第八章 与下属沟通的技巧
如何和下属沟通
如何和下属沟通与下属沟通是管理工作中不可或缺的一部分，以下是一些建议和策略，以帮助您更有效地与下属进行沟通。
1、明确沟通目的在与下属沟通之前，首先要明确沟通的目的。
您希望解决什么问题？传递什么信息？希望下属采取什么行动？2、了解下属了解每个下属的性格、能力和兴趣，以便用他们最容易接受的方式与他们沟通。
对下属的工作进展和困难保持关注，这样沟通时就能更具体地提出指导和建议。
3、保持开放和尊重在沟通过程中保持开放的态度，听取下属的观点和建议。
尊重下属的意见，即使您不同意，也要避免打断或贬低他们的观点。
4、使用清晰简洁的语言确保您的信息明确、简洁，避免使用复杂的术语或冗长的句子。
尽量避免含糊不清或模棱两可的表达，以免引起误解。
5、给予反馈定期与下属沟通，给予他们工作表现的反馈，包括正面的鼓励和建设性的批评。
确保反馈具体、有建设性，并关注于如何改进和提高。
6、鼓励双向沟通鼓励下属提出问题、分享想法和提出改进建议。
创建一个安全的沟通环境，让下属感到舒适并能够自由表达。
7、设定明确的期望清楚地传达您对下属的期望，包括工作目标、时间表和优先级。
定期检查进度，确保双方对期望的理解一致。
8、倾听有效的沟通不仅仅是说，更重要的是听。
确保给予下属充分的时间来表达他们的观点和问题。
倾听时保持专注，不要打断或提前做出判断。
9、处理冲突当出现冲突或不同意见时，保持冷静和公正。
寻求双方都能接受的解决方案，以促进更好的合作和团队氛围。
10、持续学习和调整沟通是一个持续学习和改进的过程。
注意观察沟通效果，根据反馈调整沟通策略。
鼓励下属提供关于沟通方式的反馈，以便您不断优化与他们的交流。
记住，有效的沟通需要时间和耐心。
通过持续的实践和努力，您可以逐渐发展与下属之间更加顺畅、高效的沟通关系。
如何与你的下属进行有效沟通
如何与你的下属进行有效沟通沟通与我们的工作生活息息相关，是工作生活中的重要内容。
如果要想在工作生活中游刃有余，大展宏图，就得善于和上司、下属、同事、家人等进行有效的沟通。
下面店铺整理了与你的下属进行有效沟通的方法，供你阅读参考。
与你的下属进行有效沟通的方法：保证方向正确如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。
而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。
良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。
与你的下属进行有效沟通的方法：提升团队整体绩效首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”;然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。
具体沟通措施1拉近关系拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
2开好“三个”会1、早会每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。
这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。
3工作过程沟通1、工作安排日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：S-具体的：比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的：比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。
如何与下属有效沟通
如何与下属有效沟通在工作环境中，与下属进行有效沟通是非常重要的。
有效沟通可以促进团队的合作、提高工作效率，并建立良好的工作关系。
下面是一些建议，帮助你与下属之间进行有效沟通。
1.建立良好的沟通渠道与下属建立起良好的沟通渠道非常重要。
你可以通过定期举行团队会议、一对一会议或者使用在线协作工具等方式与下属保持沟通。
确保沟通渠道畅通且双向沟通。
同时，确保下属了解你的工作期望和目标。
2.倾听下属的意见有效的沟通是双向的。
要关注下属的意见和建议，并尊重他们的看法。
给予下属一个表达意见的机会，可以鼓励他们与你分享观点和想法。
听取下属的建议可以帮助你更好地了解团队的情况，并从中获得新的见解。
3.使用简洁明确的语言在与下属进行沟通时，请使用简洁明确的语言，避免使用复杂的术语或行业专业词汇。
确保你的话语清晰明了，并且能够被下属理解。
此外，你还可以使用图表、图像或其他可视化工具来帮助你解释复杂的概念。
4.肯定和鼓励在沟通中肯定和鼓励下属是非常重要的。
给予下属适当的赞扬和鼓励，认可他们的工作成果，可以增强他们的工作动力和向心力。
同时，要提供建设性的反馈，帮助下属改进工作。
确保你的反馈具体、明确，并且以合适的方式提供。
5.注意非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也是非常重要的。
通过身体语言、面部表情和眼神等方式传递信息。
确保你的身体语言和言辞一致，以及你的表达方式与你的意图相符。
此外，要保持良好的姿势和目光接触，展示出自信和尊重。
6.解决冲突在工作环境中，冲突是难免的。
当冲突发生时，需要及时处理和解决，以避免其对工作关系和效率的负面影响。
与下属进行开放和诚实的对话，听取双方观点，理解冲突的根源，并共同寻找解决问题的方法。
确保处理冲突的方式公正和公正。
7.不断提升沟通技巧沟通是一项技能，可以通过实践和不断学习来提升。
参加培训课程、读书、听取专家的建议或与其他领导者分享经验，都是提升沟通技巧的好方法。
不断反思自己的沟通方式，并寻求改进的机会。
管理技巧之如何与下属沟通
管理技巧之如何与下属沟通如何与下属沟通一、与下属沟通的正确方式要成为一名优秀的领导者，一定要能跟下属进行有效的沟通。
通常来说，与下属的沟通的正确方式有七个：第一，尊重下属；第二，站在下属的立场想问题；第三，倾听下属的声音；第四，随时表扬、激励下属；第五，关注下属的进步；第六，适当授权给下属；第七，正确处理越级报告。
1.尊重下属每个下属都有长处和短处，要相信下属的潜力，善于发现下属的长处，并用下属的长处补自己的短处，特别是自己不具备的技能。
2.站在下属的立场想问题不同的职位，职责和要求各不一样。
职场上有个“八、十六、二十四原则”，即作为员工，八小时想到工作就是一名非常优秀的员工，作为干部要十六小时想工作，作为老板则要二十四小时想工作。
在管理下属时，领导越站在下属的立场想问题，与下属的沟通越顺畅。
3.倾听下属的声音作为领导，应每月跟每名下属沟通一次。
在现代社会，企业吸引员工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住员工，多跟员工沟通。
4.随时表扬、激励下属作为领导，应每星期表扬每名下属一次。
将下属分为三个类别并给予相应的分数标准，即A类下属，90分；B类下属，70分；C 类下属，60分。
A、B、C类都要表扬，而且最应该表扬的是C，C做到65分就开始表扬，表扬以后做到75分时，再表扬，以此类推。
5.关注下属的进步在职场中，领导的心态一般有两种：一种是只管员工现在好好干工作，不管员工的将来；一种是真心想让员工在工作中学到本领。
拥有两种心态的领导讲的话都是“各位努力工作，为了你们将来”，但对员工的关心却完全不同。
优秀的领导应当多关注下属的进步，多关心员工。
通常来说，关心员工可以达成“三赢”：第一，越关心员工，员工就越关心领导；第二，越关心员工，员工的业绩做得越好；第三，员工业绩做得越好，对领导、员工和企业越有好处。
6.适当授权给下属授权也是一种沟通。
领导要想成功授权，需注意以下两点：第一，授权之前要跟下属做良好沟通，要对部下非常了解；第二，定好游戏规则。
如何与下属进行沟通
如何与下属进行沟通【荐】如何与下属进行沟通有效的沟通是人与人之间的纽带。
上下级之间的有效沟通可以增强组织成员之间的合作精神，增强组织凝聚力和竞争力，能让团队变得更高效，从而更好地管理团队，做好管理工作，下面是店铺为大家整理的如何与下属进行沟通，希望对大家有所帮助。
如何与下属进行沟通篇1一、常谈心，与下属成为真正的朋友这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
二、注意观察，恰当的支体语言在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
三、注意保持理性，避免情绪化行为在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。
情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。
管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
四、平和心态，重视并尊重员工管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
五、减少沟通的层级人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。
在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。
但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。
在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。
如何与下属有效沟通
如何与下属有效沟通一、常谈心，与下属成为真正的朋友这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
二、注意观察，恰当的支体语言在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
三、平和心态，重视并尊重员工管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
四、领导应该是下属真正的朋友推心置腹，动之以情，晓之以理。
领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。
领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。
这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
五、放下架子站在下属的角度考虑问题俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
如何跟下属沟通与交流文档4篇
如何跟下属沟通与交流文档4篇How to communicate and exchange documents with sub ordinates编订：JinTai College如何跟下属沟通与交流文档4篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：跟下属沟通与交流的方法：与下属沟通的三个技巧文档2、篇章2：跟下属沟通与交流的方法：领导与下属沟通技巧文档3、篇章3：领导与下属沟通的方法文档4、篇章4：领导与下属沟通的方法文档领导与下属人格上是平等的，尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。
如何跟下属沟通与交流?跟下属沟通与交流的方法有哪些?下面小泰整理了跟下属沟通与交流的方法，供你阅读参考。
篇章1:跟下属沟通与交流的方法：与下属沟通的三个技巧文档俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。
推心置腹，动之以情，晓之以理。
领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。
领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。
沟通技巧—与下级沟通技巧(PPT文档)
赞美的技巧
1
赞扬的态 度要真诚
3
注意赞美 的场合
2
赞扬的内 容要具体
4
运用间接 赞美的技巧
子情境3：批语部下的技巧
【情景导入】 这样批评可以吗？ 酒店里有一位员工，最近家中可能有些事情
发生，已经连续两天迟到而且迟到时间都超10分 钟。第三天他又迟到了。主管立即把这个员工叫 到办公室，不听员工任何解释，就开始用一种斥 责式的口吻批评道：“哎呀！你的看你又迟到了， 你怎么天天迟到？你这个迟到大王！你这样迟到 还干不干活？”甚至还语带威胁，“你如果再迟 到一次，你看看吧，说不定把你开除掉。
2．假设你是公司某部门的负责人，有一项 临时性的工作任务需要布置，当你把这项工作任 务安排给员工小张时，没想到小张以各种理由拒 绝接受这项工作。遇到这种情况，你会采取什么 办法让小张能够接受这项工作任务？
情境七 —— 与下级沟通技巧
情境七：与下级沟通技巧
【能力测试】 你与部下沟通能力如何？
上司和下属之间应当是船长和水手之间的关 系，当船长指挥水手驾船航行于水上时，他们是 互相扶助的一个整体，而不是不可协调的散沙。 能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大 程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决 于你是否善于运用沟通技巧。
反复申诉
热情应对
子情境5：有效说服下属的技巧
【情景导入】 相信只有你才能起死回生
日本有一位上司想派一名下属去边远的地方 操持业务。上司是这样说的：“那里的业务已乱 成一团麻，整个企业都已经受到了影响，如果不 及时整顿，必将一败到底。因而我首先考虑到了 你，相信只有你才能起死回生。”被派驻边远地 区，心中原本不悦，但听到上司如此信任，委以 如此重任，下属是没有理由不去好好干一番的。
如何与下级沟通完整版
如何与下级沟通完整版与下级沟通是管理者工作中的重要部分。
有效的沟通可以促进团队的协作和凝聚力，提高工作效率和员工满意度。
以下是一些建议，可以帮助管理者与下级进行有效的沟通。
1.建立良好的沟通氛围首先，管理者需要建立一个良好的沟通氛围，让员工感到安心和信任。
这可以通过表达对员工的关注和理解来实现。
管理者需要关注员工的需求，并确保他们有机会表达自己的意见和问题。
定期进行一对一会议，就是一个良好的方式来建立沟通的氛围。
2.使用适当的沟通方式不同的人有不同的沟通偏好。
有些人更喜欢面对面的交流，而有些人更喜欢书面或电子邮件的方式。
管理者需要了解员工的偏好，以便选择适当的沟通方式。
此外，管理者还需要使用简洁明了的语言，确保信息的准确传达。
3.倾听和尊重沟通不仅仅是关于传递信息，也需要倾听和尊重对方的观点。
管理者需要给予员工充分的时间和空间，以便表达自己的意见和看法。
在沟通过程中，不要中断对方的话语，要尽量专注于所说的内容，并给予适当的回应。
管理者还需要尊重员工的意见和决策，鼓励他们参与到决策过程中。
4.清晰明了地传递信息在与下级沟通时，管理者需要确保信息传递清晰明了。
这包括明确传达任务和期望，明确工作目标和绩效标准。
如果有变化或重要消息，管理者也需要及时与下级进行沟通，确保信息的流通不被阻断。
此外，与下级沟通时，管理者还需要避免使用行政术语或专业术语，以免造成误解。
5.提供积极的反馈和指导管理者不仅需要传达任务和期望，还需要提供积极的反馈和指导。
对员工的工作表现进行公正和及时的评估，并提供具体的建议和改进措施。
这有助于激励下级改善工作绩效，并加强员工发展的意愿和动力。
6.解决冲突和问题沟通过程中可能会发生冲突或问题。
管理者需要以开放的心态处理这些冲突，并与下级共同寻找解决方案。
采用合作的方式解决冲突，可以加强员工间的关系，并帮助团队更好地应对挑战。
7.鼓励团队建设和反馈有效的沟通不仅仅是单向的，也需要双向的反馈和交流。
与下属沟通时的语言技巧
与下属沟通时的语言技巧你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
每个人都有自己的尊严和权利，领导在与下属沟通时要先从尊重对方开始。
1．与下属沟通时要把握好尺度第一个尺度是空间的距离，就是与员工之间保持多远的距离最合适，不要让对方产生空间被侵入的感觉。
较近的距离可能有利于双方产生好感，但也可能会导致双方的不自在。
第二个尺度是时机的掌握，要掌握适当的时机进行沟通，不要选在对方忙碌或心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。
第三个尺度是手势以及肢体语言，在沟通的时候要微笑，发自内心的微笑是成功沟通的法宝。
表情和肢体语言所产生的沟通效果比只用语言进行沟通所达到的效果要好得多。
沟通是人与人之间传达思想和交流信息的过程，是心灵之间的一种碰撞，是人类生存必备的条件之一。
也许沟通中的一个微笑、一个手势、一句问候，都可以拉近彼此间的距离。
有位朋友说，他在外漂泊许多年，每次在面临应聘新的职业时，都需要填写自己的履历表，在特长一栏里那位朋友并没有填写什么琴棋书画之类的东西，而是填写了“沟通”。
对于这一点，几乎所有的老板在面试时都要对他进行一番考证，然后便是试用期，然后就是正式聘任、重用。
所以，对于漂泊中的人来说，沟通真的不可缺少。
应该感谢漂泊的生活，是漂泊的生活让一部分人学会了沟通，或者说是逼迫人们学会了沟通。
身在职场中的人几乎每时每刻都面临着沟通的问题：与客户沟通、与上司沟通、与同僚沟通、与下属沟通、与家人沟通、与朋友沟通、与陌生人沟通，等等，可以说，没有沟通就会使身在职场的人寸步难行。
沟通要讲诚意，只有双方坦诚相待，才能实现真正意义上的沟通。
沟通人人都会，但作为管理者，在与下属进行沟通时，一定要把握好沟通的语言技巧。
不要因“沟通很简单”而随心所欲地与下属进行沟通，不顾下属的心理感受。
怎样才能达到与下属沟通的最好效果呢？还是先讲一个例子更易于理解：一位朋友从一家宠物店买回一条小狗，晚上他给他的姐姐打电话，告诉她买了一条白色的“博美”，姐姐非常高兴，不停地询问那小狗什么颜色，多大了，是否漂亮。
(沟通与口才)与下级沟通的基本技巧
与下级沟通的基本技巧与下级沟通的基本技巧作为职业经理人，不仅要和上级沟通顺畅，而且还要和下属建立良好的沟通关系。
这关系到您能否建立一个关系融洽、积极进取的团队。
1.正确地传达命令作为职业经理人，要领导您的团队，必然时常要为下属安排一定的任务，发挥团队的整体作用。
这就需要您掌握正确传达命令的技巧。
(1)研究命令的正确性、可行性，搞清楚命令的原由。
当接受了上级的命令之后，就需要对此命令深入研究，然后结合您所拥有的资源来妥善安排命令的执行情况。
要让下属清楚您的命令，自己必须对命令了如指掌，不但知其然，还要知其所以然。
(2)保持命令的一致性。
命令一旦确定下来，一般不得随意变更。
否则会让下属产生反感，不但失去对您的信任，也失去了工作的热情。
(3)使您的命令具体化。
向下属下达命令时，表述要尽量具体，避免用一些抽象的说法，否则会让您的下属摸不到头脑，从而耽误了整个命令的执行。
您可以用5W2H方法来表述您的命令，即明确任务的时间(When)、地点(Where)、执行者(Who)、为了什么目的(Why),需要做什么工作(What),怎样去做(How)和需要多少工作量(Howmany)(4)注意命令的可接受性。
下达命令时，态度要和善，用词要恰当。
首先要让下属清楚命令的重要性，引起思想上的重视。
其次应明确下属的自主权，充分调动其积极性和主观能动性。
同时对下属的疑问要有充分的准备，并且能够耐心地解答。
2.善于倾听下属的意见成功的职业经理人应该是广纳言论的领导，而非武断自傲的上司。
所以经常倾听下属的意见对评判您的决策，指导下属工作，弥补工作损失都是大有裨益的。
而且善于倾听下属的意见，就表示您拥有宽广的心胸，从而容易得到下属的爱戴，也激发了他们的创造性和工作热情。
3.善于赞扬下属赞扬是人们的一种心理需要，是对他人肯定的一种表现，更是一种激励下属的工作技巧，是一种廉价的激励方式。
(1)善于发现下属的优点。
每个人都或多或少的有一些优点，有人工作效率很高，有人工作非常细致认真等。
第八章 与下属沟通技巧
英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：“大多数 人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的”。 “你很棒!”“你表现得很好!”“你不错!” × “你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议， 是一个能针对目前问题解决的好方法，谢谢你提出对公司这 么有用的办法。” √ “你处理这次客户投诉的态度非常好，自始至终婉转、诚 恳，并针对问题解决，你的做法正是我们期望员工能做的标 准典范。” √ • 公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。例如： 业务竞赛的前三名、获得社会大众认同的义举、对公司产 生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工……等， 因为 被赞扬的表现若不是能得到大家客观的认同，其他部下难 免会有不满的情绪。 “前两天我和刘总经理谈起你，他很欣赏你接待客户的方 法，你对客户的热心与细致值得大家学习。好好努力，别 辜负他对你的期望。“
• 案例4 • 有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的 领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他， 虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生 莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认 为，这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一 直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现 在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下 属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展， 每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动， 增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。经 常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法， 职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利 于更好的开展工作。
度要真诚
2．赞扬的
内容要具体
3．注意赞美ຫໍສະໝຸດ 的场合4．适当运用
间接赞美的技 巧
第三节 批评下属及处理下属之间问题的技巧 一、批评下属的技巧
第八章与下属沟通的技术
“这个指标根本不可能完成！您当时和我说的是 要大幅提高销售量，提高6.7%已经很不容易了。 如果您上个月要求提高15%或20%的话，我根 本就不会答应的，这个指标不现实。” “好了好了，指标这个问题我们先放下暂且不 谈，新客户开发得怎么样了？”赵经理看王磊 有些激动，便换了个话题。 “我在努力找，目标是争取每周都联系到一个 新客户。” “一个？这太少了，应该多找一些，每周最少 也要三四个吧。” “三四个？您在开玩笑吗？”
圣经故事：
在古代巴比伦，一群不同肤色的人正在建通天塔， 尽管他们当中有白种人、黄种人、黑种人，但由 于大家使用同一种语言，彼此间易于交流，因此 命令传达得既准确又迅速，各泥瓦匠间配全默契， 一座宏伟的通天塔建设得相当快。这一切上帝都 看在眼里，心想：若让人类如此继续如此协调的 工作，世界上还有什么事情是办不成的呢？于是， 上帝便施展法力，让不同肤色的人使用不同的语 言，由于语言不通，工作指令无迅速地传达，塔 上的人需要泥土，塔下的人却往上送水，工地一 片混乱，通天塔的建设也陷入了瘫痪状态。
• （1）高高在上 在与下属沟通的时候，作为 上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。 本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不 平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不 平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺， 有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一 个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最 大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌 前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或 请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然 “审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。 也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在 焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
沟通秘决之六：
聆听
大多数的基层主管都有强烈的自我主张，在 一定的程度上，强烈的自我主张有利于你迅速果 断地决定问题。然而自我主张过于强烈，就不容 易倾听别人的意见，往往造成一意孤行，也就谈 不上与下属沟通了。一个好的建议，有创意的想 法往往会给团队带来意想不到的利益，那么当你 的下属向你无偿提供他们的想法的时，也可能是 你创造效益的好机会。
与下属沟通的语言技巧
与下属沟通的语言技巧与下属沟通的语言技巧任何一位领导在与自己的下属进行沟通时，掌握好沟通的语言技巧是非常重要的，要掌握好语言沟通必须先从尊重下属开始。
如果你希望别人怎样对待你，那么你就应该怎样对待别人。
每个人都有自己的尊严和权利，领导在与下属沟通时要先从尊重对方开始。
与下属沟通时要把握好尺度。
第一个尺度是空间的距离，就是与员工之间保持多远的距离最合适，不要让对方产生空间被侵入的感觉。
较近的距离可能会有利于双方产生好感，也可能会导致双方的不自在。
第二个尺度是时机的掌握，要掌握适当的时机进行沟通，不要选在对方忙碌或心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。
第三个尺度是手势以及身体语言，在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是成功沟通的法宝。
表情和身体语言所产生的沟通效果比只用语言进行沟通所达到的效果要好得多。
沟通是人与人之间传达思想和交流信息的过程，是心灵之间的一种碰撞，是人类生存必备条件之一。
也许沟通中的一个微笑，一个手势，一句问候，都可以拉近彼此间的距离。
有位朋友说，他在外漂泊许多年，每次在面临应聘新的职业时，都需要填写自己的履历表，在特长一栏里那位朋友并没有填写什么琴棋书画之类的东西，而是填写了“沟通”。
对于这一点，几乎所有的老板在面试时都要对他进行一番考证，然后便是试用期，然后就是正式聘任、重用。
所以，对于漂泊中的人来说，沟通真的不可缺少。
应该感谢漂泊的生活，是漂泊的生活让一部分人学会了沟通，或者说是逼迫人们学会了沟通。
身在职场中的人几乎每时每刻都面临着沟通的问题，与客户沟通、与上司沟通、与同僚沟通、与下属沟通、与家人沟通、与朋友沟通、与陌生人沟通等等，可以说，没有沟通就会使身在职场的人寸步难行。
沟通要讲诚意，只有双方坦诚相待，才能实现真正意义上的沟通。
沟通人人都会，但作为领导人在与上属进行沟通时一定要把握好沟通的语言技巧。
不要因“沟通很简单”而随心所欲的与下属进行沟通，不顾下属的心理感受。
如何正确的与属下沟通
如何正确的与属下沟通与属下进行有效沟通是领导者取得成功的关键之一、有效沟通可以帮助建立良好的工作关系，增强团队合作能力，提高工作效率，解决问题和冲突，并激励员工的积极性和创造力。
下面是一些关于如何正确与属下沟通的指导原则。
1.建立开放和透明的沟通渠道：建立一个开放的沟通渠道，使员工能够自由地交流想法、问题、建议和反馈。
鼓励属下相互之间沟通交流，使沟通成为团队文化的一部分。
2.倾听和尊重：作为领导者，倾听是你最重要的职责之一、认真倾听员工的观点、建议和反馈，并尊重他们的意见和感受。
这不仅能增强沟通的效果，还能树立你与员工之间的良好关系。
3.清晰明确的沟通目标：在进行沟通之前，明确你的沟通目标和意图。
通过明确的目标，你可以更好地传达你的信息，使员工更容易理解你的意思。
5.简明扼要的表达：在沟通时使用简洁、明了的语言。
避免使用行业术语或复杂的句子结构，这样可以使员工更容易理解你的意思。
6.激励和赞赏：在沟通中经常使用积极的反馈和赞美，以激励和激发员工的潜力。
及时表达对他们的工作成果和努力的赞赏，这将增强员工的动力和工作满意度。
7.有效解决冲突：冲突是工作环境中常见的问题之一、当冲突出现时，积极采取措施，了解冲突的根本原因，并寻找解决方案，以确保工作环境和团队氛围的和谐。
8.不断更新信息：时刻向员工提供有关公司和工作的最新信息，以确保他们了解公司的目标和战略，并确保他们为实现这些目标做出贡献的机会。
10.接受反馈和建议：鼓励员工提供反馈和建议，接受他们的意见。
这将有助于你了解员工的感受和需求，并根据反馈做出必要的改进。
总之，正确的与属下沟通是领导者成功的基石之一、通过建立良好的沟通渠道、倾听和尊重、明确的沟通目标、多样化的沟通方式以及激励和赞赏等措施，你可以建立起积极和谐的工作环境，提高工作效率和员工满意度。
与下属沟通的技巧
与下属沟通的技巧与下属沟通的技巧与下属沟通的技巧11、注重自身形象。
加强修养，提高素质。
给员工以良好的管理者形象。
2、用其所长。
对员工的长处和短处要深入了解，用其所长，不求全责备是成功管理的重要因素。
3、体恤下属。
经常关心下属的工作，多与下属一起探讨经营性的问题。
4、不摆架子。
在内部营销中，全体员工都是内部顾客，领导要站在服务的角度，与员工处好关系，为员工提供良好的工作环境和氛围。
5、对员工提出的问题，要及时解决，不能解决的.，要尽快给员工答复,不可采取不了了之的做法。
6、适当授权。
在风险控制的前提下，适当给员工多一些自主权，可以促进内部关系和外部营销的良性循环。
7、励员工。
员工做得好，要及时提出表扬。
做得不好时，要习惯用鼓励的语气跟员工交流。
如:“没关系，把失败的原因找出来，下次改进，你一定能行。
”8、不可在员工面前多显示自己的能力。
有的领导喜欢说“看，我哪一点想不到，就会出问题。
”这样会使员工产生反感，日久会滋生出一种逆反心理。
9、兼顾利益均衡。
客户经理在营销业绩较好的情况下，分配收入会远远高于其他岗位的人员。
领导可通过合理制定分配方案、营销成本和营销业绩透明化、兼顾非考核因素等方法，使员工保持心理平衡。
与下属沟通的技巧2一、沟通的目的是什么在团队中，沟通是为了更好的达成团队目标。
管理者切忌有“我的下属必须听我的指示”“必须要认同我的话”等错误思想。
这些表面的东西并没有什么用，还会拉大管理层与员工的距离，造成心不齐。
明确目标，不追求表面的需求。
管理者只要明白了这一点，就好跟下属进行沟通了。
二、沟通的重要性在团队中沟通很重要，可以提高团队的工作效率。
在工作前跟团队沟通好，明确目标方向，可以少走很多弯路，如果没有事先进行沟通，可能会让目标离的越来越远，团队也没有方向感，跟无头苍蝇一样。
三、沟通的原则沟通的原则有四点，牢记：1.统一心态，领导要以身作则，潜移默化，培养出团队成员善于沟通的好习惯。
2.统一目标，沟通的目标是提高团队工作效率，最终达成目的.完成工作。
如何与下属有效的沟通
如何与下属有效的沟通没有哪个上级不需要和下属沟通，只有有效的沟通才能使工作更好的进行，才能使下属的执行力更强，才能使上下级关系更加融洽。
下面是小编为大家收集关于如何与下属有效的沟通，欢迎借鉴参考。
1、鼓励，开放上级应该给下属足够的空间，你可以随时留意下属的动静，但一定要留给他们足够的空间，这样能够消除员工的疑虑，让他们安心工作。
2、倾听，理解员工有自己的工作和生活方式，上级应该学会倾听，倾听他们的想法和情感，并理解他们，以帮助他们能够更好的调整心态、完成工作。
3、征求，采纳上级不是无所不知的，也要虚心请教下属，征求他们的意见，并能采纳合理的意见和建议。
这样既能让员工感到受到尊重，又能使工作产生积极的影响。
4、语言幽默，轻松诙谐领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。
只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。
领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
5、放下架子站在下属的角度考虑问题俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
6、领导应该是下属真正的朋友推心置腹，动之以情，晓之以理。
领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。
沟通技巧—与下级沟通技巧
沟通技巧—与下级沟通技巧在工作场所中，作为上级与下级之间的沟通是十分重要的，它对于达成共同目标、优化工作流程和提高团队效能起着至关重要的作用。
然而，有效的与下级沟通并不总是容易的，因为每个人都有不同的沟通风格和方式。
下面是一些与下级沟通的技巧，可以帮助上级建立积极和合作的工作关系。
1.建立良好的沟通渠道：首要的任务是建立一种开放和友好的工作环境，以鼓励下级员工与上级进行沟通。
上级应该积极倾听下级的问题、建议和意见，并且给予他们足够的时间和空间来表达自己的想法。
2.重视信息的传递：在沟通中，清晰的传达信息对于避免误解和混乱是至关重要的。
上级应该确保以简洁明了的方式传达信息，避免使用复杂的术语和技术语言。
同时，也应该与下级共享重要的信息，以便他们了解工作的全局。
3.设定明确的目标和期望：上级需要明确地向下级传达工作的目标和期望。
这包括提供明确的任务说明、规定工作时间表和优先级，并且确保下级明确地理解任务的要求。
上级应该与下级共同制定目标，并确保他们清楚地了解如何实现这些目标。
4.鼓励开放的反馈：上级应该鼓励下级提供反馈，以便能够了解团队中存在的问题和挑战。
这可以通过组织定期的团队会议、单独的面谈或通过在线沟通工具来实现。
上级应该关注下级的反馈，并及时采取措施来解决问题和改进工作流程。
5.提供积极的反馈和奖励：上级应该定期向下级提供积极的反馈和奖励。
这不仅会增加下级的动力和动力，还可以激发他们在工作中的更高水平表现。
上级可以通过私下的一对一会议或团队公开的表彰来表扬下级的卓越表现。
6.耐心倾听和尊重：作为上级，耐心地倾听下级的意见和观点是非常重要的。
即使你可能不同意他们的立场，也应该尊重他们的观点，并鼓励他们参与讨论和决策。
展示出对下级的尊重和关怀，会建立良好的沟通氛围。
7.解决冲突：冲突是无法避免的，因此上级应该学会如何处理和解决冲突。
这意味着要保持冷静和客观，避免情绪化的反应。
上级应该提供中立的平台给各方发表观点，并努力达成共识和解决。
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1、赞扬的态度要真诚，表情要自然 2、赞扬的内容要具体 3、掌握好赞美的时机 4、注意赞美的场合 5、告之周围的人
第三节 批评下属及处理下属之 间问题的技巧
一、批评下属的技巧 1、首先要查明事情的真相 2、以真诚的赞美做开头 3、批评前应该听取对方的申诉 4、指责时不要伤害下属的自尊和自信 5、要讲究批评的技巧，最好私下纠正 6、友好的结束批评 7、不能对下属进行人身攻击 8、批评时要告之避免再犯的方法 9、对从下属的角度考虑
三、如何处理下属之间的矛盾
作为上司，可能最不愿意看到的就是 下属之间闹矛盾了，无论伤害了哪一 个都是你所不愿意看到的。因此，在 处理下属之间的矛盾时，上司必须冷 静公正，不偏不倚，一碗水端平，不 能借机打击报复，而应把心态调整到 一个公平的角色上。
1、正确传达命令的意图 2、态度和善，用词礼貌 3、授予下属足够的自主权 4、与下属共同探讨工作中的问题，并 提出对策 5、允许下属提出疑问
二、赞扬下属的技巧
在现实的工作中，赞扬下属是对下属行为、 举止及进行的工作给予的一种正面的评价， 赞扬的目的是想下属传达肯定的信息，以激 励下属。 赞扬也有很多种：1、语言的赞扬，2 赞扬也有很多种：1、语言的赞扬，2、奖励 、奖金式的赞扬。不管是什么方式的赞扬， 都是对下属工作的一种肯定和赞美，也能使 得员工得到自我实现的需求，因此，作为上 司吗，应该努力去发现能对下属加以赞美的 小事，寻找他们的有点，形成赞美的习惯。 在赞美下属时，应该注意下列一些技巧：
第八章 与下属沟通的技巧
第一节 与下属进行日常沟通的技巧 第二节 命令和赞扬下属的技巧 第三节 批评下属及处理下属之间问题的技巧
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第一节 与下属进行日常沟通的技巧
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重 要的。因为管理者要做出决策就必须从下 属那里得到相关的信息，而信息只能通过 与下属之间的沟通才能获得；同时，决策 要得到实施，又要与员工进行沟通。再好 的想法，再有创见的建议，再完善的计划 ，离开了与员工的沟通都是无法实现的空 中楼阁。 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有 被传递到所在单位的每一位员工，或者员 工没有正确地理解管理者的意图，沟通就 出现了障碍 。那么管理者应该如何与员 工进行有效的沟通呢？
二、如何处理下属的反对意见
在实际工作中，上司与下属经常会发生意见 方面的冲突，如果领导能够正确面对下属的 反对意见，从善如流，坦率地就意见与下属 进行沟通，那么，不管最后的结果是谁对谁 错，上司获得的利益无疑是最大的 1、调整好自己的心态 2、针对下属首先提出意见的情况 3、针对上司先提出意见的情况 4、对于暂时反驳不了下属意见的情况 5、多从下属的角度考虑问题
1、让员工对沟通行为及时作出反馈 2、对不同的人使用不同的语言 3、积极倾听员工的发言 4、注意恰当地使用肢体语言 5、注意保持理性，避免情绪化行为 6、减少沟通的层级 7、敞开办公室大门 8、实行走动式管理
第二节 命令与赞扬下属的技巧
一、向下属下达命令的技巧 命令是上述与下属特定的要求或禁止 。命令的目的是要让下属按照自己的 意图去完成特定的工作；实际上命令 也是一种沟通，它具有权威性、强制 性，因此呢，会造成下属有压抑的感 觉，因此，运用命令来与下属沟通也 要具备下列的一些技巧：