19春电子商务理论与实践作业答案

《电子商务》在线作业

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一、问答题（每题15分，共60分）

1、与金融、教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作模式？

答：旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行

为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。展现和

提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以

及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。首先，作为

服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这

可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，

也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通

过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立

在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同

的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利

的共赢局面。

2、谈谈你经常用到哪些Internet服务，在使用过程中碰到哪些困难，你是

如何解决的？

Internet服务的困难：有的时候我们需要运行一些很大的程序，而自己的PC又

达不到运行这个程序所必须的配置，在这种情况下，我们可以通过网络连接上

一台功能强大的计算机，并且把自己的PC模拟成那台计算机的终端，进而达

到在该计算机上运行程序的目的。这种利用网络远程登录到其他计算机上，并

且以虚拟终端方式遥控程序运行的做法就是TELNET。随着计算机硬件的发展，目前TELNET在一般网络用户中已经不是很普遍了，但是对于网络管理员来说，它仍然是个得力助手。

3、试比较网上银行与传统银行

1、打破了传统银行的组织机构，挑战传统银行理念

传统银行依靠增设分支机构聚集廉价存款、进行规模扩张；网络银行通过建立网站，设立虚拟营业网点；网络赋予中小银行和大银行相同的发展空间；网络银行不设任何分支机构将业务开展到世界的每一个角落。网上银行改变传统银行经营理念。网上银行的出现使得对经营方式以及对金融中心的认识出现变化。

2、具有低廉的成本优势

租金：传统营业厅租金与服务器租用租金；工资：传统员工工资与网上银行的工人工资；固定投资：客户使用的是公共Internet网络资源，银行不需要大量建设专用网络，由此使得成本不会大幅度上升，同时由于联行的推动，使得ATM的可利用价值上升。经营成本降低的同时，网络银行的储户结存额较高，可以获得较高的利率。

4、安全电子商务交易协议有SSL和SET两种，比较它们的特点。

答：SSL协议提供的安全连接具有以下三个基本特点：

(1)连接是保密的：对于每个连接都有一个唯一的会话密钥，采用对称密码体制（如DES、RC4等）来加密数据；

(2)连接是可靠的：消息的传输采用MAC算法（如MD5、SHA等）进行完整性检验；

(3)对端实体的鉴别采用非对称密码体制（如RSA、DSS等）进行认证。

SET协议采用的数据加密模型，具有以下特点：

（1）交易参与者的身份鉴别采用数字证书的方式来完成，数字证书的格式一般采用X.509国际标准；

（2）交易的不可否认性用数字签名的方式来实现。由于数字签名是由发送方的私钥产生，而发送方的私钥只有他本人知道，所以发送方便不能对其发送过的交易数据进行抵赖；

（3）用报文摘要算法来保证数据的完整性；

（4）由于非对称加密算法的运算速度慢，所以要和对称加密算法联合使用，用对称加密算法来加密数据，用数字信封来交换对称密钥。

二、案例分析（共40分）

2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。

下面是两篇相关报道：

（一）福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易

中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。

调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以

往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，

增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有82%的企业认为有必

要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正

在考虑筹建网站或开展电子商务活动。
调查还表明，“非典”时期促进了电

子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。


（二）上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红
新华网上海2003年

6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面

接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和

网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的

电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上

海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人

之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增

加了80%。

根据上述案例，请回答下列问题：
(1)“非典”对电子商务产生了哪些影响？

（10分）

答：“非典”的到来使人们进一步意识到电子商务的优越性。这种以跨越时

空、不正面接触为特点的电子商务为企业带来了更多的效益，因此，“非

典”促进了电子商务的发展。越来越多的企业开始着手筹建自己的网站，

并逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。


(2) 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?（10分）

答：电子商务在“非典”时期，可以说发挥了巨大作用。电子商务被称为企

业的“第四利润源”，同时，也进一步改变了人们的消费模式和消费理念。可从电子

商务对企业的影响、对消费者的影响等方面进行发挥。


(3) 有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认

识?（10分）

答：“非典”的流行对电子商务来说是一个发展的契机，但是对于企业而言，应该明确电子商务不仅仅是在特殊时期筹建网站就行了，在网站的背后，