自如公寓运营模式解读
自如租房运营方案
自如租房运营方案一、概述自如租房作为一家专业的租赁管理服务公司，致力于为年轻人提供高品质的租赁住房。
本文将针对自如租房的运营方案进行详细阐述，包括企业定位、目标市场、服务内容、营销策略等方面。
二、企业定位自如租房的使命是为年轻人提供高品质的租赁住房，使他们可以在大城市享受到舒适、便捷的居住体验。
自如租房的愿景是成为全球领先的共享租赁服务提供商，帮助年轻人实现无忧租房的梦想。
三、目标市场自如租房的目标市场主要是大城市的年轻人，他们通常是刚毕业或工作不久的年轻白领，对居住环境要求较高，但受限于经济能力和时间精力，往往无法自己找到满意的租房。
自如租房将通过提供高品质的租赁住房和专业的租赁管理服务，满足这部分人群的需求。
四、服务内容1. 房源准备：自如租房会与房东签订合作协议，将优质房源放入自如租房的平台中。
房东可选择自如租房提供的房屋管理服务，包括装修、家具采购等。
2. 租赁管理：自如租房会为租客提供全程租赁管理服务，包括房屋信息发布、签约、入住检查、维修保养等。
租客可通过自如租房的平台查询房屋信息、预约看房、提交申请等。
3. 居住体验：自如租房将提供一系列增值服务，提升租客的居住体验。
比如定期的保洁、维修服务，定期的社交活动等，使租客感到温馨、舒适。
五、营销策略1. 品牌推广：自如租房将通过多种渠道宣传自身品牌，包括线上广告、户外广告、电视广告等。
同时，自如租房将与知名地产公司、房地产中介公司合作，提升品牌形象和市场知名度。
2. 营销推广活动：自如租房将定期举办促销活动和营销推广活动，吸引用户关注和参与。
比如推出优惠租金、折扣活动、租客邀请活动等。
3. 用户口碑营销：自如租房将注重用户口碑营销，通过提供优质的租赁住房和服务，赢得用户的好评和口碑传播。
同时，自如租房将建立用户反馈和投诉处理机制，及时解决用户问题，提升用户满意度。
六、运营管理1. 房源管理：自如租房将建立健全的房源管理体系，确保房源的质量和数量。
自如公寓运营方案
自如公寓运营方案一、运营目标自如公寓作为一家专注于长租公寓的企业，其运营目标主要包括三个方面：一是提供高品质的居住环境和优质的服务，满足客户对居住的需求；二是实现可持续盈利，保障企业的经济利益；三是推动行业的发展，提升整个长租公寓市场的品质和水平。
二、核心价值1. 高品质的居住环境自如公寓致力于打造高品质的居住环境，通过优质的房屋装修设计、配套设施的提升和周边环境的改善，满足客户对舒适生活的需求。
2. 优质的服务自如公寓注重服务体验，为客户提供全方位的生活服务，包括维修保养、清洁打扫、公共区域的管理等，确保客户享受便捷、舒适的居住体验。
3. 良好的社区氛围自如公寓致力于打造具有社区感的居住环境，提供丰富多彩的社区活动和服务，帮助客户建立彼此之间的社交和交流，增强社区的凝聚力和归属感。
三、运营模式自如公寓的运营模式主要包括房源采购、装修设计、租赁管理、服务保障和客户关系管理等环节。
1. 房源采购自如公寓通过与房地产开发商、业主和中介机构合作，积极寻找符合标准的房源，保证房源的品质和数量。
2. 装修设计自如公寓对采购的房源进行统一的设计和装修，以满足客户对舒适和时尚的居住需求，提升房屋的使用价值和吸引力。
3. 租赁管理自如公寓建立起完善的租赁管理系统，包括房源的收租、物业管理、合同维护、租金调整等环节，确保租赁业务的顺利进行。
4. 服务保障自如公寓为客户提供全方位的生活服务，包括保洁、维修、免费Wi-Fi等，帮助客户解决生活中的困难和问题。
5. 客户关系管理自如公寓建立起完善的客户信息管理系统，通过客户反馈、投诉处理、社区活动等方式建立并维护与客户的良好关系，提升客户的满意度和忠诚度。
四、运营流程1. 房源采购流程自如公寓通过与房地产开发商、业主和中介机构合作，对房源进行评估和采购，确保房源的品质和数量。
2. 装修设计流程自如公寓根据不同地区和需求，制定统一的装修标准和设计方案，实现房源的快速装修和投入使用。
公寓运营技巧和方案
公寓运营技巧和方案一、公寓运营基础公寓运营是指对公寓进行管理、维护、服务和推广，以保障业主和租户的权益，提升公寓的品牌形象和经济效益。
公寓运营需要专业的团队和系统化的管理，以应对市场竞争和业主租户的需求。
公寓运营的目标是提供高质量的居住环境和服务，提升租户的满意度和住客口碑，实现经济效益和品牌价值。
公寓运营的关键是要实现效益最大化，成本最小化，提供优质的服务和管理。
公寓运营需要注重以下几个方面的工作：市场调研和运营定位、业主维护和服务、租户管理和服务、安全管理和维护、财务管理和成本控制、品牌建设和推广等。
二、公寓运营的关键技巧和方案1、市场调研和运营定位市场调研是公寓运营的第一步，必须了解当地的租赁市场和竞争对手的情况，以制定合理的运营策略和定位。
运营定位是根据市场需求和公寓的特点，确定公寓的定位和服务内容，包括客户群体、定价策略、产品特色、市场推广等。
2、业主维护和服务业主维护是公寓运营的重要工作之一，需要提供专业的物业管理和服务，保障业主的权益和利益，提升业主的满意度。
业主服务包括物业维护、活动策划、投诉解决、危机处理等，需要建立业主服务中心，确保业主的权益和满意度。
3、租户管理和服务租户管理和服务是公寓运营的核心工作，需要提供优质的租赁服务和居住环境，提升租户的满意度和口碑。
租户服务包括租赁咨询、房屋看房、入住登记、物品维修、退租手续等，需要建立租户服务中心，保障租户的权益和利益。
4、安全管理和维护安全管理和维护是公寓运营的基本要求，需要建立完善的安全管理制度和维护措施，保障住客的人身和财产安全。
安全管理和维护包括消防安全、交通安全、食品安全、网络安全等，需要建立安全监控中心，保障公寓的安全和稳定。
5、财务管理和成本控制财务管理和成本控制是公寓运营的关键环节，需要建立科学的财务管理系统和成本控制机制，提高运营效益和降低成本压力。
财务管理包括资金管理、票据管理、财务分析等，成本控制包括成本核算、成本控制、成本预测等，需要建立财务管理中心，提升财务管理水平。
公寓式酒店运营管理模式
公寓式酒店运营管理模式概述公寓式酒店是一种结合了酒店和住宅的经营模式。
它提供了酒店的便捷性和服务，并且提供了住宅的舒适性和自由度。
公寓式酒店的运营管理模式是指如何有效地管理和运营这种特殊类型的酒店。
综合管理公寓式酒店的运营管理需要综合考虑多个因素。
首先是客房的管理。
公寓式酒店通常拥有多个客房，并且客人入住时间可能不固定。
因此，需要建立一个有效的预订系统，确保客房的合理利用和分配。
其次是客房的清洁和维护。
因为客人可能长期居住在公寓式酒店，所以需要定期进行清洁和维护，保持房间的舒适和卫生。
公寓式酒店还需要考虑物业管理。
这包括对公共设施的管理，如健身房、游泳池、会议室等。
此外，还需要管理和维护楼层、电梯和公共区域的安全和卫生。
物业管理的有效性将直接影响到客人的满意度和整体运营效益。
客户服务在公寓式酒店的运营管理中，客户服务非常重要。
一流的客户服务可以提高客人的满意度，增加客户的忠诚度和口碑。
公寓式酒店的客户服务需要包括以下几个方面：入住与退房入住和退房是客人与酒店的第一次和最后一次接触。
公寓式酒店应该提供快速、方便的入住和退房服务，以节省客人的时间和精力，同时提高客人的满意度。
可以通过引入自助服务设备或在线预订系统来实现快速办理入住和退房手续。
服务需求响应公寓式酒店应该及时、有效地响应客人的服务需求。
客人可能需要额外的毛巾、床上用品或者其他设施。
酒店工作人员应该及时提供所需的物品，并确保客人的需求得到满足。
问题解决与投诉处理在客户服务过程中，问题和投诉是难免的。
公寓式酒店应该建立一个完善的问题解决和投诉处理机制。
当客人遇到问题或者有任何不满意的地方，酒店应该迅速响应并积极解决，以提升客人的满意度和酒店的声誉。
市场推广公寓式酒店的市场推广是吸引和留住客户的关键。
酒店可以通过以下几个方面进行市场推广：线上营销利用互联网和社交媒体平台进行线上营销是公寓式酒店不可或缺的一部分。
酒店可以通过建立自己的网站和社交媒体账号，发布最新的促销活动，提供实时的在线预订服务，并与潜在客户进行互动和沟通。
长租公寓运营商的商业模式探究
长租公寓运营商的商业模式探究进入21世纪以来，随着城市化进程的加速和年轻人生活方式的多元化，中国的长租公寓市场获得了高速发展的机遇。
根据不完全统计，目前我国长租公寓市场已经存在上千家长租公寓运营商，覆盖了数以百万计的年轻租客。
但是，随着市场的渐趋成熟，越来越多的竞争者加入进来，长租公寓运营商间的竞争越来越激烈。
在这种情况下，针对长租公寓运营商的商业模式进行深入探究，探讨如何在这个市场中取得优势，将成为长租公寓市场中运营商们必须面对的问题。
1. 商业模式简述长租公寓运营商是指在城市中心区域租赁房屋并进行改造装修之后，向年轻的租客提供长租服务的企业。
这个商业模式最早是在美国的硅谷地区出现的，在中国，最早的长租公寓运营商是自如。
长租公寓运营商的主要盈利来源是租金收入，通过不断加大投资，收购更多的房源，并通过完善的管理体系、精细化的运营以及不断提高维修水平等方式去吸引更多的租客，提高租客的满意度，从而形成良性循环。
除此之外，部分长租公寓运营商还将自己的品牌与形象打造得更加出色，为租客提供额外的服务，为租客提供更加便捷的房屋租赁服务。
2. 商业模式的特点2.1. 具有规模化经营的特点长租公寓运营商的商业模式受到了城市化的推动，逐步形成了规模化的恶性循环。
在房屋的选址上，长租公寓运营商们优先选择的是城市中心区域，且找到合适的房源之后，他们会尽可能地将房间进行维修和装修，打造成更加舒适、便捷的居住环境。
通过这种方式，长租公寓运营商们提高了自身的竞争力，并通过规模效应节约了部分成本。
2.2. 行业透明度不高由于目前所在的城市中心区域租赁市场的一些特殊性质，导致长租公寓运营商的商业模式并没有得到很高的行业透明度。
目前，租客和房源的对接还是依赖于租房中介公司的介入，同时这些中介公司也费用颇高，加大了中间环节的成本。
这也让长租公寓运营商收取的房租价格偏高，失去了一部分租客。
2.3. 需要精细化管理长租公寓运营商的商业模式具备很高的运营成本，房屋装修、维修，以及日常的管理和运营都需要大量的维护和投入。
自如(长租)公寓运营模式解读【同策】-房地产-2019
链家
自如
脱离链家，独立运营
自如
快速盈利要求，导 致弊端产生
快速装修，快速出 租，品质不高，甲醛 超标。
房源租金比周边传统 模式要高
租金逐年涨价
总体质量不高，租客 反馈声音良莠不齐
2011年自如在链家旗下成立，通过链家的 网点和渠道获得大量房源，推出长租公寓 业务，并逐渐成为中国最大的分布式公寓 运营商
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中
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心中 中
2017.06 自如进入南京 2017.04 自如进入杭州 2017.02 自如2017年计划增长率100%
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
2012.01 自如首次投放地铁广告 2012.07 自如网正式开通自如客网上交租金功能 2012.09 友家2.0正式上线，100多项升级 2012.10 自如成立一周年，自如客近3万，来自 76个国家
金融业务
（二手房）
（新房） （海外置业）
房产经纪业务
（豪宅） （长租公寓） （装饰装修）
资产管理业务
自如生活组织架构
根据进入城市，自如生活旗下有5个子公司，每个子公司按照业务开展设有相关的部门。以北京在自如为例，设立了职能体 系、金融体系、客服体系、自如生活服务体系、租住体系及销售拓展体系等，其中从人员配备上，客户服务中心、家修操作 中心及业务拓展中心是最大的
公寓出租运营方案
公寓出租运营方案一、概述公寓出租运营是一种将房屋租赁业务与酒店式服务相结合的业态。
它以提供有酒店标准的住宿体验为核心，通过借鉴酒店式服务的管理经验和运营模式，为租客提供更为便捷、舒适、安全的居住环境和服务。
本文将深入探讨公寓出租运营的策划、设计、设置、运营和推广等方面的内容，为公寓运营方案的制定提供参考。
二、策划与设计1.市场定位在策划公寓出租运营方案之前，首先需要准确定位目标客户群体。
可以根据不同的区域、消费水平、需求特点等因素确定目标客户的特征，比如，商务人士、旅游人群、留学生、短租客等。
2.场地选择公寓的场地选择是一个重要的决策环节。
需要考虑到地理位置、交通便利度、周边配套设施、安全性等因素。
同时，根据目标客户的需求，选择适当的地区进行投资建设。
3.房屋设计公寓房屋的设计是公寓运营的基础。
在设计时，应根据目标客户的需求和市场调查结果，兼顾公寓的实用性和舒适度，注意户型合理、装修风格独特、设施齐全。
4.公寓配套设施配套设施是公寓运营的关键。
公寓应包括一系列基本设施，如床、沙发、桌椅、电视、厨房餐具、洗衣机、空调、暖气等家具家电设施，同时还应提供免费的Wi-Fi、停车场、24小时保安、门禁系统等设施，以提高租客的满意度。
三、设置与运营1.人员设定公寓运营需要一支稳定、高效的运营团队。
包括房产经理、前台接待、保洁人员、维修工程师等。
他们应具备良好的服务意识和业务能力，能够为租客提供全方位的服务。
2.价格策略公寓的定价策略是公寓运营的核心问题。
定价应结合市场需求、竞争对手的定价水平和公寓的运营成本等多个因素进行权衡，以确保收益的最大化。
3.预定管理公寓的预定管理可以通过线上平台、电话预定、第三方应用等多个渠道进行。
公寓运营方应建立一个完善的预定管理系统，包括接待预定、订单管理、入住登记及信息验证等功能，以方便租客和提高工作效率。
4.服务品质保障服务质量是公寓运营成功的关键。
公寓方应设立完善的服务标准和流程，确保房间的清洁度、维修及时性等，同时，还应定期进行物业巡检，提供24小时紧急维修服务。
公寓代运营方案
公寓代运营方案引言：近年来，随着人们生活水平的提高和经济的快速发展，城市化进程不断加快，人口规模不断扩大，使得住房问题日益凸显。
在城市中，公寓作为一种新型居住形式，逐渐受到人们的青睐。
然而，一些投资者或房东在公寓运营过程中会遇到一系列的问题。
本文旨在提出一种公寓代运营方案，旨在解决这些问题，并提高公寓的运营效益和投资回报率。
一、公寓代运营方案的基本概念公寓代运营是指以代理的方式，由专业的企业或机构代为管理公寓。
这样做的目的是为了提高公寓的出租率、运营效益和服务质量，减少房东的运营成本和担忧。
二、公寓代运营方案的目标1. 提高公寓的出租率：通过代理运营，提供专业的市场推广和客户服务，提高公寓的知名度和吸引力，吸引更多的租客入住。
2. 提高公寓的运营效益：通过优化公寓资源配置，减少运营成本，提高运营效率，达到最大化的经济效益。
3. 提升公寓的服务质量：通过专业团队的管理和服务，提供更好的居住体验，增加租客满意度，促进口碑传播。
三、公寓代运营方案的内容1. 市场调研和定位：代运营公司在开始代运营之前，将进行市场调研，了解目标租客的需求和市场竞争情况。
然后，确定公寓的定位和差异化竞争策略。
2. 房源管理：代运营公司将负责公寓的房源管理，包括房间装修和维修、保洁、设备设施购买和维护等。
通过对房间的美化和维护，提高公寓的档次和品质。
3. 租客管理：代运营公司将负责公寓的租客管理，包括租赁合同的签订和执行、租金的收取和催缴、续约和退租等。
同时，代运营公司将提供租客服务，如投诉处理、维修服务、公共设施使用指导等。
4. 市场推广：代运营公司将负责公寓的市场推广，包括线上线下渠道的开拓和维护，为公寓争取更多的曝光率和潜在客户。
同时，代运营公司将制定营销策略，包括价格策略、促销策略、品牌策略等，提高公寓的竞争力。
5. 运营数据分析：代运营公司将通过数据分析工具，对公寓的运营数据进行统计、分析和研究，为运营决策提供依据。
公寓出租运营方案
公寓出租运营方案一、市场分析公寓出租市场是一个庞大的市场，主要包括长期租赁和短期租赁两个方面。
长期租赁市场主要是针对稳定工作和生活的人群，他们需要一个稳定的住所，并愿意为此支付一定的租金；短期租赁市场主要是服务于旅行者、短期借住的人群，他们需要一个舒适、灵活的住所，以满足他们的短暂停留需求。
二、业务定位本方案主要针对短期租赁市场，提供高品质、舒适、灵活的住所，以满足旅行者和短期借住人群的需求。
通过提供与酒店相当的服务水平，同时具有更为经济实惠的价格，从而吸引目标客户群体。
三、产品定位我们的公寓出租产品定位是高品质、舒适、灵活的住所。
为了实现这一定位，我们将提供以下的产品特点：1.位置优越：选择位于市中心或附近热门景区的地理位置，方便客人出行和游玩。
2.设施完备：公寓内将提供舒适的家具、厨房设施、洗衣设备等，以满足客人的日常所需。
4.定期清洁：定期对公共区域和客房进行清洁和打扫，保持环境整洁。
5.价格实惠：相对于同等舒适度的酒店，我们的公寓价格更为优惠，以吸引目标客户。
四、市场营销1.网站推广：建立一个专门的网站，提供产品信息、预订服务，通过引擎优化和线上推广，吸引潜在客户。
2.合作伙伴推广：与旅行社、机票代理商等合作，互相推广业务，提供特别折扣和套餐服务。
4.用户口碑推广：提供优质的服务和住宿体验，激励客户进行分享和评价，增加口碑推广。
五、运营管理1.人员组织：建立专门的运营团队，包括经理、前台接待、清洁人员等。
确保人员整齐有序、工作高效。
2.客户管理：建立客户档案，记录客户信息和偏好，提供个性化服务和推荐。
3.设施管理：定期维护设施设备，确保设施的正常运转和使用，提供安全和舒适的住宿环境。
4.清洁管理：制定清洁工作计划，确保客房和公共区域的清洁和整洁。
六、收益模式1.租金收益：通过出租公寓获取租金收益。
2.服务收费：提供额外的服务和设施，如早餐、洗衣等，对客户额外收取费用。
3.合作伙伴回扣：与旅行社、机票代理商等合作，获得合作伙伴提供的回扣。
国内长租公寓案例及开发模式
国内长租公寓案例及开发模式长租公寓是指以长期租赁为主要业务模式的公寓形式。
随着城市化进程的加快，居民对于居住环境、服务品质和租赁灵活性的需求逐渐增加，长租公寓作为一种新兴的住宅模式逐渐走红。
以下将介绍国内一些知名的长租公寓案例以及其开发模式。
1.链家公寓链家公寓是中国知名的长租公寓品牌，是链家房地产集团旗下的子公司。
其开发模式主要有两种：一是自营模式，链家公寓以购买或租赁整栋楼宇的方式，将其改造成多层次、多样式的公寓产品；二是合作模式，与房地产开发商或物业公司合作，将其空置楼宇或公寓单元进行长期租赁或转租。
2.融创公寓融创公寓是融创中国旗下的长租公寓品牌，致力于提供高品质的住宅租赁服务。
融创公寓采用了“方式一”模式，即通过购买整栋楼宇的方式进行开发，同时注重社区配套设施和服务的建设。
其打造了一系列以“极简、温馨、可持续”的业态模式，包括LOFT公寓、精装公寓等。
3.自如公寓自如公寓是中国最早的长租公寓品牌之一，以“租房就找自如”而著称。
其开发模式主要有两种：一是转租模式，自如公寓与房东签订长期租赁合同，并对房屋进行装修后再转租给租客；二是代运营模式，自如公寓与物业公司、建筑开发商合作，对整个楼宇进行长期租赁和运营管理。
开发长租公寓的模式多种多样，但一般来说，开发商需要考虑以下几个因素：1.选址：选择紧邻商圈、学校或者地铁口的地段，以满足租客的便捷需求。
2.设计与装修：打造高品质的居住空间，包括合理的户型设计、精良的装修材料、完备的家居设施等。
3.社区配套与服务：提供完备的社区配套设施，如配套商业、健身房、娱乐设施等。
并提供便捷的维修、物业管理和售后服务。
4.投资与运营：选择适宜的投资方案，提供长期稳定的租金回报。
同时，开发商还需要制定科学的运营策略，包括租房端和房屋保有端的管理，以确保项目的持续盈利。
长租公寓作为一种新兴的住宅模式，能够满足居民多样化的居住需求，也为房地产开发商提供了新的发展机会。
公寓运营实操方案
公寓运营实操方案一、前期准备1.1 确立运营目标在公寓运营的前期，我们首先要明确自己的运营目标。
我们的运营目标是提供高品质的居住体验，使每一位租户都能感受到家的温馨和舒适。
同时，我们也希望通过精心的运营，提高公寓的租住率，并保持良好的品牌形象，使得公寓能够长期稳健的运营。
1.2 确定目标客群在制定运营方案之前，我们需要明确我们的目标客群是谁。
通过调查市场情况，我们发现我们的目标客群主要是年轻白领和学生，他们对居住环境有着较高的要求，对于品质和服务也有一定的需求。
1.3 资源准备在运营公寓之前，我们需要做好资源的准备工作。
包括物业资源、设施设备、人力资源等方面的准备。
同时需要与相关的运营团队进行沟通和协调，确保每一个环节都能够顺利进行。
二、公寓运营方案2.1 提供高品质的住宿环境为了提供高品质的居住环境，我们将从以下几个方面进行优化和提升：- 房间装修：我们将注重房间的装修和摆设，确保每一个房间都能给人一种温馨舒适的感觉。
- 设施设备：公寓内部的设施设备也将进行升级和完善，提供更加便利的生活条件。
- 安全保障：我们将加强安全管理，提供24小时的保安巡逻，确保住户的人身和财产安全。
2.2 精心设计公寓活动为了提高住户的居住体验，我们将设计各种公寓活动，例如社区聚餐、文化沙龙、健身俱乐部等，增进住户之间的交流和互动，打造一个和谐的居住氛围。
2.3 提供优质的服务提供优质的服务是公寓运营的核心。
我们将通过培训员工、优化服务流程等方式，提高服务质量，提供住户所需要的各种服务，如房间清洁、洗衣服务、快递代收等。
2.4 建立有效的运营管理体系为了保证公寓的长期稳定运营，我们将建立完善的运营管理体系。
通过引入先进的管理工具和技术，优化公寓运营流程，提高工作效率，降低成本。
2.5 加强品牌宣传和推广为了提高公寓的知名度和租住率，我们将加强品牌宣传和推广。
通过网络推广、社交媒体营销、线下活动宣传等方式，让更多人了解我们的公寓，并选择我们的公寓。
自如营销方案
自如营销方案1. 引言自如是中国领先的租房平台，致力于为城市年轻人提供高品质的租房服务。
为了进一步扩大市场份额和加强品牌影响力，自如制定了全面的营销方案。
本文将介绍自如营销方案的具体内容和策略。
2. 目标市场分析在制定营销方案之前，自如首先对目标市场进行了深入分析。
根据市场调研结果，自如的目标市场主要包括大学生、白领族和年轻家庭。
这些群体通常对居住环境要求较高，追求方便、舒适和安全的租房体验。
3. 品牌定位自如的品牌定位是提供高品质的租房服务，强调舒适、便捷和安全的居住体验。
自如致力于打造一个温馨、舒适的居住环境，帮助租客轻松实现居住需求。
4. 营销策略自如的营销策略主要包括线上推广、线下宣传和口碑营销。
4.1 线上推广自如将注重在各大社交媒体平台进行线上推广，提高品牌知名度和曝光率。
自如的线上推广策略包括以下几个方面：•创作有吸引力的内容：自如将定期发布关于租房、装修、居住生活等方面的知识和经验分享，吸引用户关注。
•运营官方微博和微信公众号：自如将在微博和微信上建立官方账号，与用户进行互动，提供租房咨询和解答用户问题。
•博客和媒体合作：自如将与房产、设计等相关领域的博主和媒体进行合作，共同推广自如的品牌形象和优质租房服务。
4.2 线下宣传自如将在一些大学校园和商业中心等地进行线下宣传活动，吸引潜在租客的注意。
自如的线下宣传策略包括以下几个方面：•校园推广活动：自如将在大学校园举办租房咨询、品牌推广等活动，吸引大学生租客。
•社区合作推广：自如将与当地社区合作，开展租房礼包、优惠券等促销活动，吸引周边居民租赁自如的房源。
•专业机构合作：自如将与一些专业机构合作，如房产中介、企事业单位等，互相推广，扩大自如的影响力。
4.3 口碑营销自如注重用户口碑和满意度，通过提供优质的租房服务和良好的用户体验来吸引更多的租客。
自如的口碑营销策略包括以下几个方面：•奖励计划：自如将推出奖励计划，鼓励现有租客介绍新租客入住，并提供相应的奖励和优惠。
公寓运营模式优化方案
公寓运营模式优化方案一、引言公寓运营模式是指在商业运营的基础上，利用现代技术手段，开发和提供公寓服务，包括公寓商务酒店、长租公寓和短租公寓等。
随着人们生活水平的提高，对居住环境和生活品质的需求也越来越高，公寓运营变得越来越受到人们的关注。
但是在现实中，公寓运营存在着很多问题，比如服务质量参差不齐，管理机制不够完善等。
因此，如何优化公寓运营模式成为了当前需要解决的问题。
二、公寓运营模式的优化方案1. 完善服务体系公寓运营要想吸引更多的客户，就需要提供更加完善的服务。
首先，应该建立健全的客户服务体系，包括24小时客户服务热线、客户投诉反馈机制等。
其次，可以引入高端酒店服务经验，提高员工的服务水平，提供更加周到细致的服务，从而提升客户满意度。
此外，在公寓运营中，可以推动物业管理公司与服务商开展合作，共同提供更多元的服务项目，如家政清洁、维修保养等。
2. 提升管理水平管理水平的提升将直接影响公寓的运营效率和服务品质。
首先，可以加强对员工的培训，提升他们的专业技能和服务意识。
并建立科学的绩效考核制度，激励员工积极工作。
其次，完善公寓的管理制度和规范化操作流程，建立一套成熟的管理体系，提高效率和管理水平。
最后，可以引入先进的信息化管理系统，实现对公寓运营的全面监控和管理，提升运营效率。
3. 引进专业化机构对于公寓运营来说，引进专业化机构可以带来许多好处。
比如，可以引进第三方物业管理公司，将公寓的管理工作交给专业的管理机构，提升管理水平和服务品质。
另外，可以引进专业的市场运营团队，进行品牌推广和市场营销，提升公寓的知名度和竞争力。
同时，也可以引进专业的财务团队，进行资金管理和成本控制，为公寓的运营提供坚实的财务保障。
4. 创新经营模式在公寓运营中，创新经营模式是非常重要的。
可以通过引入共享经济的理念，在公寓内引入共享设施、共享服务等，提高资源利用效率，降低成本。
同时，也可以通过引入定制化服务，满足客户个性化需求，提升服务品质。
公寓运营思路和方案
公寓运营思路和方案一、公寓运营思路1、优质的产品公寓作为一种住宅形式，其产品质量是其最重要的竞争力。
优质的产品不仅包括公寓的硬件设施，还包括公寓的服务和管理水平。
在公寓运营中，要不断提升产品质量，满足租客的多样化需求，创造出更加吸引人的居住环境。
2、创新的服务在公寓运营中，服务是至关重要的。
创新的服务可以提升公寓的附加值，提高居住体验，增加租客的粘性。
在服务上要注重细节，精心设计各种贴心的服务项目，增加租客的满意度。
3、精准的营销公寓运营需要通过精准的营销手段吸引目标客户群体。
在市场分析的基础上，制定相应的营销策略，将公寓建立为目标客户的首选之地，提高出租率和盈利水平。
4、高效的管理高效的管理是公寓运营的关键。
要建立健全的管理体系，提高员工的管理水平和服务意识，优化资源配置，降低管理成本，提高经营效率。
5、持续的创新公寓运营需要不断进行创新，适应市场的变化和租客的需求变化。
要积极引进新的管理理念和技术手段，提升管理水平，开发新的业务模式，提供更加个性化和差异化的服务。
二、公寓运营方案1、产品升级在公寓运营中，产品升级是非常重要的。
要对公寓的硬件设施进行升级改造，提高居住的舒适度和品质感。
可以通过引入高端家具电器、打造个性化的装修风格、增加公共设施和服务设施等方式，提升公寓的产品质量。
2、服务创新在公寓运营中，服务创新是至关重要的。
要注重提升公寓的服务水平，通过增加增值服务、提高员工的服务意识、精心设计各项服务项目等方式，提高租客的满意度和忠诚度。
3、定位精准在市场营销中，要对公寓进行定位，吸引更多的目标客户。
可以通过市场调研，了解目标客户的需求和偏好，定位公寓的风格和定位，提出符合目标客户需求的服务和产品，吸引更多目标客户。
4、管理提升在公寓运营中，管理提升是非常重要的。
要建立健全的管理体系，提高员工的管理水平和服务意识，优化资源配置，提高管理的效率和效益。
5、技术创新在公寓运营中，要积极引进新的技术手段，提升管理水平。
公寓类运营管理方案
公寓类运营管理方案引言公寓是一种集住宿、餐饮、娱乐等多种服务于一体的综合性住宅形式。
随着城市化进程的加速和居民生活水平的提高，公寓已成为人们日常生活中的重要选择。
对于公寓运营管理方面来说，如何提供优质的服务、打造舒适的居住环境、提高居住体验和满足不同客户群体的需求，成为了公寓运营管理的关键。
本文将就公寓类运营管理方案展开讨论，包括公寓的运营模式、客户服务管理、设施运维管理、安全管理、节能环保等方面进行了详细的阐述。
一、公寓运营模式1.1 公寓运营模式选择公寓的运营模式通常有自营式和委托式两种。
自营式公寓指自有物业开发商直接管理，业主凭证出租收益。
此种模式要求自有物业拥有丰富的运营管理经验和专业团队，才能为客户提供优质的服务。
委托式公寓则是将公寓的管理权委托给专业的管理公司，由管理公司负责日常运营管理、市场推广、客户服务等工作。
选择运营模式时，需要综合考虑业主的实际需求、自身的管理能力和经验，以及市场需求等因素。
1.2 公寓定位策略在公寓的运营管理方案中，定位策略是非常重要的一环。
不同类型的公寓拥有不同的市场定位，比如青年公寓、商务公寓、旅游公寓等。
针对不同定位的公寓，需要根据目标客户群体的需求和特点，确定相应的产品服务构成和营销策略。
通过精准的定位，可以更好地满足客户的需求，提高入住率和盈利能力。
1.3 公寓品牌建设品牌是公寓运营管理的核心竞争力之一。
通过品牌建设，可以树立公寓的良好形象，提升公寓的知名度和美誉度，吸引更多的客户选择入住。
在品牌建设中，需要注重公寓的服务质量、管理水平、客户体验等方面，形成独特的品牌文化和价值观，树立公寓的核心竞争优势。
二、客户服务管理2.1 入住服务入住服务是公寓运营管理的第一道门槛，直接关系到客户的第一印象和居住体验。
公寓可以通过提供便捷的预定方式、快速的入住手续、周到的接待服务等，为客户营造良好的入住体验。
同时，还可以提供专业的入住指引、公寓设施介绍、周边环境信息等服务，帮助客户更快地适应新的居住环境。
长租公寓的运营模式及前景分析
长租公寓的运营模式及前景分析长租公寓是指以租赁为主要经营方式的住房形态。
相对于传统的长期租赁方式，长租公寓提供更加简便和灵活的租赁方案，吸引了越来越多的租房需求者。
本文将对长租公寓的运营模式及前景进行分析。
1.整租模式：长租公寓经营者整租一栋或多栋楼房，然后将其进行装修、配套设施完善，并将其拆分成多个单元出租给租房需求者。
2.分散式长租模式：长租公寓经营者与多个地产开发商合作，通过预订房源的方式，将多个分散的房源以整栋房屋或者多间连排房的形式出租给租房需求者。
3.托管模式：长租公寓经营者与房东签订合作协议，将房屋进行标准化改造并提供配套服务，然后再将房屋租给租房需求者。
1.提供更灵活的租赁方案，租户可以根据自身需要选择不同的租期，避免了传统长租的束缚。
2.提供丰富的配套设施和服务，例如24小时安保，家具、家电齐全等，提高了租户的居住体验。
3.拥有较高的租售比，对于投资者来说，长租公寓是较好的投资选择。
然而，长租公寓在运营过程中也面临一些挑战：1.竞争激烈：长租公寓市场竞争激烈，各大房产开发商纷纷进入该市场，导致租金下降，盈利压力加大。
2.管理难度大：长租公寓需要进行维修、保洁、租金收取等日常管理工作，管理难度大且成本较高。
3.法律法规不明确：目前，长租公寓市场尚未出台具体的法律法规，导致其在租赁、租金等方面存在一定的法律风险。
尽管存在一些挑战，长租公寓市场的前景仍然乐观：1.城市化进程加快：随着城市化进程的不断加快，人口流动性增强，对灵活租房需求的人口也将不断增加，为长租公寓提供了广阔的市场空间。
2.年轻一代租房人群增多：受限购政策、财务压力等影响，年轻一代更倾向于租房而非购房。
长租公寓提供了更加灵活和便利的租房方案，符合他们的需求。
3.配套设施和服务的提升：长租公寓经营者对配套设施和服务的提升可以提高租户的满意度，增强品牌竞争力。
4.投资潜力大：长租公寓市场孕育着巨大的投资机会，吸引了越来越多的投资者进入。
自如公寓运营模式解读
自如公寓运营模式解读自如公寓是一家在中国运营的共享住宿平台，专注于为年轻人提供高品质的租房服务。
自如公寓的运营模式是基于共享经济的理念，通过整合房源、管理房屋、提供配套设施和服务，将房屋转化为高效的资源，为用户提供优质的住宿体验。
首先，自如公寓通过租赁模式获取房源。
自如公寓主要通过与房屋业主签订长期租赁合同的方式获取房源。
他们为业主提供一揽子的服务，包括租金垫付、装修和维护等，以减轻业主的经营负担。
这种模式能够确保自如公寓能够拥有更多的房源，并且能够更好地控制房屋的质量和装修风格，以提供一致的用户体验。
其次，自如公寓通过标准化的装修和配套设施来提高房屋的使用价值。
自如公寓对所有的房屋都进行统一的装修和家具配置，以确保房屋的整体品质和舒适度。
这种标准化的装修风格也使得用户可以更容易地选择他们喜欢的房屋，同时能够提供一致的住宿体验。
除了装修，自如公寓还提供了配套设施和服务，如家电、Wi-Fi、清洁和维修等，以满足用户的各种需求。
第三，自如公寓通过信息技术的应用进行运营管理。
自如公寓利用互联网和大数据技术，建立了自己的房源管理系统和用户服务平台。
房源管理系统能够实时跟踪和管理所有的房屋信息，包括租金收入、维修情况和退租管理等。
用户服务平台则提供了在线签约、在线支付、在线报修和在线投诉等功能，方便用户的租房过程和居住体验。
通过信息技术的应用，自如公寓能够更加高效地管理和运营房屋，提高用户的满意度和忠诚度。
综上所述，自如公寓的运营模式是基于共享经济的理念，通过整合房源、标准化装修和配套设施、信息技术的应用和优质的服务，为用户提供高品质的租房体验。
这种模式能够使房屋资源得到更加高效的利用，提高用户的满意度和忠诚度，同时也给房屋业主带来了稳定的租金收入。
理解自如成为自如的句子
理解自如成为自如的句子
理解自如是指对某个事物、概念或情况有深入的了解和把握，能够熟练应对和处理。
在这个句子中，"理解自如"可以指一个人对自如公司或自如品牌的理解。
以下是几个可能的句子：
1. 由于长期租住自如公寓，我对自如的运营模式和服务流程已经理解自如。
2. 作为一名自如的员工，我对我们的产品和服务有着深入的了解，可以说是理解自如。
3. 通过阅读自如的官方资料和客户评价，我对自如的运作方式和用户体验有了相当程度的理解自如。
4. 自如的创始人对房地产市场的洞察力和经验，使他能够理解自如的商业机会并成功打造了这个品牌。
以上句子从不同角度描述了理解自如的情况，涵盖了对自如的运营、产品和服务、用户体验以及创始人的理解。
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（区域总监） 京南业务区
京北业务区
直收业务
（大区总监） 亚奥大区
顺义大区
西山大区
XX大区
京北区域目前共分20个大区
媒体村业务组
立水桥业务组
仰山桥业务组
XXX业务组
亚奥大区目前共分7个业务组
业务经理
综合管家
服务管家
其他
立水桥业务组共有1个业务经理，4 个综合管家，5个服务管家
配置、保洁、维修等
自如组织架构——员工薪资水平
在对员工的待遇上，我们以上海市场同行业公寓销售岗位为例，对比后发现，自如在对用人的要求较高，学历要求本科，且工 作内容包含前期销售和后期服务运营，当然其对员工的福利也是较好的，销售薪资主要由底薪+绩效+提成组成，每月约 8000-10000元左右，综合来看在行业中对员工的福利待遇属较好的企业
自如
岗位名称：销售代表及社区运营 主要职责：通过渠道获取客户资源， 签约；签约后的服务及打造自如社 区 岗位要求：较强的沟通协调能力、 逻辑思维能力及服务意识 学历要求：统招本科 福利：六险一金、餐补、旅游等 薪资水平： 底薪3k~5K+绩效+提成（8k-10K）
资自管中中中中中中中中平中财管运服调O生运操中中O 平营民寓寓寓寓寓中增业业业事
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自如公寓运营模式解读
2017年11月
章节目录
自如经营现状 自如产品线及经营模式解读 自如获益模式解读 自如案例分析-自如七宝星空自如寓&自如整租 结论与启示
PART 1 自如经营现状
自如简介
自如全称为北京自如生活资产管理有限公司，其前身为链家旗下的资产管理业务——链家自如，自如事业部成立于2011年。 随着自如产品线的不断壮大，自如事业部成为了资产管理业务线的佼佼者，在2016年5月公司发生变更，自如业务独立出来， 成为链家集团旗下的独立运营子公司
表：截止2017年1月长租公寓融资情况
公寓品牌
主要投资方
天使轮
Pre-A轮
A轮
B轮
B+
C轮
D轮
融资总额
魔方公寓
华平投资
数千万美元
2亿美元
3亿美元
5-6亿美元
U+
顺为资本
1亿元
3000万美元
2.9亿元
青客
赛富亚洲，纽信
数百万元
数百万元
1.8亿
1.9亿元
优客逸家
君联资本
300万元
400万美元 2200万美元
2017.06 自如进入南京 2017.04 自如进入杭州 2017.02 自如2017年计划增长率100%
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
2012.01 自如首次投放地铁广告 2012.07 自如网正式开通自如客网上交租金功能 2012.09 友家2.0正式上线，100多项升级 2012.10 自如成立一周年，自如客近3万，来自 76个国家
3亿美元
30.6亿元
小猪短租网
晨兴资本
数百万美元 1500万美元
6000万美元
5-5.5亿元
平台商
蘑菇公寓 寓米短租
中国平安/IDG 东方财富
3000万元 1亿元
2500万美元 3000万美元
3-4亿元 1亿元
小螺趣租
光速安振
500万美元
500万美元
数据来源：各公司官网及网络整理
自如融资情况——5亿ABS资产证券化产品
北京自如业务及人员架构
而从自如每个城市公司的组织架构来看，根据业务类型及业务区域来进行划分，以北京为例，其区分为京南、京北及直收业 务，在京北业务区下根据不同的板块分为亚奥大区、顺义大区等20个大区，在大区之下又设立业务组，业务组中的组织结构 包括业务经理、综合管家、服务管家及其他生活服务人员
（城市总经理） 北京自如
风险率不同
凭借一纸合同，其风险系数并不低。但自如分期的特 点是其有双层合同风险率低、安全性较高等
融资成本差异
从表面看，魔方的利率为5%左右，自如的为5.39%， 但是魔方邀请了中航信托等参与认购，其实际利率或 高达10%，故在融资成本上自如相对较低
链家集团业务架构
链家集团业务丰富，总的可以划分为金融业务、房产经纪业务及资产管理业务。其产业链几乎覆盖了房地产新房、存量房交 易运营及房屋装饰、家政领域。其中北京自如生活资产管理有限公司其主要业务就是运营长租公寓等业务的主体
原始权益人 差额支付承诺人
魔方
魔方（南京）企业管理咨询有限 公司
魔方（中国）投资有限公司
自如 北京自如众诚友融信息科技有限公司
北京自如生活资产管理有限公司
发行规模
3.5亿
5亿
产品期限
3年
2年
基础资产 底层资产 产品规模及利率
租赁收益权
8个城市、30处物业、4014间公 寓未来三年租金收入
魔方01
1亿
链家集团
北 京 中 融 信 担 保 有 限 公 司
北 京 美 锦 互 联 网 金 融 信 息 有 限 公 司
链 家 网 （ 北 京 ） 科 技 有 限 公 司
链 家 新 房 事 业 部
北
京
丽
兹
链
行
家
房
海
地
外
产
事
投
业
资
部
顾
问
有
限
公
北
京
自
北
如
京
生
毫
活
米
资
装
…
产
饰
…
管
有
理
限
有
公
限
司
公
司
（融资担保） （理财）
2011.10 自如事业部正式成立 2011.06 第一个自如客：璐璐， 87年，本科学历 2011.06 自如网上线 2011.05 自如业务正式启动
2013.12 自如客突破10万人 2013.07 服务承诺升级 2013.06 在线预定功能上线 2013.03 北京第一栋高品质青年公寓
2015.09 上海第一栋自如寓运营 2015.07 自如进入深圳 2015.04 自如全面实现APP移动签约 2015.01 自如正式进入上海
4.8%
魔方02
1亿
5.0%
租金分期应收款
定向用于支付房租的消费分期信托贷 款
优先级
4.5亿
5.39%
魔方03 1.15亿
5.4%
次级
0.5亿
-
次级
0.35亿
-
基础资产不同
在基础资产方面，自如是租金分期应收款，而魔方则 是租赁收益权，租金收益权如出现市场变化，将会影 响收益权，但租金分期应收款，更细化，也更具有保 障性
产品名称
预期收益率
发行规模 （亿元）
面值 （元）
还本付息方式
优先级资产 支持证券
5.39%
循环期：按季付息
4.5
100 摊还期：按月付息过手
摊还本金
次级资产支 持证券
/
0.5
100
期间不分配，到期获得 剩余资金及资产
信用评级
AAA
图：目前长租公寓行业ABS产品双SPV交易结构图
100%持有 资产
发起人
2014.01 自如免费升级保洁服务为每月两次 2014.04 自如客积分商城正式上线，多品类、高品质 商品，积分兑换 2014.07 月租产品线上线，比长租灵活，比酒店实惠 2014.12 自如“资益+”隆重上线，业主委托流程简 化
2016.03 累计自如客数量达50万人 2016.05 自如海燕计划第四季启动 2016.06 自如发布新产品，自如友家、自如整租、自如直 租、自如寓、自如驿，自如民宿等，公司宣布独立运作 2016.09 管理房间数达25万间，自如客达60万人，服务 业主10万人，管理资产超3000亿
快速装修，快速出租， 品质不高，甲醛超标。
链家
自如
脱离链家，独立运营
自如
快速盈利要求，导 致弊端产生
房源租金比周边传统 模式要高
租金逐年涨价
总体质量不高，租客 反馈声音良莠不齐
2011年自如在链家旗下成立，通过链家的 网点和渠道获得大量房源，推出长租公寓 业务，并逐渐成为中国最大的分布式公寓 运营商
**业内人士透露，自如在早些年其实亏损
较大，但是高层揽权不远更换供应商，和 供应商一起蚕食链家给的蛋糕，最终导致 链家收权，不再享有链家的渠道和房源， 资金来源被切断，且要求收拾残局，在一 定期限内要求盈利
管家大多为刚毕业学 生，工资不高，工作
内容多
……
自如经营现状
虽然自如已经成立有6年的时间，但在布局上并不突进，目前全国布局仅5个城市，分别为北京、上海、深圳、杭州、南京， 目前服务近85万自如客，房源保有量超过35万间，业主数量超过15万人。截止至2017年6月，自如内部团队共有员工7349 人，包括管家、配置、互联网、客服、搬家师傅、维修师傅、保洁团队。在2016年，自如的租金流量高达90亿元
真实出售 募集资金
SPV1 中间SPV
不一定是 真实出售
资产
SPV2 发行SPV
债券募集资金 债券
资金
投资者
注：目前自如ABS产品还未正式挂牌，各方交易实体尚不知晓