市场营销名词解释最新版本
市场营销名词解释
市场:是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合市场营销:是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程市场营销者：是指从别人那里获取资源并愿意以某种有价值的的东西作为交换的人市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析.计划.执行与控制过程市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动管理及管理的基本指导思想供销价值链：将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商分销商和最终顾客组成的价值链企业价值链:指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合顾客认知价值:是指企业让渡给顾客，且能感受到的实际价值市场占有率:是指一个企业或其他战略经营单位,在该市场总销量中所占的份额密集式成长战略:在现有的业务范围内，寻找机会进行发展市场营销组合：是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反映市场成长率:是指该战略经营单位所在市场或行业,在一定时期内整个销售增长的百分比环境威胁:是指环境中不利于企业经营管理的因素及其发展趋势对企业形成的挑战,或对其他企业的市场地位构成的威胁市场机会:是指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域消费市场:是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场相关群体:指一个人在认知.情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合组织市场:是指工商企业为从事生产.销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买的产品和服务所构成的市场系统购买:是指生产者通过一次性购买而获得某项目所需全部产品的采购方法市场信息系统:是指从了解市场需求情况.接受顾客订货开始,直到产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关市场信息搜集和处理过程市场调研:运用科学的方法,有目的的.有计划的收集.整理和分析研究有关市场营销方面的信息,获得各种合乎客观事物发展规律的见解,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,并将其作为市场预测和营销决策的依据市场总需求:是指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定地区特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量市场潜量：是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销量Q=nqp市场细分:就是企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程目标市场:是企业打算进入的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体市场定位:是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业在产品细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置市场领导者:指占有最大的市场份额,在价格变化.新产品开发.分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司市场挑战者:指在行业中占据第二位及以后次位,有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行为,希望夺取领导者地位的公司市场追随者:指那些在产品.技术.价格.渠道.和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司市场利基者:指专门为规模小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司产品组合:是指企业提供给市场的全部产品和产品项目或结构,即企业的业务经营范围产品生命周期:是指产品投入市场到被市场所淘汰所经历的全部运动过程新产品:一种只要在功能或形态上的到改进,与原有产品产生差异,并味顾客带来新的利益即可视为新产品品牌:是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及其标志,通常由文字.标记.符号.图案和颜色等要素或这些要素的组合构成商标:属于法律范畴,是法律概念,它是经过注册获得商标专用权从而收到法律保护的商业名称及其标志品牌资产:是一种超过商品或服务本身利益意外的价值包装:商品生产的继续,商品只有经过包装才能进入流通领域,实现其价值和使用价值认识价值定价:就是根据购买者对产品的认识制定价格随行就市定价:是指企业按照行业的平均现行价格水平定价营销渠道:是指配合起来生产分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人分销渠道:指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程,转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织直复市场营销:是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易,而是用一种或多种广告媒体的相互作用的营销系统促销:是企业听过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发刺激消费者购买欲望,使其生产购买行为的活动人员促销:是企业运用促销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动,它主要适用消费者数量少比较集中的情况促销组合:就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择编配和运用公共关系:是指企业在从事市场营销活动中正确的处理企业与社会公众关系，以便树立品牌即企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动销售促进：是指购买企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买。
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市场营销观念：
企业的一切计划和策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需求和欲望比竞争者更有效地满足顾客需求。
形成于二十世纪五十年代，消费者开始有选择的余地。对生活质量的要求上升。
三、全方位营销（社会营销观念）
社会营销观念：
企业在满足消费者的需求的同时，要考虑与消费者利益相关的个人和集体的利益。
明星：
市场占有率高市场成长率高。仍然需要企业投入大量的资金来保持随着市场成长企业现阶段的市场份额不变。
奶牛：
市场占有率高，但是成长率低。开始大规模盈利阶段。
瘦狗：
市场成长率低，市场占有率低。（进来干嘛的……）
正常企业：？→明星→奶牛……
风险偏好型企业：瘦狗→奶牛（不鼓励抢别人饭碗的行为）
通用电气公司分析法：通过企业竞争能力和市场吸引力分析评价市场
竞争力高
竞争力中等
竞争力低
高吸引力
中吸引力
Which one?Your chance.
低吸引力
微观市场营销环境:
指那些在一定程度上受企业的控制和影响，与企业有双向运作关系的个人，集团，组织。
个人可支配收入：
指个人从收入中减除缴纳税收和其他经常性转移支出后所余下的实际收入，既能作为个人消费或者储蓄的数额。
人口：
市场是由有购买欲望和购买能力的人所构成的。人口的多少直接影响着市场潜在容量。
经济：
经济环境一般影响企业市场营销方式与规模的经济因素。
自然环境，科技因素，法律
文化环境：
文化对消费行为产生影响，多半是通过间接的，潜移默化的方式进行。
亚文化：
又称集团文化或副文化，指那些与主流文化相对应的非主流的，局部的文化现象。
市场营销名词解释《市场营销》名词解释(实用收藏)
名词解释Ia、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
A2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等）进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额.伞、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动.5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）.6A、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法：即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权,或实行各种形式的联合经营.这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短,共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
IOa、后向一体化成长战略：后向一体化.即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算,亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几.12、公众：对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。
市场营销学名词解释
1.市场营销学:是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学.2.市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.3.市场:是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客.4.市场营销管理:是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制.5.负需求:是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况.6.无需求:是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况.7.潜伏需求:是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.8.下降需求:是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况.9.不规则需求:是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况.10.充分需求:是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.11.过量需求:是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.12.有害需求:是指市场对某些有害物品或服务的需求.13.市场营销管理哲学:也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念.14.生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学.15.产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进.16.推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业的产品.17.市场营销观念:是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学.它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望.18.客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.19.社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益.20.市场营销管理过程:就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程.包括以下步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动.21.市场营销战略:就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合.22.大市场营销:是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略.23.战略:是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排.由计划、政策、模式、定位和观念组成.24.战术:是指为实现目标的具体行动.25.逆向营销:是指战略应当自上而下地制定,即先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略.换而言之,逆向市场营销意味着“战术应当支配战略,然后战略推动战术.”26.战略计划:是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划.它强调企业组织的整体性,而不仅仅局限于市场营销一个方面.27.定点超越:是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程.对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据.28.战略计划过程:是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程.29.目标管理:规定了企业的任务之后,还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标.各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理.30.波士顿咨询集团法（BCG Approach）:波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价.31.通用电气公司法（GE Approach）:通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价.32.市场渗透:就是企业通过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,短期销价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售.33.市场开发:就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售.34.产品开发:就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品.35.后向一体化:就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化.36.前向一体化:就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化.37.水平一体化:就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等.38.多元化增长:就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和服务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长得到充分发挥,人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益.39.同心多元化:就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围.40.水平多元化:就是企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类.41.集团多元化:就是大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他幸低蹲?把业务扩展到其他行业中去.新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系.也就是说,企业既不以原有技术也不以原有市场为依托,向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展.它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略.42.市场营销信息系统:是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体.企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据.43.市场营销调研:是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果.44.公正性:是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意.一般来讲,研究人员以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见.45.有效性:是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据.46.可靠性:是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况.47.观察法:是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题.48.实验法:是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应.49.实验主体:是指可被施以行动刺激,以观测其反映的单位.在市场营销实验里,主体可能是消费者、商店及销售区域等.50.实验投入:是指研究人员实验其影响力的措施变量.在市场营销实验里,实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量.51.环境投入:是指影响实验投入及其主体的所有因素.在市场营销实验里,环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等.52.实验产出:也就是实验结果.在市场营销实验里,这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等.53.实验设计:是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等.54.原始资料:是指那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资料.55.二手数据:是指经过编排、加工处理的数据,称为二手数据.56.因变量:任何一个市场营销问题都要涉及一组变量,而市场营销调研人员主要对其中一个感兴趣,他要了解在不同的时间、地点该变量的变动情况.这个变量就叫做因变量.57.自变量:市场营销调研人员在确定了因变量之后,还要进一步考察其他变量在不同的时间、地点对因变量的变动有何影响.这类变量叫自变量.58.回归分析:是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术.59.判别分析:将两个获两个以上的群体根据某特征予以明确分类,使任何一个群体都归属于某一类,目的在于发现重要的判别变量,使之组合成为可预测的公式,这种解决问题的方法,就是判别分析.60.因素分析:从一组相关变量中找出一些真正相互独立的自变量.因素分析是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术.61.市场需求:某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量.62.基本销售量:即使没有任何需求刺激,不开展任何营销活动,市场对某种产品的需求仍会存在,我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）.63.市场潜量:在营销费用超过一定数量后,即使营销费用进一步增加,但市场需求却不再随之增加,一般把市场需求的最高界限称为市场潜量.是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值.64.营销灵敏度:市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度,即表示行业营销对市场需求的影响力.65.市场预测:同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测.这就是说,市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求.66.最大的市场需求:是指对应于最高营销费用的市场需求,这时,进一步扩大营销力量,不会刺激产生更大的需求.67.企业销售预测:与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额,称为企业销售预测.就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平.68.企业潜量:是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时,企业需求所达到的极限.69.环境预测:就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素,最后作出对国民生产总值的预测.70.市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量.它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境.71.相关环境:每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响,相互作用,我们将这部分环境称为相关环境.企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中.72.环境威胁:是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位.企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,然后,为那些严重性和可能性都大的威胁制定应变计划.73.市场营销机会:是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向.这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类.企业在每一特定机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合.74.反抗:即试图限制或扭转不利因素的发展.75.减轻:即通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性.76.转移:即决定转移到其他盈利更多的行业或市场.77.市场营销微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力.78.供应商:即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织.79.商人中间商:即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等.80.代理中间商:即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造商代表等.81.辅助商:及辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等.82.消费者市场:即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场.83.生产者市场:即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场.84.中间商市场:即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场.85.政府市场:即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场.86.国际市场:即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构所构成的市场.87.愿望竞争者:即消费者想要满足的各种目前愿望.88.一般竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种方法.89.产品形式竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种产品型号.90.品牌竞争者:即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌.91.金融公众:即影响企业取得资金能力的任何集团,如银行、投资公司等.92.媒体公众:即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体.93.政府公众:即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构.94.市民行动公众:即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等.95.地方公众:即企业附近的居民群众、地方官员等.96.一般公众:即一般群众.97.企业内部公众:如董事会、监事会、经理、职工等.98.市场营销宏观环境:是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境.99.购买力:是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素,而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响.100.可支配个人收入:是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入.。
市场营销名词解释
市场营销名词解释第一篇：市场营销名词解释一、名词解释：1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。
2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，是形成购买的关键因素3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，是决定市场交换是否得以完成的基本条件。
4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需要的社会管理过程。
5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。
6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。
7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。
8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。
9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设计到售后服务等一系列的营销活动。
10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向（课件）12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。
13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。
14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。
15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和次级资料进行分析，并得出一定的结论。
16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于且决定这些行动的决策过程。
市场营销名词解释完整版
1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
16.推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。
市场营销名词解释
名词解释
市场营销：市场营销是个人和集体通过创造，提供，出售，并同被别人自由交换产品和价值来获得其所需所欲之物的社会过程。
营销管理哲学：企业对其营销活动及管理的基本指导思想，它是一种理念，态度或思维方式。
顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
市场细分：即企业根据自身的条件与营销目标的需求，以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场定位：是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传统某企业产品与众不同的独特位置或形象的活动过程。
产品整体概念：要求营销人员在规划市场供应物时，要考虑到能提供顾客价值的核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品的五个层次。
产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程，亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。
产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
分销渠道：促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程转给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
营业推广：是企业用来刺激早起需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
市场营销学名词解释大全
1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。
4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。
6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。
8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。
9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。
11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
15.可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
市场营销名词解释
一、名词解释1、市场营销：市场营销就是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
2、市场营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念认为，达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
3、市场细分：就是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。
4、市场定位：是指根据竞争者现有的产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
5、目标市场：企业在细分市场的基础上，根据自己资源优势所选择的为之服务的特定的那一部分特定群体。
6、市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销手段和策略，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
7、品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的、有显著特点、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至于混淆。
8、分销渠道：指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。
9、广告：作为一种沟通方式，是以盈利为目的广告主，采用一定的媒体，以付费方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
市场营销学名词解释
六、名词解释:1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。
3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。
5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和控制.8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。
9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术.10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。
12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。
13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。
14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。
15、生态营销:指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。
16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料,应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。
17、市场需求潜量：指在一定市场环境条件下，当行业营销费用逐渐提高时，市场需求达到的极限值.18、家庭生命周期：指一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
市场营销名词解释
21、产品线：紧密相连的一组产品，通常称为产品大类。
22、产品项目：产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品
23、产品组合：企业提供给用户的所有类别和品种的产品,由产品线和产品项目组成。
24、便利品：指消费者经常和随时需用,不必花费很多时间和精力去购买的物品.
16、市场细分：将市场划分为具有不同需要、特征或行为的用户的独特群体的过程
17、目标市场：是企业在众多子市场中决定并为之服务的销售目标
18、市场定位：在目标消费者心中为自己的产品占据一个清晰、独特且理想的位置
19、市场利基者：是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。
9、 差别化战略：企业致力于创造差异化的产品线和营销方案以成为创业中某一类别的领先者。
市场营销组合：企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。
10、营销环境：在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与顾客的良好关系的能力的各种因素和力量，包括微观与宏观环境。
5、 顾客忠诚：指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度
6、 适合质量与性能质量（理解）
7、 顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额
8、 成本领先战略：将成本降低从而把价格定的比竞争对手低而赢得市场份额
2.凡是企业向市场 提供的 过去没有生产过 的产品（从市场，企业角度 阐述）
33、尾数定价：又称奇数定价，是利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。（99元）
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销市场营销是指企业通过调查和分析市场需求，设计和推广产品或服务，以满足顾客需求，实现销售和利润最大化的商业活动。
二、市场市场是指供求双方进行交换的场所或机构。
市场可以分为不同的层次，如细分市场、行业市场和整体市场。
三、细分市场细分市场是指将整体市场划分为若干个具有相关需求和特征的小市场。
这样的划分可以帮助企业更好地了解客户需求，并根据需求差异针对性地开展市场营销活动。
四、目标市场目标市场是企业选择的最有潜力和最值得关注的市场细分，企业将其视为自己的主要营销目标，并针对这一市场制定市场策略和推广活动。
五、市场定位市场定位是企业根据产品或服务的特点和目标市场的需求，选择并明确自己在市场上的地位和差异化优势，以吸引目标市场的顾客。
六、品牌品牌是指企业为自己的产品或服务所创建的独特标识和形象，包括名称、商标、口号、设计和声音等。
品牌有助于顾客识别和忠诚度的建立。
七、市场调研市场调研是指企业通过收集、分析和解释市场数据和信息，以了解市场需求、竞争状况和顾客需求，并基于这些信息制定相应的营销策略。
八、核心竞争力核心竞争力是企业相对于竞争对手在市场上具有的独特优势和能力，能够使企业脱颖而出并获取市场份额。
九、定价策略定价策略是企业为其产品或服务确定的价格战略，以实现销售和利润目标。
常见的定价策略包括市场定价、成本定价和竞争定价等。
十、产品生命周期产品生命周期是指产品从引入市场到退出市场的整个过程，包括产品开发、成长、成熟和衰退等阶段。
十一、市场份额市场份额是企业在整个市场中所占据的额销售额或销售量，通常用百分比表示。
十二、市场营销策略市场营销策略是企业制定的一系列计划和方法，以实现市场营销目标。
常见的市场营销策略包括差异化策略、定位策略和市场渗透策略等。
十三、市场营销组合市场营销组合是指企业在市场营销活动中使用的各种营销工具和手段，包括产品、价格、渠道和推广等。
综上所述，市场营销名词解释大全中提到了市场营销的基本概念和相关术语。
市场营销名词解释
1、市场：就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
2、市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4、宏观市场营销：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
5、效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6、市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业径营活动的核心。
7、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
8、企业战略：即指企业“带有全局性和决全局的计谋“。
9、密集性增长战略：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。
10、多角化增长战略：即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资进行生产经营。
11、企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是企业为达成自身的目标辨别、分析选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
12、市场营销计划：就是在对企业市场营销环境进入调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
13、市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
14、宏观营销环境：指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
15、微观营销环境：指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
市场营销名词解释
市场营销名词解释：1.市场营销：它是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户过程中所进行的一切企业活动。
2.市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动最普遍的不可控制的因素总和。
3.产品生命周期：是指产品从研制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。
4.分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
5.市场细分:指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程即以消费需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体。
6.公共关系:指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。
7.市场:市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
8.市场定位：企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上的特色、形象和位置的过程。
9.消费者市场:指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
10.市场利基者：行业中占据被大企业所忽略的市场的细小部分，通过专业化经营可以获得最大限度的收益的经营者。
11现有竞争者:现存的一些竞争者直接参与所产生的竞争。
12.市场领导者:指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
13.恩格尔系数:家庭收入中，用于购买食品的支出占总支出的比例。
14.产品组合宽度: 一个企业所拥有的产品线的数目。
15.目标市场：企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
16.参照人群：参照人群是指对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群。
17.广告效果：广告产品通过广告媒体传播之后所产生的影响。
18.供应商:向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
19.中间商:是指产品从生产领域向消费领域转移过程中直接或间接转移商品所有权的营销机构或个人，它在生产和消费之间起着桥梁或中介作用。
市场营销名词解释
市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
需要：是指人们与生俱来的基本要求。
如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需要。
欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销学：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
宏观市场营销学：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
微观市场营销学：是指某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客的委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。
市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程．营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
产品观念：消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特殊的产品。
因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
推销观念：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。
市场营销观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客要求。
全方位营销观念：企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。
顾客感知价值：指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
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1.市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.需要：是指未得到某些基本满足的感受状态。
3.欲望：是对特定满足需要对象的愿望。
4.需求：是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。
5.价值：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6.交换：是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。
7.交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8.关系：市场营销者与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立的长期关系.9.市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和。
是具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群。
10.消费者市场：是由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。
11.组织市场：12.传统营销观念：产品观念认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高产品质量，不断开发新产品。
推销观念认为消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
13.市场营销观念：是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。
14.社会市场营销观念：要求企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
15.顾客让渡价值：消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者越满意；差额越小消费者越不满意。
消费者让渡价值 = 消费者总价值－消费者总成本16.市场营销环境：指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
17.市场营销管理：指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换和关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。
18.环境威胁：由于环境变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。
19.市场机会：由于环境变化形成或可能形成的对企业富有吸引力的动向和趋势。
20.市场营销战略规划：是企业为了实现其任务和目标，根据外部营销环境和内部资源条件所指定的企业而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。
21.市场营销调研：或称市场研究，是指以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法系统地、客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总、整理分析，以发现问题和解决问题的一种经济调查。
21.市场营销信息系统：指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
22.市场细分：是指企业通过市场调研，根据消费者对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程。
23.市场营销组合：是指企业根据目标市场的需求，在综合考虑环境、竞争状况及自身能力的基础上，对企业自身可控制因素进行优化组合与综合运用，将各种可能的营销策略和手段有机地结合起来，以系统的整体策略优化，形成企业的经营特色，以实现企业的营销目标。
27.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。
24.目标市场：是指企业决定要进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业的营销活动去满足其需求的哪一个或几个细分市场。
25.产品：是能够满足人的需要和欲望的任何东西。
26.产品组合：指一个企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合，又称产品的各种花色品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。
27.品牌：是用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。
由品牌名称、品牌标志和商标组成。
28.包装：有两层意义：第一层是指某种盛放产品的容器；第二层是指对某种产品的容器或包装物的设计和制造活动。
29.产品生命周期：是指产品从完成试制、投放市场开始，到最终被市场淘汰为止的全部过程所经历的时间。
30.新产品：是指对整体中任何一个层次的更新和变革，即使产品通过更新和变革有了新的结构、新的功能、新的品种或增加了新的服务，从而给消费者带来了新的利益，与原有产品产生了差异31.分销渠道：是指某种货物或劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。
32.促销：指营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。
33.零售：是指直接向最终消费者销售产品或服务以满足其个人的非商业目的所有活动。
34．促销组合:也称营销沟通组合，就是企业把广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销等有目的、有计划地组织在一起，巧妙运用，以求达到最佳的促销效果。
35.整合营销传播：是针对顾客及其他受众而制定、实施、评估品牌传播计划的商业过程。
36.广告：37.人员推销：是指由企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品的经营活动，是一种应用十分普遍而又十分古老的促销方式。
38.销售促进：（营业推广）是指在一个较大的目标市场中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施。
39.公共关系：是指企业为取得社会、公众的了解与信赖，树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动。
40市场营销组织：41.产品大类：42.产品项目：43.拉式策略：是指生产商为唤起顾客的需求，主要利用广告与公共关系宣传等手段，极力向消费者介绍商品及企业，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买。
推式策略：是指生产商运用人员推销手段和销售促进手段，将产品由生产企业向批发企业推销，再由批发企业向零售商推销，最后由零售商向消费者推销。
SWOT分析法是一种重要的环境分析方法。
S是指企业内部的能力，它代表企业的发展优势；W是指企业的薄弱点，是影响企业发展的弱势；O表示来自企业外部的机会；T表示企业面临外部的威胁。
4C是指在买方市场的前提下，以消费者的需求和需要，消费者获取满足的成本，购买的方便性，沟通为内容的理论。
4P’s: product, price, place, promotion6P’s: 4P’s+politcal power, public re lations10 P’s: 6P’s+probing, partitioning,prioritizing, positioning11 P’s: 10P’s + peopleSWOT分析的内容优势与劣势分析（SW）竞争优势（S）可以是以下几个方面：（1）技术技能优势（2）有形资产优势（3）无形资产优势（4）人力资源优势（5）组织体系优势（6）竞争能力优势可能导致企业劣势（W）的因素有：（1）缺乏具有竞争意义的技能技术；（2）缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产；（3）关键领域里的竞争能力正在丧失，等等。
机会与威胁分析（OT）潜在的发展机会（O）可能是：(1)客户群的扩大趋势或产品细分市场；(2)技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务；(3)前向或后向整合；(4)市场进入壁垒降低；(5)获得购并竞争对手的能力；(6)市场需求增长强劲，可快速扩张；(7)出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会等。
危及公司的外部威胁(T)：(1)出现将进入市场的强大的新竞争对手；(2)替代品抢占公司销售额；(3)主要产品市场增长率下降；(4)汇率和外贸政策的不利变动；(5)人口特征，社会消费方式的不利变动；(6)客户或供应商的谈判能力提高；(7)市场需求减少；(8)容易受到经济萧条和业务周期的冲击等等。
简答：1.市场营销与推销的区别？市场营销是通过了解与预测消费者需求，找准市场机会，选择有效的目标市场，设计针对性的营销方案，开发针对性的产品，制定合理的价格，选择合理的分销渠道，实施有效的促销（广告促销、人员推销等），通过合理有效地实施品牌战略和整合营销传播，在满足消费者需求基础上，占领市场求生存，扩大销售求发展。
推销只是促销的一种手段，而促销只是营销的一个环节。
若真把营销比作一棵大树，那么推销只能是一个小树枝。
2.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？文化因素（广泛而深远的影响）、社会因素（相关群体、家庭、社会阶层）、个人因素----（年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性和自我观念）、心理因素（动机、感觉、学习、信念与态度）。
3.消费者的信息来源有几种？个人来源：家庭、朋友同事和邻居商业来源：企业发布的广告，介绍，商品展示、包装和说明书等公众来源：报刊、消费者协会经验来源：消费者的实际操作、检查和使用【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】。