万达营运部岗位说明书
2024年商场营运部工作岗位职责要求(二篇)
2024年商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。
四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对分公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。
2024年商场营运部工作岗位职责要求（二）一、职责概述商场营运部作为商场管理层的重要组成部分，负责商场的整体运营管理。
其主要职责是确保商场营运的顺利进行，实现商场的利润最大化。
二、职责具体要求1. 商场日常运营管理商场营运部需要负责商场日常运营管理的工作，包括但不限于商场人员的管理与协调、各项制度和流程的落实、商场的整体形象管理等。
2. 商场顾客服务商场营运部需要确保商场提供优质的顾客服务，包括但不限于顾客接待、售后服务、投诉处理等。
营运部岗位说明书、核心职能、考核标准、核心流程
营运部核心职能、各岗位职责说明书、考核标准、核心流程一、营运部核心职能：1、餐厅营业额目标：制定和督导餐厅各环节工作流程，达到高标准的服务和高品质的产品，以完成营业额目标；2、餐厅顺畅运营；按标准和流程进行全程服务，标准制作出品，创造最佳顾客满意度；3、餐厅设备管理：制定餐厅机器设备维修维护计划，定期对餐厅设备设施进行维护；4、餐厅成本控制：对水、电、煤气、餐具、一次性用具、原材料进行合理化使用；5、餐厅人力资源管理；餐厅人员配置合理，有序的人员晋升，专业技能的员工培训；6、餐厅安全保障：保证人员、财物安全，做到安全生产，创造安全的用餐和工作环境；7、餐厅卫生清洁：制定完善餐厅清洁计划，循序渐进的对餐厅进行清洁工作，创造舒适整洁的用餐和工作环境；8、与各部门合作：制定与各部门配合的流程，培训督导餐厅与公司各部门之间的协作，达到顺畅沟通；二、营运部各岗位岗位说明书：（一）营运部经理岗位职责说明：1、负责公司餐厅营运标准、制度的执行管理工作2、负责《餐厅营运手册》、《餐厅管理手册》等营运文件的制定、完善工作3、制定直接下级的岗位描述，定期召开营运会议听取述职并指导、监督、检查所属下级的各项工作4、组织起草公司营运方面的文件，保证规范性、流程化5、审阅营运部及与其相关文件，审核下级上报的工作计划和作业文件，决定处理方式6、组织制定区域、餐厅经理的工作考核制度与各项标准，经批准后进行实施和考核7、负责部门员工、各餐厅经理的绩效考核工作.8、协调调动管理组及员工。
负责及时指导餐厅经理、校准餐厅人力配置.9、根据餐厅评估过程中出现的机会点辅导餐厅做出科学合理的改进计划。
10、持续追踪餐厅改进计划的执行，及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
11、收集、整理餐厅内外的反馈信息及合理化建议。
12、负责收集、分析快餐行业运营、服务的策略，规范、完善餐厅的营运系统13、负责制定营运部年度、季度、月度工作目标、工作计划并上报，经批准后执行。
万达招商运营岗位职责
万达招商运营岗位职责第1篇：招商运营主管岗位职责招商运营主管岗位职责（一）一、全面负责产业园区商业管理工作；二、负责拟订和调整产业研究中心招商政策、招商思路、商业运营管理；三、参与商业项目开发建设的早期介入及项目竣工。
移交验收和接管工作；四、主导产业研究中心商户的招商谈判签约工作；五、负责部门各产业园区项目的策划、招商、经营管理、经营推广工作，并对本部门工作进行指导、协调、监督；六、负责组织招商业户的筛选，负责重要业户关系的建立、维护，对重要信息直接开展跟踪谈判工作；七、负责招商商户合同的评审及落实工作；八、负责招商进驻业户的协调、服务、指导工作；九、对项目商户运营工作建立规范标准进行指导管理，根据本部门不同种类文件材料形成的特征，及时制定其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时使用，并按规定及时移交档案管理部门；十、完成领导交办的其他工作。
任职要求：一、市场营销策划，经济管理本科及以上学历；二、五年以上招商工作经验，具有招商、运营、策划管理者经验优先；三、具有独立操作产业招商全盘经验，有成功案例者优先；四、认同区域文化，综合素质高，有较强的执行力；五、可接受出差。
招商运营主管岗位职责（二）一、负责产业园区项目合作拓展，编写项目运营方案等；二、组织制订招商政策、运营计划、营销推广计划、组织招商洽谈活动。
促进招商工作的有效开展；三、负责重大项目招商运营和商务谈判，了解客户需求，促成大客户战略合作；四、打造产业品牌，进行产业园区宣传推广，资源整合，负责商业活动的策划、宣传、组织、执行，扩大品牌影响力；五、建立和保持与政府部门、合作客户良好关系，提升公司品牌形象，提高品牌价值；六、统筹各方面资源，完成园区公司内部产业运作，不断调整开发设计新的合作模式。
规划与定位主管岗位职责以全面性、科学性、发展性、创造性的进行产业园区规划，从而为客户带来满意的解决方案一、对项目所在区域、地区宏观环境分析，产业转移分析；二、对项目所在城市及项目内部资源分析、临近地区竞争比较；三、案例分析，发现可供借鉴之处；四、初步产业定位，确认主导产业；五、在主导产业下细化产业及组合方案；六、非主导产业的其他支柱产业选择；七、定制产业发展策略，细化产业发展的优先侧重，功能配比及土地配置要求；八、实施策略，开发模式、财产评估、招商策略及计划的配套支持。
运营部岗位说明书
运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。
三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。
工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。
营运部岗位说明书
5、担任与业主、商户沟通、效劳及建档管理任务。
6、担任现场巡视、对现场效劳、商户赞扬、顾客效劳及赞扬的处置、处置。
7、担任上报运营合同、协议、营运方案及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他任务。
岗位称号
营运部经理
所属部门
营运部
直属下级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1、在部门经理的指导下，片面贯彻执行公司质量/环境/职业安康平安目的、目的管理方案中各项任务方针、政策、规章和制度。
2、担任组织本部门员工详细落实«目的责任书»任务内容与目的。
3、担任制定相关任务效劳筹划、任务方案及各种业务报表。
4、担任完成详细的商场招商定位、规划、商户招商引进、品牌调整、日常运营管理及局部自有物业租赁等各项招商运营任务。
直属下级
营运部经理、副经理
直属下级
营运专员
任务描画〔依据重要性从高到低陈列此岗位包括的任务义务〕
1、担任组织市场调研，及时准确提供市场信息，依据任务停顿提出招商方案和报告。
2、担任商场运营状况及消费静态信息的剖析、整理，并编写商户运营信息状况剖析报告。
3、担任制定顾客效劳任务筹划及月任务方案。
4、担任商场多种运营及效劳筹划方案的详细落实任务。
5、担任部门会议记载和文字资料的整理；
6、担任本部门各类文件的收发与传达任务。
7、接听做留言记载、讯息处置；接待来访人员。
8、担任本部门物资、文具用品的方案统筹、发放。
9、完成指导交办的其它任务。
任职要求
学历
专科以上
任务
年限
2年
相关资历证书
岗位专业技艺及才干要求
营运专员岗位的具体职责模板(2篇)
营运专员岗位的具体职责模板
职责：
1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;
2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;
3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;
4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;
5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;
6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;
7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。
要求：
1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;
2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。
营运专员岗位的具体职责模板（二）职责：
1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;
3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
任职要求：
1、学历专业：全日制专科以上学历，文科类专业优先考虑;
2、年龄形象：____岁，形象良好;
3、工作经验：不限，有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;
4、素质特点：性格外向，抗压能力、责任心强，具备较好的协调能力。
营运专员岗位说明书
营运专员岗位说明书营运专员岗位说明书营运专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。
营运专员岗位职责1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;(5) 接到投诉的时候，要即时处理。
处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
策划专员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“策划专员岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;5、配合策划部组织好各种促销活动。
营运专员岗位要求1、具有良好的定位、方向感;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
2、极强的执行力和组织协调能力;3、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划;4、具有敏锐的新闻嗅觉，有独特见解和执行操作能力;5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底;具备一定的选题和活动策划能力;6、较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底;还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!7、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。
营运专员关键技能企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
专业能力办公设备营销能力office办公软件个人能力客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
营运部门职责、岗位说明书-
关于部门职责、岗位说明书编写的说明
为落实总经办会议精神公司的规范化进程,现将岗位职责和岗位说明书编写要求与模板发给大家。
部门职责、部门关键绩效指标、岗位说明书、岗位关键绩效指标。
分工说明：
1）部门经理须完成《部门职责》和《部门经理岗位说明书》的编写,部门经理除了完成以上两项还要编写本部门其他人员的《岗位说明书》，并提练各岗
位关键绩效指标。
2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位说明书》中的“岗位关键绩效指标”
栏内.各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门的实情先初步预定。
基
本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。
3）行政部汇总整理后发给总经理助理，进行必要的沟通与修改，经总公司人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书。
运营部岗位说明书
运营部岗位说明书运营部岗位说明书一、岗位概述运营部作为企业的重要部门，主要负责管理企业的整个运营过程，包括生产流程、供应链管理、销售策略和客户服务等。
运营部门需要具备全局视野和细致的执行力，以确保企业的长期竞争力和发展。
对于运营部门而言，需要有高度的动态性和敏感度，及时对市场的变化和客户需求做出反应，并根据相关数据制定合理的方案。
二、岗位职责1. 组织生产流程运营部门负责规划企业的生产流程，确保生产计划的顺利实施。
运营部门需要与其他部门合作，确保生产流程不会被其他部门的活动干扰。
在整个生产流程中，运营部门需要对生产进程进行监督和控制，以确保生产质量和效率。
2. 管理供应链运营部门负责管理企业的供应链，包括采购、存储、运输和销售等。
运营部门需要确保企业的供应链顺畅运转，及时的配送和货物转运。
运营部门需要分析供应链中出现的问题，制定与供应链相关的策略和解决方案。
3. 设计销售策略运营部门需要结合企业的资源和市场需求，设计并实施销售策略。
为了让销售策略更加有针对性和有效性，运营部门需要对市场趋势和竞争对手的情况进行分析，并制定相应的应对措施。
4. 管理客户服务运营部门需要与客户沟通、建立良好的关系，并根据不同的客户需求制定不同的服务方案。
在企业遇到客户投诉和纠纷时，运营部门需要及时处理和解决，以维护企业形象和客户满意度。
5. 分析数据和制定计划运营部门需要收集、分析和解释数据，以制定企业运营计划和策略。
运营部门需要定期对企业的运营情况进行分析并对之进行改进，以保证企业的稳健和可持续发展。
三、任职资格1. 教育背景硕士或本科学位，至少具备相关的专业背景知识。
2. 工作经验工作经验要求至少3年以上。
优先考虑有相关行业背景或工作经验。
3. 技能要求优秀的团队管理和协作能力，分析和解决问题能力，工作计划和项目管理经验，能够在紧张、高压和快节奏的环境中工作。
4. 知识和技能具备相应的知识和技能，如销售、营销、供应链管理、客户服务、数据分析、计划和预算编制、团队建设等方面。
城市综合体：万达广场营运手册
序号内容大纲页码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1组织架构2.2.职能定位2.2.1客户管理职能2.2.2物业管理职能2.2.3策划管理职能2.2.4经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1营运部主要工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2业务经理工作职责3.1.3市场推广经理工作职责3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理工作职责3.2.3项目工程部经理工作职责3.2.4项目物业部经理工作职责(四）工作标准174.1项目工作检查标准184.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务部经理工作检查要点4.1.3项目工程部经理工作检查要点4.1.4项目物业部经理工作检查要点4.2卖场管理标准224.3.1卖场管理工作界面及工作标准4.3.2业务人员服务的工作标准4.3.3业务人员卖场管理注意事项4.3业务管理工作标准244.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析4.4策划标准394.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准4.4.2市场推广部工作文件4.4.3商场卖场布置工作标准4.5工程管理工作标准414.5.1工程物业职能授权4.5.2有偿/无偿服务的工作界面4.5.3物业移交4.6物业标准554.6.1保洁人员的服务标准4.6.2保安人员的服务标准4.6.3环境卫生管理的工作标准(五）运营管理制度595.1前期物业管理制度595.1.1商业物业接管验收管理5.1.2商业物业业主/租户交房管理5.1.3商业物业集中装修管理5.2运营中的物业管理665.2.1装修管理5.2.2工程遗留问题整改管理制度5.2.3商业物业能源损耗管理制度5.2.4招投标管理理制度5.3营运管理管理制度805.3.1商户档案管理制度5.3.2商户费用收取管理制度5.3.3合同续租管理制度5.3.4合同转租管理制度5.3.5合同业态变更管理制度5.3.6商户经营规范管理制度5.3.7商户进场管理制度5.3.8商户撤场管理制度5.3.9商户促销活动管理制度5.3.1商户求助报修管理制度5.3.11商户临时场租管理制度5.3.12商户起诉审批管理制度5.3.13商户经营渠道管理5.3.14商户营销管理5.3.15商户持续经营能力的管理5.3.16商户竞争能力管理5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点985.4.1商业项目开发期间运营管理重点5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点5.5推广管理100 5.5.1商场推广活动管理制度5.5.2商场品牌形象管理制度5.5.3媒体宣传管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。
万达营运部岗位说明书
部门名称营运部上级行政领导总经理岗位设置经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待部门职责描述1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。
2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。
3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。
4、负责商户资源储备及招商工作。
5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。
6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。
7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他工作。
岗位名称营运部经理所属部门营运部直属上级营运副总经理直属下级营运部副经理、主管、文员工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。
2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。
3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。
4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。
5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。
7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。
8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理。
.9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求学历本科以上工作年限5年以上相关资格证书岗位专业技能及能力要求1、35周岁以下2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一定的营运管理经验4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经验个性特质思维敏捷，勤奋敬业岗位名称招商营运副经理所属部门营运部直属上级招商营运经理直属下级营运主管工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）1、在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。
万达营运部岗位说明书模板
5、负责顾客退换货手续的办理；
6、协助客户服务部主管作好客户及顾客的回访工作；
7、配合营运部做好礼品的发放工作；
8、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
大专及以上学历
工作
年限
1年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、营运工作经验，有商业地产和房地产工作经验
7、负责保证企业与客户之间的信息传递，及时、准确了解客户及顾客的需求，设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求；
8、积极配合企业的销售和售后服务管理，为提高客户及顾客的满意度和企业的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
10、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。
11、负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
12、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
2、定期进行客户回访，协同各部门作好商家入场工作；
3、在部门经理领导下总结招商经验、进行业务总结并与部门同仁相互交流，完善招商技巧；
4、作好客户来访及来电登记，整理客户资料、归档分类，针对用户不同类型选择不同方式联系招商；
5、负责催收余款；
6、完成领导交办的其它事务。
任职要求
学历
运营部岗位说明书
运营部经理/总监岗位说明书二、权力：1、对于公司制度与重大决策有建议权。
2、对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权。
3、对所属下级的工作有监督、检查权。
4、对所属下级的工作争议有裁决权。
5、在备案范围内可以向客户销售药品。
6、公司总经理赋予的其他权力。
三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系合作单位、客户四、任职资格：五、其它:六、考核指标:采购专员岗位说明书技能技巧熟悉WTRD EXCEK 等办公软件及药品采购流程个人素质 具备良好的修养和道德素质 五、其它:使用工具/设备 电脑，一般办公设备（电话机、传真机、打印机、Internet 网络） 工作环境三楼大办公室工作时间特征5天工作日制，根据需要加班所需记录文档 供货商档案表、台帐、采购计划表、采购合同及协议、纯销业务销售数据分析表 六、考核指标:1、业务指标：采购计划的合理性；采购价格的真实性；采购到货的及时性。
2、部门配合指标：及时向销售部反馈采购过程、配合质管部完善资料和合同的整理、归档。
3、基本指标：基本的公司制度的执行七、备注职 4-.贝 五职责表述：各项工作的汇报。
工作 任务 1、将供货商反馈信息及时汇报给各领导;2、按要求上交月工作报表及公司下达的其他汇报工作;职责六 职责表述：完成领导安排的其他工作 二、权力:1、对不符合GSP 要求的入库凭证拒绝入库;2、对不符合手续的采购要求拒绝执行;三、工作协作关系： 内部协调关系内部相关部门 外部协调关系业务往来单位 四、任职资格: 教育水平 专业 培训经历 大专及以上学历 药学相关专业参与过药品知识及采购流程相关培训经验 知识3年医药行业工作经验熟悉GSP 相关知识。
销售内勤岗位说明书销售内勤岗位说明书销售内勤岗位说明书任务2、按要求每周上交周报表3、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作职责五职责表述：完成领导安排的其他工作二、权力：1、对于未按流程的药品出库要求有权拒绝开据销售单据2、对不符合GSP要求的入库凭证拒绝入库3、对于不符合公司规定的销售价格有权拒绝开据销售单据六、考核指标：1、业务指标：客户服务、感康部品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等。
万达XX酒店营运管理操作手册+++
第一节、岗位职责(一）财务主管岗位职责一、岗位名称：财务主管二、岗位级别：主管三、直接上司：总监四、下属对象：会计员出纳员成本核算员仓库保管员收银主管五、主要职责：1、主持财务部门例会，传达上级领导工作精神,总结本周的工作不足，提高工作效率.2、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表向董事会与公司总经理、总监汇报并按董事会规定时限及时组织编制财务预算和决算.3、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况，并报董事会.4、做好各项资金计划平衡,管理和掌握各项资金的运用，调理各业务部门所需资金，保证业务活动之顺利开展。
5、督促有关人员抓紧应收款的催收工作，加速资金回笼。
6、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度，组织财务人员培训业务知识，学习和执行“会计法”.7、负责与财政、税务、工商金融等相关部门的联系及时做好财政税务工作。
8、联系各营业部门，了解经营情况和市场信息及时向上级提出合理化建议.9、保存酒店关于财务工作方面的文件，资料、合同和协议，督促本部门员工完整保管企业合作期内的一切帐册，报表、凭证和原始单据.10、开展部门员工业务培训,使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识，规范、程序做法、环节、能独立工作，并基本了解本部门其它岗位的业务环节。
六、任职条件：1、热爱本职工作,工作勤恳，认真负责。
2、精通酒店的财务知识具有一定的工作组织管理能力。
3、中专文化程度身体健康，精力充沛。
（二)会计员岗位职责一、岗位名称：会计二、岗位级别：部长三、直接上司：财务主管四、下属对象：五、主要职责：1、负责餐厅成本分析，盈利分析。
2、负责餐厅收银系统的培训，让每位收银员熟练掌握业务技能，以确保顺利进行。
3、规范财务各类票单,文件、帐册等管理工作。
4、搞好各档案工作。
5、核算营业收入与支出。
6、负责公司物业管理，收银管理和员工薪资核审。
7、协调营业部门关系，使营业与买单正常运转。
商场营运部主管岗位说明书(3)
魏
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经理岗位职责； 10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，看法恳切亲切，问清
退换商品的缘由； 11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门； 12.商品退换退到无法解决时准时请示，并妥当解决； 13.做好退换货记录； 14.了解商场安全设施并把握有关安全学问，是商场的二级消防
责任人。 工作要求 1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实； 2.制定销售打算，加强商场促销活动，力创良好销售业绩； 3.了解市场销售状况，进展趋势并依此做出对策建议； 4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务； 5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；
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商场营运部主管岗位说明书(3)
商场营运部主管岗位说明书〔三〕 岗位职责 1.熟识公司对商场的各项管理制度； 2.熟识公司商品流转程序； 3.熟识本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程； 4.了解本区域商品的市场状况； 5.组织、沟通、协调能力强； 6.把握本区域所售商品的商品学问； 7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员 工进行培训； 8.把握与商业有关的法律学问； 9.熟识本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部
魏
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6.加强员工业务学问培训，提高员工素养； 7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导 和管理； 8.加强商品管理，确保物流安全、畅通； 9.严格掌握各种费用开支，降低经营本钱，确保卖场购物环境良 好； 10.准时向公司领导反馈卖场经营状况及经营对策。
商场营运部工作岗位职责要求（2篇）
商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。
四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对分公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。
商场营运部工作岗位职责要求（2）商场营运部的工作岗位职责要求可以包括以下内容：1. 负责商场日常运营的管理和组织工作，确保商场的正常运营和顾客的满意度。
2. 制定并实施商场的销售策略和营销方案，提升商场的销售额和市场份额。
3. 管理商场的运营预算，并监控商场的运营成本和盈利情况。
4. 确保商场的库存管理和物流运作的顺畅，提高商品周转率和库存效益。
5. 组织并参与商场的促销活动和活动策划，吸引顾客并增加销售额。
营运专员岗位说明书
营运专员岗位说明书营运专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。
营运专员岗位职责1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;(5) 接到投诉的时候，要即时处理。
处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
策划专员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“策划专员岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;5、配合策划部组织好各种促销活动。
营运专员岗位要求1、具有良好的定位、方向感;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。
2、极强的执行力和组织协调能力;3、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划;4、具有敏锐的新闻嗅觉，有独特见解和执行操作能力;5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底;具备一定的选题和活动策划能力;6、较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底;还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!7、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。
营运专员关键技能企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。
专业能力办公设备营销能力office办公软件个人能力客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
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任职要求
学历
本科以上
工作
年限
5年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
岗位名称
营运主管
所属部门
营运部
5、负责组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作。
6、负责策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导。
7、负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况。
8、负责检查本部门的各项规章制度的执行情况。
9、负责与外联单位的具体沟通和协调工作。
10、负责组织开展本部门业务培训，员工的思想政治工作及员工的考核工作。
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图解：在上一期3D开奖号码中找到3个临近数字的连线，在这三个数字的其中一个数字为轴，找到下期三个邻近数字的连线，既有可能为当期的开奖号码。
2、定期进行客户回访，协同各部门作好商家入场工作；
3、在部门经理领导下总结招商经验、进行业务总结并与部门同仁相互交流，完善招商技巧；
4、作好客户来访及来电登记，整理客户资料、归档分类，针对用户不同类型选择不同方式联系招商；
5、负责催收余款；
6、完成领导交办的其它事务。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
2年
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
招商主管
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理
直属下级
招商员
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
2、具有一定的文字表达能力；
3、具有较高的组织、协调和沟通能力，具备客户服务意识和快速行动能力；
4、具备团队精神；
5、身体健康，实事求是，敬业爱岗，勤勉尽责，公正廉洁，无不良职业记录；
6、有驾照并具有相关从业经验者优先
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
营运专员
所属部门
营运部
直属上级
主管
直属下级
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
4、负责商户资源储备及招商工作。
5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。
6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。
7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他工作。
岗位名称
营运部经理
所属部门
营运部
直属上级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维敏捷，勤奋敬业
岗位名称
招商营运副经理
所属部门
营运部
直属上级
招商营运经理
直属下级
营运主管
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
6、负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作。
7、负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作。
8、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作。
9、负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作。
10、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档。
11、负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运经验
4、较强的语言表达能力
5、熟悉当地的商圈经营管理信息
个性特质
诚实敬业，勇于创新
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作。
2、负责客户联系、沟通及客户资源积累工作。
3、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施。
3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。
4、负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。
5、负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询工作。
6、有驾照并具有相关从业经验者优先
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
客服主管
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理、副经理
直属下级
前台接待
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责管理客户服务部各级人员及各项工作的运行；
2、负责管理客户服务部员工班次及考勤, 并对客户服务专员进行培训、激励、评价及考核；
9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。
10、负责组织本部门培训及目标考核工作。
11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。
12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
本科以上
工作
年限
5年以上
相关资格证书
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
文员
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理
直属下级
无
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责办理各类文件的保存、分类、归档、保管工作；
2、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；
3、根据备案的商户合同，做各项费用收缴通知。
4、租金、物业费、多种经营项目等各项收入的统计。
1、收集经营商名单、联系洽谈招商事宜，完成商场经理下达的任务指标；
2、按照公司制定的招商租金等标准，按时按量完成租金的收缴工作。
3、定期进行客户回访，协同各部门作好商家入场工作；
4、负责大客户的洽谈并协助主力商家入住，
5、针对不同的经营业中，不同的经营档次安排品牌落位。
6、在部门经理领导下总结招商经验、进行业务总结并培训下属招商专员，指导招商专员的工作；
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营与管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
招商员
所属部门
营运部
直属上级
招商主管
直属下级
无
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、收集经营商名单、联系洽谈招商事宜，完成商场经理下达的任务指标；
1、在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。
2、负责组织本部门员工具体落实《目标责任书》工作内容与指标。
3、负责制订相关工作服务策划、工作计划及各种业务报表。
4、负责完成具体的商场招商定位、布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。
部门名称
营运部
上级行政领导
总经理
岗位设置
经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待
部门职责描述
1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。
2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。
3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。
直属上级
营运部经理、副经理
直属下级
营运专员
工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）
1、负责组织市场调研，及时准确提供市场信息，根据工作进展提出招商方案和报告。
2、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。