2020年k12教育培训之校长标准化手册

培训机构

校长标准化手册

前言 (2)

一. 校长岗位职责 (3)

二. 学习中心文化建设 (6)

环境文化建设 (6)

精神文化建设 (9)

制度文化建设 (10)

三. 学习中心团队建设与管理 (11)

校长在团队建设中的作用 (11)

团队管理 (13)

四. 目标管理 (33)

成本目标管理 (33)

运营目标管理 (34)

五. 会议管理 (39)

会议列表 (39)

如何开有效会议 (39)

如何开校区主管周例会 (40)

六. 学习中心校长年度工作提示41

从成为XX个性教育学习中心校长的时刻起，我们便肩负起了学习中心筹建、管理和运营的责任。希望各位时刻对自己高标准、严要求，在做每一件事时都尽心竭力追求优秀和卓越。为我们学习中心和集团的进步和发展贡献力量。

编写这本培训手册，是为了给各位校长提供运营、管理学习中心的方法，提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了学习中心组织架构、岗位设置、团队建设、管理制度、目标管理等，希望大家慢慢熟悉，运用这本手册。

学习中心的管理工作要有成效，需要各方面的努力和各部门的配合，希望这本手册能够发挥指导作用，让我们的努力通过各部门协助与配合达到最大的运营效果。

随着XX教育事业的不断发展和管理者能力的提升，我们还会不断的完善该手册，力求达到精细化、标准化、可操作的管理目标。

XX教育是一把爱的钥匙，我们用专业与爱打造一把打开孩子内心世界的钥匙，开启孩子学习的兴趣之门，让孩子爱上学习；开启好奇探索之门，让孩子学会学习；开启梦想之门，让孩子获得持久动力；开启自信之门，给孩子成才机会。

我们要把对学生的爱、对教育的爱融入到点点滴滴的日常工作中，对工作负责、对学生负责、对家长负责、对社会负责，帮助学生和家长实现他们的梦

校长岗位职责

学习中心是XX教育体系的核心单元，学习中心校长是一个学习中心的灵魂和领头羊，一个好的校长在一定意义上就是一所好学校；学习中心校长是达成学习中心运营目

标的宣贯者、组织者和执行者，对学习中心运营统筹、协调管理。

1、负责学习中心整体的筹建，管理和运营，负责制定并调整学习中心发展计划、

战略。

2、规范各部门制度及职责。使学习中心各项工作责任明确到人，建设一个和谐而

有执行力的团队，创建富有特色的、符合XX教育价值观的学习中心文化。

3、组织完善团队建设。发现、培养合适的人才，并且做好新员工的培训和新老员

工的提升工作，使每一个人才在XX教育的平台上发挥出最大的潜能。

4、开源节流。关注学习中心的各项财务指标数据，控制成本，提升运营利润，通

过各种有效措施实现学习中心健康运营和快速发展。

5、每月根据总部和分公司下达的各项任务指标进行分解，且层层落实到人,并将这些任务量化到每周、每天并实时进行跟进。建立有效的运营数据管理通道，要做到对学

习中心每一天的各项运营数据清晰掌握。

6、市场管理。要能够在不同的阶段敏锐洞察市场需求和潜力，根据不同时期而制

定不同的市场策略和咨询策略。参考《市场标准化手册》。

7、咨询部管理，参考《咨询标准化手册》。

8、教管部管理，参考《学管师标准化手册》《教学标准化手册》。

9、强化陪读教室管理。监控陪读教师的管理，重点监督陪读教室秩序和作业检查，将第二课堂的增值服务做成XX个性教育学习中心的卖点和亮点。

10、统筹排课，通过高质量和高效能的调度协调来增加课时完成教学工作。

11、认真对待每一起退单，并组织相关责任人对退单进行分析，学习中心校长亲自参与挽单，总结经验，吸取教训，改进各部门的工作，不断提升客户满意度。

12、通过组织高效的会议进行有效的执行：咨询部早晚例会，教管部周例会，

学习中心主管周例会，每月全体学习中心员工会议等。

13、与员工定期地沟通，真正地关心帮助每一位员工成长。同时不断培训中层管理人员，善于从基层员工中发现人才。可定期组织一些员工活动，提高团队凝聚力和员工

满意度。

14、处理临时性行政事务或突发性事件，遇到重要紧急事情须及时向当地投资人

或者总部汇报，并妥善解决。要做好部门间的工作协调，提升沟通效率,确保从前期到后期衔接顺畅。

15、做好学习中心的整体形象工作，学习中心的环境卫生及布置装饰非常重要，是XX教育形象展示的窗口，一个好学习中心应该是一所好学校。

校长一日工作轴

一、常规工作

1、了解掌握校区运营的各项数据。

2、严格审核各项申请。

3、组织、参加各项会议。

4、汇总、分析、上报各项指标数据。

5、完成学习中心工作计划和总结，并检查各部门工作计划和总结。

二、具体工作

1、对学习中心各项情况进行检查：各部门到岗检查，环境卫生检查，部门员工工作进展情况检查，学员上课情况检查等。

2、召开学习中心咨询部晨会，对前一天工作情况进行讨论分析，明确当天每位咨询师的任务，并提出相关工作要求。

3、抽查咨询师的回访本及回访记录，学管师当天学员上课的安排情况、回访记录和工作日志。对教管部情况进行检查，查看有无上课退到或早退问题等教学事故。抽查个别教师授课教案。对有问题的员工进行一对一沟通。

4、与学管主任和教管主任沟通当天第一次课安排，分析当天排课和明天预排课工作情况。

5、教学工作安排，参与教学会议或交流会。

6、了解咨询来电情况并进行分析总结。

7、新入职教师工作情况的了解和沟通。

8、与个别学员下课时交流，了解其在XX学习中心近期学习情况。

9、对学习中心整体运营秩序进行再次检查。

10、与咨询主任、学管主任、教管主任召开日碰头会议，沟通当天学习中心运营过程中出现的问题并采取解决办法。

11、旁听个别咨询师谈单，并进行分析总结。

12、检查晚间各部门工作及学员上课、上自习是否正常。