供应链战略管理概述
供应链管理模式基本战略
供应链管理模式基本战略供应链管理模式基本战略供应链管理战略就是要从企业发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题，例如实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信息支持系统的建立问题等等。
那么，下面是由yjbys店铺为大家整理的供应链管理模式基本战略，欢迎大家阅读浏览，一、供应链管理从操作层向战略层的转移供应链管理经过几年的发展，现已在发达国家的企业中得到了较为成功的应用，而且随着人们对供应链管理认识的不断深入，供应链管理本身也得到了发展。
人们逐渐感到，要想进一步发挥供应链管理的潜在作用，应该将供应链管理作为企业的战略性问题来考虑，而不能仅仅将其看作一种操作方法。
根据Deloitte咨询公司发布的一项研究报告，虽然现在已有91%的北美制造企业将供应链管理列入关键或重要管理活动，但是，只有2%的企业达到了世界级水平，差不多有75%的企业在平均及以下水平。
一个主要的原因是，50%的企业说他们没有正规的供应链管理战略，虽然大多数有供应链的计划。
其他原因还有：※ 缺乏应用和集成技术的能力。
※ 协调企业资源更高的权重。
※ 改革关键流程的阻力。
※ 跨职能的障碍。
※ 缺乏有效测量供应链绩效的评价指标。
二、供应链管理战略的主要内容供应链管理战略就是要从企业发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题，例如实施战略的制定问题、运作方式的选择问题、信息支持系统的建立问题等等。
下面做一简要讨论。
(一)制定供应链管理的实施战略供应链管理的实施战略，就是要解决一个企业在具体实施供应链管理方式时所依据的方法论和策略，避免走弯路或出现失误。
1.在企业内外同时采取有力措施从企业内部来说，主要是发扬团队的合作精神。
要鼓励员工协同工作、解决问题，他们要把合作看作是一种义务，而不是互相推诿责任。
这样，企业就会以一种类似于医院急救室的工作方式进行运转，去完成新的订单带来的任务，获取新的市场机遇。
另一方面也要有明确的智力资源权利条例和企业内部明确的道德准则，来规范人们的行为和保护员工发明创造的权利。
供应链战略管理概述
服装：传 统的生产 ——库存 制造，生 产提前时 间为几个 星期
一定的灵活性
多数汽车 制造商： 在2周内送 达多种产 品
灵活性
戴尔公司： 个性化的 PC机，数 日内供货
3、赢得战略匹配
• 这一步就是要确保供应链响应性的程度与 隐含不确定性保持协调一致。
• 目标就是给面临高隐含不确定性的供应链 设置高响应性，给那些面临低隐含不确定 性的供应链设置高效率。
企业目的
竞争任务
供应链管理战略规划
核心运作策略
三、形成公司的核心运作策略
• 企业的核心运作策略关系到企业在现有的行业结构中，如何对 现有的产品、市场和业务进行定位与衡量。
• 核心运作计划的关键活动应包括：对企业在某一时间内可能的 增长，资产、投资回收和全部净收入目标等内容的预测，决定 支持业务预测中详述的财务和市场目标所必需的现有资产和竞 争力，将预测和资产计划分配到公司的业务单位中。
企业目的
竞争任务
供应链管理战略规划
核心运作策略
二、明确企业的战略性竞争任务
• 战略性竞争任务的关注点面向未来，而不是现有的能力和市场。
• 战略任务是寻找公司所面临的问题：比如，谁是明天的行业领导 者？将有什么样的技术会对市场产生重大影响？什么样的产品或 服务组合可以赢得市场？哪一家公司将形成企业的关键伙伴或联 盟？企业的技能和变革性精神如何能被重塑，才能形成未来的新 市场？
4、三种竞争战略的比较及选择
4.2.2 战略匹配的含义
• 战略匹配: – 竞争战略和供应链战略要有共同目标：竞争战略所要满足的顾 客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力的一致性
• 公司的成功与否与下列因素紧密相连 – 竞争战略要和所有职能战略相互匹配以形成协调统一的总体战 略 – 公司的不同职能部门必须恰当地配置本部门的流程及资源以能 够成功执行这些战略 – 整体供应链战略的设计和各阶段的作用必须协调一致，以支持 供应链战略
供应链管理战略
二、如何实现战略匹配
实现战略匹配——使供应链很好地适 应竞争战略所瞄准的顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求
隐性需求不确定性代表顾客需求特点，是企 业的竞争战略，作为横轴 供应链响应能力代表供应链的战略定位，作 为纵轴
二、如何实现战略匹配
响应性 响应型 供应链
供应链 响应性
高效性 供应链
确定性 需求
隐性需求 不确定性
不确定性 需求
五、如何建立供应链战略优势
3、进行赢得市场的变革 随着产品生命周期的缩短、个性化产品和服务需 求的提高，企业必须持续将注意力集中在追求 大胆的跨企业的变革上，以便为客户提供别人 无法提供的解决方案。 4、设计具有竞争力的企业 企业可以寻求在已成熟的行业改变游戏规则；企 业可以寻求重新勾画传统行业的边界；企业可 以寻求发现全新的行业和市场。
设计供应链，需要共享供应链上产品之间 的一些联系，而对于产品的另外一些相关 部分可以采取单独运作的方式。 单独运作的方式：生产方式（弹性生产线、 盈利生产线），运输方式（快递、廉价）， 仓储方式（区域性仓库、中心仓库）
三、影响战略匹配的其他问题
产品生命周期
产品在不同生命阶段，其需求特性和顾客群的要 求也会发生变化。 产品进入市场时： 需求非常不确定； 边际收益非常高，对于增加销售额而言，时间非 常重要； 对于占领市场而言，产品的供给水平非常重要； 成本常常是第二位考虑的因素。
战略性竞争任务的关注点面向未来，而不是现 有的能力和市场
战略任务是寻找公司所面临的问题：比如
谁是明天的行业领导者？将有什么样的技术会对市场产生 重大影响？什么样的产品或服务组合可以赢得市场？哪 一家公司将形成企业的关键伙伴或联盟？企业的技能和 变革性精神如何才能被重塑，形成未来的新市场？
供应链管理战略、计划和运作
供应链管理战略、计划和运作
一、供应链管理战略
1、管理供应链战略：
供应链战略是组织有效运作的基础，因此要有效地管理供应链，需要有一个明确的战略，它不仅要包含组织业务模式、运营活动和战略方向的详细描述，还应体现组织如何有效地管理供应链系统以及如何建立有效的内外部关系网络。
2、管理供应链运营：
供应链运营是实现供应链战略的关键部分，其中包括供应链内部和外部的管理，运营管理的目的是提高供应链效率，保证所有参与者能够合作，达到共赢的结果。
运营管理的主要内容包括：确定供应链的流程、系统、资源和活动；实施运营控制；开发和维护关系网络；提供有效的支持服务；对供应链的整体绩效进行监控；进行定期调整；建立反馈机制等。
二、供应链管理计划
1、供应链策略规划：
供应链策略规划是制定供应链战略和实施计划的一个重要环节，它既要考虑以组织企业竞争为目标的供应链战略，也要考虑如何保持一致的活动和细节，以使组织朝着期望的方向发展。
2、组织变更计划：
组织变更计划在供应链管理中至关重要，它以组织发展、经营模式变更、业务模式变更等为目标，设计合适的变更策略，并实施变更
策略，为实现组织的目标提供有效的支持。
三、供应链管理运作
1、供应链运营管理：
供应链运营管理是运用现代管理理论和方法对供应链资源进行
管理的过程，它的目的是提高供应链效率，实施流程化的供应链管理，使企业的各种资源可以有效地运用和管理，以提高供应链整体的绩效。
2、供应链运营和控制：
供应链运营和控制是实现供应链运营管理的关键环节，它的目的是确保供应链各环节的运营、调整和控制，同时保证企业的整体战略按照计划运行，满足用户需求。
供应链管理战略概述
图2-3 供应链管理层次模型
图2-3 供应链管理层次模型
1.2 供应链管理战略的内涵
供应链管理战略主要包括： 竞争战略、合作战略、文化战略。
1.供应链合作战略
供应链战略合作伙伴是指一种基于高度信任，供应链成员间共享竞争优势和利益的长 期性、战略性的协同发展关系，它能对外界产生独立和积极的深远影响。
1
2
3
4
战略价值
商业价值
合作意愿
综合能力
相互信任是巩固制造商与供应商的战略合作伙伴关系的基础。相互依赖性强，应该 制定共同的战略和运作目标，以促使双方从长期战略合作关系中获得最大的利益。建立 合理的收益分配机制，从而稳定双方的战略合作伙伴关系；定期对合作模式和效果进行 评估和修订，为未来的合作打下坚实的基础。
知识扩展
李效良（Hau Lee）
美国斯坦福大学商学院教授，全球杰出供应链 学术专家，“供应链之父”，斯坦福全球供应 链论坛主席。其提出的“牛鞭效应”“3A供应 链”等已经成为目前供应链领域研究的理论基 石，打破了传统的高效低成本的供应链观念， 在企业界和学术界引起极大反响。
供应链管理概述
制造商接收原材料 零部件的生产和运输
/ — Dell
推
顾客订 购和生
拉动 流程
顾客
拉
产环节
顾客订购和生 产环节
法
顾客订单 到达
制造商 （戴尔）
以
获取 环节
推动 流程
获取环节 供应商
为
例
第三节
供应链管理的基本概念
供应链管理的定义
• 目前并没有关于供应链管理的统一的定义
• 广义的供应链管理 • 狭义的供应链管理 • 第三种供应链管理的定义 • 2001年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB
业务外包的意义与原因
• 成本与财务管理优势 • 分担风险 • 加速重构优势的形成 • 使用企业不拥有的资源
业务外包的主要形式
脑 应临 研 生 物 力 用时 发 产 流 资 服服 外 外 外 源 务务 包 包 包 外 外外
包 包包
外部条件
内部条件
业
企业的内部分析和评估
务
外
评估自己的需求并 选择服务提供商
供应链管理的产生
纵向一体化
横向一体化
• 利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业 发展中最核心的东西：产品方向和市场。
• 至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委 托其他企业加工。
供应链管理的产生
纵向一体化 横向一体化 供应链管理
第二节 供应链的基本概念
供应链的概念
《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品更新换 代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的 网络结构。
需求拉动
信息流
零售
需求/用户
销售点信息
供应商的供应商 供应商
供应链管理战略的主要内容
供应链管理战略的主要内容供应链管理战略的主要内容应链管理是一种管理哲学。
作为一种哲学，供应链管理并不是把供应链看作是一组互相独立的、执行各自功能的环节的集合，而是采用系统方法把供应链视为统一的整体。
下面yjbys店铺为大家准备了关于供应链管理战略的文章，欢迎阅读。
一般来说，供应链管理战略是一个企业特别是核心企业在供应链管理最重大问题上的选择取舍。
一个企业是供应链上的一环，如果它拥有这个供应链上最稀缺的资源，那么它就是这个供应链上的核心企业。
对一个企业特别是核心企业来说，制定、实施正确的供应链管理战略具有必要性。
虽然通过供应链的有机整合,企业能够显著地降低成本和提高服务水平,但是在日常的运作过程中,供应链管理的完全整合仍然是非常困难的。
这主要因为:首先,供应链中生存着许多不同类型的成员,其目标和利益是有差异的,甚至是相互冲突的,如何有效地集成这些成员是一个难题;其次，供应链是一个动态的系统，随时间而不断地变化,不仅顾客需求和供应商能力会随时间而变化,而且供应链成员之间的关系也会随时间而变化。
因此，要充分发挥供应链的作用，就应制定和实施供应链管理战略,提升整个供应链的竞争力,实现双赢甚至多赢。
而且，从我国加入WTO有关服务方面的承诺可以看出,我国企业面临着全方位开放与动态开放的压力。
企业要在这种环境下生存,继而发展壮大，就必须制定和实施供应链管理战略,积极适应激烈的市场竞争和企业持续发展的要求。
(1)竞争战略。
随着IT(InformationTechnology)技术的发展，企业面临的竞争是以全球企业为平台的市场竞争。
而且，现在信息传递无障碍、无时滞，使响应时间成为十分重要的竞争要素。
另外，企业面临资源获取难度加大，社会利益的压力例如环保要求，客户在产品的个性化、及时化和便利化等方面消费需求的变化等一系列问题，这对企业供应链管理提出了更高的要求。
供应链管理必须建立一个具有快速反应能力和以客户需求为基础的`系统，能充分体现信息技术在供应链各环节中的作用，提高供应链的效率，从而降低整个供应链的物资储备、产品库存等方面的成本，满足客户的各种需求。
供应链战略管理
供应链战略管理随着全球化的加速发展，企业之间的竞争越来越激烈，导致了市场的变化和要求的不断提高。
在这种大背景下，企业需要打造一种有效的供应链战略管理，以保证高质量的产品、及时的交付和优良的服务。
供应链战略管理的定义供应链战略管理是一种有效的、全面的和协调一致的管理策略，以最小化成本、最大化利润、提高效率为目标，调节企业与供应商、制造商、分销商和客户之间的关系，以实现可持续发展。
供应链战略管理的目标企业的供应链战略管理目标主要包括以下几个方面：1、最大限度地降低成本成本是企业经营的最大负担之一，降低成本可以使企业赚取更多的利润。
通过建立供应链管理系统和优化供应商选择，企业可以降低采购成本，减少存货和运输成本，提高利润率。
2、提高产品质量产品质量是企业生产的核心，是企业竞争力的基础。
通过全面管理供应链，企业可以跟踪产品全生命周期，及时发现和解决产品质量问题，提高客户满意度。
3、缩短交付周期随着市场的变化，客户要求产品越来越快的交付。
优化供应链管理，降低采购到货时间、库存等待时间和生产周期等，可以大大缩短交付周期，提高企业的反应速度。
供应链战略管理的实践要实现有效的供应链战略管理，企业需要采取以下措施：1、建立供应链管理系统企业应该通过信息技术实现供应链管理系统的完善。
这样一来，企业可以跟踪物流信息、库存、生产计划等信息，并与供应商的信息系统互联互通，进一步实现高效的供应车管理。
2、优化供应商选择企业应该建立严格的供应商管理制度，实行供应商网络化管理，在供应商采购、控制和配送方面做出明确的规定，降低采购成本，提高产品质量。
3、进行供应链风险管理企业应该积极地跟踪产业链的变化，及时发现并避免有可能导致关键业务发生的风险。
同时，企业应该建立灵活的应对措施，减少因突发事件而导致的影响。
4、建立合作伙伴关系企业应该与供应商建立长期战略合作伙伴关系。
这样一来，企业可以在采购策略、品质提升、技术和新产品等方面获得更多的支持，维护良好的商业合作关系，进一步优化企业的供应链管理。
供应链管理战略
五、实施供应链战略联盟存在的问题
• （一）物流水平较低 • （二）资金流极不畅通 • （三）信息流管理才开始起步 • （四）新产品的开发缺乏合作 • （五）风险分担与利益共享意识不够
• (3)组织文化和战略目标缺乏融通点,导致供应链战略 联盟名存实亡。
• (4)供应链战略联盟内部缺乏相互信任,致使联盟难以 发展。
路漫漫其修远兮吾将上下而求索二业务外包的作用?一降低和控制成本节约资金资本?二弥补企业某些能力的不足?三提高企业核心竞争力?四分散企业的风险?五节约社会资源提高资源的利用率路漫漫其修远兮吾将上下而求索三业务外包的合作方式??二业务剥离??路漫漫其修远兮吾将上下而求索四我国企业在实施业务外包过程中存在的问题?一传统的外包观念制约了业务外包的发展?二业务外包潜在的风险妨碍了业务外包的实施?三专业化分工协作程度不够路漫漫其修远兮吾将上下而求索复习与思考?1
导入案例
高露洁的供应链战略
在国际消费品市场竞争日益激烈的今天，如何通过 供应链管理整合企业资源，实现供应链各个环节的协 同作业，降低成本，以提高企业的运营效率从而在价 格战、业务拓展和市场推广中更具优势是中外企业共 同关注的。作为国际知名的跨国企业高露洁公司，原 有的系统对它的发展起着重要的推动作用，但是它并 不满足，因此，它建立了“高露洁全球供应链系统” 来指引自身的发展。高露洁建立了“高露洁全球供应 链系统”。在该系统中，高露洁确定了三个主要的供 应链战略。首先是推出(供应商控制库存)项目，大幅 削减渠道的库存和循环时间。其次，高露洁实施了一 个跨边界资源计划，将地域性模式拓展为全球性模式 。这种模式转型可以提高企业的预测能力，减少非盈 利股份，凝聚资产，平衡公司全球业务。最后，高露
项目二供应链管理战略
第三章 供应链战略管理
一定的反应能力
多数汽车制 造商：在2 周内送达多 种产品
高反应能力
戴尔公司： 个 性 化 的 PC 机，数日内 供货
(3)获取战略匹配
• 不确定性-反应能力曲线
–潜在需求不确定性越高，供应链的反应能 力应该越强
供应链的反应 能力
确保供应链的出色运 营，与目标顾客的需 求协调一致
反应能力变动 范围
DELL
供应链的反映能力
对大幅度变动的需求量的反应 满足较短供货期的要求 提供多种产品 生产具有高度创新性的产品 满足特别高的服务水平的要求
成本-反应能力盈利水平边界曲线
反应能力 高
低
高
成本
低
供应链反应能力图谱
高赢利水平
钢铁企业： 提前数周或 数月安排生 产计划，缺 少变化或弹 性
一定赢利水平
服装：传统 的 生 产 —— 库存制造， 生产提前时 间为几个星 期
供应链战略 市场营销战略
单一经营部门内的战略制定的弱点逐渐显现，于是战略 匹配的范围向外扩张，既开始基于职能部门制定战略。它寻 求的是职能部门成本最小化。
公司职能部门间的战略匹配
供应商 竞争战略 产品开发战略 制造商 分销商 零售商 顾客
信
变动灵活性
库 存
• 循环库存的部署策略 • 安全库存的部署策略
• 季节库存的部署策略
运 输
• 运输方式的选择如何 • 路径和网络选择如何
• 自营与外包
• 反应能力和赢利水平的权衡
设 施
• 工厂、配送中心如何布局 • 设施能力大小 • 如何选择生产方式？是按订单还是按库 存生产 • 如何选择仓储方式 • 反应能力和赢利水平的权衡
2、产品生命周期
第七章 供应链战略管理《供应链管理》PPT课件
7.1 企业战略概述
7.1.3 企业营销管理过程
企业市场营销管理过程是市场营销管理的内容和程序的体现，是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发 展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。 企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤： 1.分析企业市场机会 企业营销人员应善于发现、寻找和确定对本企业最适当的“市场机会”。 2.研究与选择目标市场 市场细分是市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客， 划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便选择确定自己的目标市场。 3.制定战略性营销规划 企业战略性营销分析中，流行一种简便易行的“SWOT”分析法。“S”指企业内部的能力（Strengths）；“W” 指企业的薄弱点（Weaknesses）；“O”表示来自企业外部的机会（Opportunities）；“T”表示企业面临的外 部威胁（Threats)。 4.规划与执行市场营销策略 市场营销策略的制定体现在市场营销组合上。 5.实施市场营销控制 市场营销控制是对企业总体战略，战略性营销规划及各项具体策略的执行过程的监测与管理。
理没有摆脱传统企业管理思想的束缚，质量和价格依然是其主要战略目标，敏捷供应链观念则顺应时代潮流，将战略目标定位于对多样化客户需
求的瞬时响应。
②资源观念：一体化供应链管理也强调对资源的充分利用和挖掘，但是其资源观点局限于企业内部，敏捷供应链从扩大的生产概念出发，将企业
的生产活动进行前伸和后延，把上游的供应商和下游的客户纳入企业的战略规划之中，实现对企业内外资源的最佳配置。
7.2供应链战略概述
7.2.1 供应链战略的概念
供应链战略包括了采购、生产、销售、仓储和运输等一系列活动。从价值链的角度看，供应链战略详细说明了生 产经营，配送和服务职能特别应该做好的事情。 供应链管理的战略思想就是通过成员间的有效合作，建立低成本、高效率、相应速度快、敏捷度高的经营机制， 从而获得竞争优势。这种战略思想的实现需要供应链物流系统从供应链战略的高度去规划与运筹，并把供应链战 略通过物流战略的贯彻实施得以落实。
供应链管理概述
供应链管理概述
供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指协调和管理企业内外不同的生产、库存管理、物流运作和销售等环节，以实现最大化的利益和效益。
它是一个系统性的管理方法，其目标是通过有效的生产、物流等方式，将企业的产品或服务带给客户，实现产品的高质量、高效率和低成本的生产和流通。
SCM涉及到供应商、生产商、分销商和客户之间的关系和协作，它的目标是提高质量、降低成本、提高效率和提高客户满意度。
SCM包括以下几个主要组成部分：
1. 采购管理：此模块与供应商的合作关系有关，包括订购、付款和库存管理等流程。
2. 生产计划：此模块负责生产中产品生产量的计划，生产线的规划等。
3. 物流运输：此模块包括供应链中产品的物流运输管理，包括原料、半成品和成品的调度和运输等。
4. 库存管理：此模块负责储备和管理库存，以确保满足客户的需求，同时最小化库存成本。
5. 销售管理：此模块负责销售计划和业务流程的管理，以确保产品在市场上的销售。
6. 客户服务：此模块负责处理客户反馈和需求，以及解决产品售后服务等问题。
SCM通过整合企业内外的各种资源和活动来提高运作效率，从而提高竞争力和效益。
它是企业战略的重要组成部分，可以帮助企业在市场上保持活力并保持领先地位。
供应链战略管理
供应链战略管理
供应链战略管理是指企业在采购、生产、配送等各个环节中，制定一系列策略和计划，以最大程度地提高供应链的效率和效益。
这种管理方式使企业能够更好地控制成本、提高服务质量、降低风险和增强竞争力。
在供应链战略管理中，企业需要从供应商、制造商、批发商、零售商、物流等多个角度出发，制定相应的策略。
这些策略应该考虑不同的因素，如成本、品质、速度、灵活性等。
另外，在制定供应链战略管理计划时，企业需要考虑与供应链伙伴之间的协作关系。
合作关系的建立可以优化供应链，实现资源共享，提高效率和降低成本。
总之，供应链战略管理是一个综合性的过程，需要企业从多个角度出发，合理地制定计划和策略。
通过不断地优化和改进，企业可以提高供应链的效率和效益，从而获得更大的竞争优势。
- 1 -。
供应链管理概述
供应链管理概述一、引言供应链管理作为一种全新的管理理念，起源于20世纪90年代。
随着全球经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业为了降低成本、提高效益，逐渐将目光投向了供应链管理。
供应链管理是指对企业内部及外部的物流、信息流、资金流进行有效整合，以实现资源优化配置、提高整体竞争力的一系列活动。
本文将对供应链管理的内涵、核心要素、关键环节、发展趋势等进行概述。
二、供应链管理的内涵1.物流管理：物流管理是供应链管理的核心环节，主要包括运输、仓储、装卸、包装、配送等环节。
通过对物流活动的有效管理，实现商品从生产地到消费地的快速、准确、低成本流动。
2.信息流管理：信息流管理是供应链管理的重要支撑，涉及企业内部及外部信息的传递、处理、共享等。
通过构建高效的信息系统，实现供应链各环节的实时沟通与协同，提高决策效率。
3.资金流管理：资金流管理是供应链管理的关键环节，涉及企业内部及外部的资金筹措、运用、回收等。
通过合理配置资金，降低融资成本，提高资金使用效率，保障供应链的顺畅运作。
4.价值链管理：价值链管理是供应链管理的目标，旨在通过优化供应链各环节，实现产品价值的最大化。
企业需关注产品设计、生产、销售、服务等方面的创新，以提高产品附加值。
三、供应链管理的核心要素1.供应商管理：供应商管理是供应链管理的基础，涉及供应商的选择、评价、合作等。
企业需建立完善的供应商管理体系，确保供应商的质量、交货期、成本等满足企业需求。
2.库存管理：库存管理是供应链管理的关键环节，涉及库存水平的确定、库存结构的优化、库存周转的控制等。
企业需根据市场需求，合理设置库存策略，降低库存成本，提高库存周转率。
3.客户关系管理：客户关系管理是供应链管理的重要组成部分，涉及客户需求分析、客户满意度提升、客户忠诚度培育等。
企业需关注客户需求，提供优质的产品和服务，以满足客户期望。
4.协同管理：协同管理是供应链管理的核心要素，涉及企业内部及外部各环节的协同作业。
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
可预测的供求
可预测供应和不确定需求或 不确定供应和可预测需求或
供应和需求都不完全确定
高度不可预测的供求
超市出售的盐
供应链面临低 隐性不确定性
现有型号的汽车
供应链面临中等 水平隐性不确定性
新通信设备
供应链面临高 隐性不确定性
图2-4 隐性不确定性（供应和需求）连续带
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
表2-2 顾客需求对隐性需求不确定性的影响
顾客需求
引起隐性需求不确定性变化情况
需求数量范围增加
提前期缩短 需求的产品种类增加 获得产品的渠道增多
创新速度加快
需求的服务水平提高
增加，因为更大的需求数量范围意味着 更大的需求变化
增加，因为有更少的时间响应订单 增加，因为每种产品的需求更加分散
所谓供应链战略就是从企业战略的高度来对 供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和 运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送 和售后服务的方式与特点。
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
（二）供应链战略的基本特征 供应链战略是一种互补性企业联盟战略 供应链战略是一种企业核心能力强化战略 供应链战略是实施关系营销的一个重要方面和关
2. 另外，如果企业富有运作柔性，能够做到“无处不可设 计，无处不可制造”，进而能够利用单个供应链，在满 意的服务水平和合理的成本水平下，满足能够给企业带 来最大利润贡献的顾客群的需求，那就采用单一供应链 模式；如果企业针对不同产品、不同的细分市场的成本、 提前期、交货等供应链绩效目标，彼此间差异很大，难 以协调，难以进行业务控制，那么就需要考虑部分不同 的或完全不同的供应链模式，即多供应链模式。
竞争战略具有共同目标。共同目标是指竞争战略所 要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供 应链能力之间的一致性。任何一家企业要想成功， 其供应链战略与竞争战略必须相互匹配。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
企业失败的原因，或是由于战略不匹配，或是由 于流程和资源的组合不能达到构建战略匹配的要求。 企业总裁的首要任务就是协调核心职能战略与总体竞 争战略之间的关系，以获取战略匹配。如果不能在战 略层达成一致，各职能战略目标间很可能发生冲突， 并导致不同的战略以不同的顾客群为优先目标。由于 流程和资源的组合是用来支持职能战略目标的，不同 职能战略目标之间的冲突必将引发战略实施过程中的 纠纷。因此，获取战略匹配已经成为企业在战略制定 时必须遵循的原则。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
二、供应链战略和竞争战略匹配的获得 （一）理解客户与供应链不确定性
顾客群属性——每次购买需要的产品数量、顾客愿 意忍受的响应时间、需要的产品品种、所需的服务 水平、产品的价格 、产品预期创新速度 。
隐性需求不确定性——特定群体里的每一顾客倾向 于有相似的需求，而不同群体的顾客的需求差距很 大 ，隐性需求不确定性是指由于供应链只是针对部 分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。
增加，因为总顾客需求分散于更多的供 货渠道
增加，因为新产品会有更多的不确定需 求
增加，因为公司需要处理不寻常的需求 高涨
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
表2-3 隐性需求不确定性与产品的其他特性的相关性
产品的其他特性
产品边际收益 平均预测误差 平均缺货率 平均被迫季末降
价率
低隐性需求不确定 性
快速上市后快速量 产 高效率、低成本的 基础设施 产品设计“从客户 需求”出发 卓越的供应链与质 量控制
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
（二）与客户需求相一致
1. 与客户需求相一致，也意味着需要确认不同细分市场的 特殊需求。例如，米其林公司（Michelin）的汽车轮胎 市场有两个不同的细分市场，汽车制造商市场与修配用 零部件市场。
《供应链管理》
第二节 供应链战略基本标准
事实上，重要的供应链创新是可以被复制的， 即使是首家开创此项创新的企业，其优势也将随着 时间而消逝。因此，企业只有随时提高警觉，不断 地寻找方法以提高供应链绩效，实现战略差异化才 是关键。
《供应链管理》
第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
一、供应链战略与竞争战略匹配的意义 供应链战略与竞争战略匹配是指供应链战略与
键环节
《供应链管理》
第一节 供应链战略管理概述
二、供应链战略的基本内容 供应链战略包括对供应链主要结构的说明，
以及传统的供应战略、运作战略、物流战略的内 容，而且还包括关于库存、运输、运作设施和信 息流等的供应链设计决策。
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第一节 供应链战略管理概述
图2-1 供应链战略的主要内容
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第二节 供应链战略基本标准
（一）与竞争战略相一致 企业的供应链战略应能直接支持和配合企业
竞争战略。有效的企业竞争战略始于核心战略愿 景（core strategic vision），如下图2-3所 示。
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第二节 供应链战略基本标准
市场大小与竞争者
外部 内部
核心能力
客户需求
供应链的类别分布范围如下：从仅的各种供应链， 到以可能的最低成本进行生产和供货为中心的各种供 应链。图2-6显示了响应性连续带和各种类别供应链 在连续带上的位置。
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
图2-6 响应性连续带
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
（三）赢得战略匹配
低 10% 1%～2% 0%
高隐性需求不确定性
高 40%~100% 10%~40% 10%~25%
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
表2-4供应能力对供应不确定性的影响
供应链能力
频繁停产 不可预测和低产出率 质量差 有限的供应能力 不灵活的供应能力 改进的生产工艺
对供应不确定性影响情况
第一节 供应链战略管理概述
（二）基于供应链驱动方式的分类 1.推动式供应链战略 在一个推动式供应链中，生产和分销的决策 都是根据长期预测的结果做出的。这可能会导致： ①不能满足变化了的需求模式。②当某些产品的 需求消失时，会使供应链产生大量的过时库存。
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第一节 供应链战略管理概述
2.拉动式供应链战略 在拉动式供应链中，生产和分销是由需求驱动
核心战略 远景
竞争态势 财务目标
关键业务政策
图2-3 核心战略愿景的边界条件
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第二节 供应链战略基本标准
将企业竞争战略转换为有效的行动计划，需要 良好的沟通技巧与管理原则。从竞争的基础来看， 企业的竞争力可以分为创新、成本、服务和质量。 表2-1矩阵提供了全面权衡企业的4种基本竞争力 战略的框架，同时，还显示了供应链对于每种基本 竞争力战略的重要贡献。
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第二节 供应链战略基本标准
（四）与企业的市场环境相适应
市场状况变化了，企业竞争战略也需要随之应 变，新技术也需要随之出现。 虽然变化是常态，发 生重大变化的频率却会因行业不同而异。
内部因素和外部因素都会决定企业供应链的寿 命，也能引发变革供应链体系的需求。这些内、外部 因素包括以下几个方面：改变行业动态的新技术 、 企业业务范围的改变 、企业竞争基础的改变 、消化 新收购的需要。
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第二节 供应链战略基本标准
总之，企业必须分析自身在供应链中的实力地 位。通过重新思考与供应链合作伙伴之间的相互作 用，以寻求能够缩减成本、消除低效、提高满意度 或增加企业价值的方法。由于很难达成圆满的合作 伙伴关系，所以务必要谨慎选择合作对象，特别专 注于重要客户和供应商，寻找能真正产生战略影响 的合作机会。
供应链战略管理概述
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第二章 供应链战略管理
掌握供应链战略与竞争战略获得匹配的步骤 了解影响供应链战略匹配的其他问题 理解供应链战略匹配范围的扩展 了解我国供应链战略管理的现状及对策
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第一节 供应链战略管理概述
一、供应链战略的概念与基本特征 （一）供应链战略的概念
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第二节 供应链战略基本标准
表2-1 供应链对于竞争战略的重要贡献
基本竞争力 竞争优势来源 战略
竞争基础
创新战略 成本战略 服务战略 质量战略
品牌与独特技术 令客户渴类产品中价格最
低
超级服务
定制服务满足客户的
特定需求
最安全、最可靠 可信赖的产品
的产品
供应链主要贡献
高
响 应 性
低 高
成本
低
图2-5 成本—响应性效率边界曲线
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹配
在给定响应性时，最低可能成本的演示。最低 成本的界定是以现有技术为基础的。效率边界代表的 是最理想的供应链的成本—响应性的运行。不在效率 边界上的企业可以向效率边界移动，提高其响应性和 改善成本运营。
的，这样生产和分销就能与真正的顾客需求而不是 预测需求进行协调。这种战略很有吸引力，因为： ①通过更好地预测零售商订单的到达情况，可以缩 短提前期。②由于提前期缩短，零售商的库存可以 相应减少。③由于提前期缩短，系统的变动性减小， 尤其是制造商面临的变动性变小了。④由于变动性 减小，制造商的库存水平将降低。
增加 增加 增加 增加 增加 增加
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第三节 供应链战略与竞争战略的匹 配
供应不确定性也受到产品所处生命周期的影 响。因为新产品的设计和生产工艺仍在不断改进， 所以新引进产品的供应不确定性较高。相反，成 熟产品的供应不确定性较低。我们可以通过把需 求和供应不确定性结合起来创建一个连续带， 如 下图2-4所示。