国家职业资格CMP项目管理师课后思考题习题及答案p

项目管理师课后思考题习题及答案第1篇 基础知识➢ 第一章职业道德1、什么是道德？答：道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范。

2、什么是职业道德？答：是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。

3、职业道德的功能是什么？答：①导向功能②调节功能③控制功能④激励功能4、项目管理人员的职业守则是什么？答：①爱国守法、遵守行业规范；②敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神；③维护客户利益，保守秘密。

➢ 第二章 项目管理的基本概念1、什么是项目？答：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间，费用和资源的约束条件2、项目有什么特点？答：①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开发性；⑦成果的不可挽回性。

3、什么是项目管理？答：项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制、和协调，以实现项目目标的过程。

4、项目管理的主要内容是什么？ 答：有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、(CPMP)项目管理师课后思考题习题及答案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】采购与合同管理和综合管理5、进行项目管理有什么意义？答：①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；②项目管理是现代管理学的重要分支；③用项目管理促进创新。

6、项目阶段与项目生命期的关系？答：启动过程接受上一阶段交付的成果，经分析研究，确认下一阶段可以开始，并提出对下一阶段的要求；计划过程根据启动过程提出的要求，制订计划文件作为实施过程的依据；实施过程要定期编制实施进展报告，并指出实施结果与计划的偏差；控制过程根据实施报告制定控制措施。

计划、执行、控制三个过程往往要反复循环，直至实现该阶段启动过程提出的要求，才能结束这一阶段。

7、什么是项目管理过程?答：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。

8、项目管理发展的每个阶段都有什么特点？答：①项目管理的初始阶段20世纪30年代至50年代初，横道图（又称甘特图）和里程碑系统。

美国研制原子弹的曼哈顿计划是比较典型的。

②项目管理的形成阶段20世纪50年代至70年代在美国出现了关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），是现代项目管理出现的象征，比较典型的是美国阿波罗登月计划。

③项目管理的发展阶段20世纪70年代到80年代，项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进，计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。

④现代项目管理阶段80年代以后，让客户满意成为项目管理的中心目标，项目管理开始普遍在各行业得到应用。

➢第三章项目管理的环境知识1、项目利益相关者包括哪些方面？答：①项目经理；②项目团队；③客户；④投资者；⑤供应商；⑥承约商；⑦分包商；⑧其他利益相关者。

2、什么是项目组织？答：项目组织是人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。

项目组织是为了一次性特殊任务而建立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结3、职能式组织结构有什么优缺点？答：(1)优点：有利于充分发挥资源集中的优势；在人员使用上具有较大的灵活性；技术专家可同时参与不同的项目；同一部门的专业人员在一起易于交流的知识和经验；当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径（2）缺点职能部门更多考虑的是自己的日常工作，而不是项目和客户的利益；职能部门的工作方式是面向本部门的活动，而项目要成功，必须面向问题；由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和客户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难4、项目式组织结构有什么优缺点？答：（1）优点项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。

（2）缺点每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；项目与部门之间的联系少，不利于与外界的沟通。

项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织的规章制度上的不不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于成员工的职业发展。

5、强矩阵型组织结构有什么优缺点？答：（1）优点解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾；能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率；有利于人才的全面培养；对客户的要求响应较快；能集中各部门的技术和管理优势。

（2) 缺点项目成员来自职能部门，故受职能部门控制，因而影响项目的凝聚力；如果管理人员身兼多职管理多个项目，容易出现顾此失彼的情况；项目成员接受双重领导，容易产生矛盾，无所适从；组织形式复杂，易造成沟通障碍；项目经理与职能经理职责不清，相互推诿，争功夺利6、项目经理在项目中起到什么作用?答：项目经理是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂，主要有如下作用：领导作用；沟通作用；组织作用；计划作用；控制作用；协调作用。

7、为什么要组建项目团队？答：因为项目团队（又称项目班子）它是为实现项目的共同目标而组织起来协同工作的一组成员。

项目团队建设的核心目标就是将项目成员有效地组织起来，创造一种开放、自信、团结、协作的工作氛围，所有成员都强烈希望为实现项目目标做出贡献，所以要组建项目团队。

➢第四章项目管理知识体系1、什么是项目范围管理？答：项目范围管理，就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。

2、什么是项目时间管理？答：项目时间管理，就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。

3、什么是项目费用管理？答：项目费用管理，就是为了保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用的项目管理活动。

4、什么是项目质量管理？答：项目质量管理就是为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动。

5、什么是项目人力资源管理？答：项目人力资源管理是对项目的人力资源开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估，适当激励等方面的管理工作。

6、什么是项目风险管理？答：项目风险管理就是对项目风险进行识别、分析和应对的系统过程7、什么是项目沟通管理？答：项目沟通管理就是对项目信息的管理，包括对信息传递的内容、方法和过程进行全面的管理。

8、什么是项目采购与合同管理？答：项目采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理；项目合同管理就是与选定的各个供应商进行合同谈判、签订和履约的管理过程9、什么是项目综合管理?答：项目综合管理又称集成管理，是指为保证项目各项工作能够够协调配合而展开的综合性和全局性的管理工作。

第2篇项目管理员➢第六章项目计划1、举例说明项目工作的各种逻辑关系。

答：①工作A完成后进行工作B，工作B完成后进行工作C；②工作A完成后同时进行工作B和工作C；③工作A和工作B都完成后进行工作C；④工作A和工作B都完成后同时进行工作C和工作D；⑤工作A完成后进行工作C，工作A和工作B都完成后进行工作D。

2、项目网络图的表示形式有哪几种？答：最常见的有双代号网络（Activity-On-Arrow network，AOA）和单代号网络（Activity-On-Node network，AON）。

3、项目费用管理一般分为哪几个过程？答：项目费用管理一般分为以下四个过程：①资源计划；②费用估算；③费用预算；④费用控制。

4、如何理解费用的偏差？答：费用偏差（Cost Variance）在项目管理中有两种含义：①是任何一项工作的估算费用与此项工作的实际费用的差值；②在挣值法（Earned Value Analysis）中，是指已完成工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差值。

在实际使用时，可以根据上下文的内容确定他的具体含义。

5、什么是质量、质量管理、质量管理系统？答：①质量是指一组固有特性满足要求的程度。

质量不仅指产品，质量也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量；②质量管理的定义是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

质量管理是项目组织围绕着使项目产出物能满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的总和。

③质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。

质量管理体系是实施质量方针和目标的管理体系，对内实施质量管理，对外实施外部质量保证。

6、什么是顾客满意？答：顾客满意就是顾客对其要求已被满足的程度的感受。

7、质量方针和目标的含义是什么?答：①质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”；②质量目标是指“在质量方面所追求的目的”。

它是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与成本目标、进度目标相协调。

8、项目管理质量的含义是什么？答：项目质量管理是为了满足项目利益相关者的需要而开展的项目管理活动。

项目质量管理包括工作质量管理和项目产出物的质量管理。

9、现代质量管理的理念是什么？答：①用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度；②质量是干出来的不是检验出来的；③质量管理必须坚持“三全管理”（即全员、全过程和全方位管理）；④质量管理必须坚持PDCA循环。

10、编制质量计划的一般要求是什么？答：①在编制质量计划时应处理好于质量手册、质量管理体系、质量策划的关系；②当一个组织的质量管理体系已经建立并有效运行时，质量计划仅需涉及与项目有关的那些活动；③为满足顾客期望，应对项目产出物的质量特性和功能经行识别、分类、衡量，以便明确目标值；④应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；⑤保证质量计划与现行文件在要求上的一致性；⑥质量计划应该由项目组织的技术负责人主持，由质量、技术、工艺、设计、采购等有关人员参加编制；⑦质量计划应尽可能简明并便于操作。

11、质量数据的含义是什么？答：进行质量管理就要掌握大量的数据，这是进行质量管理的必须条件。

通过对质量数据的整理和分析可以帮助我们发现问题，认识事物的规律。

因此，数据是进行质量管理的依据。

12、质量数据特征值有那些？答：①算术平均值；②标准差。

13、八项质量管理原则的内容？答：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

14、项目综合计划的概念。

答：项目综合计划是指以项目的各种单项计划的结果为基准，从战略和全局的目标出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出来的，用于指导项目实施和管理的综合计划文件、15、为什么要编制项目综合计划？答：因为编制项目综合计划主要目的是为项目提供合理、明确和可执行的项目基线，从而保证项目的各关键环节的顺利完成，所以要编制项目综合计划。