[20春]东财《消费者行为学X》综合作业
20春东财《消费者行为学》单元作业1答案10028
(单选题)1: 将极限挑战运动的镜头与某运动饮料品牌多次一起播放，就会将消费者对该项运动的喜爱转移到本品牌上来，这体现了消费者态度改变策略中的（）。
A: 改变情感成分
B: 改变行为成分
C: 改变认知成分
D: 改变价值观成分
正确答案: A
(单选题)2: 作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括（）。
A: 有利于市场细分
B: 有利于消费者权益保护
C: 有利于产品定位
D: 有利于新产品开发
正确答案: B
(单选题)3: 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。
A: 阶层性流行
B: 逆流
C: 横流
D: 滴流
正确答案: D
(单选题)4: 下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A: 柜台服务
B: 店容和店貌
C: 商品价格
D: 商品广告
正确答案: D
(单选题)5: 蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A: 商品的产地
B: 商品的制作工艺
C: 商品的效用
D: 商品的主要成分
正确答案: D
(单选题)6: 下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。
A: 提职
B: 工作条件
C: 个人潜力
D: 工作上的成就感
正确答案: B。
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
()A.错误B.正确参考答案：B2.()是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者领养关系的两个人或更多人组成的群体。
A.家庭B.住户C.参照群体D.社会群体参考答案：A3.广告传播的诱导方式有()。
A.空白B.人物C.语言、文字D.画面和图解E.实物、示范参考答案：ABCDE4.消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
()A.正确B.错误参考答案：A同一消费者在不同时期、不同情境下，行为呈现出很大差异。
()A.正确B.错误参考答案：A6.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是()。
A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说参考答案：A7.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。
()A.正确B.错误参考答案：A8.社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。
()A.正确B.错误参考答案：B9.按照消费者购买目标的选定程度，可分为()。
A.倾向购买型B.不确定型C.全确定型D.半确定型参考答案：BCD10.通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
()A.错误B.正确参考答案：B11.日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品，往往通过()做出决定。
A.家庭决策B.社会协商式决策C.个人决策D.不确定参考答案：C12.价格的心理机制主要有以下几个方面()。
A.衡量商品品质B.自我意识比拟C.衡量商品内在价值D.调节消费需求参考答案：ABCD13.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。
()A.错误B.正确参考答案：A14.消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
()A.错误B.正确参考答案：B15.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
2020年新编消费者行为学综合练习题答案打印名师资料
法。
〈〈消费者行为学》综合练习题27.顿误是主体对目标和达到目标的手段之间关系的理解，不必一、填空题.靠学习和经验，只要个体理解这个情形中各成分之间的相互关各种消费品（包括服务）的个人或居.消费者是指购买、使用1系，就会自然产生。
28.观察学习过程中，观察学习的对象叫榜样，对其的学习，受民户。
______________ ,四个相互联系过程的支配即注意、保持、再造和动机。
.人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，2,37.操作型条件反射一般较常发生在介入程度高的购买情形。
等等。
法、个案研究法、跨文化研究发法由相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持.根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分会分工和财产的个人所有。
.扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作940.社会阶层的同质性是指同一阶层的成员在价值观和行为模式，消较高出的决策，发生在消费者介入程度，品牌差异程度较大,的情况下作出的决策。
较长费者购买斟酌的时间41 .社会群体是通过一定的社会关系结合起来进29.影响学习强度的因素有被学习事物的重要性、强化、重复和O；有的基于享受和发展的需要，叫做社会性需要叫做本能性需要表象。
消费品所采取的3.消费者行为是指消费者为获取、使用和处置,30.记忆是过去经验在人脑中的额反映，包括三个基本环节：识决策过程各种行为以及先于且决定这些行为的计、保持和再认。
31.记忆过程的环节有复述、编码、储存、提取。
.消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可 432 .遗忘的原因主要有三种学说痕迹衰退说、干扰抑制说和压抑可诱导以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的说。
特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
―,33.态度是人们对待心理客体如：人物、观念等的肯定和否定萌芽时期、应用时期和变革.消费者行为研究的发展历程包括 5等三个阶段。
与发展34.卡茨认为，态度的四项功能包括适应、自我防御、知识或认世纪初，美国学者凡世纪么到206.消费者行为的研究始于19识和价值表现。
《消费者行为学》课后习题参考答案 第二版 东北财经大学出版社
❖ 2）社会心理学研究的内 容主要包括以下几方面： 社会化、社会认知、社 会动机、社会沟通、社 会态度、人际关系等。
❖ 3）研究消费者行为的方 法很多，本书主要介绍 了观察法、实验法、调 查法、问卷法、访谈法、 投射法等。
消费者行为学
参考答案
第1章
❖ 1.1 阅读理解
❖ 1） 研究消费者行为的意义主要包 括:
❖ （1）研究消费者行为有利于企业 赢得消费者
❖ （2）研究消费者行为可以帮助和 引导消费者，保护消费者权益
❖ （3）研究消费者行为可以有效地 帮助企业制定市场营销战略
❖ （4）研究消费者行为有利于国家 宏观经济政策的制定和生态环境的 保护。
1.3 单元实践：
❖ 分析提示：不同的顾客希望从产品中获得不同的利益 组合 。宝洁公司至少发现了洗衣粉的九个细分市场， 为了满足不同细分市场的特定需求，公司就设计了九 种不同的品牌。可见，洗衣粉可以从职能上和心理上 加以区别，并赋予不同的品牌个性。在本案例中，有 些消费者认为洗涤和漂洗能力最重要；有些消费者认 为使织物柔软最重要；还有的消费者希望洗衣粉具有 气味芬芳、碱性温和的特征。通过多品牌策略，宝洁 已占领了美国更多的洗涤剂市场，目前市场份额已达 到55%，这是单个品牌所无法达到的。
❖ ５）消费者的社会知觉 主要包括对人的知觉、
人际知觉、角色知觉和 自我知觉。
消费者接触刺激物的可能性。
3.2 知识应用
❖ １）选择题
❖ ２）判断题
❖ （１） Ａ
❖ （１） 对
❖ （２） Ｂ
❖ （２） 错
20春东财《消费者行为学》单元作业2答案37289
(单选题)1: 具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。
A: 报纸广告
B: 杂志广告
C: 电视广告
D: 广播广告
正确答案: C
(单选题)2: （）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A: 气质
B: 能力
C: 个性
D: 性格
正确答案: B
(单选题)3: 下列不属于报纸广告的特点的是（）。
A: 传播范围广、覆盖面宽
B: 制作简便、成本较低
C: 专业性强
D: 即时性强
正确答案: C
(单选题)4: 在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。
A: 协调者
B: 领导者
C: 计划者
D: 决策者
正确答案: D
(单选题)5: 下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。
A: 找出顾客反对意见的漏洞
B: 树立“顾客至上”的营销理念
C: 正确处理消费者的不同或反对意见
D: 提高销售人员的自我修养
正确答案: A
(单选题)6: 如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）。
A: 刺激的代表性
B: 消费者专业性
C: 刺激的突出性
D: 消费者情绪
正确答案: D。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）第一篇：《消费者行为学》综合练习题《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指（购买使用）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（本能性需要）；有的基于享受和发展的需要，叫做（社会性需要）。
3．消费者行为是指消费者为（获取）和（使用）消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的（处置）决策过程.4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的（可诱导）特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括（萌芽时期）、（应用时期和（变革与发展）等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的（炫耀性消费），作为一门学科是在20世纪60 年代以来，并首先在（美国）的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、（观察法）、（问卷调查法）、（个案研究法）、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型（扩展型）、（有限型）和（名义型）。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度（较高），品牌差异程度（较大），消费者购买斟酌的时间（较长）的情况下作出的决策。
10． 10．影响消费者购买行为的个人因素主要有（人口统计），（个性与自我冲突）和（生活方式）。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面（介入程度）、（产品差异程度）和（时间压力)。
12．扩展型决策过程包括：（认识问题）、（搜集信息)、（评价品牌）、（购买)和（购后评价）等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度（很低）的情况下，包括两种类型（忠诚型）和（习惯型）。
14．问题认识是由于（意欲状态)与（感知状态)存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于（差距大小)、（问题的相对重要性）。
东财《消费者行为学》在线作业1-0016.AA801E4F-4A
东财《消费者行为学》在线作业1-0016
下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A:柜台服务
B:店容和店貌
C:商品价格
D:商品广告
答案：D
“货比三家”是消费者购买的一种普遍行为，这种行为的购买动机是（）。
A:理智型购买动机
B:生理购买动机
C:惠顾性购买动机
D:感情性购买动机
答案：A
在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。
A:横流
B:阶层性流行
C:滴流
D:逆流
答案：C
具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。
A:报纸广告
B:杂志广告
C:电视广告
D:广播广告
答案：C
缝纫机、感冒通、去痛片等商品命名的心理策略是根据（）命名。
A:商品的效用
B:商品的产地
C:商品的主要成分
D:商品的制作工艺
答案：A。
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号3
东北财经大学22春“公共课”《消费者行为学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.理智动机是由物质因素引起的，而感情动机是由精神因素引起的。
()A.错误B.正确参考答案：B2.影响消费者购后不协调的因素：()A.购买决策的不可更改程度B.个人忧虑的倾向性C.购买决策的难易程度D.商品的价值量E.购买决策对消费者的重要性参考答案：ABCDE3.文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。
()A.错误B.正确参考答案：B4.文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。
()A.正确B.错误参考答案：BA.错误B.正确参考答案：B6.持有多向时间观的人，特定时间只做一件事。
()A.正确B.错误参考答案：B7.文化影响并反映了消费者行为。
()A.正确B.错误参考答案：A8.同一消费者在不同时期、不同情境下，行为呈现出很大差异。
()A.正确B.错误参考答案：A9.主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是()。
A.机能类型说B.独立-顺从说C.特质分析说D.向性说参考答案：A下列不属于消费需要的市场实现程度类型的是()。
A.已实现的消费需要B.潜在的消费需求C.充分需要D.现实需要参考答案：C11.绿色食品是指经专门机构许可，使用绿色食品标志的无污染、安全、优质、营养类食品的统称。
()A.正确B.错误参考答案：A12.广告的教育功能就广告的形式和内容而言，它可以对刺激对象起到正反两方面的教育作用。
()A.错误B.正确参考答案：B13.决策导向研究强调营销手段、情境因素等对消费者行为的影响。
()A.正确B.错误参考答案：B14.社会群体环境因素有()。
A.社会组织B.家庭C.参照群体D.社会阶层15.消费者的需要超过了市场商品供应量，呈现供不应求的需求状况属于()。
A.过度需要B.潜在需要C.现实需要D.有害需要参考答案：A16.社会分工形成不同行业与职业，并形成领导与被领导等关系，这些与个人所得、声望、权利联系起来时，就形成了社会垂直分化。
东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案1
东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.形成新产品推广的主要途径有()。
A.人际传播B.亲身体验C.大众传播媒介D.朋友介绍2.一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越小。
()A.错误B.正确3.文化价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。
()A.正确B.错误4.个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是()。
A.行为感染与群体促进B.模仿C.提示D.创新5.在新产品进入市场的初期，利用消费者的“求新”、“猎奇”心理，高价投放商品，以期迅速收回成本的定价方法是()。
A.渗透定价法B.撇脂定价法C.声望定价法D.习惯定价法6.社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。
()A.正确B.错误7.作为营销决策和制定营销策略的基础，消费者行为学研究的作用不包括()。
A.有利于市场细分B.有利于消费者权益保护C.有利于产品定位D.有利于新产品开发8.研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的()。
A.萌芽时期B.应用时期C.变革时期D.发展时期9.彻底性拒绝大多是由自尊心理、习惯心理和社会性心理需要的影响所致。
()A.错误B.正确10.社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等占据不同的社会地位。
()A.正确B.错误11.在消费者心理活动过程中，记忆的方法主要有()。
A.情绪记忆B.形象记忆C.人物记忆D.逻辑记忆12.()定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。
A.增值折价B.撇脂定价C.渗透定价D.整体定价13.任何一个成功广告和促销策略的制定都是在了解目标消费者的基础上进行。
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
37 •操作型条件反射一般较常发生在介入程度高的购买情形。
《消费者行为学》综合练习题一、填空题1 •消费者是指购买、使用 各种消费品（包括服务）的个人或居 民户。
2 •人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要， 叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要， 叫做社会性需要_。
3•消费者行为是指消费者为 获取、使用和处置_消费品所采取的 各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4 •消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可 以利用这个特点来激发消费者的需要， 这是消费者行为的可诱导 特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5•消费者行为研究的发展历程包括 萌芽时期、应用时期和变革_与发展等三个阶段。
6•消费者行为的研究始于 19世纪么到20世纪初，美国学者凡 勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在 20世纪60年代以来，并 首先在美国的大学岀现。
7 •消费者行为研究的方法很多，如 实验法、观察法、问卷调查 法、个案研究法、跨文化研究发法 等等。
8 •根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分 为三种类型扩展型、_ 有限型和名义型］。
—9 •扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作岀的决策，发生在消费者介入程度 较高，品牌差异程度较大，消 费者购买斟酌的时间 较长的情况下作岀的决策。
10•影响消费者购买行为的个人因素主要有 人口统计，个性与自 我冲突和生活方式_。
11 •对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面 介入程度、产品差异程度_和时间压力。
_12•扩展型决策过程包括： 认识问题、搜集信息、评价品牌、购_ 买和购后评价—等五个步骤 13.名义型购买决策通常发生在购买介入程度 很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型_。
14. 问题认识是由于—意欲状态与感知状态_存在差距，促使其采取 某种决策行为，其原因在于—差距大小、问题的相对重要性_。
消费者行为学作业
第一章作业名词解释消费者消费者行为消费者市场市场细分产品定位简答题1)简述研究消费者行为的意义。
2)消费者市场有什么特点？选择题(1)按照一般的分类方法，消费品可以分为( )。
A.便利品B．选购品C．特殊品D．非寻求品(2)企业决定所使用的分销方式，一般的选择有( )。
A.普遍性销售B．选择性销售C．中间商销售D．独家经营(3)根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。
A.地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量判断题(1)有些商品永远都是非寻求品。
(2)在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。
(3)在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。
(4)人口密度属于人口变量细分市场。
综合题如果你是国内某家电企业的高层领导者，面对日益激烈的市场竞争，你将怎样制定基于消费者行为的营销战略？收集国内家电企业相关资料进行说明。
案例分析客户细分是企业竞争优势的主要来源1、美国最大的两家房地产公司PULTE和LENNAR，采用了完全不同的客户细分模式。
Pulte Homes公司通过消费者的生命周期和其支付能力，把消费者分成了11个大类。
由于根据消费者的生命周期规划产品线，在不同生命阶段中的客户都可以找到满足自己需要的住房，所以经过多年的客户服务，Pulte公司实现了客户的终生锁定，即消费者在生命周期的不同阶段更换住房时，一直选择Pulte公司的住宅。
然而，Lennar公司根据消费者的购买决策过程，把客户分成了两个大类，15个不同的小类。
一类客户喜欢购房过程的自我主导型，喜欢自己设计自己的住房，所以Lennar公司让消费者参与住房的设计过程，通过标准化的模块设计，让消费者像搭积木一样，定制化自己的住房，这一类叫作Design Studio（设计工作室）。
另外一类客户群是，消费者不喜欢繁杂的房屋的设计过程，喜欢能够购买一个完全设计好了的，但是又满足自己一般性需求的住房。
Lennar公司为这些客户群设计了不同的住房，叫作Everyting Included（应有尽有）。
20春东财《消费者行为学》单元作业1答案0725
(单选题)1: 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A: 一般性拒绝
B: 隐蔽性拒绝
C: 非隐蔽性拒绝
D: 彻底性拒绝
正确答案: A
(单选题)2: 下列不属于联想的种类的是（）。
A: 刺激联想
B: 关系联想
C: 类比联想
D: 接近联想
正确答案: A
(单选题)3: 除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。
A: 隐蔽性拒绝
B: 彻底性拒绝
C: 针对性拒绝
D: 一般性拒绝
正确答案: C
(单选题)4: 下列哪项不属于影响售中的心理因素（）。
A: 柜台服务
B: 店容和店貌
C: 商品价格
D: 商品广告
正确答案: D
(单选题)5: 购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。
A: 安静型
B: 抑制型
C: 活泼型
D: 兴奋型
正确答案: D
(单选题)6: 父母有时会因对子女的偏爱而不能很好的识别后者的缺点，甚至对后者的弥天大谎信以为真，这体现了消费者态度形成的哪一理论（）。
A: 认知-情感相符理论
B: 诱因论
C: 平衡理论
D: 认知失调论
正确答案: A。
东财《消费者行为学》在线作业
东财《消费者行为学》在线作业1共20道题总分：100分97.5分单选题•多选题•判断题一、单选题共8题，40分15分由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
•A彻底性拒绝•B非隐蔽性拒绝•C隐蔽性拒绝•D一般性拒绝我的得分：5分我的答案：D正确答案：D解析：暂无内容25分个人虽然已经形成某种固定的行为模式，但在群体条件下，由于群体模范和群体压力的作用会使某些符合群体要求的个人行为得到表现和强化，而另一些不符合群体要求的行为则受到否定和压抑，这种参照群体的心理作用机制是（）。
•A行为感染与群体促进•B模仿•C提示•D创新我的得分：5分我的答案：A正确答案：A解析：暂无内容35分美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。
•A经济型•B宗教型•C理论型•D政治型我的得分：5分我的答案：C正确答案：C解析：暂无内容45分由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。
•A社会模式•B个体模式•C心理模式•D本能模式我的得分：5分我的答案：B正确答案：B解析：暂无内容55分一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。
•A效用功能•B价值观表达功能•C认知功能•D动机功能我的得分：5分我的答案：A正确答案：A解析：暂无内容65分（）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。
•A增值折价•B撇脂定价•C渗透定价•D整体定价我的得分：5分我的答案：B正确答案：B解析：暂无内容75分下列不属于报纸广告的特点的是（）。
•A传播范围广、覆盖面宽•B制作简便、成本较低•C专业性强•D即时性强我的得分：5分我的答案：C正确答案：C解析：暂无内容85分儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。
东财《消费者行为学X》综合作业
东财《消费者行为学X》综合作业费希本行为意向模型，也称为（）。
选项A：合理行动理论选项B：主观规范理论选项C：购买意向理论选项D：动机冲突理论正确选项：A（）可以用于生活方式的测量。
选项A：IGI方法选项B：IMC方法选项C：ABA方法选项D：AIO方法正确选项：D父母对孩子的影响，属于（）代与代之间的影响。
选项A：前向选项C：双向选项D：逆向正确选项：A（）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
选项A：消费者知觉选项B：消费者满意选项C：消费者不满选项D：消费者态度正确选项：C本能说属于（）动机理论。
选项A：早期选项B：中期选项C：晚期选项D：现代正确选项：A消费者的收入，属于消费者的（）。
选项A：经济资源选项B：注意力资源选项C：人脉资源选项D：时间资源正确选项：A（）认为学习是对刺激的可观察的反应。
选项A：经验学派选项B：认知学派选项C：行为学派选项D：批判学派正确选项：C国际上，把绿色消费概括为（）。
选项A：4C选项B：4P选项C：5R正确选项：C吉尔波特将决定社会层面的因素分为（）。
选项A：两类选项B：三类选项C：四类选项D：五类正确选项：B消费者行为学的（）出现了大量关于消费者行为的研究，如动机研究。
选项A：萌芽时期选项B：应用时期选项C：发展时期选项D：变革时期正确选项：B在消费者购买决策过程模型中，属于购买过程的是（）。
选项A：处置选项C：搜集资料选项D：购买前评估正确选项：B研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的（）。
选项A：萌芽时期选项B：应用时期选项C：变革时期选项D：发展时期正确选项：A（）将决定社会层面的因素分为：经济变量、社会互动变量和政治变量。
选项A：恩格斯选项B：恩格尔选项C：马斯洛选项D：吉尔波特正确选项：D如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为（）。
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东财《消费者行为学X》综合作业
一、单选题
1.美国学者恩格尔将购买决策分为()。
A.一种类型
B.二种类型
C.三种类型
D.四种类型
正确答案：C
2.美国的消费者权益保护运动大致开始于()年。
A.1890
B.1905
C.1980
D.2000
正确答案：B
3.代与代之间的影响，其英文简称为()。
A.ICI
B.IMC
C.IGI
D.IDI
正确答案：C
4.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
正确答案：C
5.()是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
正确答案：C
6.专家效应属于()概念在营销中的运用。
A.社会阶层
B.社会角色
C.参照群体
D.隶属群体
正确答案：C
7.本能说属于()动机理论。
A.早期。