协同办公系统实施策略综述

6
作为平台的核心组件，流程引擎的设计与选型需要充分考虑目前系 统的需求以及未来对系统所支持的新的业务需求
公文审批（人机 交互） 流程表单相对简单，没有复杂业务数据
文档流转（人机 交互）
流程表单相对简单，以文件介质流转为主
简单业务审批流 转（人机交互）
流程表单相对简单，业务数据比较简单，数据相关性比较简单
1
2 3 4 5
企业间集成
访问集成 业务流程集成 服务集成 信息集成
基于交易的企业间集成
功能界面的集中展现 跨系统的工作流，综合使用应用集成与数据集成的手段 使用应用程序提供的接口，侧重于交易型业务 直接访问被集成系统的数据，适用于大数据量的非交易型业务
合作伙伴网关 - 提供与外部系 统交易的安全 保证
咨询服务
协同办公平台
实施策略分析
企业咨询服务部
2009年2月
项目背景
XXXXXXX是经国务院批准，在XXXXX总公司、中国 XXXXX总公司等原化工部所属企业的基础上，于XXX年5月 组建的国有大型企业 拥有8家专业公司，下属118家生产经营企业和25家科研设 计院所，多项业务和技术在中国乃至世界处于领先地位。拥 有12家A股上市公司，4家海外企业 集团已经开展了包括ERP实施在内的多个信息化项目建设， 但是目前还没有建设办公系统，限制了用户的工作效率，制 约了跨部门、员工间的有效沟通与协作
-
AD符合LDAP规范，因此协同办公平台与AD的集成可以基于LDAP规范完成 根据目录系统的实施方式和能力，可以考虑如下两种集成方案
协同办公平台维护独立的用户组织库。然后基于LDAP规范，实现AD与协同办公平 台的数据同步 协同办公平台不实现用户管理，而是基于LDAP规范，直接使用AD提供的用户管理 功能
最终的结果就是一个个性化的、根据每个员工 的角色可定制的协同办公平台 对员工而言，协同办公平台将改变员工的工作 个人 团队
方式；对管理层而言，协同办公平台实现对人员、 知识、内容和流程的“一站式”管理
”一个分布式的、互联的、高度自适应的、灵活的、耐用的、基于web的、适用于任何地点的企业
工作平台，是企业竞争优势的巨大源泉。更重要的是，在今天，建设一个员工工作平台可能关系 到一个企业的生存。”
摘自：The Agile Workplace, Gartner Group Report, May 2002
4
在设计原则方面，协同办公平台的设计与规划需要基于SOA思想，在企业架 构的整体框架下考虑协同办公平台的定位与方案设计，通盘考虑组件的设计 和规划，既满足现阶段及未来的业务需求，又避免重复建设
8
鉴于协同办公平台的业务相关性，权限管理和安全管控是其重要的 非功能需求
权限和安全管控体系同样需要在集团范围内统一设计，制定 统一的权限管理办法和管控体系 权限和安全管控存在两个大的设计思路
-
由集团实现集中管控，即管理、运维全部在集团总部实现 集中管理、分级运维，即在集团统一管控体系下，由集团管理员授权 下属公司及分公司管理员，由其负责本公司的权限控制和安全管控
2
办公系统从早期的文档型系统，目前已经发展到基于SOA架构，通 过与其它业务系统集成，从而实现对企业决策提供全面支持的协同 平台
V A L U E 基于套件的 文档型系统
基于网络与工作 流的事务性系统
基于SOA架构，与 企业其它业务系统 集成，面向全面协 同与企业决策支持 以Web为平台， 的协同平台 具备基本协同能 力的复合型系统
7
协同办公平台的建设中还需要充分考虑与各种外部系统的集成
协同办公系统通常会涉及到与大量外围系统的集成，典型的集成包括与 业务系统的集成、与目录/统一用户管理的集成、短信网关的集成等等 集成策略的选择和集成方案的设计应该从集团系统建设的宏观方面考虑， 制定全集团统一的集成接口规范和集成方案设计指导原则 对于与AD的集成
复杂业务审批流 转（人机交互）
流程表单比较复杂，业务数据复杂，数据相关性较复杂
系统间流程（无 人机交互）
源自文库
主要用于不同系统之间交互
企业中通常会存在公文管理类、事务性及业务类等多种类型的流程类应用，如果缺 乏必要的规划或者选型不合理，很容易导致企业中重复建设多个不同类型的流程引 擎的现象。除了增加企业的IT建设成本外，还加大了企业IT系统的集成和运维难度。
水平门户 - 提供各种基础门户服务来支 持其它业务门户的集成 - 为最终用户提供一站式服务， 支持个性化内容和展现 统一流程平台 - 建设企业级流程平台，各种业务应用 将使用流程平台执行 - 流程平台承载的业务流程将通过集成 枢纽使用核心业务系统及企业服务组 件提供的业务服务 集成枢纽 - 集成枢纽提供服务集成功能，通过服务的 方式完成业务的封装 - 集成枢纽提供应用集成功能，实现与其它 系统的交互 - 集成枢纽同时提供信息集成：数据标准化、 格式转化、数据抽取、联合查询 5
9
基于中国化工集团多层的组织架构和业务需求，需要从多方面来考虑 系统的部署模式: 支持集中式或分布式部署的模式以适应各种需求
无论是集中式或分布式部署，其基本前提是统一规范，从而 做到集中管控，统一升级等 在集中式部署场景中，所有用户统一访问部署在集团的协同 办公系统完成日常事务
在架构设计及选型方面，协同办公平台的架构需要充分考虑功能、 性能、扩展能力等需求
架构的选择直接关系到系统未来的扩展能力和伸缩能力，因 此需要综合考虑各种因素作出判断 一些常见的影响架构决策的因素
-
系统实施范围、用户数量 平台上目前及未来需要承载的业务类型 现有投资的保护 系统对性能指标的要求 平台是否需要较好的与其他系统的集成能力 系统的运维模式及人员配备
2005 2000 1995
3
我们理解XXXXX集团协同办公平台的战略目标是给员工提供一个电 子支撑环境，使得他们能够更快，更有效地完成个人和团队的工作 , 从而提高运营水平,促进组织转型
协同办公平台简化对内容、应用、人员和流程 的访问。通过一个安全、统一、覆盖全集团的协 同办公平台，各级领导和员工可以更快、更有效 地完成他们的工作