数据服务咨询中心2010上半年工作总结暨下半年工作计划

数据服务咨询中心2010上半年工作总结

暨下半年工作计划

2010年1月无锡邮政局名址信息中心更名为数据服务咨询中心（简称数据中心），按照省公司的同一部署，正式开始实体化运作，进行全成本二级损益核算。6月底，数据中心通过了省公司相关部门组织的实体化初验，标志着数据中心已经向实际独立运行迈出了坚实的步伐。

一、上半年工作总结

数据中心当前重点主要支撑函件业务发展，重点做好数据库商函的数据服务工作和业务推动工作。同时兼顾为本局其它专业服务。数据服务和方案策划是数据中心当前的主要产品和获利结算途径。为数据库商函业务、其它专业提供数据服务、方案策划产生收入，数据维护、建设、采集费用由数据中心进行支出。通过二级损益核算使得工作推动力更强，用经济的杠杆来调节数据建设、应用的各个层面。2010年上半年主要工作如下：

1、高标准完成组织机构库专向维护活动

2010年组织机构库专项维护活动是今年集团公司名址信息中心牵头组织的全国性重大维护项目。无锡区待维护企业数量达12万条。通过1个月时间的专项维护，先期协调全区城乡各投递班组的投递员

按照标准进行企业信息逐条上门比对，遇到不符情况则电话核实。后续针对各班组的维护结果，数据中心组织专门队伍进行“扫街式”检查和电话外呼调查。同时也定制了检查方法和标准，提供给局运行保障部，请求其视察/检查员将名址检查作为其检查工作的一项内容。通过这一些措施，有效的保证了无锡局的数据维护质量，使得顺利地通过了省公司的实地检查。

2、深入开展商函BIU应用

数据中心按照BIU运作模式开展自身的工作，即承担针对性的数据服务，更为数据库商函业务发展提供策划支持，为营销人员开展客户营销提供一对一策划。

针对当前数据库商函业务新客户保留度较低，单笔业务数量较少的现状，与营业局合作，推出数据顾问服务，数据中心与城区营业局合作试点，派遣数据分析人员与营销人员一同走访客户，当面了解客户需求，根据客户产品的特性提供有针对性的目标对象。

为有效推动数据库商函业务发展，数据中心结合2010年度企业走访工作开展，为各单位营销员走访的客户提供一对一营销策划方案。营销员走访客户填写走访表后，由数据中心人员对走访表进行判读，选择有开发潜力的客户制订一对一方案，交由营销员进行后续走访。经过这样的方案强制推广后，有越来越多的营销员主动到数据中心要求策划方案支持。

4-6月，数据服务咨询中心通过为企业走访制订行业走访模板、根据营销员信息反馈制订一对一策划方案、响应营销员需求制订一对

一策划方案、设计数据库商函产品（行业开发指导）四种形式，共设计行业开发模板/商函产品10个，一对一策划方案54个。截止6月18日，一对一策划方案中成功签约的共8户，形成合同金额12.44万元，形成结算收入12447.87元。

具体如下：

3、保质保量完成农村数据库采集

农村数据库建设是5月底前必须完成的省公司重点绩效项目，通过数据中心的组织协调和县局部门的共同努力，全区共完成4个分类数据采集、整理工作，收集数据63.56万条，数据质量通过了省名址中心的初步审核，完成率达105%。

4、深入提供金融行业BI支持

为全局各专业提供BI咨询服务是数据中心今后发展的重点方向，也是能够发挥数据中心功能的体现，是数据中心能够真正走向市

场的标志。2010年上半年，通过对邮政金融生产数据的全面分析，已经建立起金融数据分析机制，为金融业务局实现了全区代理金融业务数据托管，并且开发了金融业务客户营销系统，准备交由理财经理使用，供其开展中间业务产品营销。

二、当前存在的问题

1、数据维护、采集体系依然存在问题

当前数据维护体系依然存在问题，主要是自下而上的数据维护动力不足，数据的更新维护及时性与应用要求存在差距。虽然通过数据中心实体化运作，对数据维护环节实行了有偿维护，但行政命令依然是最有效的维护保障措施。当前对数据质量的检查还没有纳入职能部门的日常工作，对投递部门的鞭策力依然不足。

2、数据库商函业务“发动机”机制仍需要大量磨合

数据中心实体化，当前最重要的意义是要成为数据库商函业务发展的“发动机”。半年来，数据中心在方案策划、产品设计上进行了一些尝试，取得了一些效果，但离要引领商函业务发展的要求还有相当的差距。

三、下半年工作计划

1、与职能部门沟通协作，健全数据质量检查体系

建立实时的数据质量检查体系不但是企业/部门贯彻ISO9001质量体系标准的要求，也是国家局提出的名址数据质检要求。数据中

心将与运行保障部协商，健全数据互动的质量检查流程。

数据中心、运行保障部检查人员共同对各投递班组数据质量情况进行定期抽查，运行保障部对检查质量进行考核。

2、进一步推进数据库商函业务发展

在坚持当前一对一方案策划支持，数据库商函产品设计的基础上，提高对营销员提出的方案策划响应速度，在方案策划形式上不断进行优化和创新，使得方案营销不再是某些高阶营销员的专属。

坚持通过数据顾问的形式加大数据库商函营销支持力度，深入推广6个数据库商函产品。同时，积极探索数据库商函广告效果跟踪机制，进一步完善商函客户回访，提升效果分析质量。

认真参与省公司统一布置的“帮企业建库”数据库建设专项活动，做好建库支持、实施工作。同时向客户提供数据清洗、数据分析、数据维护等增值服务，为客户更好地利用数据资源提供策划方案。为2011年定制型贺卡客户的贺卡使用提前进行目标对象积累。

3、进一步做好全局各专业BI应用工作

在做好储蓄客户营销管理平台上线使用的同时，加强理财经理客户分析培训，支持其更好地开发中间业务客户。以城区营业局为试点，进行储蓄现有客户和社会热点数据之间的关联整合，为中间业务营销，特别是理财、国债产品销售提供新的目标群体。继续深入对储蓄客户的分析和评分，为中间业务发展提供更好地支持。

为2011年度报刊大收订工作的开展，7月底前必须完成杂志预定客户的结构分析，结合现有社会数据情况，为2011年大收订，特