第二章 护士的素质、角色功能和行为规范
第二章 护士 的素质与与礼仪规范
第二章护士素质与行为规范学习目标：1.掌握护士的基本素质内容、护士仪表规范、行为规范、护理工作中的语言和非语言规范。
2.熟悉护士的非语言沟通要求。
3.了解语言行为应遵循的原则；非语言沟通的作用。
人的素质是人的本质的体现与反映，它是在人的活动中生成并得到不断提高的。
人的素质是一个历史的发展概念，在不同的历史时期，人的素质有不同的形态及内容，并随着人的实践活动的发展变化而变化。
护士素质高低决定着护士对待护理工作的根本态度，直接影响护理工作的质量和效果。
护士在为患者服务的过程中，一言一行，一举一动都传递着与患者病情相关的信息。
具有良好礼仪风范的护士可以为患者产生正面效应，减轻患者紧张、焦虑的心理，并积极配合各项治疗护理工作。
第一节护士的素质护理学科的发展，关键在于人才的培养，而人才的培养重在素质。
护士在工作中体现护理服务的艺术性与科学性，保证高质量的护理，就必须有较高的素质。
因此，不断提高自身素质，满足护理工作的需求，是每一位护士的重要任务。
一、素质的概念素质是心理学的专业术语，指人的一种较稳定的心理特征。
它是人在先天基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践，形成的比较稳定的基本品质。
素质包括先天自然特点和后天社会特点两方面，前者主要指感觉器官和神经系统等，特别是大脑结构和功能上的特点；后者指社会方面，是构成人素质的主要方面，指通过后天的教育学习、实践锻炼和自我修养而获得的思维方式、知识技能、行为习惯、文化涵养及品质观念等方面的结合。
护士的素质是在一般素质基础上，结合护理专业特点，对护理工作者提出的特殊素质要求。
它不仅体现在护士的仪表风范、言谈举止等外在形象上，更体现在道德品质、业务能力等内在的素养上。
南丁格尔曾说过“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯与文化程度的不同，所患的疾病与病情也有差异，要使千差万别的人都能达到治疗康复所需要的最佳状态，这本身就是一项最精细的艺术。
第二章护士素质、角色功能、行为规范
护士的素质、角色功能和行为规范——护理教研组张超美教学重点护士素质内容、现代护士角色的功能教学难点护士素质内容1.解释素质、护士素质、角色、护士角色、慎独的概念。
2.进行护士素质内容的归纳练习。
3.简述护士角色的功能。
4.叙述现代护士角色的功能。
5.讨论如何培养优良的护士素质？6.讨论学生目前担任着多少角色？8.举例说明培养优良护士素质的重要性。
教学目标第二章护士的素质、角色功能和行为规范第一节护士的素质护士被誉为白衣天使，有知识之士。
护理理论、护理技术的不断发展，护理范畴的不断扩大、护理手段的不断进步、护理体制的进一步规范、护理质量的提高，都要有良好的护士素质作基础。
一、素质的定义：(一)素质——是指人的一种较稳定的心理特征，包括先天和后天两个方面。
1. 先天素质——人的自然性一面，由遗传因素决定。
如感知器官、神经系统的特点和肤色、身材等原有基础；2. 后天素质——是社会性的一面，是人通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨练获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
(二)护士素质——是护士应该具备的适应护理工作需要的先天、后天条件。
包括：政治思想素质、文化科学素质、业务素质、心理素质、体态素质等多方面。
据临床需要归为两大类（思想品德素质、专业素质）。
二、护士素质的内容：（一）思想品德素质1. 具有“三热爱”、“一奉献”精神：（1）三热爱——热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业。
（2）四自——自尊、自爱、自强、自制。
（3）一奉献——全心全意为人类健康服务的奉献精神。
2. 具有良好的职业道德：护士职业道德的核心——救死扶伤和人道主义。
对病人有高度的责任心、同情心、爱心；忠于职守、廉洁奉公；想病人之所想，急病人之所急。
3. 具有较高的慎独修养慎独——是指以个人独处时也能谨慎不苟。
护士的慎独修养是以诚实的品格和较强的责任心为基（二）专业素质1. 文化修养方面必要的自然科学、社会科学、人文科学知识，一定的外语及计算机应用的知识。
护士的素质、角色功能和行为规范
第二章护士的素质、角色功能和行为规范一、A1型题（第1-题）：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
1.护士的素质包括A.专业素质、文化素质B.身体素质、专业素质C.心理素质、业务素质D.思想品德素质、专业素质E.业务素质、道德修养素质2.“慎独”修养属于护士的A.业务素质B.心理素质C.科学素质D.身体素质E.思想品德素质3.关于护士良好素质的形成，不妥的是A.先天具备B.长期学习C.刻苦训练D.努力追求E.不断完善4.护士必须尊重患者的隐私权，下列情况需保密的是A.先天畸形、传染病、恐惧B.神经衰弱、失眠症、焦虑C.生理缺陷、精神病、性传播疾病D.遗传疾病、神经病、感染E.身心疾病、抑郁症、畏食5.护理操作中的解释用语包括A.操作前鼓励、操作中解释和操作后感谢B.操作前指导、操作中鼓励和操作后嘱咐C操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐 D.操作前安慰、操作中嘱咐和操作后解释E.操作前嘱咐、操作中安慰和操作后指导6.有关护士良好语言行为的作用描述，不妥的一项是A.治疗疾病B.促进健康C.心情愉快D.配合工作E.替代治疗7.“你好，我是您的责任护士，叫王虹，有事请找我”，此种语言属于A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰语言E.迎送用语8.属于护理操作中指导用语的是A.讲解简要过程B.作出必要承诺C.交代配合方法D.说明注意事项E.患者的心理准备9.属于操作后嘱咐的内容是A.本次操作的意义B.可能发生的意外C.实施过程的配合D.必要的注意事项E.患者的心理准备10.护士语言的基本要求是A.道德性、情感性、保密性B.教育性、情感性、艺术性C.规范性、情感性、保密性D.时尚性、保密性、道德性E.道德性、教育性、艺术性11.护士语言的情感性是指A.内容要求严谨高尚B.符合伦理道德原则C.具有深刻教育意义D.融入爱心，真心相助E.态度真诚，尊重患者12.护士应具备的形象，错误的是A.反应敏捷B.始终微笑C.乐观开朗D.关怀体贴E.善良可亲13.有关护士语言的保密性，不妥的是A.尊重患者的知情同意权B.直言告知患者病情危重C.委婉地向患者解释病情D.含蓄地讲述病情的预后E.对患者的生理缺陷保密14.护士正确的走姿势A.两眼环视前方B.挺胸收腹立腰C.重心稍向后倾D.两臂左右摆动E.大步快速前进15.实习护士小欧在倾听患者讲述病史的过程中，不妥的是A.集中精力B.全神贯注C.距离适当D.身体前倾E.眼神回避16.护士小王在接待新患者时，做法不妥的是A.起立迎接B.护送患者到床边C.介绍医院特色D.介绍自己E.介绍同室病友17.护士的仪表美除外的是A.自然和谐的仪容B.和蔼可亲的态度C.简洁大方的妆容D.训练有素的举止E.开拓创新的精神18.有关护士鞋的要求错误的一项是A.宽松B.平跟C.坡跟D.软底 E防滑19.护士的妆容，应体现A.自然清新B.高雅别致C.个性时尚D.简洁平常E.雍容华贵20.姿态是指A.站姿和坐姿B.体态和走姿C.姿势和仪态D.姿态和体态E.体态和仪态21.有关护士的坐姿错误的是A.上半身挺直B.大腿与小腿呈90°C.两膝自然分开D.坐在椅子前部2/3处E.双手自然置于两腿上22.将Nurse译为“护士”的译者是：A.王菊英B.吕式媛C.沈元辉D.钟茂芳E.林菊英23. 从事护理工作需要具备的思想品德素质包括：A.职业道德和心理、身体素质B.职业作风和纪律素质C.专业素质和思想品德素质D.科学素质和思想品德素质E.政治思想和职业道德素质24. 护理人员最重要的角色是：A.组织管理者B.教育者C.病人权益的保护者D.临床第一线的服务者E.各方面工作的协调者25.护理用语的要求不包括:A.符合伦理道德原则B.真诚相助的情感融化在言语中C.实事求是地向病人解释病情D.危重病情必须诚恳相告E.尊重病人的隐私权26.正确的坐姿下列哪项不妥：A.头正颈直B.两肩外展放松C.把衣裙下端捋平D.坐靠椅背以保持稳定E.两手轻握置于腹部27.正确的站姿下列哪项不妥：A.头正颈直B.两肩外展放松C.挺胸腹D.立腰提臀E.两脚呈“丁”字型28.护士对病人的送别用语禁忌说：A.请按时服药B.请定期到门诊检查C.请坚持戒烟D.请多保重E.欢迎下次再来29.护理操作解释用语哪项不正确：A.本次操作的目的B.操作过程病人的感觉C.给病人以保证D.如有失误请病人原谅E.感谢病人的配合30.没有方向的开放式询问的特点是：A.护士要用事先准备好的问题来问病人B.这些问题通常是以“是”或“否”来回答C.这种会谈通常用于获得一些基本资料D.病人是处于被动的角色E.对病人没有暗示性，可让病人说出更真实的情况31.信息交流中最重要的技巧是：A.核实情况B.运用沉默C.触摸D.表示同情E.用心倾听32.护士倾听病人讲话过程中不妥的是：A.双方位置平持B.距离大约2cmC.保持眼神接触D.精力集中E.适当点头、微笑33.护患双方在交谈过程中，下列哪项不妥：A.要全神贯注B.身体稍向后倾斜C.保持眼神接触D.保持适当距离E.双方位置平持34.对听力障碍的病人沟通的方法哪项是不合适的：A.在病人未看到你之前讲话声音要大些B.可用手势和面部表情加强信息传递C.病人无反应时不可着急D.倾听时身体位置与病人同高E.听完要核实清楚35.护士与病人交谈时应表现为：A.手舞足蹈B.指手画脚C.点头、微笑D.左顾右盼E.心不在焉36.哪项不是护士正确的倾听应注意讲话者的内容：A.声音、声调B.语言的选择C.面部表情D.身体姿势E.思想情操37.哪项不属于护士在与病人交谈中，提问时应注意的方面：A.问题说得简单且清楚B.不问对方难以回答的问题C.语言要通俗易懂D.一次问两个问题E.在安静的环境下提问38.素质的后天的社会性一面是通过以下哪项除外而获得的：A.培养B.教育C.遗传D.自我修养E.自我磨练49.构成护士的外表美，除下列哪项外：A.端庄稳重的仪容B.高雅大方的妆饰C.和蔼可亲的态度D.款式流行的服装E.训练有素的举止50.不规范的走姿是：A.头正颈直B.行走时以胸带步C.步履轻盈、自然D.两臂前后摆幅超过30℃E.小步前进51.双手握托治疗盘，肘关节与躯干角度呈℃ B. 30℃ C. 50℃℃ E. 90℃52.坐姿下列哪项不符合？A.头正颈直B.把衣裙下端捋平C.轻轻落座椅面全部D.双膝并拢E.两手轻握置于腹部53. 避免“皮肤饥饿”的有效方法是：A.专业性皮肤接触、抚摸B.面部表情C.倾听D.沉默E.服饰54.护理用语保密性下述哪项不妥：A.有时应委婉地向病人解释病情B.必须尊重病人的隐私权C.应直言告诉病人一切病情D.含蓄地向病人解释病情E.病人不愿陈述的内容不要追加55.护理操作后嘱咐的内容不包括A.本次操作的目的B.询问病人的感受C.是否达到预期效果D.必要的注意事项E.感谢病人的配合56.倾听过程中，下列哪项做法不妥？A.要全神贯注B.集中精力C.注意听讲D.保持适当距离E.使病人处于仰视位57.何种方式可以提供双方思考和调试的机会：A.微笑B.抚摸C.倾听D.沉默E.照顾58.护患关系应建立在下列哪项基础上：A.真诚B.说教C.感情D.观点E.命令59.有效的护患沟通建立在：A.双方有一方情绪处于兴奋状态B.护士对病人要用说教口气进行沟通C.护士对病人要有真诚相助的态度和彼此能懂的言语D.病人处于主动状态E.双方沟通时距离尽量靠近60.护士从事护理工作的基本条件是：A.具有良好的心理素质B.具有良好的聪明才智C.具有良好的道德情操D.具有良好的职业道德E.具有良好的道德信念61.创始人南丁格尔女士认为护理工作：A.是一门最精细的艺术B.是健康与科学的结合C.是爱心与艺术的结合D.是医学与艺术的结合E.是技术与关爱的结合62.职业道德的基础是：A.思想品德B.道德责任C.道德信念D.道德素质E.道德修养63.护士素质的核心是：A.职业作风B.职业道德C.职业理想D.职业纪律E.职业习惯64.素质是心理学上的一个专门术语，是指：A.人的行为规范B.人的一种较稳定的心理特征C.人的健康心理D.人的心理活动E.人的自身修养65.Nursing一词来自拉丁语，其原意为：A.同情、关心、尊重B.关心、爱护、同情C.抚育、保护、照顾 E.抚育、关心、爱护66.将Nurse译为护士是在“中华护士学会”哪一次会上正式宣布并沿用至今的：A.第一次代表大会B. 第二次代表大会C. 第三次代表大会D. 第四次代表大会E.第五次代表大会67.人际交往的语言和非语言沟通技巧各占比例为：A. 35%和65%B. 40%和60% %和55% %和50% %和45%68.使用安慰用语，不妥的是：A.声音温和B.表示真诚关怀C.合情合理D.不切实际的隐瞒真情E.可以运用片刻沉默69.不属于体态语言的是：A.点头B.微笑C.沉默D.介绍E.抚摸70.语言的交流技巧不包括：A.体态语言B.电话语言C.迎送语言D.语言的情感性E.语言的保密性79.护士与病人交流时，不属于规范语言的要求为：A.语言清晰温和B.语言准确达意C.语调符合护士心情D.避免使用医学术语E.语言简洁、通俗、易懂80.不必特别注意保密的情况是：A.病人隐私B.心理障碍C.性病D.癌症E.生理缺陷81.病人王某，因情绪受到打击而哭泣，护士走过来对他说：“如果你不想说话可以不必说，我希望能坐在这里陪您一会，好吗？”此时护士运用了哪一种交流技巧：A.保证B.反馈C.扩展D.倾听E.沉默82.属于仪表范围的是：A.解释B.点头C.微笑D.服饰E.抚摸83.护士良好的语言、举止、态度能减轻病人的除哪项之外：A.忧虑、怀疑B.焦急、烦恼、恐惧C.失望、消极、悲哀D.睡眠障碍E.疼痛84.除哪项外均是护士应具备的素质要求：A.具有敏锐的观察能力和分析能力B.具有健壮的体魄C.为病人保守有关秘密D.以乐观开朗的愉快情绪影响病人E.以高度的同情心满足病人的一切要求85. 除哪项外均是护士与病人的关系应：A.平等B.尊重C.信任D.从属E.合作86.除哪项外均是护士的语言行为应注意的方面：A.规范性B.情感性C.保密性D.礼貌性E.沉默性87.招呼病人用语不应：A.使用礼貌语言B.利用表情、手势招呼聋哑病人C.视年龄、职业选择不同的称呼D.可叫床号代替病人称谓E.语言应清晰，温和88.护士的慎独修养不包括：A.一人在班时严谨心细B.一人在班时不害怕孤独C.一人工作时依然仔细查对D. 护士单独值班在无人监督的情况下也能谨慎不苟E.工作中出现差错主动汇报，承担责任89.护士带着微笑进病房，问病人“您晚上睡得好吗？”你对这句话的理解是：A.虚伪的寒暄B.情感的交流C.给病人带来不安D.打扰病人E.探听别人的隐私90.对护理用语的要求，哪项不妥？A.语言严谨、高尚B.语言准确、达意C.语言带有情感性D.较多用书面语E.语言简洁明快91.下列哪项不是操作前解释的内容：A.本次操作的目的B.病人的准备工作C.讲解简要方法D.适当的承诺E.具体交待病人配合的方法92.不符合站资的要求是：A.收腹，挺胸，昂头B.颈直，两肩外展放松C.立腰提臀，两腿并拢D.两脚前后错步或成微“丁”字步E.两手轻握于腹前或下腹部93.坐姿不妥的一项是：A.单手或双手向后把衣裙下端捋平B.轻轻坐落椅面的1/4～1/2C.两手轻握，置于腹部或腿上D.小腿略后收或小交叉E. 左腿不可跷放于右腿上94.不正确的走姿是：A.行走时以胸带步，弹足有力B.两臂前后摆幅不超过30℃C.左右脚沿一直线两旁小步前进D.两臂前后摆动要强劲有力E.柔步无声，步履轻捷二、A2型题（第95～100题）：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
《护理学》课件第二章 护士的素质和行为
第三节 护士的沟通技巧
二、人际沟通 （一）人际沟通的含义 人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。 （二）人际沟通的类型 1．语言沟通和非语言沟通 2．正式沟通和非正式沟通 3．纵向沟通和横向沟通 4．单向沟通和双向沟通 5．告知型沟通和说服型沟通
第三节 护士的沟通技巧
第一节 护士的素质与行为
一、护士素质的含义和内容 （一）护士素质的含义 1．素质是指人的一种较稳定的心理特征。包括先天素质和后天素质。 2．护士的“素质”是指护士应该具备的职业素养，是胜任护理工作所具备的基本条件。
第一节 护士的素质与行为
一、护士素质的含义和内容 （二）护士素质的内容 1．思想品德素质 思想品德素质是指导护士从事护理工作的最基本保障。 2．科学文化素质 现代护理学发展要求护士具备自然科学、社会科学、外语及计算机应用等文化素质 3．专业素养 作为现代护理工作者，应掌握扎实的基础医学知识、临床医学知识、基础护理及专科护理的理论知识及技能，具有一定的预防疾病、健康保健知识。
第一节 护士的素质与行为
二、护士的行为规范 2．护士的非语言行为规范 （1）倾听：在倾听过程中，要全神贯注、集中精力、注意听讲。 （2）面部表情：表情常清楚地表明人的情绪，能迅速而真实地反映各种复杂的内心活动。 （3）皮肤接触：皮肤接触与心理状态有着密切的关系，抚摸对一般患者来讲，是一种无声的安慰。 （4）沉默：在一定的情景下，护士可以用沉默表示关心、尊重、同情和支持，起到此时无声胜有声的作用。
学习目标
知识： 1．描述护士素质的内容。 2．解释素质、沟通、治疗性沟通的概念。 3．陈述有效人际沟通的原则及影响因素。 4．描述常用的沟通技巧。 能力： 1．能根据护士职业仪表要求，规范仪表和行为。 2．能应用人际沟通技巧，进行沟通和交流。 素质： 在专业实践活动中，具备良好的护理职业素质。
第二章 护士的素质、角色功能和行为规范
第二章护士的素质、角色功能和行为规范
一、护士的素质
素质：人的一种较稳定的心理特征，分为先天（自然性）和后天（社会性）两方面
护士素质：包括政治思想素质、文化科学素质、业务素质、心理素质及体态素质。
根据临床护理归为思想品德素质和专业素质
思想品德素质
①具有“三热爱”（热爱祖国、人民、护理事业）、“一奉献”精神？（为人类健康服务的奉献精神）
②具有良好的职业道德
③具有较高的慎独修养（慎独指一个人独处时也能谨慎不苟）
二、护士的角色功能
角色：处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的模式化的行为。
护士角色：护士应具有的与职业相适应的社会行为模式。
现代护士角色的功能：
①健康照顾者的角色②管理协调者的角色③教师的角色④科研的角色
护士的行为规范
语言行为35%护士用语要求①规范性②情感性③保密性
非语言行为65%（美国霍尔提出距离学理论护士与病人进行有效沟通时距离大约为1米）。
护士的角色、素质和行为规范
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
二、非语言行为规范 （二）非语言行为的特点
1 情境性
2 可信性
3 共同性
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
（三）常用的非语言行为 1．倾听
（1）目的明确 （2）控制干扰 （3）目光接触 （4）姿势投入 （5）及时反馈 2．面部表情 是沟通中最丰富的内容
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第一节 护士的角色
二、护士的角色 （一）护士角色概念 （二）护士角色功能
1．关怀和照顾者 2．决策者 3．计划者 4．沟通者及咨询者 5．管理者及协调者 6．代言人及保护者 7．教育者 8．权威者 9．研究者
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第一节 护士的角色
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
3．专业性皮肤接触 4．沉默 5．人际距离 （1）亲密距离（又称亲密区）：0～0.46m， （2）个人距离（又称熟人区）：0.46～1.2m， （3）社会距离（又称社交区）：1.2～3.6m， （4）公众距离（又称演讲区）：>3.6m，
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第二节 护士的素质
一、素质的含义 二、护士素质的基本内容
（一）思想政治素质 （二）科学文化素质 （三）专业技能素质 （四）心理素质 （五）体态素质
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
一、语言行为规范 （一）护士的语言修养
1．语言的规范性 2．语言的情感性 3．语言的保密性
第二章护士的素质角色功能和行为规范
第二章护士的素质角色功能和行为规范一、护士的素质护士作为医疗团队的重要成员，需要具备一定的素质和能力来胜任工作。
以下是护士所需具备的素质：1.专业素质：护士应掌握执业所需的相关知识和技能，具备一定的医学基础，并能不断地更新自己的专业知识，以适应医疗领域的发展。
2.人文素质：护士应具备一定的人文关怀和同理心，能够与患者建立良好的沟通，关心和尊重患者的感受，为患者提供温暖和支持。
3.业务素质：护士应熟悉和掌握各项护理技术和操作规范，能够准确地进行各类护理操作，如输液、换药等，并能够全面评估患者的健康状况，制定和实施相应的护理计划。
4.人际交往能力：护士应具备良好的沟通和协作能力，能够与医疗团队以及患者的家属进行有效的沟通和合作，共同促进患者的康复和健康。
5.心理素质：护士在工作中经常面对患者的痛苦和挑战，因此需要具备稳定的心理素质，能够承受工作中的压力和困难，并能够有效地应对各种突发事件和紧急情况。
二、护士的角色功能护士在医疗团队中扮演着重要的角色，主要有以下几个方面的功能：1.护理功能：护士作为护理的主要提供者，负责患者的日常护理工作，包括测量生命体征、协助患者行动、提供基本生活护理等，并负责患者的心理护理工作，为患者提供安全和舒适的环境。
2.教育功能：护士作为患者的重要教育者，负责向患者和家属传授有关健康知识和自我护理技能，以提高患者的自我管理能力，促进康复和健康。
4.管理功能：护士在医疗团队中担任重要的管理职责，协调护理工作，制定护理计划，监督护理质量，并参与制订和实施相关的政策和流程。
三、护士的行为规范为了保证护士的工作质量和患者的安全，护士需要遵守一定的行为规范和道德准则，包括以下几点：1.保护患者权益：护士应尊重患者的权益和个人隐私，保护患者的人身安全和隐私信息，遵守医疗保密规定，不泄露患者的隐私。
2.尊重患者选择：护士应尊重患者的选择和自主权，提供信息和指导，帮助患者做出决策，并尊重患者的决定。
护理学基础 第二章 护士的角色、素质和行为规范
图2-1 护士站姿
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
2．坐姿 轻轻落座在椅面的前1/2～2/3处
护士坐姿
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
3．行姿 摆幅不超300。
Байду номын сангаас
护士行姿
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
4．蹲姿
护士蹲姿
第三节 护士的行为规范
三、护士的仪表与举止 （一）护士的仪表 护士的仪表主要是指护士的外表姿容，包括护士的服饰、仪容、姿态。护士的仪表 应干净整齐，简约端庄。 （二）护士的举止 护士举止的基本要求是：秀雅合适、端庄稳重、自然得体、优美大方。
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第二节 护士的素质
一、素质的含义 二、护士素质的基本内容
（一）思想政治素质 （二）科学文化素质 （三）专业技能素质 （四）心理素质 （五）体态素质
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
一、语言行为规范 （一）护士的语言修养
1．语言的规范性 2．语言的情感性 3．语言的保密性
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
二、非语言行为规范 （二）非语言行为的特点
1 情境性
2 可信性
3 共同性
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
（三）常用的非语言行为 1．倾听
（1）目的明确 （2）控制干扰 （3）目光接触 （4）姿势投入 （5）及时反馈 2．面部表情 是沟通中最丰富的内容
2 - 护士的素质与角色功能
2 - 护士的素质与角色功能第二章护士的素质与角色功能第一节护士的素质护理科学与技术的发展，关键在于护理队伍人才素质的提高。
护理服务的对象是人，人的生老病死都离不开护士。
护理工作质量的优秀，护士思想境界的高低，涉及千家万户的悲欢离合。
维护健康、捍卫生命是护士神圣的职责和使命，随着护士角色及功能的不断扩大及延伸，对护士的要求也越来越高。
要求护士要具有一定的专业知识及技能，遵守护理伦理道德的规范要求，为服务对象提供高质量的护理服务。
一、素质的概念素质是心理学专门术语，指人所具有的各种生理、心理及外部形态方面较稳定的特征。
既有先天的一面（感知器官、神经系统、大脑结构等）；也有后天社会性的一面。
后天的、社会的一面是人的素质主要的一面，是通过不断学习、培养教育、自我修养、自我塑造而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养及品质特点的结合。
二、护士素质的基本内容（一）思想品德素质1、政治态度热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业、改革开拓、坚信护理事业是人类崇高的事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2、职业道德具有高尚的道德品质和行为、诚实慎独的品行。
救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公，实行人道主义。
（二）科学文化素质1、基础文化知识为适应社会和护理学科发展的需要，现代护士应具备高中以上文化知识水平，具有一定的文化素质和外语应用能力。
2、人文社会素质具有渊博的人文学科知识是学习和掌握护理科学的基础和从事护理工作的需要。
掌握一门外语及现代科学发展的新理论、新知识、新技术，以便迅速了解国际信息，有利于对外开放和国际交流。
提高自身审美意识，培养一定的认识美、欣赏美和创造美的能力。
（三）专业技能素质护士应具备合理的知识结构及比较系统完整的基础护理和专科护理理论、知识和技能。
掌握基础医学、临床医学基本理论知识是做好护理工作的基础。
具有预防医学、营养学、妇幼保健、优生优育、老年医学、健康医学基础知识是发展护理学科的需要。
具有娴熟的护理技术和规范熟练的操作技能，敏锐的观察能力、较强的综合分析问题和解决问题的能力。
护士的素质及其行为规范
⑥（征得病人的同意）：“我现在就给您插胃 管，可以吗？”
（病人同意后开始插管）
2、操作中鼻孔、比量长度）：“我给您检查一下鼻 子，请您不要动”，“我先量一下胃管的长度” ③（开始插管，边插管边指导）：“我现在开始给 您插管，请您把头向我这边侧过来一点”，“好的，就 这样，很好”，“请您向下吞口水，吞、再吞，对，很 好”，“作深呼吸，大口喘气，对，很好，再坚持一下， 马上就好了，您配合得很好” ④（插管成功后）：“好了，己经插好了， 插得很 顺利，” ，“您放松点，现在有点不舒服，您不要紧 张，等下就会好的，您好好休息” ⑤（检查、固定胃管）
6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取 精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、 实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪 律。 8、具有高度的责任心、同情心和爱心， 要尊重病人人格，做到慎言守密。 9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊 重、友爱、团结、协作。
（二）护士的行为规范
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意 ① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？” ②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
护士的基本姿态
“站有站姿，坐有坐相”。作为女 性，尤其是职业女性，举止要文明、优雅、 敬人还要体现活泼、健康、有朝气。
要求举止自然、大方 要求举止美观，得体适度 要求举止礼让他人，体现出对他人的尊重 与友善。
1、站姿 抬头，下颌收进而不可上翘， 收腹挺胸，两臂自然下垂，右手 握住左手四指背侧，两腿直立， 两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。
护士的素质和行为规范教案
护士的素质和行为规范教案篇一：护士的素质及其行为规范护士的素质及其行为规范（一）护士的素质素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
护士的素质包括（一）思想品德素质热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。
（二）专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。
2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。
3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。
5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。
6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。
7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。
8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。
9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。
（二）护士的行为规范（二）护士的行为规范一、护士的语言行为人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。
有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。
护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。
护理用语的要求：1、符合礼仪要求的日常护理用语（1）招呼用语如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。
第二章--护士的素质、角色功能和行为规范标准[详]
![第二章--护士的素质、角色功能和行为规范标准[详]](https://img.taocdn.com/s3/m/fc341656b8f67c1cfbd6b898.png)
第二章护士的素质、角色功能和行为规一、A1型题（第1-题）：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
1.护士的素质包括A.专业素质、文化素质B.身体素质、专业素质C.心理素质、业务素质D.思想品德素质、专业素质E.业务素质、道德修养素质2.“慎独”修养属于护士的A.业务素质B.心理素质C.科学素质D.身体素质E.思想品德素质3.关于护士良好素质的形成，不妥的是A.先天具备B.长期学习C.刻苦训练D.努力追求E.不断完善4.护士必须尊重患者的隐私权，下列情况需的是A.先天畸形、传染病、恐惧B.神经衰弱、失眠症、焦虑C.生理缺陷、精神病、性传播疾病D.遗传疾病、神经病、感染E.身心疾病、抑郁症、畏食5.护理操作中的解释用语包括A.操作前鼓励、操作中解释和操作后感B.操作前指导、操作中鼓励和操作后嘱咐C操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐 D.操作前安慰、操作中嘱咐和操作后解释E.操作前嘱咐、操作中安慰和操作后指导6.有关护士良好语言行为的作用描述，不妥的一项是A.治疗疾病B.促进健康C.心情愉快D.配合工作E.替代治疗7.“你好，我是您的责任护士，叫王虹，有事请找我”，此种语言属于A.招呼用语B.介绍用语C.用语D.安慰语言E.迎送用语8.属于护理操作中指导用语的是A.讲解简要过程B.作出必要承诺C.交代配合方法D.说明注意事项E.患者的心理准备9.属于操作后嘱咐的容是A.本次操作的意义B.可能发生的意外C.实施过程的配合D.必要的注意事项E.患者的心理准备10.护士语言的基本要A.道德性、情感性、性B.教育性、情感性、艺术性C.规性、情感性、性D.时尚性、性、道德性E.道德性、教育性、艺术性11.护士语言的情感性是指A.容要求严谨高尚B.符合伦理道德原则C.具有深刻教育意义D.融入爱心，真心相助E.态度真诚，尊重患者12.护士应具备的形象，错误的是A.反应敏捷B.始终微笑C.乐观开朗D.关怀体贴E.善良可亲13.有关护士语言的性，不妥的是A.尊重患者的知情同意权B.直言告知患者病情危重C.委婉地向患者解释病情D.含蓄地讲述病情的预后E.对患者的生理缺陷14.护士正确的走姿势A.两眼环视前方B.挺胸收腹立腰C.重心稍向后倾D.两臂左右摆动E.大步快速前进15.实习护士小欧在倾听患者讲述病史的过程中，不妥的是A.集中精力B.全神贯注C.距离适当D.身体前倾E.眼神回避16.护士小王在接待新患者时，做法不妥的是A.起立迎接B.护送患者到床边C.介绍医院特色D.介绍自己E.介绍同室病友17.护士的仪表美除外的是A.自然和谐的仪容B.和蔼可亲的态度C.简洁大方的妆容D.训练有素的举止E.开拓创新的精神18.有关护士鞋的要求错误的一项是A.宽松B.平跟C.坡跟D.软底 E防滑19.护士的妆容，应体现A.自然清新B.高雅别致C.个性时尚D.简洁平常E.雍容华贵20.姿态是指A.站姿和坐姿B.体态和走姿C.姿势和仪态D.姿态和体态E.体态和仪态21.有关护士的坐姿错误的是A.上半身挺直B.大腿与小腿呈90°C.两膝自然分开D.坐在椅子前部2/3处E.双手自然置于两腿上22.将Nurse译为“护士”的译者是：A.王菊英B.吕式媛C.元辉D.钟茂芳E.林菊英23. 从事护理工作需要具备的思想品德素质包括：A.职业道德和心理、身体素质B.职业作风和纪律素质C.专业素质和思想品德素质D.科学素质和思想品德素质E.政治思想和职业道德素质24. 护理人员最重要的角色是：A.组织管理者B.教育者C.病人权益的保护者D.临床第一线的服务者E.各方面工作的协调者25.护理用语的要求不包括:A.符合伦理道德原则B.真诚相助的情感融化在言语中C.实事地向病人解释病情D.危重病情必须诚恳相告E.尊重病人的隐私权26.正确的坐姿下列哪项不妥：A.头正颈直B.两肩外展放松C.把衣裙下端捋平D.坐靠椅背以保持稳定E.两手轻握置于腹部27.正确的站姿下列哪项不妥：A.头正颈直B.两肩外展放松C.挺胸腹D.立腰提臀E.两脚呈“丁”字型28.护士对病人的送别用语禁忌说：A.请按时服药B.请定期到门诊检查C.请坚持戒烟D.请多保重E.欢迎下次再来29.护理操作解释用语哪项不正确：A.本次操作的目的B.操作过程病人的感觉C.给病人以保证D.如有失误请病人原谅E.感病人的配合30.没有方向的开放式询问的特点是：A.护士要用事先准备好的问题来问病人B.这些问题通常是以“是”或“否”来回答C.这种会谈通常用于获得一些基本资料D.病人是处于被动的角色E.对病人没有暗示性，可让病人说出更真实的情况31.信息交流中最重要的技巧是：A.核实情况B.运用沉默C.触摸D.表示同情E.用心倾听32.护士倾听病人讲话过程中不妥的是：A.双方位置平持B.距离大约2cmC.保持眼神接触D.精力集中E.适当点头、微笑33.护患双方在交谈过程中，下列哪项不妥：A.要全神贯注B.身体稍向后倾斜C.保持眼神接触D.保持适当距离E.双方位置平持34.对听力障碍的病人沟通的方法哪项是不合适的：A.在病人未看到你之前讲话声音要大些B.可用手势和面部表情加强信息传递C.病人无反应时不可着急D.倾听时身体位置与病人同高E.听完要核实清楚35.护士与病人交谈时应表现为：A.手舞足蹈B.指手画脚C.点头、微笑D.左顾右盼E.心不在焉36.哪项不是护士正确的倾听应注意讲话者的容：A.声音、声调B.语言的选择C.面部表情D.身体姿势E.思想情操37.哪项不属于护士在与病人交谈中，提问时应注意的方面：A.问题说得简单且清楚B.不问对方难以回答的问题C.语言要通俗易懂D.一次问两个问题E.在安静的环境下提问38.素质的后天的社会性一面是通过以下哪项除外而获得的：49.构成护士的外表美，除下列哪项外：A.端庄稳重的仪容B.高雅大方的妆饰C.和蔼可亲的态度D.款式流行的服装E.训练有素的举止50.不规的走姿是：A.头正颈直B.行走时以胸带步C.步履轻盈、自然D.两臂前后摆幅超过30℃E.小步前进51.双手握托治疗盘，肘关节与躯干角度呈A.20℃B. 30℃C. 50℃D.70 ℃E. 90℃52.坐姿下列哪项不符合？A. 头正颈直B. 把衣裙下端捋平C.轻轻落座椅面全部D.双膝并拢E. 两手轻握置于腹部53. 避免“皮肤饥饿”的有效方法是：A.专业性皮肤接触、抚摸B.面部表情C.倾听D.沉默E.服饰54.护理用语性下述哪项不妥：A.有时应委婉地向病人解释病情B.必须尊重病人的隐私权C.应直言告诉病人一切病情D.含蓄地向病人解释病情E.病人不愿述的容不要追加55.护理操作后嘱咐的容不包括A.本次操作的目的B.询问病人的感受C.是否达到预期效果D.必要的注意事项E.感病人的配合56.倾听过程中，下列哪项做法不妥？A.要全神贯注B.集中精力C.注意听讲D.保持适当距离E.使病人处于仰视位57.何种方式可以提供双方思考和调试的机会：A.微笑B.抚摸C.倾听D.沉默E.照顾58.护患关系应建立在下列哪项基础上：A.真诚B.说教C.感情D.观点E.命令59.有效的护患沟通建立在：A.双方有一方情绪处于兴奋状态B.护士对病人要用说教口气进行沟通C.护士对病人要有真诚相助的态度和彼此能懂的言语D.病人处于主动状态E.双方沟通时距离尽量靠近60.护士从事护理工作的基本条件是：A.具有良好的心理素质B.具有良好的聪明才智C.具有良好的道德情操D.具有良好的职业道德E.具有良好的道德信念61.创始人南丁格尔女士认为护理工作：A.是一门最精细的艺术B.是健康与科学的结合C.是爱心与艺术的结合D.是医学与艺术的结合E.是技术与关爱的结合62.职业道德的基础是：A.思想品德B.道德责任C.道德信念D.道德素质E.道德修养63.护士素质的核心是：A.职业作风B.职业道德C.职业理想D.职业纪律E.职业习惯64.素质是心理学上的一个专门术语，是指：A.人的行为规B.人的一种较稳定的心理特征C.人的健康心理D.人的心理活动E.人的自身修养65.Nursing一词来自拉丁语，其原意为：A.同情、关心、尊重B.关心、爱护、同情C.抚育、保护、照顾 E.抚育、关心、爱护66.将Nurse译为护士是在“中华护士学会”哪一次会上正式宣布并沿用至今的：A.第一次代表大会B. 第二次代表大会C. 第三次代表大会D. 第四次代表大会E.第五次代表大会67.人际交往的语言和非语言沟通技巧各占比例为：68.使用安慰用语，不妥的是：A.声音温和B.表示真诚关怀C.合情合理D.不切实际的隐瞒真情E.可以运用片刻沉默69.不属于体态语言的是：A.点头B.微笑C.沉默D.介绍E.抚摸70.语言的交流技巧不包括：A.体态语言B.语言C.迎送语言D.语言的情感性E.语言的性79.护士与病人交流时，不属于规语言的要求为：A.语言清晰温和B.语言准确达意C.语调符合护士心情D.避免使用医学术语E.语言简洁、通俗、易懂80.不必特别注意的情况是：A.病人隐私B.心理障碍C.性病D.癌症E.生理缺陷81.病人王某，因情绪受到打击而哭泣，护士走过来对他说：“如果你不想说话可以不必说，我希望能坐在这里陪您一会，好吗？”此时护士运用了哪一种交流技巧：A.保证B.反馈C.扩展D.倾听E.沉默82.属于仪表围的是：A.解释B.点头C.微笑D.服饰E.抚摸83.护士良好的语言、举止、态度能减轻病人的除哪项之外：A.忧虑、怀疑B.焦急、烦恼、恐惧C.失望、消极、悲哀D.睡眠障碍E.疼痛84.除哪项外均是护士应具备的素质要求：A.具有敏锐的观察能力和分析能力B.具有健壮的体魄C.为病人保守有关秘密D.以乐观开朗的愉快情绪影响病人E.以高度的同情心满足病人的一切要求85. 除哪项外均是护士与病人的关系应：A.平等B.尊重C.信任D.从属E.合作86.除哪项外均是护士的语言行为应注意的方面：A.规性B.情感性C.性D.礼貌性E.沉默性87.招呼病人用语不应：A.使用礼貌语言B.利用表情、手势招呼聋哑病人C.视年龄、职业选择不同的称呼D.可叫床号代替病人称谓E.语言应清晰，温和88.护士的慎独修养不包括：A.一人在班时严谨心细B.一人在班时不害怕孤独C.一人工作时依然仔细查对D. 护士单独值班在无人监督的情况下也能谨慎不苟E.工作中出现差错主动汇报，承担责任89.护士带着微笑进病房，问病人“您晚上睡得好吗？”你对这句话的理解是：A.虚伪的寒暄B.情感的交流C.给病人带来不安D.打扰病人E.探听别人的隐私90.对护理用语的要求，哪项不妥？A.语言严谨、高尚B.语言准确、达意C.语言带有情感性D.较多用书面语E.语言简洁明快91.下列哪项不是操作前解释的容：A.本次操作的目的B.病人的准备工作C.讲解简要方法D.适当的承诺E.具体交待病人配合的方法92.不符合站资的要：A.收腹，挺胸，昂头B.颈直，两肩外展放松C.立腰提臀，两腿并拢D.两脚前后错步或成微“丁”字步E.两手轻握于腹前或下腹部93.坐姿不妥的一项是：A.单手或双手向后把衣裙下端捋平B.轻轻坐落椅面的1/4～1/2C.两手轻握，置于腹部或腿上D.小腿略后收或小交叉E. 左腿不可跷放于右腿上94.不正确的走姿是：A.行走时以胸带步，弹足有力B.两臂前后摆幅不超过30℃C.左右脚沿一直线两旁小步前进二、A2型题（第95～100题）：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
护士的素质、角色功能
—— The Florence Nightingale Pledge.
课堂作业
1、患者出院时，护士送患者不妥的语言是 A、欢迎再来 B、注意饮食 C、适当休息 D、按时复查 E、按时服药 2、护士应具备的专业素质包括 A、有一定的文化修养 B、有较强的实践技能 C、有健康的心理 D、有城市的品格 E、勇于钻研业务
（3）走姿
（4）持治疗盘
头正：双目平视，收颌， 表情自然平和。 肩平：两肩平稳，防止 上下前后摇摆。双臂前后 自然摆动，前后摆幅在 30°~ 40°，两手自然弯 曲，在摆动中离开双腿不 超过一拳的距离。 躯挺：上身挺直，收 腹立腰，重心稍前倾。 步稳：步履轻捷，柔 步无声，步幅适当，行进 的速度保持均匀、 平稳，不要忽快忽慢， 在正常情况下，步速应自 然舒缓，显得成熟、自信。
A
ABCE
3、护士与患者交谈前应做好准备，以下哪项是不须要的。 A 选择交谈时间 B 记录患者的治疗护理要点 C 了解患者的一般情况 D 确定交谈目的 E 选择交谈环境
B
4、护士的专业素质主要体现在 A 专业、外语的成绩好 B 与护士长、同事的关系好 C 熟练得技术操作和解决实际问题的能力 D 优良的个性和意志品性 E 遵守纪律，服从领导的安排。
（3）护理技术操作中的解释用语
操作前：1）目的 2）准备工作 3）方法 4）过程可能出现的感觉 操作中：1）如何配合 2）鼓励性和安慰性用语 操作后：1）有何感觉 2）注意事项 3）致谢
二、护士的非语言行为
1 面部表情
微笑服务
2 倾听
听其言，观其行。
1 亲密区：0~0· 46M 2 熟人区：0· 46~1· 2M 3 社交区：1· 2~3· 6M 4 演讲区：＞3· 6M 亲密者 亲属间 老同学 邻里 社交活动 会议 演讲 报告
护士素质及行为规范
欢迎阅读护士素质及行为规范一、护士素质（一）政治思想1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，政治上积极要求进步。
遵守医院规章制度，尊重病人，具有同情心及奉献精神。
2、具有自尊、自爱、自强的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。
（二）业务技术1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。
2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足病人的要求。
3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。
（三）工作作风1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，想病人所想，急病人所急做好病人心理护理及健康教育。
积极配合医生对病人进行治疗和抢救工作。
2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机智。
3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。
在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。
4、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与同事关系融洽、团结协作。
（四）语言态度1、对病人一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象。
2、对各级领导、检查人员、参观人员及来访者，要礼貌热情，主动接待。
（五）仪容仪表1、上岗时精神饱满，举止端庄大方。
2、衣帽整洁、穿戴得体，符合规范要求，佩戴胸牌并淡装上岗。
短发不过肩，长发戴发网。
不戴戒指、手镯（链）、脚链，不着浓妆。
3、工作中，做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”以保持病室的安静。
（六）劳动纪律1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
2、上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。
3、工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不带家属和孩子值班。
4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。
附：护士道德准则1、护士应热情工作，尊重每一位病人，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
第二章 护士的素质与角色功能
王 芳
学习目标
掌握：
1、护士素质的基本内容 2、角色、复合角色的定义及护士的角色功能 3、护士行为举止的要求 4、评判性思维、循证护理的概念 熟悉： 1、护士良好的行为规范在护理工作中的重要 性。 2、护理工作中护士角色的转变 3、评判性思维、循证护理的实践应用
口罩的正确佩戴
口罩必须遮住鼻子和嘴巴。
（二）护士的仪容
护士的仪容应该是自然、大方、整洁、雅 静、健美。基本要求是保持良好的个人卫生， 包括保持面部、口腔、头发、眼耳鼻、手臂及 服装、鞋袜和帽子的清洁。 工作中用手的机会最多，不可留长指甲、 色指甲。可根据自己的年龄、肤色、肤质的不 同来化妆，化妆要掌握好技巧，一般要求为淡 妆，因适当的化妆可使人显得精神，能恰到好 处地展现女性的魅力和护士的风采，也能激发 病人对美好生活的向往与追求。
（三）专业技能素质
主要包括专业知识与能力两个方面。
1、护士的专业知识：作为一名合格的护士，还应掌握 坚实的基础医学知识、临床医学知识、护理专业知识 和护理实践技能，只有这样才能为病人提供良好的身 心健康服务。 2、护士的能力：⑴规范的技术操作技能 ；⑵具有敏锐 的观察能力； ⑶较强的综合分析问题和解决问题的 能力 ；⑷机智灵活的应变能力； ⑸获取新知识的意 识和创新能力 。
第二节
Байду номын сангаас
护士的行为规范
一、护士的仪表
（一）护士的着装 1、护士着装的要求：护士着装应遵循：统一、 适体、呼应、适度、合理的原则。衣、裤、 裙、帽、鞋、袜相互呼应，协调配合；仅供 上班时穿着，佩戴工作证、清洁整齐。 2、护士着装的要点
帽：燕尾帽：如短发则要求前不遮眉、后不搭肩、
侧不掩耳；如为长发，则要梳理整齐盘于脑后， 发饰素雅端庄。燕帽应平整无折并能挺立，系戴 高低要适中，距离发际4-5cm。
护理学基础第2章护士的素质与角色教案
护理学基础第2章护士的素质与角色教案教案名称：护理学基础第2章护士的素质与角色教学目标：1.了解护士的基本素质和角色；2.掌握护士的核心价值观和职业道德；3.了解护士的专业标准和职业规范。
教学重点：1.护士的基本素质和角色；2.护士的核心价值观和职业道德。
教学难点：1.护士的职业道德；2.护士的专业标准和职业规范。
教学准备：1.PPT课件；2.教学素材。
教学过程：Step 1：引入（5分钟）通过播放一段关于护士工作的视频，引起学生对护士角色的兴趣和好奇。
Step 2：知识讲解（15分钟）1.护士的基本素质：包括专业知识、业务能力、协作能力、沟通能力等方面的要求。
2.护士的角色：包括照顾者、教育者、领导者等不同角色。
Step 3：讨论与案例分析（20分钟）通过分组讨论和案例分析的形式，让学生参与到课堂中，交流彼此对护士角色与素质的理解，并分析不同情况下护士应该扮演的角色和需要具备的素质。
Step 4：护士的核心价值观和职业道德（15分钟）1.护士的核心价值观：包括尊重、关怀、安全、合作、负责任等。
2.护士的职业道德：包括保护患者隐私、维护患者权益、保持患者机密等方面的要求。
Step 5：案例分析与讨论（20分钟）通过给学生提供一些典型案例，让学生参与到讨论中，分析在实际工作中可能遇到的职业道德问题，并提出解决方法和建议。
Step 6：护士的专业标准和职业规范（15分钟）1.护士的专业标准：包括执业标准、教育标准、研究标准等方面的要求。
2.护士的职业规范：包括工作时间、外貌仪态、语言和行为规范等方面的要求。
Step 7：总结（10分钟）通过回顾本节课的内容，总结护理学基础第2章护士的素质与角色，强调护士的核心价值观和职业道德对于护士工作的重要性。
教学拓展：。
基础护理学第二章 护士素质与角色
【教学内容】
问题导入：同学们看过关于医学的电视剧吗？你们看到的医生和护士都是什么样的？她们在抢救病人时都很沉着冷静、乱中有序的、争分夺秒的抢救病人，这些充分体现了她们娴熟的专业理论知识和实践能力，及细致慎独的判断思维和应变能力。
接下来就让我们一起学习作为一个护士应有的素质，是怎样形成和表现的。
第一节护士的素质
素质的概念：
二、护士素质的内容：【举例说明以下各种素质】
1、思想品德素质：（1）政治思想素质（2）职业道德素质
2、科学文化素质：（1）基础文化知识（2）人文科学及社会科学知识
3、专业素质：（1）专业理论知识 (2)实践操作能力（3）洞察能力（4）分析解决问题的能力（5）判断性思维能力（6）应变能力（7）独立的学习和创新能力
4、心理素质：乐观、强大的心理
5、身体素质：健康的体魄
慎独的概念：
广义：
医学里慎独的意义：
【互动：讲完慎独的意义后，让学生上台默写出来，并说出自己对慎独的理解。
】
第二节护士的角色
一、角色的概念
二、角色的特征
1、多重性
2、角色之间相互依存性
3、角色行为由个体完成
三、角色转变
【用举例说明每个角色的任务】
1、照顾者：如照顾病人的饮食起居,基本治疗，安抚心理。
2、计划者：护士通过收集的病人资料，找出其健康的问题，制定全面的系统的护理计划。
3、管理者
4、咨询者
5、协调者
6、教育者
7、研究者
8、代言人和保护人
【教学：选择几道练习册的习题，检测学生对护士角色这一节的内容的理解情况，并加以讲解。
】。
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第二章护士的素质、角色功能和行为规范一、A1型题（第1-题）：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
1.护士的素质包括A.专业素质、文化素质B.身体素质、专业素质C.心理素质、业务素质D.思想品德素质、专业素质E.业务素质、道德修养素质2.“慎独”修养属于护士的A.业务素质B.心理素质C.科学素质D.身体素质E.思想品德素质3.关于护士良好素质的形成，不妥的是A.先天具备B.长期学习C.刻苦训练D.努力追求E.不断完善4.护士必须尊重患者的隐私权，下列情况需保密的是A.先天畸形、传染病、恐惧B.神经衰弱、失眠症、焦虑C.生理缺陷、精神病、性传播疾病D.遗传疾病、神经病、感染E.身心疾病、抑郁症、畏食5.护理操作中的解释用语包括A.操作前鼓励、操作中解释和操作后感谢B.操作前指导、操作中鼓励和操作后嘱咐C操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐 D.操作前安慰、操作中嘱咐和操作后解释E.操作前嘱咐、操作中安慰和操作后指导6.有关护士良好语言行为的作用描述，不妥的一项是A.治疗疾病B.促进健康C.心情愉快D.配合工作E.替代治疗7.“你好，我是您的责任护士，叫王虹，有事请找我”，此种语言属于A.招呼用语B.介绍用语C.电话用语D.安慰语言E.迎送用语8.属于护理操作中指导用语的是A.讲解简要过程B.作出必要承诺C.交代配合方法D.说明注意事项E.患者的心理准备9.属于操作后嘱咐的内容是A.本次操作的意义B.可能发生的意外C.实施过程的配合D.必要的注意事项E.患者的心理准备10.护士语言的基本要求是A.道德性、情感性、保密性B.教育性、情感性、艺术性C.规范性、情感性、保密性D.时尚性、保密性、道德性E.道德性、教育性、艺术性11.护士语言的情感性是指A.内容要求严谨高尚B.符合伦理道德原则C.具有深刻教育意义D.融入爱心，真心相助E.态度真诚，尊重患者12.护士应具备的形象，错误的是A.反应敏捷B.始终微笑C.乐观开朗D.关怀体贴E.善良可亲13.有关护士语言的保密性，不妥的是A.尊重患者的知情同意权B.直言告知患者病情危重C.委婉地向患者解释病情D.含蓄地讲述病情的预后E.对患者的生理缺陷保密14.护士正确的走姿势A.两眼环视前方B.挺胸收腹立腰C.重心稍向后倾D.两臂左右摆动E.大步快速前进15.实习护士小欧在倾听患者讲述病史的过程中，不妥的是A.集中精力B.全神贯注C.距离适当D.身体前倾E.眼神回避16.护士小王在接待新患者时，做法不妥的是A.起立迎接B.护送患者到床边C.介绍医院特色D.介绍自己E.介绍同室病友17.护士的仪表美除外的是A.自然和谐的仪容B.和蔼可亲的态度C.简洁大方的妆容D.训练有素的举止E.开拓创新的精神18.有关护士鞋的要求错误的一项是A.宽松B.平跟C.坡跟D.软底 E防滑19.护士的妆容，应体现A.自然清新B.高雅别致C.个性时尚D.简洁平常E.雍容华贵20.姿态是指A.站姿和坐姿B.体态和走姿C.姿势和仪态D.姿态和体态E.体态和仪态21.有关护士的坐姿错误的是A.上半身挺直B.大腿与小腿呈90°C.两膝自然分开D.坐在椅子前部2/3处E.双手自然置于两腿上22.将Nurse译为“护士”的译者是：A.王菊英B.吕式媛C.沈元辉D.钟茂芳E.林菊英23. 从事护理工作需要具备的思想品德素质包括：A.职业道德和心理、身体素质B.职业作风和纪律素质C.专业素质和思想品德素质D.科学素质和思想品德素质E.政治思想和职业道德素质24. 护理人员最重要的角色是：A.组织管理者B.教育者C.病人权益的保护者D.临床第一线的服务者E.各方面工作的协调者25.护理用语的要求不包括:A.符合伦理道德原则B.真诚相助的情感融化在言语中C.实事求是地向病人解释病情D.危重病情必须诚恳相告E.尊重病人的隐私权26.正确的坐姿下列哪项不妥：A.头正颈直B.两肩外展放松C.把衣裙下端捋平D.坐靠椅背以保持稳定E.两手轻握置于腹部27.正确的站姿下列哪项不妥：A.头正颈直B.两肩外展放松C.挺胸腹D.立腰提臀E.两脚呈“丁”字型28.护士对病人的送别用语禁忌说：A.请按时服药B.请定期到门诊检查C.请坚持戒烟D.请多保重E.欢迎下次再来29.护理操作解释用语哪项不正确：A.本次操作的目的B.操作过程病人的感觉C.给病人以保证D.如有失误请病人原谅E.感谢病人的配合30.没有方向的开放式询问的特点是：A.护士要用事先准备好的问题来问病人B.这些问题通常是以“是”或“否”来回答C.这种会谈通常用于获得一些基本资料D.病人是处于被动的角色E.对病人没有暗示性，可让病人说出更真实的情况31.信息交流中最重要的技巧是：A.核实情况B.运用沉默C.触摸D.表示同情E.用心倾听32.护士倾听病人讲话过程中不妥的是：A.双方位置平持B.距离大约2cmC.保持眼神接触D.精力集中E.适当点头、微笑33.护患双方在交谈过程中，下列哪项不妥：A.要全神贯注B.身体稍向后倾斜C.保持眼神接触D.保持适当距离E.双方位置平持34.对听力障碍的病人沟通的方法哪项是不合适的：A.在病人未看到你之前讲话声音要大些B.可用手势和面部表情加强信息传递C.病人无反应时不可着急D.倾听时身体位置与病人同高E.听完要核实清楚35.护士与病人交谈时应表现为：A.手舞足蹈B.指手画脚C.点头、微笑D.左顾右盼E.心不在焉36.哪项不是护士正确的倾听应注意讲话者的内容：A.声音、声调B.语言的选择C.面部表情D.身体姿势E.思想情操37.哪项不属于护士在与病人交谈中，提问时应注意的方面：A.问题说得简单且清楚B.不问对方难以回答的问题C.语言要通俗易懂D.一次问两个问题E.在安静的环境下提问38.素质的后天的社会性一面是通过以下哪项除外而获得的：A.培养B.教育C.遗传D.自我修养E.自我磨练49.构成护士的外表美，除下列哪项外：A.端庄稳重的仪容B.高雅大方的妆饰C.和蔼可亲的态度D.款式流行的服装E.训练有素的举止50.不规范的走姿是：A.头正颈直B.行走时以胸带步C.步履轻盈、自然D.两臂前后摆幅超过30℃E.小步前进51.双手握托治疗盘，肘关节与躯干角度呈A.20℃B. 30℃C. 50℃D.70 ℃E. 90℃52.坐姿下列哪项不符合？A.头正颈直B.把衣裙下端捋平C.轻轻落座椅面全部D.双膝并拢E.两手轻握置于腹部53. 避免“皮肤饥饿”的有效方法是：A.专业性皮肤接触、抚摸B.面部表情C.倾听D.沉默E.服饰54.护理用语保密性下述哪项不妥：A.有时应委婉地向病人解释病情B.必须尊重病人的隐私权C.应直言告诉病人一切病情D.含蓄地向病人解释病情E.病人不愿陈述的内容不要追加55.护理操作后嘱咐的内容不包括A.本次操作的目的B.询问病人的感受C.是否达到预期效果D.必要的注意事项E.感谢病人的配合56.倾听过程中，下列哪项做法不妥？A.要全神贯注B.集中精力C.注意听讲D.保持适当距离E.使病人处于仰视位57.何种方式可以提供双方思考和调试的机会：A.微笑B.抚摸C.倾听D.沉默E.照顾58.护患关系应建立在下列哪项基础上：A.真诚B.说教C.感情D.观点E.命令59.有效的护患沟通建立在：A.双方有一方情绪处于兴奋状态B.护士对病人要用说教口气进行沟通C.护士对病人要有真诚相助的态度和彼此能懂的言语D.病人处于主动状态E.双方沟通时距离尽量靠近60.护士从事护理工作的基本条件是：A.具有良好的心理素质B.具有良好的聪明才智C.具有良好的道德情操D.具有良好的职业道德E.具有良好的道德信念61.创始人南丁格尔女士认为护理工作：A.是一门最精细的艺术B.是健康与科学的结合C.是爱心与艺术的结合D.是医学与艺术的结合E.是技术与关爱的结合62.职业道德的基础是：A.思想品德B.道德责任C.道德信念D.道德素质E.道德修养63.护士素质的核心是：A.职业作风B.职业道德C.职业理想D.职业纪律E.职业习惯64.素质是心理学上的一个专门术语，是指：A.人的行为规范B.人的一种较稳定的心理特征C.人的健康心理D.人的心理活动E.人的自身修养65.Nursing一词来自拉丁语，其原意为：A.同情、关心、尊重B.关心、爱护、同情C.抚育、保护、照顾 E.抚育、关心、爱护66.将Nurse译为护士是在“中华护士学会”哪一次会上正式宣布并沿用至今的：A.第一次代表大会B. 第二次代表大会C. 第三次代表大会D. 第四次代表大会E.第五次代表大会67.人际交往的语言和非语言沟通技巧各占比例为：A. 35%和65%B. 40%和60%C.45%和55%D.50%和50%E.55%和45%68.使用安慰用语，不妥的是：A.声音温和B.表示真诚关怀C.合情合理D.不切实际的隐瞒真情E.可以运用片刻沉默69.不属于体态语言的是：A.点头B.微笑C.沉默D.介绍E.抚摸70.语言的交流技巧不包括：A.体态语言B.电话语言C.迎送语言D.语言的情感性E.语言的保密性79.护士与病人交流时，不属于规范语言的要求为：A.语言清晰温和B.语言准确达意C.语调符合护士心情D.避免使用医学术语E.语言简洁、通俗、易懂80.不必特别注意保密的情况是：A.病人隐私B.心理障碍C.性病D.癌症E.生理缺陷81.病人王某，因情绪受到打击而哭泣，护士走过来对他说：“如果你不想说话可以不必说，我希望能坐在这里陪您一会，好吗？”此时护士运用了哪一种交流技巧：A.保证B.反馈C.扩展D.倾听E.沉默82.属于仪表范围的是：A.解释B.点头C.微笑D.服饰E.抚摸83.护士良好的语言、举止、态度能减轻病人的除哪项之外：A.忧虑、怀疑B.焦急、烦恼、恐惧C.失望、消极、悲哀D.睡眠障碍E.疼痛84.除哪项外均是护士应具备的素质要求：A.具有敏锐的观察能力和分析能力B.具有健壮的体魄C.为病人保守有关秘密D.以乐观开朗的愉快情绪影响病人E.以高度的同情心满足病人的一切要求85. 除哪项外均是护士与病人的关系应：A.平等B.尊重C.信任D.从属E.合作86.除哪项外均是护士的语言行为应注意的方面：A.规范性B.情感性C.保密性D.礼貌性E.沉默性87.招呼病人用语不应：A.使用礼貌语言B.利用表情、手势招呼聋哑病人C.视年龄、职业选择不同的称呼D.可叫床号代替病人称谓E.语言应清晰，温和88.护士的慎独修养不包括：A.一人在班时严谨心细B.一人在班时不害怕孤独C.一人工作时依然仔细查对D. 护士单独值班在无人监督的情况下也能谨慎不苟E.工作中出现差错主动汇报，承担责任89.护士带着微笑进病房，问病人“您晚上睡得好吗？”你对这句话的理解是：A.虚伪的寒暄B.情感的交流C.给病人带来不安D.打扰病人E.探听别人的隐私90.对护理用语的要求，哪项不妥？A.语言严谨、高尚B.语言准确、达意C.语言带有情感性D.较多用书面语E.语言简洁明快91.下列哪项不是操作前解释的内容：A.本次操作的目的B.病人的准备工作C.讲解简要方法D.适当的承诺E.具体交待病人配合的方法92.不符合站资的要求是：A.收腹，挺胸，昂头B.颈直，两肩外展放松C.立腰提臀，两腿并拢D.两脚前后错步或成微“丁”字步E.两手轻握于腹前或下腹部93.坐姿不妥的一项是：A.单手或双手向后把衣裙下端捋平B.轻轻坐落椅面的1/4～1/2C.两手轻握，置于腹部或腿上D.小腿略后收或小交叉E. 左腿不可跷放于右腿上94.不正确的走姿是：A.行走时以胸带步，弹足有力B.两臂前后摆幅不超过30℃C.左右脚沿一直线两旁小步前进D.两臂前后摆动要强劲有力E.柔步无声，步履轻捷二、A2型题（第95～100题）：以下每一道题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。