签名——3.交办公室审核签名后，交回拟文科室——4.呈分管领导或主要领导签发——5.送办公室编文号、打印——6.用印、分发。

县区发文，对应办理。

（五）公文种类1．行政机关公文13种（国发〔2000〕23号）：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

公文写作与公务礼仪

不同： 9个相同：18个（是党和国家在公文管理法规中明确规定的，一般称为法定文种）
2、公文格式和要求
· 完整公文由文头、
行文和文尾三部分组成
文头部分行文部分
公文格式代码份号秘密程度紧急程度文件名称发文字号，签发人
标题
主送机关正文附件印章成文时间附注
××市工具一厂: 你厂于去年从我处借去5万元资金，当时议定当年年底归还，现归还期已过三个月，为不影响我厂财务工作的顺利进行，特要求你厂务必将所借之款于4月20日前归还我厂，不得一拖再拖。特此通知。 ××市工具二厂 2014年9月27日 1.文种错误：厂与厂之间是平行关系，不能用“通知”，应该用 “函”。改：1.将标题中的“通知”改为“函”，将文尾的“特此通知”改为“特此函告”。 2.语气不恭：“务必”、“不得一拖再拖” 。改：将“特要求你厂务必”改为“请你厂将所借之款于2015年4月 20日前归还我厂。”删除 “不得一拖再拖” 。 3.格式不对：改：结尾署名日期阿拉伯数字改为汉语形式。
“转发”、四个“通知
v [原文] v v 关于转发中共四川省委组织部《关于转发中共中央组织部〈关于在纪念抗日战争胜利50周年期间开展走访慰问老干部、老党员及有关活动的通知〉的通知》的通知 v v 各乡镇党委、县属各部门党组织： v 现将中共四川省委组织部《关于转发中共中央组织部<关于在纪念抗日战争胜利 50周期间开展走访慰问老干部、老党员及有关活动的通知>的通知》转发给你们，请遵照执行。 v 中共××县委组织部 v 一九九五年九月二十日
“史上最雷人公文”及其解析
v 半年之内，两下通知 v 投资3000多万元高38米，纯铜，建起半年。

政务公文电子邮件写作礼仪有哪些

政务公文电子邮件写作礼仪有哪些政务公文电子邮件写作礼仪有哪些电子邮件自打诞生以来发展突发飞进，日新月异，得到了越来越广泛的使用。

使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。

政务公文电子邮件写作要求1、是主题要明确一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。

若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。

2、是语言要流畅电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。

尽量别写生僻字、异体字。

引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。

3、内容要简洁网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。

政务公文电子邮件发送礼仪1、主题主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

在发送电子邮件时要切记千万不要空白标题，这是最失礼的。

最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理；最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。

主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

2、称呼和问候邮件的开头要称呼收件人。

这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；最简单的开头写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。

3、正文Email正文要简明扼要，行文通顺，若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的.企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。