化妆品质量管理职责

目录

一、目录 (1)

二、公司组织架构 (2)

三、方针目标 (3)

四、管理职责 ··················································································· 4-7

五、生产车间管理制度 (7)

六、灌装（包装）车间管理制度 (7)

七、质量管理制度 (7)

八、质量管理考核办法 (8)

九、奖励与处罚 (8)

十、质量管理责任的划分 (8)

十一、质量信息反馈制度 (9)

十二、质量方针及质量目标 (10)

十三、颁发令 (11)

十四、批准书 (12)

十五、任命书 (13)

1.2方针目标

1.2.1 质量方针

ａ）增强顾客满意：总经理以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。以良好的工作质量确保优秀的产品质量和服务，准确的交货，增强顾客满意。

b) 以持续的改进、不断的创新创建一流企业：改进和创新是企业发展的动力，是增强顾客满意的基础。坚持改进创新，不断改进质量管理体系，争创一流的企业

1．2．2 质量目标：

产品出厂合格率100%;

客户投诉率＜６件/年;

本公司从总经理到全体员工，都必须认真贯彻落实上述质量方针和质量目标。通过运用先进技术、科学管理，以优良的服务，为社会提供最优质的产品。

1．2．3质量目标的展开分解

采购部：进货检验合格率95%

生产部：半成品一次检验合格率97%

品管部：错检、漏检率不超过2%

1．2．4质量方针、目标实施措施

为了确保公司质量方针、目标的实现，特制定下列实施措施，并予以执行。

（1）质量管理保证：

a) 将公司目标分解到各部门，制定出各部门和工序的实施措施。

b) 制定部门、工序的质量管理制度。

c) 制定岗位责任制，落实责任人。

d) 对员工进行质量意识教育与“应知应会知识”培训，全员参与质量管理。

e) 督促各职能部门完成质量职责，对质量目标实施措施予以落实，对质量职责的履行情况进行考核。

f) 收集产品售后顾客质量反馈的信息，了解顾客需求，采取措施改进产品质量。

(2) 采购质量控制：

a) 采购质量控制按《原辅材料采购质量控制程序》、《包装材料采购质量控制程序》，保证进货检验合格率达95%以上。

b) 对不合格包装材料和原辅材料进行退货，保证使用合格率达100%。

(3) 工艺技术保证：

a) 在广泛了解顾客对产品性能要求的基础上设计配方，增加顾客的满意度，减少投诉。

b) 产品的配方合理，工艺成熟，确保生产的产品性能稳定，技术要求符合国家或行业标准要求，确保半成品合格率达100%。

(4) 质检质量保证：

a) 检验仪器齐全，精度符合要求。

b) 人员配置到位，具备熟练技能。

c) 对每批次原料的质量检验，按技术指标检验与配样试验的双控原则进行。

d) 按质量标准，对包装材料进行抽检，按综合质量缺陷的百分率作出合格与否的判定。

e) 做好每次半成品的检验，检验合格后可通知配料车间出料，如检验不合格，可责成配料车间查明原因并返工，返工后要重新检验。

f) 对洗瓶、灌装、外包装工序加强巡检与抽检，不合格工序责令返工，保证成品合格率达100%。

g) 做好成品的常规检验，填写好质量检验报告。

h) 各类检验做到检项齐全、结论准确。漏检率低于2%。

(5) 配料质量控制：

a) 称料经二人复核。

b) 设备工具应消毒，现场卫生符合要求。

c) 严格按工艺规程操作，做好生产记录。

d) 半成品经检验合格后方可出料。

(6) 灌装质量保证：

a) 按生产卫生要求，进行无菌灌装。

b) 用于灌装的瓶必须经过严格清洁、消毒，并进行二次选瓶，剔除不合格瓶，确保包装瓶使用

合格率达100%。

c) 规范操作，避免灌装物污染瓶口与瓶壁。

(7)、外包装质量控制：

a) 个人、环境符合生产工艺卫生。

b) 不清洁和有其它质量缺陷的包装物必须剔除，确保使用的包装合格率达100%。

c) 成品包装的外观质量符合公司包装质量标准。

1.3 管理职责

1.3.1岗位职责

（1）总经理

A、贯彻执行国家各项方针政策、法律法规，建立、实施和保持质量管理体系，确保其持续的有效性、适宜性和充分性。

B、制定并发布企业的质量方针、质量目标，为企业的未来描绘一个清晰的远景。

C、围绕质量方针和质量目标，落实责任人，规定其职责和权限，并确保在企业内得到沟通。

D、确定并提供为实现质量目标所必需的人力资源、基础设施和必须的工作环境。

调企业内部和外部的各种关系，检查、监督和评定各部门工作。

（2）生产部经理

A、负责公司的生产管理工作；

B、制造部总体费用预算和有效使用；

C、有权获取销售、市场、库存和财务数据/信息；

D、有权根据公司经营目标提出部门组织调整方案；

E、接受总经理的直接领导并对其负责；

F、与品管部、采购部、销售部就新产品开发、库存情况、销售情况/计划进行沟通；

（3）品管部主管

A、接受总经理的直接领导并对其负责；

B、就化妆品检验与相关科研单位沟通；

C、负责建立公司的质量保证体系；

D、执行国家标准或行业标准，组织制定企业的内控标准、原材料采购要求、方法等

E、常规文件和部分表格；

F、准确完成产成品的检测、分析工作，并对产品最终质量确认；对每批原材料进行抽

G、检、，并解决工作中出现的各种问题。

H、负责本厂检验、测量、试验设备的计量及维护保养工作。

I、负责质量信息反馈工作，归档信息反馈资料。提出对反馈问题及不合格品的处理意J、见，防止质量事故尤其重大质量事故的发生。

（4）研发主任

A、接受总经理的直接领导并对其负责；

B、与市场部就新产品的开发进行沟通；

C、新产品配方实验室研究与开发工作；

D、协同工艺技术人员进行产品生产工艺研究及开发工作；

E、跟进新产品开发过程，就新产品市场和工艺要求与市场部和生产工厂进行沟通；

F、产品标准配料文件及暂行质量文件的编制；

（5）车间主任

A、在生产经理的领导下，指导生产车间的工作。

B、灵活调动各生产车间资源，合理安排生产进度。

C、按有关程序方法和规定组织好文明、安全生产。

D、参与合同评审。

E、负责督促检查车间操作人员对工艺流程、质量控制点、岗位操作规程以及生产设备运转和维护保养情况。