第二章管理思想
管理学第二章思想总结感悟
管理学第二章思想总结感悟管理学第二章主要介绍了管理学的思想和相关理论。
通过学习这一章节，我对管理学思想有了更深的理解，也从中获得了一些感悟。
首先，在管理学的思想中，我发现了许多与实践相结合的理念。
管理学的核心是解决组织和管理的问题，而这些问题通常是在实践中产生的。
因此，管理学思想的发展往往是通过实践中的案例和经验总结而来的。
管理学家们通过观察和分析实践案例，提炼出了许多关于组织、领导、决策等方面的原则和理论。
我认为这种实践与理论相结合的方式非常重要，只有经过实践验证的理论才能真正指导管理者的决策和行动。
其次，管理学思想也强调了组织的重要性。
在管理学的思想中，组织被认为是管理者实现目标的重要工具。
组织不仅为管理者提供了一个协调和调度的平台，还能够激励和激发员工的潜力。
在组织中，人力资源的合理配置和激励机制的建立是非常重要的。
管理者需要了解组织的结构、流程和文化，以便更好地进行组织管理。
此外，管理者还需要具备人际关系处理、团队建设和沟通能力等方面的知识和技巧，以便在组织中协调各种资源，实现组织的目标。
再次，管理学思想强调了领导的重要性。
在管理学的思想中，领导被认为是组织的灵魂。
好的领导者能够影响和激励员工，引导组织朝着正确的方向前进。
领导者需要具备一定的个人素质和管理技能，以便有效地领导团队。
他们需要具备决策能力、沟通能力、协调能力和激励能力等方面的才能。
此外，领导者还需要具备良好的道德品质和职业道德，以便赢得员工的信任和尊重。
管理学思想中的领导理论和领导风格研究，对于提升管理者的领导能力和素质非常有帮助。
最后，管理学思想强调了管理者的创新能力和学习能力。
管理学家们认为，管理者应该具备创新精神和学习能力，以应对复杂多变的环境和问题。
管理者需要具备不断学习和成长的意识，跟上时代的步伐，及时更新管理思维和方法。
同时，管理者还需要具备创新精神，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动组织的创新和改进。
通过学习管理学第二章，我对管理学思想有了更全面和深入的了解。
第二章_管理思想的发展
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献： 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
对科学管理理论作出贡献的其他人物：
亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919)，从事企
管理科学” （二）. “管理科学”学派 管理科学 （三）. “决策理论”学派 决策理论” 决策理论
（一）. （一）. 行为科学学派
“行为科学”的早期理论——“人际关系”理论 行为科学”的早期理论——“人际关系”
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会在西方 1924-1932年，美国国家委员会在西方
行为科学学说
研究人的行为规律和 影响因素， 影响因素，以及如何控 制人的行为以实现目标。 制人的行为以实现目标。
需要层次理论
亚伯拉罕•马斯洛， 亚伯拉罕 马斯洛，美国心理学家，他认为： 马斯洛
（1）人类的需要有轻重层次，某一层次需要得到满 足后，另一层次需要才会出现。 （2）人的需要取决于他已经得到了什么和还缺少什 么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （3）人的需要分五层：
本章重点： 本章重点：西方管理思想的发展
西方管理思想的发展
一、西方早期的管理思想—— 管理理论的萌芽阶段
（ 18世纪~19世纪末）
• 亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 是最早对经济管理思想进行系统论述的学者，在他的著作《国 富论》中系统阐述了劳动分工论和劳动价值论。主要观点 主要观点：1） 主要观点 劳动创造的价值是工资和利润的源泉；2）劳动分工有利于提 高劳动效率和工具的改进；3）提出 “经济人”的观点。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
企业管理课件管理思想(精)
如成本、总收入和投资利润率等。
(3) 组织、决策的人均是理性人，即不仅有明确的目标，
还用理性的方法追求最优的目标实现过程。
(4) 广泛地使用计算机。
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观点：
解决管理问题完全依靠定量分析法行不通，必须定性 分析与定量分析相结合，即管理科学必须与信息技术和 行为科学相结合。 例：从一地到另一地的路径选择，从传统管理科学家的 观点看，只要用运筹学求出最佳路径就可以了。
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。
⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。
⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
返回31
梅奥人群关系理论的局限性
（1）过分强调非正式组织的作用 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行
3
主要内容
第一节 近代管理理论 第二节 现代管理理论
返回4
第一节 近代管理理论
本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练
返回
5
古典理论是古典的，然而也 是现代的，古典管理的精华永 存。
——主讲教师的话
返回6
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各 地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在 邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当 局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能 高的效率从事工作。让我们以送货司机的工 作为例，介绍一下他们的管理风格。
下一页10
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想
第二章管理思想
他认为，政府应该起的作用是保护而不是控制。
西方早期管理思想
罗伯特·欧文——寻找新的协调社会
自相矛盾的人物：一位有成就的企业家，但是 他试图阻止工业主义的前进浪潮以及他所认为 的工业主义的罪恶的扩散，因此他要求在改组 社会的基础上建立新的道德秩序。
设想了一种新的工业社会，并认为这种社会应 该是农业和工业社会的结合体，而且要退回到 原来的原始人类时代去。
• 当代管理新理论 • 第五代管理、BPR、RTE、学
习型组织
7/23/2019
张永清
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古典管理理论
科学管理之父
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美 国人
经营管理理论之父
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人
总的来说，采用一项制度不仅能使总监立即发现错误，而且还能指出失 职者；
7/23/2Байду номын сангаас19
张永清
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西方早期管理思想
丹尼尔·克雷格·麦卡勒姆（1815-1878）
统一着装，等级标志；
广泛制度，限制工人在执行任务时随心所欲的权 力；
“执行一项严格的纪律制度……是取得成功所必不 可少的。所有下级只应对他们的顶头上司负责， 并接受他们的指导；如果负责基层班组的领班受 到上级官员直接同其下属发布命令的干扰，那么 这种命令就得不到遵从。”
管理学02章-管理思想的演进
案例：中国古代管理思想的应用
日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在《孙子兵法》、《三国演义》和《论语》的基础之上的。
日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；
1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。
<<车间管理>>
<<在国会中的证词>>
泰勒的主要著作
吉尔布雷思夫妇
01
管理第一夫人
03
甘特图
05
动作研究
02
甘特
04
5.泰勒的追随者
01
03
05
02
04
法约尔其人
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
法约尔的一般管理
法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
1888年当大公司经理
希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资
欲取先与
《道德经》第36章：将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。
蒙牛号召向伊利学习
为民族工业争气，向伊利学习的口号，蒙牛的第一块广告牌也非常乖巧地写着做内蒙古第二品牌。
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
管理学第二章思想总结怎么写
管理学第二章思想总结怎么写管理学第二章主要涵盖了四个方面：科学管理思想、行为科学管理思想、定量管理思想和系统管理思想。
下面将对这四个方面进行总结，并尝试写出一篇约1000字的思想总结。
管理学第二章思想总结管理学是现代组织和企业管理的理论基础，它以其独特的思想和方法为组织管理实践提供了重要的指导。
管理学第二章介绍了一系列重要的管理思想，包括科学管理思想、行为科学管理思想、定量管理思想和系统管理思想。
这些思想无疑对现代管理实践具有重要的指导意义。
首先，科学管理思想强调通过科学方法和标准化的管理模式来提高劳动生产率。
根据弗雷德里克·泰勒的理论，科学管理思想强调通过分析工作流程、确定最佳方法、培训员工和激励员工来实现工作效率的提高。
其核心理念是通过化繁为简、分工细化来提高劳动效率。
然而，另一方面，科学管理思想也因其过度强调效率而忽视了人性因素，可能导致员工的压力增加和动力下降。
其次，行为科学管理思想关注组织和员工的行为和动机。
根据埃尔顿·梅奥等人的研究，行为科学管理思想认为员工的行为和动机对于组织绩效至关重要。
通过了解员工的需求、激励机制和行为模式，组织可以更好地管理和调整员工行为。
这一思想的重要观点是，组织管理应该注重激励和激励员工的内在动机，以实现组织和员工的共同目标。
然而，行为科学管理思想的局限在于忽略了组织结构和环境对员工行为的影响。
第三，定量管理思想强调管理决策应该基于大量的数据和经验分析。
根据温斯顿·罗姆尼的观点，定量管理思想通过运用数学模型和统计分析方法来支持决策制定过程。
通过定量分析，管理者可以更好地理解和预测组织的运营和绩效。
然而，定量管理思想也存在局限性，特别是在处理不确定性和复杂性的情况下。
因此，在实践中，定量管理思想应与其他管理思想相结合，以达到更好的管理效果。
最后，系统管理思想强调组织是一个相互关联的系统，组织的变革和发展应该从整体和系统的角度来考虑。
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系.3、斯密的分工理论.4、巴贝奇的报酬制度思想.5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容.7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论.15、麦格雷戈的X、Y理论.16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点.21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容.24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼.26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容.27、扩大企业自主权的主要内容.28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容.31、现代企业制度的五个基本特征.32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题（一）填充题1。
现代管理学(00107)第二章-管理思想的产生和发展-知识归纳
现代管理学（00107）-知识归纳第二章管理思想的产生和发展1、亚当.斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
他在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。
2、罗伯特.欧文对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学。
罗伯特.欧文试图在企业建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
3、巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。
4、安德鲁.尤尔的管理思想主要是强调三项原则：机械原则、道德原则、商业原则。
5、古典管理学理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。
6、泰勒科学管理理论的主要内容：泰勒的《科学管理原理》一书集中体现了其科学管理理论，其内容有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工作制（5）设置计划层、实行职能制度（6）对组织机构的管理控制实行例外原则（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”7、泰勒的科学管理理论的影响：（1）开创了管理实证研究的先河（2）使人类的管理从经验上升到科学（3）科学管理是发展的8、科学管理理论的局限性（1）泰勒对人的看法是错误的（2）重视技术因素、忽略社会因素（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额9、法国的法约尔提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，其代表著作是《工业管理与一般管理》。
10、一般管理理论的主要内容：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
居于不同层次的人，各种能力的重要性不同。
越往高层，管理能力的重要性增加，技术能力的重要性减弱；越往低层，管理能力的重要性减弱，技术能力的重要性增加。
管理学-第二章-管理思想与管理理论ppt课件
三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 西方近代管理理论
西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二节 西方近代管理理论
3、评价
（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。 只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心 的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、 培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没 有认识到管理的重要性。 （2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理 者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为 “经验管理”。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝 。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹 着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以 每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一 下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到 卡车上的路途中完成登录工作。
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篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第二章+管理思想的..
第二章管理思想的演进1.列举早期的一些管理实践和管理思想（1）古罗马帝国的兴盛：采取了较为分权的组织管理形式，从一个小城市发展成一个世界帝国。
（2）罗马天主教会早在第一次工业革命之前，就成功地解决了大规模活动的组织问题。
它按地理区域划分基层组织，并在此基础上采用高效的职能分工，又不破坏指挥的统一。
（3）《圣经》中记载，摩西的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲、东奔西忙的做法提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”，“他们应该对每件小事做出判断，但每件大事，他们应该向你报告”。
这些建议体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。
（4）秦始皇改订《法经》，从规定到时间都体现了古代管理思想中一种改革和创新的精神。
他确立了中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一了文字、货币、车轨、道宽以及度量衡制度。
（5）亚当·斯密的《国富论》对劳动分工和专业化进行了讨论，分析了专业化分工导致效率提高的原因：1）分工使每个工人的熟练程度得到了提高；2）节省了通常由一种工作转到另一种工作所需要的时间；3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能完成许多人的工作。
2．摩西的岳父叶忒罗对摩西处理政务事必躬亲、东奔西忙的做法提出批评体现了现代管理中的哪些管理思想？摩西的岳父叶忒罗对他处理政务东奔西忙的做法提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”，“他们应该对每件小事做出判断，但每件大事，他们应该向你报告”。
这些建议体现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。
3．亚当·斯密认为的专业化分工所导致的效率提高有哪些方面的原因？亚当·斯密的《国富论》对劳动分工和专业化进行了讨论，分析了专业化分工导致效率提高的原因：1）分工使每个工人的熟练程度得到了提高；2）节省了通常由一种工作转到另一种工作所需要的时间；3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能完成许多人的工作。
第2章管理思想史[1].ppt2
![第2章管理思想史[1].ppt2](https://img.taocdn.com/s3/m/d5a6eb717fd5360cba1adb0d.png)
第一节、早期的管理思想
(3)巴贝奇在其著名著作《机械及制造经济》中对 (3)巴贝奇在其著名著作 机械及制造经济》 巴贝奇在其著名著作《 经理人员提出的许多建设性意见： 经理人员提出的许多建设性意见： ①分析制造程序及成本 ② 根据时间研究技术 应建立一套对人人都有利的建议制度。 ③ 应建立一套对人人都有利的建议制度。(我们 但形同虚设) 有,但形同虚设) 分析企业的实际工作时，宜采用比较分析法。 ④ 分析企业的实际工作时，宜采用比较分析法。 考虑厂址是否邻近原料供应地，确定厂址位置。 ⑤ 考虑厂址是否邻近原料供应地，确定厂址位置。 提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果。 ⑥ 提问题时，要研究如何发问才能获得最佳效果。 你明天怎么完成销售额?”; ”你明天准备做哪些 “你明天怎么完成销售额?”; ”你明天准备做哪些 工作完成销售额?有什么困难?” 工作完成销售额?有什么困难?” 应重视研究、发展工作。 ⑦ 应重视研究、发展工作。 生产程序的管理应该集权化，以求经济。 ⑧ 生产程序的管理应该集权化，以求经济。 根据所得决定所需。 ⑨根据所得决定所需。 确定不易使眼睛疲劳的颜色。 ⑩确定不易使眼睛疲劳的颜色。
第一节、早期的 管理思想
（图：某电厂升旗仪式） 某电厂升旗仪式） 6.亚当斯密(Adam Smith 1723—1790，苏格兰 6.亚当 斯密(Adam 亚当 1723—1790， 1776年发表了代表著作 年发表了代表著作《 人， 1776年发表了代表著作《国民财富的性质和 原因的研究》 分工思想：如制鞋，20， 原因的研究》）分工思想：如制鞋，20，48000 第一,分工问题是管理中的首要问题。可以说， 第一,分工问题是管理中的首要问题。可以说，没 有分工也就没有管理。也许一个人也需要管理. 有分工也就没有管理。也许一个人也需要管理. 第二,认为劳动分工能大提高生产率原因( 第二,认为劳动分工能大提高生产率原因(思考为 什么讲此内容) 什么讲此内容)： 增加了每个工人的技术熟练程度； （1）增加了每个工人的技术熟练程度； （2）节省时了从一种工作转换为另一种工作所需 要的时间； 要的时间； 发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。 （3）发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器。 下图为吉利汽车的生产流水线
第2章管理思想
16
3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍
组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适 应能力；专业化助长内部冲突。
4.寻求平衡
组织结构所需要解决的第一个问题就是
全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。
泰罗开始旅行，到处讲演，宣传和推广科学管理。
原则：任何讲演和咨询不收报酬，车马费自己赔钱赚吆 喝。
陆军部和布鲁克林造船厂请他当顾问，依然拒领报酬。 30
失之东隅,收之桑榆：泰罗制名声大振
契机：1910年的东部铁路运费案。 美国东北部铁路公司提高货运费，客户反对，州 际贸易委员会为此举行听证会。 听证会上主张推行泰罗制的埃默森算账： 实行科学管理后铁路公司每天节省100万美元， 完全不必提高运费，真正要做是改革管理。 结果: 科学管理迅速广泛传播开来， 1911年出版他最重要专著《科学管理原理》。
“法” 法令制度，企业条例、条令、规章制度。 管理好一个企业，必须注意做到机构健全、职责分明、 制度完备、赏罚严明。
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第二节 西方工厂制度早期的管理实践
瓦特和包尔顿 罗伯特·欧文 亚当·斯密 查理·巴贝奇
对管理事务进行了分工，制定了许 多管理制度，并运用了许多管理技 术。
欧文在关于人的因素方面的思考和 实践，被称为现代人事管理的创始 人。 劳动分工可以通过简单化重复操作； 节省工作转换转时间；便于专门化 使用而提高劳动效率。 提倡分工，重视人的因素
1874年，考入哈佛大学法律系，眼疾辍学。
1875年，进费城水压工厂当模具工和机工学徒。
1878年，米德维尔钢铁公司。工人起，任车间管理员、组长、工 长、技师职。
第二章_管理思想与管理理论
1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后被提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（28岁）总工程师 1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年（59岁）去世，墓碑刻上“科学管理之父”
4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制，且用建立公路体系的 办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公众出售股 票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集 权、分权到再集权的实践经验。 （3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守法律的 品格，有具备了分工和权力为基础的管理职能设计 的能力； （4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选 择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。 37
50
搬运生铁实验
实验背景
原来每个工人每天搬运量:
12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
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这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许 是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专 家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举 例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送 80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的 影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍 认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效 率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上 是科学管理的成果。 44
管理思想
• 古希腊人倡导民主协商式的管理，而且古 希腊人还利用音乐来规定工作节奏，以减 轻人的疲劳程度，最终达到增产增收的目 的。
• 古罗马人推行了集权与分权结合的统治方 式。 • 马基雅维利(1469—1527)在《佛罗伦萨史》 中渗透了大量的管理思想。
第二章 管理思想
我国古代管理智慧
• 内圣外王----孔子的管理思想
民为本----群体本位的管理着眼点 求稳定------孔子的管理目标 中庸之道-----通权变达的管理艺术 德治-----言传身教的管理实践 孔子的人才管理思想
• 无为而治------老子的管理思想
道：管理原则的不懈追求 以人为中心的管理 无为而治------老子管理思想的核心 软性管理------无为的管理模式
科学管理思想的萌芽
• • • • • • 亚当·斯密(1723—1790)的管理思想 詹姆士·小瓦特〔1769—1819〕的管理思想 罗伯特·欧文(1771—1858)的管理思想。 查尔斯·巴贝奇(1792—1871)的管理思想 丹尼尔·麦卡拉姆的管理思想 亨利·普尔的管理思想
ห้องสมุดไป่ตู้
• 孙子提出的竞争原则： 出奇制胜 兵贵神速 将在外，君命有所不受 非利不动 疾而有徐
西方古代管理思想
• 大约在公元前5000年，苏美尔人创建了一种 类似“公司”性质的管理机构，来统一管 理庙宇，并实现了把宗教礼仪活动与世俗 话动分开各由一名高级祭司负责的双头控 制制度。 • 埃及，则约在公元前5000年到公元前525年 间建造了大批的金字塔。
• 法治天下------韩非子的管理思想
事异备变------韩非子的变革管理思想 乱世重典------务法不务德的管理路线 入多与事功------韩非子的成本效益思想 治吏不治民------韩非子的分级管理体制
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第二章管理思想
一、单选题
１、１９世纪末２０世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（）理论，标志着系统的管理理论的诞生。
A、行为科学
B、科学管理
C、管理科学
D、过程管理
２、１８世纪后期到１９世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为（）。
A、经验管理或传统管理
B、组织管理
C、科学管理
D、技术管理
３、古典管理理论时期又被称为（）发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。
A、行为科学管理
B、过程管理思想
C、科学管理思想
D、行政管理思想
４、科学管理理论的代表人物是（）。
A、法约尔
B、泰罗
C、梅奥
D、韦伯
５、一般管理理论的代表人物是（）。
A、泰罗
B、梅奥
C、法约尔
D、韦伯
６、被称为“科学管理之父”的是（）。
A、韦伯
B、法约尔
C、梅奥
D、泰罗
７、科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。
A、提高劳动生产率
B、提高劳动积极性
C、激励
D、协调
８、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（）。
A、有差别的计件工资制
B、计件工资制
C、计时工资制
D、奖励工资制
９、最早提出管理职能的人是（）。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
１０、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。
A、行政组织体系
B、过程管理理论
C、理想的行政组织体系
D、人际关系
１１、人际关系学说的创始人是（）。
A、泰罗
B、梅奥
C、法约尔
D、韦伯
１２、进入２０世纪５０年代以后，管理理论出现了一种（）的趋势，形成了诸多的学派，人们称之为管理理论的“热带丛林”时期。
A、集中化
B、发展性
C、扩大化
D、分散化
１３、进入２０世纪６０年代后，管理理论的研究又出现了一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。
A、集中化
B、分散化
C、扩大化
D、发展性
１４、管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。
该学派的代表人物有（）。
A、西蒙
B、哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈
C、彼得斯
D、安索夫
１５、经验主义学派的代表人物主要有（）。
A、西蒙
B、哈默
C、戴尔和德鲁克
D、沃特曼
１６、社会系统学派的代表人物为（）。
A、西蒙
B、波特 C 、德鲁克D、巴纳德
１７、决策理论学派的代表人物是（）。
A、西蒙
B、德鲁克
C、巴纳德
D、波特
１８、权变管理理论的代表人物是（）
A、德鲁克
B、卢桑斯和伍德沃德
C、巴纳德
D、西蒙。