第2章 电子商务的分类及模式
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交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
上游供应商
企业
下游经销商
利润:广告、交易费、信息费。。。。。。 垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程
网上销售是唯一的销售方式
www.Amazon.com www.dangdang.com.cn
企业类型 顾客类型
商品制造商
产品制造商网上直销或服务
收益模式
信息沟通
www. DELL.com www.IBM.com.cn
B2C 电 子 商 务
交易概述
网络参与型
B2C的含义
认为网上社区是最好的购物 购买比较隐私的商品 网上购物主要是寻找价格低的商品 对过去网上购物经历不满意 网上查看商品网下购买 网上购物最大的好处就是不出家门 网上购物可以自动监控购物流程 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物
G
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水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
电子分销 商
B2B服务提 供商
东
水平B2B
垂直B2B B2B案例
电子交 易市场
信息 中介
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证
第三阶段：办理交易前的手续
银行
海关
商检
保险
物流
B2B业务流程 交易模式
水平B2B
垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
EDI中心、CA中心
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
B2C 电 子 商 务 案 例 分 析
Ï £ é Ç É · Ê ± ø Ï é Ç Í É Ê ± é ® â æ Ê ¹ ¼ ² Ê » ¼ ý Ý â ø Ï é Ç Í É Ê ± ½ ð º ·¸ Ç
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VISAÈ Ö Ö Ð Ï ¤Ð Ä Internet
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配送部门 认证中心
签订合同
签订合同
买方
解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱”
信息 传递
撮合
信息 传递
卖方
网络商品交易中心 结 算 汇款 撮合信息 客户 信用 信息
结算 转 账
开设统一账户 资金统一结算
银行
B2B 电 子 商 务
C2C
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换完成从订货到结算的全部交易过 程，包括采购商与供应商的谈判、订货、签 约、接收发票和付款，以及索赔处理，商品 运输管理等。
按购买 也可按名称查看图片
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
购买目标不明确边浏览边选购商品
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
这是购买的商品清单，可以修改数量
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
当确认准确无误后，按结账
B2C 电 子 商 务
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
隐私规避型 价格折扣型 购物厌恶型 商品浏览型 贪图方便型
企业类型 顾客类型
自动监控型
收益模式
信息沟通
购物 类型
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
收取服务 费
会员制 降低销售
除商品价格外收取一定的服务费 www.eachnet.com.cn 入会要收取一定的会员费 www.alibaba.com.cn 网上提供低价商品提高企业形象 www.dangdang.com
⑤选择送货方式
④查看验证商 品
⑥选择支付方式
⑦下定单结帐
⑨消费者验货签字
⑧商家送货
企业类型 顾客类型 ⑩结束
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
注
登 录 名 登录密码
册
信
息
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
登录用：字母、数字，简单易记的名字
登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
第一阶段：交易前准备
金融机构
海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 物流公司 商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式 EDI中心、CA中心
第二阶段：交易谈判与签订合同
水平B2B
垂直B2B 工业企业（卖方） B2B案例
电子合同 数字签名
交易概述 B2C的含义
送货方式：送货上门、自提、邮寄
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
送货范围：本市所属区、郊区、外省
送货时段：按小时或“天”计算
企业类型 顾客类型
送货费用：免费、收费
收益模式
信息沟通
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
名称 店面 商品
域名： www.ego365.com
虚拟空间：网页 虚拟商品： 图片、平面 24小时
店名： 第一百货商店
物理空间：商店 物理商品： 实物、立体
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
时间
固定时间
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 ①注册 ②登录 ③选购商品
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
第2章 电子商务的分类及模式
建一个网站，留一片风景
2006-2-14
alibaba
阿里巴巴上的会员分为两种，一种是中国供应商;一种是诚信通
会员。 “中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，
向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮 助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密
ห้องสมุดไป่ตู้
码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目
前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。 “诚信通”更多针对的是国 内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易 诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是 2300元/年。
按电子 化程度
水平B2B
垂直B2B B2B案例
网络平台
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
按信息 网络范围
按入网 方式
按交易 对象分类
按电子化程度分
完全电子商务
不完全电子商务
按信息网络范围
本地电子商务
远程国内电子商务
全球电子商务
按入网 方式
网站电子商务
电视电子商务
移动电子商务
电视电子商务
银行业务
移动应用服务 提供商(MASP) 交易
移动商务
无线医疗
订票
娱乐
购物
B2B
B2G
B2C
供应商 消费者 供应链 上游 内部 下游
供应商 分销商
零售商 生产制造企 业
消费者
供应商
零售商
消费者
交易模式
水平B2B
需求链
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 1、市场调查 1、市场分析 参与交易的第三方 2、制定计划 2、制定销售策略 交易模式 3、确定购买商品明细（种类、数量、规格、 3、商品推广 价格、交易方式等） 4、寻找商家 4、寻找厂商 水平B2B 垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
用户注册 选购商品 物流配送
门户 站点
交易 经纪人
电子 零售商
ICP
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
社区 服务商
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较
将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
水平B2B
垂直B2B B2B案例
利润:广告、交易费、出售网上店面、„„
网上交易市场模式的基本流程
1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商 品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布向参与者提供大量 的、详细准确的交易数据和市场信息； 2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的 贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； 3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； 4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账； 5）网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部 门； 6）买方验证货物后提货； 7）网络商品交易中心通知银行买方收到货物； 8）银行将买方的货款转交给卖方； 9）卖方将回执送交银行； 10）银行将回执交给买方。
验证密码 姓 名
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范
送货地址
送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料
联系用户用：促销信息、取回密码等 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
送货电话
企业类型
邮政编码
顾客类型
第四阶段：交易合同的履行和索赔
水平B2B
垂直B2B B2B案例
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始， 卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、 信用评估等手续，卖方将所购商品交付给运输公 司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商 务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按 照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应 的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完 成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程 中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损 方要向违约方索赔。
收益模式
信息沟通
电子信箱 其它信息
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 电子零售商 购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
购买目标明确利用查询选购商品啤酒
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 搜索到的商品，选中可直接放入购物 输入数量
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
环球资源网 （www.globalsources.com） 中国制造网（www.made-inchina.com）
慧聪网（www.hc360.com）
网盛生意宝（www.Toocle.cn）
水平B2B
垂直B2B B2B案例
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
信息反馈
电子邮件、BBS、直接反馈
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
与消费者互动
信息、服务、交易
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
英文：Business to Consumer
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送
企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
网络
B2C 电 子 商 务
主要形式 B2C的含义
网上商店
购物流程
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
经营着离线商店的零售商
真实商店与网上商店并存
www.lhok.com www.bookmall.com.cn
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
没有离线商店的虚拟零售企业
上游供应商
企业
下游经销商
利润:广告、交易费、信息费。。。。。。 垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程
网上销售是唯一的销售方式
www.Amazon.com www.dangdang.com.cn
企业类型 顾客类型
商品制造商
产品制造商网上直销或服务
收益模式
信息沟通
www. DELL.com www.IBM.com.cn
B2C 电 子 商 务
交易概述
网络参与型
B2C的含义
认为网上社区是最好的购物 购买比较隐私的商品 网上购物主要是寻找价格低的商品 对过去网上购物经历不满意 网上查看商品网下购买 网上购物最大的好处就是不出家门 网上购物可以自动监控购物流程 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物
G
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水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
电子分销 商
B2B服务提 供商
东
水平B2B
垂直B2B B2B案例
电子交 易市场
信息 中介
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证
第三阶段：办理交易前的手续
银行
海关
商检
保险
物流
B2B业务流程 交易模式
水平B2B
垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
EDI中心、CA中心
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
B2C 电 子 商 务 案 例 分 析
Ï £ é Ç É · Ê ± ø Ï é Ç Í É Ê ± é ® â æ Ê ¹ ¼ ² Ê » ¼ ý Ý â ø Ï é Ç Í É Ê ± ½ ð º ·¸ Ç
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VISAÈ Ö Ö Ð Ï ¤Ð Ä Internet
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配送部门 认证中心
签订合同
签订合同
买方
解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱”
信息 传递
撮合
信息 传递
卖方
网络商品交易中心 结 算 汇款 撮合信息 客户 信用 信息
结算 转 账
开设统一账户 资金统一结算
银行
B2B 电 子 商 务
C2C
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换完成从订货到结算的全部交易过 程，包括采购商与供应商的谈判、订货、签 约、接收发票和付款，以及索赔处理，商品 运输管理等。
按购买 也可按名称查看图片
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
购买目标不明确边浏览边选购商品
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
这是购买的商品清单，可以修改数量
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
当确认准确无误后，按结账
B2C 电 子 商 务
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
隐私规避型 价格折扣型 购物厌恶型 商品浏览型 贪图方便型
企业类型 顾客类型
自动监控型
收益模式
信息沟通
购物 类型
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
收取服务 费
会员制 降低销售
除商品价格外收取一定的服务费 www.eachnet.com.cn 入会要收取一定的会员费 www.alibaba.com.cn 网上提供低价商品提高企业形象 www.dangdang.com
⑤选择送货方式
④查看验证商 品
⑥选择支付方式
⑦下定单结帐
⑨消费者验货签字
⑧商家送货
企业类型 顾客类型 ⑩结束
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
注
登 录 名 登录密码
册
信
息
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
登录用：字母、数字，简单易记的名字
登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
第一阶段：交易前准备
金融机构
海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 物流公司 商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式 EDI中心、CA中心
第二阶段：交易谈判与签订合同
水平B2B
垂直B2B 工业企业（卖方） B2B案例
电子合同 数字签名
交易概述 B2C的含义
送货方式：送货上门、自提、邮寄
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
送货范围：本市所属区、郊区、外省
送货时段：按小时或“天”计算
企业类型 顾客类型
送货费用：免费、收费
收益模式
信息沟通
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
名称 店面 商品
域名： www.ego365.com
虚拟空间：网页 虚拟商品： 图片、平面 24小时
店名： 第一百货商店
物理空间：商店 物理商品： 实物、立体
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
时间
固定时间
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 ①注册 ②登录 ③选购商品
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
第2章 电子商务的分类及模式
建一个网站，留一片风景
2006-2-14
alibaba
阿里巴巴上的会员分为两种，一种是中国供应商;一种是诚信通
会员。 “中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，
向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮 助出口供应商获得国际订单。其服务包括独立的“中国供应商”账号和密
ห้องสมุดไป่ตู้
码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目
前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。 “诚信通”更多针对的是国 内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易 诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是 2300元/年。
按电子 化程度
水平B2B
垂直B2B B2B案例
网络平台
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
贸易伙伴彼此之间的认证 或与金融中介机构的认证
按信息 网络范围
按入网 方式
按交易 对象分类
按电子化程度分
完全电子商务
不完全电子商务
按信息网络范围
本地电子商务
远程国内电子商务
全球电子商务
按入网 方式
网站电子商务
电视电子商务
移动电子商务
电视电子商务
银行业务
移动应用服务 提供商(MASP) 交易
移动商务
无线医疗
订票
娱乐
购物
B2B
B2G
B2C
供应商 消费者 供应链 上游 内部 下游
供应商 分销商
零售商 生产制造企 业
消费者
供应商
零售商
消费者
交易模式
水平B2B
需求链
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 1、市场调查 1、市场分析 参与交易的第三方 2、制定计划 2、制定销售策略 交易模式 3、确定购买商品明细（种类、数量、规格、 3、商品推广 价格、交易方式等） 4、寻找商家 4、寻找厂商 水平B2B 垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
用户注册 选购商品 物流配送
门户 站点
交易 经纪人
电子 零售商
ICP
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
社区 服务商
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较
将买方和卖方集中到一个市场上进行信息 交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
水平B2B
垂直B2B B2B案例
利润:广告、交易费、出售网上店面、„„
网上交易市场模式的基本流程
1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商 品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布向参与者提供大量 的、详细准确的交易数据和市场信息； 2）买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的 贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同； 3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续； 4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账； 5）网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部 门； 6）买方验证货物后提货； 7）网络商品交易中心通知银行买方收到货物； 8）银行将买方的货款转交给卖方； 9）卖方将回执送交银行； 10）银行将回执交给买方。
验证密码 姓 名
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范
送货地址
送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料
联系用户用：促销信息、取回密码等 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
送货电话
企业类型
邮政编码
顾客类型
第四阶段：交易合同的履行和索赔
水平B2B
垂直B2B B2B案例
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始， 卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、 信用评估等手续，卖方将所购商品交付给运输公 司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商 务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按 照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应 的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完 成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程 中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损 方要向违约方索赔。
收益模式
信息沟通
电子信箱 其它信息
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 电子零售商 购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
购买目标明确利用查询选购商品啤酒
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 搜索到的商品，选中可直接放入购物 输入数量
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
环球资源网 （www.globalsources.com） 中国制造网（www.made-inchina.com）
慧聪网（www.hc360.com）
网盛生意宝（www.Toocle.cn）
水平B2B
垂直B2B B2B案例
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
信息反馈
电子邮件、BBS、直接反馈
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
与消费者互动
信息、服务、交易
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
英文：Business to Consumer
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送
企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
网络
B2C 电 子 商 务
主要形式 B2C的含义
网上商店
购物流程
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
经营着离线商店的零售商
真实商店与网上商店并存
www.lhok.com www.bookmall.com.cn
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
没有离线商店的虚拟零售企业