医患沟通会议记录

医院沟通小组活动会议记录

医院沟通小组活动会议记录会议记录会议主题：医院沟通小组活动会议时间：XXXX年XX月XX日会议地点：XXX会议室与会人员：1.张院长2.李副院长3.王主任4.赵护士长5.张工程师6.其他有关部门负责人会议记录：一、开场致辞张院长首先对与会人员表示欢迎，并简要介绍了会议的目的和重要性。

他强调了医院沟通小组活动对于提高医疗服务质量、促进医患信任关系的重要性，并呼吁大家积极参与和支持。

二、活动计划讨论1.张工程师汇报了医院沟通小组活动的现状与问题。

他指出，目前医院沟通小组的活动比较被动，在接收投诉和建议的同时，缺乏主动与患者进行沟通的机会和方式。

2.王主任提出了改进计划，并呼吁大家共同参与。

他建议在医院各科室设立沟通小组，与患者建立更好的沟通和交流渠道。

他提议通过定期召开座谈会和开展问卷调查等形式，收集患者的反馈意见，并及时处理和回复。

3.李副院长对这个计划表示了高度认同，并表示将尽快成立医院沟通小组办公室，并指派负责人负责协调推进工作。

4.赵护士长提出了在沟通小组中加强护士团队建设的建议。

他表示要加强护士的沟通技巧培训，提高护士的服务态度和沟通能力。

5.与会人员对活动计划进行了讨论，并对具体实施方案进行了修改和完善。

三、活动具体安排1.设立沟通小组办公室：安排工程部门提供办公场所，并聘请专职工作人员负责沟通小组的日常工作和协调。

2.召开座谈会：每月召开一次座谈会，邀请患者代表和医务人员代表参加，就医院的服务和沟通问题进行交流和研讨。

3.开展问卷调查：每季度开展一次问卷调查，向患者征求对医院服务的评价和建议，并据此进行改进。

4.建立回访制度：每位患者出院后，由护士负责进行回访，了解患者对服务的满意度和改进建议，并及时处理和回复。

5.加强培训：定期组织医务人员进行沟通技巧培训，提高医务人员的沟通能力。

四、活动监督与评估1.张院长提出，活动的推进需要监督和评估。

他建议每月召开一次沟通小组工作会议，评估上个月的工作进展和效果，并对后续工作进行调整和规划。

医患沟通记录范文

医患沟通记录范文就诊日期，2022年5月10日。

患者姓名，张三。

患者性别，男。

患者年龄，45岁。

主诉，头痛、恶心、呕吐。

现病史，患者自述头痛已有一周时间，伴有恶心、呕吐，食欲减退。

未曾就诊或服药。

既往史，患者有高血压病史，长期口服降压药物。

个人史，吸烟史20年，每天20支；饮酒史10年，每周饮酒3次。

家族史，父亲有高血压病史，母亲健康。

体格检查，患者神志清楚，面色苍白，查体未见明显异常。

辅助检查，头颅CT示颅内未见明显异常。

诊断，高血压性头痛。

治疗方案，1. 给予镇痛药物缓解头痛；2. 调整降压药物，加强控制血压。

医生，您好，我是您的主治医生，您可以称呼我为李医生。

您有什么不舒服的地方需要向我咨询吗？患者，我最近头痛得厉害，还伴有恶心和呕吐，我很不舒服。

医生，我了解了，您有没有测量过血压？最近一次测量是多少？患者，我最近没有测量过血压，但我有高血压的病史，平时都有在服药控制。

医生，我建议您先测量一下血压，然后我们再进行进一步的检查。

患者，好的，我回去测量一下，然后再来找您。

（患者离开诊室，10分钟后返回）。

患者，医生，我刚测量了一下，血压偏高，收缩压达到了150mmHg。

医生，这就是您头痛的原因了，高血压会导致头痛、恶心、呕吐等症状。

我会给您开一些镇痛药物缓解头痛，同时调整您的降压药物，加强控制血压。

患者，谢谢医生，我会按时服药，调整饮食和生活方式，希望能够早日康复。

医生，好的，我会给您开一张药方，同时也建议您戒烟、限酒，多参加运动，保持良好的心态。

患者，明白了，谢谢医生的关心和建议。

医生，不客气，祝您早日康复。

患者，再见。

医生，再见。

（患者离开诊室）。

结语，本次就诊中，医生与患者之间进行了充分的沟通，患者的症状得到了及时的诊断和治疗。

在医患沟通中，医生要耐心倾听患者的诉求，了解患者的病情和需求，同时给予合理的建议和治疗方案，以达到最佳的医疗效果。

老年医患交流会议记录

老年医患交流会议记录会议主题和目的本次会议的主题是“老年医患交流与医疗服务改进”。

会议的主要目的是加强医患之间的沟通，了解老年患者的需求和问题，以便更好地为他们提供个性化、全面的医疗服务。

参会人员和时间地点参会人员包括老年患者代表、医疗团队成员、护理人员以及相关管理人员。

会议于2023年4月1日下午2点举行，地点选在医院的会议室。

老年患者的常见医疗问题在会议中，老年患者代表提出了一些常见的医疗问题，包括高血压、糖尿病、冠心病、骨质疏松等。

这些问题反映了老年人群体的健康状况和医疗需求。

医疗团队对老年患者的关注重点医疗团队针对老年患者的关注重点包括以下几点：一是重视老年患者的病史和身体状况，需要进行全面的医学评估；二是关注老年患者的用药情况，要注意药物副作用和相互作用；三是加强老年患者的教育和指导，帮助他们形成健康的生活方式；四是提供心理支持和关爱，缓解老年患者的心理压力和孤独感。

改进医疗服务的建议针对老年患者的需求和问题，医疗团队提出了以下改进医疗服务的建议：一是定期开展健康讲座和培训，提高老年患者的健康意识和自我管理能力；二是加强医患沟通，提高医疗服务的质量和效率；三是推广康复治疗和中医养生方法，帮助老年患者缓解身体疼痛和提高生活质量；四是完善医疗设备和设施，为老年患者提供更加舒适和便利的医疗服务。

定期举行会议的重要性在会议中，大家一致认为定期举行会议对于改进医疗服务非常重要。

通过定期交流和讨论，医患双方可以更好地了解彼此的需求和问题，及时调整和优化治疗方案，提高医疗质量和效果。

此外，定期会议还可以加强医患之间的信任和合作，减少医疗纠纷和投诉。

增进医患沟通的技巧和方法为了更好地增进医患沟通，提高医疗服务水平，会议还探讨了一些技巧和方法。

一是要耐心、细心、关心，充分倾听患者的心声和需求；二是要积极、主动、热情，与患者建立良好的沟通和信任关系；三是要灵活、机智、幽默，用生动形象的语言向患者解释病情和治疗方案；四是要多样、亲切、关爱，为患者提供形式多样的关爱服务，如定期电话问候、生日祝福等。

医患恳谈会议记录

医患恳谈会议记录一、会议基本信息。

这医患恳谈会啊，那可是充满了各种故事和情感的聚会。

时间是[具体时间]，地点就在医院那间温馨的会议室。

参会的有医生、护士代表，还有患者及其家属代表，大家就像老朋友一样围坐在一起，虽然有点小紧张，但更多的是期待呢。

二、患者心声。

1. 病情困扰。

有个大叔先开了口，他一脸无奈地说：“医生啊，我这病啊，折磨我老长时间了。

晚上疼得我都睡不着觉，就像有个小恶魔在我身体里捣乱。

我也知道你们尽力了，可这难受劲儿，真的是不好受。

”大叔边说边揉着自己疼痛的地方，那模样看着就让人心疼。

2. 就医体验。

一位大妈也跟着说道：“咱们这医院呢，整体是挺好的。

但是啊，挂号有时候可太难了。

我早上天还没亮就来排队，结果前面还是好多人。

我这把老骨头在那站着，真是累得够呛。

还有啊，检查的地方有时候指示不太清楚，我就像个没头的苍蝇一样到处乱转。

”大妈说话的时候，还带着点小埋怨，但又像是在跟自己孩子抱怨一样，没有什么恶意。

三、医生回应。

1. 关于病情。

一个年轻的医生赶紧回答大叔的问题：“大叔啊，您这病呢，确实比较复杂。

我们也一直在研究治疗方案呢。

您看啊，我们之前给您用的药，是为了先缓解您的疼痛，但是要想彻底治好，可能还得进行进一步的检查和调整治疗方案。

就像打仗一样，我们得一步步来，找到敌人的弱点才能一举击破。

您放心，我们肯定不会放弃的。

”医生说得很诚恳，眼睛里透着坚定。

2. 就医流程改善。

一个护士小姐姐听到大妈的话，笑着说：“大妈，您说的挂号难的问题我们也知道。

我们医院现在正在想办法呢，比如说增加网上预约的号源，还有在现场安排更多的志愿者来引导大家挂号、检查。

以后您再来啊，肯定就没这么麻烦了。

指示牌我们也会重新检查和完善的，不能让您再像小蜜蜂一样到处乱撞啦。

”护士小姐姐的话让大家都笑了起来，会议室里的气氛也轻松了不少。

四、深入交流。

1. 费用担忧。

这时候，一个患者家属小声地说：“医生啊，这治病的费用可不少呢。

医患沟通会议记录会议记录日期：XX年XX月XX日会议主题：医患沟通参会人员：医生、护士、患者代表、医院管理人员会议内容：1.会议开始时，主持人对会议主题进行了简要介绍，并强调医患沟通对于医疗工作的重要性和必要性。

2.医生代表分享了一些医患沟通中的案例，包括成功和失败的例子。

大家对这些案例进行了讨论和分析。

3.护士代表提出，医患沟通不仅仅是医生和患者之间的沟通，护士也扮演着重要的角色。

她建议在医患沟通培训中也要加入护士的培训内容。

4.患者代表分享了一些患者在医患沟通中遇到的问题和困惑，并提出了一些建议。

他强调了医生在沟通中应该更关注患者的情绪和需求。

5.医院管理人员表示，医患沟通是医院工作的重点和难点之一、他们提出了一些改善医患沟通的措施，包括加强医生和护士的沟通技巧培训、优化医疗流程等。

6.会议中还进行了小组讨论，各小组就医患沟通中可能遇到的问题和解决方案进行了深入的交流。

7.会议最后，主持人总结了会议讨论的主要内容，并提出了下一步的工作安排。

会议结论：1.医患沟通对于医疗工作的重要性不可忽视，医生、护士和患者都应该加强沟通技巧的培训。

2.医患沟通不仅仅是医生和患者之间的沟通，护士也扮演着重要的角色，护士的沟通技巧也需要加强培训。

3.医生在沟通过程中应更多关注患者的情绪和需求，积极倾听和回应患者的问题和困惑。

4.医院管理部门应该采取一些措施，如加强医生和护士的沟通技巧培训、优化医疗流程等，以改善医患沟通。

下一步工作安排：1.医院管理部门将安排医生和护士的沟通技巧培训，以提高医患沟通的质量。

2.建立医患沟通问题反馈机制，患者可以随时提出意见和建议。

3.鼓励医生和护士主动关注患者的情绪和需求，加强与患者的互动和沟通。

4.医患沟通成效将纳入绩效考核体系，以激励医生和护士积极投入医患沟通工作。

结束语：医患沟通是医疗工作中一项重要的工作，本次会议为大家提供了一个交流和学习的平台。

通过共同努力，我们相信医患沟通质量将得到进一步的提升，为患者提供更好的医疗服务。

医患沟通会记录范文

医患沟通会记录范文医患沟通是医生和患者之间的交流和互动，是医疗过程中至关重要的一环。

良好的医患沟通能够增加患者的参与度，提高患者对疾病的认知和治疗的合作性，同时也可以减少医疗误诊和不良事件的发生。

以下是一次医患沟通会的记录：时间：2024年8月10日下午2点地点：XX医院门诊部主持人：医生A参与人员：患者B，家属CA：下午好，B先生，C先生，我是您的主治医生A。

请问你们是第一次来我院吗？B：是的，我们是第一次来这家医院就诊。

A：好的，请问你们来就诊的主要问题是什么？B：我的确诊是心脏病，最近出现了胸痛和气短的症状，所以就想来这里看看有什么需要注意的事项和治疗方案。

A：明白了，首先我们会进行一些检查，总结你的病情后再制定相应的治疗方案。

先前的检查结果请带来一份给我看一下。

B：好的，这是前几天做的心脏彩超和心电图检查的报告。

A：好的，让我看一下……看起来你的心脏功能有些下降，存在心肌损伤的迹象。

不过，不要太担心，我们会尽力控制病情并提供适当的治疗。

B：请问医生，我现在每天都会胸痛，而且呼吸困难特别严重，这该怎么办？A：听你的描述，似乎是存在严重的心绞痛和心力衰竭的症状，这说明你的心脏需氧量增加、供氧不足，反映了心脏的代偿性负荷增加。

不要担心，我们会给你配合相应的药物治疗，同时也会推荐一些生活方式上的调整，如适度锻炼、控制体重等，以减轻症状和提高心脏功能。

B：那药物治疗会有什么副作用吗？A：确实一些心脏药物会有一些副作用，如低血压、心动过缓等。

但是我们会根据你的具体情况，选择适合你的药物，并监测你的病情和药物的效果。

如果有不适或副作用，及时告诉我们，我们会进行调整。

C：医生，我有些疑问。

在互联网上查到的心脏病有很多种，B先生是属于哪种？A：您提到的是一个非常重要的问题。

心脏病有很多种分类方法，我们需要通过一系列的检查来明确B先生的类型。

目前来看，他可能是冠心病的一种类型。

但是，具体的确诊还需要进一步的检查和评估。

危重病人医患沟通记录

危重病人医患沟通记录
姓名：性别：年龄：科室：床号：住院号：
年月日时分
患儿，目前诊断，现病情（危重/不稳定/稳定），
，已向家长告知，家长表示理解，同意／拒绝配合治疗。

医生签字：患者签字：代理人签字：与患者关系：
年月日时分
患儿，目前诊断，现病情（危重/不稳定/稳定），
，已向家长告知，家长表示理解，同意／拒绝配合治疗。

医生签字：患者签字：代理人签字：与患者关系：。

护患沟通会议记录内容范文(共5篇)

护患沟通会议记录内容范文第1篇面部表情：眼睛是心灵的窗户，护士的眼睛在与病人交谈中起着重要的作用。

人内心的秘密、秘密，以及难以用语言表达的极其微妙的思想感情，总是在多变的眼神中不自觉地流露出来。

在护理中，要注意病人的眼睛，这样才能更加了解病人，为病人服务。

同时，用眼睛充分表达自己的感受，与患者交谈时看着患者的眼睛。

治疗或护理患者时，专注于自己的手术，不要说影响手术的话，给患者信任感和安全感。

护士心情不好的时候，暂时不要和病人说太多，以免护士不好的表情给病人带来怀疑和不安。

护士的乐器：护士的乐器是无声的语言。

整洁的衣服，大方的外表，得体的举止，都能让患者有安全感。

当护士表现为单纯、整洁、稳重、端庄而不骄傲、开朗而不轻浮、热情大方而不做作时，必然会给患者及其家属的心理带来快乐、舒适、值得信赖的感受，既能调节病房的气氛，又能改变患者的不良情绪，增加安全感，安慰他们的内心，有利于他们的康复。

护患沟通会议记录内容范文第2篇此外，适时的幽默也是避免护患沟通陷入尴尬或进一步形成纠纷的良好方法。

比如，曾有护士介绍，在交接班时，遇到一位脾气倔强的老年男患者不愿意配合翻身查看皮肤，护士解释查看皮肤是为了患者好，避免发生压疮，但患者对护士怒吼：你们翻身是为了快点完成任务，早点下班！护士心中很委屈，也很为难，这时接班的护士灵机一动，说道：“大爷，那您不让我们翻身，是舍不得让她下班，还是舍不得让我上班呢”大爷听了忍不住乐了，护士就势再哄了一下，最终安抚了患者的情绪，得到了配合。

可见，适时的幽默有多么重要。

护患沟通会议记录内容范文第3篇病人谈话中出现沉默有四种可能。

第一是故意的，是病人在寻求护士的反馈信息。

这时护士有必要给予一般性插话，以鼓励其进一步讲述。

第二是思维突然中断，或是出于激动，或是突然有新的观念闪现。

这时护士最好采用“反响提问法”来引出原来讲话的内容。

例如，一个刚入院的病人说：“今晚我吃了一两饭。

”这时出现突然的停顿。

医院沟通小组活动会议记录

125团医院医患沟通领导小组会议记录主要议题：减少纠纷，强化沟通工作。

会议时间：2012、3、16 会议地点：医院小会议室主持人：周小鹏记录人：雷风列会人员：段福林、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：段福林：儿科是医疗纠纷的高发部门。

患者因服务态度差、沟通不够引起的投诉有一半以上是因医生解释不到位造成的；患者反映的意见也一多半是医护人员服务态度不好、解释不耐心，病儿家属不知道病情、不知道检查、不知道用药等。

有的家长反映：每次开病，病情还没说完，医生已把药开好了，想对医生多说几句都没时间，有时从我进诊室到出诊室，医生都没看我一眼。

因此，我院要强化临床科室的医患沟通工作首先，医院把医患沟通纳入质量管理体系，要求医务人员在患者入院3天内必须进行正式沟通，并把医患沟通情况记入病程记录。

其次，加深对医学技术局限性、风险性的认识。

在此基础上，医院明确了医患沟通的三个层面：第一，对普通疾病患者，主治医师在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案详细地与患者（家属）进行沟通；第二，对疑难、危重患者，由患者所在医疗小组（主治医师、住院医师和责任护士）直接与家属进行正式沟通；第三，对患有“肺炎”、“哮喘”、“轮状病毒肠炎”等多发病、常见病的患者，科主任、护士长及相关医生、护士一起召集病儿家属开会，集中沟通。

只有切实扎实做好工作才能获得实效，减少和杜绝纠纷。

周小鹏：我认为还要加强沟通机制的宣传工作，让患者清楚有问题找谁，为让患者家属对物价、服务和医疗都能清楚了解，医院应该建立物价、服务沟通三级体系，这样，如果患者家属对物价不满意，可向护士长反映，如果认为护士长解释的不清楚，可再向收费员咨询，如果收费员还不能满足患者家属的疑问，则家属就可以直接找总务主任咨询，直到完全清楚明白为止。

按照同样的程序，如果对服务不满意，患者家属可以沿着护士长、支部书记的顺序逐级反映；如果对医疗诊治方面有疑虑，可以沿着科室主任、医务科主任、医疗副院长的反馈机制反映……保证患者的每一项需求，都有合适的沟通渠道和反应渠道，使得他们清楚自己每笔帐，减少不理解不信任。

医患沟通培训记录1(大全5篇)[修改版]

第一篇：医患沟通培训记录1南溪县人民外一科对科室医技人员进行医患沟通培训记录2007年5月25日下午，外一科对科室医技人员进行医患沟通培训，科主任作了题为《医务礼仪与医患沟通》的讲座。

科主任李霞分析医患关系现状，运用真实的照片和影像记录，分析医疗纠纷成因，让大家深刻认识到了和谐医患关系的紧迫性必要性。

用丰富的内容，旁征博阐述了礼仪的定义、礼仪的作用及其日常礼仪基本常识。

他指出，语言沟通、行为沟通、身体语言沟通是医患关系和谐的重要条件。

作为医务工作者应该做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。

此外，他推荐了倾听、接受、鼓励等多种沟通技巧。

他强调“心态决定一切，教养体现细节，细节展示素质，素质决定成败”，作为医务工作者应该用真诚的态度对待每一位病患。

以下为讲话内容：第一章总则第一条随着卫生法制建设的不断完善，人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高，因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医护人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。

为适应新形势，保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量.制定如下制度。

第二章医患沟通制度第二条医患沟通的时间1、院前沟通门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。

在此其间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解。

必要时，应将沟通内容记录在门诊病志上。

2、入院时沟通病房接诊医师在接收患者入院时，应在首次病程记录完成时即与患者或家属进行疾病沟通。

平诊患者的首次病程记录，应于患者入院后8小时内完成；急诊患者入院后，责任医师根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病作出诊断，在患者入院后2小时内与患者或患者家属进行正式沟通。

医患沟通记录

医患沟通记录第一篇：医患沟通记录某某镇中心卫生院住院患者/家属医患沟通记录姓名性别年龄病区床号住院号尊敬的患者及家属：您好！感谢您选择到我院科就诊，我们会尽力为您提供优质的医疗服务。

为了您的治疗，我们将有关问题向您沟通，谢谢您的合作。

内容：主要诊断：主要治疗：检查：并发症：风险与预后：医药费用：其他问题：今日与患者（或家属）就上述情况进行了沟通及详细解释。

患者（或家属）签字：理解、同意与患者的关系：医务人员签字：年月日第二篇：医患沟通记录xx 市医院医患沟通记录姓名：科室：床号：住院号：第一次沟通记录(入院时)时间：地点：谈话内容摘要：1、初步诊断：2、诊疗计划：3、预后：4、其它：患者/家属签字：经治医生签字：第二次沟通记录(住院期间)时间：地点：谈话内容摘要：1、目前诊断：2、前一阶段治疗效果及下一步诊疗计划：3、预后：4、其它：患者/家属签字：经治医生签字：第三次沟通记录(出院前)时间：地点：谈话内容摘要：1、诊断：2、疗效及预后：3、出院医嘱：4、其它：患者/家属签字：经治医生签字：第三篇：医患沟通记录蒙城县第一人民医院神经内科医患沟通记录时间：xxx年xx月xx日下午地点：医生办公室沟通对象：患者：xxx，男，xx岁。

沟通主要内容：告知病人脑梗塞相关的风险。

脑梗塞急性期病情可能进一步加重，再发性脑梗塞，患者可出现昏迷，抽搐，发热，消化道出血，心跳呼吸骤停，多脏器功能衰竭等，病人如卧床可出现褥疮，坠积性肺炎，误吸，窒息，坠床等其他不可预测风险。

应用甘露醇等药物可能会对肾功能造成损伤，等不可预知的风险。

患者表示理解，并积极配合治疗。

沟通人员签字：沟通对象签字：第四篇：医患沟通记录文档太仓市港区医院医患沟通记录患者姓名▁▁▁▁性别▁▁▁▁▁年龄▁▁▁▁▁床号▁▁▁▁住院号▁▁▁▁▁患者因病于▁▁年▁▁月▁▁日入住我院▁▁科，入院拟诊断为▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁。

经诊医生已经给予合理、积极的诊断和治疗，但因疾病的复杂性和医疗技术的有限性，即使在医务人员已经认真尽到了工作职责和合理的注意义务并采取了必要的预防和急救措施，仍有可能出现不能预见、不能避免并不能克服的医疗风险。

医患沟通会议纪要

医患沟通会议纪要推荐文章写同学相处的高中作文沟通的障碍最新热度：口才训练与沟通技巧稿热度：初中家长会校长讲话稿热度：关于企业如何沟通热度：政府部门沟通技巧热度：加强医患沟通，严格执行医疗核心制度，确保医疗安全。

下文是医患沟通会议纪要，欢迎阅读!医患沟通会议纪要一20XX年7月29日下午4时，院周会在行政楼二楼会议室召开，会议由院长周业庭主持，主要内容如下：一、8月2日(星期一)上午4:45-11:15停电，后勤科要提前做好发电供电准备工作，各科室要提前做好准备，发电期间关闭所有电器，保证ICU、NICU以及急诊及急诊手术用电，后勤科要组织人员进行检查。

停电前保洁公司要将医院的卫生打扫干净，尤其是厕所要提前清洁并贮存备用水。

二、夏季高温，要做好各项安全工作，包括医疗安全、用电安全、车辆安全、网络安全等。

各科室要定期排查，清除隐患。

三、要严厉打击医托，举报查实奖励。

对私收费、人情检查、炒卖病人、炒卖处方人员，一经查实，给予解聘。

四、做好医院的宣传工作。

宣传工作是全方位的，要结合目前医院开展的创先争优活动宣传医院，宣传先进科室、先进个人，宣传医院开展的新项目、新技术、新引进的设备;上半年医院让利患者1000多万元，占业务收入的17.7%，要广泛宣传;营销科开展的“我心中的人民医院”征文活动效果很好。

五、医务科、药剂科、院感科将联合开展“三合理”检查，对做得好的科室提出表扬给予奖励，做得不足予以纠正并处罚。

六、8月初医院将召开20XX年上半年工作总结大会。

医患沟通会议纪要二时间：8月30日下午15:30;地点：行政会议室主持：记录人：参会人：主要内容：一、马院长1、8月份门诊及住院的收入情况，并指出8月上旬收入增长较好;下半月收入减少，可能与二甲工作投入过多精力有关。

2、继续加大力度安排下乡工作，加大力度宣传本院知名度，让附近百姓了解知晓我院才有可能来医院就医，请各科配合医院宣传科工作。

3、随着手术病人的增加，各科室要注意医疗安全，杜绝医疗安全隐患的发生，医务科要增加管理与督导。

骨科医患沟通记录范文(推荐4篇)

尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。

我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。

以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。

自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。

如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。

作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。

就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。

接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。

其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。

其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。

当事情发生的时候，我们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。

例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。

感觉是在推销产品，一点医德都没有。

虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。

而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。

患者表示以后再也不想来这里了。

当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。

在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。

全科医患沟通记录范文(共3篇)

全科医患沟通记录范文(共3篇)1、整体不良事件上报数量较少，不符合每百张床位应至少≥10例。

说明医疗安全不良事件主动报告意识还没有在医护人员心目中牢固树立，还需加大宣传、教育和培训，提高医疗安全不良事件报告率。

2、围手术期的管理不严格。

对手术患者术前的病情评估过于简单，未充分预计患者可能的手术并发症及手术意外情况。

今后应加强围手术期的管理，做到认真评估，充分准备。

工作总结/计划：2、对患者的问诊、特别是查体不仔细，过分依赖辅助检查，如B超等。

本报告中有2例，1例为患者的每次复诊没有做专科检查，导致病情的延误；1例为未仔细查体，漏诊疾病。

因此，作为妇科大夫，对每一位患者均应作必要查体，特别是专科的妇科检查。

3、医疗过程中出现问题未做好沟通。

医患关系的和谐影响医疗质量，良好的医患沟通提升我们的医疗质量服务水平。

在诊疗行为中出现任何问题，都有做及时有效的沟通，避免不良事件乃至医疗纠纷的发生。

4、本报告中有病理科报告失误的情况。

因此，对辅助检查报告与临床症状、体征不符、可疑的情况时，及时和病理科沟通、落实，确保所发检查报告的准确性。

（二）、既然医生患者是同一个战壕里的战友，并肩和病魔死亡作战，兵法云胜败乃兵家常事，大获全胜仍然是大多数。

君不见大胜时医患双方弹冠相庆，送锦旗感谢信的络绎不绝，称道之声不绝于耳，又是“救命菩萨”，又是“再生父母”。

其中不少患者心声催人泪下。

医院如战场，有赢就有输，一旦不利就反目成仇，老拳相向，不管什么原因，一概说“我不懂”、“我是医盲”，好象法律和舆论给了医盲以特权，一句“我不懂”就为胡搅蛮缠、无理取闹找到了理直气壮的理由。

就象我不懂法就可以闹法院，就可以去袭警，就可以杀人放火，这是法制社会所不容许的，构建和谐医患关系所无法容忍的。

自古以来生老病死是自然规律，医生尽力医院尽责也不能改变自然规律，如果病人一死就要追究医院和医生的责任，那可能医生上班就不是戴钢盔的问题了。

（四）、试想，试问，没有医生的安全，哪来病人的安全？医生也是人，也是xxx公民，有基本的权益需要维护。

医患沟通谈话记录医患沟通谈话记录

首次医患沟通谈话记录患者姓名：安倍晋三性别：男年龄：60岁住院号：8008888 科别：心血管内科床号：2-43床谈话时间：2014年10月21日谈话地点：心内科医生办公室谈话人员：医方：奥巴马患方：患者及其家属（安倍晋三和患者妻子）为了医患双方更好地配合，让患者能及时、准确、合理地得到诊断和治疗，我们一起进行一次正式谈话：一、我是您的主管医生，叫奥巴马，您的主管护士是白衣天使，有什么疑问和困难请随时与我们联系，我们将尽量为您提供帮助与解决。

二、为保护医患双方权益,更好地进行医患合作,治疗疾病,保证患者最大程度的康复，患者及其家属保证所陈述病史完全真实可靠，若因提供虚假病史所造成的诊断、治疗失误或疗效不佳，由患方承担一切后果，与医方无关。

三、根据病史资料和检查情况，我们初步考虑患者所患疾病是：“原发性高血压、糖尿病”….四、根据患者目前的病情，我们的治疗计划或方案是：扩血管、降血压及抗眩晕\降糖…..五、由于医学科学尚有许多未确定因素，疾病的发生、发展也因个体差异存在许多意外情况。

因此，在检查治疗过程中可能会出现：1.治疗效果差甚至无效；2.发生药物过敏反应等医疗意外；3.不能耐受药物的副作用或不能耐受诊断，治疗操作；4.身体本身疾病加重或潜在疾病并发症、伴发疾病发作（心脑血管意外、栓塞、多器管功能衰竭等）致病情加重；5.（专科并发症…...）；6.其他不可预计及无法预料的情形等情况。

六、在病人住院治疗过程中，我们将严格执行有关物价政策，坚持合理检查、合理用药，尽量选用医保范围内的检查、药品和诊疗项目；根据病情的需要，有时可能要选用医保目录以外的检查、药品和诊疗项目，需自费或部分自费，使用前会告知患者或其家属同意。

根据病情必要时医生会建议患者转上一级进一步诊疗。

七、在病人住院期间，为了您或您的家属早日恢复健康，请遵守医嘱，若不遵守医嘱，可能会出现：1.病情加重；2.潜在疾病发展并发现，治疗不及时；3.疾病并发症，医疗意外，药物副反应，处理不及时；4.住院期间必须留陪伴以防跌伤（包括滑倒、坠床、烫伤）、走失、钱物丢失等意外发生；5.其他不可预计及无法预料的情形等情况。

医患沟通记录书写格式

沟通记录
沟通时间：
沟通地点：
参加人员：管床医师，患者及家属
沟通内容：患者或/及家属明确表示发病前两周内无中高风险区域旅行史，未与无症状感染者、新冠肺炎疑似、确诊病例有接触史，居住小区无新冠病毒感染者；家族中无聚集性发病，并表示如有隐瞒将对此负法律责任。

根据卫生行政法规和有关规定，体现人文关怀，进一步保障患者的知情同意权，维护患者切身利益，更利于患者早日康复，我们将对您在入院时的基本病情进行告知和沟通，使您对自己的病情、初步诊断、治疗和预后有所了解。

患者，男，岁，因“主诉”入院。

目前诊断：
治疗方案：1、检查计划：2、治疗计划：Ⅱ级护理，低盐低脂饮食；给予（治疗）；
3、随病情变化调整诊疗。

预后：
注意事项：住院期间要求患者家属24小时留陪，加强照顾，要求患者禁烟酒，不能擅自离开病房。

温馨提示：吸烟是包括癌症在内的许多疾病的患病危险因素，烟草几乎可以损害人体的所有器官，戒烟可以降低冠心病、肺部疾病和多种癌症患病的可能性，建议您及早戒烟，必要时可以到戒烟门诊就诊。

患者（监护人、代理人）或患者授权人知晓签名：
2022-10-19
医师签名：
2022-10-19。

外科医患沟通记录范文

外科医患沟通记录范文患者姓名：李大爷。

沟通时间：[具体时间]沟通地点：外科病房。

沟通医生：王医生。

一、沟通开场。

王医生（微笑着走进病房）：李大爷，您好啊！今天感觉咋样？我是您的主治医生小王。

李大爷（躺在床上，有点虚弱）：哎，小王医生啊，还是觉得伤口有点疼呢。

二、病情沟通。

王医生（拉过椅子，坐在床边）：大爷，您这伤口疼啊，是正常的恢复过程。

您想啊，您这肚子上开了一刀，就像在土地上挖了个坑，得慢慢长平不是？您这手术做得挺成功的，把您那阑尾都给切得干干净净的，那阑尾就像个调皮捣蛋的小坏蛋，在您肚子里捣乱，现在把它拿掉了，您以后就不会被它折腾啦。

不过呢，现在伤口正在愈合，就像盖房子打地基，得有点时间。

李大爷（似懂非懂地点点头）：哦，原来是这样啊，那这得疼多久呢？王医生：大爷，这个说不准呢。

就像每个人走路速度不一样，伤口愈合也有快有慢。

一般啊，这种手术的伤口，大概一个星期左右就不会这么疼了。

但是您得配合我们啊，您可不能像个小孩子一样不听话哦。

李大爷（笑了笑）：我都这么大岁数了，还能不听话？王医生：哈哈，大爷您是个明白人。

您看啊，我们每天给您换药，就像给伤口洗澡一样，得保持干净，这样伤口才能长得好。

还有啊，您得尽量在床上多翻翻身，就像翻煎饼一样，不能老一个姿势躺着，这样血液循环才好，伤口愈合就快。

三、治疗方案沟通。

李大爷：行，小王医生，我听你的。

那我还需要打针吃药不？王医生：大爷，这药肯定是要吃的，就像汽车得加油才能跑一样，您的身体也需要药物来帮忙恢复。

这针呢，可能还得再打几天，给您身体补充点能量，把那些病菌都赶跑。

不过您放心，我们用的药都是经过仔细挑选的，就像给您找最得力的助手一样。

李大爷：嗯，行，只要能让我快点好起来就行。

王医生：大爷，还有个事儿得跟您说一下。

这术后的饮食啊，也很重要。

您现在刚做完手术，不能大鱼大肉地吃，得先吃点清淡的，像米粥啊，面条啊这些。

等过几天伤口好一些了，再慢慢加点营养。

这就像盖房子，先得打好基础，再往上添砖加瓦。

医患沟通记录

医师签名：
患者（患方）知情选择：
有关治疗的原因、必要性以及可能存在的风险性和不良反应，医师已经向我们详细告知，我们理解，受医学科学技术条件局限，再治疗过程中上述风险是难以完全避免的。我同意实施必要的治疗并自主自愿承担可能出现的风险。若在治疗期间发生意外紧急情况，同意接受医院的必要处置。
患者签名：
如果患者无法签署，请其授权委托人或法定监护人签名：与患者关系：
估计医疗费用（元）：随病情。
患者、患者家属想要了解的其他问题：住院期间留陪人，余随时沟通。
一旦发生病情变化，医师会采取积极应对措施调整上述治疗方案，并及时告知。特殊检查、特殊治疗、手术风险等及其防范措施详见有关知情同意书，此处不再详细列举。
医师陈述：
我已经告知患者（患方）主要治疗措施、重要检查及目的，治疗可能存在的风险性和不良反应，并解答了患者、患者家属想要了解的其他问题。
科室：外科医患沟通记录单
患者姓名：宋红秀
性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：女
年龄：66岁
病历号：14507
签署日期：2016年04月17日
尊敬的患者、患者家属或患者的法定监护人、授权委托人：
您好！感谢您对我院的信任和支持。为了让您的疾病尽快得到有效的治疗和护理，早日康复，医师就以下问题与您进行详细解释、沟通：
根据目前所获得的临床资料，初步诊断为：1.颈椎病2.肾盂肾炎3.冠心病4.类风湿性关节炎
根据目前诊断下一步需行：患者有流行性出血热的症状，故目前控制感染，抗病毒治疗，根据病情变化及时处理，必要时患者去上级医院进一步检查治疗。
为明确诊断，下一步拟行如下检查：血常规、尿常规、心电图、血生化等。
预后及影响预后的因素
主要治疗的并发症（包括药物副作用、输液反应等）：1.难以预计的过敏反应、肝肾损害、消化道刺激症状等。2.症状加重或病情改变。等毒副作用并可能发生其他难以预料的医疗风险。

医患沟通讲座记录总结范文

一、讲座背景随着医疗行业的不断发展，医患关系日益紧张。

为了提高医患沟通技巧，改善医患关系，我国医疗机构纷纷开展医患沟通讲座。

近日，我参加了由我院举办的医患沟通讲座，以下是对此次讲座的记录总结。

二、讲座内容1. 医患沟通的重要性讲座首先强调了医患沟通的重要性。

良好的医患沟通可以建立信任，提高医疗质量，降低医疗纠纷。

医生与患者之间的有效沟通，有助于患者更好地了解病情，积极配合治疗。

2. 医患沟通的原则（1）尊重原则：尊重患者的人格、权利和尊严，尊重患者的隐私。

（2）真诚原则：以真诚的态度对待患者，诚实地回答患者的问题。

（3）同理心原则：站在患者的角度思考问题，感受患者的痛苦。

（4）适度原则：在沟通中把握分寸，既不夸大病情，也不隐瞒病情。

3. 医患沟通的技巧（1）倾听：认真倾听患者的主诉，了解患者的需求。

（2）提问：针对患者的病情，提出有针对性的问题，引导患者表达自己的感受。

（3）解释：用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和注意事项。

（4）情感支持：给予患者情感上的关心和支持，缓解患者的心理压力。

（5）尊重患者选择：尊重患者的治疗意愿，提供多种治疗方案供患者选择。

三、讲座收获1. 提高了医患沟通的认识，认识到医患沟通在医疗工作中的重要性。

2. 学会了医患沟通的原则和技巧，为今后的临床工作奠定了基础。

3. 增强了医患之间的信任，有助于提高医疗质量，降低医疗纠纷。

四、总结此次医患沟通讲座内容丰富，实用性强。

通过学习，我深刻认识到医患沟通的重要性，掌握了医患沟通的原则和技巧。

在今后的工作中，我将努力提高医患沟通能力，为患者提供优质的医疗服务。