玫琳凯新顾问完美起步
玫琳凯首席王海京的故事
时间慢慢流逝，海京渐渐懂得原来自己是一个苛刻的完美主义者，无论对自己的内心还是外表，她都有着太多的期待和要求。虽然她看上去很冷，但心中却充满不灭的火焰。面对身边的世界，她异乎寻常地关心弱者。面对自己的生活和爱情，她充满了浪漫的幻想，并愿为之努力。
从学校毕业后，海京怀着对未来美好的期待走进社会。她当过秘书，做过行政助理，随着工作环境的改善，她的收入也在增长。然而经常在某一个突然的瞬间，海京会产生一种漂流的感觉，觉得自己所做的事情是那么陌生，按部就班的做着平淡的工作，虽然忙碌，却体味不到生活的美感。海京所经历的一切都不足以平息她骄傲的内心，她总觉得自己拥有的与她所期待的完全是两个不同的世界。她是那么梦想做与美丽有关的事业，然而却在大公司里面做着一成不变的职员工作；她那么想得到自我价值的实现，然而她所做的一切似乎仅仅是为了得到更好的物质生活。彼时的生活在她眼中是如此平淡无味，让她总有不甘心的感觉。在漂流中，她始终渴望能把握自己，把握人生。对一个对美丽如此高追求的年轻女子来说，她甚至有了浪费生命的感觉。在生活这片汪洋大海中，海京怀着深深的失落和同样深刻的期待，等待着、寻觅着自己的机会。
初入玫琳凯，海京就深深地被玫琳凯众多成功女性的奋斗故事吸引了，虽然没有太多的专业知识，没有精湛的销售技巧，但她相信凭着自己一颗炽热的心，她们能做到的，自己也一定可以。总有一天，她也会像那些玫琳凯的成功女性一样，站在灯火辉煌的宣讲台上，自信、美丽、富有、骄傲。
海京开始了艰难的事业起步。每天，她都要主动预约很多女性来上美容课。成为成功女性的信念一直支持着她，虽然辛苦，但每每有了收获的时候，她是那么的快乐。就在海京仅仅用了一个月时间就取得了惊人的进步时，她的父亲因为脑血栓中风住进了医院，为了照顾父亲，海京不得不舍弃了在玫琳凯做得蒸蒸日上的事业，陪伴在父亲病榻旁边。看着父亲在病榻上只能用眼神与自己交流，海京又心疼又难过。一辈子要强的父亲一直希望在事业上做出成就，却突然之间失去了行走和说话的能力，海京在为父亲深感痛苦的同时，也下定决心一定要努力拼搏，以自己的成功来慰藉父亲。
玫琳凯标准美容课
开场白：1、欢迎来宾，介绍自己2、请来宾做自我介绍，感谢女主人3、强调皮肤保养的重要性4、介绍今天的课程安排5、常造氛围，要求来宾做到：放松自我，寻找乐趣开始：1、大家好，非常感谢大家在百忙之中来参加我的美容课，我先做做下自我介绍，我的名字叫高艳艳，是玫琳凯公司一名非常优秀的美容顾问，这是我的直销员证，今天讲给大家尽力提供最好的服务，请大家相互假相互介绍下自己以及通过今天的课程想收获什么，通过刚才的介绍以，我对大家也有了进一步的了解，并且希望今天能学到自己想要学的东西，也特别感谢今天的女主人兰兰，只因为她，才让我们今天有了一起学习的机会，相信我们今天一定会度过一个非常愉快的有意义的时间段。
2、其实我们每个人都希望拥有完美靓丽的皮肤，在今天的课程开始之前，我想问大家一个问题，一个女人在外表的美丽重不重要呀，重要，其他我们每个人都爱美，男性也不例外，只是大家的表达方式不同而已，我们每个人在刚出生时，都拥有完美的肌肤，随着年龄的增长，时间的推移，皮肤却存在着巨大的差异，有的人看起来比实际年龄要小很多，有的人则恰恰相反，这是什么因素造成的呢？其实这跟我们注重皮肤护理有很大的关系，其实保养不是说我们变得额不老，而是科学的保养适合的产品令我们的肌肤走在时间的最前沿，延缓肌肤的衰老，我们每个成年人都怕麻烦，那我今天教会大家只有5分钟护理皮肤的程序，令你发现自己美，会你在今天到的5天，5个月，5年甚至10年皮肤跟同龄人大不相同哦3、今天我要介绍特别适合你的皮肤护理程序，在开始之前，我要求大家做到2点：放松自己，寻找乐趣，大家能做到吗？太棒了,并且今天你们没有购买任何产品的义务,除非你喜欢!今天的课程是这样安排的，首先，你将会学到一些皮肤护理方面的知识，然后又产品试用和接受个别指导的机会，那在第2次的的彩妆课上，我讲根据各人肤色服饰和发型，为您设计一个在绝大数场合都适合个人气质的造型和妆容。
从今天开始我非常荣幸的成为你的私人美容顾问，以后你们有任何皮肤护理方面的问题和彩妆艺术方面的方面，都可以与我联系哦，着我的名片。
玫琳凯的五种销售技巧
第一步：成功起步
整理美容包
根据美容包里的“展 示箱检查表”，将美 容包内的产品及资料 一一阅读及装配
列名单
在下列17种人后面填上我们所认识的人的 名字，她们就是我们第一批的预约对象。
*热爱人们，并喜欢交往 *喜欢拿到免费东西的人 *最忠诚的成员，不会批评你的决定的成员 *最忠诚的朋友，不会评价你的决定的朋友 *喜爱化妆 *从不使用化妆品 *需要特别受到注意和关爱的人 *有幼龄的孩子，想与孩子分开一下，喘口气 *总是忙于帮助别人，而无暇照顾自己 *总是忙，忙，忙……极少有自我放松的时刻 *正在进行自我完善，比如减肥、改变发型等等 *刚得到晋升，正有心改变形象 *就要三十或四十岁了 *和许多女性一起工作 *几位愿意来你家参加培训课，帮你开始事业的邻居 *刚开始做事或重返工作岗位者 *正在用某种名牌化妆品，并且很喜欢
●对于已被女主人邀约，即将来参 加美容课的客人
除通过电话进行皮肤分析，取得皮肤资 料外，可以提前一天进一步与她确认即 将进行的美容课，你可以这样说：“明 天＃点在（女主人姓名）家中进行的美 容课一定会非常有趣，虽然只有六个名 额，因为＃＃＃（女主人姓名）告诉我， 你是一个……（强调客人的优点），所 以她一定要预留一个座位给你，而我也 非常期待着与你见面，我会做好一切准 备，相信你会有很大收获的！”
在预约的过程中，经常会碰到以下几种反对意见，我们可以这样来 克服。 ◆ “我没有 钱。”
“我能够理解你的感觉， 特别是有关钱的情况：我 发现我们基本皮肤保养计 划，每天花不到一听可乐 的价钱。而你对我没有任 何购买的义务，除非你喜 欢我们的产品，并且开始 使用，我可以为你计算出 一个你比较舒适的付款办 法。告诉我，一个星期的 哪一天对你比较合适，是 前半周还是后半周？这只 需要大约两个小时的时 间。”
玫琳凯公司的人性化激励
玫琳凯公司的人性化激励[内容摘要]本论文主要研究本文将研究玫琳凯化妆品公司的人性化激励制度以及论述其对员工的个体作用和对企业的整体影响。
众所周知，直销业企业对其内部员工的激励最具代表性。
其中，玫琳凯化妆品公司的人性化激励，其取得的成效是令世人所瞩目的。
这对于国内的许多企业也有许多可以借鉴之处。
本论文主要从玫琳凯化妆品公司的公平录用与晋升、双赢体制、阶梯培训、高度荣誉感、赞美的力量和温馨家园的六个方面来论述公司的激励制度对公司的积极作用。
以及公司的激励制度对目前的国内企业在寻求发展过程中的现实意义。
[关键词]士气激励人性化古人带兵打仗，东征西讨，其关键就是军队的“士气”。
高昂的士气，锐不可挡，这往往也是将军们所极力推崇的，因为它是取胜的先决条件。
而这种对士气的推崇，至今似乎并未衰减。
在如今社会，商场如战场。
不管是危机重重还是一番风顺，是斗智也好，是斗勇也好，“士气”都一直为各企业所重视。
因为良好的士气可以增加工作乐趣，激发企业内部员工的工作积极性与主动性，营造一种充满激情与活力的工作氛围，提高工作效率，进而促进企业的发展。
而良好的士气，则是要在激励的土壤中滋生的。
激励，即激发组织内部成员的积极性与主动性。
一般说来，每个员工都有其自己比较偏重的追求目标。
有的追求成就，有的追求自由，有的则追求融洽的关系与真诚的友谊。
而要取得理想有效的激励作用，首先必须要了解组织内部成员的真正需求，进而“对症下药”地进行有效的激励。
玫琳凯化妆品公司，是一家专为女性服务的企业。
它成立于1963年，当时只有9名职员，公司的启动资金只有5000美元。
而如今公司已经发展成为一家国际性的大企业。
目前已在世界33个国家与地区设立分公司，拥有90万名美容顾问，并进入世界500家企业之列，还被评为“全美十大最提拔女性的公司”。
玫琳凯化妆品公司之所以取得今天的成绩，是得益于其童话般的经营理念和完美的人性化激励体制。
玫琳凯化妆品公司的经营理念是：“黄金法则”——你想要别人怎样待你，你要怎样待别人；与“乐施精神”。
(完整版)第四章_培训需求分析
第三节 培训需求分析的成果：培训计划
培训计划要考虑的问题
1. Why 2. What 3. Who 4. Whom
5. When 6. Where 7. How 8. How much
培训计划的类别
课程计划 年度培训计划 长期培训计划
李宁2018年进入世界体育品牌前5强
年度培训计划内容
❖ 培训需求及其依据 ❖ 培训目标 ❖ 培训对象 ❖ 培训内容 ❖ 培训时间 ❖ 培训地点
红外套大学：针对红外套的培训 1. 玫琳凯公司文化与制度 2. 玫琳凯专业形象和行为 3. 公开美容课 4. 成功开发VIP贵宾
培训工具和资料
美容包以及网上有各种业务所需的教学 DVD,给予生动易懂的自学形式
每月的《喝彩》提供详尽的信息和咨询 玫琳凯频道，以视频形式展示丰富而及
时的公司信息和培训内容 定期更新的《皮肤及产品护理指南》
培训 效果评估
培训需求分析系统
组织 整体 需求
业务单位 需求
员工 个人需求
问题1 问题2 问题3
组织 分析
任务 分析
个人 分析
确定 培训 需求
一、组织层面的培训需求分析
通过对组织的目标、战略、资源、环境等因素的分析， 准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确 定是否有培训的必要性及哪里需要培训。 1.组织目标;2.组织资源; 3.组织特征;4.组织所处的环境;
第四章 培训需求分析
有一名卡车司机，他的工作是向医疗机构 输送麻醉气体。这个司机错误的将麻醉气 体的输送管线与医院的氧气供应管线连在 了一起，从而导致了医院的氧气供应受到 污染。这个司机为什么会犯这样的错误呢？ 问题出在哪里？企业应该怎么办?
原因:
1. 司机缺乏正确的连接麻醉气体管线的基本知识 2. 因为最近他对上级拒绝他的福利要求而不满 3. 由于连接气体供应管线的阀门没有标识。
当年做玫琳凯的人现在都怎么样了？
当年做玫琳凯的人现在都怎么样了？这个问题或许曾经让很多人感到好奇，因为玫琳凯在中国市场的发展十分迅猛，曾经成为许多人的赚钱机会。
随着时间的推移，这个品牌的火热程度已经不再像当年那样了。
那么，那些当年做玫琳凯的人现在都怎么样了呢？我们需要了解一下做玫琳凯的人的背景。
在当年，玫琳凯是一家直销公司，通过推销产品赚取佣金的方式来吸引人们加入。
因为其产品质量好、市场需求大，而且加入门槛低，所以吸引了大量的人加入。
这些人大多数是普通的家庭主妇或者是年轻人，他们希望通过这个渠道来增加收入或者是实现自我价值。
那么，现在这些人都怎么样了呢？根据调查，大多数人已经不再从事玫琳凯的直销业务了。
其中一部分人选择了转行，寻找其他的赚钱机会。
比如，有人选择了创业，开了自己的小店或者是网店，也有人选择了加入其他的直销公司，继续从事这个行业。
也有一些人因为种种原因，放弃了自己的创业梦想，选择了回归到传统的职业中去。
也有一部分人仍然坚持在玫琳凯的直销业务中。
他们的收入已经不再像当年那样高了。
因为现在市场上的竞争越来越激烈，许多人也加入了这个行业，导致市场份额越来越小。
玫琳凯也在不断地推出新产品，这些产品需要不断地学习和推销，增加了这些人的工作量。
这些人的收入也相应地下降了。
那么，我们可以从这些人的经历中得到什么启示呢？我们需要认识到，每个人的情况都是不同的。
有些人可能会因为个人能力、市场环境等原因而成功，而有些人则可能会失败。
我们需要认识到，直销这个行业不是万能的。
虽然它可以为一些人带来收入，但是也需要付出大量的时间和精力。
我们需要认识到，创业并不是一件容易的事情。
虽然有些人可以成功，但是也有很多人会失败。
我们需要在创业前做好充分的准备和规划，以避免过多的风险。
当年做玫琳凯的人现在都怎么样了？这个问题的答案并不是那么简单。
虽然有些人成功了，但是也有很多人失败了。
我们需要认真思考，选择适合自己的职业和创业方式，以实现自己的梦想。
玫琳凯成长台阶(事业道路)
9个月6个月首席
执行督导
延伸10名资深督导
延伸5名首席高峰会议督导(经销商)
延伸1-2名督导玫琳凯大学年薪百万准督导(经销商)
上海经销商培训精英督导培训非权威式管理每五年发一辆未来督导(经销商)
开发12名公司免费招待食宿领导的艺术高效人士七习惯粉红色轿车红外套美容顾问
开发10名考核三个月如何成为企业家钻石女人明星美容顾问
开发5名向公司递交准督导大学实战MBA 每年出国四次资深美容顾问
开发3名红外套大学督导申请为即将成立的月收入5000-20000以上，其中两次美容顾问
开发1-2名明星大学培训MBA初级管理挑战督导预备营公司做准备挑战粉红色轿车携先生海外游最大利润订单
人际沟通学人格魅力销售打造领袖特质五星级酒店培训工商税务知识金玫瑰督导海外游……新顾问八大讲
实战销售技巧性格分类公司免费招待食宿
办理公司营业执照穿上督导制用培训:预约
沟通艺术上美容课
穿上第一套制服彩妆课
红外套制服售后服务
基础开发等 —玫琳凯·艾施
玫琳凯成长台阶(事业道路)
我觉得世界上最令人满意并有所回报的工作莫过于做玫琳凯的经销商。
在帮助其她的女性实现自已愿望的同时也实现着自己的理想，这是每位女性都想从事的职业。
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做好新顾问培养
做好新顾问培养——来自孟兵首席区域精英执行经销商余鸽，2011年12月经销商预备营培养新顾问健康成长的重要性“我的故事”：我在新顾问的阶段真的是我在玫琳凯最难忘的阶段，当时我的老师孟兵告诉我说，亲爱的你来到玫琳凯不是孤军奋战，在这一路成长的过程当中我永远都在你身边，任何时候我都会去关爱你、鼓励你、帮助你。
当她讲完这些话我就心理踏实了，我觉得来玫琳凯有人管我了。
玫琳凯女士说我们相信只要你帮助足够多的人获得她们想要的，你也会得到你想要的，在玫琳凯最成功的人都是帮助多数人成长的人。
所以当你跟新美容顾问，来宾面谈的时候都会问她为什么要来玫琳凯？那是因为她想来玫琳凯改变。
但是因为我们可能对她没有及时的去辅导、关爱，让对方觉得没了信心，时间一长不联络，就慢慢流失了。
老师在启发我的时候就让我回想我在玫琳凯一路成长中，她是如何在我新美容顾问的时候去一点一点让我拥有了信心，一点一点让我开始学会用玫琳凯正确的方式来工作的，用黄金法则来想美容顾问的需求，所以我就知道说我要开始关注我和我的玫琳凯姐妹的梦想，当我们的思维发生了改变以后行为就不一样了，慢慢的养成好的习惯，于是我们的沙龙当中就培养出越来越多的精英。
当我一路走过来的时候我不断去想我的老师是怎么对我的，她对我的眼神，每次当我自己没有成绩的时候我的老师都没有嫌弃我，她都会给我打电话，她把电话打过来，问今天我做了什么，于是我就会学习成长。
当我有了美容顾问以后我也会像我的老师一样像我的首席一样每一天我都要关心她，无论有多少美容顾问，我们和她面谈做完以后都会很好的关心她，所以今天在我的沙龙当中，她都能够很好的健康成长。
接下来，我就会和大家分享我是如何培养我的美容顾问成为经销商的。
其实刚开始我们美容顾问只是想自己用用产品，用优惠产品，学一点知识把自己的皮肤改变就好了，但是当我每一次打电话我都问她的工作，我说你的工作做了多少年了，你现在对你的工作是否满意，收入怎么样？渐渐就会成为朋友了，那时候我就会问她的工作问她的家庭，问她是否有梦想，问她的生活，问她的孩子，很多我都要去问的，我们慢慢就会像朋友一样，然后有一次我就问她，我说你告诉我你的梦想是什么？她说梦想是收入的高一点，我说高到多少是高一点？她说我最理想的就是能赚五千块钱，那个时候我已经是做FDIQ了，赚五千块钱好像有点少，因为我们在玫琳凯听到的都是万元收入，我说再想想，她说那当然是越高越好了，我说太棒了，你真的很想赚五千块钱吗，她说是，我说你告诉我，如果你赚到五千块钱你会做什么呢？她就跟我说太棒了，这么有想法，因为我的这位美容顾问在银行上班已经工作17年了，在农业银行上班，其实在银行上班的人都觉得银行是很好的工作，她就会觉得五千块钱都不敢想，因为银行那个时候一个月也就一千多块钱的收入，我说太棒了亲爱的，等我再去郑州的时候我就要帮助你做一个计划，我们看看我们怎么样能赚五千块钱，我就问她，我说你告诉我你渴望什么时候就能赚到五千块钱，是一年两年，还是三年、五年、十年、八年，她说当然越快越好了，我说亲爱的，如果我们可以一年之内赚五千块钱你愿意吗？她说那样能行吗，因为我上班都十几年我才赚一千多，我怎么可能一年之内就赚五千块钱呢，我说可以的，只要你愿意，我们做计划，然后我们俩达成共识，我会帮助你的，我们美容顾问有特别渴望，当我来郑州跟她做好这种成功起步以后真的就不一样，因为她的上班的时间是上半天有时候歇半天，后来她做红外套以后，她单位领导知道她做兼职就很生气，就开始让她全天上班，她就给我打电话，问题就来了，我就鼓励她，我说亲爱的你想一想你一天当中什么时候上班，我就一点点给她安排时间，我说是不是有一周计划表，我就在电话里教她一周计划表，于是她就把中午吃饭的时间用起来，晚上下班的时间用起来，我在她成为美容顾问的同时还付出了很多的时间和精力，我记得只要我在北京或者我在郑州我们就敞开了，只要去了郑州就会等她的，我在北京的时间我是每天晚上都要有几个小时的辅导，我大概一张一百块钱的电话卡就打三天，每天都是这样，就这样子的状况你知道我的美容顾问状况是不是越来越棒了，最棒的是什么呢，当然自己有了梦想，有了目标，于是她就很愿意走事业道路，当郑州有第一批的红外套大学的时候呢，我就跟她讲说亲爱的，你一定要上红外套大学，红外套大学是玫琳凯经销商的摇篮，因为我自己跟她讲做经销商可以有五位数的收入，当时她的目标是有五千收入，于是她就应用兼职时间在一个月之内达成了红外套大学挑战。
护肤及彩妆的邀约话术 文档
护肤及彩妆的预约话术“求助式”预约话术6步骤ø打电话的目的ø需要她帮忙的原因ø征求帮助ø提出一周内约见的时间和地点选择ø达成约见ø结束谈话求助式预约-护肤•“你好！我是***。
我刚刚成为玫琳凯的美容顾问。
在使用了玫琳凯的产品以后，皮肤不但变得细腻光泽了。
我的指导老师说，我一定要在本周内为5位最注重形象的女性提供试用产品的机会，增加我的知识和经验。
我一下就想到了你。
你是我最好的朋友，一定愿意支持我，对不对？•（等待对方回复……）•你愿意帮我约几个朋友一起听美容课么？一起上课，比较有趣不枯燥。
什么时间上美容课最合适，工作日还是休息日？在我的工作室还是在你家合适？•好啊，太谢谢你了，我知道你一向都是最支持我的。
我会在……再打电话给你。
•刚才这段话是不是包含了6大要素啊？求助式预约-彩妆•亲爱的,好久没跟你打电话了,最近好吗?...我非常好!告诉你一个好消息，本月我们玫琳凯新彩妆全新上市，时尚、个性、拥有无法抵挡的魅力，公司还特别设计了五种时尚的妆容, 美的不得了。
因为我要挑战公司在9月份举办的全国彩妆大赛，所以要请你帮个忙,我现在每周要给到5位爱美的女性提供最适合她们的妆容，而且要在其中选择出参赛的模特，我一下子就想到了你，你一定要帮我哦！我们还有去意大利旅游的机会呢,我很有信心.你看你是平时有空还是周末有空？是白天还是晚上？好的，那我们就定在**时间**地点给你来上一堂彩妆课。
•（等待对方回复……）•你愿意帮我约几个朋友一起听彩妆课么？一起上彩妆课，比较有趣不枯燥，而且大家可以互相参谋一下。
你什么时间上彩妆课最合适，工作日还是休息日？在我的工作室还是在你家合适？•好啊，太谢谢你了，我知道你一向都是最支持我的。
我会在……再打电话给你。
•刚才这段话是不是包含了6大要素啊？说服式预约“说服式”预约的4个基本步骤¨ 发现需求¨ 销售益处（针对需求，解释该顾客的益处）¨ 克服反对意见¨ 达成预约（确定预约时间地点）说服式预约-护肤课•**，你好！我是***，告诉你，我最近开始了一份新工作，做玫琳凯公司的美容顾问，这是美国最著名的化妆品公司之一。
玫琳凯的一个美容顾问真心话
玫琳凯的一个美容顾问真心话玫琳凯的一个美容顾问真心话用玫琳凯的产品一年以后，因为确实感觉到玫琳凯的产品不错，我整个人的皮肤有了很大改善，于是想要加入。
最初介绍我用玫琳凯的美容顾问已经不做了，我的客户信息转移到了她的督导那里。
我就直接找督导买产品，问问题一类的，但是她从来没有主动问过我做不做顾问一类的事情，我主动提出来做顾问的时候，她还在劝我想清楚了再说，因为刚开始做顾问是很辛苦的，要占用大量的时间去上美容课，而且还不一定有销售。
初期在玫琳凯要挣到钱是很难的。
可是我要加入的原因是，我自己用产品很好用，就想介绍周围的姐妹们一起用，可是我对产品、对护肤方面的知识并不了解全面，遇到我不熟悉的皮肤类型，就不知道该怎么帮她们。
除了在产品使用的手法上纠正一二以外，顶多就是把督导的联系方式给她们，让她们自己找督导上美容课、买产品了。
这样很不方便。
我觉得如果我自己可以提货，她们接受到玫琳凯的产品就要方便得多，何乐而不为？说到赚钱，其实在大学里打过工、兼过职的同学我想都应该有感觉，钱永远不是好赚的。
如果你抱着天上掉轿车的想法来到这里，那只可能是失望而返，再跟上几句对玫琳凯的指责。
这个世界从来没有神话。
玫琳凯给的轿车之类的许诺，前提是用爱坚持下去，有多少人真的做到了？当然，我也没有做到，但至少我上美容课的时候，心还算静的吧。
一次我在水房看见一个陌生的同学用错误的方法用洗面奶，就告诉她，你应该把洗面奶挤在虎口上，然后要怎么样怎么样用，以及这样做的原因。
我根本不认识她，完全就是想要帮到她，把自己知道的东西和别人分享。
结果旁边一个同学听到了，她认识我，第二天主动来找我，让我去上美容课，课了她只买了一个洗面奶，我说用全套的产品效果会比较好，这是我的美容顾问和督导都对我说过的，也是我自己的亲身体验。
我以前也是只用面膜和爽肤水，效果就不是很明显，全套用，并且按步骤，每天早晚都用，结果皮肤就是有了很大的改观。
她说钱不多，我也很理解。
玫琳凯公司美容顾问培训
成功案例分享
1 2
成功案例来源
从公司内部和外部收集成功案例，包括销售业绩 、客户反馈和团队建设等方面的优秀表现。
案例筛选标准
根据案例的代表性、启发性和可复制性进行筛选 ，确保分享的案例对学员有实际指导意义。
3
分享方式
通过课堂讲解、小组讨论和案例分析等形式，让 学员深入了解成功案例的背景、过程和结果。
公司文化与价值观
玫琳凯公司秉持“信念第一、 家庭第二、事业第三”的价值 观，强调团队合作、互相尊重 和关爱。
公司文化注重培养员工的领导 力和个人成长，鼓励员工发挥 自己的潜能，实现自我价值。
玫琳凯公司还积极参与社会公 益事业，致力于为全球女性创 造一个更加平等、美好的世界 。
03
美容顾问的角色与职责
经过多年的发展，玫琳凯公司已经成 为全球知名的美容品牌之一，业务遍 布全球多个国家和地区。
公司产品与特色
玫琳凯公司以其高品质、高效的美容产品而著称，涵盖护肤、彩妆、身体护理等多 个领域。
公司的产品研发团队不断探索创新，将最新的科技应用于产品中，以满足不同消费 者的需求。
玫琳凯的产品特色在于其独特的配方和天然成分，注重温和、安全、有效的原则， 让消费者在使用过程中感受到舒适和自信。
实战演练与模拟销售
模拟销售场景
设计各种销售场景，包括客户需求分析、产品推荐、异议处理和 促成交易等环节。
角色扮演
学员分组进行角色扮演，模拟销售过程，提高应对不同情况的能力 。
销售技巧指导
在演练过程中，对学员的销售技巧进行点评和指导，帮助学员改进 不足之处。
经验总结与分享
个人经验分享
鼓励学员分享自己的销 售经验和心得，促进相 互学习和交流。
玫琳凯的事业道路十个成功的理由
玫琳凯事业道路人人可以成功的理由一、个人外在形象的提升－－年轻漂亮今天你是玫琳凯的美容顾问就注定一辈子与年轻漂亮结缘。
你有非常专业的护肤知识让自己的皮肤与同龄人相比年轻5~10岁，而这种差距随着年龄的增长会越来越大！云哲老师愿意做你道路上的指南针，请百度云哲老师。
二、个人内在气质的提升－－自信魅力女人不自信通常原因：1 形象不好，有没有这样的经历：今天皮肤又黄又暗，穿什么衣服都不漂亮，一天都很没自信．2 口才不好，一开口就让别人觉得你说话很没有档次．而一味地标榜内涵而忽视门面，也是一种肤浅。
3收入不高，底气就不足。
同时拥有好的形象和好的口才及较可观的收入都可以让女人自信有魅力。
三、优惠的价格用化妆品玫琳凯品牌的定位，任何产品出来都有目标顾客和品牌定位。
玫琳凯给有品位的追求高品质生活，希望用最公道的价格使用产品的女人。
玫琳凯有两种价格．一个是顾客价，一个是美容顾问批发价．顾客价是不能打折的，因为这是违法的．而选择美容顾问批发价不但可以为家庭节约人力物力40％的化妆品开支，而且用最优惠的价格用国际大品牌的产品，永远不会在化妆品上浪费一分钱，一辈子知道自己变漂亮和年轻的秘诀，所以说用化妆品也能用出钱来．四、快乐氛围－－结交有上进心有梦想的朋友．古有孟母三迁和近朱者赤近墨者黑的说法。
一个人和怎样的人成为朋友往往会影响她的一生，玫琳凯的每一个督导都是有梦想、积极的优秀女性，她们是来自不同行业的精英，和她们同伴而行，可以丰富你的人生阅历。
五、口才沟通技能的提升对市场调查，７５％的人口才不好是因为对产品或是对这件事物不熟悉，如果让你介绍你的孩子、妈妈或你熟悉的事，你一定会滔滔不绝。
同样如果你对玫琳凯公司和产品能象我一样了解，你也会滔滔不绝的。
六、公平的晋升机会－－英雄不问出处玫琳凯是一家育人公司，而不是用人单位．用人单位是必须要根据你的文凭、工作经验、能力、社会关系和年龄等论资排辈。
而玫琳凯不论你的文凭、长相、背景，给到每一个人公平的起点。
玫琳凯的五种销售技巧
秀外＋养内＝美丽与健康同在
工具销售法
到不同的地方，和一些本来就见过面的人聊天， 找话题带进保养、彩妆等内容，然后给对方看产 品目录，介绍她感兴趣的产品系列。很多时候， 可以在刚开始的时候介绍“唇部护理”，结合 “第二种销售技巧”，给对方当场试用。当然， 如果对方没空当场试用，亦可尝试给她看“目录” 和“实品”，先销售一些不用试用也适合销售出 去的产品，然后再送她“产品目录”带回家，过 两天再跟踪。
健康美丽
生活新姿
秀外＋养内＝美丽与健康同在
产品的五种销售技巧
健康美丽
生活新姿
秀外＋养内＝美丽与健康同在
自用产品分享法
1、你用哪个牌子的护肤品啊….你觉得怎么样？我 现在用的这个牌子是有机的，纯天然的，我觉得很 好。用之前我的皮肤…..用完后，感觉…..你也可 以用啊，价格也很实惠，我觉得…系列就很适合你。 2、他们都说我变漂亮了，皮肤比以前好很多了，你 觉得呢….我现在用这个牌子是有机的，纯天然的， 我觉得很好。用之前我的皮肤…..用完后，感觉….. 你也可以用啊，价格也很实惠，我觉得…系列就很 适合你。
唇蜜、光妍润色亮肤乳、麦胚油隔离润手霜、多重防
晒隔离乳、玫瑰舒缓喷雾、清爽净颜止痘膏….. 2、卵磷脂E、全水溶珍珠. 3、工具：小镜子、纸巾（卸妆棉）、认识皮肤单张、 产品目录.
健康美丽 生活新姿
秀外＋养内＝美丽与健康同在
列名单
名单来源：家人、朋友、邻居、同学、同事、 亲戚、组织成员、生意上往来的关系、师长和 学生、商圈内生意人、商圈内单位、商圈内陌 生人； 从名单中找出那些热心的人士，和自己交情 密切的亲戚朋友，喜爱美容、化妆的人，请求他 们协助邀约；
健康美丽
生活新姿
明星美容顾问培训——玫琳凯(PPT 27页)
1、新顾问会放弃直销事业。 她会认为玫琳凯是你这样能干的 人做的事，她不能做而失去信心。
2、新顾问会打折卖掉自己的产品，使市 场环境更加恶劣。
3、她会骂推荐老师是骗子，加入的时候 想法骗她买产品，订满单，加入后就相信，果真 就是。
五 如何要事优先？
每天将所要做的事按重要性进行排序，
第一重要的事为A类，其他以B类、C类、D类、 E类等归类。先做A类的事，再做B类的事、、、 如最后一类没法做完，则将之放到第二天和第 二天的事务进行比较再归类。
还需统筹安排一天的事务，要考虑哪个 时间段做哪件事最合适。在具体完成事 务时，不是一定按ABCD的次序来做的， 而是先考虑A应放在哪个时间段，再考虑 B放在哪个时间段，再依时间顺序来做。
内容
美容 课 课前沟 通 课中配 合
"我做你看"（观摩）
1、 向美容顾问了解来宾情况（从推荐、 销售） 给美容顾问分层次定要求（五个层 2、 美容顾问要带美容包 1 次） 2、 美容顾问不要插嘴，注意观摩，记 笔记 3、跟着感觉走，体会为什么这样说，这 样做
明星美容顾问培训
杭州玫琳凯内部公司美容顾问培训系列三
亲爱的：
您现在是明星美容顾问（STAR BC） 1、 成为明星美容顾问的条件：有三个A+P的BC 2、 达成明星班的条件： （1） 当月有三个A+P的成员 （2） 个人1200 备注：当月加入的NBC不能参加挑战。挑战时间是每年的单月挑战， 逢双月开 班，每期为两个月。 3、 升学条件： （1） 在明星班的每月推荐一名1200的美容顾问 （2） 个人1200 （3） 按时上课，无缺席 小组成员：包括合格及休职
（3） 想找到自己喜欢沟通的群体，得到群体感；
（4） 想赚到钱，改变自己的经济收入，实现财务自由； （5） 想来当督导，做首席或者出名成功；
211092443_玫琳凯_赋能“美容顾问”
66Enterprises企业 ｜ 战略得益于中国社会高度发展的数字化和移动化水平，中国市场成为了玫琳凯全球数字化转型的领头羊。
文 / 本刊记者 丁晓冰2023年3月1日，玫琳凯公司宣布，中国市场所有销售已经全部来自其线上零售平台“幸福小店”，电商销售占比达到100%，数字化转型取得了里程碑式的成功。
为女性提供整体的个性化美丽方案，一直都是玫琳凯美容顾问的核心竞争力。
在当前以线上消费为主的大环境下，如何将玫琳凯美容顾问的优势延续并放大，成为玫琳凯开启数字化转型的终极目标。
因此，从2021年开始，玫琳凯启动数字化转型，全力支持中国市场独立美容顾问开通个人专属的线上“幸福小店”。
同时，玫琳凯革新数字化工具，全面赋能独立美容顾问在线上和线下无阻碍地为消费者提供专业的个性化美丽方案及服务。
消费者的玫琳凯体验已经焕然一新——进入24小时不打烊的“幸福小店”，可随时自助下单，更可享有长达30天的顾客满意保证；玫琳凯经典的“美丽课”，肌肤测试、产品咨询、售后服务等，都可以选择“丝滑”的远程体验，并在线上线下无缝衔接。
经过持续两年的商业创新，玫琳凯现已正式转型为“线上线下融合商业模式”。
数据显示，玫琳凯“幸福小店”的注册顾客数现已达数百万，平均复购率优于行业水平。
由此可见，在玫琳凯全新的商业模式赋能之下，玫琳凯美容顾问已经成为兼具便利和黏性的强势渠道，在为女性提供整体个性化美丽方案方面，具有显著优势。
“‘再创业’两年，玫琳凯中国成为了一家‘新’公司，但我们全新商业模式的核心依然是独立美容顾问。
”玫琳凯亚太及中国区总裁王维芸表示，“玫琳凯的初心是通过一份独一无二的事业机会，去赋能女性。
为此，在快速变化的数字时代面前，我们要确保美容顾问所提供的价值是她的顾客所需要，且与时俱进的。
玫琳凯的美容顾问永远不会被技术取代，相反地，我们会利用技术去赋能她们作为整体美丽方案提供者的地位。
”数字工具的灵活使用加持了独立美容顾问的市场竞争力，并带来了“0库存”、低风险开启和经营美妆生意的机会。
星星相吸是帮助新美容顾问成功起步而设计的一套基础分
“星星相吸”是帮助新美容顾问成功起步而设计的一套基础分享课程（非直销培训）。
新美容顾问加入公司后,通过星星相吸的学习和分享，了解玫琳凯公司的企业文化和核心价值观, 明确玫琳凯的事业发展前景，放大梦想，坚定信念；并通过学习基础美容知识和专业技能，从邀约顾客到成功主持一堂标准美容课以及为顾客提供黄金法则的服务，帮助美容顾问成功开始自己的事业，让美容顾问获得心智和能力的同步提升，为在玫琳凯事业道路的顺利发展打下坚实的基础。
星星相吸分享六讲：
第一节：形象、制度与文化了解公司文化，树立愿景，以积极心态迎接生命的改变
第二节：预约与女主人指导学会预约和女主人培养才能有源源不断的美容课
第三节：皮肤与产品知识皮肤知识和产品知识是为顾客提供专业服务的基础
第四节：标准美容课学习上标准美容课，用玫琳凯的方式开展事业
第五节：顾客服务善用顾客服务档案，打下健康顾客基础
第六节：客户化美容课针对不同的顾客需求度身定制顾客专属课程
课时总计：540分钟
参加要求：加入三个月以内的美容顾问
教学方法与辅助工具：
1.教学视频播放
2.分享老师经验分享
3.学员相互演练
我们制定了一些计划以帮助美容顾问来发现自己内在的才华和天赋。
我们实施这些培训计划并采取了助人为乐的态度以便使我们的销售人员能增强自信和能力，以帮助其她的女性。
我们的培训将永不停止！
—玫琳凯·艾施。
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玫琳凯新顾问完美起步
新加入美容顾问完美销售起步计划
自2010年12月1日起加入玫琳凯的新美容顾问，均有机会参加连续6个月的完美销售起步计划。
备注：
1.第一个月的订单要求常规订单零售额2600元中是不包括美容包的，需再用380元换购美容包。
2.该活动只限新顾问参加，优惠顾客不能参加。
3.新顾问必须从加入玫琳凯的第一个月开始参加该活动。
4.活动所指的月为自然月，例如新顾问加入时间为8月20日，即8月是活动所指的加入第一个月，9月是加入第二个月，以此类推。
5.这是一个连续六个月的活动，任何一个月未达要求，就不能继续参加活动。
6.公司保留最终解释权及更改权。
加入第一个月
1/ 任意单张订单订购常规产品零售额满2600元
2/ 同时当场购买美容包或当月已购买过美容包
随订单获赠
1）舒活眼膜霜
2）莎婷去角质唇膜
3）莎婷润唇膏
4）莎婷手部护理套装
5）清爽保湿凝露
6）学习锦囊（1）
7）完美起步活动单页
加入第二个月
当月2日开始至月底，任意单张订单订购常规产品零售额满1300元
随订单获赠
1）女主人礼物3份
2）顾客礼物3份
3）经典护肤系列迷你套装1号
4）经典护肤系列迷你套装2号
5）经典护肤系列迷你套装3号
6）学习锦囊（2）
7）完美起步活动单页
加入第三个月
当月2日开始至月底，任意单张订单订购常规产品零售额满1300元
随订单获赠
1）玫彩丰姿炫目睫毛膏（黑色）
2）薄彩散粉（象牙色）
3）炫润唇膏试用装6色*2
4）幻时系列迷你套装
5）美白系列迷你套装
6）学习锦囊（3）
7）完美起步活动单页
另外,新顾问即达成了新顾问完美起步计划1-3月挑战，又完成了“星星相吸”基础培训课程，可加赠旅情护体礼盒
加入第四个月
当月2日开始至月底，任意单张订单订购常规产品零售额满2600元
随订单获赠
1）幻时三合一洁面乳（中性至干性肌肤）
2）幻时抗皱保湿乳（中性至干性肌肤）
3）幻时抗皱精华素
4）完美起步活动单页
加入第五个月
当月2日开始至月底，任意单张订单订购常规产品零售额满1300元
随订单获赠
1）美白日霜
2）美白晚霜
3）完美起步活动单页
加入第六个月
当月2日开始至月底，任意单张订单订购常规产品零售额满1300元
新顾问完美起步毕业礼包：
1）舒活眼膜霜
2）柔润精华眼霜
3）丝柔精华眼霜
4）完美销售起步认可证书
（以上均每人限得1份）
旅情礼盒发放规则
1. 2010年12月1日起入职的新顾问，只要在入职起的两个月内完成“星星相吸”全部课程的学习（以督导/经销商在网上做标注为准），并且达成了“完美销售起步活动计划”前两个月的挑战，就能在入职第三个月，下常规部分至少1300元订单时，即随订单获赠“旅情礼盒”一套。
2. 若美容顾问逾期参加“星星相吸”培训（未在入职起的两个月内完成所有课程），或督导/经销商未能在规定时间内（新顾问入职起两月内）为美容顾问做培训并在网上成功做标注，即视为未达成条件，不予发放旅情礼盒。
在玫琳凯的不断学习和锻炼会使您成为一位自信，美丽，高雅而能够平衡事业和家庭的完美女性,玫琳凯的平台会使您拥有属于自己的事业,首先你要办理玫琳凯的入职手续,再按照公司给你制订的事业道路规范地去执行,通过自己的努就可以拥有你想拥有的东西.我是一名非常棒的专业美容老师冯婷琳,我们公司正
在招收优秀的女性兼职或全职从事这份美丽的事业，如果你愿意的话，我可以帮助您并引领你在玫琳凯开创属于您的事业，选择MK就等于选择了一份自己的事业。