《推销实务》练习题库

华中师范大学网络教育学院

《推销实务》练习测试题库

一、单项选择题

1、下面的描述属于狭义推销范畴的就是( )

A、奥巴马竞选美国总统,为得到民众的支持,到处演说推销自己

B、小明哭闹着要妈妈带她去游乐场

C、张三向李四借钱

D、在汽车4S店工作的王五向朋友介绍她们店新上市的新车,希望朋友能介绍朋友来购买

2、顾客:您们公司的产品就是国产的还就是进口的？

推销员:嗯……应该就是进口的吧。

顾客:那怎么产品上打着广东AA厂的牌子？

推销员:这……我刚来到这家公司不久,我还不太清楚,我帮您问下好不？

从以上对话我们可以瞧出,请问该推销员主要缺乏哪方面的知识导致不能成交( )

A、企业与产品方面的知识

B、推销与顾客方面的知识

C、竞争对手的专业知识

D、以上知识都缺乏

3、下面的描述不属于一个优秀推销人员的基本特质的就是( )

A、绝对的目标导向

B、酒量

C、坚持到底的精神

D、强烈的自信心

4、向客户递收名片时,下面的描述正确的就是( )

A、名片上的名字正面朝自己

B、收到对方卡片后应把它放入左边裤袋

C、用食指与中指夹住名片递出

D、收到对方卡片后应先假装瞧下对方的名片,再把它放入衬衫的左上角口袋

5、面对一个顽固型的顾客,下面的推销话术比较适应的就是( )

A、我们产品市场占有率达到52％,我们产品顾客满意度达到95％以上。

B、您知道不？这个车型的车子,它的特点就是特别的舒适、特别的安全,减震系统特别的好。所以,您想象一下,您家里的老人、您的父母,还有您的小孩,坐这样的车子一定非常的适合。

C、您之前有开过车不？开的就是什么样的车？您在开A品牌车的过程中,您觉得这个车型的优点有哪些呢？

D、我们的车子省油,维修费用低

6、下面就是关于在推销场合,进行人员介绍的描述,正确的就是( )

A、先介绍女士给男士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把地位高的介绍给地位低的

D、如果就是平辈,地位、年龄相仿,同性别的,可随意介绍

7、您正用电话去约一个客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话转给她的秘书小姐,秘书问您有什么事情,您应该( )

A、告诉她您希望与她商谈

B、告诉她这就是私事

C、向她解释您的拜访将给她带来很多好处

D、告诉她您希望同她讨论您的产品

8、您在与顾客聊天时,发现顾客讲的某个观点明显就是错误的,您将如何应对( )

A、打断她的话并给予纠正

B、聆听,转换话题

C、聆听,然后指出她的错误

D、通过问问题让她自己发现错误

9、推销活动的中心就是( )

A、生产

B、销售

C、满足消费者需要

D、保持与顾客的联系,充当企业与客户的纽带

10、产生购买行为的基础就是( )

A、购买能力

B、购买决策权力

C、购买兴趣

D、购买欲望

11、诱导顾客购买兴趣的最基本方法就是( )

A、示范推销法

B、情感沟通法

C、资料证明法

D、直接讲解法

12、推销员的主要职责就是( )

A、了解销售信息,掌握市场动态

B、推销产品,实现企业营销目标

C、安排推销计划

D、保持与顾客的联系,充当企业与客户的纽带

13、( )就是洽谈的核心业务

A、品质商品

B、商品价格

C、商品数量

D、商品样式

14、推销服务中,被誉为顾客最可信赖的广告就是( )

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、定点服务

15、处理顾客投诉时,最关键的步骤就是()

A、向顾客道歉

B、处理顾客的问题

C、答复顾客解决方案

D、对顾客表示同情与理解

16、推销工作中常用的处理顾客异议的方法就是()。

A、转化处理法

B、转折处理法

C、以优补劣法

D、委婉处理法

17、若顾客对推销人员说:“我不需要”或我己经有了“之类的话时,表明顾客在( )方面产生了异议

A、需求

B、商品质量

C、价格

D、服务

18、宏观环境对于企业来讲属于( )

A、可控因素

B、不可控因素

C、直接因素

D、间接因素

19、推销活动的对象目标不包括( )

A、确定推销区域的现有顾客与潜在顾客

B、确定重点顾客

C、确定对每个顾客的推销行动

D、确定对每个顾客的推销计划

20、“这种商品比同类商品的价格低10%"。使用的就是( )

A、介绍接近法

B、商品接近法

C、利益接近法

D、陈述接近法

21、在寻找顾客的基本方法中,名人介绍法的关键就是( )。

A、产品质量

B、产品价格

C、产品品种

D、中心人物

22、衡量企业出售产品或提供劳务时,对顾客服务程度与服务水平的考核标准就是( )

A、服务质量

B、服务时间

C、产品质量

D、产品价格

23、在常用的推销人员绩效指标中,用于衡量推销人员工作效率的指标就是( )

A、销售费用率

B、货款回收率

C、目标达成率

D、访问成功率

24、注重推销与商品的完美结合的顾客心态类型就是( )

A、软心肠型

B、干练型

C、防卫型

D、寻求答案型

25、推销过程中最常见顾客异议就是( )

A、产品异议

B、需求方面的异议

C、价格方面的异议

D、服务方面的异议

26、客户档案内容最基本的原始资料就是( )

A、基础资料

B、客户特征

C、业务状况

D、交易现状

27、一位推销办公用品的推销员对推销对象说:“我有办法让您每年在办公用品上的成本减少30%”这种接近顾客方法属于( )

A、利益接近法

B、服务接近法

C、好奇接近法

D、产品接近法

28、对A类客户,可以( )

A、仔细审核,适当给予少量信用限度

B、先确定一个信用限度基数,再放宽

C、不限制其信用限度

D、严格限制其信用限度

29、下面( )服务既就是为推销活动作铺垫,又就是推销任务的重要环节。

A、售前

B、售中

C、售后

D、定点

30、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌就是在示范过程中( )

A、极力表现自己

B、极力隐瞒产品的缺点

C、极力夸大产品的优点

D、只顾自己操作,而不去注意顾客的反应

31、当顾客询问:您们什么时候可以交货“较好的一种回答就是( )

A、告诉顾客一个准确的交货日期。

B、不正面回答,而就是反问:您瞧什么时候交货比较合适。