7公共关系第七章 公共关系新闻宣传 傅端香培训讲学

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公共关系与媒体传播培训资料

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提供新闻素材
危机管理
在危机事件发生时,公共关系能够迅 速响应,通过媒体发布权威信息,稳 定公众情绪,降低危机对组织形象的 负面影响。
公共关系人员通过与媒体的沟通和合 作,为媒体提供有价值的新闻素材, 增加媒体对组织的报道频率和深度。
媒体传播对公共关系的作用
传递信息
媒体是公共关系传播信息 的重要渠道,能够将组织 的重要信息、新闻和活动 传递给目标公众。
现场布置和设备准备
根据新闻发布会的主题和目标,邀请相关 的媒体和嘉宾参加,确保活动的传播效果 。
为新闻发布会提供合适的场地和布置,准 备必要的音响、投影等设备,确保活动的 顺利进行。
危机公关中的媒体应对策略
建立危机预警机制
通过监测和分析媒体报道、社交媒体 等渠道的信息,及时发现潜在的危机 信号。
制定危机应对计划
05
媒体传播在公共关系中的实践
新闻发布会的策划与实施
确定新闻发布会的主题和目标
策划新闻发布会的流程和内容
根据公司的战略目标和市场需求,确定新 闻发布会的主题和目标,如新产品发布、 品牌宣传等。
制定详细的新闻发布会流程,包括嘉宾介 绍、产品展示、媒体提问等环节,并准备 相关素材和资料。
邀请媒体和嘉宾
公共关系与媒体传播培训
资料
汇报人:XX
2024-01-12
• 公共关系概述 • 媒体传播基础知识 • 公共关系与媒体传播的互动关系 • 公共关系在媒体传播中的应用 • 媒体传播在公共关系中的实践 • 公共关系与媒体传播的未来趋势
01
公共关系概述
公共关系的定义与功能
定义
公共关系是一种管理职能,通过建立和维 护与公众之间的互利关系,促进组织目标 的实现。

公共关系传播讲义课件

公共关系传播讲义课件

新媒体的崛起
随着社交媒体、移动应用等新媒体的快速发展, 公共关系传播的渠道和方式发生了巨大变化。
互动性增强
新媒体时代,受众不再是被动的信息接受者,而 是成为信息的生产者和传播者,公共关系传播的 互动性大大增强。
多元化的传播形式
新媒体时代,公共关系传播的形式不再局限于传 统的新闻媒体,而是包括了图片、视频、直播等 多种形式。
公共关系传播的作用和意义01 Nhomakorabea02
03
04
05
公共关系传播在组织经 营管理中具有重要的作 用和意义
建立良好关系:通过公 共关系传播,组织可以 与公众建立良好的关系 ,提高组织的知名度和 美誉度。
增强组织形象:通过公 共关系传播,组织可以 向公众传递组织的理念 、宗旨和目标等信息, 增强公众对组织的形象 认知。
1. 杜邦“特富龙”事件
杜邦公司在面临“特富龙”事件时,采取了一系列危机 公关措施,包括收回产品、赔偿消费者损失、公开道歉 等,最终成功地化解了危机。
2. 丰田“脚踏门”事件
丰田公司在面临“脚踏门”事件时,采取了同样的危机 公关措施,包括收回问题车辆、赔偿消费者损失、公开 道歉等,最终成功地化解了危机。
THANKS
感谢观看
漫画
通过绘制漫画来表达幽默 、讽刺或批评,具有幽默 性和讽刺性。
视频传播
电视广告
通过电视广告来宣传产品或服务 ,具有形象性和生动性。
网络视频
通过上传视频到网络上来进行传 播,具有互动性和可分享性。
手机视频
通过拍摄手机视频来记录事件或 场景,具有实时性和可编辑性。
社交媒体传播
微博
通过发布微博来分享个人生活 和观点,具有即时性和广泛性

公共关系实务第七讲PPT课件

公共关系实务第七讲PPT课件

信息传播的特点: 1、社会性 2、普遍性 3、工具性 4、互动性 5、符号性 6、共享性
(二)传播的要素
1、传播者 2、传播内容 3、编码、 4、传播渠道(传播媒介):人体、符号和实物媒 介 5、传播对象:也称为信宿、受传者或受众 6、译码 7、干扰:干扰是传播过程中放大或缩小信息量使 信息失真的因素 8、共同经验范围:共同经验范围是传播者与受传 者之间必须有的”共同语言“ 9、反馈:也称为传播效果 10、环境
印刷传媒的优缺点:
优点:
1、便于选择,可以任意选择阅读内容,在时 间、空间等方面也有较大的余地
2、便于保存和查找,可以摘录、复制,作为历 史资料和专门知识重复使用。
3、信息内容详细深入,适用于进行深入报道或 详细阐述某个新闻事件或者问题
缺点:
1、受文化水平的限制,读者数量有一定的限制
2、杂志、书籍的专业性强,更需有专业知识才 能阅读
导盲犬
三、传播的类型与方式 (一)、传播的类型 1、自身传播 2、人际传播 3、组织传播 4、群体传播 5、大众传播
(二)传播的方式 1、直接传播 2、间接传播 3、循环传播 4、螺旋型传播 5、多级传播
第二节 公共关系传播媒介与选择
一、公共关系传播媒介的种类与特点
(一)、印刷传媒:
印刷传媒是指以文字和空间因素来组织信息 的媒介。报纸、杂志、书籍等
B、同一国家的同一民族因地区的不同而造成的语音 不同,也造成严重的传播障碍。 C、同一国家、同一民族、同一地区的人的信息传播 会遇到语义障碍 (2)、符号障碍 (3)、观念障碍 (4)、心理障碍 A、感情失控导致传播障碍 B、迷信权威的心理会导致传播障碍 C、不调和心理会造成传播障碍 D、两极化心理也会造成传播障碍

公共关系公共关系与社交礼仪傅端香PPT课件

公共关系公共关系与社交礼仪傅端香PPT课件

尊称
泛称
谦称
会议礼仪
赴宴礼仪
2021/5/24
8
第8页/共23页
应用案例10-1
无视礼貌,遗憾多多
【案情简介】
• 湖北鄂州市一专营金刚石刀片的农民企业家, 因身怀绝技,独有创见,其生产的刀片畅销全 国各地。省城某大公司总经理欲与他携手合作, 邀请此农民企业家共商合资办厂大计。熟料见 面时,总经理见其肤黑貌丑,握手时,仅伸出 两指敷衍地碰了一下,而且掏出手绢擦手并悄 悄扔掉。这一细节被农民企业家发觉,感到受 到了侮辱,拂袖而去。结果,省城另一厂家将 此农民企业家接去,视若嘉宾,以礼相待,很 快达成共识。合资办厂后,当年创造产值 7000万元。
日常社交礼仪 个人的仪表风度
能够准确运用不同的社交礼 仪
能够根据不同的场合合理展 现自己的仪表风度
第2页/共23页
(1)相互介绍 (2)彼此称呼 (3)握手礼仪 (4)递送名片 (5)会议和赴宴 (6)馈赠
(1)服饰 (2)仪容 (3)举止风度 (4)交谈 2
重点和难点
•重点:
• 日常社交礼仪和个人的仪表风度
•6.化装
化妆是修饰仪容的一种方法,它是指采用化妆品按一定技法 对自己进行修饰、装扮,以使自己容貌变得更加靓丽。在公关 活动中,进行适当的化妆是必要的,这既是自尊的表示,也是 他尊的需要。
• 化妆要坚持适度、扬长避短、自然真实和整体结合的原则。
• 化装的礼仪: • (1)要浓淡相宜 • (2)是要修饰避人 • (3)要不非议他人的化妆 • (4)要不借用他人的化妆品
10
第10页/共23页
应用案例10-1
座次的风波
【案情简介】
2021/5/24
• 某分公司要举办一次重要会议,请来了总公司总经理 和董事会的部分董事,并邀请当地政府要员和同行业 重要的知名人士出席。出于山席的重要人物多,领导 决定用字形的桌子来布置会议桌。分公司领导坐在位 于长字横头处的下首。其他参加会议者坐在字的两侧。 在会议的当天开会时,贵宾们都进入了会场,按安排 好的座签找到了自己的座位就座。当会议正式开始时, 坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始,这时发 现会议气氛有些不对劲,有些贵宾相互低语后借口有 事站起来要走,分第公11页司/共的23页领导人不知道11 发生什么事或

公共关系教程培训讲义

公共关系教程培训讲义
3、注意事项:
二、展览会
1、分类:贸易
2、特点:直观、形象、生动的复合型传播方式 组织与公众面对面双向沟通 高度集中、高效率的沟通方式 有利于吸引新闻媒体关注 显示组织实力,有助于塑造组织形象
三、社会赞助
1、目的:A 树立组织愿意承担社会责任、关心社会公益 事业的良好形象. B 培养与某类组织或公众的良好感情,争取稳 定的顾客群或支持者。 C 通过赞助作广告可增强广告的说服力。
的组织形象,最后落实到经济效益上。
2、生产企业公关的策略和方法 实施名牌战略是核心,促销是重点,追求企业与社会效
益相统一是宗旨,危机处理是考验 三、商业企业公共关系 1、商业企业公关的特点:
服务性公关是最经常、最重要的公关手段 商业公关面临的主要公众具有明显的社区性 商业公关活动具有很强的时效性、直接性 在商业公关中,美誉度比知名度更重要
联系目标原则、选择对象原则、区别内容原则、合乎经济原则
5、公共关系传播的技巧
(1)知晓层次 (2)态度层次 (3)行为层次
第五讲:公共关系的目的、职能与原则
一、公共关系的目的—组织形象塑造 1、组织形象概述
(1)指社会组织的总体表现与特征以及它在社会公众中的反应和 评价。
(2)组织形象构成:外在形象、内在气质、 (3)组织形象特性:
2、 CIS设计的基本原则 a、以mi为核心 b、识别原则 c、同一性 d、联想 e、人性化 f、美学 h、民族习惯原则 g、法律原则

3、CIS的导入
(1)、不同企业导入CIS方向的选择(美国:从VI导入,日本:从MI
导入) a、 分散行业中的企业
无领袖、竞争众多, CIS导入趋于小型化与风格化,以VI为主 b、新兴行业中的企业

公共关系学课件-公共关系传播

公共关系学课件-公共关系传播
公共關係學課件
(一)拉斯韋爾的五w模式
誰 傳播者
說什麼 資訊
通過什麼管 道 媒介
給誰 接收者
取得什麼效 果 效果
公共關係學課件
(二)香農一韋弗模式
資訊
信號
信號
資訊
噪音
公共關係學課件
(三)德弗勒的雙向環形模式
大眾媒介 設施
信源發射器Biblioteka 通道發射器通道
噪音
信宿
接收器
通道
發射器
信源
回饋設施
公共關係學課件
活躍的公關活動,在職工的思想中產生了深刻的影響。廣大服務 人員利用與顧客接觸的特殊崗位,優質服務,努力傳播德發長美好形 象。他們風趣幽默的公關語言,使顧客大為贊貧。如一位對德發長公 關宣傳感受頗深的顧客問服務員:“是你們德發長的餃子宴令人陶醉? 還是這些名人的書法、文采令人陶醉?”服務員回答得非常妙:“有 了我們的餃子宴,才能有名人的這些書法和文采,但有了名人的文采 和讚美,我們的餃子宴就更具風采了。”
什麼樣的啟示?
公共關係學課件
思考題
1.簡述公共關係傳播的7個“C”。 2.簡述網路傳播的特點。 3.簡述公共關係傳播的作用。 4.簡述網路媒體傳播的優勢。 5.論述公共關係四種傳播模式的區別。 6.什麼是組織傳播?論述組織傳播的特點。
公共關係學課件
1985年春天,德發長將苦心研製的餃子宴推了出來。美妙的餃子 造型,鮮香而質感各異的口味,以及獨特的店面設計和服務程式,在 古城飲食界引起了一場不小的轟動。然而,德發長的管理者們認識到, 光有行家們的肯定是不行的,餃子宴會濟身於中餐菜肴稱霸的飲食市 場,就必須向公眾充分展示自己的特點和風格。他們的棋是這樣下的:
公共關係學課件

2020年10月自考《公共关系学》2020第七章 外部公众关系

2020年10月自考《公共关系学》2020第七章 外部公众关系
– 2、特征
• (1)地域互邻性 • (2)利益相关性 • (3)相互制约性
社区关系
• 社区关系的重要性
– 1、社区是劳动力的主要来源地 – 2、组织的维系与发展有赖于社区的支持 – 3、促进组织主体的发展
社区关系
• 社区关系的内容
– 1、维护社区环境 案例:“绿色麦当劳” – 2、支持社区公益活动 案例:“银泰百货公司的社区公关” – 3、促进社区安定与繁荣 案例:“杭钢炼铁分厂世外桃源” – 4、给社区带来光荣与骄傲
第四节 政府关系
• 二、政府关系的原则: • 1、熟悉政府权力及各职能部门运作特点 • 2、遵守法律法规 • 3、主动沟通与传播 • 案例:“济南长虹事件” • 三、政府关系的主要手段----游说
政府关系
• 三、政府关系的辅助手段 • 1、良好的政府关系始于良好的人际关系 • 2、良好的媒介关系是良好政府关系的保证 • 3、良好的意见领袖关系也是良好政府关系的添加
• 2、必要性
• 3、原则(1)真实性(2)可行性

(3)新颖性(4)贴近大众
新闻制造案例
• 《公关案例评析》: • 1、浙江银桥市场周年庆典 • 2、金沙江大酒店 • 3、香港强力胶水 • 4、电脑与棋王对弈
新闻制造
- 制造新闻的技巧: • 1、寻找公众关心的热点信息 • 2、联系有纪念意义的事件和日子 • 3、利用名人,发挥名人效应 • 4、有意识地联系各种公关专题活动 • 5、与新闻机构合作,共同发布 • 6、突出“新、奇、特” • 7、从公众需求与企业需要出发来策划新闻 • 8、把握时机,出奇制胜
新闻制造案例
• 案例:《与公关高手过招》337—354页 • 1、英国小学生——小老鼠乘车证 • 2、英国法庭——控告 • 3、文物穿上隔离衣 • 4、千里冰啤酒 • 5、撒尿的小男孩 • 6、撞坏导购灯箱

【学习】第七章-酒店公共关系传播

【学习】第七章-酒店公共关系传播
整理课件
• 根据传播效果四层次理论,酒店公关传播 的一般性目的可以分为四种。
– 1.引起公众注意 – 2.诱发公众兴趣 – 3.取得公众肯定 – 4.获取公众支持
整理课件
(二)双向沟通原则
• 双向沟通原则是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。这 一原则具体包含以下内容:一是沟通必须由两人以上进行;二是沟通 双方互为角色,任何一方都可传递信息,也可反馈信息;三是沟通双 方相互理解并有所交流。
整理课件
网络传播的现状
整理课件
第二节 酒店公共关系传播原则与 媒介
一、酒店公共关系传播原则 酒店公关工作中的传播活动,呈现出无处不有、
立体交叉、灵活多样的复杂现象。酒店公关传 播要遵循以下的四项原则,才能保证传播工作 取得相当效果。
整理课件
(一)目的明确原则
• 酒店公关传播的总目标就是树立、改善企业形象,形成有 利的舆论环境,获得各界的支持。因此在很大程度上,酒 店公关传播是一种宣传,其最终目的是要人们改变或建立 某种意见或态度,是通过传播事实和观点,引导、影响人 们思想认识的过程。
整理课件
1. 传播概述
• 传播是人类古老的精神活动。
– 部族衰落时通过口述与图画传播 – 通过烽火台传递作战信息
• 传播
– 指人们通过一定载体将信息分享, 使之扩散或保存的一种精神文化活动。
– 传播的内容为各种各样的信息。 – 传播的过程是将信息共同拥有。 – 传播的结果是将信息有效地加以扩散和保存。
整理课件
(三)平衡理论原则
• 平衡理论是关于受众态度的理论之一。这种理论认为,当 人处于不平衡状态时,会感到心情紧张,并产生一种力求 恢复平衡的力量。所谓平衡,是指人的感觉系统与所经历 的情绪毫无压力地存在的一种状态。人处于平衡状态时, 感到舒服、轻松。

第七章 公共关系传播

第七章 公共关系传播

2016年2月29日星期一
1.传播的定义
“传播”一词与英语中的单词“communication” 相对应,意为信息的传递、交流、输送、沟通的意 思,同时,它还包含着一个分享信息的含义在内。 传播是指人与人之间一切信息的传递和分享,也是人 们接受、排列、选择、传送、储存信息的过程。 公共关系传播,是指一个社会组织为了提高自身的认 知度、美誉度、和谐度,借助传播的方式,所开展 的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种 传播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体 之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。
2016年2月29日星期一
公共关系学
视错
2016年2月29日星期一公共关系学返回3.传播的模式
拉斯韦尔5W模式、 线性传播模式、 双向传播模式 公共关系传播的一般过程模式等。
2016年2月29日星期一
公共关系学
图6-1拉斯韦尔5W模式
传播效果 效果分析 传播主体 控制分析
传播内容 内容分析
公共关系学
2016年2月29日星期一
2.公共关系的人际传播 人际传播指个人之间的信息传递。具体地说,是个人与个人之 间借助语言符号和非语言符号交流信息,沟通情感,协调行为 的社会活动。一般地说,它有两种方式:一种是面对面的交谈, 一种是通过中介进行的信息沟通。 (1)口头语言媒介 (2)非语言媒介(体语;类语言;空间距离语言;图像;实 物) (3)个体媒介 指用于非面对面人际传播中的各种个体媒介,也叫小媒介。如 电话、书信、传真、贺卡、礼仪电报、名片等。
2016年2月29日星期一 公共关系学
2.传播的要素
传播主体——信源(传播 者)
传播内容——信息(编码)
时空环境
心理因素 传播的要素

公共关系传播培训课程(PPT 42张)

公共关系传播培训课程(PPT 42张)

第二节 公共关系ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ播
• • • • • 公共关系传播的特点 公共关系传播的一般步骤 公共关系传播的原则 公共关系传播的方式 公共关系传播的障碍及其克服
一、公共关系传播的特点及其一 般步骤
• 一)公共关系传播的特点 • 遵循一般传播的规律,同时带有专门化的职业特 点。 • 公共关系传播着眼于传者与受者双方的利益关系。 公关传播作为组织与公众建立联系的手段,传播 的目的是使传者与受者的认识上趋于一致;而双 方的认识趋于一致在公关领域,最终取决于双方 在利益关系上的一致。 • 重传播效果——建立在对传者和受者的利益关系 的分析基础上
• 2、态度层次的传播 • 态度层次的传播是在知晓层次传播基础上进一步 对公众施加影响的传播。(中间层次) • 三种情况: 转轨转变——公众原有的态度随着社会组织运行 变化而需要转变 逆向型转变——公众在与社会组织发生关系的过 程中抱有不同程度的负态趋向态度,需要改变这 种态度 顺向型强化——公众在与社会组织发生关系的过 程中抱有不同程度的正态趋向态度,需要维持和 发展
二、实物媒介
• 广义地说,社会组织的任何实物和硬件环 境都是信息载体。 • 在公关传播中,公关主体更应该关注那些 与公众接触最多的场所,以及那些用于交 换、赠送的实物,如会议室、大门、产品、 公关礼品等。
三、人体媒体
• 借助人的素质、外在形象、服饰和由人做 出的各种动态行为乃至事件来传递信息的 载体。
• 3、信息通道 • 信息通道指的是信息在传播过过程中必须 经过的传播途径。传播者和被传播者之间, 通过信息符号进行交流和沟通,要借助一 定的传播媒介形成的具体信息通道。 • 报纸、杂志、磁带、唱片、电视、口头语 言、身体动作等
• 4、信宿与译码 • 信宿也称传播对象、受者或信息接受者,指的是 传播者作用对象,即传播内容的接受者和反应者。 • 受众接到信息后要对此解读,既要译码。译码并 非是信息的简单还原,而是渗透诸多主观成分的 理解过程。 • 受众的特性会影响译码: 1)基本权利和要求 2)权威性 3)心理因素 4)文化背景

公共关系传播PPT培训课件

公共关系传播PPT培训课件

借助与公众的互动和反馈,组织可以更好 地了解市场需求,制定有针对性的营销策 略。
双向对称模型的优势与局限性
优势 1. 提高组织与公众之间的互信和互动,增强组织形象。
2. 及时获取公众反馈,优化组织的决策和行动。
双向对称模型的优势与局限性
• 促进组织内外部信息的对称传递,提高组织的透明度。
双向对称模型的优势与局限性
政府机构
与政府机构建立良好关系,获 得政策支持和项目合作机会。
社会公众
面向社会公众,树立企业良好 形象,提高社会影响力。
传播效果评估
媒体曝光度
统计新闻报道、专访等媒体曝光次数, 评估传播效果。
网站流量
分析网站访问量、用户停留时间等数 据,了解受众关注度。
社交媒体互动
统计社交媒体上的转发、评论和点赞 数量,评估内容影响力。
数据分析和监测
AI可以对公关传播效果进 行实时监测和数据分析, 为决策提供支持。
公共关系传播行业的未来趋势与展望
整合营销传播
公关与广告、促销等其他营销手段的 结合,实现协同效应。
社会责任和可持续发展
全球化与本土化
随着全球化进程加速,公关传播将更 加注重本土化战略,满足不同地区受 众需求。
公关传播将更加注重企业社会责任和 可持续发展,树立良好企业形象。
公共关系的特点
公共关系具有双向对称模型的特 征,强调组织与公众之间的双向 沟通、双向对称和双向作用。
公共关系传播的重要性
建立和维护组织形象
通过有效的公共关系传播,组织可以向公众传递自己的价值观、 理念和优势,树立和维护良好的形象。
促进组织与公众之间的沟通
公共关系传播是组织与公众之间建立联系、传递信息、增进理解和 信任的重要途径。

公共关系与企业传播培训资料

公共关系与企业传播培训资料

02
企业传播策略与实践
企业传播目标定位及受众分析
确定企业传播目标
明确企业希望通过传播活动达到的具 体目标,如提升品牌知名度、塑造企 业形象、促进产品销售等。
设定传播主题与口号
根据企业传播目标和受众特点,设定 具有吸引力和感染力的传播主题和口 号。
受众分析
深入了解目标受众的特征、需求、偏 好和行为习惯,以便制定更具针对性 的传播策略。
对新闻发布效果进行跟踪和评估,总结经验 教训,不断优化新闻发布流程。
媒体采访应对技巧与经验分享
01
02
03
04
采访前准备
了解采访背景和目的,明确表 达观点和立场,准备好相关素
材和资料。
采访中应对
保持自信、冷静和礼貌,积极 回答问题并传递企业价值观, 注意言简意赅、条理清晰。
采访后跟进
及时总结采访内容,与媒体保 持沟通联系,关注报道动态并
通过数据分析、用户反馈等手段,对活动执行效果进行客观评估 ,为后续活动提供改进依据。
持续优化
根据评估结果,及时调整活动策略,优化活动方案,提高口碑营 销效果。
社会责任履行成果展示
社会责任履行
积极履行社会责任,关注环保、公益等领域,树 立良好的企业形象。
成果展示
通过报告、案例等形式,展示企业在社会责任履 行方面所取得的成果和进展。
整合营销传播策略框架构建
01
02
03
整合营销传播概念
强调以消费者为核心,通 过整合各种营销传播工具 和手段,实现与消费者的 双向沟通。
策略框架构建
制定整合营销传播策略的 总体框架,包括广告、公 关、促销、直销等各个传 播渠道的整合与协同。
创意与表现

公共关系传播讲义课件

公共关系传播讲义课件
公共关系传播研究与学习 资源推荐
学术期刊与专业书籍推荐
《Public Relations Review 》:该期刊是公共关系领域 内最具权威性的学术期刊之 一,涵盖了公共关系的各个 方面,包括新闻发布、危机 管理、媒体关系、社交媒体 营销等。
《Journal of Communication》:该期 刊是传播学领域的顶级学术 期刊,涵盖了传播学的各个 领域,包括新闻学、广告学 、公共关系学等。
新闻稿发布
制定新闻稿发布计划,发布有关品牌的新闻和消息,提高品牌的知 名度和关注度。
媒体监测与反馈
监测媒体的报道和反馈,及时调整品牌策略,维护品牌的形象和声 誉。
危机公关预案与应对策略
危机识别与预防
及时发现和识别潜在的危机事件 ,制定预防措施和应对预案。
危机应对流程
建立快速响应、高效处理的危机应 对流程,确保危机得到及时、妥善 的处理。
危机沟通与协调
与媒体、公众、利益相关者等进行 及时、有效的沟通协调,减少负面 影响和误解。
04
公共关系传播实践案例
企业成功传播案例分享
华为:作为一家全球知名的科技企业,华为始终注重公共关系传播,通过多渠道、 多形式的信息传递,提升品牌形象和知名度。
华为与全球各地的本地媒体建立良好的合作关系,及时发布企业动态和产品信息, 同时借助社交媒体平台,扩大品牌曝光度。
华为还注重企业社会责任的履行,通过开展公益活动和环保项目,提升公众对企业 的信任和好感度。
政府公共关系传播案例分析
中国政府:中国政府在公共关系传播方面有着丰富的实践经验,通过多 种手段和渠道,向国内外公众传递政策信息和发展成果。
中国政府充分利用新闻发布会、官方网站、社交媒体平台等多种渠道, 及时发布政策文件和重要事件信息,增强公众对政府工作的了解和信任

公共关系传播媒介与原则(ppt 21页)

公共关系传播媒介与原则(ppt 21页)
处理等新闻稿写作的具体技巧。
7.5 整合营销传播
7.5.1 整合营销传播兴起的背景
什么是整合营销传播 4P理论的逐渐过时和4C理论的提出 4C理论把企业营销的重点放在消费者身上,即一切
以消费者为中心。因此,凡是与消费者有关的一切 活动都可以纳入营销的范围,这使得营销活动和传 播活动有了更加广阔的空间,可以运用的传播方式 大大增加了,整合营销传播随之被提上了议事日程。
7.2.4 公关日常应用传播媒介
文字、印刷材料
(1)企业介绍 (2)产品介绍、使用说明书
(3)企业内部印刷品
电子媒介
(1)企业广播站
(2)企业电视台
户外图文媒介
(1)路牌、招贴
(2)宣传栏
(3)黑板报、墙报
企业公关工作人员要参予、 组织企业的各种会议
(1)展览(销)会 (2)新闻发布会
缺点:时效较差,要求接收者具有在相当的文化水 平,加之人迹罕至之处难以定期送,使相当的社会 人口不能成为它的受者。
电子媒介
电子媒介是使用电子技术,通过无纸电波或导线发 出声音、图像节目,受者要借助接收机接收的大众 传播媒介。
优点:具有形象性、形式的多样性变化,更强的纪 实性、生动性与感染力,对接收者没有文化水平的 限制。速度很快,可同时进行报道。受众越来越多。
主题、组织机构、地点、优点、应用、细节、消息来源。 注意:
新闻有其独立的写作形式,要求言简意赅,只要能将事实讲清 楚,句子越短越好,而且要求准确无误和通俗易懂;
事件的描写不超过一张纸的篇幅; 应避免使用形容词的最高; 要避免含糊地概括和最高级形式; 不要使用一些陈词滥调; 若无实质性的东西,不要随便引用领导人的话; 不要对所有报到机构都发通用的新闻稿。 此外,还要注意简短、准确、具体、流畅、标题设计、格式的

现代公共关系学 第七章1--6节

现代公共关系学  第七章1--6节

第三节 赞助
二 提供赞助的决策依据 主要考虑以下因素:
●此项赞助的社会效益 ●组织的经济效益 ●与本组织的关系 ● 本组织的财务状况 ●不符合以上的要敢于回绝
三 赞助效果的检测
第四节 对外开放参观
一 目的 规模 时间 人员 二 准备宣传资料 三 确定参观路线 四做好接待服务工作
对外开 放参观
第五节 宴会 自助餐 酒会
5.确定主持人和发言人 ●要求主持人思维敏捷,反应机敏,口齿伶俐,有较 高的文化修养和专业水平. ●发言人一般由组织的高层领导来担任.
6.组织记者参观的准备 应在将要参观的地方派专人接待,介绍情况.
第一节 新闻发布会
7.小型宴请的安排 ●在组织财力允许的情况下,也是一种相互 沟通的好机会.

8.其他 ●应根据会议的规模和规格作出费用的预算. ●预算项目包括:场租,会场布置,印刷品.音 响设备,茶点,礼品,文书用品,电话费,交通 费等.
3.资料准备 ●发言人的发言提纲和报道提纲.应在会前 根据会议主题,组织熟悉情况的人成立专门 的小组负责起草. ● 有关的辅助材料.应尽量做到:全面,详细, 具体,形象.
第一节 新闻发布会
4.选择新闻发布会的地点和时间 ●地点的选择的主要考虑给记者创造各种方 便采 访的条件. ●时间的选择应尽量避开节假日和有重大社会活动 的日子.
●新闻发布会又称记者招待会,是组织与新 闻界建立和保持联系的一种较正规的形式.
●新闻发布会是公关人员用来广泛宣传某 一消息的最好工具之一.
第一节 新闻发布会 2.新闻发布会的特点
●形式正规,隆重,规格高.
●组织和记者充分沟通.
●成本较高.
●对发言人和主持人要求较高.
第一节 新闻发布会

第7章 公共关系新闻传播与广告策划 《公共关系学》PPT课件

第7章 公共关系新闻传播与广告策划 《公共关系学》PPT课件
⑴主持人应充分发挥支持和组织作用,引导记者踊 跃提问。
⑵对于发布的信息资料必须准确无误,若发现错误 应及时纠正。 ⑶不应随便打断记者的提问,也不应以各种动作、 语言、表情对记者表示不满。 ⑷对记者的提问要一视同仁,不能厚此薄彼。 ⑸发布会要注重形式与内容的统一。
6)新闻发布会的效果检验
⑴整理会议记录材料,从中总结此次会议在企业、 布置、主持和回答等工作中的成败,将这些经验写 成书面材料存档。 ⑵搜集到会记者在报刊及电台、电视台所作的报 导,进行归类分析,检查是否达到了自己预期的 目标。 ⑶收集与会者的反应,了解各记者及所属单位对 本组织的看法,以便日后更好地与他们合作。
1)商业广告与公关 广告的关系
❖商业广告与公关 广告之间的联系是: ❖ 第一,无论商业性广告,还是公共关系广告,实
质都是沟通信息。
❖ 第二,两类广告都要运用大众传播媒体传播信息。 第三,广告创作与技巧的一般原理对于两类广告 都适用。
❖ 第四,两类广告都是为企业的总目标服务的,具 有内在的密切联系。
3)新闻发布会的准备工作
❖ 准备工作包括:
准备工作
⑴确定新闻发布会的主题 ⑵选择会议主持人和发言人 ⑶准备发言稿和报道提纲 ⑷择定邀请记者的范围 ⑸制作会议费用预算 ⑹具体事务安排
4)新闻发布会的程序
①签到
②发资料

③介绍会议内容

④主持人讲话
⑤回答记ห้องสมุดไป่ตู้提问
⑥参观和其它安排
5)举办新闻发布会应注意的事项
5)致歉广告 6)公益广告
7.2.3公共关系广告策划

1)公关广告的原则
1)实事求是的原则 2)系统性原则 3)有利时机原则 4)富于创新的原则 5)避免商业痕迹的原则

公共关系传播培训(PPT 37页)

公共关系传播培训(PPT 37页)

5.3.4 公共关系传播媒介的选择
媒介是英语“media"的汉译,指大 众传播工具,如报纸、电视、广播等。 作为实物,大众传播媒介早已产生,如 第一份报纸《公共事务报》1690年在美 国波士顿出版,但作为一个名词是在2 0 世纪2 0年代随广播出现而产生的。
1.传播媒介的分类与特点
大众传播媒介根据其传递信息的特 点可分为电子媒介和印刷媒介。
1.调适和管理的功能
公共关系传播大体出于两种需要:一 是维系组织机体的生存和正常发展;二是 应付组织机体遇到的严重挑战和突发性灾 难。不论出于何种需要,公共关系人员都 要疏通组织内外公众的信息交流,调整内 部功能,适应外部环境的变化。
2.形成有效舆论,提高知名度的功能
公共关系人员运用传播技术和策略, 可以在公众中形成有利于组织的舆论。舆 论本身对于组织的生存和发展有不可忽视 的作用。舆论对组织有利,组织就获得 “人和”的环境和融洽的气氛;舆论对组 织不利,组织就会遭到公众的反感和抵触。
5.2.2 公共关系传播的目的
1.实现组织与公众的双向沟通 (1)掌握信息 (2)传播沟通
2.树立良好的组织形象
搜集信息,掌握信息'为组织管理、决策 提供咨询,是当今社会组织搞好公共关系,获 得良好组织形象,创造“人和”,环境的必要 前提。但仅具备这一前提条件,并不等于就一 定能够在社会公众中建立良好的形象。如果不 设法把自己的先进的管理、适合的规模、优质 的产品、物质的实力、人才的状况等信息传播 给社会公众,社会公众不了解你,何谈信赖、 支持与合作!
3.选择正确的传播时机。传播时机 对公共关系活动的效果有极大的影响, 时机恰当,活动就会收到事半功倍之效 。否则,不仅效果降低,有时还会产生 费力不讨好的结果。但时机又是转瞬即 逝的,因此,传播者要有敏锐的洞察力 ,要遵循“三抓”,“三避”的原则正 确地选择传播时机。

公共关系学培训课件优选全文

公共关系学培训课件优选全文

3、关系,舆论,形象关系——组织与公众,信息交流舆论——大多数公众的,无形的形象——公众的认知和评价本质是信誉内涵第一位整体形象实现方式
四、其他相关概念和范畴1、公共关系与人际关系(1)联系基本原则:相互尊重,相互信任,平等互利公共关系有时也要通过人际关系实现(2)区别出发点和目的不同基础与本质不同复杂性和活动范围不同手段及对传媒的依赖程度不同
公共关系学
第一节 公共关系的涵义 公关的终极目标??? 北京申奥 城市节庆 官员吃鸡 共抗非典 秘书订票 …………
第一章 绪论
公关的终极目标 —— 良好的形象注意力经济 = 眼球经济 = 形象经济形象的价值 —— 无形资产 (品牌价值)
21世纪——知识 / 网络 / IT经济 以网络为基础,以高科技为驱动力,以创新为核心,全球经济一体化的态势。农业社会竞争土地工业社会竞争机器 信息社会竞争形象
二、对我国公关现状的思考1、不平衡行业(部门)地区内容2、欠充实3、畸形
第三章 公关的基本思想和原则
第一节 公关的基本思想
一、珍视信誉,重视形象企业:产品制胜→推销/营销制胜→形象制胜消费者:数量消费→质量消费→形象消费消费特殊产品塑造自己与众不同的形象!给人心理上的满足感和愉悦感!
1、形象的定义从公众角度看,组织形象就是社会公众对该组织的总体印象和评价。 从组织自身看,组织形象就是组织在运行过程中显示出的行为特征和精神面貌。2、组织形象的构成(1)产品形象产品的质量、价格、性能、造型、 包装、售后服务等
信息流
信息流
3、职能特征(1)管理对象——信誉,关系,舆论,形象(2)管理手段——传播沟通(3)管理目标——改善关系,塑造形象4、学科特征:综合性的应用学科
管理
传播
公关
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克林顿为取得访问成功,精心安排了访问路线。这次克林顿总统访问的 国家和会见的领导人均属撒哈拉以南的黑非洲。整修行程的安排颇有讲究: 从加纳阿克拉的王宫遗址开始,到塞内加尔的戈雷岛结束。加纳的旧王宫 是17到18世纪贩卖奴隶的集散地,拍板成交后的奴隶被送到戈雷岛,然 后再由此转运到美洲。据统计从1680年到1786年,从这里运往美洲的奴 隶就超过了200余万。面对加纳成千上万的群众,克林顿和夫人穿着鲜艳 的非洲民族服装,频频招手致意。在访非途中,克林顿3月24日在乌干达 首都坎帕拉郊区一个农村参观时,“会见”了非洲的克林顿,一个“正伸 着懒腰打呵欠”的男婴。大克林顿高兴地抱起刚刚出生几天的小克林顿: “看这小家伙的头发有多好!我出生时没有头发,直到两个月才长出了一 点点儿。”当婴儿的母亲说到她分娩前就决定生男孩就叫克林顿,生女孩 就叫希拉里时,美国第一夫人希拉里不失时机地从丈夫手里接过孩子抱在 怀里,并招呼记者摄影留念,尽管白宫发言人曾一再表示“总统不准备就 奴隶制问题向非洲国家道歉”,但克林顿在参观乌干达一所小学时还是承 认“美国从奴隶制中得到了好处”,是“不道德的”,“有愧于非洲”。 克林顿在非洲各国的访问赢得了当地群众的热烈欢迎。

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• 7.1.3.2 新闻宣传的特点
• (1)客观性 • (2)社会影响大 • (3)传播成本低 • (4)传播的主导性差
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7.1.3 新闻宣传的一般过程
• 7.1.3.1 新闻宣传的一般静态过程
• 新闻宣传是一个有规律的新闻信息流动过程。所谓过程,也就是事情进行 或事物发展所经过的程序。新闻宣传的传播过程包括一系列互相关联的中 间环节,为了分析各个中间环节在新闻传播过程中的地位、作用,从中认 识新闻传播的基本规律,有必要搞清同整个新闻传播关系最直接、最不可 缺少的基本环节。
• 7.1.2 新闻宣传的含义及特点
• 7.1.3 新闻宣传的一般过程
• 7.1.4 新闻宣传的基本原则
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7.1.1 新闻宣传的重要性
新闻宣传事业作为联系社会各行各业的中介,每时 每刻为人们传送各种各样的信息,深刻地影响着人们的 生活、工作和学习。这些信息能够满足人们的需求,使 人们了解外部世界,从而史好地适应和改造外部世界。 这些信息能够增加人们的见识和才干,提高自身的素质, 使人们更好地求得生存和发展。这些信息能够解除人们 由于紧张劳动而产生的疲劳,娱乐人们的心身,陶冶人 们的情操,使人们产生多方向的美感。这些信息能够促 成人与人之间资源共享,协调人与人之间的相互关系, 维护社会的稳定和推动社会的进步。
引导案例
2020/8/26
众所周知,美国从非洲的奴隶制中得到了很多好处。近年来,美国黑人 后裔要求美国赔偿他们先辈的人身和精神损失并敦促美国向非洲国家道歉 的呼声四起。特别是克林顿访非前夕,这种呼声便成了美国政治上的一道 风景线,更在非洲引起了不同程度的反响。在这样的情形下,1998年3月, 克林顿要去访问非洲。
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需要思考的问题
• 为什么要进行新闻宣传?新闻宣传 的特点和过程是什么?
• 新闻宣传的一般过程和原则是什么? • 如何进行新闻的宣传时机的选择? • 新闻事件的策划技术包括哪些内容?
2020/8/26一般原则 • 掌握新闻宣传的涵义、特点及新闻宣传的
一般过程 • 明确新闻宣传的时机 • 熟悉新闻摄影的操作 • 掌握新闻稿的撰写和新闻事件的策划技术。
不是固定不变的。
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• 7.1.3.3 反馈
• 在新闻传播中,外反馈是主要的信息反应,它的作用是直接的、重要的、 冲击性的,传播者对之要高度重视。内反馈的作用是间接的、次要的、非 冲击性的,它是通过内部管道反映出来的,但开明和高明的传媒领导对之 也十分重视,多听听被领导者、自己手下的工作人员的意见与建议,总是 有好处的。
新闻 事实
新闻 传播者
新闻媒介
新闻 受传者
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• (1)新闻事实
按唯物论的新闻本源观分析,新闻事实是新闻的本源。事实是新 闻传播的源泉.新闻事实在新闻传播过程中是重要的、基本的—个 环节。
• (2)新闻传播者
新闻传播者是新闻传播的主体,他将事实转变为新闻.新闻传播 者在新闻传播过程中起着积极能动的“桥梁”和“纽带”的中介作 用。
7.1.3.2 新闻传播过程的动态考察
一般情况下,新闻传播中传播者的主导性是十分明显 的,但在动态运作中,传播者A的自主地位是受到多 种因素制约的,这其中有外在力量的干预,又有内化 为观念与信念的思想意识的引导:
● 首先是主管部门或老板的调控 ● 其次,传播过程不是从A→B一次完成,而是一个永无
止境的无穷的传播过程。 ● 再次,受传者常常同时使用多种媒介收受新闻信息。 ● 最后.新闻传播过程还表明,传播者和受传者的角色
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重点和难点
• 重点:
• 新闻宣传的含义、特点和过程
• 难点:
• 新闻事件的策划
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本章主要内容
• 7.1 公共关系新闻宣传概述 • 7.2 公共关系新闻宣传的操作技术
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第1节
公共关系新闻宣传 概述
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本节主要内容
• 7.1.1 新闻宣传的重要性
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7.1.2 新闻宣传的含义及特点
• 7.1.2.1 新闻宣传的含义
指透过特定媒体散布精心规划的信息, 在没有特别付钱给媒体的情况下,替 某个组织或个人带来利益。
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特定媒体”其实就是大众媒体,大众媒体是现代社会 传播信息最重要、且具有特殊地位的社会体系之一。 这些大众传播媒体包括电视、广播、报纸、杂志和网
输出信息
传传播
主我 b
播者 n
• (3)新闻媒介
只有借助某种中介,信息才能在传播者和受众之间顺畅地传播。这 种连接传播者和受众的中介就是媒介,它是信息传播的物质载体。
• (4)新闻受传者
在新闻传播过程中,新闻受传者是新闻的接受者、消费者,是一次
性单向传播的终端,他能否收受新闻,是传播过程终结的决定性环
2020/8/26 节。
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