《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案

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2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案

2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案目录简介一、单选题：共77题二、多选题：共30题三、判断题：共25题一、单选题1.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()。

A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元正确答案：C2.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。

A.2B.5C.10D.15正确答案：B3.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。

A.英文B.中文C.外文D.本国文字正确答案：B4.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。

A.消费者协会8.工商行政管理局C.行业协会D.任何单位和个人正确答案：A5.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()。

A.1958B.1959C.1960D.1961正确答案：C6.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题()。

A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年正确答案：D7.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。

A.依法节能,持续发展8.节能与全面建设小康社会C.节约用电,缓解瓶颈制约D.加强电力需求侧管理正确答案：C9.我国消费者协会是什么时候成立的()A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月正确答案：A9.2008年的3.15消费主题是什么OoA.安全健康消费B.绿色消费C.科学消费D.消费、责任正确答案：D10.国际消费者联盟组织是二十世纪六十年代由5国的消费者组织发起成立的。

下列哪国不属于5个发起国：（）A.美国B.澳大利亚C.比利时D.中国正确答案：D11.2005年3.15消费者权益日的主题“健康•维权”J健康“着重体现了消费者的()A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权正确答案：A12.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A.诚信•维权B.健康•维权C.科学消费D.绿色消费正确答案：B13.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A.诚信•维权B.消费和谐C.绿色消费D.安全健康消费正确答案：B14.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。

关于消费者维权试题及答案

关于消费者维权试题及答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者的哪项权利受到法律保护？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 所有上述权利答案：D2. 如果消费者购买的商品存在质量问题，他们可以选择以下哪种方式进行维权？A. 与经营者协商解决B. 请求消费者协会进行调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼E. 所有上述方式答案：E3. 下列哪项不属于消费者维权的基本原则？A. 合法性原则B. 公平性原则C. 强制性原则D. 诚实信用原则答案：C二、多项选择题4. 消费者在维权过程中，可以要求经营者承担以下哪些责任？A. 修理B. 更换C. 退货D. 赔偿损失E. 继续履行合同答案：ABCD5. 消费者在以下哪些情况下可以要求退货？A. 商品不符合质量要求B. 商品存在缺陷C. 商品价格高于市场平均价格D. 消费者购买时未被告知商品存在瑕疵E. 消费者购买后改变主意答案：ABD三、判断题6. 消费者在任何情况下都有权要求退货。

答案：错误7. 消费者维权可以通过法律途径解决，也可以通过非法律途径解决。

答案：正确四、简答题8. 请简述消费者在维权时应注意哪些事项？答案：消费者在维权时应注意以下事项：- 保留好购买商品或服务的凭证，如发票、合同、收据等；- 及时与经营者沟通，尝试协商解决问题；- 如果协商不成，可以请求消费者协会或者有关行政部门介入； - 了解相关法律法规，知道自己的权益；- 在必要时，可以寻求法律援助或聘请律师提起诉讼。

五、案例分析题9. 张女士在一家商场购买了一台冰箱，使用不久后发现冰箱存在制冷问题。

张女士首先应该如何做？答案：张女士首先应该联系商场或冰箱的生产厂家，说明情况并要求修理或更换。

如果商场或生产厂家不予理睬或拒绝承担责任，张女士可以向当地消费者协会投诉，请求调解。

若调解不成，张女士还可以向有关行政部门投诉或直接向人民法院提起诉讼，要求维护自己的合法权益。

消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。

A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（A）。

A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。

（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。

（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。

根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。

（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款。

（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。

（《消费者权益保护法》第二十五条）A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承担10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（C）。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。

A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

这体现了消费者的（）。

A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。

A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。

A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。

消费者权益保护题库及答案

消费者权益保护题库及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样，按照事件等级归档已结案投诉工单明细，形成台账，并专夹保管，保管期为（）。

A、4年B、5年C、3年D、2年正确答案：C2.根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。

A、动态监管B、现场监管C、非现场监管D、审慎监管正确答案：D3.享有（），是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A、知情权B、安全权C、选择权D、公平交易权正确答案：A4.应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。

A、风险管理和业务审查B、风险管理和内部控制C、风险管理和业务经营D、风险管理和业务管控正确答案：B5.对于严重违反《征信业管理条例》、《征信机构管理办法》（中国人民银行令〔2013〕第1号发布）等法律法规的,涉嫌犯罪的，移交（）从严处理。

A、征信中心B、人民银行C、司法机关D、上级部门正确答案：C6.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

A、36小时B、72小时C、24小时D、48小时正确答案：B7.下列做法不正确的是（）。

A、利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流B、积极参加金融知识宣教及普及活动C、以业务营销宣传代替宣教及普及D、做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作正确答案：C8.对于贷款申请未通过的客户的查询授权书、身份证复印件、信用报告等资料应（）。

中华人民共和国消费者权益保护法-练习答案

中华人民共和国消费者权益保护法1、（单选题）小周在一家商店选购电视机时发现该电视机的款式和质量都不是很合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周不买一台就不能离开。

促销员的行为侵犯了小周的（）。

∙ A.自主选择权∙ B.受尊重权∙ C.公平交易权∙ D.知情权正确答案：A2、（单选题）消费者向有关行政部门投诉的，可以在（）日内得到回复。

∙ A.15∙ B.7∙ C.5∙ D.10正确答案：B3、（单选题）下列店堂告示中，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？∙ A.钱物请当面点清，否则后果自负∙ B.消费金额一百元以下者一律不开发票∙ C.本店商品一旦售出概不退换∙ D.如售假药，包赔顾客20000元正确答案：D4、（单选题）关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（）。

∙ A.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法∙ B.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行∙ C.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》∙ D.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》正确答案：B5、（单选题）王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（）权受到了侵害。

∙ A.安全保障权∙ B.知情权∙ C.公平交易权∙ D.人格权正确答案：A6、（单选题）李女士从某商场买了一个假冒产地的吹风机，价格为一百元，李女士若要求该商场赔偿其损失，她可以获得增加的赔偿金额为（）。

∙ A.三百元∙ B.二百元∙ C.五百元∙ D.一千元正确答案：C7、（单选题）经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

∙ A.三∙ B.一∙ C.六∙ D.二正确答案：C8、（单选题）甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案

《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案1 、经第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称：新《消法》)自2014年(B )起开始实施。

A、 3 月 1 日；B：3月15日；C：5月1 日2、《消法》所指的消费者是：为( C )需要购买、使用商品或者接受服务者。

A 、生产经营；B ：投资；C ：生活需要3、国家倡导文明、健康、节约资源和 ( A )的消费方式，反对浪费。

A、保护环境；B、保护自然；C、保护生态4、保护消费者的合法权益是( C )的共同责任A、政府；B、经营者；C、全社会5、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。

A、正常使用；B :人身财产；C :相关标准6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ）A、公平交易权；B、自主选择权；C、知情权7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A、公平交易；B、自主选择；C、相互协商8、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。

A、人格尊严；B、社会救助；C、损害赔偿9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。

A、防范；B、鉴别；C、自我保护10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的交易条件。

A、价格；B、数量；C、不公平、不合理11、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ A ）。

A、警示；B、说法；C、原因12、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。

消费者权益保护法作业答案

《消费者权益保护法》作业一一、不定项选择题（40分）1、国家保护消费者利益的一般形式是（ ABD ）A、立法保护B、行政保护C、社会监督保护D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ABC ）A、包修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ ACD ）A、发票B、支票C、收据D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ ABD ）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则5、消费者受教育权的内容主要包括（ A B C D ）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识6、下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系7、下列关于消费者协会的说法正确是有（ B ）A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体8、某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。

李某提起诉讼。

下列哪些观点是错误的？（ＢＣＤ）Ａ、本案的侵权行为人是某医院Ｂ、本案的侵权行为人是张某Ｃ、本案的侵权行为人是某医院和张某Ｄ、李某没有财产上的损失，只能要求被告赔礼道歉9、朱某到连发超市购物。

在超市的入口处写有：“不得带包入内，本超市保留对顾客进行检查的权利。

”当朱某走出超市时被保安拦住，说要对其进行检查。

朱某无奈遂随保安到办公室打开手提包让保安检查，结果一无所有。

朱某要求超市道歉并赔偿精神损失，但超市认为自己已经申明在先，且当时在办公室检查并无旁人，不构成对朱某的侮辱。

消费者权益保护法法律知识竞赛试题

消费者权益保护法法律知识竞赛试题消费者权益保护法法律知识答答看一、填空题1.消费者为（）购买，使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护；为（）而购买、使用的、受其他法律、法规保护。

答案：（生活需要）（经营生产等需要）2.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、（）、公平、（）的原则。

答案：（平等）（诚实）3.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对（）消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）监督。

答案：（损害）（舆论）4.消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（）、（）安全的要求。

答案：（人身）（财产）5.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

也就是说，消费者享有（）权。

答案：（知情）6.消费者有权自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

即：消费者享有自主选择商品或者服务的（）权。

答案：（选择）7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

即：消费者享有（）权。

答案：（公平交易）8.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

答案：（赔偿）9.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，该组织是消费者协会，简称（）。

答案：（消协）10.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格（），民族风俗习惯得到尊重的权利。

答案：（尊严）11.消费者有权检举、控告侵害消权者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，即，享有检举（）权，还可依法向人民法院提起（）。

消费者权益保护法试题(有答案)

消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。

A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

中华人民共和国消费者权益保护法试题

中华人民共和国消费者权益保护法试题您的姓名： [填空题] *_________________________________一、选择题(共14题，每题5分）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：( ) [单选题] *A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日(正确答案)D、2014年1月1日2、某消费者购买了中央空调，与甲签订了合同，空调安装好后，消费者入住，在使用空调的过程中，发现产品有瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该商品之日起（）内由甲方承担有关举证责任。

[单选题] *A、3个月B、6个月(正确答案)C、一年D、2年答案解析：根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十三条经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

故选B3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（） [单选题] *A、一倍B、二倍C、三倍(正确答案)D、四倍答案解析：根据最新修订的《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

故选C.4、消费者向有关行政部门投诉(例如工商、消费者协会等行政单位)，有关部门要在（）个工作日之内回复用户。

[单选题] *A、7(正确答案)B、5C、15D、10答案解析：根据最新修订的《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

故选A5、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选取题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者合法权益是（C）共同责任。

A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者（C）。

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选取权3、“百挑不厌”商业标语，体现了经营者对消费者（A）尊重和维护。

A、自主选取权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、依照《消费者权益保护法》规定，消费者权利一共有（C）项。

A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法是（A）。

A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经关于行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通消费者逛某服装商场，看中标价1万元一套西服，规定试穿。

售货员不但回绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违背了（C）。

A、依法或者依约履行义务义务B、提供商品和服务真实信息义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利义务D、“三包”义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且不必阐明理由。

A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒她人注册商标商品，经营者应当按照小李规定，增长补偿小李（D）。

A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法立法宗旨不涉及（D）。

A、保护消费者合法权益B、维护社会经济秩序C、增进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失祈求补偿对象是（D）。

A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。

经检查,认定所用面膜是假冒名牌伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来。

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。

[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。

[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担。

[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。

消费者权益保护试题库(含答案)

消费者权益保护试题库（含答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（）方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

A、明确B、突出C、显著D、固定正确答案：C2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。

情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。

A、15个工作日；60个工作日B、15日；60日C、15日；60个工作日D、15个工作日；60日正确答案：B3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。

A、一次B、四次C、三次D、两次正确答案：A4.应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。

A、老年人服务电话B、老年人通道C、无障碍服务电话D、无障碍通道正确答案：D5.人民银行对非现场监管涉及内容的（），将通过现场执法检查予以确认。

A、合规性B、合法性C、真实性D、完整性正确答案：C6.投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。

核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。

A、15B、30C、25D、20正确答案：B7.优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人使用的手机银行APP，鼓励对软件系统进行适配改造，按（）开发柔性化定制版本。

消费者权益保护测试题(附答案)

消费者权益保护测试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。

重点完善服务网点无障碍物理配置。

A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年2季度正确答案：A2.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。

售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。

A、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务B、“三包”的义务C、提供商品和服务真实信息的义务D、依法或者依约履行义务的义务正确答案：A3.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。

A、2B、5C、3D、1正确答案：C4.银行业消费者权益保护的对象是（）消费者A、自然人和企业B、自然人C、所有D、弱势群体正确答案：B5.向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，违法提供或者出售信息的，由国务院征信业监督管理部门或其派出机构责令限期改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）。

A、5万元以上50万元以下的罚款B、1万元以上10万元以下的罚款C、2万元以上20万元以下的罚款D、3万元以上30万元以下的罚款正确答案：B6.（）负责对全国性接入机构进行考核评级。

A、国务院行政主管部门B、中国保险行业协会C、人民银行D、银行业协会正确答案：C7.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以（）经济处罚。

A、一倍以上十倍以下B、一倍以上五倍以下C、五万元以上五十万元以下D、五万元以上二十万元以下正确答案：A8.自2017年起，接入机构、人民银行分支机构查询点、备机构每（）要对本单位的征信合规情况，开展一次全面的自查自纠，自查自纠报告应于每年12月28日前报人民银行或其分支机构，报送程序和要求同上。