销售人员日常工作管理制度66485
销售部员工日常管理制度
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第一章总则第一条为加强销售部员工的管理,提高工作效率,确保销售目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于销售部所有员工,包括销售人员、销售助理、销售经理等。
第三条本制度旨在规范销售部员工的行为,提高团队凝聚力,促进公司业务的持续发展。
第二章工作时间与考勤第四条销售部员工应遵守公司规定的作息时间,按时上下班。
第五条销售部员工需按时参加每日早会,不得无故迟到、早退。
第六条销售部员工每月累计迟到、早退超过三次者,将根据公司规定进行处罚。
第七条销售部员工需参加公司安排的培训、会议等活动,不得无故缺席。
第八条销售部员工因特殊原因需请假,应提前向主管请假,并按照公司规定办理请假手续。
第三章工作职责与任务第九条销售部员工应明确自己的工作职责,按照公司要求完成销售任务。
第十条销售人员需积极开拓市场,拓展客户资源,提高销售额。
第十一条销售人员需定期与客户保持联系,了解客户需求,及时反馈市场信息。
第十二条销售人员需按时提交销售报告,包括销售数据、客户反馈等。
第十三条销售助理需协助销售人员完成销售任务,包括客户接待、资料整理等。
第十四条销售经理需负责销售团队的管理和培训,确保团队高效运转。
第四章奖惩制度第十五条对完成销售任务、表现优秀的员工,公司将给予奖励。
第十六条对违反本制度规定,影响工作秩序的员工,公司将根据情节轻重给予处罚。
第十七条奖励分为物质奖励和精神奖励,具体奖励标准由公司制定。
第十八条处罚分为警告、罚款、降职、辞退等,具体处罚标准由公司制定。
第五章考核与晋升第十九条销售部员工每季度进行一次考核,考核内容包括工作业绩、团队合作、个人素质等。
第二十条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第二十一条对考核优秀的员工,公司将给予晋升机会。
第六章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第二十四条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况进行补充和修改。
销售部人员日常管理制度
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一、总则为加强销售部人员的管理,提高销售团队的整体素质,确保公司销售目标的实现,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有人员。
三、岗位职责1. 销售经理:负责销售团队的整体规划、管理、培训和激励;制定销售策略,组织销售活动;负责销售数据的统计和分析;协调与其他部门的关系。
2. 销售主管:负责所辖销售团队的日常管理工作;执行销售经理的决策;负责销售任务的分配和跟进;协调团队成员之间的工作。
3. 销售员:负责销售区域内产品的推广、销售;完成销售任务;维护客户关系;收集市场信息。
四、工作纪律1. 销售部人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度,恪守职业道德。
2. 销售部人员应保持良好的职业形象,不得穿着不整、言行不雅。
3. 销售部人员应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
4. 销售部人员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动,提高自身业务水平。
5. 销售部人员应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。
五、销售目标与任务1. 销售部人员应根据公司年度销售目标,制定个人销售计划。
2. 销售部人员应按照销售计划,完成销售任务。
3. 销售部人员应定期向销售主管汇报销售进度,及时调整销售策略。
4. 销售部人员应关注市场动态,及时调整销售策略,提高销售业绩。
六、客户关系管理1. 销售部人员应建立良好的客户关系,维护客户利益。
2. 销售部人员应定期与客户沟通,了解客户需求,提供优质服务。
3. 销售部人员应妥善处理客户投诉,及时解决客户问题。
4. 销售部人员应建立客户档案,定期更新客户信息。
七、市场信息收集与分析1. 销售部人员应关注市场动态,收集市场信息。
2. 销售部人员应定期分析市场信息,为销售决策提供依据。
3. 销售部人员应将市场信息及时反馈给销售主管,共同制定销售策略。
八、培训与激励1. 公司应定期组织销售部人员进行业务培训,提高销售技能。
2. 销售部人员应积极参加培训,提高自身业务水平。
3. 公司应设立销售奖励制度,对完成销售任务的优秀员工给予奖励。
销售员工管理制度5篇
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销售员工管理制度5篇销售员工管理制度5篇规章制度,组织运转的灵魂,让我们一起遵守规则,共同建设和谐的工作环境。
下面是小编为大家整理的销售员工管理制度,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
销售员工管理制度篇1一、工作时间:1、店面实行每周7天工作制,由店长安排员工班组!每月公休2日,各员工安排班表上班,不得擅自更换班2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点,周六周日早上8点到17点半,大型活动期间除外3、每天上班第一件事是开启店面照临灯,音乐,保证灯光的亮度与音乐的柔和度!各办公设备的检查,保证电话,电脑,传真,打印机等正常使用,以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作4、店面员工每周不得在周六,周日安排公休(特殊情况须报公司批准)5、店面请假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条于门店店长,电话请假与临时请假无效(特殊情况除外)6、法度节假日不休息二、考勤制度1、早上8点进行上班报到!2、早上10点以后报到,按旷工半天处理,扣发半天工资,纳入团队活动基金3、17点前离开的,视为早退,发生一次扣除工资100元,纳入团队活动基金4、每月迟到3次,视为事假1天,扣除1天的工资,纳入团队活动基金5、无故缺岗或事先请假条的,视为旷工,旷工2天扣罚其当月3天工资!当月旷工3次,做自动离职处理三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩带LOGO2、女员工上岗须化淡妆,不准浓妆艳抹,佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发,不许染怪异颜色4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到举止得当,不得在顾客面前做不雅动作,更不允许交头接耳,或者吃东西,如被发现,扣发100元,纳入团队活动基金5、接待顾客的接听电话时,必须使用礼貌用语: 1:“欢迎光临丰胜高端防腐木”2:“您请跟我来,由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3:“能否请您留下您的姓名与电话号码,关注我们丰胜的微信二维码,并有精美礼品送给您”4、:“我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见,好吗”5:“谢谢您的光临,欢迎随时同我们联系,我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语6、向顾客介绍产品交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩,要随时关注客户的话语导向及关注点四、例会制度1、每周一晚上5点全体员工召开周例会2、会议内容:(1)店铺本周销售情况总结及问题点(2)员工在本周遇到的困难及解决方案(3)制度下周工作目标,列出主要事件五、卫生制度1、店面各区域卫生由所有员工共同负责2、早上上班后立即打扫卫生3、卫生标准如下:(1)门头:保持清洁,无明显污渍(2)门前地面:无散置垃圾,烟蒂等(3)室内地面,墙面:无明显污迹,天花板等区域无蜘蛛网(4)背景墙:无明显水渍,字体无损坏(5)地面:保持清洁,无污水渍,泥印(6)迎宾鞋垫:保持干燥不破损,无明显泥渍4、商品展示(1)资料:彩页摆放整齐,不杂乱无章,各系列产品摆放对应彩页(2)商品展示:陈列整齐有序,无乱推乱放,灯光明亮(3)商品标价签整齐美观漂亮六、店面员工基本行为准则(1)不串岗,不脱岗(2)个人办公用品,按规定摆放,不得随意乱丢,每发现一次口头警告,如屡教不改扣发工资50元(3)员工必须穿着工作服上岗,衣领角佩戴好LOGO(4)不得浓妆艳抹,佩戴夸张饰品与夸张发型(5)工作时间不得聚众聊天,吃零食,玩游戏,翻看报纸杂志(6)工作时间不得倚靠商品,或过分放松肢体(7)工作时间不得长时间打私人电话,不得因私长时间会客(8)不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客(9)不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客(10)不得在展厅内游戏或打闹(11)不得在上班时间与领导顶撞,与同时争吵(12)当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时,应请示上级,个人不得自作主张,一经发现,造成公司经济损失,个人负全部责任一、财务处工作制度1、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策,加强会计核算和财务监督,严格财经纪律。
销售人员日常工作管理制度
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销售人员日常工作管理制度销售人员是企业重要的一支力量,他们的日常工作管理对于企业的销售业绩和运营效益有着重要的影响。
为了规范和提高销售人员的日常工作管理,以下是一份销售人员日常工作管理制度。
一、背景介绍销售人员作为企业的代表,负责实施销售策略、开展销售活动、与客户沟通等工作。
为了确保销售人员的工作效率和质量,需要制定销售人员日常工作管理制度。
二、目标与原则1.目标:提高销售人员的工作效率、促进销售业绩的提升。
2.原则:公平、公正、公开,激励、奖励与惩罚相结合,注重团队协作。
三、岗位职责1.开展市场调研,了解市场需求,掌握竞争对手动态。
2.制定销售计划,包括目标客户、销售渠道、销售策略等。
3.寻找潜在客户,开展销售活动,与客户进行沟通和洽谈。
4.跟踪订单执行情况,解决售后服务问题,保持客户满意度。
5.定期汇报销售业绩,参与销售会议,分享经验和方法。
四、工作流程1.市场调研和销售计划阶段:a.进行市场调研,掌握市场动态。
b.制定销售计划,确定目标客户和销售策略。
c.提交销售计划和市场调研报告,经上级审核后执行。
2.销售洽谈和客户维护阶段:a.按照销售计划找到潜在客户,与客户进行沟通和洽谈。
b.提供产品或服务方案,解答客户疑问,促成订单。
c.跟踪订单执行情况,确保交付、售后服务等问题得到解决。
3.汇报和评估阶段:a.定期向上级汇报销售业绩和工作进展。
b.参与销售会议,分享成功经验和销售策略。
c.根据销售目标完成情况,进行个人和团队绩效评估。
五、工作标准1.出勤规范:按照规定时间上班,不迟到、早退,不旷工、请假须提前申请。
2.任务完成:按时完成销售任务,达到销售指标,不得擅自延迟。
3.服务质量:保持良好的职业操守和服务态度,确保客户满意度。
4.销售报告:正确、及时地填写销售报告和工作日志。
5.团队合作:积极与团队成员合作,互帮互助,共同完成销售目标。
六、奖惩措施1.奖励机制:根据销售业绩进行奖励,包括薪资激励、提成、奖金等形式。
销售人员工作管理制度(精选15篇)
![销售人员工作管理制度(精选15篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/355abb509a6648d7c1c708a1284ac850ad0204ee.png)
销售人员工作管理制度销售人员工作管理制度随着社会一步步向前发展,制度的使用频率逐渐增多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的销售人员工作管理制度(精选15篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
销售人员工作管理制度1第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)第二条目的为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。
第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
第二章组织管理第四条制定程序管理制度制定由营销主管负责制定,上报主任进行审批,审批后经过主任办公会审议通过后,下发有关部门执行。
第五条执行营销主管负责组织执行。
第六条实施监督主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。
第七条实施效果考核发行室高层领导,主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。
第三章制定方法第八条类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验,结合发行室目前经营现状而制定的。
第九条经验对比法主要根据发行室过去3—5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。
第十条综合法在类比法与经验对比法分析的基础上,综合其他因素而制定的。
第四章制度管理内容第十一条销售员管理(一)产品销售员管理;(二)网络销售员管理。
第十二条销售员激励机制第十三条销售员的业绩评估第五章产品销售员管理第十四条销售员职责(一)产品销售员主要职责1、根据年度营销目标,制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算,并负责实施;2、执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;3、帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;4、负责应收账款回收,协助财务部门完成结算工作;5、协助市场推广人员作好市场促销工作;6、建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作(二)营销主管主要职责1、负责领导制定营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标,并监督实施;2、负责领导制定技术服务计划,并监督实施;3、负责组织制定营销政策,并监督实施;4、负责监督实施市场推广、技术服务方案;5、负责组织制定和监督实施营销预算方案;6、负责销售队伍建设、培训和考核。
销售员日常工作管理制度
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第一章总则第一条为规范销售员日常工作行为,提高工作效率,确保公司销售目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励销售员积极工作,提高销售业绩。
第二章工作时间与考勤第四条销售员实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作八小时。
第五条销售员需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如遇特殊情况需请假,应提前向部门经理请假,并说明请假原因。
第六条销售员需严格遵守公司考勤制度,如有违反,公司将根据情况给予相应处罚。
第三章工作职责与任务第七条销售员应具备以下职责:1. 负责公司产品的销售工作,包括产品介绍、客户洽谈、合同签订等;2. 负责维护客户关系,提高客户满意度;3. 收集市场信息,为公司提供市场动态和竞争情报;4. 完成公司下达的销售任务,实现销售目标;5. 配合公司其他部门完成相关工作。
第八条销售员应完成以下任务:1. 制定个人销售计划,明确销售目标;2. 定期拜访客户,了解客户需求,推荐合适产品;3. 积极开拓新客户,拓展销售渠道;4. 定期向部门经理汇报工作进度;5. 参加公司组织的各类培训、会议等活动。
第四章销售策略与技巧第九条销售员应掌握以下销售策略:1. 市场调研:了解目标市场、竞争对手、潜在客户等信息;2. 产品定位:明确产品特点和优势,针对目标客户进行宣传;3. 客户关系管理:建立良好的客户关系,提高客户忠诚度;4. 销售谈判:掌握谈判技巧,争取最佳销售价格;5. 团队协作:与其他销售员、部门协同工作,共同实现销售目标。
第十条销售员应具备以下销售技巧:1. 主动沟通:主动与客户接触,了解客户需求;2. 演示技巧:熟练掌握产品演示,展示产品优势;3. 情绪管理:保持积极心态,应对客户异议;4. 沟通技巧:善于倾听客户意见,提高沟通效果;5. 谈判技巧:灵活运用谈判策略,争取最佳销售结果。
第五章销售业绩与考核第十一条销售员业绩考核主要包括以下指标:1. 销售额:完成公司下达的销售任务,实现销售目标;2. 客户满意度:保持良好的客户关系,提高客户满意度;3. 市场开拓:开拓新客户,拓展销售渠道;4. 市场信息:提供有价值的市场动态和竞争情报;5. 团队协作:与其他销售员、部门协同工作,共同实现销售目标。
销售的日常管理制度
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销售的日常管理制度销售的日常管理制度(通用17篇)在现在的社会生活中,制度使用的情况越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编收集整理的销售的日常管理制度,希望能够帮助到大家。
销售的日常管理制度篇1一、基本管理1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;二、部门例会管理1、销售部建立例会制度:(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。
3、早、夕会经营应达成的目的:(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;(5)、宣导公司政策和企业文化。
4、其他会议管理工作:三、差勤管理1、法定节假日:元旦:1天(1月1日)春节:天(初)2、销售人员应按公司规定出勤;3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。
4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;5、销售人员如遇以下情况可申请请假:(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。
销售日常工作管理制度范文
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销售日常工作管理制度范文销售日常工作管理制度一、制度目的为了规范销售日常工作,提高销售团队的工作效率和业绩,制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部门的所有销售人员和销售主管。
三、工作时间1.销售人员的工作时间为每周五天,每天工作8小时,包括午休时间。
2.销售人员需按时到岗,不得迟到早退。
3.若有特殊情况需要请假,销售人员需提前向直接上级请假并填写请假单。
四、工作任务1.销售人员需按照公司制定的销售计划,完成销售任务。
2.销售人员需及时跟进客户需求,提供产品和服务的解决方案。
3.销售人员需积极拓展新客户,维护和发展现有客户。
五、工作报告1.销售人员需每日填写销售日报,记录当天的工作内容和销售情况,并及时提交给销售主管。
2.销售部门需每周汇总销售人员的日报,制作周报,并提交给公司领导。
六、客户回访1.销售人员需定期对客户进行回访,了解客户对产品和服务的满意度,并及时解决客户提出的问题和需求。
2.销售人员需积极参与客户满意度调查,并根据客户反馈不断改进销售工作。
七、销售培训1.销售人员需定期参加公司组织的销售培训,不断提升销售技巧和业务水平。
2.销售人员需定期与销售团队进行经验交流和分享,共同提高销售业绩。
八、奖惩机制1.销售人员在完成销售任务的基础上,根据销售业绩给予相应的奖励,包括奖金和晋升机会。
2.销售人员如果未完成销售任务或者违反公司销售规定,将受到相应的处罚,包括降职和解雇。
九、销售工具和资源管理1.销售人员需合理使用公司提供的销售工具,包括销售软件、宣传资料等。
2.销售人员需合理利用公司的销售资源,包括客户资源和市场情报。
十、保密制度销售人员需对公司的商业秘密和客户信息严格保密,不得将相关信息泄露给第三方。
十一、违规处理销售人员如果违反公司销售规定或者管理制度,将受到相应的处罚,包括警告、罚款、降职或者解雇。
以上为销售日常工作管理制度的内容,希望能够帮助销售团队规范工作,提高工作效率和业绩。
对销售人员的日常管理制度
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第一章总则第一条为加强公司销售团队的管理,提高销售业绩,确保销售工作的有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括但不限于销售代表、销售经理等。
第二章工作时间与考勤第三条销售人员应严格遵守国家法定工作时间,实行标准工作时间制度。
第四条销售人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假,应提前向部门经理申请,并按照公司规定办理请假手续。
第五条销售人员每月累计迟到、早退或旷工超过三天者,公司将根据情节给予警告或辞退处理。
第三章工作纪律第六条销售人员应保持良好的职业形象,穿着整洁,佩戴公司统一工牌。
第七条销售人员应遵守职业道德,诚实守信,不得泄露公司商业机密。
第八条销售人员在与客户沟通时,应尊重客户,不得使用侮辱性语言或进行不当推销。
第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利,不得接受客户的贿赂或变相贿赂。
第四章销售目标与业绩考核第十条销售人员应根据公司年度销售计划,制定个人月度销售目标。
第十一条销售业绩考核以销售额、客户满意度、市场拓展等因素为主要指标。
第十二条销售人员每月底需提交销售报告,详细记录销售情况,包括客户信息、销售产品、成交金额等。
第十三条销售业绩达到或超过目标者,公司将给予相应的奖励;未达到目标者,公司将进行绩效辅导,连续两个月未达标者,公司将考虑调整其工作岗位或解除劳动合同。
第五章培训与发展第十四条公司将为销售人员提供定期培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
第十五条销售人员应积极参加公司组织的培训活动,提升个人业务能力和综合素质。
第十六条公司鼓励销售人员参加外部专业培训,提升自身竞争力。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜,由公司管理层根据实际情况予以补充和修订。
通过以上制度,旨在规范销售人员的日常行为,提高工作效率,增强团队凝聚力,为公司创造更大的价值。
销售日常工作管理制度
![销售日常工作管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9061059977a20029bd64783e0912a21615797f7a.png)
销售日常工作管理制度一、制度目的为规范销售人员的日常工作行为,提高销售绩效,增强销售团队的整体实力和竞争力,特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司销售部门所有销售人员。
三、工作时间1. 销售人员工作时间为每周工作5天,法定节假日休息,具体工作时间由销售部门负责人安排。
2. 若有需要,销售人员需要加班工作,需提前向主管汇报并获得批准。
四、日常工作内容1. 销售人员需配合公司销售目标,完成公司规定的销售任务。
2. 销售人员需积极开展客户拜访、电话销售等销售活动,提高客户的满意度和忠诚度。
3. 销售人员需不定期参加公司组织的销售培训、会议等活动,提升自身销售技能和知识水平。
4. 销售人员需根据公司要求,及时、真实地向公司汇报工作情况和销售动态。
5. 销售人员需严格遵守公司的销售政策和流程,不得私自变更销售合同和价格。
五、绩效考核1. 销售人员的绩效考核标准基于销售任务完成情况、销售额、客户满意度等因素进行评定。
2. 绩效考核结果作为销售人员岗位绩效评价的重要依据,影响年终奖金和晋升。
未能达到工作要求的销售人员,将受到相应的处罚。
3. 绩效考核结果由销售部门负责人负责审核,并报公司领导审批。
六、奖惩制度1. 对于表现优秀的销售人员,公司将给予相应的奖励,包括但不限于提成、专项奖金、优先晋升等。
2. 对于表现不佳的销售人员,公司将视情况给予相应的处罚,包括但不限于降薪、降职、甚至解雇。
七、培训发展1. 公司将定期对销售人员进行销售技能和产品知识的培训,帮助销售人员提升自身能力。
2. 公司将根据销售人员的发展和表现,提供晋升和岗位调整机会。
八、其他规定1. 销售人员需爱护公司财产,严禁挪用公司资金、物品。
2. 销售人员需保守公司商业秘密,不得泄露公司的商业机密。
3. 销售人员需积极配合公司其他部门的工作,保持良好的协作态度。
九、违规处理1. 对于违反本管理制度的销售人员,公司将依据具体情况给予相应的处理。
销售部日常工作管理制度
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23.1销售数据收集:确保销售数据的准确性,及时收集销售过程中的关键数据。
23.2数据分析:运用数据分析工具,对销售数据进行分析,挖掘销售趋势和机会。
23.3销售报告:定期编制销售报告,向上级领导汇报销售情况,为决策提供依据。
二十四、员工关怀与激励
24.1关心销售人员的工作与生活,提供必要的帮助和支持。
二十六、销售风险管理
26.1建立销售风险预警机制,对可能影响销售目标实现的内外部风险进行识别和评估。
26.2制定销售风险应对措施,包括但不限于风险规避、风险分散、风险转移等策略。
26.3定期对销售风险进行监控,确保风险处于可控范围内。
二十七、销售策略调整
27.1根据市场变化和销售数据分析结果,及时调整销售策略。
27.2对销售策略的调整进行评估,确保新策略的有效性和可行性。
27.3实施销售策略调整,跟踪效果,并根据反馈进行持续优化。
二十八、技术支持与创新
28.1加强与技术研发部门的沟通,确保销售团队对新产品、新技术有深入了解。
28.2推动销售团队采用新技术工具,提高工作效售方案,以技术驱动销售增长。
二十、销售费用管理
20.1明确销售费用的审批流程和报销标准,确保销售费用的合理使用。
20.2定期对销售费用进行分析,评估费用使用效果,优化费用预算分配。
20.3对销售费用进行严格控制,防止浪费和滥用,提高成本效益。
二十一、竞争情报分析
21.1建立竞争情报收集和分析机制,掌握竞争对手的产品、策略、市场表现等信息。
18.3创新驱动:鼓励销售团队进行创新思考,探索新的销售模式和方法,以适应市场变化。
十九、跨部门协作
19.1建立跨部门协作机制,确保销售部与其他部门如生产、物流、财务等在业务上的高效对接。
销售人员日常管理制度
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销售人员日常管理制度一、制度目的为了规范销售人员的日常工作行为,提高销售团队的工作效率和业绩,特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有销售人员。
三、工作时间1. 正常工作时间为每周五天,工作日上午9:00至下午18:00,中午12:00至13:00为午休时间。
2. 每月安排至少一次团队销售会议,时间由销售经理根据实际情况确定。
四、工作职责1. 销售人员应当听从公司安排,认真完成销售任务,服从领导的工作安排,保持团队合作精神。
2. 销售人员应当按时向上级领导汇报工作情况,包括每日销售情况、客户反馈等。
3. 销售人员应当保持良好的业务素质,提高个人能力和专业水平,不断学习和提高销售技巧。
五、工作纪律1. 销售人员应当遵守公司的各项制度和规定,包括但不限于准时上下班、禁止迟到早退、禁止擅自离岗等。
2. 销售人员应当严格遵守公司的保密制度,保护公司的商业机密和客户资料。
六、奖惩措施1. 对表现突出、业绩突出的销售人员将给予适当奖励,包括但不限于薪资提升、奖金发放等。
2. 对于违反公司制度和规定的销售人员,将给予相应处罚,包括但不限于警告、罚款、降职等。
七、领导考核销售经理将定期对销售人员的工作进行考核和评定,对于表现突出的销售人员将给予肯定和奖励,对于表现不佳的销售人员将给予指导和帮助。
八、其他1. 公司将为销售团队提供必要的培训和技能提升机会,以提高销售人员的业务水平和综合素质。
2. 公司将给予销售人员必要的支持和帮助,确保销售团队的工作顺利进行。
3. 销售人员之间要互相协助,相互学习,形成团队合作精神,共同提高销售业绩。
本管理制度自公布之日起开始执行,销售人员应当认真遵守制度的各项要求,如有违反,将给予相应的处罚。
同时,欢迎销售人员对本管理制度提出改进建议,公司将认真考虑并及时调整。
销售类员工日常管理制度
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一、目的为规范销售类员工的行为,提高工作效率,确保公司销售目标的实现,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售类员工。
三、管理制度1. 工作时间(1)销售类员工应严格遵守公司规定的上班时间,不得擅自迟到、早退。
(2)请假需提前向直属上级提出申请,经批准后方可离岗。
2. 工作纪律(1)销售类员工应遵守公司各项规章制度,维护公司形象。
(2)在工作中应保持积极、敬业的态度,努力完成销售任务。
(3)不得利用职务之便谋取私利,严禁泄露公司商业秘密。
3. 销售管理(1)销售类员工应熟悉公司产品,了解市场行情,为客户提供专业、周到的服务。
(2)积极拓展客户资源,建立良好的客户关系,提高客户满意度。
(3)定期向直属上级汇报销售进度,分析市场动态,提出合理化建议。
4. 考勤管理(1)销售类员工需按时打卡,不得代打卡或虚报考勤。
(2)请假、事假、病假等需按规定办理手续,并妥善处理工作交接。
5. 培训与晋升(1)公司定期组织销售类员工进行业务培训,提高员工综合素质。
(2)根据员工表现,给予晋升机会,激发员工积极性。
6. 工作环境(1)销售类员工应保持办公区域整洁,不得乱扔垃圾。
(2)爱护公司财物,合理使用办公设备。
四、奖惩措施1. 对表现优秀、业绩突出的销售类员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度规定的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
3. 对因违反制度给公司造成经济损失的员工,依法承担相应责任。
五、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司领导另行规定。
销售人员司内工作管理制度
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销售人员司内工作管理制度销售人员司内工作管理制度(通用8篇)在日新月异的现代社会中,制度使用的频率越来越高,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。
我们该怎么拟定制度呢?下面是小编精心整理的销售人员司内工作管理制度(通用8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
销售人员司内工作管理制度1一、对销售部进行整体管理;二、做好市场调查工作,提出改进销售和开发新产品的建议;三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案;四、负责开发新市场,并做好市场的布局、造势工作;五、负责指导各区域销售人员工作,处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员;六、负责与企划部联系,做好销售人员的培训工作;七、有权调整各区域经销商,做好客户原始档案的初步建立工作;八、负责制定各区域的销售价格,在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权;九、密切和协调与经销商的关系;十、负责监督实施公司各种产品销售工作;十一、掌握客户的货款结算情况,凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失,销售部经理有权力追究具体销售人员的责任;十二、销售部经理工作直接由总经理监督,并对总经理负责。
销售人员司内工作管理制度2一、制定目的:为了加强本公司的销售管理,扩大产品销售,提高销售人员的用心性,完成销售目标,提高经营绩效,更好的收回账款,特制定本制度。
二、适用范围:凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责:销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外,应尽力完成下列各项工作职责:1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象,维护公司利益,代表公司与客户进行商务洽谈,并完善公司与各客户间的销售合同,销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密,不得泄露;如有发生第一次给予警告,再次发生,直接辞退。
销售人员日常工作管理制度(精选15篇)
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销售人员日常工作管理制度销售人员日常工作管理制度在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
什么样的制度才是有效的呢?下面小编为大家整理了销售人员日常工作管理制度(精选15篇)仅供大家参考借鉴。
销售人员日常工作管理制度1为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度:一.在公司上班期间相关规定1.上班时间:9:00-18:002.工作期间不得擅自离岗,不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班,应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。
熟识公司的优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二.出差制度1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间,当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人,如出现未及时发送或造假行为,将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销:⑴.车票实行实报实销制,长沙外出以火车硬卧票制为标准(长沙周边地区待讨论)。
各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销,经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵.实行元/天包干制:含当天食宿费用,车费另算。
住宿需开酒店(旅馆)正式发票,以发票为准视为当天出差,未开具体发票,视当天未出差。
财务将以开出的发票额进行财务统计。
销售人员日常工作管理制度21.员工如需出差洽谈客户的,先填写出差登记表,经部门经理或主管批准,方可外出。
2.员工出差如需欲借差旅费的,到财务处填写欲借差旅费单,经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。
欲借差旅费最多不可超过500元。
3.交通费:签单,公司报销出差过程中交通总费用的60%(且不超过此次成交额的2%,超过的部分由员工自行负责)。
没签单,公司报销出差过程中交通总费用的30%。
4.住宿费:出差车程时间在3小时以内,当天可以往返的,公司不予住宿补助。
销售人员工作日常管理制度
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第一章总则第一条为规范销售人员工作行为,提高销售业绩,保障公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括但不限于销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条销售人员应严格遵守国家法律法规,遵循公司规章制度,诚信经营,为客户提供优质服务。
第二章工作时间与考勤第四条销售人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第五条销售人员每周工作时间为40小时,具体工作时间由公司根据业务需求安排。
第六条销售人员请假需提前向直属上级申请,并说明请假原因。
未经批准擅自离岗者,按旷工处理。
第七条销售人员需定期参加公司组织的培训和考核,提高业务能力和综合素质。
第三章工作内容与职责第八条销售人员的主要工作内容包括:1. 负责市场调研,了解客户需求,收集市场信息;2. 制定销售计划,组织实施销售活动;3. 开发新客户,维护老客户关系;4. 协助客户解决产品使用过程中的问题;5. 完成公司下达的销售任务。
第九条销售人员的职责包括:1. 严格遵守国家法律法规,遵守公司规章制度;2. 热爱销售工作,积极进取,不断提高自身业务水平;3. 诚信为本,为客户提供优质服务;4. 与团队成员保持良好沟通,共同完成销售目标;5. 积极参加公司组织的各项活动,增强团队凝聚力。
第四章销售目标与考核第十条销售人员需根据公司下达的销售目标和任务,制定个人销售计划。
第十一条销售人员的考核内容包括:1. 销售业绩:完成销售任务的百分比;2. 客户满意度:客户对销售人员服务质量的评价;3. 业务知识:对产品知识和行业动态的掌握程度;4. 团队协作:与团队成员的协作能力和沟通能力。
第五章奖惩制度第十二条对完成销售任务优秀的销售人员,公司给予物质和精神奖励。
第十三条对未完成销售任务的销售人员,公司进行批评教育,并根据情况给予相应的处罚。
第十四条销售人员违反公司规章制度,造成公司经济损失或损害公司形象的,公司将依法追究其责任。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
销售员工作规章制度
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销售员工作规章制度【篇一:销售人员日常工作管理制度】销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。
三、出差管理:1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下:四、培训:1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
销售部日常业务管理规定
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销售部日常业务管理规定seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after销售部日常业务管理制度一、考勤制度1、公司上下班记录考勤.客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退.2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处.3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处.3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写请假卡,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假.4、请假3日含以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内含须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请特殊情况除外.有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假电话请假批准人为直属上级或相关领导,事后再补办手续.通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处.5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日含3日者,视为员工严重违纪.二、着装制度1、客户经理上班时间应统一着装.上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子不得穿白色袜子,如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装.2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳.要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁.女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品.三、客户经理任职条件和岗位职责:销售人员任职条件1.有同行业销售经验优先2.有行业经验,但无销售经验优先3.有销售经验,但无同行业经验优先4.大专以上文化程度,20—30岁之间5.熟练操作office、excel等办公软件,会开车.6.普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语.7.能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强.销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标a)直销客户的销售和回款任务;b)新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息;c)处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意度;2、协助财务部门进行帐款的回收工作a)为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求;b)协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司;c)协助财务部门处理呆帐及不良帐款;3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a)对于重要的客户、大型项目、新客户或客户的新业务项目,客户经理要全程跟踪业务的流程;b)及时沟通生产部门和客户之间制作板纸过程中的问题,保证交货时间;4、反馈客户意见及市场和客户信息,为公司的发展提供建议;5、公司规定的其他任务;四、客户经理薪酬制度销售员薪酬体系包括四个方面:基本工资提成奖金其它参考销售人员薪酬体系五、绩效考核制度客户经理的绩效由业务量、回款率、新增客户数量、报表和新增客户提交等因素构成,具体考核细则如下表:客户经理绩效考核表六、客户拜访制度客户经理每周至少拜访20次客户,对于客户经理的重要客户,客户经理要每周至少拜访两次,普通客户要每半月至少拜访一次.客户经理每天下班后要总结当天工作情况,并以邮件的形式提交销售日报表.附:客户经理拜访客户需要了解的事项:1、客户名称、地址、负责人、电话、组织架构、客户业务类型、客户的客户是什么2、客户在行业中的地位如何业务发展状况如何3、客户业务负责人经常参加的行业活动或会议经常浏览的行业杂志性格爱好有哪些4、客户的业务类型是什么产品产生的流程是什么5、客户目前的印后设备有哪些哪些外包生产,每月外包量有多少6、客户选择纸板供应商的标准是什么客户目前纸板的供应商是谁合作多长时间客户最看重供应商的哪些方面在合作过程中遇到的问题或需要提高的问题是什么7、与目前供应商合作的流程是什么客户目前主要纸板用量的价格是多少结款流程是什么8、客户对我们公司的印象如何拜访客户过程遇到的最大问题是什么9、与客户商谈下一步拜访安排是什么如打样、试单、参观厂房、请客吃饭、安排高层会面、参加客户的行业活动等七、客户报价制度客户经理报价权限:客户经理所负责的客户应为业务量稳定,需求量较大的客户如每月业务量在50吨以上,客户经理在报价时可以参考公司标准报价单,由于客户需求量大而要求更低价格者应同销售经理进行协商报价.八、客户申请流程制度1、新客户申请:对于当月产生业务量的新客户,客户经理应及时填写新增客户申请表,并在当月25日之前上报,经销售经理签字后,方可生效.在当月没有申报的,当月发生的业务量不计入客户经理的业务量.2、客户信息变更:对现有客户的联系方式、结款方式、服务要求、项目报价等发生变更者,客户经理应及时填写客户信息变更表,由销售经理审批后将客户变更信息录入公司管理系统.3、业务量核对:公司财务部门每月XX日前将统计的客户经理上月的业务量及回款量发送到客户经理邮箱进行核对,客户经理对业务量和回款量有异议的应在当天向财务部门提出申请进行重新核对,仍然存在异议的,应反馈给销售部门经理,由部门经理进行协调解决.逾期未提出异议者,业务量和回款量以财务统计数字为准.九、店面流程跟踪制度1、在接到客户下单需求后应首先了解工厂现有库存材料是否充足,如客户需要大量的材料或所需的材料为公司非常备材料,客户经理应及时和跟单联系,如库存量不足,销售人员应同厂长协商立刻下单采购,并密切跟踪材料的采购情况,如预料因材料的采购会影响到纸板的交货时间,客户经理应在同客户协商延迟交货.2、了解目前工厂的设备状况及订单情况;3、客户经理按照要求详细填写客户信息、联系方式、结算方式、要求交货时间及制作要求等,再交由跟单安排制作.如对客户板纸要求较高的订单,客户经理应与前期相应工作人员沟通,并就客户的样本进行核对.4、在预定交货前三天,同跟单人员联系目前文件制作的现状,如预测无法按时完成订单,客户经理应联系厂长或部门经理寻求解决方法,如确因公司原因无法保证按时交货,应及时同客户进行联系说明原因;5、满意度调查客户收货后,客户经理应就本次服务与客户沟通,就制作质量、响应时间、服务速度、服务态度方面对客户进行满意度调查,如客户对本次服务不满意,应及时填写投诉单,并通知部门经理进行回访.十、客户结算制度一结算方式:客户结算客户经理客户按结算方式分为现结含预付、月结两种.1、现结:客户经理对于新开发的客户原则上应按现结客户对待;2、在满足下列情况下,客户经理可以为客户申请月结服务:1客户业务量稳定,每月产生的订单数量较多,确保每月业务量在50吨以上;2客户为世界500强客户或国内知名公司;3部门经理陪同验厂通过的.二月结客户的申请1、如客户需要月结,须提前与客户签订月结款协议,如没有签定月结协议的,必须事先征得上级经理的口头批准并在客户下单的当月与客户签定月结协议,如当月没有签定协议的,客户经理对帐款负连带责任.2、月结款协议原件交财务部归档,客户经理自己保存复印件,月结协议加盖客户公司公章.3、对于不符合以上要求的客户,客户经理一律不能自行要求改为月结.如果客户经理自行更改或私自承诺客户变更结款方式,导致账款无法结回的,一律由客户经理工资中扣除.三客户经理协助财务部门进行对帐结算的规定1、月结客户的结算工作由公司的财务部统一负责收款,客户经理在得到客户结款的通知后应联系财务部门进行收款.2、由于订单的问题开单重复、价格、项目、数量等问题造成的结款困难,客户经理应同店面及客户密切联系,寻找问题原因,更正错误订单.3、对于客户结算人员的变动,销售人员应在第一时间通知财务部门,对于由于客户制作部门及结算部门人员变动造成的结款困难,客户经理应配合财务部门进行收款.4、对于由于质量及服务等原因造成的结算困难,客户经理应同客户妥善协商,尽量将损失降低;5、对于公司的坏帐,客户经理填写坏帐申请单由上级经理审批后交财务结算.6、财务部门如在结款过程中发现各类问题,客户经理必须积极配合解决,至到账款结回.7、如客户的主管客户经理发生变更,原客户经理与现客户经理必须共同解决.由于客户经理处理账款不及时,导致账款出现坏账,从客户经理工资中扣除.十一、业务费用申请制度1、宴请客户的业务费须提前填写业务费申请单向上级申请,说明业务费支出理由在得到销售经理批准后方可支出遇紧急情况可事先得到上级的口头批准并在三个工作日内补填业务费申请单,宴请客户的业务费标准为每人100元如宴请两名客户,则业务费标准为200元,客户经理在报销时必须持当日宴请客户的发票,否则不予报销;附:业务费用申请单2、客户其他项目的业务费的支出应在收到客户回款后两个工作日内填写业务费申请单,在公司审批流程结束后及时将业务费返给客户,遇紧急情况可先申请备用金由部门经理审批,并经总经理签字后提前支出,事后填写业务费申请单进行内部流程审批.3、给客户制作样本应事先通知部门经理和跟单经理,工单制作结束后由厂长签字处理.十二、投诉管理制度1、客户经理为客户投诉的第一负责人,在接到客户投诉后,客户经理应在24小时内帮助客户协调解决.如果是客户对公司的误会,客户经理应耐心解释,消除误会;如果是公司原因造成的客户投诉,客户经理立刻和相关部门主管取得联系,寻求解决方案,客户经理无法处理的投诉,应立刻向上级经理汇报,由经理和相关部门联系寻求解决方法.并将处理方法立刻通知客户,寻求客户的谅解;2、对于客户的投诉,客户经理要在三个工作日之内填写投诉单并上报销售经理,注明客户名称、发生时间、事情经过、责任人、工作单号等.3、如符合投诉要求而客户经理未上报者,每次罚款XX元,且承担由本单所衍生的所有损失.。
销售工作中的规章制度
![销售工作中的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d9968befb1717fd5360cba1aa8114431b90d8ee6.png)
销售工作中的规章制度一、工作时间和出勤1. 工作时间:员工需严格遵守公司规定的上班时间,不能提前离开或晚归。
2. 出勤记录:员工需按时签到,如有迟到、早退或缺勤情况,需提前向主管汇报并请假。
3. 调休制度:员工如需调休,需提前提交调休申请,并经主管批准后方可享受调休。
二、工作行为规范1. 服装要求:员工需穿着整洁得体的工作服装,严禁穿着露骨、暴露或不合规范的服装。
2. 言行举止:员工需言行举止得体,不得有侮辱、歧视或攻击性言论。
3. 团队合作:员工需积极配合团队合作,互相支持,共同完成销售目标。
4. 客户服务:员工需热情周到地接待客户,耐心解答客户问题,提供优质的服务。
三、销售目标和质量1. 销售目标:公司设定每月销售目标,员工需尽力完成目标,如有达不到的情况需向主管汇报。
2. 质量标准:员工在销售过程中需保证产品质量,不得销售假冒伪劣产品或误导客户。
四、数据统计和报告1. 数据统计:员工需每天及时录入销售数据,保证数据的真实准确性。
2. 报告提交:员工需按时提交销售报告,详细描述销售情况、客户反馈等信息,为公司决策提供参考。
五、奖惩制度1. 奖励措施:对于表现优秀的员工,公司将给予奖金、晋升等奖励措施。
2. 处罚措施:对于违规违纪的员工,公司将给予警告、记过、降职或解雇等处罚措施。
六、保密规定1. 保密责任:员工需保守公司商业秘密,不得将公司机密泄露给外部人员。
2. 信息安全:员工在使用公司电子设备时需注意个人信息安全,不得泄露公司机密信息。
七、培训和发展1. 岗前培训:新员工入职后需接受公司的培训,了解公司业务、产品知识等。
2. 继续学习:公司将提供员工继续学习的机会,鼓励员工提升个人技能和专业知识。
八、其他规定1. 禁止吸烟:公司严禁在办公室内吸烟,员工需到指定区域吸烟。
2. 公司财产:员工需爱护公司财产,如有损坏需承担相应责任。
3. 紧急处理:如有紧急情况发生,员工需按照应急预案迅速处理。
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销售人员日常工作管理制度
一、销售人员准则:
1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8. 爱护公司财物,坚持反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
①.在工作场合的交谈声音(包括电话)不宜过大,应保持在双方能听见的音
量为宜。
②.办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱
护,保持工作环境的卫生、有序。
保持销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序。
2. 上班时间是早上8:30,到下午18:00无故迟到10分钟以内(含10分钟),
内部罚款20元,10分钟以上1小时以内(含1小时)罚款50元,迟到1小时以上按公司有关规定执行。
3. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;从公司到公司领导应
娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。
4.《客户日报表》的填写。
销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》,
注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。
《客户记录表》应依次填写、不留空格。
4.销售情况的记录。
销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对客户进行售后服务,销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案,包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。
5. 早会(不出差人员必须参加)
时间:每天9:00,会议时间视当天的内容可长可短。
主持人:经理或主管。
内容:
1.核对日前的销售情况。
2.总结前一日的存在的问题。
3.销售代表发表意见、建议。
4.安排当天或近期的工作。
注意事项:
1.早会是一天工作人员相对集中的机会,很多重要事情将在此宣布,各工作人员应携笔、笔记本专心参会,并做记录。
如在早会中宣布的任务,工作人员未执行,追究未执行者的责任。
三、培训:
①. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;
②. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公
司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
四、保密:
1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露。
2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表。
3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播。
4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报。
6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报。