物业管理有限公司绩效考核管理制度汇编

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物业绩效考核管理制度

物业绩效考核管理制度第一章总则第一条为了建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。

第二条本管理制度适用于公司所有员工。

第三条绩效考核的原则是：严格遵循客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。

第二章绩效管理组织体系第四条绩效管理领导小组：由总经理、部门经理、综合管理部、人事部或主管组成公司绩效考核领导小组。

第五条绩效管理推进小组：主要为人事部，是考核工作具体组织执行部门。

第三章绩效考核内容第六条员工个人绩效管理：包括月度个人绩效考核、季度个人绩效考核、年度核心胜任力评估考核。

第七条部门绩效管理：包括月度部门绩效考核、季度部门绩效考核、年度部门综合绩效考核。

第四章考核周期第八条员工按月度进行考核；主管级人员按季度进行考核（一年为四个季度）；副经理级以上人员按季度及年度进行考核。

第五章考核方法第九条绩效考核采取工作目标考核”和360考核”结合的方式，以工作目标考核为主。

第十条月度绩效考核是按被考核人员根据公司月度工作目标，对本人制定月度工作计划及每日工作计划根据其当月工作情况通过加（减）分进行计分考核。

考核人应在考核周期内及时收集被考核人工作状态、业绩等信息，作为考核加减分的依据。

具体可按《人员月度绩效考核表》、《职位月度绩效考核表》执行。

第十一条季度绩效考核是对被考核人员在季度内的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价。

具体可按《人员季度绩效考核表》、《职位季度绩效考核表》执行。

第十二条年度核心胜任力评估考核是对被考核人员在年度内的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价，同时对被考核人员的岗位胜任力进行评估。

具体可按《人员年度绩效考核表》、《职位年度绩效考核表》执行。

第十三条部门绩效考核是对部门在一定周期内的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行综合评价。

物业公司员工绩效考核管理制度

物业公司绩效考核管理制度一、总则第一条指导思想结合公司发展要求，以公司价值创造为核心，使业绩透明化和管理系统化，把公司经营业绩与个人的回报相结合，保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻，并通过客观、公正的奖惩机制和激励机制，指导员工不断发展。

第二条适用范围公司全体员工。

第三条绩效管理目的（一）向员工传达企业的目标，通过提高员工的个人绩效提高企业整体生产率和竞争力。

（二）以绩效评价结果为基础，作出调薪、晋升、调职、解雇、奖励等人力资源管理决策。

（三）对员工的表现予以及时、明确的反馈，并依据绩效考核情况，发掘人员潜力，制定员工的发展计划。

二、员工绩效考核管理第四条员工绩效考核原则（一）考核可量化：考核指标尽可能量化或者具体行为化；（二）考核客观化：依据客观的事实或者工作表现；（三）考核公平化：公开、公平、公正、透明；（四）考核互动化：在考核者与被考核者之双向沟通互动过程中有效开展考核与绩效改进工作。

（五）考核高效化：通过绩效考核指导、约束、激励被考核者达成业绩目标并不断改善工作绩效。

第五条考核组织管理（一）公司薪酬与考核管理委员会是员工绩效考核工作管理机构，下设办公室，办公室设在综合部。

薪酬与考核管理委员会（随着班子人数调整而调整）:组长：XXX副组长：XXX、XXX组员：XXX、XXX、XXX管理机构主要职责为：1.审核绩效考核管理制度及相关流程制定、修订；2.综合、权衡、调整、确认整体考核结果，报公司领导班子会审议；3.审核员工绩效奖励方案；4.最终决定员工的考核申诉结果。

（二）综合部作为员工绩效考核工作组织执行机构，组织协调绩效考核实施，主要负责：1.编制、修订员工绩效考核制度，组织实施员工考核工作；2.收集、统计、汇总员工的绩效考核材料和评分结果，确保结果正确无误；3.组织开展员工绩效考核结果反馈面谈工作；4.根据员工绩效考核成绩计发相应的绩效工资，拟订奖励方案；5.协调、处理考核员工申诉的具体工作；6.落实执行公司决议。

江苏某知名物业管理有限公司完整物业绩效考核制度

江苏**物业管理有限公司部门、管理服务处经理季度绩效考核表年季度部门/管理服务处名称：评定日期：年月日被考评者/日期直接上级/日期总经理/日期江苏 **物业管理有限公司部门、管理服务处经理以上管理人员民主评议表姓名：岗位：部门：评议日期：年月日注：1、本评议表用于对公司部门、管理服务处经理以上管理人员半年民主评议，共设定评估项目10项，满分为100分，每单项满分为10分。

采用无记名投票方式评议。

2、民主评议分为两种形式：一是各管理服务处主管及公司职能部门管理人员评分，二是所在部门、管理服务处全体员工评分，二者评分各占50%，加权平均后的得分为管理人员最终评议得分。

3、半年民主评议结果为不合格（最终得分在60分以下），由总经理对其进行诫勉谈话，年终即连续两次民主评议结果“不合格”的管理人员予以免职、降级、辞退或作降职进行待岗培训。

民主评议结果为优秀（最终得分90分以上）给予晋升或奖励。

4、本表由培训部负责具体组织发放，收回统计后报总经理室。

5、总经理对民主评议的得分有最终决定权。

江苏 **物业管理有限公司操作层员工月度绩效考核标准江苏**物业管理有限公司员工绩效考核制度第一章总则第一条、考核的目的和作用为了奖优罚劣，真正体现出能者多得的原则，充分调动员工的工作积极性，提高员工的成就感，从而达到企业的管理目标，特制定本员工绩效考核制度。

第二条、考核的原则1、一致性：考核的内容和标准应保持一致性；2、客观性：考核要客观地反映员工的实际情况；3、公平性：同一岗位的员工使用相同的考核标准；4、公开性：考核的结果及时向被考评者反馈；5、周期性原则：考核结果将用于评价员工的工作表现，直接影响员工的聘用关系、职务升降级、岗位调整和年终奖金发放。

第三条、考核的适用范围1、本制度适用于江苏**物业管理有限公司所有正式员工。

试用期员工按公司试用期转正考核规定执行。

2、本考核管理制度不影响各部门、各管理服务处依据公司奖惩制度对员工进行的日常奖励和惩罚。

物业绩效考核制度

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ctrl+D请收藏!篇一：物业公司管理制度汇编绩效考核方案城开物业管理制度汇编--绩效考核方案大同市城开物业有限责任公司绩效考核方案第一部分绩效考核工作综述一、考核目的1.通过考核体系的规范和约束，提高公司的整体管理水平和销售业绩。

2、通过绩效考核，加强员工之间横向和纵向多维度的检查和沟通，增强上级对下属工作的全面了解。

3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩帮工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司入力资源优化配置。

二、考核周期绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核的对象1、公司全体员工。

2、公司各职能部门。

3、公司在管各项目。

四、考核过程控制（一)量化考核与公平、公正、公开原则相结合1.所有评估均以量化指标为主的原则，对于难以量化指标的评估人员，应在充分了解的基础上给予公正合理的评价。

2.通过绩效沟通将绩效结果向员工本人公开，即每个员工的考核结果对自己公开；它每季度发布一次本季度三个月的评估结果，以显示其精神和动力。

3、考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。

参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩处。

(二)强化管理过程监控1、各部门负责人是考评工作的负责人，他必须对自己的绩效考评结果负责，对员工做出准确的评估和评价是管理者的重要管理工作之一，绩效考评工作必须贯穿于同一管理工作的始终。

2.人力资源负责人负责公司绩效考核方案的编制和修改，并对绩效考核过程进行监督和控制，对总经理负责。

物业管理企业绩效评价管理制度

物业管理企业绩效评价管理制度
一、制度背景
为了促进物业服务企业管理水平提升，建立科学、客观、公正、公开的评价体系，进一步提高物业企业绩效，加强企业内部管理，
完善企业人员的业绩考核机制，特制定本制度。

二、评价指标体系
物业管理企业绩效评价指标分为基本管理指标和综合绩效评价
指标两大类。

其中，基本管理指标包括企业规模、资质等级、人员
构成及专业技术水平等；综合绩效评价指标包括企业经营成果、企
业管理质量、服务质量满意度等。

三、评价流程
评价流程分为自评、互评、部门考核和综合评价四个环节。

其中，自评环节包括评价指标自评和实地考察自评；互评环节包括互
评人的确定和评价指标打分；部门考核环节包括各部门对本部门成
员进行考核和打分；综合评价环节包括对各环节评价数据进行综合计算、结果汇总和分析等。

四、评价结果应用
评价结果应用主要体现在以下三个方面：一是作为企业内部管理的决策依据；二是作为内部激励机制的重要参考；三是作为外部展示企业形象、竞争力的重要营销手段。

五、制度的执行与监督
制度执行是物业企业管理的基础，为了确保评价体系的公正、公开和科学，监督管理机构应对制度的执行和监督管理机制进行持续跟踪、监督和管理，确保制度能够真正落地生效。

保利物业管理有限公司绩效考核管理制度汇编

保利（武汉）物业管理有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。

第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。

第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。

第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。

（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。

（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。

2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。

第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。

物业公司管理制度汇编绩效考核方案(1)

物业公司绩效考核办法第一部分总则一、考核目的1、为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司综合竞争力，保证公司目标的顺利达成，使业主有一个优雅、舒适的生活环境特制定本绩效考核办法。

2、通过绩效考核，加强员工间的多方面考察、沟通，增进上级对下级员工工作的全面了解。

3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地提高工作效率和工作业绩；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。

二、考核周期绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇总。

三、考核结果应用1、做为发放绩效工资的唯一依据；2、激励员工的手段，与调薪、续订／终止劳动合同等工作挂钩；3、为人事晋升提供参考依据；4、为年终评优提供参考依据。

四、考核工作要求1、每月1日一3日为对员工进行上月绩效考核的工作期间，4日各部将考核结果上报综合部负责人，综合部负责人将考核结果审核汇总后上报物业公司经理，经理对结果进行签字确认后，由综合部将结果提交公司行政人事部。

2、每月的绩效考核结果由综合部汇总并由物业处负责人签字确认后交公司行政人事部，物业综合部留存原件。

3、考核者必须以事实为依据，客观、公正地对被考核者的工作做出正确的评价。

第二部分绩效考核一、考核对象物业经理、部门负责人、一般职员二、考核方式1、普通职员的考核由各自部门负责人进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月员工考核；2、部门负责人考核由考核小组进行考评，按照考评工作的时间要求准时完成各月主管的考核；3、对物业经理的考核即为对所属物业处的整体考核,由集团总经理、财务部负责人、行政人事部负责人进行考核；4、对员工的考核主要以填写考核表为主要方式。

三、考核方面考核主要的绩效有以下几个方面：1、工作能力：是针对各职位完成工作目标所体现的领导能力、沟通能力、决策能力、执行能力、管理能力方面进行评价。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度一、制度目的为了提高公司整体绩效，加强对员工的管理和考核，推动公司不断进展，订立本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、管理主体绩效考核工作由公司总经理负责，需要进行实在考核的部门由该部门主管负责。

四、考核指标1.工作目标完成情况2.工作质量和效率3.服务态度和客户充分度4.公司效益和经济贡献5.个人本领和业务水平五、考核周期和方式1.考核周期为一年，依照年度考核计划订立实在考核流程。

2.考核方式分为定期考核和不定期考核两种方式。

–定期考核：每个季度进行一次考核，对季度目标进行评估。

–不定期考核：依据工作情况不定期进行考核。

六、考核方法1.自我评估–员工自行对本身的工作进行评估。

2.部门评估–部门主管对下属员工进行评估。

3.上级评估–部门主管的上级对其部门和员工进行评估。

七、考核结果1.优秀：绩效评分达到90分及以上。

2.良好：绩效评分达到80分—89分。

3.合格：绩效评分达到60分—79分。

4.不合格：绩效评分在60分以下。

八、奖惩制度1.对于优秀和良好考核结果的员工，公司予以表扬和嘉奖。

例如：嘉奖金、优秀员工证书等。

2.对于合格考核结果的员工，公司予以支持和激励。

例如：加强培训、提升待遇等。

3.对于不合格考核结果的员工，公司予以惩罚。

例如：扣除绩效工资，降职等，严重情况，公司有权予以辞退。

九、考核结果的权威性和公正性1.考核过程应全程记录，并由相关部门签字确认。

2.考核结果应公示，确保员工对评定结果的了解。

3.公司定期开展考核结果分析，对评估过程中的问题进行整改和改进。

十、制度执行和修改本制度经过公司董事会讨论通过，由总经理颁布，并严格执行。

经过实际操作的检验，如需修改时应由总经理提出，经过董事会讨论并重新订立后执行。

本制度自发布之日起生效。

物业管理公司绩效考核管理制度模板

物业管理公司绩效考核管理制度模板1. 引言本考核管理制度旨在规范物业管理公司内部各部门的绩效考核流程，确保公司员工与部门之间的目标全都性、公平性和透亮性，提高整体绩效和工作效率。

2. 考核目标1.提高物业管理公司各岗位员工的绩效水平和工作质量。

2.激励员工乐观自动、创新思维以及促进员工个人成长。

3.为公司的发展和客户供应优质的物业管理服务。

3. 考核原则1.公平公正：绩效考核要遵从公开、公平、公正、公认的原则，保证员工的利益最大化。

2.目标导向：考核指标要与公司整体战略和目标全都，明确员工的工作职责和目标。

3.数据支撑：考核依据是客观公正的数据，不受个人主观因素干扰。

4.反馈及时：定期对员工进行绩效反馈，供应个人成长和改进的机会。

5.激励嘉奖：绩效考核结果与嘉奖激励相结合，激发员工工作热诚和乐观性。

4. 考核流程4.1 目标订立1.公司层面：依据公司业务发展战略订立绩效考核指标，确保目标与整体战略全都。

2.部门层面：各部门依据公司目标订立相应的部门绩效考核指标，明确部门责任和目标。

4.2 考核指标1.考核指标重要包含：–服务质量：客户满意度、服务响应时间、服务投诉率等。

–工作效率：工作完成质量、工作进度、工作量等。

–团队协作：团队合作本领、团队沟通效率等。

–个人本领：专业技能、学习本领、问题解决本领等。

4.3 考核周期1.绩效考核周期为一年，分为四个季度进行考核评估。

2.每个季度结束后，在考核周期结束前召开评估会议，进行季度性绩效评估与反馈。

4.4 考核评估与反馈1.考核评估：每个季度结束后，由部门负责人或考核人员对员工的工作表现进行评估，依据考核指标进行打分并给出绩效评级。

2.考核反馈：通过面谈、文件说明等方式向员工反馈绩效评估结果，并进行绩效异议的沟通。

4.5 考核结果1.考核结果将依照绩效评级分为以下几个等级：–优秀：绩效评分实现90分及以上。

–良好：绩效评分实现80分至89分。

–合格：绩效评分实现60分至79分。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。

一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。

下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。

一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。

二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。

三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。

四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。

五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。

六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。

保利物业管理公司绩效考核管理制度

保利物业管理公司绩效考核管理制度一、背景和目的：1.明确岗位职责：确保员工清楚了解自己的职责和工作内容，以便能够更好地完成工作任务。

2.激发员工积极性：通过制定科学合理的绩效指标，激励员工更好地发挥自己的能力和潜力，提高工作效率。

3.识别和奖励优秀员工：通过绩效考核，发现和表彰那些在工作中表现优异的员工，提高员工的工作动力和积极性。

4.指导员工提高能力：通过对员工的绩效进行量化评估，及时了解员工在工作中的表现，为员工提供有针对性的培训和发展机会。

二、绩效考核指标：为了能够客观公正地评估员工的工作表现，我们根据具体岗位的特点，制定了一套科学合理的绩效指标。

1.工作完成情况：根据岗位职责和工作量，评估员工是否能够按时高质量地完成工作任务。

2.服务态度：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务态度和效果。

3.团队合作能力：评估员工在团队中的表现和协作能力，包括与同事的协作、交流和沟通能力。

4.专业知识和技能：评估员工在岗位要求的专业知识和技能方面的掌握程度。

5.创新能力：评估员工在工作中能否积极主动地提出创新建议，并能在实践中得到验证。

三、绩效考核流程：1.目标制定：每年初，由公司制定明确的年度工作目标和绩效考核指标，并通知各部门和员工。

2.考核周期：绩效考核周期为一年，从每年1月1日开始，到12月31日结束。

3.考核方式：每季度进行一次绩效评估，由员工填写自评表和由直接主管填写评估表。

4.考核内容：员工自评主要包括履行工作职责的情况、工作成果、学习和发展情况等。

主管评估主要包括员工的服务态度、工作成果、创新能力等。

5.考核结果：根据员工的自评和主管评估，综合计算出每个员工的绩效得分，并进行排名。

6.结果沟通：评估结果将及时反馈给员工，包括绩效得分、排名和存在的问题及改进方向。

7.奖惩措施：对于绩效优秀的员工，将给予相应的奖励和激励措施；对于绩效差的员工，将提出改进要求，并提供相关培训和辅导。

四、绩效考核结果的运用：1.评优表彰：对于绩效优秀的员工，将进行表彰和奖励，包括发放奖金、提供晋升机会等。

物业公司绩效考核制度（精选10篇）

物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度（精选10篇）随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编收集整理的物业公司绩效考核制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司绩效考核制度篇11、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价，是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。

其作用如下:1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。

1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势，以便掌握情况不断优化员工队伍。

2、管理职责2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门，负责考核制度的建立，拟定考核计划，并对实施过程进行管理，通过合理的绩效考核系统的运作，确保公司人力资源管理的决策正确性。

2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着，各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性，促进本部门目标任务的实现。

在考核过程中，各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

2.3企管部负责对绩效考核实施过程中，各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督，严格各项纪律、防范违规行为，及时反馈信息，保障绩效考核工作良性运行。

3、绩效管理3.1公司内的各级管理人员，应加强对直接下级日常工作的指导和帮助，切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。

要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来，切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流，指导下属改善、提高绩效，从而提高公司的整体绩效和管理水平。

各级人员要同步发展，提高团队效能。

某某物业绩效考核管理制度

某某物业绩效考核管理制度(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度一、制度目的为了促进物业管理公司内部的工作效率和团队协作，提高物业管理服务的质量和客户满意度，制定本绩效考核管理制度。

二、考核指标及权重本管理制度将依据以下考核指标进行评估，并为各指标确定相应的权重。

1. 服务质量（30%）包括但不限于以下指标： - 客户满意度 - 服务响应时间 - 维修工作完成率2. 团队协作（20%）包括但不限于以下指标： - 团队合作精神 - 沟通和协调能力 - 问题解决能力3. 经济效益（20%）包括但不限于以下指标： - 收入增长率 - 成本控制情况 - 利润水平4. 业务拓展（15%）包括但不限于以下指标： - 客户数量增长 - 新项目推进情况5. 业务质量（15%）包括但不限于以下指标： - 管理规范性 - 法规遵守情况 - 安全和环保情况6. 个人素质（引导性指标）（10%）包括但不限于以下指标： - 专业知识和技能水平 - 工作态度和责任感 - 学习和进步情况三、考核周期和频率每个考核周期为一年，具体考核时间由公司根据经营情况和员工工作特点确定，一般为年底。

公司将每个周期的考核结果公示，并进行绩效分析。

四、考核过程1. 目标设定公司将根据业务发展目标和岗位职责，为每个员工制定个人绩效目标，并于每个考核周期初与员工进行沟通确认。

2. 考核实施公司将采取多种方式对员工进行绩效考核，包括但不限于： - 口头评估 - 客户满意度调查 - 业务绩效考核 - 个人素质评估3. 考核反馈公司将根据考核结果，与员工进行交流沟通，明确工作中的优势和不足之处，并提供培训和改进建议。

4. 绩效分析与奖惩公司将根据每个员工的绩效评估结果，进行绩效排名并公示，对绩效优秀者予以奖励，对绩效不佳者采取相应的纠正措施。

五、改进机制公司将持续不断地完善绩效考核管理制度，根据实际需要进行调整和改进。

同时，公司将依据员工的意见和建议，加强对员工的培训和职业发展规划，提升整体绩效水平。

物业公司绩效考核制度

物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度「篇一」一、绩效考核的目的1、促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观。

2、增进沟通，促进职员成长。

3、完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。

4、为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。

二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进。

三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。

2、z物业公司所有部门。

四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人：依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。

对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。

其考核系数按7/3的权重加权计算。

总经理为个人考核的最终审定人。

2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。

部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。

(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。

5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。

行为指标考核(占30%权重)：无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力);有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)。

6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值：(X)对应，系数占考核总人数的比例。

物业员工绩效考核管理制度

第一章总则第一条为了规范物业管理公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司所有正式员工，包括管理人员、技术员、维修工、保安员、保洁员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、工作态度、团队协作和创新能力为考核内容。

第二章考核目的第四条通过绩效考核，全面了解员工的工作表现，为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整等提供依据。

第五条提高员工工作效率和质量，优化人力资源配置，推动公司业务持续发展。

第六条激励员工积极进取，提升公司整体竞争力。

第三章考核内容第七条工作绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。

第八条工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、职业道德等。

第九条团队协作：包括沟通能力、协调能力、组织能力等。

第十条创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法、提高工作效率等。

第四章考核方法第十一条定量考核：根据工作绩效指标，对员工的工作量、质量、效率等进行量化考核。

第十二条定性考核：通过观察、访谈、评价等方式，对员工的工作态度、团队协作、创新能力等进行定性考核。

第十三条综合考核：将定量考核和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现。

第五章考核周期第十四条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。

第十五条月度考核：对员工当月的工作绩效进行考核，考核结果纳入季度考核。

第十六条季度考核：对员工一个季度的工作绩效进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。

第十七条年度考核：对员工一年的工作绩效进行全面评估，考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。

第六章考核结果应用第十八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。

第十九条对考核结果优秀的员工，给予晋升、奖励、培训等激励措施。

第二十条对考核结果不合格的员工，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。

第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。

物业管理公司绩效考核管理制度

物业管理公司绩效考核管理制度一、背景介绍近年来，随着房地产行业的快速发展，物业管理公司作为服务型企业，在社会经济发展中扮演着重要角色。

为提高物业管理公司的工作效率和服务质量，建立一套科学合理的绩效考核管理制度，具有重要的意义。

二、绩效考核目标1.明确绩效考核目标：绩效考核的主要目标是评估物业管理公司的整体运营状况和员工的工作表现，以此推动公司的持续发展。

2.提高服务质量：通过绩效考核，促使公司员工提高工作效率，提高业主满意度，提升服务质量。

3.激励员工士气：通过设立奖励机制，激励员工积极主动地参与工作，提高个人能力和团队合作精神。

三、绩效考核指标1.运营绩效指标：包括物业管理公司的业务范围、收入情况、客户满意度等，通过评估物业资产管理、设施维护管理、安全管理等指标，全面评估公司的运营状况。

2.员工绩效指标：评估员工在工作岗位上的表现和个人能力，包括工作完成质量、工作效率、责任心等，以及员工间的团队合作精神。

3.创新指标：考核公司在服务创新、技术创新和管理创新等方面的成果和进展，以鼓励公司保持持续创新的动力。

四、考核程序1.设定考核周期：根据公司的实际情况，设定绩效考核的周期，一般为每年一次，确保公司有足够的时间来展示其整体运营状况和员工工作表现。

2.明确考核标准：制定详细的考核标准和指标，明确权重和评分规则，确保考核的公平性和客观性。

3.数据收集和分析：收集相关数据并进行统计和分析，根据数据结果评估公司和员工的工作表现。

4.绩效评估和奖励：根据绩效评估结果，对员工进行奖励或激励措施，同时为整个公司的绩效评估结果制定相应的奖励政策，以鼓励积极参与。

五、绩效考核管理制度的完善1.定期评估：定期对绩效考核管理制度进行评估，及时发现和解决存在的问题，提高绩效考核的科学性和有效性。

2.改进机制：建立反馈机制和改进机制，接收员工的建议和意见，及时调整绩效指标和评估标准，确保绩效考核制度的灵活性和可操作性。

3.培训与发展：针对评估结果发现的问题，组织培训和发展计划，提升员工的专业能力和综合素质，为公司的持续发展提供有力的人才支持。

物业公司管理制度汇编绩效考核方案

物业公司管理制度汇编绩效考核方案1. 背景随着房地产市场的快速发展，物业公司的数量也在不断增加。

如何提高物业公司的管理水平和服务质量，提高效益，成为业界关注的焦点。

本文将从物业公司管理制度的角度出发，制定一套绩效考核方案，以衡量物业公司的绩效。

2. 考核指标绩效考核是通过考量各项关键指标，来衡量物业公司的绩效。

以下是我们制定的考核指标：2.1 客户满意度客户满意度是衡量物业服务质量的核心指标。

通过对客户进行定期满意度调查，并统计调查结果，来衡量物业公司的客户服务质量。

2.2 物业管理物业管理是指物业公司对物业的维修、保养、保安、卫生等方面的服务管理能力。

这个指标可以通过物业公司管理工作行为规范的评估来进行测算。

2.3 资金运用效率资金运用效率是衡量物业公司的经济效益的重要指标。

可以通过监督物业公司的资金运作、分析投资回报率等方式，来评估物业公司的资金运用效率。

2.4 市场占有率市场占有率是衡量物业公司在当地物业管理市场的竞争力的指标。

可以通过定期收集当地物业市场的信息和竞争对手的情况，来评估物业公司的市场占有率。

2.5 雇员满意度雇员满意度是衡量物业公司人力资源管理水平的指标。

可以通过对物业公司员工进行定期满意度调查，并统计调查结果，来衡量物业公司的人力资源管理水平。

3. 考核分值针对上述五项指标，我们制定了相应的考核分值和权重。

考核指标分值权重客户满意度10030%物业管理10020%资金运用效率10020%市场占有率10015%雇员满意度10015%4. 考核流程为了使得绩效考核更加公正、严谨，我们制定了一套考核流程，并委托独立的第三方评估机构运作。

考核流程如下：1.确定考核时间和范围2.借助第三方评估机构，对五项指标的相关信息进行采集和整理3.对各项指标进行加权得分，计算各项指标的最终得分4.按照各项指标的权重，计算出物业公司总得分5.公布考核结果，并对考核结果进行反馈和整改5. 结束语物业公司是为居民服务的重要机构，必须在管理制度方面不断强化，在服务质量方面不断向上提升。