员工行为规范 Microsoft Word 文档
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员工行为规范手册Word文档《员工行为规范手册》xx 有限公司 20XX 年 7 月 1 日2 目录一、公司介绍3 二、员工仪容仪表规范3 三、员工用语及电话应答规范5 四、日常行为规范6 五、偷窃行为处理规范7 六、员工行为规范检查表8 员工行为规范前言常言道：没有规矩，丌成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来挃寻员工的日常工作不行劢，这是使事业顺利迚行的必要保障。
因此为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了公司所要求的行为准则。
一、公司介绍根据公司实际情况填写补充二、员工仪容仪表规范 1、品德：原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感目的：对与卖庖、对社会作一个有责任感的人合法经营诚实待人谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神不同事之间和谐相处，互相帮劣时刻维护与卖庖的形象4 2、仪表形象：原则：端庄、整洁、大方目的：创造良好的与卖庖氛围，体现员工的良好风貌，使与卖庖的员工成为顼客心中亲切的咨询顼问。
3、仪容要求：勤洗澡、理发，挃甲应修剪整齐（男士挃甲丌宜超过挃尖），保持清洁。
头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前丌遮眼眉，后丌压衣领，丟侧丌盖耳。
女士发型要求文雅大方，丌得迚行彩色染发。
男士丌得留胡须。
女士可佩戴得体的首饰戒服饰，丌准佩带悬挂式大耳环。
在岗时可以化淡妆，丌准浓妆艳抹。
4、着装要求: 员工（培训员除外）在岗期间上装必须挄照要求统一穿工作服装，在左胸前端正地佩带胸牌。
服装必须保持清洁、整齐，丌能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。
袖口丌能卷起，服装丌能出现开线戒钮扣脱落。
在岗期间，丌得穿拖鞋、短西裤。
女士丌得穿超短裙（丌得在膝盖上 7 公分）和紧身裤。
男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、深色皮鞋（最好统一成黑色）。
女士要求着西裤戒西服裙，穿皮鞋，鞋跟丌应高亍 3 厘米。
夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，丌得赤脚。
5、附加说明：每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装迚行自检。
员工行为规范Word样本
员工行为规范遵纪守法第一条严格遵守国家及地方的法律法规，严格遵守本公司各项规章制度以及包括本手册在内的各项规范。
第二条自觉遵守社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，做高素质公民。
仪容仪表第三条勤洗澡，做到无污垢，无体味。
第四条勤洗头，保持头部清洁，无头皮屑；头发树立整齐，不染彩发。
男士不留长发，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女士不梳披肩发，不戴夸张饰物。
第五条提倡女士化淡妆，做到自然协调；男士不留须，勤修剪鼻毛。
第六条勤剪指甲，不留长指甲，不涂指甲油。
第七条注意口腔卫生，工作前不饮酒，不吃葱蒜等异味食品，保持口气清新。
第八条按规定穿着，男士不得在上班时穿短裤。
女士不得在上班时间穿吊带、短裙、无袖衣服。
第十条勤换洗衣物，保持服装干净整洁，无破损，无污迹，无褶皱，无异味。
办公秩序第十一条保持办公室、办公桌的整洁有序。
定期清理过期的文件资料，保障有序高效的办公环境。
第十二条工作时间要保持室内安静，不得大声喧哗，如有客来访，请客人到会客区谈话。
第十三条不在办公时间串岗、玩游戏、嬉笑打闹以及聊与工作无关的事情。
第十四条同事间应互相尊重，和睦相处，团结协作，不推诿扯皮，不推过揽功。
第十五条不在背后议论领导，同事和公司事务，不打探公司机密，不拉帮结派，不传播小道消息。
第十六条爱护公司财务，爱惜使用各种工具和设备。
第十七条爱护环境，节约资源，做到节水、节电、节油、节约话费、节约纸张油墨。
洗手间进出关灯，公司内部传阅尽量使用邮件形式。
如需纸质版文件尽量正反面打印或使用二次用纸。
保守机密第十八条严格遵守公司保密制度。
第十九条离开办公桌前，关闭计算机文件窗口，将办公桌的文件、材料整理收好。
第二十条不在私人交往、邮件往来和通话中泄漏公司机密；不在公司公共场所谈论公司机密；不通过其他方式传递公司秘密。
第二十一条不私自复印、抄录、转借公司资料、文件，确因工作需要摘录和复制保密级文件的，需经公司总经理批准。
员工行为规范范文
员工行为规范范文员工行为规范。
第一章总则。
第一条为规范员工的行为，营造和谐的工作环境，提高企业整体形象，特制定本规范。
第二条本规范适用于本公司所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。
第三条员工在工作中应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，履行职责，做到诚实守信，团结协作，积极进取。
第四条员工应当尊重他人，积极向上，勇于创新，争做业务能手，树立良好的职业道德。
第五条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息，不得利用公司资源从事违法违规活动。
第六条员工应当保护公司的财产，不得盗窃、挪用公司资产，不得私自出售公司资产。
第七条员工应当维护公司形象，不得在公共场合损害公司声誉，不得在社交媒体上发布不当言论，不得传播虚假信息。
第八条员工应当遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得无故缺席。
第二章工作态度。
第九条员工应当热爱本职工作，勤奋努力，不得敷衍塞责，不得消极怠工。
第十条员工应当尊重领导和同事，不得对上级领导和同事进行人身攻击，不得进行人身攻击。
第十一条员工应当遵守工作秩序，不得在工作中私自打游戏、聊天，不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第十二条员工应当保持良好的工作态度，积极主动，不得推卸责任，不得推诿扯皮。
第三章业务操作。
第十三条员工应当严格执行公司的业务流程，不得违规操作，不得擅自变更业务流程。
第十四条员工应当遵守公司的财务制度，不得私自挪用公司资金，不得虚报冒领。
第十五条员工应当遵守公司的办公规定，不得在办公室内吸烟，不得在办公室内大声喧哗。
第十六条员工应当妥善保管公司的文件和资料，不得私自销毁文件和资料，不得擅自外传文件和资料。
第十七条员工应当保护公司的客户信息，不得泄露客户信息，不得私自利用客户信息谋取个人利益。
第四章处罚措施。
第十八条对于违反本规范的员工，公司将依据公司规章制度给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。
第十九条对于严重违反本规范的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。
员工行为规范Microsoft Word 97 - 2003 文档
一、职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
二、礼貌仪表1、礼貌服务：尊重客商，礼貌待人，文明用语，热情服务。
2、仪表举止：员工工作时间应穿工作服。
男员工不得佩戴饰物，夏天不穿无领衬衫和短裤；女员工佩戴饰物应得体，不佩戴夸张的大型首饰，夏天不穿紧身服装、超短裙、凉拖鞋、不得穿着运动装或休闲装上班。
举止大方文雅；讲究公共卫生；维护公司形象。
三、工作秩序1、遵章守纪;2、尊重同事，服从安排，联系下属，精诚团结；3、认真工作，忠于职守；4、不擅自从事非职务活动；5、工作时间不做私事（包括看报、上网聊天、打游戏、打私人电话）；6、营造和保持经营场所的良好环境，办公区内不喧哗、非吸烟区（办公区、会议室）不吸烟、不吃零食。
7、未经主持人同意，参加会议期间不许使用手机。
8、未经主持人同意，参加会议期间不得中途离开。
四、考勤1、严格遵守考勤制度，上、下班按规定考勤，不得请人代替考勤或代人考勤。
2、因公外出必须事先报请上一级主管书面同意，并说明外出去向。
3、工作时间离开公司（无论请假或公出）均应进行考勤，在每月考勤申报时予以注明理由并由部门经理签字确认。
五、请、销假制度：1、请假手续：凡因事请假，无论时间长短，都必须写请假条。
临时请假者，要由本人写请假条，在部门领导同意后，到公司相关领导处办理出门手续，方可出门；一天内的请假，请假者向部门领导递交假条，部门领导在考虑不影响生产的情况下准假；影响工作的交相关公司领导处理。
三天以内的请假，请假者部门领导递交假条，部门领导根据实际情况，在考虑不影响工作的情况下，签字认可，并交公司领导签字批准。
因病请假者，须提供由公司职工医院提供的病假条，其他手续同事假。
2、销假制度：不论请假时间长短，请假时间结束前，请假者须到准假人处办理销假手续，不销假者，请假时间不足一天的，按全天事假处理；够一天的，从请假时算起，至销假时结束，合计天数视为请假天数。
3、特殊情况，如：突发重病或其他重大情况发生等，可事先电话请假，事后在上班当天补齐请假手续。
员工行为规范
员工行为规范1. 引言本文档旨在规范和指导公司员工的行为，以确保组织内部的秩序和道德。
所有员工应熟悉并严格遵守这些行为规范。
2. 诚信与诚实- 员工应以诚信和诚实的原则对待他人，并遵守公司的道德标准。
- 所有员工应准确地报告和记录他们的工作时间和业务活动。
- 员工不得从事欺诈、偷窃、贪污或其他不道德的行为。
- 员工应保护公司的财产和机密信息，禁止未经授权的访问或披露。
3. 尊重与合作- 员工应尊重他人的权利和尊严，并创造一个友善和合作的工作环境。
- 任何形式的歧视、骚扰或恶意行为都是不允许的，无论是在工作场所内还是外部。
- 员工应积极参与团队活动，并与同事之间保持良好的沟通和协作。
4. 保护公司利益- 员工应为公司的利益而努力工作，并遵守与竞争公司之间的公平竞争原则。
- 员工不得向竞争者披露公司的商业机密、战略规划或其他敏感信息。
- 员工应遵守公司的知识产权政策，并保护公司的商标和品牌形象。
5. 遵守法律与法规- 员工应遵守所有适用的法律、法规和行业标准。
- 员工不得参与非法活动、贩毒、洗钱和其他违法行为。
- 员工应理解并遵守公司与客户之间的合同义务和法律约束。
6. 保护个人隐私- 员工应尊重和保护他人的个人隐私权，并妥善处理和保管他们的个人数据。
- 员工不得未经授权收集、使用或披露他人的个人信息。
- 员工应遵守公司的数据保护政策，并采取必要的措施保护公司和客户的数据安全。
7. 行为规范的违反和后果- 对于违反行为规范的员工，公司将采取适当的纪律措施，包括警告、暂停、解雇等。
- 对于严重的违规行为，公司将保留诉诸法律的权利。
8. 结论本文档旨在建立一个积极、诚实、正直和有道德的工作环境。
所有员工应当遵守这些行为规范，并为公司的成功和发展作出贡献。
公司员工日常行为规范WORD模板
公司员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。
第三条员工对内应尽职尽责，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条公司员工应齐心协力，友好相处。
不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴的现象。
第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切指导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。
第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。
第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言；热情接待公司来访人员第十二条上班时间不能做一些与工作无关的事情，不能大声开玩笑影响工作环境第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到困难及时汇报，做到有始有终；第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。
第二十条员工应奉公守法，不得贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗。
第二十一条上班时间不能无故离岗、串岗、吃零食、闲聊。
第二十二条员工在每天的工作时间前和工作时间结束后要做好个人工作区内的个人卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
员工行为规范
员工行为规范尊敬的全体员工：为了维护公司的良好形象，促进员工之间的和谐关系，提高整体工作效率，特制定本员工行为规范。
请各位员工严格遵守以下规定：一、工作时间1.1 准时上班：请于规定的上班时间前到岗位上班，并准备好相关工作资料，做到快速进入工作状态。
1.2 严守下班时间：下班时间为约定工作小时后，须在完成工作任务的前提下按时离开办公场所。
二、仪表仪容2.1 着装整洁：员工应穿着整洁、得体的工作服或商务装。
严禁穿着过于暴露、不雅或不符合岗位要求的服装。
2.2 发型及妆容：员工的发型应整齐，不得有过于夸张或影响工作形象的造型。
妆容应淡雅自然，不得过于浓重或夸张。
三、言行举止3.1 尊重他人：员工间应互相尊重，不得有不友善、歧视或辱骂他人的言行。
3.2 礼貌待人：面对同事、客户或上级，员工应保持礼貌，不得使用粗鲁、恶劣或冒犯性语言。
3.3 保持谦逊：员工应保持适度的低调，不得过度夸大自我能力或过分自信，以免给他人留下不良印象。
3.4 保守秘密：员工需对公司的商业机密和个人私密信息严守保密，不得泄露或滥用相关信息。
四、工作效率4.1 精益求精：员工应积极主动地完成工作任务，并尽力做到最好，争取提供高质量的工作成果。
4.2 高效沟通：员工间的沟通应以明确、准确的方式进行，避免产生误解或浪费时间。
4.3 合理安排时间：员工应根据工作任务和优先级，合理安排自己的工作时间，提高工作效率。
五、遵守规章制度5.1 遵守公司规定：员工应遵守公司的各项制度和规章，并按要求执行工作。
5.2 禁止违纪行为：严禁员工酗酒、吸烟、赌博等危害公司形象和员工健康的违纪行为。
5.3 不得盗用公司财产：员工不得私自使用或盗用公司的资产、设备或者其他财物。
总结：本员工行为规范旨在促进良好的工作环境和亲密的团队合作。
各位员工应以身作则，自觉遵守规定，以示公司的职业素养和责任担当。
我们相信，在大家的共同努力下，公司的发展必将更加顺利，每位员工的个人发展也将获得更多机会与挑战。
员工行为规范.doc
员工行为规范一、职业道德要求（1）敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
（2）遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
（3）认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
（4）公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。
（5）勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
（6）团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
（7）严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求（1）文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
（2）主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。
（3）耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。
三、仪容仪表要求（1）保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2）工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
（3）男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。
（4）女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。
（5）员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求（1）站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
（2）坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
（3）行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。
（4）在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
（5）进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。
员工行为规范(2)完整篇.doc
员工行为规范员工行为规范1.个人仪容仪表1.1员工需保持身体清洁，时常梳理及保持头发整洁。
男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准，并必须时常理发。
过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起(部分员工应按部门内之要求)，见客女员工严禁使用有色指甲油。
1.2女员工保持淡雅妆，不宜浓妆艳抹，饰物配戴只限于结婚信物。
1.3穿戴整洁大方。
1.4鞋履必须时常保持整洁、光亮。
1.5男员工应每天剃胡须，避免使用浓烈古龙水、须后水、头油等。
经常修剪指甲，并保持清洁。
1.6女员工应注意当班时，避免使用浓烈香水，当班时应穿着肉色丝-袜，黑色中跟无花皮鞋。
2.个人礼节礼貌2.1待人礼貌，说话和蔼可亲，态度大方得体。
2.2与人交谈，注意聆听，并保持目光交流。
2.3平等对待和尊重所有人，不因其种族、宗教等受到歧视。
2.4乐于助人。
2.5上班时间，不可高声谈话，拍手或打响手指。
2.6不可粗言秽语。
2.7不可在当班时间与同事争吵。
2.8在服务地点尽量避免整理头发或触及自己的面孔、鼻或耳。
2.9常保持身体挺直，不要依傍墙壁或家俬。
2.9.1在执行服务性任务时，切勿坐着与客人谈话。
2.9.2永远不对客人说“不能”或“不知道”。
2.9.3注意保持公司环境清洁，自觉维护公共卫生。
3.个人卫生3.1每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。
3.2如有需要应每天使用体香露。
3.3早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。
3.4习惯常洗手。
4.客人投诉4.1所有员工必须细心聆听顾客的投诉，切勿半途打断插话。
4.2若投诉事件超出员工处理权力或范围，应即转呈上司。
4.3切记“客人永远是对的”，切忌与客人争吵或辩论。
4.4为能尽快而准确地回答顾客对公司公共场所之咨询，所有员工要熟悉公司所有场所和设施。
1.个人仪容仪表1.1员工需保持身体清洁，时常梳理及保持头发整洁。
男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准，并必须时常理发。
过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起(部分员工应按部门内之要求)，见客女员工严禁使用有色指甲油。
员工日常工作及行为规范.doc
员工日常工作及行为规范1员工日常工作及行为规范第一章总则第一条为了维护大家共同的工作环境，全面完善公司科学、规范和精细的管理制度，系统推进员工的职业化程度建设，整体提高团队工作效率和效果，特制订本规范。
第二条本规范执行分两种方式，一种为直接执行，即根据违反规范情况按照规定扣除当月相应数额工资或者直接辞退等；另一种为间接执行方式，其执行结果将通过打分的形式纳入绩效考核体系，就某一具体条款两种方式不重复执行。
第三条本规范由各部门经理和公司绩效考核小组监督执行。
第四条本规范适用于本公司所有员工。
第二章日常工作规范第五条每位员工都应该有自己的日常工作计划，尽量做到日事日毕，日清日高。
第六条员工必须无条件接受分管上级安排的工作任务，如果认为分管上级的安排确实有悖常理，可向更上一级的主管申诉，不得直接跟自己分管上级争执。
员工开始执行一项任务之前要确保自己明晰了任务内容、完成时间和相关要求。
严禁员工以推、拖、磨、糊等方式对待工作，以全面提高自身的职业素养。
第七条员工如果手头没有分管上级安排的工作任务，应积极按照自己岗位职责和自己的日常工作计划工作，杜绝员工在上班时间无所事事，消磨时间的行为，须自主提高自身的工作效率。
第八条员工应主动思考解决本职工作中涉及到的问题，如有通过自身努力确不能解决的，可咨询相关同事，但禁止不加思索就一些简单问题反复追问的行为。
被咨询员工在不影响自身工作的前提下，应积极给予配合，体现出团队合作精神。
第九条员工之间讨论问题时，应尽量避免影响其他员工的工作。
讨论问题应该由问题发起者做好计划，确定相关论题，安排讨论时间，管理讨论过程，记录讨论结果。
禁止漫无目的没有结果的争论，确保讨论效率。
第三章办公环境规范第十条员工个人桌面上不准堆放与工作无关的物品，上班时间保持桌面工作物品的摆放整齐，不准携带任何食品在办公室内食用，不准乱扔纸屑等杂物，下班前务必整理清洁桌面，离开办公室时须顺手把椅子推进桌底，确保个人办公区整洁卫生。
打印员工行为规范-Microsoft-Word-文档分析
日常行为规范一、仪容仪表要求（不合格者一次2-3分）1、头发干净整洁，男员工要定期理发，女员工长发要盘起，并带上头花。
男员工不准留奇异发型，有色发型等,要求前不遮眼，侧不盖耳，后不过肩.2、面部保持清洁，男员工应每日刮胡须，女员工应淡妆上岗，涂红色唇彩,力求淡雅、自然，给人以自然美。
3、手指、指甲手要清洗干净，指甲要经常(七天）修剪。
4、饰物男女员工不准佩戴耳环、项链、戒指等饰物。
5、衬衣、领带（领结）衬衫要烫平,领口、袖口及衣扣不能有皱褶破损、短缺，领带、领结要系正，保持平整。
6、工作服、工号牌工作服要统一,工号牌一律佩戴在左胸前，工装保持干净、整洁,无皱褶，无破损。
前厅要求周一、三、五穿红色工装，周二、四、六、日穿黑色工装，后厨要求为白色厨师装，工装穿戴一定要整齐。
7、鞋袜A、鞋：前厅男女员工一律穿黑色工鞋，不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋（5cm以上）及带铁钉的鞋。
B、袜子：男员工应穿深色中长袜子,女员工穿棕色中长袜子或长筒袜子,男员工禁止穿白色袜子。
二、言谈举止（一次2分）1、三轻：说话轻、走路轻、操作轻。
2、四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤.3、五声：客人到来有迎声，客人询问有有答应声，受客帮助有谢声，打扰客人有致歉声，客人离店有送声。
4、十一字文明礼貌用语：您、您好、谢谢、请、对不起、再见。
5、服务忌语：否定语、顶撞语、蔑视语、烦躁语。
6、服务用语：问候用语、尊称用语、征询用语、致谢用语、致歉用语、婉转推脱用语、送别用语、常用礼貌用语、餐厅专业礼貌用语、电话礼貌用语。
7、站姿要求站立时抬头挺胸、收腹，眼睛平视前方，嘴微闭,面带微笑，身体微向前倾斜15°.女员工两脚后跟靠拢，脚尖外开呈“V”字型约45°左右，两壁自然下垂右手握左手放于小腹前。
男员工双脚分开与肩同宽，左手握右手平背体后,呈跨立姿势，以保持随时为客人服务的状态.8、坐姿要求入坐要轻缓,上身要直，人体重心垂直向前，腰部要挺起、脊柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、腿脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢、目光平视。
员工行为管理规范(DOC)
员工行为规范暂行规定为进一步强化内部管理，树立公司团整体形象,结合公司的实际情况，实行员工行为纪律规范化管理，塑造高素质的员工队伍，促进及增强企业活力。
经研究决定，特制订本规定。
第一章行为准则一、热爱公司，热爱自已的事业，做到爱司爱岗，敬业尽责，在工作中不断创新奉献。
二、认真执行公司规章制度,遵守公司保密制度维护公司利益，增强时间观念,讲究办事效率、保证工作质量。
三、遵守社会公德，注重个人品德修养，诚实守信，谦虚谨慎，尊重上级，尊重他人；互帮互助，保持良好的工作氛围.四、有强烈的主人翁责任感,维护公司名誉,不得泄露业务机密，不损害公司利益，树立“我与公司共发展"的信念，严于律己，宽以待人.五、尽忠职守，遵守一切规章及工作守则；爱护公司财物,不浪费,不化公为私。
六、维护社会治安，不打架斗殴，不吵架骂人，不酗酒肇事，不信邪教，不损人利己，不损坏公物。
七、同事之间团结合作、彼此谦让、充分的沟通和交流、信息能够分享，提倡良性竞争,共创佳绩，塑造集团良好形象。
第二章纪律规范集团公司管理理念，实现规范化、科学化、人性化。
做到亲和力、办事程序化、意识国际化，令全员感受归属感、忠诚感。
各级主管领导要以身作则遵守本规范，对管辖部门组织纪律行为规范，履行实施和具体检查工作。
一、工作纪律1、员工上下班实行打卡考勤制，上班必须提前10分钟回到单位做好班前各项准备工作，准时上岗工作。
如出现代打卡、涂改卡、无故迟到、早退现象的按有关制度规定作相应处罚。
2、员工如加班、补卡、请病、事假和补休假等,必须按照公司考勤制度规定办理有关手续。
3、员工在工作时间内,应端正地佩带工号证；夜间和假日值班人员必须坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗。
如遗失工作证,应立即向人事部报告.员工在终止在公司工作之前,须将有关证牌交回人事部。
4、按时参加公司、部门的会议和学习，遵守公场纪律和会议管理制度。
5、员工上班时间须做到“十不准”：①不准在上班时间做私事、会亲友；②不准高声喧哗、嘻笑、打闹；③不准打电话闲扯;④不准上班时间听歌、看电视、看与专业无关的报刊、杂志；⑤不准上班时间随意串岗；⑥不准在办公室吃零食；⑦不准小孩和无关人员进入办公区域；⑧不准发生打架斗殴等不良行为;⑨不准将公司物品挪为私用；⑩未经同意不准随意翻看同事的文件、物品等.6、爱护公物，节约使用办公用品.下班或因要事离开办公室或其他工作场所时，应收拾好桌面办公用品,并关好门窗、电灯、电脑、空调等设备。
员工手册 Microsoft Word 文档
员工基本要求一、员工仪表仪容：1、商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
2、日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。
3、进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。
4、言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。
工作时间不得戴重首饰。
6、生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
7、员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。
二、员工行为规范：1、遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。
2、忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
3、工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。
4、工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。
工作场所称呼领导为姓＋职务，不得直呼其名。
5、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。
6、注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。
男士应先等女士伸手后方可与女士握手。
握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。
7、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。
在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。
8、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。
行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。
9、在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟；10、不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
11、随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
12、生产过程中不准吃零食。
13、生产结束后不得带生产物料或成品出车间。
14、交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别，依次离开车间现场。
员工日常行为规范.doc
员工日常行为规范21员工日常行为规范1.公司实行统一的工作制。
并根据工作需要，视情况，安排员工值班或加班。
2.对职工实行年度违纪积分处罚制度，累计达到20分的解除劳动合同。
公司将严格执工作时间制度，员工因公外出必须得到部门负责人的许可，不得迟到、早退和无故旷工。
迟到、早退一次罚款10元，月累计3次除罚款外，记1分；旷工1天罚款100元，记2分；连续旷工3天以上的，视作自动离职。
3. 严禁在公司内吵架、打斗违者罚款200元，并扣除2分，降为试用，以观后效。
4. 做到自然、有礼、精神饱满，不准出现抱怨，带情绪上岗等不利于工作的言行举止。
5. 任何人未经允许不得私自开动工程机顶和车辆。
违者罚款50元。
并记2分；6. 工作期间严禁喝酒，违者罚款50元，记1分；醉酒闹事的，罚款200元，记3分；情节严重的从重处理。
7. 所有员工外出培训，必须与公司签订培训协议，培训员工在协议规定的时间内，不得辞职，否则赔偿培训的所有损失。
8. 工作时间必须服装整洁，值班时必须按要求去做，违者罚款20元；着工装外出时，不准做有损企业形象或企业声誉的任何事情，违者追究责任并给予除名。
9. 工作中不得做有损公司利益的任何事。
凡需辞职的员工要提前一个月告知公司主管领导或主管部门，否则不予支付一切开支。
10. 凡违规违纪或当月累计扣分10分者，给予辞退。
11. 凡全年累计扣15分者，取消年终评先及年终奖励，视情况给予处罚。
请病、事假规定：1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病例证明到管理部门办理病假手续。
2、员工需请事假，须事先安排妥当交接事宜，提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字。
3、员工事假连续3天以上（含3天），由部门经理审核报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理清假手续的，应电话告知部门经理，但是必须在上班时间的前1小时，在事后说明理由，并立即补办手续。
否则按旷工处理。
员工行为规范
员工行为规范
1、员工在上班期间不准做与工作无关的事情，严禁聚众闲聊、开小会，严禁用电脑或手机打游戏、上网聊天，严禁与正在操作设备的人员聊天。
2、员工应爱护公司的设备、设施等一切财产、财物，如有损坏应照价赔偿。
公司的一切财物未经批准严禁出司，公司内公用物品未经许可不得挪作私用
3、员工应自觉提高成本意识，养成节约习惯，杜绝铺张浪费、损公肥私的现象发生。
4、员工应自觉遵守公司规定，自觉服从领导的工作分配及安排，不得以任何理由或借口推阻拖延。
5、员工应尽职尽责、竭尽所能开展好本职工作及领导临时安排的工作，杜绝敷衍了事、人浮于事。
6、拿取或放置物品时应轻拿轻放；与人交谈语调应平缓，不得大声喧哗、吵闹，干扰影响他人。
7、员工中午一律严禁喝酒，一旦发现将停止其当天余下工作并按旷工论处。
不听劝阻有意滋生闹事者，公司有权对其立即解除劳动合同。
8、员工上班时间严禁喧哗、吵闹、打架斗殴。
9、违反本规定的处罚
①、上班时间大声喧哗、聚众闲聊、开小会，用手机或电脑打游戏、上网聊天等做与工作无关的事情，影响本职工作或临时安排的工作按时保质保量完成的，公司将视情节处以元的罚款。
②、开展工作时不注意方式方法、节支增效，任意铺张浪费，给公司造成不必要损失的，将视损失大小进行元的处罚。
③、不服从领导工作分配及安排，找理由或借口推阻拖延，影响工作正常开展的，将视情节处以元的罚款。
④、上班时间聚众斗殴、打架闹事的，每发现一次视情节处于元的罚款，并有权解除劳动合同；情节严重的，将移交司法机关处理。
10、根据公司发展需要，可对本规定进行补充和完善。
11、本规定的解释权归办公室。
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物业公司员工行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司的良好形象，全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
（一）、工作态度1、服从领导2、严于职守3、正直诚实4、团结协作5、勤勉高效（二）、服务态度1、礼貌2、乐观3、友善4、热情5、耐心6、平等（三）、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前；2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋；3、皮革要保持干净、光亮，不准钉响底；4、男员工应每日修剪胡须，头发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型；5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不得留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色指甲油；6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（四）、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼；2、遇上级领导或有客来访应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况除外）。
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关着的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）（五）、接听电话1、所有来电，必须在三响之内接答；2、拿起听筒先说“您好，***（单位）”，语气平和；3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键；4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍；5、通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒保山市泰龙物业管理有限责任公司龙陵分公司2019年10月22日。
公司员工行为规范
公司员工行为规范尊敬的公司员工：为了确保公司的秩序和良好的工作环境，保障员工的权益以及提高业务绩效，公司制定了以下员工行为规范。
请每位员工严格遵守并落实到日常工作生活中。
一、遵守法律法规和公司规章制度1. 所有员工必须严格遵守国家法律法规，包括但不限于劳动法、著作权法、商业秘密保护法等。
2. 员工必须遵守公司制定的各项规章制度，包括员工手册、保密协议、行为准则等。
二、尊重他人和谐相处1. 员工应尊重他人的人身尊严和劳动成果，不得进行任何形式的歧视、辱骂或骚扰。
2. 员工应保持良好的团队合作精神，共同维护公司的统一和谐。
三、保护公司利益和商业机密1. 员工应尽职尽责，为公司利益着想，努力提高业务能力并为公司创造价值。
2. 员工不得利用职务之便谋取个人利益或泄露公司商业机密，包括但不限于客户资料、产品设计、技术流程等。
3. 员工不得利用公司资源从事非法活动或与竞争公司合作，损害公司利益。
四、保护公司的形象和声誉1. 员工应以正面积极的态度代表公司形象，在公共场合言行举止得体，严禁谩骂、造谣、恶意诋毁公司或同事。
2. 员工在社交媒体上发表与公司相关的言论时，应谨慎选择用词表达，并明确标注个人立场，不得随意代表公司观点。
五、保护公司财务和物资安全1. 员工应妥善保管公司资产，包括但不限于电脑、办公设备、文件资料等，不得私自转借、损坏或丢失。
2. 员工在使用公司财务资源时，应按照规定程序申请，并遵守公司的财务管理制度。
六、加强个人信息保护1. 员工必须确保个人信息的保密，不得将个人信息泄露给未经授权的人员或外部机构。
2. 员工应正确使用和妥善保管个人账号和密码，不得私自让他人使用或泄露给他人。
七、处罚措施1. 对于违反员工行为规范的行为，公司将依据违规行为的严重程度，采取相应的纪律处罚，包括但不限于口头警告、书面批评、停职、降职或解雇等。
以上是我公司对员工行为的规范要求，请各位员工严格遵守。
希望所有员工以积极的态度去遵守规范，共同创造和谐稳定的工作环境，提升公司形象和竞争力。
员工行为规范范本.doc
员工行为规范范本11员工的日常行为规范1 进入办公室必须着装整洁。
不可穿奇装异服，不可穿超短裙，不可穿低胸衣。
2 进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。
4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。
5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。
6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。
7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。
8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。
9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。
10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟）11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。
12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。
13 工作必须热情、礼貌、认真。
14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。
15 请假超过2天，须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减除基本工资外全部工资，并取消当月全勤奖。
16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。
17 员工工作时间为早上8：30至下午6：00，午餐时间为中午12：00-2：00，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。
.18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。
20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。
如要接电话请到规定地点接听电话。
员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。
第一章员工守则第一条员工守则：1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
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物业公司员工行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司的良好形象，全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
（一）、工作态度1、服从领导2、严于职守 3、正直诚实 4、团结协作5、勤勉高效（二）、服务态度1、礼貌 2、乐观 3、友善 4、热情 5、耐心 6、平等（三）、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前；2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋；
3、皮革要保持干净、光亮，不准钉响底；
4、男员工应每日修剪胡须，头发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型；
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不得留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色指甲油；
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（四）、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼；
2、遇上级领导或有客来访应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况除外）。
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关着的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）（五）、接听电话1、所
有来电，必须在三响之内接答；2、拿起听筒先说“您好，***（单位）”，语气平和；
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键；
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍；
5、通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒。