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医院收费流程
退费
医保退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→插
入医保卡→退费 自费退费
打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车 →退费 无物流退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→选中保 存→退费
医院收费流程
挂号注意事项
➢ 1.是否是本院定点 ➢ 2.是否在红名单范围内 ➢ 3.是否够买门诊手册 ➢ 4.档案填写是否完整 ➢ 5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）
医院收费流程
结账
打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→打印 查询
打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→输入日 期→查询→打印 银行缴款书
打开门诊HIS系统→收费处→银行交款书生成→打印 交款书每天上交财务出纳 银行交款书和POS小条与次日交款书一同上交
医院收费流程
医院收费流程
返回
挂号（实名制）
➢ 1.医保挂号 ◇老患者 ◇新患者
➢ 2.自费挂号 ◇新患者 ◇老患者
医院收费流程
返回
医保老患者挂号
➢ 打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→ 普通→选择科室→挂号→选择是否购买门诊手册 →是进行医保实时结算→返回（是否在医保红名 单内）→确定
1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起 才可读卡
➢ 打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填 写档案→写入磁卡→将白卡放到读卡器上→建 卡→保存
➢ 打开挂号HIS系统→挂号→挂号→输入门诊病 案号→读卡→普通→选择科室→挂号→医保实 时结算否→确定
医院收费流程
白卡
➢ 白卡消除信息 ⊙打ຫໍສະໝຸດ Baidu门诊HIS系统→卡管理→查询卡信
息（将白卡放到读卡器上）→清除卡信息→输 入门诊病案号→清除 ➢ 写入磁卡
⊙打开门诊HIS系统→建档→写入磁卡→ 把白卡放到读卡器上→保存
医院收费流程
老患者自费挂号
➢ 打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→ 读卡→普通→选择科室→挂号→是否购买门诊 手册→否医保实时结算→确定
医院收费流程
退号
➢ 医保退号 打开门诊HIS系统→插入医保卡（蓝灯亮）
→读卡→普通→选择科室→退号→确定 ➢ 自费退号
打开门诊HIS系统→输入门诊号→读卡→普 通→选择科室→退号→确定
医院收费流程
医保收费
➢ 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费 →插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红 名单下，是否是本院定点）→确定→输入金额 →结账→将发票放到打印机上出票→完成
医院收费流程
自费收费
➢ 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入 门诊号→读卡→结账→放入发票→完成
插入医保卡→输入发票号→回车→退费 医保退费（无物流退费）
打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→插入医保卡→输入发票号→回车→选 中选项→保存→退费
医院收费流程
自费退费
有药的情况 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费
→输入发票号→回车→确定 无药的情况
打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→输入发票号→回车→选中选项→保存 →退费
2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使 用）
医院收费流程
新医保患者挂号
➢ 打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获 取医保信息→填写档案→保存
在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不 是，不能再本院是使用医保卡
填写档案时应询问患者是否有二次报销单位 填写应当完整
医院收费流程
新患者自费挂号
医院收费流程
银行退费
医保退费 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费
→输入发票号→回车→输入银行交易参考好→ 确定 POS退费
打开POS机→选撤销→输入主管密码 （8888）→输入参考号→刷卡→完成
医院收费流程
注意事项
医保患者退费是否插入医保卡 药房是否收药 服务器是否连接 发票有无大夫签字，药房签字，主管签字 银行卡退费要收回之前所打出的POS小条 退费是否完整
医院收费流程
收费注意事项
➢ 1.收费时医保服务器是否连接 ➢ 2.如医保患者是否插入医保卡 ➢ 3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费 ➢ 4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因 ➢ 5.收费时应询问患者的缴费方式是是么（现金或银行） ➢ 6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是否
相符 ➢ 7.收费室注意有无自费项目或处方是否正确
收费室流程图
收费流 程
开机
注意事项
挂号
退号
收费
收费注意 事项注意
事项
退费 结账
医保 （实名
制）
自费
医保 （实名
制）
自费
医保收 费
自费
医保 （实名
制）
自费
银行
医院收费流程
准备工作
➢ 1.打扫卫生 ➢ 2.打开主服务器输入密码（BJYB） ➢ 3.查看登陆模式 ➢ 4.下载红名单 ➢ 5.准备各自的用品
医院收费流程
银行收费
➢ 收费 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收
费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在 红名单下，是否是本院定点）→确定→选银行 卡→刷卡→输入交易号→结账→将发票放到打 印机上出票→完成
医院收费流程
医保退费
医保退费（有药的情况下） 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→
退费
医保退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→插
入医保卡→退费 自费退费
打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车 →退费 无物流退费 打开HIS系统→退费→输入原发票号→回车→选中保 存→退费
医院收费流程
挂号注意事项
➢ 1.是否是本院定点 ➢ 2.是否在红名单范围内 ➢ 3.是否够买门诊手册 ➢ 4.档案填写是否完整 ➢ 5.是否有二次报销（如有填写二次报销单位|）
医院收费流程
结账
打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→打印 查询
打开门诊HIS系统→收费处→生成交款书→输入日 期→查询→打印 银行缴款书
打开门诊HIS系统→收费处→银行交款书生成→打印 交款书每天上交财务出纳 银行交款书和POS小条与次日交款书一同上交
医院收费流程
医院收费流程
返回
挂号（实名制）
➢ 1.医保挂号 ◇老患者 ◇新患者
➢ 2.自费挂号 ◇新患者 ◇老患者
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返回
医保老患者挂号
➢ 打开HIS挂号系统→挂号→插入医保卡→读卡→ 普通→选择科室→挂号→选择是否购买门诊手册 →是进行医保实时结算→返回（是否在医保红名 单内）→确定
1.在读卡时医保卡的磁芯向上插入并且蓝灯亮起 才可读卡
➢ 打开新建病案HIS系统→病案→新建病案→填 写档案→写入磁卡→将白卡放到读卡器上→建 卡→保存
➢ 打开挂号HIS系统→挂号→挂号→输入门诊病 案号→读卡→普通→选择科室→挂号→医保实 时结算否→确定
医院收费流程
白卡
➢ 白卡消除信息 ⊙打ຫໍສະໝຸດ Baidu门诊HIS系统→卡管理→查询卡信
息（将白卡放到读卡器上）→清除卡信息→输 入门诊病案号→清除 ➢ 写入磁卡
⊙打开门诊HIS系统→建档→写入磁卡→ 把白卡放到读卡器上→保存
医院收费流程
老患者自费挂号
➢ 打开挂号HIS系统→挂号→输入门诊病案号→ 读卡→普通→选择科室→挂号→是否购买门诊 手册→否医保实时结算→确定
医院收费流程
退号
➢ 医保退号 打开门诊HIS系统→插入医保卡（蓝灯亮）
→读卡→普通→选择科室→退号→确定 ➢ 自费退号
打开门诊HIS系统→输入门诊号→读卡→普 通→选择科室→退号→确定
医院收费流程
医保收费
➢ 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收费 →插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在红 名单下，是否是本院定点）→确定→输入金额 →结账→将发票放到打印机上出票→完成
医院收费流程
自费收费
➢ 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→输入 门诊号→读卡→结账→放入发票→完成
插入医保卡→输入发票号→回车→退费 医保退费（无物流退费）
打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→插入医保卡→输入发票号→回车→选 中选项→保存→退费
医院收费流程
自费退费
有药的情况 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费
→输入发票号→回车→确定 无药的情况
打开门诊HIS→医保持卡实时结算→无物 流退费→输入发票号→回车→选中选项→保存 →退费
2如不在红名单范围内不得挂号（此医保卡不能使 用）
医院收费流程
新医保患者挂号
➢ 打开新建档案HIS系统→病案→新建病案→获 取医保信息→填写档案→保存
在获取医保信息时应看清是否是本院定点如不 是，不能再本院是使用医保卡
填写档案时应询问患者是否有二次报销单位 填写应当完整
医院收费流程
新患者自费挂号
医院收费流程
银行退费
医保退费 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费
→输入发票号→回车→输入银行交易参考好→ 确定 POS退费
打开POS机→选撤销→输入主管密码 （8888）→输入参考号→刷卡→完成
医院收费流程
注意事项
医保患者退费是否插入医保卡 药房是否收药 服务器是否连接 发票有无大夫签字，药房签字，主管签字 银行卡退费要收回之前所打出的POS小条 退费是否完整
医院收费流程
收费注意事项
➢ 1.收费时医保服务器是否连接 ➢ 2.如医保患者是否插入医保卡 ➢ 3.读卡器蓝灯亮起才可以正常收费 ➢ 4.在收费过程中如无法预结算请停止收费查找原因 ➢ 5.收费时应询问患者的缴费方式是是么（现金或银行） ➢ 6.收费时应注意大夫所开的汤剂代数预收费金额是否
相符 ➢ 7.收费室注意有无自费项目或处方是否正确
收费室流程图
收费流 程
开机
注意事项
挂号
退号
收费
收费注意 事项注意
事项
退费 结账
医保 （实名
制）
自费
医保 （实名
制）
自费
医保收 费
自费
医保 （实名
制）
自费
银行
医院收费流程
准备工作
➢ 1.打扫卫生 ➢ 2.打开主服务器输入密码（BJYB） ➢ 3.查看登陆模式 ➢ 4.下载红名单 ➢ 5.准备各自的用品
医院收费流程
银行收费
➢ 收费 打开门诊HIS系统→医保持卡实时结算→收
费→插入磁卡→读卡→预结算→返回（是否在 红名单下，是否是本院定点）→确定→选银行 卡→刷卡→输入交易号→结账→将发票放到打 印机上出票→完成
医院收费流程
医保退费
医保退费（有药的情况下） 打开门诊HIS→医保持卡实时结算→退费→