网吧规章管理制度大全

招聘、录用和离职政策

1、聘用标准

湖南省****网络会所，以适应网吧及员工的共同发展为原则，以公开、公平、

平等为理念，面向社会，进行公开招聘，

根据应征者的态度、行为表现、业务知识水平及个人发展潜能，选拔优秀人才做其最合适的工作。

网管：勤劳、肯吃苦、服务意识强、人品好，最好坐过酒店服务员工作。

收银员：熟悉网吧收银操作，形象好，服务意识强，最好学过会计、或有过收银

经验

技术员：能处理网吧常见软、硬件故障，懂得WINDOWS系统知识，熟悉各种常用工具软件，懂得游戏，会给游戏升级，懂得下载，会刻盘。

保洁员：肯吃苦，勤劳，不怕脏，不怕累，干净等。

2、录用程序

应聘者应携带个人简历，经面试合格后，网吧将于指定日期内通知本人，应聘者应出示本人身份证原件及复印件和近

期四张一寸免冠照片、相关学历证明和个人简历等，由网吧安排其签定聘用合同书

并在规定时间内准时到岗任职。

3、用工制度及劳动合同类型

根据《劳动法》管理有关规定，为保障劳动者和网吧的合法权益，更好的协调劳动机关为网吧对录用员工一律实行劳

动合同制，具体劳动合同类型如下：

劳动合同是公司和员工本人在平等

自愿的基础上签定的，员工受聘时需仔细阅读劳动合同或协议中的各项条款，签定后的劳动合同将具有法律约束力。

4、聘用合同(见附录“聘用合同”)

5、录用

新员工入职后，均需经过3天的试岗

期，属于双向选择期，在此期间无工资待遇，如员工顺利通过试岗期、并达到岗位要求，正式办理入职手续后成为本网吧的

正式员工，进入试用期，试用期限3个月，试用期过后，可以享受本网吧提供给员工的一切福利待遇。

正式录用后，需应聘者提供给网吧身份证复印件、四张一寸免冠照片、学历证件等，并签定雇佣合同。

应聘者正式录用后，需向网吧提供

500元抵押金，作为信用抵押金。从正式

录用后的前三个月中扣取，在辞职后，全部返还给乙方。

6、近亲录用

原则上不提倡员工的亲属(父母/配偶/子女/兄弟/妲妹及其他近亲)如遇特殊情况需经总经理同意。

7、解除劳动合同及离职程序

辞退/辞职：网吧或员工任何一方如需辞退或辞职均需提前30天通知对方。

有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职者应提前30天向经理提出申请，如不提前通知则按非正常离职扣除当月工资

及全部押金。

新员工培训(试用期)

第一天：

一、基本介绍

1、班前小会：欢迎**网络会所，成为大家庭中的一员。(员工相互自我介绍)

2、上班10分钟：

①指引衣服及包裹的放置位置——

总台休息处；

②洗手间、消防通道及饮用水的地方，电话使用方法，主机位分布；

③工作餐用餐，开关机按钮位置，废品放置位置，被子、抱枕的提供与使用方

法。

3、告知网吧基本制度：(具体见奖罚制度、网吧管理制度、培训教程)

①拾到物品会有相关奖励。

②被客人投诉会受到处罚。

③散布一切对网吧不利谣言会受到

最严厉处罚。

④好的意见被采纳将给与奖励。离职分类：正常离职、非正常离职、劝退、开除。

4、日常工作应注意服务态度，对客人说话要用礼貌用语，如：

①客人进入网吧，网管应对客人致以

欢迎：“你好，欢迎光临!”

②如有客人向网管询问：“xx饮料多少钱”或是呼叫网管需要加钱时，应立即回应客人。

③废品处理：听装饮料或无盖瓶装饮料放入废品带之前必须先把里面的水倒

干(倒入特定的桶里)。

二、外表讲解

1、仪容仪表：

保持良好的仪表仪容决不仅仅是个

人事情，每一位员工的形象都代表网吧形象。

①头发：经常理发洗头，保持头发干

净并梳理整齐不染异色头发，不剪奇异发型。男职工不留长发，不剃光头，无胡须；女职工不披头散发，长发应戴上头花束好盘起，短发应梳理整齐。

②双手：干净、卫生。不留长指甲，不涂带色指甲油。

③服装：工作服配套穿着，保持清洁平整，脏后要及时清洗更换。

④鞋裤：穿着舒适的黑色的布鞋或皮鞋，配深色长裤，上班期间不允许穿拖鞋。

⑤工号牌：员工工号牌佩戴在左上胸，位置正确端正。如有遗失工号牌必须向主

管报告，补领工号牌需缴纳人民币壹拾元。

2、精神面貌：

①面部表情：怜悦的面部表情是员工气质的一部分，所有员工在工作过程中，均应做到精神饱满，面带微笑而充满活力。

②速度效率：做事动作快，利落，为客人提供高效率的服务，迅速准确满足客人的需求，以赢得客人的满意以及网吧的声誉。

三、实地带人

送东西：

①熟记场内机台的摆放位置。均内各机台的分区，各区域所包含的机台号。

②副食品的销售。熟记网吧提供的各类饮食及销售价格。

③送东西礼节：

操作标准：

A、首先向客人问好，报出所送的物

品名称及价格：“您好，这是您点的,,，一共是XX元，收您XX元，祝您玩得开心!”严禁不作任何说明，冒冒然地将东西放桌上等着收钱；

B．双手接过客人的钱，找上零钱，

与此同时将客人所需物品送至客人手中

(语气和蔼可亲)：“一共是XX元，收您XX元。请收好，谢谢!”

C．在找给客人零钱的时候，将钱双手递到客人手中。如客人暂时不能伸手接钱，则将钱放于客人正前方的桌面上(键盘沿桌面处)，并提醒客人：“您好，找您的钱放在这儿了。请您收好，谢谢!”严禁随意将钱丢弃在桌面上或键盘上。

操作要求：

A、服务员接到送东西的请求后，第一时间将客人所需物品送至客人手中：

B、在给客人送东西的时候，移动要先向客人问好，在递上所送物品；

C、给客人送临时卡时须告知客人临时卡押金、临时卡密码和其所坐位置的收