大力倡导“真情”文化,努力提升员工的企业归属感

大力倡导“真情”文化，努力提升员工的企业归属感

“企业是员工的归属，员工是企业的财富”，这是国内外许多知名企业在文化建设中的共同理念，由于中国移动现有的用工方式影响，特别是有相当数量的社会化聘用制员工的企业归属感不强，使他们对企业的认同和依赖都处在流离的状态。他们一方面依靠企业维持生计和供养家庭，另一方面又对自己的企业身份不时产生怀疑，其归属是劳动派遣公司还是移动公司的问题也让他们纠结不已。有时这样的问题使他们对待工作的态度也深受影响，这不得不让我们给予足够的重视。

2011年初，我们利用班组建设的契机，由我独自设计了员工幸福指数及心理的调查问卷，此次问卷共发出355份，收回了312份。问卷

中“您对每天的工作或您的职业感到满足吗？，您感受能发挥最大能力吗？”，回答部分相符的占38.7%。“您对您的事业取得的成就满意吗？”，回答非常满意的占9.8%，满意的占15.4%，一般的占35.1%，其余为不满意。经过调查我认为，在我们企业中还有相当数量的员工的企业归属感有待提高。那么，如何针对这一现实，通过何种方式来提升员工的企业归属感呢？我们认为：应大力倡导真情文化，加快和谐企业的建设步伐，可谓是解决该项问题的好方法。在具体的工作中，通过自己的努力探索和实践，有以下几点体会。

1、 靠真情引领，规范员工行为

在管理中，要求员工做到的，我们管理者要首先做到，要求

员工不做的，管理者坚决不做。作为领导在政治学习、作风形象、团结协作、经营管理上发挥典范作用。靠真情引领工作方向，进一步规范员工行为。

1、 注重学习，提升素质

我们率先建成了国家级职工书屋，现有书籍14410余册，订

购的报刊达40多种，设有专职人员进行管理，是员工阅读、学习的首选地点。据调查，公司的“分层次、分阶段”学习计划，组织员工参加不同层面、不同部门和岗位的内部和外部培训，都很好地提升了干部员工的综合素质和修养。为员工搭建成才的平台而开展的各项劳动竞赛，促进了员工在敬业奉献中成长，在企业发展中成才，增强了其企业归属感。

2、 强化作风，引领示范

加强管理者自身思想、组织、作风建设，采取统一的思想

政治学习和自学相结合的方法，来提高自身思想道德修养，树立了正确的世界观、人生观和价值观。要采取一些有利措施，增强管理者的凝聚力、战斗力、科学决策能力和自身解决问题的能力；做到自觉维护、营造廉洁和谐的企业氛围。

冬季，公司领导坚持以雪为令，带头扫雪，带动了党员和部分员工一同参与，树立了领导的引领示范作用。员工纷纷表示，走在领导扫过的路上，感受到领导的关爱，心里暖融融的。

3、 加强团结，凝聚人心

日常工作中，公司领导不但坚持以身作责，在领导间形成团结的氛围，还注意团结公司的干部员工，形成了同心谋事、协力干事、团结共事的氛围。坚持不定期的下基层走访，了解情况，帮助解决实际问题；尽量参加公司举办的文体活动，拉近了与干部员工的关系，增强了企业的凝聚力和向心力。

4、 卓越积分，激活动力

据调查，公司的班组建设依托企业文化的“卓越积分计划”开展受到员工的欢迎。“卓越积分计划”从基础文化管理、管理创新、活动参与、荣誉四个方面、18个小项上明确了加分细则。每半年公司会提供一些物品供员工兑换积分，提高了员工参与公司各项活动的热情。

2、 动真情做事，助力职业发展

1、给优秀社聘工转变身份的机会

在工作中，社聘工往往只把自己当做‘临时工’看待，会有‘干一天，算一天’的想法。我们应为社聘工们提供发展空间，给予优秀的社聘工转变身份的机会。以提升了社聘工对企业的忠诚度和对未来职业发展的信心。

2、适当提高员工的薪酬待遇

在公司的员工任职资格考试中，有58名员工任职资格等级中晋升二

级，120名员工晋升一级，大部分员工的薪酬等级都有所提升；今年还进行了员工薪酬调整，取消了原来的合同制员工和社聘工二条线的标准，执行了统一的1-19岗薪酬制度，提高了一线员工的工资水平，增强了员工的工作热情。

3、增强员工的公平感来提升绩效

对职位实施动态管理，通过职位分析和职位描述，使员工对企业职位了解更加清晰，明确职位的要求，减少因能力与职位不匹配带来的不公平感。为了公平公正的竞争，每当出现岗位空缺时，均采取公开竞聘的方式进行，员工公平感的提升可以直接导致员工心理满意度的增加。员工行为的改进也可以直接提升企业绩效。

5、 绩效连带提升员工的满意度

充分利用好绩效的作用，来奖优罚劣。首先，将公司的绩效与部门的绩效成绩挂钩；其次，部门的绩效与个人绩效成绩挂钩，表现在绩效奖金上。使员工的绩效与企业的总体价值的实现紧密联系，将员工个人利益与企业效益真正挂钩，实现对员工个人价值的公正、客观衡量和公平回报。拉开不同能力员工的收入差距，建立一个具有内部公正性和外部竞争力的薪酬制度，达到提升员工公平感，激发员工的核心能动性。

三、用真情暖心，营造和谐氛围

1、 营造党群和谐氛围

为了保证员工在公司食堂就餐的营养，经公司领导提议，早餐供应由单一化调整为营养配餐，午餐还增加了水果，而员工每餐的费用却未增加。公司工会还为过生日的员工定制生日蛋糕或鲜花，送去生日的祝福，拉近了与员工的距离；了解到生活困难职工的情况，尽可能地给予帮助和救助，曾先后为困难职工补助8900元，为生病职工捐款34045元，探望生病员工和去世家属56485元，帮助有困难的职工度过了难关，使之体会到公司党委送来的温暖。

2、 营造干群和谐氛围

公司每年都要举办员工座谈会，就员工关心的问题请公司领

导或专业部门人员进行讲解。还召开员工家属座谈会来让员工家属了解员工单位和工作的情况，做员工坚实的后盾。对工作十年以上和五年以上的社会化聘用制员工颁发了特殊贡献奖，以感谢其多年来对公司的支持和认可。开设了免费的EHP员工心理健康热线，为有需求的员工提供帮助；还邀请了专门的讲师为干部员工进行管理技巧、沟通交流等方面的培训，提升了学员在生产、生活中的心理管理能力和适应能力，促进各项工作顺利的进行。

3、 营造员工和谐氛围

为了让员工以更大的精力投身到工作中去，公司每年都安排工龄满五年以上的员工带薪休假；40岁以上的员工到哈尔滨医大体检中心进行全面的体检，其余员工也都在本地进行了体检。成立了摄影小组、乒乓球和羽毛球协会，不定期的开展活动，让员工在紧张工作之余挥洒激情、分享快乐、收获友谊。

我们公司的管理，在强调制度管理的同时，坚持以人为本，靠真情育人，动真情感人，用真情暖人。“真情”文化得到了员工的普遍认可，增强了员工的企业归属感。企业用“真情”对待员工，员工用“真情”回报企业，从而使广大员工深刻地体会到“企业是员工的归属，员工是企业的财富”的真正意义。