舆情监测的几个主要流程
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在互联网影响力日益增大的今天,各级党政机关、企事业单位和学术机构都越来越重视互联网舆情的监测、研究和引导。而微博等平台流行之后,信息传播的速度足以数小时之内传遍全球,因此及时掌握相关信息,无论对企业还是对国家机构,都有着至关重要的作用。天互云镜舆情监测工作主要的目的是帮政府部门应对互联网问政,政府部门可以积极主动的了解事情发展的整个过程。
网络舆情监测分为日常监测和突发事件监测两种。当然,具体到不同的网络舆情监测流程可能不一样,但是通常舆情监测的主要流程有制定危机预警方案、密切关注事态发展、及时传递和沟通信息这三个步骤。
下面对这三个步骤做出详细介绍:
(1)制定危机预警方案。
针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监测的目标网站和过滤关键词。
(2)密切关注事态发展。
保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。这个可以通过例如美亚搜索云类似的舆情监测技术,在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。(3)及时传递和沟通信息。
即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通,建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。