管理系统中计算机应用名词解释和简答论述
《管理系统中计算机应用》名词解释和简答论述
1、信息反馈的定义：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。
而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。
2、固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。
它是企业一切计划和组织工作的重要依据。
流动信息（作业统计信息），它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。
3、战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。
战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。
主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。
业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。
主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
4、原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。
￥5、电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP）这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。
EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。
6、管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。
7、决策支持系统（DecisionsupportSystem，DSS）。
DSS是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
管理系统中计算机应用
[转帖]管理系统中计算机复习资料一、名词解释1、信息：是对事物运动状态和特征的描述，它是数据经过加工而得到的，对于某个目的来说有用的知识。
信息是认识了的数据，是数据的含义，是人们对于客观世界的认识。
2、数据库系统：是指对以数据库方式管理大量共享数据的计算机系统，它一般应当由数据库、计算机硬件系统、数据管理系统和用户4个部分构成。
3、ESS：是主管支持系统，是专用于辅助高层管理人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统。
4、数据流程图的外部实体：是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体或另一个系统。
它们向所描述系统输送数据，或接收所描述系统向其发出的数据。
5、模块凝聚：是用以衡量一个模块内部自身功能内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。
6、数据库：是按照一定数据模型组织存储在一起的，能为多个应用程序共享的，与应用程序相对独立的相互关联的数据集合。
7、系统分析：根据用户提出建立新系统的要求，进行初步调查和初步可行性分析，提出系统总体规划，并在对原系统深入调查的基础上，提出新系统的逻辑模型。
8、数据字典：是给数据流程图上每个成分定义和说明的工具，在数据流程图中仅对系统逻辑能力的总体框架作了描述，缺乏详细、具体的说明。
9、功能错误：指由于处理功能说明不够完整或不够亲切，致使编程时对功能有误解而产生的错误。
10、系统评价：系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期’目的，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为系统评价。
11、管理信息：是指经过加工处理后对企业生产经济活动有影响的数据。
12、数据库应用系统：是在数据库管理系统DBMS支持下运行的计算机应用系统。
它通常由数据库系统、应用程序及反映实际情况的数据构成。
13、顺序结构：也就是顺序执行结构，是最基本、最常用的结构。
所谓顺序执行，就是按照程序语句行的自然顺序，一条语句接一条语句地执行程序。
14、原型法：它试图改进生命周期法的缺点，由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善，实验性的、简易的应用软件基本框架(称为原型)。
管理信息系统中计算机应用名词解释
管理信息系统中计算机应用名词解释管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将计算机技术应用于管理活动中，用于提供管理者所需的信息来辅助他们做出决策的系统。
在管理信息系统中，存在着一些重要的计算机应用名词，下面我将对这些名词进行解释。
1. 数据库（Database）数据库是用来存储、管理和组织数据的集合。
它以表格的形式呈现，其中包含了不同的数据字段和记录。
数据库能够高效地存储和检索大量的数据，并能够支持多用户的共享访问和数据的完整性保证。
2. 网络（Network）网络是指将多台计算机和其他设备通过通信链路互连起来，以实现信息共享和资源共享的系统。
网络通过使用传输媒介和相关的网络设备，如路由器和交换机等，使得不同设备之间能够进行数据通信和资源共享。
3. 服务器（Server）服务器是一种提供服务的计算机。
它能够接收和响应客户端的请求，并提供数据存储、共享、计算等服务。
服务器通常具备高性能和可靠性，并能够同时处理多个客户端的请求。
4. 云计算（Cloud Computing）云计算是一种通过互联网提供计算资源和服务的模式。
它基于大规模的数据中心和虚拟化技术，将计算、存储和应用程序等资源以服务的形式提供给用户。
云计算可以根据用户需求快速弹性地分配和释放资源，提供高效、可靠和可扩展的计算能力。
5. 虚拟化（Virtualization）虚拟化是一种将计算机资源进行抽象和分隔的技术。
它能够将一台物理计算机划分为多个虚拟环境，每个虚拟环境具有独立的操作系统和应用程序。
虚拟化可以提高资源利用率、简化管理和提高安全性。
6. 安全性（Security）安全性是指保护计算机系统和数据免受未经授权的访问、使用、披露、破坏和干扰的能力。
在管理信息系统中，安全性是至关重要的，它包括身份认证、访问控制、数据加密等措施，以确保计算机系统和用户的信息得到充分的保护。
7. 人机交互（Human-Computer Interaction，简称HCI）人机交互是研究计算机与人之间相互作用的学科。
管理系统中计算机应用名词解释简答题及答案
1.管理信息是指对社会经济活动有用的、影响和控制生产（服务、经营）活动的信息。
2.（管理信息）生命周期是指信息从捕获，使用（组织、处理）到消亡的过程。
3.举例说明移动商务可应用于哪些方面。
（至少5种）因特网无线接入（Wi-Fi),手机支付，信息资源共享，计算资源共享，按需提供（即时性服务），定位服务，手机银行，手机购物（掌上商城、手机订餐）。
4.计算机应用普及对管理信息系统用户的要求。
1）安全使用信息系统。
2）有效使用系统资源。
3）不断改善系统的应用水平。
5.信息系统（IS）是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统。
6.（信息）采集是根据系统目的、环境许可，将原始数据输入系统。
7.企业用信息系统覆盖手工运作的过程称作企业信息化。
8.虚拟企业：在网络化条件下，由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体；组织成员之间借助信息及通信技术完成经营。
9.专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。
10.群决策支持系统是一种基于计算机的群体合作支持系统。
11.客户关系管理系统是以客户为中心、以改善与客户之间的关系为目标的跨部门信息系统。
12.蓝牙是低功率短距离的无线连接技术标准。
13.网络协议是指规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一系列规则。
14.局域网指在几百米到十几千米范围内计算机相互连接所构成的计算机网络。
15.DBMS 即数据库管理系统，指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统。
16. TCP和UDP协议的区别。
TCP是面向连接的，适合可靠性要求高的服务，数据包传输失败后会重传；UDP是面向非连接的，无差错重传机制，适合能容忍部分丢包的业务。
17.云计算的原理。
将大量由互联网连接的计算资源进行统一管理和调度，构成一个计算资源池，根据用户的需求提供服务。
18.云计算的特点。
虚拟化技术，高安全性，高可靠性，可方便地获取服务，高性价比。
19.数据库运行管理功能。
安全性检查；完整性控制；并发控制；系统恢复；数据库内部维护。
管理系统中计算机应用名词解释
13．群体决策支持系统：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。
14．智能支持系统：智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。
15．推理机：推理机是接受用户咨询的输入数据，利用知识库中的知识去求解问题，然后将解决问题的建议提交用户的系统。
16．MRP II：是制造资源计划。
它是适用于各类制造业工厂的管理信息系统软件。
17．ERP：是企业资源计划，它是在MRP II基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。
18．CIMS：是将企业中计算机辅助设计．(CAD)，计算机辅助制造(CAM)，以及管理信息系统(MIS)等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。
称为计算机集成制造系统，即CIMS。
19.供应链管理：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。
20．虚拟企业：虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
三、简答题何谓管理？答：管理就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
简述企业管理的目标？答：从本质上说，企业是一个增加价值、创造财富的组织，企业管理的目标是实现企业价值的最大化。
3.管理信息具有哪些特点？答：管理信息的特点是：(1)原始数据来源的分散性。
(2)信息资源的非消耗性。
(3)信息量大。
(4)信息处理方法的多样性。
(5)信息的发生、加工、使用，在空间、时间上的不一致性。
4.简述管理信息的作用？答：管理信息的作用主要体现在：(1)管理信息是重要的资源。
(2)管理信息是决策的基础。
(3)管理信息是实施管理控制的依据。
(4)管理信息是系统内外联系的纽带。
5，为什么说管理信息是决策的基础？答：正确的决策取决于多种因素，如决策体制、决策方法、领导者的能力、技巧等；但决定性的因素，是对客观实际，即对未来行动及其后果的正确判断。
管理系统中计算机应用总结(名词与简答)
3本地视图：是利用本地数据库表、自由表及其他视图建立在本地服务器上的视图。
4布局：是用来定义报表输出格式的文件。
布局一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等.5报表输出的两种形式：一种是在屏幕上显示,我们叫做预览；另一种是在打印机中打印，可以叫做硬拷贝.报表布局：定义报表输出格式的文件，可有列布局、行布局,一对多布局、多栏布局.表意码：也叫字符或助记码。
它将表示实体特征的文字、数字或记号直接作为编码。
C 1存取周期:存储器完成一次读（取）或写(存)信息操作所需的时间称存储器的存取（或访问）时间，而连续两次读（或写）所需的最短时间，称存储器的存取周期（或存储周期）。
2存储转发交换的特点：（1)将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元.（2）通信网中的结点机由通信控制处理机、专用计算机担任，具有存储转发、差错校验、路由选择等功能。
存储转发交换方式可以分为报文交换和报文分组交换两类。
3程序设计语言：是用来书写计算机可以执行的程序。
常用的计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。
最新出现的是面向对象的语言4GL。
4操作系统：是控制和管理计算机硬件、软件资源,合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。
5传输系统：是连接信息源与接收端之间的复杂线路网络。
6存储过程：实际上是封装在数据库中的一个命令（程序）文件。
其中可以包含系统为实现数据库中数据的保护、安全、链接、查询、视图及关联等功能，而自动或人为设计的若干程序过程段及函数等。
7.程序：就是完成某个人物的一系列命令的集合。
它以文件的方式存放在外存储器中，并以DO〈程序文件名>命令调用执行.8初步调查：（1）企业和环境概况（2）信息处理状况（3）开展系统开发的资源情况（4)企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度9处理功能：是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。
管理系统中计算机应用
《管理系统中计算机应用》资料汇总名词解释，简答和论述题第一章管理系统与信息技术应用名词解释1.电子商务：在因特网的支持下，进行产品和信息交易和支付，通过电子化和数字化方式实现。
2.移动商务：指利用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
3.管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的，可影响和控制生产，服务或经营活动的信息。
4.管理信息的生命周期：管理信息一般都要经历最初的捕获，组织，处理，使用，最终消亡这样的生命周期。
5.物联网：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机设备扩展到了所有的常规物品。
简答.论述题一.简述按决策层次对信息的分类1.战略信息：使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。
2.业务信息：使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制定好的计划，信息来源较为单一，但数量大变化快，信息使用寿命短，加工方法相对固定，信息的精确程度较高。
3.战术信息：主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于前者之间。
二信息的可用性应当包括在：及时性，准确性，适用性，经济性等四个方面三简述计算机的信息系统（CBIS）的优越性：1.支持数据的自动化采2.高速度.高质量地完成海量数据的存储，查询和运算2.处理自动化 4.低成本快速传递 5.多种方式表现信息内容四管理信息的特点：1.数据来源的广泛性 2.信息资源的共享性 3.信息形式的多样性3.信息发生,处理,使用在时空上的不一致性 5.信息价值的不确定性第二章应用信息系统一.名词解释1.系统：是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。
2.信息系统：是指以信息处理服务为主要活动的，人机交互型计算机应用系统。
3.信息化：用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。
4.网络化：企业的计算机系统应用会从组织内部组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”。
管理系统中计算机应用名词解释
一、名词解释资源共享：资源共享是实现网络内数据共享、算法共享、设备共享。
关键成功要素：关键成功要素是企业生存和组织成功的重要因素，是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。
组织结构图：组织结构图是对组织内部各个组成部分之间联系的描述，反映了企业的管理层次、管理幅度，反映了各个职能部门间的行政隶属关系。
数据环境：数据环境是为表单或报表提供的源数据。
设备沉余技术：是指在系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，用沉余设备来防止万一发生的硬件故障。
关系模型：广西模型以二维表形式出现，既反映数据存储又反映数据联系。
战略集合转移法：战略集合转移法是指把组织的总战略看成一个信息集合，将其转化为MIS 的战略集的过程。
顶层数据流程图：顶层数据流程图是位于高层的数据流程图，把整个系统作为一个处理功能看待，包含信息的来源、去向和全局共享的数据存储。
录入：录入是指把源数据转变成计算机可以识别处理的信息。
管理流程重组：管理流程重组是指重新规定系统业务流程、信息流向、改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。
完善性维护：完善性维护是指在应用软件使用期间，不断改善系统之间的功能和性能，满足用户的需求。
系统设计报告：系统设计报告是系统设计的最后成果，是新系统的物理模型，是系统实施的依据。
（数据流程图中的）处理功能：是指对输入数据流进行加工、变换和输出，是逻辑处理过程。
CSF：CSF是对企业成功的重点因素进行辨识的方法，确定企业的信息需求，理解信息系统在企业中的位置。
向导：向导是以逐步提示的方式知道操作者正确、快速创建操作对象的工具。
批处理：批处理是指先把数据采集到一个文件中，待检测和计算机空闲时，一次性输入系统。
集中式：集中式是指将所有的信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心负责提供。
企业战略：企业战略是企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总谋划。
管理系统中计算机应用简答题、名词解释
“管理系统中计算机应用”简1、管理的概念（1）管理的目的是实现企业的目标（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2、管理信息的作用（1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带3、管理信息的特点（1）原始数据来源的分散性（2）信息资源的非消耗性（3）信息量大（4）信息处理方法的多样性（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。
4、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成（1）定额标准信息（2）计划合同信息（3）查询信息5、在企业经营活动中，决策大致可以分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别？（1）战略规划（2）管理控制（3）日常业务管理差别在于：（1）信息范围不同（2）信息源不同（3）信息概括程度不同（4）信息的时间性不同（5）信息更新间隔期不同（6）信息加工处理方法不同（7）信息使用频率不同6、计算机应用的发展阶段（1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）（2）数据的系统处理，狭义的管理信息系统（Management Information System，MIS）阶段.（3）支持决策7、管理信息系统MIS有以下特点：（1）在企业管理中全面使用计算机（2）应用数据库技术和计算机网络（3）采用决策模型解决结构化的决策问题8、决策支持系统DSS具有以下的特点。
（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。
（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策9、管理系统中计算机应用的基本条件（1）科学的管理基础（2）领导的支持和参与：抓好规划、抓好决策、抓好落实。
（3）建立专业人员队伍和培训10、管理信息系统的基本结构形式（1）职能结构（2）管理阶段结构（3）层次（纵向综合）结构（4）全面综合结构11、ERP的特点（1）实现面向供应链的信息集成（2）采用信息技术的最新成果（3）结合企业业务流程重组12、企业信息化主要体现哪些领域（1）企业管理决策的网络化、智能化。
管理系统中计算机应用(新版-第九、十章)整理后
《管理系统中计算机应用》新版教材知识点概括第九章系统运行管理与维护9.1信息系统的运行管理一、名词解释1、信息中心——信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。
在企业组织系统中，信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。
2、信息主管CIO——企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息管理工作，企业因此设立了性的信息主管CIO岗位，也称首席信息官。
二、简答题1、系统运行管理的目标系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需求，提供持续可靠的业务支持和管理决策服务。
2、系统运行管理与维护阶段的主要管理任务（1）建立运行管理机构——信息中心（2）制定运行管理制度（3）系统日常运行服务及管理（4）系统评价及维护3、信息中心的运营管理和服务方式（1）集中式（2）分散式（3）互相结合4、信息中心的组成（1）规划与安全部（2）数据中心（3）系统维护部（4）数据管理部（5）电子商务部（6）通信与网络部（7）技术开发部5、信息中心的人员及素质要求（1）系统分析师系统分析师需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统等。
系统分析师应该熟悉企业业务；有管理技能；精通系统分析技术和方法；能够领导完成项目；能协调好人员关系。
（2）程序员程序员能够根据系统设计报告，编制、调试和修改程序。
程序设计员应该有较强的逻辑思维能力与学习能力，掌握相关的计算机程序设计语言；嫩购创造性地开展工作；有较强的严谨性、科学性和合作意识。
（3）数据库管理员数据库管理员负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行和维护工作。
数据库管理员不仅要精通数据库技术知识，而且要熟悉数据的应用环境、网络平台状况和业务应用流程，熟知保密条款，工作原则性强，有责任心和对资源主动维护的意识。
（4）用户协调员信息中心会分别设立与信息安全、办公自动化应用等重点应用有关的专职岗位。
协调员要有较好的技术知识和实际工作经验，并熟悉业务部门的工作环境，能够把握和分析用户利益，掌握良好的沟通技巧，有解决冲突的管理能力。
自考 管理系统中计算机应用 历年名词解释和简答汇总
存取周期.存储器完成两次读(取)或写(存)信息操作所需的最短时间.频带传输:利用模拟信道传输数字信号的方法.系统设计:根据系统分析确定的逻辑模型, 确定新系统的物理模型.即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计,并提出系统配置方案.重复校验：对同一组数据，由不同的人员重复输入，由计算机校验一致性数据库重组：由于数据库应用环境变化，实体联系也发生变化，原设计不能满足新需求，而对数据库的逻辑结构进行改变。
如何实施供应链？通过供应链，围绕企业形成一个范围很广的产品企业结构，包含所有加盟的节点企业，从原材料开始，经过链条中不同企业的制造、加工、装配、分销、零售过程指导最终用户按规模和性能，计算机的分类：微型机（个人机）小型机大型机和中型机巨型机小巨型机工作站执行性规划的内容：系统目标与范围环境描述软硬件配置开发计划Null制定该字段为“空值”字段，则在不输入数据时，该字段显示为“空”，而非0值程序错误的分类：语言错误（程序员代码水平不高）系统错误（软硬件）逻辑错误（不违反系统规则但不合逻辑）(程序的)可理解性答：指的是程序不但要求处理逻辑正确，计算机容易执行，而且应该层次清楚，便于人的理解和阅读。
(数据)采集答：（略）双向数据流答：既有数据读出又有写入两个方向的流动的数据流，称为双向数据流。
(组织的)总战略答：（略）通信过程中)握手答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。
简述系统安全性保护措施。
答：1）物理安全控制 2）人员及管理控制 3）存取控制 4）数据加密简述代码设计作为系统开发基础工作的重要性。
答：1）可以惟一地标识一个分类对象（实体）2）加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。
3）使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。
简述用业务流程图来描述原系统业务的过程。
答：（p129略）简述程序设计员的主要任务。
答：程序设计员的主要任务是按照系统分析师所提出的设计方案编制程序，调试程序，修改程序直到新系统投入运行。
管理系统中计算机应用的名词解释与简答
管理系统中计算机应用的名词解释与简答管理系统中计算机应用的名词解释与简答1、按稳定性分类，可以分为静态信息和动态信息两类。
静态信息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。
动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过去时信息。
2、管理信息的特点：（1）数据来源的广泛性；（2）信息资源的共享性；（3）信息形式的多样性；（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；（5）信息价值的不确定性；（7）信息生命周期的主观性；3、管理信息的经济性为什么重要，会受到那些因素的影响？信息的及时性、准确性和适用性都以经济性为基础。
信息处理要为组织的经济目标服务，不浪费资源去做无意义的加工处理工作；系统响应时间、图形化、可靠性等性能的要求要适度；信息处理项目、方法和技术的选用要注重经济效益，减少资源闲置和浪费。
4、客户关系管理的定义：客户关系管理（CRM）系统是企业中跨部门整合的信息的系统。
它以外部资源——客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。
5、云计算的定义：是一种基于因特网的超级计算模式，他是分布式计算、毕行计算和网络计算等计算机技术的发展和商业化的产物。
6、一个关系模型必须具备下面五个基本条件。
①表格中每一数据项不可再分，这是最基本项；②每一列数据有相同的类型，即属性；③每列的顺序是任意的；④每一行数据是一个实体诸多属性值的集合；⑤各行顺序是任意的。
7、关系的完整性：实体完整性和参照完整性（1）实体完整性规则：关系中的主属性不能取空值（2）参照完整性规则：若参照关系中的外码与目标关系中的主码相对应，则参照关系中的每个元组的外码上的每个属性值必须为空值，或者等于目标关系中的某个元组的主码值。
参展关系和被参照关系可以是同一个关系。
8、用户定义的完整性：就是由用户根据具体的应用环境，为某个关系数据库设定非约束条件。
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而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。
2、固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。
它是企业一切计划和组织工作的重要依据。
流动信息（作业统计信息），它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。
3、战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。
战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。
主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。
业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。
主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
4、原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。
5、电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP）这一阶段计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。
EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。
6、管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。
7、决策支持系统（DecisionsupportSystem，DSS）。
DSS是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
8、专家系统（ExpertSystem，ES）是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。
ES具有以下特征：①掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。
②有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。
③有判断和推理的功能。
即系统能对用户的询问自行识别和分析，自行调用知识库中的有关知识，形成针对用户问题的知识、模型和专家系统建议。
9、职能结构是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，也是一种应用得最早又较为广泛的一种结构形式。
10、企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准。
制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）11、企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
）是指对整个贸易活动实现电子化。
即EC，ElectronicCommerce、电子商务（12．交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
13、供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
14、虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
15、计算机网络：是将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。
16、局域网（LocalAreaNetwork，LAN）：是小范围的计算机网络。
它的覆盖范围一般在10公里以内。
设备的更新、新技术的引用都比较容易，所以传输速率也比较高，常常可以达到10-100Mbps.广域网（WideAreaNetwork，WAN）也叫做远程网，它可以覆盖几公里至几千公里的范围。
广域网的通信子网主要使用分组交换技术，并使用传统的电话网（公用通信网）、卫星通信网、无线网来传输信息。
广域网的传输速率较低，一般在几十K至几Mbps之间。
17、因特网服务供应商ISP中国最大的ISP是具有国际出口的四大骨干网：中国公用计算机互联网CHINANET、中国教育和科研计算机网CERNET、中国科学技术网CSTNET、金桥信息网GBNET18、企业内部网（Intranet），就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。
企业外部网（Extranet）：利用Internet的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是Internet网络或专用线路），使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网19、数据库（DataBase，DB）：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
20、数据库管理系统：指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS（DataBaseManagementSystem）。
数据库管理系统是数据库系统的核心，DBMS 通常由下列三个基本部分组成，即：①数据描述语言DDL（DataDescriPtionLanguage）。
用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表。
②数据操作语言DML（DataManiPulationLanguage）。
供用户对数据表进行数据的查询（包括检索与统计）和存储（包括增加、删除与修改）等操作。
③其他管理和控制程序。
实现数据库建立、运行和维护时的统一管理、统一控制，从而保证数据的安全、完整，及多用户并发操作。
同时完成初始数据的输入、转换、转存、恢复、监控、通信，以及工作日志等管理控制的实用程序。
21、SQL：即结构化查询语言，是一种十分重要的标准关系数据库语言。
它是集数据定义、数据查询、数据操纵和数据控制功能于一体的语言，其主要功能是数据查询。
22、数据库系统（DataBaseSystem）：指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。
它一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。
）支持下建立的计算机应用系DBMS、数据库应用系统：是在数据库管理系统（23．统，简写为DBAS.24、模型：对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。
在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。
25、实体：客观存在，并且可以互相区别的事物。
它可以是具体的物件，也可以是抽象的概念，还可以是某种联系。
属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。
属性有“型”和“值”的概念，属性的名称（说明）就是属性的“型”；对型的具体赋值就是属性的“值”。
码：在众多属性中能够惟一标识（确定）实体的属性或属性组的称为实体的码。
域：属性的取值范围称为该属性的域。
实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。
实体集：某个实体型下的全部实体，叫做实体集。
联系：一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内。
26、存储过程实际上是封装在数据库中的一个命令（程序）文件。
其中可以包含系统为实现数据库中数据的保护、安全、链接、查询、视图及关联等功能，而自动或人为设计的若干程序过程段及函数等。
27、系统工程是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。
28、软件是程序以及开发、使用和维护这些程序所需的所有文档。
29、面向对象方法：所谓“对象”就是数据和操作的封装通信单位。
在面向对象技术里，将数据和操作称为对象的属性和服务。
数据表征了对象的状态，操作则是在外界激发下使数据的状态改变。
这里激发的因素就是对象间的通信，称为消息。
对象接收某则消息后，对属性（数据）进行操作。
2.类与继承机制：“类”就是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。
“类说明”统一描述对象类的结构。
应遵守的约束规则以及执行的操作。
而“类实现”则由开发人员掌握。
30、计算机辅助软件工程（ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE）是提高系统开发效率和质量的重要途径。
CASE技术的目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。
31、数据分析的任务，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义和说明。
32、数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。
33、决策树：又称判定书，一般用来对决策方案进行分析和选择。
适合于描述多种条件组合情况下的决策策略，说清楚选项和决策结果的产生过程。
34、模块独立性35、模块凝聚：是衡量内部功能的内在联系是否紧密指标，也是衡量模块质量好坏的重要指标。
36、模块耦合37、非法耦合38、人机对话也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话（交互）的操作。
39、静态校验、就是利用人工目测的方式检查错误。
这种方式效率不高，查出率％。
80会因人而异，一般不超过．重复校验。
对于同一组数据，由不同人员重复输入；然后由计算机比较检查一致性，叫做重复校验。
重复校验可以将出错率降到0.l％以下。
界限校验。
事先制定数据的取值范围，由计算机系统校验数据是否超出了界限。
40、处理过程设计就是要对控制结构图中，每一个模块内部的处理过程，进行具体的描述。
这种描述将成为以后编写处理程序的基础。
详细地描述这个处理逻辑可以使用“输入一加工一输出”（Inpu Process Output，IPO）图。
41、语法错误，因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。
系统错误，由于计算机硬件、软件引起的错误，比如计算机硬件故障；病毒感染等。
对于系统错误，主要是*经验和对硬件的了解，通过分析判断排除。
逻辑错误，指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。
这些错误系统一般很难自行检测出来。
42、43、系统主控程序简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。