《订单交货周期改善》PPT课件
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1.5%
现状分析2--从客户反应看
Customer Complain
2002年1-4月，HQ对HY供货产品交 货周期评分等级
等
A级
B
B’24
C
1月 2月 3月 4月
订单交货周期改善项目汇报
13
现状分析3--从实际运作情况看
2002年1-4月的HQ订单交货周期走势图
小 时
交货周期不稳定
订单交货周期改善项目汇报
14
现状分析3--从实际运作情况看
2002年1-4月HQ交货周期分布图
交货周期现状与 HQ要求(60小时)
相差较大
订单交货周期改善项目汇报
15
项目立项
2002年1-4月份HQ订单的运作情况来看，HQ产 品交货存在着交货不及时、交货周期不准确的情 况，根据客户需求和公司规划, 选定项目：
订单交货周期改善项目汇报
16
项目意义
• 通过缩短HQ机型生产周期，提高HQHY产品客 户满意度。
立
• 优化特殊客户运作流程，提高自身运作效率，
项
降低产品制造成本。
意 义
• 通过HQ直销方式JIT的试点,摸索经验，为 公司将来适应多个JIT客户供货打下基础。
• 利用6 SIGMA方法建立持续改进机制，不断改 进交货的时效，提高HY产品竞争力
• 目前HY厂承担着HQ所需产品的生产和发送任务。
HQ--旗帜大客户
订单交货周期改善项目汇报
7
项目背景
HQ订单产品
HQ订单 产品
• K系列 • J系列
• T系列
订单交货周期改善项目汇报
8
汇报提纲
项目背景 项目展开 项目总结
订单交货周期改善项目汇报
9
The Six-step Problem-solving Problem
STEP 1
确定和定 义问题
STEP 2
分析问题 找出根本 原因
STEP 3
寻求多种 解决方案
STEP 4 确定最优方 案并制定行 动计划
STEP 5 方案实施
STEP 6 评估结果 标准化保 持
主要内容
工具与方法
1. 现状分析；
Histograms Surveys,Benchmarking ,
2. 订单运作流程分析; Flowcharts,Run charts,Pareto chart,
2002 年 初 ， HQ 对 其 PC 供 应 商 ( 包 括 DELL 、 IBM 等 ) 提 出 JIT （JUST IN TIME）供货要求，希望90%的订单(不含10%的行政用机) 从其提出需求到产品到货能在60小时内完成。
Threat Analysis
DELL在直销模式运作上在业界处领先水平，在JIT供货上有相当的 优势，而HY则刚刚起步, 但如果我们不能满足HQ需求，将面临着HQ订 单量的下降。
3. 目标及其定义； Action Planning Worksheet,
4. 组建团队;
Responsibility Matrix ,
5. 项目计划。
Project Management,Team Work.
订单交货周期改善项目汇报
10
现状分析1--从客户要求看
Customer Expectation
订单交货周期改善项目汇报
11
现状分析1--从客户要求看
1998-2002年HQ订单量趋势
订
15000
2002年订单 量和份额能上升吗
单
13000
量Hale Waihona Puke Baidu
6000
3400 28%份额
34%份额
60%份额
50%份额
1998 1999
订单交货周期改善项目汇报
2000 2001
12
2002
目前HQ订单 量占HY厂年 预测产量的
订单交货周期改善
2004.07.10
订单交货周期改善项目汇报
1
汇报提纲
项目背景 项目展开 项目总结
订单交货周期改善项目汇报
2
汇报提纲
项目背景 项目展开 项目总结
订单交货周期改善项目汇报
3
项目背景
2003财年公司战略
谁最接近客户，谁就是指挥棒
客户满意是我们解决问题的依据
服务要成为融入公司每名员工血 液的DNA,服务客户的文化要根深 蒂固
--------摘自集团2002财年誓师大会讲话 <<正视现实 ,相信未来, 拼搏进取>>
订单交货周期改善项目汇报
4
项目背景
2003财年集团制造系统规 划中把交货能力列为一项关 键的KPI指标。
订单交货周期改善项目汇报
5
项目背景
我们的客户
消费类 家庭 个人
商务类 中小型企业 大行业、大企业
在对交 货期的 要求上， 商务类 大客户 表现更 为严格。
订单交货周期改善项目汇报
17
HQ 录入ERP
HQ订单供货流程
生产计划
排产
母盘制作 传盘
包装 终检
常温
高温
调试
装配
专用标签
QA
入库
ATP
装车
备注：黄色文本框内容由HQ厂执行；生产计划由物 控部门执行，其他由商务部门操作;
订单交货周期改善项目汇报
18
发货 HQ
订单生产流程
一 般 主 机 生 产 流 程
开始
开始
生产计划 母盘制作 母盘检验 批量传盘
因HQ要求和质量保证的需要HQ主机的 生产流程比一般主机要复杂对系统要特别要求 • 影响母盘制作 • 增加１２小时的常温老化 • 需在线进行１００％ 全检 • 需加贴专用标签
生产计划 母盘制作 母盘检验 批量传盘
H Q
订 单
装配
调试
因HQ订单生
产流程的特
90%
45.6%
2002.4(现状)
订单交货周期改善项目汇报
2002.7(目标)
20
目标定义
交货周期分解Pareto Analysis(2002.1-4)
100 ８３。３
100 N= 3
50
50
•
１０。４ ６。３
0
0
交货周期---从客户提出订单 需求到产品送到客户的时间
A:下单周期－－从客户提出订 单需求到生产计划下发时的时 间；
高温
殊性，其制
终检 包装
造周期不纳 入公司总的 制造周期考
贴专用标签
A
OQC
扫描入库
核。公司对 A HQ产品交货 期单独考核.
OQC 扫描入库
结束
结束
备注A:表示跟进实际情况返工
装配 调试
生
高温
产
１２小时常温
流
终检 在线全检
程
A
包装
订单交货周期改善项目汇报N a
19
项目目标
GOAL: 到2002年7月份初,90%以上的HQ订单在60小 时内完成交货全过程。
资料来源: 集团三年规划资料
订单交货周期改善项目汇报
6
项目背景
HQ---HY目前唯一的直销客户
• HQ技术有限公司主要从事通信产品的研究、开发、 生产与销售业务, HY作为其主要PC供应商之一。
• 2001、2002年HQ对HY机器的采购占其PC总需求量的 50%以上。
• HQ也是HY目前的唯一走直销模式（不经过代理商） 的旗帜大客户。
现状分析2--从客户反应看
Customer Complain
2002年1-4月，HQ对HY供货产品交 货周期评分等级
等
A级
B
B’24
C
1月 2月 3月 4月
订单交货周期改善项目汇报
13
现状分析3--从实际运作情况看
2002年1-4月的HQ订单交货周期走势图
小 时
交货周期不稳定
订单交货周期改善项目汇报
14
现状分析3--从实际运作情况看
2002年1-4月HQ交货周期分布图
交货周期现状与 HQ要求(60小时)
相差较大
订单交货周期改善项目汇报
15
项目立项
2002年1-4月份HQ订单的运作情况来看，HQ产 品交货存在着交货不及时、交货周期不准确的情 况，根据客户需求和公司规划, 选定项目：
订单交货周期改善项目汇报
16
项目意义
• 通过缩短HQ机型生产周期，提高HQHY产品客 户满意度。
立
• 优化特殊客户运作流程，提高自身运作效率，
项
降低产品制造成本。
意 义
• 通过HQ直销方式JIT的试点,摸索经验，为 公司将来适应多个JIT客户供货打下基础。
• 利用6 SIGMA方法建立持续改进机制，不断改 进交货的时效，提高HY产品竞争力
• 目前HY厂承担着HQ所需产品的生产和发送任务。
HQ--旗帜大客户
订单交货周期改善项目汇报
7
项目背景
HQ订单产品
HQ订单 产品
• K系列 • J系列
• T系列
订单交货周期改善项目汇报
8
汇报提纲
项目背景 项目展开 项目总结
订单交货周期改善项目汇报
9
The Six-step Problem-solving Problem
STEP 1
确定和定 义问题
STEP 2
分析问题 找出根本 原因
STEP 3
寻求多种 解决方案
STEP 4 确定最优方 案并制定行 动计划
STEP 5 方案实施
STEP 6 评估结果 标准化保 持
主要内容
工具与方法
1. 现状分析；
Histograms Surveys,Benchmarking ,
2. 订单运作流程分析; Flowcharts,Run charts,Pareto chart,
2002 年 初 ， HQ 对 其 PC 供 应 商 ( 包 括 DELL 、 IBM 等 ) 提 出 JIT （JUST IN TIME）供货要求，希望90%的订单(不含10%的行政用机) 从其提出需求到产品到货能在60小时内完成。
Threat Analysis
DELL在直销模式运作上在业界处领先水平，在JIT供货上有相当的 优势，而HY则刚刚起步, 但如果我们不能满足HQ需求，将面临着HQ订 单量的下降。
3. 目标及其定义； Action Planning Worksheet,
4. 组建团队;
Responsibility Matrix ,
5. 项目计划。
Project Management,Team Work.
订单交货周期改善项目汇报
10
现状分析1--从客户要求看
Customer Expectation
订单交货周期改善项目汇报
11
现状分析1--从客户要求看
1998-2002年HQ订单量趋势
订
15000
2002年订单 量和份额能上升吗
单
13000
量Hale Waihona Puke Baidu
6000
3400 28%份额
34%份额
60%份额
50%份额
1998 1999
订单交货周期改善项目汇报
2000 2001
12
2002
目前HQ订单 量占HY厂年 预测产量的
订单交货周期改善
2004.07.10
订单交货周期改善项目汇报
1
汇报提纲
项目背景 项目展开 项目总结
订单交货周期改善项目汇报
2
汇报提纲
项目背景 项目展开 项目总结
订单交货周期改善项目汇报
3
项目背景
2003财年公司战略
谁最接近客户，谁就是指挥棒
客户满意是我们解决问题的依据
服务要成为融入公司每名员工血 液的DNA,服务客户的文化要根深 蒂固
--------摘自集团2002财年誓师大会讲话 <<正视现实 ,相信未来, 拼搏进取>>
订单交货周期改善项目汇报
4
项目背景
2003财年集团制造系统规 划中把交货能力列为一项关 键的KPI指标。
订单交货周期改善项目汇报
5
项目背景
我们的客户
消费类 家庭 个人
商务类 中小型企业 大行业、大企业
在对交 货期的 要求上， 商务类 大客户 表现更 为严格。
订单交货周期改善项目汇报
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HQ 录入ERP
HQ订单供货流程
生产计划
排产
母盘制作 传盘
包装 终检
常温
高温
调试
装配
专用标签
QA
入库
ATP
装车
备注：黄色文本框内容由HQ厂执行；生产计划由物 控部门执行，其他由商务部门操作;
订单交货周期改善项目汇报
18
发货 HQ
订单生产流程
一 般 主 机 生 产 流 程
开始
开始
生产计划 母盘制作 母盘检验 批量传盘
因HQ要求和质量保证的需要HQ主机的 生产流程比一般主机要复杂对系统要特别要求 • 影响母盘制作 • 增加１２小时的常温老化 • 需在线进行１００％ 全检 • 需加贴专用标签
生产计划 母盘制作 母盘检验 批量传盘
H Q
订 单
装配
调试
因HQ订单生
产流程的特
90%
45.6%
2002.4(现状)
订单交货周期改善项目汇报
2002.7(目标)
20
目标定义
交货周期分解Pareto Analysis(2002.1-4)
100 ８３。３
100 N= 3
50
50
•
１０。４ ６。３
0
0
交货周期---从客户提出订单 需求到产品送到客户的时间
A:下单周期－－从客户提出订 单需求到生产计划下发时的时 间；
高温
殊性，其制
终检 包装
造周期不纳 入公司总的 制造周期考
贴专用标签
A
OQC
扫描入库
核。公司对 A HQ产品交货 期单独考核.
OQC 扫描入库
结束
结束
备注A:表示跟进实际情况返工
装配 调试
生
高温
产
１２小时常温
流
终检 在线全检
程
A
包装
订单交货周期改善项目汇报N a
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项目目标
GOAL: 到2002年7月份初,90%以上的HQ订单在60小 时内完成交货全过程。
资料来源: 集团三年规划资料
订单交货周期改善项目汇报
6
项目背景
HQ---HY目前唯一的直销客户
• HQ技术有限公司主要从事通信产品的研究、开发、 生产与销售业务, HY作为其主要PC供应商之一。
• 2001、2002年HQ对HY机器的采购占其PC总需求量的 50%以上。
• HQ也是HY目前的唯一走直销模式（不经过代理商） 的旗帜大客户。