网络市场调研实验报告

实验报告

实验名称__网络市场调研_________ 课程名称__网络市场调研_________

一、实验目的及要求：

给手机的网上销售做一个调查。

掌握网络市场调查的步骤与方法、调查工具的使用和手机网络营销行业的现状。

二、仪器用具：

三、实验原理

通过搜集资料法，可以查出三者之间的竞争情况。

四、实验方法与步骤:

（一）明确问题与确定调研目标

明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。

（二）制定调查计划

网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。

（三）收集信息

网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没

有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。在问卷回答中访问者经常会有意无意地漏掉一些信息，这可通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。如果访问者遗漏了问卷上的一些内容，其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。最终，访问者会收到证实问卷已完成的公告。在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。

（四）分析信息

收集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。“答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。要使用一些数据分析技术，如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等。目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等。网上信息的一大特征是即时呈现，而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息，因此分析信息能力相当重要，它能使你在动态的变化中捕捉到商机。

（五）提交报告

调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。

五、实验结果与数据处理：

从人群来看：

男性居多，较低文化水平的网民增加较快，年轻人是网上消费的主流中低收入群体占比重较大。

从地域上来看：

北京上海网上购物为第一梯队，购物比例较高，追求文化品位的消费心理，自主独立的消费心理，表现自我的消费心理，方便快捷的消费心理，物美价廉的消费心理，躲避干扰的消费心理，孩童化的消费心理，从众的消费心理。

消费者的行为：

消费者的文化程度和社会环境决定了他们的消费行为；个性消费，品牌消费，时尚消费，消费者需求的差异，消费者消费个性回归，消费的主动性增强，消费者直接参与生产和流通的全过程，追求消费过程的方便和享受，注重商品价格，网络消费具有层次性。

消费者的各种各样的需求，既有生理方面的需求，也有心理方面的需求，既有物质上的需求，也有精神上的需求，这些需求都影响了人们的购买动机，而不同的购买动机有导致了消费行为的不同。

满意度：

不同的人都有不同的想法，不同的商品，对不同的人有不同的认知度。

网络销售调查：

市场容量：3G 机型价位远高于2G 手机,销售增长空间巨大。

市场占有率：

智能手机占有率：苹果29%,诺基亚9%,htc16%，三星19%。

总占有率：苹果24%，三星15%，诺基亚6%。

销售范围：

在一些大中城市并比较受欢迎，对收入比较高的知识分子比较青睐，学生中接受的人较多。

网络分销渠道：

分销渠道是指"当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径。

六、讨论与结论（对实验现象、实验故障及处理方法、实验中存在的问题等进行分析和讨论，对实验的进一步想法或改进意见。）直接调查与间接调查的结果如有不同及如何统一。

直接调查的结果会更加接近我们要调查的事实，使我们调查的结果更加明确，而间接调查的结果可能由于某些原因，他所显示的结果会没那么的精确。在一个网上调查中，我们只有合理的应用这两种方法，相互参考，相互结合，才能调查出我们想要的结果。

七、实验打印输出结果: