物业综合部年终总结

合集下载

物业小区综合部年度总结(3篇)

第1篇尊敬的领导，各位同事：随着2023年的结束，我们物业小区综合部在这一年里，紧紧围绕公司发展战略和年度目标，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为业主提供温馨、舒适的生活环境。

现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严格管理，保障小区安全（1）加强小区安保力量，确保24小时巡逻，提高小区安全系数；（2）定期对小区消防设施进行检查，确保消防通道畅通；（3）开展安全教育活动，提高业主安全意识；（4）加强小区周边环境治理，维护小区和谐稳定。

2. 提升服务，优化居住环境（1）加强小区绿化养护，确保绿化面积达到标准；（2）定期清理小区卫生，保持小区环境整洁；（3）及时处理业主报修，提高维修效率；（4）开展业主活动，增进邻里关系，提升小区凝聚力。

3. 强化沟通，提高业主满意度（1）定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关心的问题；（2）建立业主投诉渠道，及时处理业主诉求；（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，提高服务质量；（4）举办业主满意度调查，不断改进工作。

4. 加强团队建设，提升综合素质（1）组织员工参加各类培训，提高业务水平；（2）开展团队活动，增强团队凝聚力；（3）树立先进典型，发挥榜样作用；（4）加强员工考核，激发工作积极性。

二、工作亮点1. 成功完成老旧小区改造项目，提升小区居住品质；2. 积极响应政府号召，参与文明县城、卫生县城创建工作；3. 推进既有住宅加装电梯和老旧小区改造，改善居民生活条件；4. 建立物业服务评价机制，提高服务质量。

三、展望未来2024年，我们将继续努力，以更高的标准、更优的服务，为业主创造一个美好的居住环境。

具体工作如下：1. 加强安全管理，确保小区安全稳定；2. 提升服务质量，满足业主需求；3. 深化业主沟通，提高业主满意度；4. 加强团队建设，提升综合素质。

最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持。

在新的一年里，我们将继续努力，为业主提供更加优质的服务，共创美好家园！物业小区综合部2023年12月第2篇一、前言在过去的一年里，物业小区综合部在公司的领导下，全体员工团结协作，认真履行职责，紧紧围绕公司发展目标，不断提升服务质量，努力为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

物业公司年终总结范本（5篇）

物业公司年终总结范本____年，在物业公司上级领导的带领下，圆满的完成了两节、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。

在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。

要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。

力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。

针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

2024年物业管理员个人年终工作总结（5篇）

2024年物业管理员个人年终工作总结一、强化自我学习，适应工作需求由于初次涉足物业管理工作，我对综合管理员的职责和任务并不熟悉。

因此，我积极学习，以任务为导向，通过实践和观察，逐步理清工作思路，掌握工作方法。

我向书本和同事求教，不断丰富知识，提升技能。

在各级领导和同事的指导帮助下，我成功地从新手转变为能够胜任本职的员工。

二、全情投入财务工作，确保职责履行在接手财务工作的半年中，我仔细核对财务记录，梳理财务关系，严格执行财务规定，确保每一笔账目的准确性。

我详细记录每笔进出账目，仔细核对发票和账单，有效管理票据。

我定期编制财务报告，及时对账，避免了漏报和错报。

我及时收取和催缴服务费，____年的服务费已全额到账，合理控制开支，为公司盈利做出了贡献。

三、高效管理文案，优化工作流程在办公室工作中，我迅速掌握了文案管理，确保资料的准确录入和文档的有序编排。

我管理档案，进行分类存档，保持收发文记录的清晰。

我提出合理化建议，改进工作流程，提高了工作效率。

四、尽职绿化维护，改善小区环境自____月起，我负责小区绿化工作。

面对缺乏专业知识和人员不足的挑战，我确保了日常绿化维护，采取措施应对冬季绿化工作的困难。

我认真进行验收交接，确保了绿化工作的顺利进行。

五、主要经验和心得在____工作的这段时间，我积累了宝贵的经验，包括：一是快速适应新岗位需要深入熟悉基本业务；二是融入团队，处理好人际关系，有助于保持高效的工作状态；三是坚持原则，严格执行制度，是做好财务管理的关键；四是强化服务意识，加强沟通，能提升工作效果。

以上是我半年来的主要工作和所学，我将继续努力，提升自我，为____物业管理处做出更大的贡献。

2024年物业管理员个人年终工作总结（二）在治理工作中，我积极参与党支部组织的各类学习活动，包括收听广播、收看新闻，深入学习了“____”和“____”精神，并撰写了学习心得，以确保将所学知识切实运用到日常生活与工作中。

物业的年终工作总结优秀范文8篇

物业的年终工作总结优秀范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，物业公司致力于提高服务质量、优化管理流程，全面推进各项工作并取得了显著成效。

本报告将全面回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并提出未来的发展规划。

二、工作内容及成果1. 物业服务管理在过去的一年中，我们坚持以客户需求为导向，优化服务流程，提高服务质量。

具体工作如下：（1）客户服务：我们建立了完善的客户服务体系，通过定期培训提高客服人员的专业素质，有效解决了客户的各类问题，客户满意度得到了显著提高。

（2）设备维护：我们对小区的公共设施、设备进行了定期检修和保养，确保了设备的正常运行，降低了故障率。

（3）安全管理：我们加强了小区的安全管理，完善了安全制度，加大了巡查力度，确保了小区的安全稳定。

2. 资产管理我们加强了对公司资产的管理，建立了完善的资产管理制度，对小区的房屋、设施、设备进行了全面盘点和登记，确保了资产的安全和完整。

3. 财务管理我们加强了对公司的财务管理，规范了财务流程，加强了财务监督，确保了公司的经济效益。

4. 团队建设与培训我们注重团队建设，通过培训和交流活动，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和执行力。

三、工作亮点与特色1. 创新服务模式我们积极探索新的服务模式，通过引入智能化管理系统，提高了服务效率和质量。

同时，我们还开展了一系列增值服务，如社区文化活动、便民服务等，得到了业主的广泛认可。

2. 精细化管理我们注重精细化管理，通过优化流程、明确责任、加强监督，确保了各项工作的顺利开展。

3. 企业文化建设我们注重企业文化建设，通过举办各类活动，增强了员工的归属感和凝聚力，提高了员工的工作积极性和创造力。

四、问题与挑战1. 人员素质有待提高：部分员工的业务水平和综合素质还不能满足公司的发展需求，需要进一步加强培训和提升。

2. 市场竞争激烈：随着房地产市场的不断发展，物业管理行业竞争日益激烈，我们需要进一步提高服务质量，增强竞争力。

物业综合管理员个人总结（3篇）

物业综合管理员个人总结从____年____月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作____年____月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。

在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。

在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。

今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了____多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。

在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)、只有坚持原则落实制度，(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

物业公司年终工作总结范文5篇

物业公司年终工作总结范文5篇物业公司年终工作总结范文1一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。

回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。

一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不冷的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务贯穿于全年的工作中，全面履行服务内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。

物业公司年度工作总结及明年计划7篇

物业公司年度工作总结及明年计划7篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过员工培训、流程优化和新技术应用，实现了服务水平的显著提升。

在人员管理方面，我们定期开展员工培训，提升服务意识和专业技能；在流程优化方面，我们简化了服务流程，提高了服务效率；在技术创新方面，我们引入了智能化管理系统，实现了服务过程的自动化和智能化。

这些措施的实施，使得客户满意度得到了显著提高。

2. 安全管理加强安全是物业管理的重中之重。

过去一年，我们通过加强安全宣传教育、完善安全管理制度和增加安全投入，确保了物业区域的安全稳定。

我们定期组织员工进行安全培训，提高安全意识；同时，我们还建立了完善的安全监控系统，实现了对物业区域的全方位监控。

3. 设施维护与保养物业设施的维护与保养是保证物业正常运营的基础。

过去一年，我们加强了设施的日常巡查和维护，及时发现并解决了许多潜在问题。

我们还定期对设施进行保养，确保其处于良好状态。

此外，我们还建立了设施管理档案，为后续维护保养提供了有力支持。

4. 客户沟通与互动过去一年，我们注重加强与客户的沟通和互动。

通过定期走访客户、举办客户座谈会以及利用现代化通讯工具，我们及时了解了客户需求和建议。

这些信息和建议的收集，为我们改进服务质量提供了重要参考。

二、存在的问题和不足尽管过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。

首先，在服务质量方面，虽然整体水平有所提升，但仍有个别员工服务意识淡薄，需要进一步加强培训和引导。

其次，在安全管理方面，虽然安全事故率较低，但仍有潜在的安全隐患需要高度关注。

最后，在客户沟通方面，虽然我们已经建立了较为完善的沟通机制，但仍需要进一步优化和创新沟通方式，提高客户满意度。

三、明年工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：首先，在服务质量提升方面，我们将继续加强员工培训和管理，提高整体服务水平。

综合部职工年度总结范文(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这辞旧迎新的时刻，我谨以诚挚的心情，对过去一年的工作进行总结，同时也对自己提出更高的要求和展望。

一、工作回顾1. 行政管理工作过去的一年，我认真履行综合部行政管理工作职责，确保公司各项行政事务的顺利进行。

（1）完善公司规章制度：根据公司发展需要，我积极参与修订和完善了《员工手册》、《保密制度》等规章制度，使公司管理制度更加健全。

（2）加强办公环境管理：负责公司办公环境的日常维护，确保办公设施正常运行，为员工提供舒适的工作环境。

（3）规范办公用品采购：严格控制办公用品采购流程，降低采购成本，提高采购效率。

2. 人力资源管理在人力资源管理方面，我始终坚持“以人为本”的原则，努力提升员工福利待遇，激发员工工作积极性。

（1）招聘与配置：根据公司业务发展需求，成功招聘了多名优秀人才，优化了公司人才结构。

（2）员工培训与发展：组织开展了各类培训活动，提高员工专业技能和综合素质。

（3）绩效考核：严格执行绩效考核制度，确保公平、公正、公开，激发员工工作动力。

3. 后勤保障工作后勤保障工作是公司运营的重要环节，我始终把后勤保障工作放在首位。

（1）食堂管理：优化食堂菜单，提高菜品质量，确保员工饮食健康。

（2）物业管理：加强与物业公司的沟通协调，确保公司物业管理规范有序。

（3）安全保卫：严格执行安全管理制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。

4. 对外联络与沟通作为公司对外联络的桥梁，我积极拓展外部关系，为公司发展创造良好外部环境。

（1）政府关系：加强与政府部门沟通，争取政策支持。

（2）客户关系：维护客户关系，提升客户满意度。

（3）媒体关系：积极与媒体合作，提升公司品牌形象。

二、工作亮点1. 制度建设与优化通过修订和完善公司规章制度，使公司管理制度更加健全，为公司的规范化运营提供了有力保障。

2. 人才队伍建设通过招聘和培训，提升了公司整体人才素质，为公司发展注入了新的活力。

物业年度综合管理总结(3篇)

第1篇物业管理年度综合管理总结一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。

物业管理作为一项涉及面广、影响深远的系统工程，已经成为提升城市品质、改善居民生活环境的重要手段。

本年度，我公司在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕提升物业管理水平、提高居民生活质量这一目标，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。

现将本年度物业管理综合管理工作总结如下：一、工作回顾1. 强化制度建设，规范管理流程（1）完善规章制度。

结合公司实际情况，修订和完善了《物业管理服务标准》、《物业管理费用收缴办法》、《物业管理投诉处理办法》等规章制度，确保各项管理工作有章可循。

（2）规范工作流程。

优化了物业管理流程，明确了各部门、各岗位的职责，确保各项工作高效、有序开展。

2. 提升服务品质，提高居民满意度（1）加强员工培训。

开展各类培训活动，提高员工服务意识和业务水平，提升整体服务品质。

（2）开展便民服务。

增设便民设施，如快递收发、代收代缴水电费等，方便居民生活。

（3）关注特殊群体。

对老年人、残疾人等特殊群体给予关爱，提供个性化服务。

3. 加强安全管理，确保小区和谐稳定（1）落实安全责任制。

明确各部门、各岗位的安全责任，确保小区安全稳定。

（2）开展安全隐患排查。

定期对小区进行安全隐患排查，及时整改消除安全隐患。

（3）加强消防管理。

开展消防安全培训，提高员工消防安全意识，确保消防设施设备完好。

4. 优化环境管理，提升小区形象（1）加强绿化养护。

对小区绿化进行精细化养护，提升绿化景观效果。

（2）加强环境卫生管理。

加大清洁力度，确保小区环境卫生。

（3）提升小区设施设备管理水平。

对小区设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行。

5. 深化社区共建，提升小区凝聚力（1）开展社区文化活动。

举办各类社区活动，丰富居民业余生活，增进邻里感情。

（2）加强社区志愿者队伍建设。

组织志愿者开展公益活动，提升小区凝聚力。

物业综合维修工个人年终工作总结6篇

物业综合维修工个人年终工作总结6篇篇1一、背景本年度，作为物业综合维修工，我在公司领导的指导下，在同事的支持和帮助下，圆满完成了各项任务。

通过一年的努力工作，我不仅积累了丰富的实践经验，也提升了个人的技能水平。

接下来，我将对自己一年来的工作进行详细总结。

二、工作内容及成果1. 维修管理在维修管理方面，我参与了小区的日常维修工作，包括房屋结构、供排水系统、供电系统、消防设施等多个方面。

全年共处理各类维修问题XXX余起，处理及时率达到了XX%，有效保障了小区居民的正常生活。

2. 设备维护在设备维护方面，我对小区的电梯、空调、照明等公共设施进行了定期巡检和保养，确保设备正常运行。

同时，我还参与了多个设备的维修和更新工作，提高了设备的使用寿命和效率。

3. 能源管理在能源管理方面，我积极响应国家节能减排政策，对小区的能耗进行了监测和分析。

通过优化设备的运行和维护，降低了小区的能耗，节约了能源成本。

4. 安全管理在安全管理方面，我对小区的消防设施进行了定期检查和维护，确保消防安全。

同时，我还参与了小区的安全巡查工作，提高了小区的安全系数。

5. 技能培训在技能提升方面，我参加了多次培训课程，学习了先进的维修技术和理念。

通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的技能水平，也为公司的维修工作做出了更大的贡献。

三、工作体会和收获1. 责任意识作为一名物业综合维修工，我深刻认识到自己的责任重大。

在工作中，我始终保持良好的工作态度，尽职尽责，确保工作的质量和进度。

2. 团队协作在团队合作中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题。

通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，也学会了如何与他人合作，共同进步。

3. 持续改进在工作中，我始终保持敏锐的观察力，发现问题及时汇报和处理。

同时，我还积极参与公司的改进项目，提出自己的建议和意见，推动公司的持续改进。

四、存在不足和展望1. 不足虽然我在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。

例如，我在某些复杂问题的处理上还需进一步提高技能水平。

综合部个人工作汇报5篇

综合部个人工作汇报5篇综合部个人工作汇报篇1是我在得力物业工作的第二年，这一年里，在公司领导的正确指导下，各部门同事的支持和帮助下，我圆满完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好综合部各项工作打下了坚实的基础。

本年度的工作总结如下：一、努力学习物业管理专业知识，提高自身工作能力因我是初次接触物业行业，虽然经过综合部近一年的锻炼，仍有许多专业知识不甚了解。

为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。

一方面，我以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态；另一方面，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握了工作重点和难点，现已基本胜任本职工作。

二、脚踏实地，努力完成本职工作综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。

在年初，作为综合部唯一的员工肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾本部门各项工作，不论在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，这些都是综合部不可推卸的职责。

一年来，我牢固树立“公司无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。

首先是熟悉本职业务，在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对物业行业的了解，使自己能够做好本职工作；其次是认真对待领导交办的每一件事，综合部是公司上情下达、下情上报的桥梁，做好综合部工作，对全公司工作的正常运转起着重要作用。

三、完成人员招聘、转正、离职、劳动合同签订、社保申报等各项行政工作在今年9月以前，综合部所有工作一直由我一人负责。

随着公司项目的增多，招聘需求的越来越大，上半年我通过多种渠道进行人员招聘，在项目交付前，基本完成招聘需求。

同时做好新进人员的劳动合同签订和社保申报等行政工作。

四、顺利完成公司更名工作为配合得力集团发展规划，提升企业知名度，在集团公司指示下，公司由“宁波瑞和物业管理有限公司”更名为“宁波得力物业管理有限公司”，4月综合部完成更名的各项手续办理。

物业公司年终总结范文参考6篇

物业公司年终总结范文参考6篇篇1一、总体情况过去一年，我们物业公司秉承“服务至上，业主第一”的理念，全面落实各项工作，努力提升服务品质。

通过全体员工的共同努力，公司在规模扩大、业务拓展、服务优化等方面取得了显著成绩。

二、主要工作及成效1. 服务品质提升- 强化员工服务意识，定期开展服务培训，提升员工服务技能。

- 推行标准化服务流程，确保服务环节衔接顺畅，提高服务效率。

- 定期收集业主反馈，针对问题及时改进，提升服务满意度。

2. 业务拓展与规模扩大- 拓展新业务领域，如智能家居、社区电商等，增加公司收入来源。

- 通过市场调研，优化服务项目，满足不同业主需求。

- 扩大公司规模，新增多个服务网点，提高服务覆盖范围。

3. 团队建设与人才培养- 加强团队凝聚力建设，定期组织团队活动，增进员工之间的沟通与协作。

- 制定人才培养计划，通过内部培训和外部交流，提升员工专业技能。

- 激励员工创新创造，鼓励员工参与公司管理，提高员工归属感和责任感。

4. 企业文化与品牌建设- 塑造独特的企业文化，倡导“家文化”，营造和谐、温馨的工作氛围。

- 加强品牌宣传，通过线上线下多渠道宣传，提高公司知名度和社会影响力。

- 组织公益活动，积极参与社会公益事业，提升企业社会责任感。

三、存在问题及改进措施1. 服务质量参差不齐- 部分员工服务意识不强，服务态度有待提高。

- 服务流程执行不到位，存在服务环节脱节现象。

改进措施：加强员工服务意识培训，提高服务标准执行力度，确保服务质量。

2. 业务拓展受限- 部分业务领域拓展受到政策限制和市场竞争压力。

- 新业务领域探索缺乏经验，进展缓慢。

改进措施：加强政策研究和市场分析，明确业务拓展方向，优化业务模式。

3. 人才流失与招聘困难- 物业管理行业人才竞争激烈，公司面临人才流失压力。

- 招聘新员工时面临诸多困难，影响公司运营效率。

改进措施：提高员工待遇和福利，制定更具竞争力的人才引进政策，加强校园招聘和行业内部推荐。

2023物业年度工作总结(范文10篇)

2023物业年度工作总结（范文10篇）【#工作总结# #2023物业年度工作总结（范文10篇）#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。

2023物业年度工作总结（范文10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2023物业年度工作总结篇一本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。

全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。

对于刻意回避、恶意拖欠的`单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。

针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。

经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。

2024年物业年终工作总结示范文本(五篇)

2024年物业年终工作总结示范文本时光飞逝，____年的工作已经结束了。

作为一名物业公司财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，下面对一年的工作进行了两方面总结：一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。

现就去年工作情况总结汇报：一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。

做到日清日结。

主动与会计核对票据和对账单。

本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。

在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。

我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。

无张冠李戴现象，无现金坐支行为。

在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。

2024年物业年终工作总结示范文本（二）根据您的需求，我为您准备了一篇2023年物业年终工作总结优秀范文，字数为____字，请您参考：2023年物业年终工作总结一、工作概述2023年是我们物业管理团队迎来的新的挑战和机遇之年。

在市场竞争加剧、客户需求不断升级的情况下，我们团队牢记使命，不断创新，始终以客户为中心，以高品质的服务为核心，取得了一系列优秀的工作成果。

物业综合部年度总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，2023年已接近尾声，回首这一年，物业综合部在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。

现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1.制度建设本年度，综合部在参考集团公司及其他项目部的各项制度的前提下，先后制定了《综合部管理制度》、《绩效考核办法》、《信息宣传办法》等各项管理制度，使部门各项工作有章可循，有制度可依。

同时，根据实际情况的不同及遇到的新问题，不断完善制度，确保部门工作顺利进行。

2.人事管理（1）招聘与培训：本年度，综合部共招聘员工10名，新员工经过培训后已全部上岗。

同时，对现有员工进行了岗位技能培训，提高了员工的专业素质。

（2）绩效考核：根据公司绩效考核制度，对综合部全体员工进行了绩效考核，激励员工不断提升工作效率和质量。

3.财务管理（1）预算编制：根据公司年度经营计划，编制了综合部年度预算，确保部门工作有序开展。

（2）费用报销：严格执行费用报销制度，对各项费用进行审核、审批，确保费用使用合理。

4.信息宣传（1）新闻稿件：本年度，共撰写新闻稿件20篇，投稿至各类媒体，提高了公司知名度。

（2）内部刊物：编辑出版内部刊物《综合部动态》4期，宣传部门工作成果，增强员工凝聚力。

5.后勤保障（1）办公环境：对办公场所进行定期保洁、维护，确保办公环境整洁、舒适。

（2）办公用品：按照需求采购办公用品，保障部门工作正常开展。

三、工作亮点1.部门团队凝聚力显著提升，员工间相互支持、协作，共同为部门发展贡献力量。

2.工作效率和质量不断提高，各项工作任务均按时完成。

3.部门内部制度不断完善，管理水平得到提升。

四、不足与改进1.部分员工对业务知识掌握不够熟练，需加强培训。

2.信息宣传工作力度有待加强，需提高新闻稿件质量。

3.部分员工工作积极性不高，需加强考核与激励。

五、展望未来新的一年，综合部将继续秉承“服务至上，精益求精”的理念，努力提升部门管理水平，为公司发展贡献力量。

综合部年度总结汇报范文(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我们已迈入新的一年。

在此，我代表综合部全体成员，向大家汇报过去一年的工作情况，并对新的一年工作进行展望。

一、过去一年工作回顾（一）部门职能履行情况1. 行政管理工作过去一年，综合部在行政管理工作方面，严格执行公司各项规章制度，确保公司行政工作的正常运转。

具体表现在以下几个方面：（1）完善公司内部管理制度，提高工作效率。

（2）加强办公用品采购、分发、回收等工作，确保办公用品的合理使用。

（3）做好公司车辆管理，确保车辆安全、高效运行。

（4）加强公司后勤保障，为员工提供舒适的工作环境。

2. 人力资源管理工作（1）招聘工作：根据公司业务发展需求，全年共招聘各类人才XX人，为公司发展提供了有力的人力资源保障。

（2）员工培训：组织各类培训活动XX场，参与人数达到XX人，提升了员工的综合素质。

（3）薪酬福利管理：严格执行公司薪酬福利制度，确保员工权益。

3. 企业文化与宣传工作（1）组织公司年会、员工生日会等文体活动，增强员工凝聚力。

（2）加强公司内部宣传，提高公司知名度。

（3）做好对外宣传工作，树立公司良好形象。

4. 信息化建设（1）推进公司信息化建设，提高工作效率。

（2）加强网络安全管理，确保公司信息系统安全稳定运行。

（二）部门工作亮点1. 优化行政管理流程，提高工作效率通过简化审批流程、推行无纸化办公等措施，有效提高了行政工作效率。

2. 加强人力资源队伍建设，提升员工满意度通过完善招聘机制、加强员工培训、优化薪酬福利等措施，提升了员工满意度。

3. 创新企业文化活动，增强员工凝聚力举办丰富多彩的文体活动，营造了积极向上的企业文化氛围。

二、存在问题与不足1. 行政管理方面（1）部分管理制度不够完善，需要进一步优化。

（2）行政工作流程仍有待进一步简化。

2. 人力资源管理工作（1）招聘渠道单一，需要拓展更多招聘渠道。

（2）员工培训体系不够完善，需要进一步优化。

物业公司部门年终总结8篇

物业公司部门年终总结8篇篇1时光荏苒，XXXX年即将过去，物业公司部门在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项任务和指标。

为了更好地总结经验，发现问题，为下一年的工作提供参考，现将本年度工作总结如下。

一、指标完成情况本年度，物业公司部门在集团公司的领导下，以“服务业主，提升品质”为目标，积极推进各项工作的开展。

在收入方面，通过加强物业管理服务费的收取工作，实现了收入稳定增长；在支出方面，通过优化人员配置和降低运营成本，实现了支出合理控制。

整体来看，本年度部门各项指标均完成了年初制定的任务。

二、服务品质提升1. 提升服务理念：物业公司部门始终将业主的需求放在首位，通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务品质的重要性。

在日常工作中，员工们始终保持微笑服务，用心去倾听业主的需求，用心去解决业主的问题。

2. 优化服务流程：通过对服务流程的优化，提高了服务效率。

例如，在报修处理方面，部门推行了“首问负责制”，即第一个接到报修的员工必须负责跟踪到底，直到问题解决为止。

这一举措大大提高了报修处理的效率，赢得了业主的好评。

3. 加强沟通互动：通过定期开展业主座谈会、问卷调查等活动，加强了与业主的沟通互动。

在活动中，员工们认真听取业主的意见和建议，对发现的问题及时整改。

同时，部门还利用网络平台，建立了业主微信群，方便了与业主的实时沟通。

三、团队建设与人才培养1. 强化团队意识：物业公司部门注重团队建设，通过团队活动和团队培训等方式，增强了员工的团队意识和凝聚力。

在遇到困难和挑战时，员工们能够团结一心，共同面对困难。

2. 提升员工素质：物业公司部门注重人才培养和素质提升。

通过定期开展培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。

同时，部门还鼓励员工参加行业培训和交流活动，拓宽视野，增长见识。

3. 激发员工积极性：物业公司部门通过建立激励机制和绩效考核机制等方式，激发了员工的积极性和创造力。

在工作中，员工们能够充分发挥主观能动性，积极提出新思路和新方法，为部门的发展贡献智慧和力量。

物业年终工作总结5篇

物业年终工作总结5篇工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。

就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。

下面给大家共享一些关于物业年终工作总结，供大家参考。

物业年终工作总结1自20____年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带着下，在同事们的大力支持和关心下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。

20____年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成果也有缺乏，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。

通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。

另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。

在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责(一)仔细做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。

并对各级领导支配下的工作准时跟进，保证各项工作的顺当完成。

2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据公司各级领导的支配对各个工作环节进行定期检查，帮助公司各级领导依据需要适时调整和完善。

3、帮助办公室主任做好对外协调工作。

比方同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、依据公司内部消失的新问题、新状况，根据有用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

物业年度总结未来规划(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了一年一度的物业工作总结和未来规划的时刻。

在过去的一年里，我们紧紧围绕“以人为本、服务至上”的宗旨，不断提高物业服务水平，努力提升业主满意度。

现将我司2023年度物业工作总结及未来规划汇报如下：二、2023年度物业工作总结1. 客户服务（1）提升服务意识，强化客户关系管理。

我们以业主需求为导向，提高服务质量，努力解决业主问题，赢得了业主的广泛好评。

（2）加强投诉处理，提高投诉解决效率。

对业主投诉及时响应，认真调查，确保问题得到妥善解决。

（3）开展业主满意度调查，了解业主需求。

通过调查，了解业主对物业服务的满意度和期望，为今后工作提供依据。

2. 物业管理（1）加强绿化养护，提升环境品质。

对小区绿化进行定期修剪、施肥、浇水，确保绿化美观、健康。

（2）加强公共设施维护，保障设施正常运行。

对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施完好、安全。

（3）强化安全防范，保障业主生命财产安全。

加强门禁管理，加强巡逻，提高安全防范意识。

3. 物业收费（1）提高收费率，确保物业费足额收取。

通过加强与业主沟通，提高业主对物业服务的认知，确保物业费足额收取。

（2）规范收费行为，提高收费透明度。

严格执行收费标准，公开收费项目，接受业主监督。

4. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工素质。

定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和综合素质。

（2）关心员工生活，营造和谐氛围。

关注员工身心健康，开展丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力。

三、2024年度物业工作规划1. 客户服务（1）深化客户关系管理，提高客户满意度。

通过优化服务流程、提升服务质量，进一步满足业主需求。

（2）完善投诉处理机制，提高投诉解决效率。

建立健全投诉处理流程，确保业主问题得到及时解决。

（3）加强业主沟通，了解业主需求。

定期开展业主座谈会、问卷调查等活动，收集业主意见，为今后工作提供依据。

2. 物业管理（1）持续提升绿化养护水平，打造优美环境。

物业综合部年终总结（精选11篇）

物业综合部年终总结（精选11篇）物业综合部年终总结总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。

以下是小编为大家整理的物业综合部年终总结（精选11篇），欢迎大家阅读。

物业综合部年终总结120xx年x月x日，物业进驻前xx校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

xx物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。

天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。

但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。

今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

一年来，公司始终把通过xx和xx的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。