关于高层管理、中层管理以与操作岗位员工的培训需求分析报告

关于高层管理、中层管理以及操作岗位员工的培训需求分析

摘要：培训需求分析是整个培训管理活动的首要环节, 它决定了培训能否瞄准正确的目标,对培训的有效性起着至关重要的作用。本文从高层管理、中层管理以及一般员工三方面分别入手分析了各层次人员的培训需求分析，最后提出了企业培训需求分析的总体思路。

关键词：培训需求分析，高层管理，中层管理，员工

随着信息时代和知识经济的到来, 培训需求分析的技术已成为培训管理者必须掌握的一项技能。由于企业面对复杂多变的市场竞争, 越来越需要依赖自己的员工能够迅速应对环境, 而惟有通过培训来提升员工的各种能力( 包括岗位技能、创新能力、适应能力和变革能力等), 才能不断保持企业竞争力, 为企业持续发展提供人力资源支持。同时, 我们也应清醒地看到, 培训内容的快速延伸或扩展, 使培训需求分析的难度不断增大, 它要求培训管理者下大力气做好培训需求分析工作, 适时掌握员工的培训需求, 迅速回应环境变化, 及时做出恰当的培训安排。

在培训市场竞争日益激烈的情况下! 应如何为企业提供“适销对路”的培训教育服务，如何充分利用自身资源优势! 发挥培训功能!拓展企业的发展空间!培育新的发展增长点。解决这些问题的关键就是要把准企业脉搏!确定企业培训的真正需求。目前，国内企业在观念上重视培训的越来越多!各类培训项目如雨后春笋般地在企业间风行!但是真正从培训中尝到甜头的企业却不是很多!不少企业迷失在一个又一个培训的陷阱中，即使对员工培训比较重视的企业!培训与企业发展的整体目标和战略需要也没能很好地结合起来，要想让企业真正从培训中受益，就必须帮助企业决策者转变观念!走出思想上的误区

一、培训需求分析的重要意义

员工培训是企业人力资源开发的重要内容。对员工个人，培训可以帮助员工提高技能，充分发挥和利用其潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满意度，增强对企业的归属感和责任感。对企业，员工的培训是企业应尽的责任，有效的培训可以减少事故、降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。员工培训系统如图1 所示。

图1 表明人力资源培训需求分析是培训活动过程中的首要环节，是确定培训目标、设计培训方案、实施培训计划和评估培训效果的基础，是一项依据组织的发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素后对企业未来所需员工类型（数量和质量）进行估计的活动。它决定了培训能否瞄准正确的目标, 进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程, 因此对培训的有效性起着至关重要的作用。

随着现代科学技术的飞速发展, 人力资源培训与开发的重要性也日趋突出。培训需求分析作为企业培训管理首要的和关键的环节引起了人们的普遍关注, 开始认识到做好培训需求分析对做好员工培训工作具有十分重要的意义。

第一, 培训需求分析通过确认绩效差异提升培训的有效性。

第二, 培训需求分析通过动态分析提升培训的适应性。

第三, 培训需求分析通过情况甄别提供培训的最佳方案。

第四, 培训需求分析通过成本比较印证培训的可行性。

第五, 培训需求分析通过自身运作形成一个培训规划开发与评估的研究基地。

二、高层管理培训需求分析

1.以高层管理者胜任素质为依据

企业获取核心竞争力的源泉在于持续构建人力资源所具备的核心专长与技能, 它是构成企业能力的核心要素。这种核心专长与技能———“胜任素质”能够为顾客创造独特的价值, 并且是竞争对手在短期内难以模仿与复制的。高层管理者胜任素质是驱动高层管理者产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,包括知识、技能、个性与内驱力等素质,决定高层管理者绩效的差异。通过高层管理者胜任素质, 既能够在构建企业的核心竞争力与培养人力资源的核心专长与技能之间架设联系的桥梁, 又能使企业基于战略指导并规范管理者的行为成为可能。基于高层管理者胜任素质分析培训需求, 进而设计的培训, 是对高层管理者进行特定职位所需的关键胜任素质的培养, 培训需求分析的重点内容是高绩效管理者比普通绩效管理者表现突出的特征, 目的是增强高层管理者取得高绩效

的能力、适应未来竞争环境的能力和提高胜任素质发展的潜能。因此, 有必要以高层管理者胜任素质为依据, 分析高层管理者培训需求。

2.以管理者现有素质为基点

高层管理者现有素质是基于胜任素质的高层管理者培训的基点。因为, 胜任素质最重要的作用就在于对人员的培养与发展,高层管理者现有能力与培训的有效对接有助于认清管理人员的能力短板, 制定更具有针对性的培训计划, 使培训真正成为培养和发展管理能力的手段。对高层管理者而言, 合适的素质+有效的行为方式=高绩效。高层管理者所具备的素质, 无论是动机、态度或是知识与技能等, 都决定并作用于他们的行为, 以至最终驱动绩效的产生。任何一个行为的发生都会与高层管理者现在已经具备的某种素质要素有关, 这些素质要素往往成为决定高层管理者绩效的关键因素。因此, 素质与行为之间是密不可分的, 素质只有通过外化的行为才能真正产生相应的绩效。想要有针对性地对高层管理者进行培训, 分析高层管理者现有的素质必不可少。一般来说, 高层管理者现有素质包括两个部分: 通用素质和业务素质。通用素质是高层管理者应具备的基本素质和基本知识技能; 业务素质是指与分管业务有关的能力素质。另外, 管理的有效性还受高层管理者的管理技巧、领导风格及个性特质影响。高层管理者职位越高, 对其业务胜任素质的要求就越低, 对其管理技巧、领导风

格、个性特质的要求则越高。

3.以高层管理者素质差距为关键

在进行培训需求分析时, 要根据岗位工作的特点及高层管理者现有能力素质,对照实现战略所需的高层管理者胜任素质甚至是关键行为, 采取四象限分析法( 如图2 ) , 确定参与不同培训的高层管理者, 尤其是对于落入象限A、C、D 的高层管理者更要及时提供相应的培训。

为了有效地分析高层管理者的基于胜任素质的培训需求, 就必须分析高层管理者现有能力素质与岗位胜任素质间的差距,分析每一位高层管理者是素质成熟或是素质待发展。还需要用高层管理者目前的素质与其对应岗位的胜任素质相