旅游研究方法
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如：广告投入和销售量增加 排除其他因素 • 因果关系调研方法 实验法
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创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
按选择对象的方法
• 全面调查 • 典型调查 • 抽样调查 • 个案调查
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造城市的美丽 造城市的美丽
全面调查
• 概念：又称普遍调查。是指对调查对象 的全部单位无一例外地、逐一调查。如 人口普查。
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造城市的美丽 造城市的美丽
第二手资料的收集
• 概念：二手资料是指那些因其他人的初始 使用目的而产生但后来被与初始项目不相 关的另外的研究者使用的资料。
• 优点：历时性、容易获得、低成本、高质 量、丰富性、无回应性。
• 缺点：不完整性、信度问题、对目前研究 的适用性。
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• 描述性调研的目的
描述某类消费者的特征
分析销售额与广告投入关系
测量旅游者的偏好、态度
估计在特定群体中有某一行为的人的比
预测某产品市场趋势
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造城市的美丽 造城市的美丽
• 描述性研究举例 市场研究：市场大小、消费者购买力等 销售分析研究：根据产品、客户情况分析 形象研究：旅游者对旅游地形象感知 产品使用研究：描述消费方式 分销研究：物流类型、分销商类型及数量 定价研究：价格变动、价格竞争 广告研究：媒体消费习惯、媒体受众特征
• 特点：调查单位具有一定的代表性；调查 单位少；调查深入细致；侧重于定性研究； 用典型说明一般。
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创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
• 调查规则：要选择正确的典型；要把调 查和研究结合起来；要慎重对待调查结 论。
• 优点：调查直接；调查系统深入；节省 人力物力财力；适应性强。
· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
• 搜集途径 1、方式
A、旅游企业内部二手资料 B、向与旅游企业相关的权威机构索取 C、交换 D、报刊资料摘录 E、委托收集 F、客户档案和销售记录
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2、途径 公开出版物 查询与检索相关文件、法规 通过协作单位获取信息 通过各种会议、广告收集市场资料 通过各种经常联系部门获取有关信息资料 通过人际关系收集市场资料
• 特点：全面性、概括性、实效性
• 优点：资料全面、准确性高、结论具有 普遍性。
• 缺点：工作量大、耗时长、资料缺乏深 度。
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造城市的美丽 造城市的美丽
典型调查
• 概念：从调查对象的总体中选择具有代表 性的一个或若干个单位进行全面深入的调 查，借以认识同类事物的本质及规律的方 法。
分
研
研
析
准
实
整
备
施
理
阶
阶
阶
段
段
段
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· ·
创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
调研准备阶段
• 评估现有资料，明确待调查和解决的问 题
• 针对待调查的问题，确立调查的内容和 指标
• 制定调查计划：调查方法、调查目标、 如何抽样等；
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创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
旅游调研方法简而言之就是指旅游调查与研究 的方法。
这里仅指调查的方法，即旅游研究过程中所使 用的各种资料收集方法与技术。
由于角度不同，旅游调研方法分类而有有所不 同。
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创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
按资料来源
• 第二手资料调查 • 第一手资料调查
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一、旅游调研方法 二、旅游市场分析与预测 三、旅游论文写作方法
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创 创
造城市的美丽 造城市的美丽
一、 旅游调研方法 1、旅游调研的程序 2、旅游调研的方法 3、旅游调研报告的撰写
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Hale Waihona Puke 创 创造城市的美丽 造城市的美丽
1、旅游市场调研的程序
旅游调研程序
调调
思考：从竞争对手获取市场资料的方法？
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造城市的美丽 造城市的美丽
第一手资料的收集
• 概念：第一手资料也称原始资料，是指 那些为了他们研究项目的使用目的而由 研究者第一手收集的资料。
• 优点：相关性、及时性、切合研究的总 体、不存在其他研究者的偏见。
• 缺点：回应性、强迫性、成本高。
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因果性调查
• 概念 从已知的相关变量出发，以确定有关
事物各变量之间因果关系的调研方法 • 目的 对变量性质进行分析确定 确定变量间的关系特征
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• 因果关系类型 伴随变化
如：教育程度和旅游行为 顺序变化
• 第一手资料的收集途径。
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按调查目的与作用
• 探索性调查 • 描述性调查 • 因果性调查
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造城市的美丽 造城市的美丽
探索性调查
• 概念 从假设出发探测问题的一种研究方法，重点在于
发现问题，又称可行性研究(Feasibility study)、 试点(前导)研究(Pilot study) 是一种基础性的市场调研方法 • 方法简单，对象规模小，小范围着手，决定是否 值得详细调查 • 作用 了解现状，发现问题 为深入研究创造条件 制定调查方案
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• 方法 文献寻找 • 内部资料 • 外部资料 经验调查（访问调查） • 企业管理人员调查 • 职能部门人员调查 • 营销人员调查
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造城市的美丽 造城市的美丽
描述性调查
• 概念
对需要研究的客观事实资料进行收集、 记录、分析的正式研究
• 缺点：易受调查者主观意志的干扰；代 表性并不完全；代表性难以检测；定性 调查，难以定量分析。
调研实施阶段
• 按计划收集各种资料 • 包括第一手资料和第二手资料
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创 创
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调查分析整理阶段
• 检查并整理所获得的调查资料 • 分析调查资料（有时要借助统计分析技
术） • 撰写调查报告
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2、旅游调研的方法
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按选择对象的方法
• 全面调查 • 典型调查 • 抽样调查 • 个案调查
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全面调查
• 概念：又称普遍调查。是指对调查对象 的全部单位无一例外地、逐一调查。如 人口普查。
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造城市的美丽 造城市的美丽
第二手资料的收集
• 概念：二手资料是指那些因其他人的初始 使用目的而产生但后来被与初始项目不相 关的另外的研究者使用的资料。
• 优点：历时性、容易获得、低成本、高质 量、丰富性、无回应性。
• 缺点：不完整性、信度问题、对目前研究 的适用性。
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• 描述性调研的目的
描述某类消费者的特征
分析销售额与广告投入关系
测量旅游者的偏好、态度
估计在特定群体中有某一行为的人的比
预测某产品市场趋势
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• 描述性研究举例 市场研究：市场大小、消费者购买力等 销售分析研究：根据产品、客户情况分析 形象研究：旅游者对旅游地形象感知 产品使用研究：描述消费方式 分销研究：物流类型、分销商类型及数量 定价研究：价格变动、价格竞争 广告研究：媒体消费习惯、媒体受众特征
• 特点：调查单位具有一定的代表性；调查 单位少；调查深入细致；侧重于定性研究； 用典型说明一般。
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• 调查规则：要选择正确的典型；要把调 查和研究结合起来；要慎重对待调查结 论。
• 优点：调查直接；调查系统深入；节省 人力物力财力；适应性强。
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造城市的美丽 造城市的美丽
• 搜集途径 1、方式
A、旅游企业内部二手资料 B、向与旅游企业相关的权威机构索取 C、交换 D、报刊资料摘录 E、委托收集 F、客户档案和销售记录
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2、途径 公开出版物 查询与检索相关文件、法规 通过协作单位获取信息 通过各种会议、广告收集市场资料 通过各种经常联系部门获取有关信息资料 通过人际关系收集市场资料
• 特点：全面性、概括性、实效性
• 优点：资料全面、准确性高、结论具有 普遍性。
• 缺点：工作量大、耗时长、资料缺乏深 度。
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典型调查
• 概念：从调查对象的总体中选择具有代表 性的一个或若干个单位进行全面深入的调 查，借以认识同类事物的本质及规律的方 法。
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准
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调研准备阶段
• 评估现有资料，明确待调查和解决的问 题
• 针对待调查的问题，确立调查的内容和 指标
• 制定调查计划：调查方法、调查目标、 如何抽样等；
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旅游调研方法简而言之就是指旅游调查与研究 的方法。
这里仅指调查的方法，即旅游研究过程中所使 用的各种资料收集方法与技术。
由于角度不同，旅游调研方法分类而有有所不 同。
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按资料来源
• 第二手资料调查 • 第一手资料调查
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一、旅游调研方法 二、旅游市场分析与预测 三、旅游论文写作方法
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一、 旅游调研方法 1、旅游调研的程序 2、旅游调研的方法 3、旅游调研报告的撰写
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1、旅游市场调研的程序
旅游调研程序
调调
思考：从竞争对手获取市场资料的方法？
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第一手资料的收集
• 概念：第一手资料也称原始资料，是指 那些为了他们研究项目的使用目的而由 研究者第一手收集的资料。
• 优点：相关性、及时性、切合研究的总 体、不存在其他研究者的偏见。
• 缺点：回应性、强迫性、成本高。
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因果性调查
• 概念 从已知的相关变量出发，以确定有关
事物各变量之间因果关系的调研方法 • 目的 对变量性质进行分析确定 确定变量间的关系特征
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• 因果关系类型 伴随变化
如：教育程度和旅游行为 顺序变化
• 第一手资料的收集途径。
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按调查目的与作用
• 探索性调查 • 描述性调查 • 因果性调查
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探索性调查
• 概念 从假设出发探测问题的一种研究方法，重点在于
发现问题，又称可行性研究(Feasibility study)、 试点(前导)研究(Pilot study) 是一种基础性的市场调研方法 • 方法简单，对象规模小，小范围着手，决定是否 值得详细调查 • 作用 了解现状，发现问题 为深入研究创造条件 制定调查方案
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• 方法 文献寻找 • 内部资料 • 外部资料 经验调查（访问调查） • 企业管理人员调查 • 职能部门人员调查 • 营销人员调查
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描述性调查
• 概念
对需要研究的客观事实资料进行收集、 记录、分析的正式研究
• 缺点：易受调查者主观意志的干扰；代 表性并不完全；代表性难以检测；定性 调查，难以定量分析。
调研实施阶段
• 按计划收集各种资料 • 包括第一手资料和第二手资料
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调查分析整理阶段
• 检查并整理所获得的调查资料 • 分析调查资料（有时要借助统计分析技
术） • 撰写调查报告
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