《系统思维问题分析与解决(2天版)》
《领导者之剑-问题的分析与解决》
美国ALAMO学习系统公司版权课程《领导者之剑——问题分析与解决》课程背景：此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到问题，这些问题种类繁多，形态各异。
有些是大问题，有些是小问题，还有一些是看不见的问题，这些问题有些是具体的，还有些是模糊不清的，面对这些纷繁复杂的问题，你是怎么去解决的呢？不同的人，解决问题的方法也不一样，结果自然也不同。
很多人在没有搞清楚问题之前，就盲目着手去解决问题，看似问题得到了解决，但过段时间同样的问题还会出现，很显然没有抓住本质问题；面对过去发生的问题，怎样才能找到根本原因呢，大多数人的做法是试错法，这样不仅会浪费大量的时间，而且还会付出大量的经济成本。
面对多个项目和方案，如何能做出正确的抉择呢？大多数人的做法是靠感觉，凭经验去做决策，最后往往会为自己的决策而感到后悔。
针对一个项目或方案，怎么才能保证它的顺利的实施呢？……面对工作中的种种问题，如果没有科学的分析问题和解决问题的一套工具方法，我们就无法保证问题的有效解决。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人。
管理者存在的价值就是要帮助企业、帮助员工、帮助客户解决一系列问题和难题。
《领导者之剑》是一门思维管理工具课程，共包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四种工具，可以帮正确的思考和解决问题，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！课程收获：学员：建立积极主动的思维、主动管理的习惯；从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。
系统化思考问题分析与解决课程方案
系统化思考问题分析与解决课程方案课程总案课程名称：《系统化思考――在合作中整理、分析与解决问题》课程定位：职业化通用技能类；行动学习核心促进方法授课形式：工具讲解，案例分析，分组研讨，互动交流，反思分享学员对象：各级各类组织成员，尤其适合需要团队合作的工作者中高层管理者、中高级专业人员课程容量：15-30人学时安排：2天/4天/4-7天培训地点：客户企业安排确定【课程背景】随着不确定时代的来临，静态的知识、方法、信息更难以满足组织决策的需要，能否基于团队的合作并在跨部门协同中分析问题、制定决策，尤其是构建系统化的思维意识、思维方法和思维能力，是组织面临的现实挑战，也是提升组织职业化的必由之路。
这种理性思维的工具、方法通常被称作"问题分析与解决"。
问题分析与解决，是一项非常重要的能力，面对21世纪的挑战，它已成为适应变革与学会生存的必备能力。
世界强国(如美国、英国、瑞典、澳大利亚、日本等)在面对21世纪挑战所提出的全国性教育改革方案中，"问题分析与解决"均赫然位于核心能力之列。
有关"问题分析与解决"的系统化思维方法较多，但核心逻辑方法也较为一致。
其中，8D法、KT法、QC STORY法、DMAIC法较为常见。
作为组织培训与学习的工具方法，国内引进的课程包括"领导者之剑-突破思维的技巧"、"思维技术：在合作中解决问题和决策"，其核心方法均源自查里斯凯普纳与崔果共同提出的KT方法。
根据"行动学习计划项目"在实施中对催化、促进工具方法的要求，使"行动学习计划"更加贴近中国企业的现实需要，谭俊峰老师在深入研究"问题分析与解决"系统方法论的基础上，开发设计本课程"系统化思考--在合作中整理、分析与解决问题"。
"系统化思考"课程从应用界面、方法逻辑、文化习惯、工具指引等方面，使学习进程与方法训练更适合中国人的思维习惯，是一门具有完全知识产权的以"问题分析与解决"为核心的版权课程。
系统化工作总结中的问题分析与解决
系统化工作总结中的问题分析与解决一、前言在工作中，总结经验与问题的分析是提升个人能力的重要途径。
然而，在进行系统化工作总结时，我们常常遇到一些困扰和挑战，本文将从问题分析和解决方案两方面展开探讨。
二、问题分析1. 总结内容过于简单一些人只总结工作的基本情况，而忽略了问题的深入分析。
这样的总结没有太大的价值，不能帮助我们改进工作。
2. 忽略重要问题有时候，我们倾向于回避一些重要问题，因为解决它们需要付出更多的努力和时间。
然而，这些忽略的问题可能是工作中的症结所在，如果不加以解决，会一直困扰我们。
3. 缺乏数据支撑有时候，我们只凭主观感受来分析问题，缺乏具体的数据支撑。
这样的总结容易受到个人偏见和错误判断的影响，导致对问题的分析不准确。
4. 对问题的原因和影响未进行全面分析在总结中，我们应该全面分析问题的各个方面，包括问题的根本原因和对工作的影响。
这样才能找到解决问题的有效途径。
三、解决方案1. 加深对问题的理解在进行总结时，要通过自身经验和反思，深入理解问题的本质。
只有对问题有一个清晰的认识，才能有针对性地解决它们。
2. 引入多种解决方法我们不应仅局限于传统的解决方法，而要引入多种方法，包括借鉴他人的经验和尝试创新的方法。
多元化的解决方法可以提供更多的思路和选择。
3. 注重数据收集在问题分析中，要注重收集和分析相关的数据。
通过数据的支撑，可以对问题有更客观的认识，并为解决问题提供依据。
4. 细致分析问题的根本原因在问题分析中，要善于思考问题的根本原因，而不是仅仅看表面现象。
只有找到问题的根源，我们才能对症下药，从而解决问题。
5. 综合考虑问题的影响解决问题不仅要关注问题本身，还要考虑问题的影响范围和深度。
只有全面分析问题的影响，我们才能制定更合适的解决方案。
四、实践案例以公司A为例，他们在总结中遇到了一些问题。
他们过去的总结只是简单描述工作的情况，没有对问题展开分析，并且忽略了一些重要问题。
为了解决这些问题，公司A决定改进总结方法。
0Q《问题分析与解决》
09:51
40
创新技法一：信息交合法
问题：曲别针有多少种用途？
41
学科
信息场
铁画
曲别针属性
42
突破：由两维到多维！
43
1个、2个、 3个、4个、
5个…..
桌
子
竹竿、柱子、
大象马、松
树、弹簧
教师、士兵、 军官、儿童、 大学生、公务
员、卖菜的
确立研究目标
1
分解信息要素
2
筛选创新方案
信息自由交合
5
设立信息坐标
4
3
信息交合五步法
创新技法二：奥斯本清单法
一、发明人：亚历克斯·奥斯本：创造学 和创造工程之父、头脑风暴法的发明 人，美国BBDO广告公司创始人，美 国著名的创意思维大师，其所著《创 造性想象》的销量曾一度超过圣经的 销量。
二、奥斯本清单法适用于各种类型和场
合的创新活动，被称作“创新技法 之母”。
A1子方案 A2子方案 B1子方案 B2子方案 C1子方案 C2子方案
A 尽量列出一级方案 B 向下列出二级方案 C 依次类推……..
D 验证，不合实际情 况的采取“剪枝”处 理
逻辑树法必须满足MECE原则
MECE原则
相互独立 （Mutual Exclusively)
即：不重复
完全穷尽 （Completely Exhaust）
3、位置（上下、正反）能否颠倒？
1、能否物物组合？ 2、能否原理组合？ 3、能否方
案组合？ 4、能否功能组合？5、能否形状组合？ 6、
能否材料组合？7、能否部件组合？
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清单第1、2条应用——移植创新（跨界思维）
移植思维是科学发展的一种重要方法。大 多数的发现都可应用于所在领域以外的范畴里， 而应用于新领域时，往往有促成进一步的发现， 特别是重大的科学成果很多都来自移植
《思维课程1天版汇总》2014版(李伟希)
—————————————————————————————————————---- 思维课程： 《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》 致机构：1. 本大纲是5 * 1的1天版大纲汇总，可以自由组合，形成2天版、3天版......2. 可以根据终端客户的需求，取名为《xx 思维与xx 思维》（比如《创新思维与平行思维》、《平行思维与问题解决》......） ，或者《职业经理人的思维修炼》、《系统思维训练》、《全脑思维训练》等。
思 维 的5 朵 金 花--- 管理者全脑思维的五项修炼【课程介绍】思维的质量决定管理的质量！思维的质量决定未来的质量！本课程为聚焦于管理者的系统思维训练，是被企业管理界公认的思维体系的品牌课程。
【课程特色】1．案例实战：课程全程使用大量实战型的案例进行剖析与训练；2．模型优化：课程将提供各种具体类型的优化思维工具与模型；3．落地支撑：课程提供互联网的自媒体交流平台实现长期学习。
【主讲老师】思维导图MindV 授权认证培训师思维体系RCC 认证培训教练： 李 伟 希《思维导图精英训练》 （1天版）【课程收益】1. 开发大脑潜能 ，开发右脑思维，让1个脑袋变成2个脑袋；2. 提高思考的速度 ，思维过程可视化，让线性思维变“网络化”思维；3. 开发思维潜能，强化思维记忆，让您的记忆能力得到全面强化。
【课程大纲】一、 思维导图的应用背景（一）清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景—————————————————————————————————————---- 思维课程： 《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》 （二）左右脑冰山开发的背景（三）关键词简约化的时代背景二、 思维导图的绘制与思维分析（一）思维导图机理与效用拆解（二）思维导图的绘制技巧1. 创意图形的达意绘制2. 关键词的精准提取3. 逻辑架构的快速梳理4. 关联思维的有效表达（训练）（三）思维导图的绘制注意事项三、 思维导图的职业应用（一）思维导图与记忆术1. 高效记忆的7大核心法则2. 导图达成记忆的3大要领（训练）（二）思维导图与商务呈现1. 思维导图的软件介绍与呈现2. 思维导图的手绘版与软件版比较（三）思维导图与魅力表达1. 电梯30秒与思维导图记录方法2. 剃刀法则的思维导图精准提取（训练）（四）思维导图与战略决策1. 决策思维的思维导图呈现2. 战略决策的3大步骤（五）思维导图与团队执行1. 基于思维导图的PDCA2. 基于思维导图的日清法则（六）思维导图与落地传授（训练）—————————————————————————————————————---- 思维课程：《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》—————————————————————————————————————---- 思维课程： 《思维导图》、《创新思维》、《问题分析与解决》、《平行思维》、《金字塔原理》《金字塔原理》 （1天版）【课程收益】1. 结构化的思维，让你的写作、沟通更有质量；2. 最有效的逻辑思考，让你的问题分析和解决能力大有提升；3. 实现全脑思维，提高结构化的思维能力，思考全、准、快。
《系统思维》思维导图，带你快速掌握全局思维和整体思维
《系统思维》思维导图，带你快速掌握全局思维和整体思维站在高格局才能走得更远，什么是系统思维？如何进行系统思维？本文将用思维导图的方式，为你解读《系统思维》这本书。
《系统思维》以实用为向导，通过丰富的实例向大家设计并提供可借鉴的操作方法。
越来越多的人都开始注重自己的思维能力培养，系统思维听上去的第一感觉就是很空很大，因为系统总是一个很强大的名词，生态系统，免疫系统，它包含的内容总是很广泛，但也充满着逻辑性，之前在朋友圈看到一个朋友问有没有什么书能提高自己的思维能力，感觉自己思考问题的方式缺少思辨能力很希望自己能够有对做事的全面思考能力，而不是突发奇想，想起什么做什么，能拥有全局观和整体观，能在做事的时候减少一些不必要的麻烦。
思维的重要性也常常体现在做事的条理性，和逻辑性上，拥有系统思维才能更加全面的抓住整体，抓住要害，做事情的时候才会得心应手，灵活采用有效的方法解决问题。
下面我会根据MindMaster思维导图来为大家全面讲解《系统思维》这本书。
（注：本图由MindMaster导图社区用户每日读书绘制）什么是系统思维？思维一般有两层定义：思考的角度和思考的方法，我们听过逻辑思维，创新思维，批判性思维，结构化思维，其中的“思维”指的是思考问题的角度和方法，而系统思维具备了一种拥有全局观和整体观的框架，框架是系统元素的构成和规律，所以系统思维是一种从已有框架中选择、改善，全新构建，来系统思考与表达的思维方式。
它具有整体性，结构性，立体性，综合性，动态性的特点。
用如下思维导图向你展示系统思维的定义：系统思维常应用的场景及方法.1、如何发现问题？发现问题往往是创新的第一步，发现生活中存在的不便利事件就会驱使你向解决问题的一面去进发创造出有意思的产品，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半，提问题的技巧还可以发挥人的想象力。
那么如何用系统的思维去发现问题呢？可从准确的描述问题，明确问题的构成要素，探究问题的本质，显性化问题隐含的假设去界定问题。
问题分析与解决(48P PPT)
要因分析 列举要素 结构细化 内部归因 选择重点
确认方案 建立备选 细化步骤 融入创新 有效确认
落地执行 制定计划 风险预控 过程反馈 总结提升
目录
一．什么是问题分析与解决 二．界定问题 三．要因分析 四．确认方案 五．落地执行
第一步：界定问题
1 发现异常
2 优选顺序
3 描述现状
4 确定目标
1.发现异常现象的维度
制订
建立 确保 审核 改善
赢得 维护 找出 标准化
建议；提议 解释
促使 支援
提出 分发 操作；执行
分配 进行 供应
3.融入创新—紫色思考帽
• “创新思考”之帽！
有什么其它的方法吗？ 我们还能够做什么？ 什么能够帮助我们克服？
4.有效确认的管理工具
因人而异
有效表达
总结：第三步：确认方案
1 建立备选
2 细化步骤
3 融入创新
4 有效确认
目录
一．什么是问题分析与解决 二．界定问题 三．要因分析 四．确认方案 五．落地执行
第四步：落地执行
1 制定计划
2 预控风险
3 过程反馈
4 总结提升
1.制定计划
• 注意事项
形成完整的行动方案和执行细节 获得所有在执行中有可能涉及到或影响到的人员的同意 确保每一所需要的资源都是到位的 在执行中监督整个团队的进展
• 时间、有效性、可行性、成本一览表
序号 方案 时间 有效性 可行性 成本 合计 排序
2.细化行动步骤—动词、任务、标准、期限
客观
动词 + 任务
范例： 通过开拓
新的客户，
完成A产品
衡量
标准 + 期限
分析问题与解决心得体会
分析问题与解决心得体会第一篇: 分析问题与解决心得体会本次学习《问题分析与解决》，共学习了2天，课程的主要内容有：1、情景分析。
2、原因分析。
3、决策制定。
4、计划分析。
通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。
培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。
“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。
通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。
通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。
付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。
问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。
在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。
把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。
这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。
通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。
通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。
通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。
第二篇: 分析问题与解决心得体会我们的教学中的最大的问题是知识中心、讲授中心、成绩中心，而学习的主体学生的学习活动、学习感受、学习差异被忽略了。
问题分析与解决的学习心得（2篇）
问题分析与解决的学习心得学习心得：问题分析与解决在我们的日常生活和工作中，遇到各种问题是不可避免的。
如何高效地分析问题，并寻找解决方案成为了一个重要的能力。
问题分析与解决是一门培养这种能力的学科，通过学习问题分析与解决，我收获了很多，下面是我的学习心得。
首先，问题分析与解决的学习使我认识到问题解决是一个循序渐进的过程。
在解决问题的过程中，我们需要有系统地分析问题，找出问题的根本原因，并制定适合的解决方案。
这就需要我们运用一系列的工具和技巧，例如鱼骨图、逻辑树等。
通过学习这些工具和技巧，我逐渐掌握了问题解决的方法论，并在实际操作中不断加以运用。
其次，问题分析与解决的学习培养了我的综合思考和创造性思维能力。
在解决问题的过程中，我们需要综合考虑各种因素，并且找到解决问题的新颖和创造性的方案。
通过学习问题分析与解决，我逐渐养成了综合思考的习惯，能够从多个角度去审视和分析问题，并且能够提出创造性的解决方案。
这不仅对我的个人能力的提升有着很大的帮助，也为我在团队合作中的表现提供了更多的优势。
再次，问题分析与解决的学习使我更加注重问题的实质和本质。
在日常生活和工作中，我们往往容易被问题的表面现象所迷惑，而忽视了问题的本质和根源。
通过学习问题分析与解决，我学会了从深层次去分析问题，找出问题的根本原因，并且能够制定相应的解决方案。
这使我在解决问题的过程中能够更加高效和准确。
最后，问题分析与解决的学习提升了我的沟通和表达能力。
在解决问题的过程中，我们往往需要与他人进行合作和交流，共同找出问题的解决方案。
通过学习问题分析与解决，我提高了自己的沟通和表达能力，能够更加清晰地表达自己的观点和想法，并且能够与他人进行有效的沟通和协作。
这在我日常的工作和学习中有着非常重要的意义。
总的来说，问题分析与解决的学习给我带来了很多的收获。
通过学习这门学科，我不仅掌握了解决问题的方法和技巧，还培养了综合思考和创造性思维能力，注重问题的实质和本质，并且提高了沟通和表达能力。
用系统思维分析与解决问题
◎在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么？产生的可能原因是什么？
◎现场演练：学员实际问题的计划分析
用系统思维分析与解决问题
单元一：系统思维概述
◎什么是以问题为导向的思维模式？问题的类别有哪些？期望与偏差的关系是什么？在本行业中，四种常见的偏差是什么？
◎什么是流程？流程的表现形式有哪些？
◎人的思维流程是怎样的？它对问题的分析解决有什么影响？
◎理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？
◎如何确定最佳的比较方法？
◎现场演练：学员实际问题的比较对象分析
单元四：系统思维之决策制定——选择最合适的解决方案
◎什么是基础性原因分析？什么是结构性原因分析？
◎如何全方位地描述问题，并在此基础上寻找线索、证实原因？
◎您所关注的问题与观察到的事实是分别什么？
◎结构性原因分析的过程是什么？如何寻找问题的根源？
◎如何辨别独特的差异与变化？
◎如何确定最佳的比较方法？
◎现场演练：学员实际问题的比较对象分析
单元五：系统思维之计划分析——问题得到解决的有效保证
◎基础性计划分析的适用场合是什么？
◎快速计划分析的步骤是什么？每个步骤的关键点是什么？
◎什么是预防性措施？什么是后备措施？两者分别适用什么情况？
◎基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么？
单元二：系统思维之情景分析——清晰地诊断问题
◎什么是基础性情景分析？什么是结构性情景分析？
◎您所关注何在情境判断中排列解决问题的优先顺序？对本行业来讲，判断的标准是什么？
◎处理问题的四个步骤是什么？您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
基于行动学习的问题分析与解决培训教材53页-2天-2023年最新版
本是依我们对问题是否有
而决定：
控制权
影响力
有足够的数据、资 源及权力
并无绝对控制权，但对 决策有某种程度之影响
二、对策制定的逻辑思维
问题现象 问题分类 找出原因
1、常见的问题解决回路
×
行动方案
调适修正
评估测试
排列顺序
假设方案
如何使青年员工主动学习，主动规范操作
2、逻辑思维
1.核心问题与背景是什么？（只能有一个，如果有很多，找到最重要的那个） 2.和这个问题有关的人、物和因素有哪些？（所有相关方） 3.哪些是导致这个问题的关键原因？哪些是次要原因？ 4.解决这个问题有哪些方法？（头脑风暴） 5.解决这个问题，我有哪些资源？我的控制权和影响力？
1、计划种类
预防性行动计划： 减少问题发生概
率的行动方案
应急性行动计划： 当问题发生时降
低其影响后果的行动 方案
人选 衡量标准
2、计划内容的关键要素
目标 程序/流程
时间 风险
地点 预算
二、发挥影响力推动计划执行
已经做过
优先权、策略和项目之 间的冲突。
资源、时间和预算。
……
1、什么是影响力
影响力是在知晓影响人们行为背后的
近因
表面原因
远因
改善后能够从根本上解决问题
2、问题原因分析的思维模式
研表究明，汉字的序顺并不定一能影阅响读，比如当你看完这话句后，才发现 这里的字全是都乱的。
FINISHED FILES ARE THE RE SULT OF YEARS OF SCIENTI FIC STUDY COMBINED WTTH THE EXPERIENCE OF YEARS
基于行动学习的问题分析与解决
蒋鸣泉老师简介(专注问题解决与思维训练)
蒋鸣泉 41岁问题解决与金字塔逻辑思维训练专家《金字塔原理——思考、表达和解决问题的逻辑》本土化应用最佳培训师（管理者）问题解决技能训练首选讲师、企业问题分析与绩效改进资深顾问10年企业中高管、9注册国际高级职业培训师（美国认证协会颁证）2016年中国500强讲师（中华讲师风云榜评选）艾可特（ACT）企业管理咨询公司首席咨询顾问卓越思考力训练营创始人、首席培训师管理心理学硕士、中国逻辑学会会员《问题分析与解决》、《结构化思维》、华为全球培训中心长期合作讲师，中国移动、国家电网、建设银行、中国烟草等国内知名大型企业特聘思维与问题解决讲师，四川大学商学院特聘讲师【讲师优势】专业水平过硬专注问题解决与思维训练领域19年，深入研究应用麦肯锡问题解决法、丰田思考法、KT法、8D法、行动学习、绩效改进等多种问题解决技术，并结合自身多年管理实践和数百场问题解决课程复盘，形成了一套能够快速帮助中高层管理者高效思考分析和解决问题的系统方法论管理经验丰富 10年大型国企及民企管理工作经历（1998-2008），曾任职于大型国企（上市公司）、知名民企、本科院校，担任过生产、销售、人力资源等企业中高层管理职位，具有丰富的从基层到高层的管理实践经验授课满意度高9年管理培训及咨询行业工作经历（2009-2018），担任过管理咨询顾问、培训师、运营经理、项目总监等职，培训授课数百场、咨询服务客户数百家，为华为、中国移动、中国电信、建设银行等世界500强企业常年提供培训服务，授课平均满意度高于97%，课程返聘率超过90%课程实战有效所有课程均采用“案例”+“互动”+“练习”的形式，通过有效的引导，充分激发学员参与度，快速掌握各项技能，让学员经过系统训练后能马上应用到实际工作当中，实现培训效果最大化。
有客户评价道：蒋老师的课就是训练课、实战课，课堂上就能产出看得到、有价值的成果！【主讲课程】问题分析与解决系列：解决问题·提升绩效/促进企业达成绩效目标《问题分析与解决》 (1天/2天培训) 《创新思维与问题解决》 (1天/2天培训) 《系统思维与问题解决》 (1天/2天培训) 《思维导图与问题解决》 (1天/2天培训) 《课程开发：基于问题解决的课程设计与开发》 (1天/2天培训) 金字塔逻辑思维系列：清晰思考·高效表达/提升企业员工工作效率《金字塔原理：逻辑思维与高效表达训练》 (1天/2天培训) 《金字塔原理与思维导图》 (1天/2天培训) 《结构化思维：高效人士的思考与表达习惯》 (1天/2天培训) 《结构化思维与高效沟通》 (1天/2天培训) 《职场思维导图》（又名《逻辑思维导图》） (1天培训) 【课程特色】●使用学员提供企业实际问题为案例，现场给予解决，令学员可以得到最直接收益●“实战训练+行动学习”培训模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果●采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，充分调动学员的学习积极性●工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用解决实际问题【工作经历】（1998年-2018年）蒋老师1998年进入潍柴集团（中国最大的汽车零部件企业、上市公司）工作，先后任生产主管、主任、经理；离开潍柴集团后，在国内知名民营企业海普集团核心业务公司先后任生产总监、营销总监、副总经理；后进入四川大学深造，系统学习管理学和心理学知识；研究生毕业后先在本科院校四川音乐学院任教，后进入倍得国际管理咨询公司任咨询师、培训师、运营经理、项目总监；离开培训公司后至今为职业培训讲师，兼多家管理咨询公司顾问。
课程大纲《问题分析与解决——结构化分析问题,系统性解决问题》
问题分析与解决——结构化分析问题，系统性解决问题课程背景：能解决多大的问题就有多大的价值！作为优秀的职业经理人，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。
在日常工作中，每天都需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升：首先，要清晰的定义问题，问题的具体情境是什么？目标与现状的差距有多大？其次，要全面而深入的分析问题，找到问题的根本原因和主要原因，从而有针对性地解决问题；再次，要系统的解决问题，不能解决一个问题从而导致一个更严重的问题，也不能只解决了表面问题而忽视更深层次的问题；最后，要能有计划的实施问题的解决方案，适时反馈并及时调整。
只有掌握了解决问题的思路和方法，我们才能更高效的解问题！课程收益：本课程旨在：让学员相信解决问题是有方法论的，而且通过学习和不断的练习，可以掌握分析解决问题的方法。
通过本课程系统的学习，能帮助学员：●面对问题，建立正确的态度，积极处理解决问题；●掌握分析和解决问题的五个步骤，以及每个步骤的应用的方法和工具、模型；●应用“七何法”、“六问法”等工具方法，界定真问题，拒绝解决“假问题”；●应用“追问法”、“框架法”、“假设法”、“系统分析法”等工具方法找到问题的真正原因；●应用“构建框架法”、“类推借用法”等工具方法提出问题的解决方案；●应用“决策模型”、“第三选择”等工具方法对解决方案进行评估决策；●应用“专项工作计划法”、“PDCA”等工具方法将解决方案输出为行动计划；课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
系统类问题解决的思维过程
系统类问题解决的思维过程引言在现代社会中，人们生活离不开各种各样的系统，例如电脑操作系统、物流系统、金融系统等。
然而，这些系统在运行过程中常常会出现各种问题，给人们的生活和工作带来很大的困扰。
本文将探讨解决系统类问题的思维过程，希望能帮助读者更好地应对和解决各种系统问题。
什么是系统类问题系统类问题是指在一个系统中发生的不正常的现象或错误。
这些问题可能包括系统崩溃、功能失效、性能下降、数据丢失等。
系统类问题的解决需要我们运用系统思维，分析问题的根源并制定相应的解决方案。
解决系统类问题的思维过程解决系统类问题的思维过程可以分为以下几个步骤：步骤一：定义问题在解决问题之前，我们首先需要准确定义问题。
定义问题意味着明确问题发生的背景、现象和影响。
这一步骤的目的是帮助我们准确理解问题，并将复杂的问题化简为易于解决的小问题。
在定义问题时，我们可以使用以下方法： - 收集现象的描述：记录系统问题出现的现象和错误信息，例如系统出现错误提示、应用程序崩溃等。
- 收集问题的影响：了解问题对系统和用户产生的影响，例如数据丢失、服务中断等。
- 确定问题的紧急程度：评估问题的紧急程度，以确定解决问题的优先级。
步骤二：收集信息在定义问题之后，我们需要收集有关该问题的更多信息。
这些信息可以帮助我们深入了解问题的原因和机制。
收集信息的方法包括： - 与用户交流：直接与受影响的用户进行沟通，了解问题出现的具体环境、操作步骤等。
- 查找文档和日志：查阅系统和应用程序的文档、日志等记录，以获取更多的相关信息。
- 运用工具：利用相关的工具和技术分析系统的运行状态，例如使用监控工具、日志分析工具等。
步骤三：分析问题在收集到足够的信息之后，我们可以开始分析问题了。
问题分析是找出问题根本原因和机制的过程，它是解决问题的关键步骤。
进行问题分析时，可以按照以下方法进行： - 根据信息收集：对收集到的信息进行整理和归类，找出问题的关键点，并分析其可能的原因。
系统化思维与问题解决
自我认知：了解自己的优点和不足， 明确自己的发展方向和目标
学习与成长：不断学习新知识和技能， 提升自己的综合素质和能力
实践能力：积极参与实践活动，将所 学知识运用到实际工作中，提高解决 问题的能力
反思与总结：对自己的实践进行反思 和总结，不断改进自己的思维方式和 行为方式，提高解决问题的能力
建立明确的团队目标和分 工
明确问题：确定问题的具体内容和范围
分析问题：找出问题的关键因素和影响因 素
制定方案：根据问题分析结果，制定相应 的解决方案
评估方案：对制定的解决方案进行评估， 选择最优方案
执行方案：按照选定的解决方案执行，解 决问题
反馈与调整：根据执行结果，对解决方案 进行反馈和调整，直至问题得到解决
方案实施：按照制定的方案，逐步执行，确保每个环节都按照计划进行 效果评估：在方案实施过程中，定期评估方案的效果，及时发现问题并进行调整 反馈与优化：根据效果评估结果，对方案进行反馈和优化，提高方案的执行效果
理解系统要素 的定义和作用
0 1
识别系统要素 之间的相互关 系
0 2
学会绘制系统 要素关系图
0 3
通过案例分析， 掌握系统要素 之间的关系在 实际问题中的 应用
0 4
鱼骨图：分 析问题的根
本原因 矩阵图：比 较和对比各
种因素
流程图：展示 过程和步骤
树状图：分解 和分类问题
实际案例分析： 通过分析实际 案例，理解系 统化思维的应 用
角色扮演：模 拟不同角色， 体验系统化思 维的影响
0
0
1
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反思与总结： 对实践应用进 行反思，总结 系统化思维的 优缺点
0 3
持续改进：根 据反思和总结， 不断改进系统 化思维的实践 应用
思维力：高效的系统思维(第2版)
读书笔记
读书笔记
在书中举的例子有许多似曾相识的地方，道理浅显易懂，部分例子值得借鉴。
知识经济需要对信息的高效处理能力高效处理需要科学的系统思维本书全面的论述了系统思维的相关概念原 理及方法论综上所述本书是知识经济的必读书目。
2022.09.04易读易懂期望自己能够在生活工作中运用起来粗糙整点小笔记回顾总结下这本书真的很nice。
需要海量案例支撑，需要从时间、不确定性、协同性三个维度来定量分析系统动态结构和作用机制，要补充 一门“结构思考”来充实内容。
ManagerUp中层管理精进书单-思维力（Logic/Problem Solving)作者着重讲了用系统思维来分析和解决问 题，并有“一般推论法”和“假设思考法”两个框架。
系统思维系统分析和解决问题发现问题-界定问题分析问题-构建框架及明晰关键解决问题-高效执行及检查 调整假设思考-咨询顾问的问题分析和解决之道自上而下的表达 “讲三点”快速拉升水平 “从结论说起”明确 目标 “金字塔结构”清晰逻辑 “形象化表达”有力展示。
第一节什么是假设思考 第二节假设思考的三大优势 第三节假设思考五步法 第四节如何练习假设思考
第七章 “讲三点” 快速拉升水平
第八章 “从结论说 起”明确目标
第九章 “金字塔结 构”清晰逻辑
第十章 “形象化表 达”有力展示
第七章 “讲三点”快速拉升水平
第一节神奇的7±2效应 第二节表达时“讲三点”的好处 第三节如何养成“讲三点”的习惯
思维力是一种用框架去思考和表达的思维方式。
目录分析
第一章不得不 提升的思维力
第二章思维力 提升必备—— 系统思维
第一章不得不提升的思维力
第一节思维力不足的三大痛点 第二节思维力提升是当今时代的要求
学习课程心得体会2篇
学习课程心得体会2篇为期2天的《问题分析与解决》课程学习，培养了我们如何“发现问题、分析问题、解决间题、预见问题”的能力。
通过对“什么是问题?这是谁的问题?问题是怎样产生的?产生问题的根源是什么?”系统思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。
通过了解问题解决的四种方法、基本原则及主要步骤，从而达到快速提高“理论联系实际、实事求是、解决实际问题的能力，更好地提升团队综合管理素质，提高工作效率。
在这次学习的过程中，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。
__老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。
出现问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。
在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要学会转换思维，改变行动，养成习惯。
把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定会成功，但不行动一定不成功。
“学会解决问题”在企业中显得尤为重要，工作要求我们要不断的进行思想转变，从被动思维到主动思维。
通过查找自身的不足，工作中存在的问题，借助别人的视角观察思考，发现自己无意识中忽略的一些情况，从而进一步了解和提升自己。
当遇到问题时不能消极地去逃避，而是乐观的正视问题，然后冷静思考并加以分析，必要时可以采取逆向思维去找问题根源。
就会发现其实问题是可以解决的，而抱着积极心态去正视问题，很可能就会开发出不为人知的力量，也就是能产生卓越的行动。
“想解决好问题”不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。
因此在解诀问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。
通过学习期间的小组练习，每位学员都参与其中，发挥个人的能力和作用，分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，就能促进企业的快速发展和保证我们企业的目标实现。
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系统思维问题分析解决
主讲:莫勇波博士
课程背景：
系统思维是用系统性思考.科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。
用系统思维去分析问题和解决,最著名的方法是KT法，这一最负盛名的决策模型是由美国人查尔斯·H·凯普纳(CharlesH.Kepner)和本杰明·特雷高(BenjaminB.Tregoe)二人合作研究发明的。
KT法共分五个程序：发现问题；查明原因；决定选择方法；潜在问题的应对；计划与改善。
本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题，在于通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，并提升决策水平。
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销
授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。
广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创
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蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！
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2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）
1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
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club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
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课程对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
课程时间：2天，6小时/天
课程方式：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。
课程收益：
●培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；
●掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
●掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
●通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路.开拓管理视野。
提供工具：
1.MECE分解法
2.鱼骨法
3.柏拉图法
4.KT法
5.SWOT分析法
5.问题树法
6.决策矩阵法
7.决策树
7.比较法
8.检验法
9.麦肯锡假设树及检验法
10.MECE分解法
11.和田十二法
12.PMI思维决策法
13.CAF法
课程大纲
一、什么是系统思维？
1.什么是“系统”？
2.为什么要学习系统思维？
3.系统思维法则
二、系统思维法则
1.整体法则
2.长远法则
3.要素法则。