4-1搜集市场信息资料
《市场调查与预测》习题集
第一章市场调查与预测概述一、单项选择题1、市场调查首先要解决的问题是（）。
A、确定调查方法B、选定调查对象C、明确调查目的D、解决调查费用2、一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。
A、探索性调查B、描述性调查C、因果性调查D、抽样性调查3、市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。
A、搜集资料阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段4、在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（）。
A、与市场可以有联系B、与市场可能有联系C、企业受市场的制约和调节D、市场只提供机会5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（）。
A、全国市场预测B、国际市场预测C、地区市场预测D、当地市场预测6、企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（）。
A、单纯为了市场调查B、不直接的C、只是为预测提供基础D、为企业经营决策提供依据7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（）。
A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（）。
A、定量预测法B、定性预测法C、长期预测法D、短期预测法9、对产品质量的调查属于（）。
A、需求调查B、产品调查C、产品生命周期调查D、价格调查10、当对调查问题一无所知时，宜采用（）。
A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、入户调查11、选择适当的预测方法，就是（）。
A、选择预测精度最高的方法B、选择预测精度最低的方法C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择D、选择过程简单，运算量小的方法12、市场预测程序是（）。
A、明确目的、收集资料、分析、预测B、收集资料、明确目的、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析二、多项选择题1、市场调查的步骤是（）。
A、收集信息B、确定问题和调研目标C、分析信息D、制定调研计划E、提出调查结论2、以下属于定性市场预测法特点的是（）。
如何做好市场信息采集与分析
分析》2023-10-28•市场信息采集•市场信息整理与分析•市场信息应用•市场信息采集与分析的挑战与解决方案•案例分享与实战演练目录01市场信息采集定义市场信息采集是指通过各种途径收集、整理、分析市场上的各种信息，以了解市场动态、竞争态势、消费者需求等信息，为企业决策提供依据。
重要性市场信息采集是企业决策的基础，只有了解市场、把握市场趋势，才能制定出科学合理的市场策略，提高企业的竞争力和盈利能力。
定义与重要性信息采集方法通过制定有针对性的调查问卷，向目标群体发放，收集有关市场、消费者、竞争对手等各方面的信息。
调查问卷利用互联网搜索引擎、行业网站等资源，搜集相关的市场信息，包括行业动态、产品信息、销售数据等。
网上搜集深入目标市场、竞争对手或消费者群体进行实地考察，了解市场环境、产品使用情况、消费者需求等信息。
实地考察利用大数据技术对海量数据进行挖掘和分析，提取有关市场、消费者、竞争对手等的有用信息。
数据挖掘信息采集渠道通过相关行业协会、政府机构或企业官网等渠道获取有关市场政策、行业动态、产品信息等官方信息。
官方网站媒体报道社交媒体合作伙伴关注新闻媒体、行业媒体等对于市场动态、竞争对手、消费者需求的报道和评论。
通过社交媒体平台如微博、微信、抖音等获取消费者对于产品的评价和使用反馈等信息。
与合作伙伴交流合作经验、共享资源，了解市场情况和竞争态势等信息。
02市场信息整理与分析通过多种渠道获取市场信息，如市场调查、行业报告、社交媒体等。
确定信息来源筛选有效信息分类与标记从海量信息中筛选出与目标相关的有效信息，避免信息冗余。
将信息进行分类和标记，方便后续分析和使用。
03信息整理0201运用统计学方法对数据进行处理和分析，如均值、标准差等。
定量分析运用逻辑推理、经验判断等方法对信息进行解读和分析。
定性分析将不同时间、地区、行业的数据进行对比，以揭示趋势和差异。
对比分析探究数据变化的原因，找出影响因素和作用机制。
如何有效搜集一家公司的所有信息？
如何有效搜集一家公司的所有信息？摘要：有效搜集一家公司的所有信息对于了解其业务、市场和竞争对手等方面非常重要。
本文介绍了一些有效的方法和技巧来搜集公司信息，包括在线搜索、公开资料、行业报告、参观企业和与公司相关人员交流等。
通过综合运用这些方法，可以帮助我们更全面、深入地了解一家公司。
1. 在线搜索：互联网是搜集公司信息的重要渠道之一。
通过使用搜索引擎、社交媒体和行业专业网站等，可以找到公司的官方网站、新闻报道、招聘信息和业务合作等相关内容。
此外，还可以寻找公司高管的演讲和采访，了解他们的观点和决策动向。
2. 公开资料：除了在线搜索，许多公司的信息也可以在公开场合获取。
例如，上市公司必须公开披露财务报表、年度报告和股东大会纪要等信息。
我们可以通过查阅公司的公开文件来了解其财务状况、业绩表现和管理层决策等重要信息。
3. 行业报告：许多行业研究机构和咨询公司定期发布行业报告和研究成果。
这些报告通常包含对行业趋势、市场规模、竞争格局和公司绩效等方面的深入分析。
通过阅读行业报告，我们可以更好地了解公司所在行业的整体状况和潜在机会。
4. 参观企业：如果条件允许，参观一家公司的总部或生产基地是了解公司的另一种有效方式。
通过实地考察，我们可以亲眼目睹公司的实际运作，了解其生产流程、产品质量和员工素质等。
此外，还可以与公司代表进行面对面的交流和问答，更深入地了解其经营理念和发展战略。
5. 与公司相关人员交流：与公司高管、员工和业务合作伙伴进行交流是获得公司信息的重要途径之一。
通过参加行业展会、学术会议和社区活动等，我们可以与公司相关人员建立起联系，了解他们的观点、经验和意见。
此外，也可以通过邮件、电话或社交媒体等方式与公司进行直接沟通，寻求更详细的信息和解答。
结论：通过综合运用在线搜索、公开资料、行业报告、参观企业和与公司相关人员交流等方法，我们可以更有效地搜集一家公司的所有信息。
系统地了解公司的业务、市场和竞争对手等方面，对我们制定战略、做出决策和开展业务具有重要意义。
如何进行资料搜集和整理
如何进行资料搜集和整理资料搜集与整理的重要性在信息时代，资料搜集与整理是一项至关重要的任务。
不论是在学术研究、商业分析、个人生活中，都需要有效地获取、整理和利用信息。
本文将介绍如何进行资料搜集和整理，以帮助您更好地应对信息化时代的需求。
一、明确搜集目的首先，要明确搜集资料的目的。
无论您是进行学术研究，制定市场策略，还是规划个人目标，都需要明确您的目标。
只有明确目标，才能有针对性地搜集相关信息，避免信息过载和浪费时间。
二、选择合适的信息源选择合适的信息源是资料搜集的关键。
您可以通过以下途径获取信息：1. 书籍和学术期刊：在学术研究中，书籍和学术期刊是重要的信息来源，它们经过严格的审查和筛选，具有较高的可信度。
2. 互联网：互联网是一个庞大的信息库，但信息质量参差不齐。
在使用互联网作为信息源时，要注意验证信息的可信度，尽量选择权威网站和可信作者的信息。
3. 专家和专业人士：咨询专家和专业人士是获取专业知识的好途径。
他们可以提供有深度的信息和建议。
4. 调查和采访：如果您的目的是了解市场、客户或其他群体的需求，可以进行调查和采访。
这种方式可以直接获取目标群体的观点和反馈。
三、有效搜集信息一旦选择了合适的信息源，接下来需要有效地搜集信息。
以下是一些搜集信息的技巧：1. 制定搜集计划：在开始搜集信息之前，制定一个搜集计划是必要的。
计划应包括搜集的时间、方法和工具。
2. 使用笔记和记录：在搜集信息时，使用笔记本、电子表格或其他记录工具来记录信息。
这有助于整理和分析数据。
3. 注意信息的来源和日期：在记录信息时，务必记下信息的来源和日期。
这有助于后续验证信息的可信度和时效性。
4. 不断更新信息：信息是不断更新的，所以要定期检查和更新您的资料库。
这可以确保您始终使用最新的信息。
四、信息整理与分析一旦搜集了大量信息，接下来需要进行整理与分析。
以下是一些整理和分析信息的方法：1. 分类与归档：将信息按主题或类别进行分类，并建立归档系统。
(完整版)市场调查与预测复习资料
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
电子商务答案
电子商务答案一、单项选择题1. B2. A3. D4. D5. B6. C7. C8. A9. B10. A11. A12. D13. B14. D15. A16. C17. D18. B19. D20. A21. C22. B23. C24. C25. C26. B27. A28. D29. A30. B二、多项选择题1. ABC2. BD3. ABC4. ABC5. ABCD6. ABC7. ABCD8. ABCD9. ABCE10. ABD11. BCD12. ABD13. BCD14. ABCD15. CD16. ABD17. ABC18. ABCDE19. ABC20. BD21. ABCD22. ABC23. AD24. ACD25. ABD26. BCD27. ABCDE28. BD29. BCD30. BCE三、名词解释1. 网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
2. TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。
3. HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。
4. HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。
5. IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。
6. URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。
7. 电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。
如何搜集市场资料？
如何搜集市场资料？如何搜集市场资料在进行市场研究或业务拓展时，收集市场资料是非常重要的。
以下是一些有效的方法和策略，帮助您搜集市场资料。
1. 网络研究通过互联网进行市场研究是最常用的方法之一。
利用以下途径可以获取丰富的市场资料：- 搜索引擎：使用搜索引擎如Google、百度等，在线搜索与您感兴趣的市场相关的文章、报告和数据。
搜索引擎：使用搜索引擎如Google、百度等，在线搜索与您感兴趣的市场相关的文章、报告和数据。
- 行业网站：访问行业相关的网站，如行业协会、商业新闻网站等，这些网站通常提供行业趋势、调查报告和市场动态等信息。
行业网站：访问行业相关的网站，如行业协会、商业新闻网站等，这些网站通常提供行业趋势、调查报告和市场动态等信息。
2. 数据库搜索市场研究数据库是一个宝贵的资源，提供广泛的市场数据和分析。
以下是一些常用的市场数据库：- 商业数据库：商业数据库如Statista、IBISWorld等提供详细的市场数据、行业报告和市场预测等信息。
商业数据库：商业数据库如Statista、IBISWorld等提供详细的市场数据、行业报告和市场预测等信息。
- 金融数据供应商：金融数据供应商如Bloomberg、Thomson Reuters等提供全球范围内的金融数据和市场分析。
金融数据供应商：金融数据供应商如Bloomberg、Thomson Reuters等提供全球范围内的金融数据和市场分析。
3. 调研报告和白皮书调研报告和白皮书是了解市场趋势和分析的重要来源。
以下是一些途径来获取这些报告：- 专业公司：专注于市场研究的专业公司如Gartner、Forrester等发布的调研报告和白皮书提供了有关市场动态和行业趋势的深入洞察。
专业公司：专注于市场研究的专业公司如Gartner、Forrester 等发布的调研报告和白皮书提供了有关市场动态和行业趋势的深入洞察。
- 政府机构：政府机构如国家统计局、商务部等发布的统计数据和报告可以提供有关市场规模和发展趋势的信息。
市场调查收集资料的基本方法
市场调查收集资料的基本方法市场调查是指通过收集和分析相关数据来了解消费者需求和行为的过程。
其中，收集资料是市场调查的重要环节之一。
下面将介绍几种常用的市场调查收集资料的基本方法。
1.问卷调查问卷调查是最常用的市场调查方法之一。
它通过向受访者发放调查问卷来了解受访者的想法、态度、行为等信息。
问卷调查可以通过纸质问卷、网络问卷、电话问卷等形式进行。
问卷调查的优点是能够收集大量的数据，并能够快速、简便地进行分析。
但是，其缺点是受访者可能存在回答不真实、不完整等问题，造成数据的不准确性。
2.深度访谈深度访谈是一种针对特定目标群体的个体访谈方式。
通过深入了解一个人或一群人的观点、行为和态度，来了解他们的需求和决策过程。
在深度访谈中，访谈者需要有一定的专业知识和技巧，通过问答、引导等方式来获取有效信息。
深度访谈的优点是可以深入了解受访者的想法、态度等，缺点是时间和成本相对较高，难以推广到大规模调查中。
3.焦点小组焦点小组是指由一组8-12名受访者组成的小型讨论组，旨在了解受访者对某个特定问题的看法或态度。
焦点小组的讨论往往由主持人引导，讨论内容涉及受访者的个人经历、感受、态度等。
焦点小组的优点是可以获得深度的信息，并能够了解受访者之间的相互影响和互动关系。
缺点是焦点小组的受访者数量相对较少，不能代表整个受访人群。
4.观察法观察法是指通过观察受访者的行为、环境等来了解受访者的需求和行为。
观察法可以通过实地观察、网络监测等形式进行。
观察法的优点是可以直接观察受访者的行为和环境，获取真实的信息，缺点是难以获取受访者的内在想法和态度。
综上所述，市场调查收集资料的基本方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组和观察法。
每种方法都有其优缺点，需要根据调查目的和需要来选择合适的方法。
如何收集行业客户资料信息
如何收集行业客户资料信息如何收集行业客户资料信息在现代商业社会中，收集行业客户资料信息是非常重要的一项任务。
了解客户的需求、行为和偏好可以帮助企业更好地满足客户的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高销售和用户满意度。
本文将介绍一些常见的收集行业客户资料信息的方法和技巧。
1.市场调研市场调研是收集行业客户资料信息的常用方法之一。
通过市场调研，可以获取客户的基本信息、购买行为、喜好和消费观念等关键信息。
市场调研可以通过以下方式进行：调查问卷：设计一个简洁明了的调查问卷，通过邮件、在线调查平台或在实体店面发放，让客户回答一些关于产品使用体验、购买意愿和满意度等方面的问题。
焦点小组讨论：召集一群目标客户，组织小型讨论会，让客户在一起分享经验、意见和建议，从中收集有价值的信息。
口头采访：与客户进行个别面对面的采访，倾听他们的意见和反馈。
2.社交媒体分析社交媒体已经成为了解客户的重要渠道之一。
通过分析客户在社交媒体上的行为和言论，可以获取丰富的客户资料信息，包括他们的兴趣爱好、观点和需求。
以下是一些社交媒体分析的方法：关注和分析客户的社交媒体账号：通过关注客户在社交媒体上的账号，了解他们的兴趣爱好、生活方式和消费习惯等信息。
使用社交媒体分析工具：利用各种社交媒体分析工具，如社交媒体监听软件和社交媒体分析平台，分析客户在社交媒体上的行为和言论，发现他们的需求和喜好。
3.参与行业会议和展览参加行业会议和展览是了解客户需求的重要途径。
在这些活动中，企业可以与行业内的专业人士和潜在客户进行面对面的交流和互动。
以下是一些参与行业会议和展览的方法：参展和演讲：作为参展商或演讲嘉宾，企业可以展示自己的产品和服务，并与参会人员建立联系，并从他们那里获取有关客户需求和行业趋势的信息。
参与讨论和小组活动：在行业会议和展览中，参与各种讨论会和小组活动，与行业内的专业人士和潜在客户进行深入交流和探讨。
4.数据分析和竞争情报通过分析和整理已有的数据，可以获得有关行业客户的重要信息。
如何获取行业相关信息资料
如何获取行业相关信息资料如何获取行业相关信息资料在当今信息爆炸的时代，获取行业相关信息资料对于个人和企业来说至关重要。
掌握最新的行业趋势和市场情报可以帮助我们做出明智的决策，提前预测风险和机遇。
本文将介绍一些常用的方法和途径，帮助您快速准确地获取行业相关信息资料。
1. 行业报告和研究行业报告和研究是获取行业相关信息的重要途径之一。
许多专业机构、研究机构和市场研究公司定期发布行业报告，对行业的发展趋势、市场规模、竞争状况等进行深入分析和研究。
这些报告通常提供详尽的数据和图表，可以帮助我们了解行业的整体状况。
常见的途径包括购买市场研究报告和订阅相关行业的期刊和杂志。
此外，还可以关注行业协会和学术机构的网站，了解他们发布的报告和研究成果。
2. 行业展览和会议参加行业展览和会议是获取行业相关信息的另一种重要途径。
行业展览和会议通常吸引着行业内的从业者、专家和学者等，他们分享最新的技术进展、市场动态和行业趋势。
通过参加这些活动，可以与行业内的关键人士建立联系，获取第一手的信息。
要获取行业展览和会议的信息，可以关注行业协会和商业网站，他们通常会及时发布相关活动的信息和日程安排。
此外，社交媒体平台上也有专门的行业展览和会议的账户，可以关注他们，获取相关信息。
3. 行业博客和论坛行业博客和论坛是获取行业相关信息的一种常见方式。
很多行业内的专家和从业者会在博客上分享他们的见解、经验和观点，讨论行业的热点话题。
通过阅读这些博客和参与论坛讨论，可以了解行业内最前沿的动态和观点。
要找到行业博客和论坛，可以使用搜索引擎，输入相关的关键词，如行业名+博客、行业名+论坛等，会有很多相关的结果。
另外，一些知名的行业媒体和网站也会有自己的博客和论坛版块，可以关注它们获取信息。
4. 媒体报道媒体报道是了解行业相关信息的重要来源。
关注行业内的主流媒体和专业媒体，可以获取到及时、准确的行业新闻和报道。
通过阅读这些报道，可以了解行业内的重大事件、企业动态和市场趋势。
市场部工作流程
一、市场部营销流程主要包括以下几个步骤：熟悉产品、市场信息收集、客户资料分析、联系/拜访客户、销售签约、售货后回访、销售回款、报表书写、售后服务、客户维护管理等。
二、细化分析：1、熟悉产品：市场部人员首先必须对本公司所销售的产品熟练掌握（包括技术参数，产品的性能、价格、演示操作等），能够独立解决一些简单技术问题。
另外，还要了解同行业内其他公司的产品性能，价格，从而能够清楚本公司产品在行业内所处的位置，有针对性地去把握客户群体。
2、市场信息搜集：第一步：通过公司现有的客户资料.第二步：通过扫街形式把区域内行业企业名录记录下来（实地调查、网络搜集等）第三步：通过参加各种展会以及开拓异地市场；第四步：通过地产业界朋友介绍等；3、客户资料分析：第一步：整理客户初步的联系方式和资料（总机，主管方式，需要产品类型）第二步：凭借经验选出里面可能成为的客户进行拜访，对于无意向客户，保留至市场部客户资料档案。
4、联系/拜访客户：第一步：分区域通过整理好的客户资料，进行电话拜访，对于电话了解不透或者电话打不进去的客户进行当地走访，以这两种方法相结合的形式一个一个跑细跑透，建立完整的客户档案。
第二步：在建立完区域客户完整档案之后周期性的电话拜访客户，使原先其他公司潜在用户和项目型的客户加深对我公司印象，在有可能使用产品的时候会联系我们。
对于无意向的客户也要周期性的进行电话拜访。
第三步：对于目标客户，进行集中上门拜访，带上产品上门演示，有难度或者比较大的客户请营销主管协助。
第四步：对拜访客户进行深度分析，对于适当客户分析之后，提出合作协议谈判，对于客户不置可否的答复，给予15-30天的等待时间，如果还是存在意义，返回重新剖析，如果还是没有意向，保留至销售部客户信息系统。
5、销售签约：第一、客户定购我公司产品尤其第一次合作，应该详细记录客户对产品的要求，更重要的是当客户对产品有特殊要求时（例如要求分期建设、改变产品模型等），填写订单时根据客户要求将订单书写完整，有特殊要求的在备注上标明。
市场信息收集培训课件
安全象只弓，不拉它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。 10月-2300:46:5400:46Oct-2307-Oct-23
加
强交通建设管理，确保工程 建设质 量。 00:46:5400:46:5400:46Saturday, October 7, 2023
安全在
于心细，事故出在麻痹。 10月-2310月-2300:46:5400:46:54October 7, 2023 整顿-提高工作效率。 2023年10月7日12:46 上午10月-2310月-23 追求至善凭技术开拓市场，凭管理 增创效 益，凭 服务树 立形象 。 07 十月 202312:46:54 上午00:46:5410月-23
◆ 有利于企业制定正确的市场营销策略 企业市场营销是建立在特定的市场营销环境基础上。并与
市场营销环境达成相互协调的关系。因此，要制定出正确的 市场营销策略，就必须全面掌握市场环境与顾客需求变化 的信息，而这些信息必须通过信息收集才能获得。
2023/10/7 Page6
◆ 有利于提高企业的市场竞争能力 现代市场的竞争实质上是信息的竞争，谁先获得了重要的信息，谁将会在
2023/10/7 Page19
※ 市场信息收集的流程——
准备阶段
STEP1
STEP 2
STEP 3
确定信息收集“ 目的”
确立信息收集的 “对象”
制定信息收集“ 计划表”
※ 市场信息收集的流程——
实施阶段
1、 原始资料收集，即业务员通过现场的实际调查所搜集的第一手资料； ◆ 访问调查 ◆ 观察调查
按章操作莫乱改，合理建议提 出来。 十月 2312:46 上午10月-2300:46October 7, 2023 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦 恼。 2023/10/7 0:46:5400:46:5407 October 2023 雪怕太阳草怕霜，办事就怕太慌 张，绊 人的桩 不在高 ，违章 的事不 在小。 12:46:54 上午12:46 上午00:46:5410月-23 一马当先，全员举绩，梅开二度 ，业绩 保底。 10月-2310月-2300:4600:46:5400:46:54Oct-23
市场调查和信息收集的几种方法[资料]
![市场调查和信息收集的几种方法[资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/18c0dad3ba4cf7ec4afe04a1b0717fd5370cb25a.png)
如何进行市场调查和信息收集？一、内部报告。
包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。
客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品的价格状况、赢利能力及分地区、分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计，注意要与销售预测表配合来看，同时注意存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机信息系统每日进行统计。
应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。
以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。
内部报告系统的核心是订单收款循环。
这不仅是收集市场情报，也是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。
重要的数据，往往就在身边。
二、外部情报收集系统。
应从五个方面着手：1．消费者调查。
应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲望需求，不要将消费者的意愿、表述"翻译"成制造商的想法，要客观。
如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。
2．产业市场调查。
尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也要关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。
3．竞争调查。
对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。
在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。
由于各企业所处的行业不同，要有所区别。
有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。
市场调查资料整理-完整版
市场调查一.市场调查定义:是以提高营销效益为目的，依据一定的理论原则，采用科学方法，有组织、有计划地收集、整理和分析市场信息资料，提出解决问题建议的一种科学方法。
指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。
——强调信息的收集是为决策服务的、是有计划地进行的、是进行过科学分析处理的、能有效地向管理者沟通。
特征：系统性，科学性，时效性，目的性，经济性，普遍性，约束性，保密性作用：1.有利于为企业决策提供客观依据 2.是企业改进技术的重要途径3.有利于企业发现市场机会，开拓新市场有利于企业准确地进行市场定位，更好地满足顾客需要，增强竞争能力和应变能力（不做市场调查，就等于失去了“耳”和“目”）4.有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平,预测未来市场。
内容:主要由企业市场营销目标所决定的。
1.宏观环境调查：政治、经济法律、人口、文化、技术、自然等（如：技术是创造性的毁灭力量；绿色营销；人口老龄化）通过对宏观环境的调查，可找出企业面临的机会和威胁。
微观环境调查：企业自身、竞争者、用户、供应商、营销中介、公众环境等。
通过微观环境的调查，了解企业所拥有的优势（strong）和劣势（weak）。
两者结合就形成了企业的SWOT分析。
2.常见的市场调查包括：—消费者调查（消费规模及构成；消费者购买动机与行为、家庭状况及购买模式）—市场需求调查（市场份额、市场潜量、市场需求发展趋势）—4P调查（价格price；产品product；促销promotion；通路place）—企业和品牌调查（知名度、美誉度、认识途径、满意度、忠诚度等）—竞争策略调查—竞争对手调查—广告效果调查根据市场调查的功能分类：探索性调研：初步调查，为了使问题明确而进行的小规模调查活动。
（不知问题症结而进行的简单调查，具有灵活性）描述性调研：在对问题有初步了解的基础上，采用询问、观察、实验等方式了解问题的详细情况。
如何搜集市场资料
如何搜集市场资料市场资料的搜集对于企业决策和市场营销策略的制定具有重要意义。
市场资料的搜集可以帮助企业了解市场的情况、竞争对手的动态、客户需求的变化等，为企业提供决策支持和竞争优势。
以下是一些常见的市场资料搜集方法和技巧：1.二手资料搜集：通过引擎、图书馆、商业数据库等途径搜集已存在的市场资料。
这些二手资料包括市场调研报告、行业分析报告、竞争分析报告等。
搜集二手资料可以帮助企业了解整个市场的概况和趋势。
3.实地调研：直接到市场、商场、展会等地方进行观察和调研，通过参观商店、观察顾客行为等方式来了解市场情况和顾客需求。
实地调研能够更直观地掌握市场的实际情况，发现潜在的商机和市场需求。
4.在线调查：通过互联网和社交媒体等渠道进行在线调查，收集大量的市场数据和顾客反馈。
在线调查可以快速、便捷地获取大量的信息，帮助企业了解顾客的偏好、购买习惯和意见等，为产品改进和市场定位提供依据。
5.监测竞争对手：对竞争对手的产品、价格、促销活动等进行持续监测和研究。
可以通过定期访问竞争对手的网站、参与竞争对手的活动、订阅竞争对手的新闻和报告等方式收集竞争对手的信息。
竞争对手的动态对企业的发展和市场策略制定具有重要影响，及时了解竞争对手的举动可以帮助企业采取相应的应对措施。
6.参与行业协会和学术会议：通过参加行业协会和学术会议，了解行业的最新动态和前沿技术。
在这些会议上可以与同行业的专家和企业家进行交流和互动，获取宝贵的市场信息和经验分享。
7.数据分析：通过对已有的销售数据、市场调研数据、顾客数据等进行深度分析，挖掘潜在的市场机会和趋势。
数据分析可以提供客观的市场情报和决策依据，帮助企业更准确地预测市场需求和做出决策。
以上是一些常用的市场资料搜集方法和技巧，企业可以根据自身的需求和资源状况选择合适的方法进行搜集。
搜集市场资料是一个持续的过程，企业应该建立并更新市场资料库，不断跟踪市场、行业和竞争对手的动态，从而保持竞争优势。
市场调查复习资料1
市场调查复习资料1市场调查⼀、市场调查1.概念：市场调查就是以科学的⽅法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战备和策略提供基础性的数据和资料。
2.特点：在市场调查中，被访者即信息提供者的⾝份是不透露的。
这是市场调查不同于任何其他形式的信息收集的重要特点之⼀。
⼆、市场调查的使⽤范围（了解）（⼀）、市场研究（⼆）、消费者⾏为研究（三）、品牌或企业形象研究（四）、消费者满意度研究（五）、产品研究（六）、⼴告研究（七）、营销环境研究三、市场调查的分类（⼀）、按研究性质分类（重点）1、探索性研究（1）⽬的：提供⼀些资料以帮助研究者认识和理解所⾯对的问题、发现想法和洞察内部。
（2）常⽤于在⼤规模的正式调查之前，帮助研究者将问题定义得更准确些，将解决问题的⽅案定得更明确些，为问卷的设计提供更好的思路和更多的相关资料等。
（3）探索性研究⼀般采⽤没有什么代表性的⼩样本。
（4）特征：具有灵活性、多样性，常常作为全部⽅案设计的前端部分。
2、描述性研究（1）⽬的：描述总体（市场）的特征或功能。
（2）前提假定是研究者事先已对所研究的问题有了许多相关的知识。
（3）描述性研究⼀般以有代表性的⼤样本为基础。
（4）特征：有事先制定好的具体的假设，有事先设计好的有结构的⽅案。
（5）常⽤的⽅法有⼆⼿数据分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果关系研究（1）⽬的：获取有关起因和效果之间关系的证据。
（2）管理部门常常根据⼀些假设的因果关系来做决策，例如“降价可以使销售量增加”、“现场⼴告可以促进冲动购买”等等，这些假设应该通过正式的因果关系研究来检验其有效性。
因此⼀般要了解哪些是起因变量，哪些是结果变量，以及它们之间的相互关系的性质。
（3）特征为：要处理⼀个或多个独⽴变量，要控制其他⼲扰变量或⽆关变量。
常⽤的⽅法有实验法等。
4、预测性研究（⼆）、其他分类（了解）四、市场调查⽅案设计的主要内容（细看，注意名词解释）（⼀）、确定调查的⽬的和内容（⼆）、确定调查对象和调查单位（重点）这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。
市场主体信息与工商资料
市场主体信息与工商资料市场主体信息与工商资料市场主体是指在市场经济中具有独立经营权利和法律地位的各类企事业单位、个体工商户等经济组织。
市场主体信息与工商资料是指这些经济组织的相关信息和注册登记的资料，包括企业名称、注册号码、法定代表人、注册资本等重要信息。
一、市场主体信息1. 市场主体类型：根据不同的组织形式，市场主体可以分为企业法人、个体工商户和农民专业合作社等几种类型。
- 企业法人：指由两个以上自然人或者其他组织共同出资设立并取得独立法人地位的经济组织。
企业法人可以根据所有制形式分为国有企业、集体所有制企业和私营企业等。
- 个体工商户：指由个人以其全部财产对其债务承担责任，依法从事生产经营活动并取得独立经营权利的自然人。
- 农民专业合作社：指由农民自愿结成的，以从事农村生产经营活动为目的，按照互助合作原则，实行股份制管理的农村经济组织。
2. 市场主体注册登记信息：市场主体在工商行政管理部门进行注册登记时，需要提供以下信息：- 企业名称：企业在注册时需要选择一个合适的名称，并且符合工商行政管理部门的规定。
- 注册号码：每个市场主体都会被分配一个唯一的注册号码，用于标识其身份。
- 法定代表人：企业法人和个体工商户都需要指定一个法定代表人，负责代表组织进行各类法律事务。
- 注册资本：企业法人需要注明其注册资本额，即出资者认缴的资本总额。
- 经营范围：市场主体需要明确自己的经营范围，包括经营项目、经营区域等。
3. 市场主体变更信息：市场主体在运营过程中可能会发生变更，包括股权转让、法定代表人变更、经营范围调整等。
这些变更也需要在工商行政管理部门进行相应的登记。
二、工商资料1. 工商登记证书：市场主体完成注册登记后，会获得一份工商登记证书。
该证书是市场主体合法经营的凭证，也是开展各类业务活动的必备文件。
2. 经营许可证：某些行业需要经过相关部门的审批和颁发经营许可证才能合法经营。
餐饮业、医疗机构等需要获得相应的经营许可证。
如何有效搜集一家公司的所有信息？
如何有效搜集一家公司的所有信息？搜集一家公司的所有信息是进行市场调研、竞争分析和商业决策的重要步骤。
以下是一些有效的方法来搜集一家公司的所有信息。
1. 在公司官方网站查找信息公司的官方网站通常是获取信息的最佳来源之一。
浏览公司的网站，了解其产品和服务、企业价值观、组织结构和领导层等重要信息。
同时，注意寻找任何可用的联系方式，如电子邮件地址或电话号码，以便进一步联系公司。
2. 查阅公司的年度报告和财务报表公司的年度报告和财务报表可以提供有关其财务健康状况、收入来源和运营战略的重要信息。
这些公开的文件可在公司的官方网站、证券交易所或金融媒体网站上找到。
3. 研究行业新闻和分析报告通过阅读行业新闻和分析报告，可以了解公司在行业中的地位、竞争对手、市场趋势和机会等。
订阅行业报纸、杂志或使用行业相关的在线新闻平台，以确保及时获取最新信息。
4. 搜寻社交媒体和在线社区社交媒体和在线社区提供了一个了解公司和其声誉的渠道。
关注公司的官方社交媒体账户，参与相关的讨论和研究。
还可以寻找专业论坛或社区，与其他行业专家交流并获取信息。
5. 利用数据库和商业信息平台许多数据库和商业信息平台提供了大量的公司信息和市场数据。
在这些平台上做一些搜索，了解公司的背景、业务范围、股东和竞争对手等详细信息。
6. 进行竞争情报收集竞争情报收集是搜集关于竞争对手的信息的重要方法。
了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额和销售策略等信息，可以帮助你制定有效的商业策略。
7. 参加行业会议和展览会参加行业会议和展览会可以提供与公司代表面对面交流的机会。
通过与行业内的专业人士互动，你可以探索更多关于公司的信息，并建立有价值的业务联系。
请记住，搜集公司信息时应遵循合法、道德和商业伦理的原则。
确保你的搜集方法符合适用的法律和隐私规定，不侵犯他人的合法权益。
以上是一些有效的方法来搜集一家公司的所有信息。
根据你的需求，选择其中合适的方法并采取行动，以获得准确且有价值的信息。
市场信息收集方法与途径
2. 消费者信息
消费者及其行为信息 顾客或用户信息 消费需求信息
精品课件
消费者信息的分类--消费者及其行为信息
①消费者类型及其特征信息。 ②消费者的地理分布信息。 ③消费者的需要信息。 ④消费者的购买动机信息。 ⑤消费者的购买过程信息。 ⑥消费者的购买习惯信息。 ⑦消费者的购买类型信息。 ⑧消费者的家庭信息。 ⑨消费者对厂商、产品的评价和对企业市场营销 活动的反应信息。
精品课件
1.市场环境信息
社会经济环境信息 政治法律环境信息 社会文化环境信息 科学技术环境信息 自然地理环境信息 人口环境信息
市场信息实务教程
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精品课件
市场环境信息收集的重点
•购买力信息 •市场需求量信息 •市场需求结构信息 •消费者人口信息 •竞争环境信息
市场信息实务教程
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精品课件
8/11/2020
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精品课件
一、第二手市场信息资料的收集来源
1、企业内部资料
1) 经营管理部门 2) 业务管理部门 3) 生产活动组织部门 4) 档案部门
精品课件
2、企业外部资料
1) 国家、政府有关部门的信息
2) 其他单位部门的信息
3) 通过有各种经济联系的有关部门
4) 新闻、出版部门的信息
5) 行业协会和消费者组织的信息
市场信息实务教程
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精品课件
4. 产品信息
产品信息的收集就是掌握产品各个方面的信息。
(1)研究企业现有的产品处于生命周期的哪个阶段； (2)了解消费者对本企业产品的功能、质量、包装、花色品种、
服务、品牌等的评价和态度； (3)熟悉竞争者产品的情况， (4)掌握本企业产品的销售能力及市场占有率； (5)调查本企业改造老产品、开发新产品的可行性等。
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工作任务
1、接受来自企业专业调研人员进行的访谈员培训。 2、实地考察并访谈，完成调研项目关于企业、市场 情况资料采集工作。 3、查阅互联网信息及统计年鉴等，收集调研项目背 景资料及历史数据。 4、采取街头拦截等便利调查方法，面谈法发放问卷 收集资料。 5、在互联网发布调查问卷，网上调查法收集资料。
2019/12/30
调查者在自我介绍时，要做到 不卑不亢。首先要让访谈对象 了解调查者，要简明、扼要的 介绍自己，出示有效证件，如 学生证。让调查对象知道调查 者的访问是善意的；然后可以 进一步说明访谈的目的和任务； 最后，简要交代访谈结果的用 途。
进入访谈——营造良好的访谈氛围
• 营造良好氛围 • 增加好感 • 事先告知被访者调
2019/12/30
学习任务
为了完成该情境下的项目任务，学 生所需面临的学习任务主要包括以下几 项内容： 1、了解市场信息的分类 2、学习直接信息采集技术的主要方法 3、学习间接信息采集技术的渠道 4、学习网上调查的主要方法 5、项目团队策划项目的信息采集方法， 确保项目的完成。
2019/12/30
访谈控制 ——提问技巧
4 访谈中的追问技术
2019/12/30
问卷中会有一些开放式的 问答题，需要被访者深入 地回答。调查员要采取有 效的追问技巧，使被访者 能够进一步地扩展、阐明 或解释他们的回答。 重复问题 观望下停顿 重复应答者的回答 中性的问题
访谈控制 ——有效地聆听
• 1、 采集两个以上已完成的、与本团队承接项目 相同或类似的典型调研案例，了解其项目概况及 特点；
• 2、采集各典型调研案例所选用的信息采集方法及 具体实施调查方面的资料和讯息。
2019/12/30
直接采集技术
• 市场信息的分类
– 1、按市场信息负载形式分类 – 2、按市场信息的产生过程分类 – 3、按市场信息的范围分类 – 4、按市场信息的时间分类
2019/12/30
案例：楚汉酒店的经营之道
楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段 。是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意 很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企 业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座 谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在 旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。结果发现， 本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及 外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度； 本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居 民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上 做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色 ，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意 日渐火红。 2019/12/30
访谈调查法
• 访谈调查法采集调查资料（特点）
特点
优点
➢回收率较高； ➢理解偏差小； ➢能在较为轻松、 熟悉环境中接受访 问，真实性较高。
2019/12/30
缺点
➢费用高； ➢受访问员素质 （访问质量数量） 以及客观因素（天 气、交通、等）的 影响较大。
访谈访问的程序
问卷设计 培训访问员 确定被调查者 实施访问 访问结果检查
2019/12/30
2019/12/30
布置学习任务——子任务1 • 学习市场调研项目的资料采集工作
包括的内容； • 学习市场调研的直接采集技术。
2019/12/30
布置工作任务——子任务1 • 访谈调查法训练； • 观察法应用训练。
2019/12/30
汇报资讯采集情况
• 要求各学生调研项目团队在课前首先针对所承接 的调研项目，通过网络检索与行业访谈的方式， 采集以下几方面资讯：
查记录的用途 • 如需要，可向被访
者重申我们将严格 为访谈内容保密 • 态度友好，消除被 访者的顾虑
2019/12/30
访谈控制 ——提问技巧
3
访谈中的提问技术
2019/12/30
维持被访者的访谈动机； 提问要清楚明确； 发问要自然顺畅； 要耐心听取回答； 不要给予任何评价； 注意非语言交流。 访谈提出的问题依研究的问 题、访谈者的习惯、受访者的 个性以及当时的具体情境不同， 问题也有所不同。
2019/12/30
搜集市场信息资料
2019/12/30
学习情境
◎这一情境处于市场调研工作的资料采集处理阶 段 ◎工作场景：依赖于互联网的专业调查网站、企 业客户QQ群、会员邮箱、企业现场、企业网站 ◎学生以访谈员身份，在接受专业培训之后，通 过互联网发布调查问卷搜集问卷资料、在调查对 象出入地随机拦截调查对象进行问卷访谈、到被 调查企业进行实地观察与访谈搜集资料、检索相 关文献与网络信息搜集资料
邯郸职业技术学院 校园
邯郸市各个超市
互联网和消费者
第四小组 大学生兼职情况调研分析 邯郸职业技术学院
第五小组 邯郸市旅游消费情况调研分析 邯郸市市内三区
第六
2019/12/30
调查员
我觉得咱们拿着 准备好的调研问 卷，到互联网上 、校园里、街上 、超市或者居民 家中去直接问不 就行了，还有什 么好准备的呢？
2019/12/30
项目组长
调研问卷设计好后 ，必须通过面对面 的访谈才能实现， 。访谈的效果很大 程度上取决于调研 员与访谈对象沟通 的技术水平。所以 ，在访谈之前我们 要接受培训，掌握 面谈访问法的技巧 。
访谈的步骤
访谈准备
选择访谈对象 制定访谈计划
培训访谈员
进入访谈
解决称呼问题 接近被访问者
致谢
2019/12/30
标准化问卷设计 形象.礼仪.访谈技巧 设定样本量、抽样 说明、询问、填写问卷 判断真实性.是否重访 书面、电话、奖励
各小组可以选择项目
项目名称
拟调研地点
第一小组 第二小组 第三小组
关于新设邯郸大学网上书店的 可行性分析
十八酒坊在邯郸各大超市春节 促销计划成效调研分析
华北制药股份有限公司企业竞 争力分析
开始提问
访谈控制
提问控制 表情与动作
控制
访谈记录
•当场记录 •事后记录
访谈结束
适可而止 表示感谢
2019/12/30
进入访谈——营造良好的访谈氛围
1
接近被访者
①开门见山，自我介绍， 讲明来意，请求支持； ②求同接近； ③友好接近； ④自然接近
2019/12/30
进入访谈——营造良好的访谈氛围
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自我介绍