XXXXXX公司员工访谈方案

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员工访谈方案

一、目的

为体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本方案。

1、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；

2、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，并帮助其解决；

3、通过员工访谈及员工日常工作情况，了解部门内部与部门之间的协调性；

4、员工的岗位职责、工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决；

5、如何调动员工的积极性，关注员工的成长状态，并进行帮助与支持；

二、访谈形式

一对一封闭式面谈

三、访谈内容

了解员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、工作氛围、部门职能、发展空间、相关业务改进建议及其他等有关工作的具体事务进行面谈（具体见员工面谈记录表）。

四、访谈对象

XXXXXXXXXXXXXXXX全体员工。（具体见访谈人员名单）

五、访谈流程

七、访谈人员安排（具体见附表一）

八、访谈结果应用

1、汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法；

2、分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施；

3、出具人力资源现状分析报告；

九、关键事件安排

十、注意的事项

（一）面谈前：

1、时间安排不能影响工作

2、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言；

（二）面谈时：

1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；

2、通过沟通，摸清员工的问题所在；

3、对于员工的误区要进行正面引导；

4、站在员工的角度了解对方的感受。

（三）面谈后：

1、帮助员工去克服主观障碍；

2、讨论完成任务的具体计划；

3、提供必要的支持以及资源。

十一、访谈技巧

1、访谈前准备

●通过各种渠道（如同事、上级）了解受访人的基本情况与近期特殊情况

●通过花名册了解受访人员的学校、经历，尽量找到相互沟通的共同话题

2、工具准备

●笔记本和笔，尽量不要使用电脑，以免给予受访者一些很官方的压力

●提前学习访谈的内容，了解访谈问题循序渐进的发问方式，做到心中有数，尽量不采取

读、念的方式

3、环境营造

●访谈的地点可选择教室、办公室或幼儿园的户外场所。

●访谈人与受访人座位方向不建议正对坐的方式，与受访人45度角度就座或平行就座，间

距在30公分左右效果更佳。

4、情绪、表情及语言表达

●面谈过程中，访谈人声音要柔和，面带微笑，先从个人情况切入话题，使受访人尽快消

除紧张情绪。

●在访谈过程中，要注视受访人的眼睛，随时注意受访者的情绪状态和表情。

●访谈人在访谈过程中，注意语言的表达，尽量避免用“你们”、“应该”等教导型的语言。

●访谈过程中，保持倾听，不做评论。在受访者情绪激动时，访谈人要以认可的口吻重复

受访人的话语，不要进行教导型的评价，尽量激发受访人进行自我的认知。

十一、附件

附表一：访谈人员安排附表二：面谈记录表