2016年开展畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结
关于畅通群众诉求渠道的调研报告
关于畅通群众诉求渠道的调研报告畅通群众诉求渠道是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会和谐稳定的重要举措。
在市委六届五次全委（扩大）会议上，伊犁州党委常委、市委书记赵永龙强调：“健全群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，完善重大决策社会稳定风险评估机制，提高源头治理、动态协调和应急处置能力”，为我市新时期加强和创新社会管理，畅通群众诉求渠道提出了明确要求。
为深入了解我市在群众利益诉求方面工作运行情况，今年5-7月，市人大常委会组织部分代表、相关部门负责人成立调研组，重点就“一府两院”、职能部门、街道、基层自治组织改进作风，畅通群众诉求渠道，在基层一线化解社会矛盾纠纷，开展人民调解等工作进行了专题调研。
一、工作现状近年来，市委、市政府高度重视规范群众诉求表达、利益协调、权益保障工作，将畅通群众诉求渠道作为落实立党为公、执政为民，关注民生、改善民生的重要举措，着力将化解矛盾的过程转化为凝聚民心的过程，将利益调整的过程转化为改善民生的过程，不断完善党和政府主导的群众权益维护机制，全力推进“法治奎屯” 建设。
2010-2012年，全市信访工作呈现“三下降、一好转”态势，即信访总量下降、集体上访下降和进京非正常上访下降，信访秩序持续好转。
2010年以来，我市共排查调处各类矛盾纠纷3911起，调处成功3839起，调成率达到98.2%，2011年，我市荣获“五五”普法全国宣传教育先进市和自治区信访工作先进集体荣誉称号。
目前，我市群众诉求渠道除传统信访，街道、居委会和司法所人民调解，职能部门行政调解、劳动仲裁，司法调解与法律诉讼途径外，主要有行政服务中心平台，奎广效能行风热线、“12319”城建服务、12348法律服务与12315消费者维权，效能投诉等服务平台与热线；领导干部定期接访、约访和下访活动，各部门、街道、社区专题接访与社会矛盾纠纷排查化解工作，初步构建起了结构合理、功能齐全、互动有序的群众诉求渠道体系，逐步实现了接访、交办、督办、回复等工作流程一体化，确保了市委和政府工作更加贴近基层、贴近群众，有效提升了政府部门、公共服务单位依法行政，面向基层服务群众的能力。
办理群众投诉工作总结个人
办理群众投诉工作总结个人办理群众投诉工作总结。
近年来，我单位在办理群众投诉工作方面取得了一定的成绩，通过不懈的努力和改进，我们不断提高了群众满意度，也为单位的发展和稳定做出了积极的贡献。
在此，我对这一阶段的工作进行总结，希望能够为今后的工作提供参考和借鉴。
首先，我们在工作中始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的利益放在首位。
在接到投诉后，我们第一时间进行了调查核实，并及时与投诉人进行沟通，了解问题的具体情况。
在处理过程中，我们坚持以事实为依据，以法律法规为准绳，绝不偏袒任何一方，保证了投诉工作的公正性和公正性。
其次，我们在工作中注重了解群众的诉求和意见，积极采取措施解决问题。
通过与投诉人的沟通和协商，我们找到了解决问题的有效途径，及时采取了相应的措施，解决了一大批群众的实际困难和问题，得到了广大群众的认可和支持。
再次，我们在处理投诉工作中加强了对工作人员的培训和管理，提高了工作效率和质量。
我们不断加强对工作人员的业务培训和业务能力的提升，使他们能够更好地处理各类投诉工作，提高了工作效率和质量。
同时，我们加强了对工作流程和制度的管理，确保了工作的规范和有序进行。
最后，我们在工作中不断加强了对群众的宣传和教育，提高了群众的法律意识和维权意识。
我们通过举办法律知识讲座、宣传活动等方式，增强了群众的法律意识和维权意识，使他们能够更好地维护自己的合法权益，减少了一些不必要的投诉和纠纷。
综上所述，我们在办理群众投诉工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，需要我们进一步改进和提高。
我们将继续以人民为中心的发展思想为指导，不断加强工作力度，提高工作质量和效率，为广大群众提供更加优质的服务。
与群众利益有关的工作总结
与群众利益有关的工作总结
《以群众利益为重，努力工作总结》。
在工作中，我们始终要以群众利益为重，努力为群众谋福祉。
过去一段时间，
我们团队在这一方面取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
在此，我对我们的工作进行总结，希望能够更好地为群众利益服务。
首先，我们在推进民生工作方面取得了一些成绩。
我们积极参与社区服务活动，为群众提供各种帮助和支持。
我们还组织开展了一系列的公益活动，帮助困难群众解决实际困难，提高了他们的生活质量。
其次，我们在环保工作方面也取得了一些进展。
我们大力开展了环保宣传教育
活动，提高了群众的环保意识，促进了环保工作的开展。
我们还组织了环保清洁行动，积极清理环境污染，改善了周围环境。
然而，我们也面临着一些困难和挑战。
在工作中，我们发现一些群众的需求和
诉求没有得到及时解决，还有一些环保问题存在较大难度。
这需要我们进一步加强工作，不断改进工作方法，更好地服务群众利益。
总之，我们要始终以群众利益为重，努力工作，为群众谋福祉。
我们要不断总
结经验，改进工作方法，解决好群众的实际困难，推动社会各项事业的发展。
相信在大家的共同努力下，我们一定能够更好地为群众利益服务，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
办理群众投诉工作总结个人
办理群众投诉工作总结个人
办理群众投诉工作总结。
近年来，我所在单位在办理群众投诉工作方面取得了一定的成绩。
通过不懈的
努力和持续的改进，我们不断提高了群众满意度，为群众解决了许多实际问题，也提高了我们自身的服务水平。
在此，我对我们的工作进行总结，希望能够与大家分享一些经验和体会。
首先，我们注重加强对群众投诉工作的宣传和教育。
我们定期组织培训，提高
工作人员的业务水平和服务意识，使他们能够更好地理解和解决群众的问题。
同时，我们还积极开展宣传活动，向群众宣传我们的投诉渠道和办理流程，鼓励他们积极参与投诉工作。
其次，我们建立了健全的投诉受理和处理机制。
我们设立了专门的投诉受理窗口，确保群众的投诉能够及时受理，并建立了投诉处理的标准流程，保证每一起投诉都能够得到妥善处理。
我们还建立了投诉工作的督办机制，确保每一起投诉都能够得到及时跟踪和解决。
最后，我们注重加强对投诉工作的监督和评估。
我们定期组织对投诉工作进行
评估，及时发现和解决存在的问题，并对工作人员进行考核和奖惩，激励他们更好地完成工作。
我们还积极听取群众的意见和建议，不断改进我们的工作方式和方法，提高我们的服务质量。
总的来说，办理群众投诉工作是一项重要的工作，我们将继续加强这项工作，
努力提高我们的服务水平，为群众提供更好的服务。
希望我们的经验和做法能够对其他单位有所启发，共同提高我们的工作水平，为群众办实事、解难题。
处理群众诉求情况汇报材料
处理群众诉求情况汇报材料尊敬的领导：根据我所在单位的工作情况和群众反映的诉求，我对处理群众诉求情况进行了汇报。
在过去的一段时间里，我们收到了大量的群众诉求，涉及到各个方面的问题，包括但不限于基础设施建设、环境保护、社会福利等方面。
针对这些诉求，我们采取了一系列的措施，积极地解决问题，取得了一定的成效。
首先，针对基础设施建设方面的诉求，我们加大了对相关项目的推进力度。
例如，在某某地区，群众反映道路破损严重，影响了当地居民的出行，我们立即组织相关部门进行勘察，并安排专业人员进行修复。
经过一段时间的工作，道路得到了有效修复，解决了群众的实际困难，得到了群众的一致好评。
其次，针对环境保护方面的诉求，我们加强了对环境问题的监测和治理。
在某某工业园区，群众反映园区附近的空气质量较差，影响了居民的健康。
我们立即组织环保部门进行空气质量监测，并要求相关企业加强污染治理。
通过我们的努力，园区附近的空气质量得到了明显改善，居民的生活环境得到了有效保障。
此外，针对社会福利方面的诉求，我们加强了对困难群众的帮扶工作。
在某某社区，有一些特困家庭生活困难，无法解决温饱问题。
我们立即组织社会工作人员进行走访，了解他们的实际困难，并及时提供了临时救助和帮扶措施。
通过我们的努力，这些特困家庭得到了及时的帮助，生活状况得到了明显改善。
总的来说，我们在处理群众诉求方面取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。
例如，部分诉求得到了解决，但解决的速度和效果还有待进一步提高；部分诉求涉及到多个部门，需要加强部门间的协调合作。
下一步，我们将进一步加大工作力度，不断改进工作方法，确保群众诉求得到及时、有效的解决。
以上是我对处理群众诉求情况的汇报，希望领导能够批示和指导，提出宝贵意见，让我们的工作更加出色，为群众办实事、解难事。
感谢领导的关注和支持！此致。
敬礼。
与群众利益有关的工作总结
与群众利益有关的工作总结
《以群众利益为中心的工作总结》。
在过去的一段时间里，我们始终将群众利益放在工作的首要位置，努力为群众
谋福祉，取得了一些成绩。
在这里，我想对我们的工作进行一下总结，分享一些经验和收获。
首先，我们注重倾听群众的声音。
在工作中，我们不断开展调研和走访，了解
群众的需求和意见，及时调整工作重点和方向。
通过与群众的沟通交流，我们更加明确了自己的工作重点，也更加深入地了解了群众的实际需求。
其次，我们注重解决群众的实际困难。
在工作中，我们不仅仅停留在倾听和了
解阶段，更加注重解决问题的实际行动。
我们积极协调相关部门和资源，帮助群众解决生活中的实际困难，让群众真正感受到了我们的关怀和帮助。
再次，我们注重宣传和落实政策措施。
在工作中，我们充分宣传政府的各项政
策和措施，让群众充分了解政府的政策意图和取得的成效。
同时，我们也积极落实政策措施，确保政策惠及到每一个群众，让群众切实感受到政府的关怀和支持。
最后，我们注重改进工作方法和提高工作效率。
在工作中，我们不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率。
我们注重团队合作，发挥各自的优势，共同为群众谋福祉。
我们也注重学习和提升自己的能力，不断提高服务群众的水平和能力。
总的来说，以群众利益为中心的工作是我们的初心和使命，也是我们工作的根
本出发点和落脚点。
在今后的工作中，我们将继续坚持以群众利益为重，不断提高服务水平，为群众谋福祉，为实现共同富裕的中国梦不懈努力！。
切实加强群众工作工作总结5篇
切实加强群众工作工作总结5篇篇1一、引言群众工作是我们党的重要基础工作，直接关系到党和政府与人民群众之间的桥梁作用。
当前，我们面临着新的历史条件和任务，为了更好地推进群众工作，我们在本年度开展了切实有效的群众工作。
现将本年度群众工作的总结报告如下。
二、工作内容概述1. 加强基层组织建设：建立健全群众工作机制，加强基层组织的领导能力和执行力。
2. 深入调研摸底：开展大规模调研活动，了解群众的需求和关切点，为制定政策提供依据。
3. 政策宣传与解读：针对新出台的政策法规，深入基层进行宣传解读，确保群众了解并理解政策意图。
4. 解决群众实际问题：集中力量解决群众反映强烈的突出问题，如就业、教育、医疗等热点问题。
5. 推动群众参与：鼓励群众参与社区治理和公共事务，增强群众的主人翁意识。
三、重点成果1. 建立起完善的群众工作网络体系，覆盖城乡各个角落。
2. 通过调研摸底，成功解决了一批群众反映强烈的热点问题。
3. 提高了政策宣传的覆盖面和实效性，得到了群众的广泛认可。
4. 推动了社区治理的多元化参与，增强了群众的参与感和获得感。
5. 加强了干部与群众之间的沟通和联系，密切了党与人民群众的血肉联系。
四、遇到的问题和解决方案1. 部分群众对政策理解存在误区：通过举办政策解读宣讲会、制作并发放宣传资料等方式进行解释和澄清。
2. 基层工作人员人手不足：通过加强培训、优化工作流程、鼓励志愿者参与等方式缓解人手压力。
3. 部分地区群众参与度不高：通过举办各类文化活动、志愿服务等增加与群众的互动，提高参与度。
4. 信息传递存在盲区：利用新媒体技术，建立多渠道的信息发布和反馈机制，确保信息覆盖到每个角落。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我们在群众工作方面取得了显著成效，但也存在一些不足和需要改进的地方。
特别是在工作方法上还需不断创新，更好地满足群众的需求；在工作效率上还需进一步提高，确保每一项工作都能落到实处。
我们将持续改进工作态度，不断提高工作效率。
上半年党风廉政建设工作总结
上半年党风廉政建设工作总结----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！上半年党风廉政建设工作总结范文一根据党的十八届三中全会、十八届中央纪委三次全会精神，坚持“上级要求、党政需要、群众期盼”相结合谋划工作思路,认真落实科学发展观，以稳定农村和谐社会为前提，紧紧围绕建设社会主义新农村的中心任务，深入推进农村基层党风廉政建设工作，圆满完成2016上半年党风廉政建设工作。
现将主要工作总结如下：一、全面落实上级纪委全会精神，加强党风廉政建设制度保障认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面落实上级纪委全会精神。
严格执行党风廉政建设责任制，落实党委主体责任和纪委监督责任。
加大党风廉政建设问责工作力度，健全责任分解、检查监督、倒查追究的完整链条。
对发生重大腐败案件和不正之风长期滋生蔓延的村、部门和单位，实行“一案双查”。
严格执行查办腐败案件以上级纪委领导为主的机制，线索处置和案件查办在向同级党委报告的同时必须向上级纪委报告。
二、切实加强纪律建设，持之以恒解决作风问题严格执行和维护党的纪律，加强对党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律等执行情况的监督检查，坚决做到有纪必依、执纪必严、违纪必究。
坚决把严明政治纪律放在首位，决不允许有令不行、有禁不止，决不允许各自为政、阳奉阴违，保证各级党组织在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，确保中央、省委、宿州市委、萧县县委和镇委各项重大决策部署的贯彻落实。
在全镇组织开展学习党章、温习纪律活动，教育、引导和督促党员干部强化组织纪律观念，严格按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，坦诚接受组织和群众监督，发挥表率作用。
督促各级党组织和党员严格遵守“四个服从”、民主集中制、党内组织生活、请示报告等组织制度，自觉接受组织安排和纪律约束。
锲而不舍地抓好中央“八项规定”的贯彻落实，抓好中央“15道禁令”的督促执行。
20XX年乡镇畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结[工作范文]
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20XX年乡镇畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结篇一：滨淮社区畅通群众诉求反映渠道滨淮社区畅通群众诉求反映渠道魏世新滨淮农场社管会，认真贯彻落实集团公司“关于进一步畅通职工群众诉求反映渠道意见”的通知。
于5月23日下午召开社区居民代表座谈会，会议设四个议程：一、学习“通知”内容；二、社管会汇报党务、社务、居务工作情况；三、居民代表座谈交流；四、居民代表填写建议诉求表。
社区常务副主任徐广华围绕畅通职工群众诉求反映渠道，作“关注群众利益，着力解决问题”的具体发言。
他说“和谐发展让农垦人赢得了今天，也只有和谐发展才能带领农垦人走向未来。
”如何畅通诉求渠道，具体措施四条：一是落实信访工作责任制，党政合力负总责；二是建立完善接待日制度；三是首问负责制，重落实，重考核；四是社区干部挂钩居委会，分片包干问绩效。
居民代表老场长袁家鳌发言说“我讲三句话，一是加强学习，多宣传，二是平等对话，多形式，三是合理诉求要多解决。
”座谈会有11位居民代表轮流发言，收到诉求表46份，大家一致认为：畅通职工群众诉求反映渠道，是立党为公，执政为民的要求，是关注和改善民生的重要措施，也是工作的重要职责，随着社会的进步和时代的发展，人民群众表达诉求的愿望越来越强烈，面对新形势，新要求，我们必须进一步拓宽诉求途径，畅通诉求渠道，切实办理好，处理好、反馈好群众的每一项诉求，实实在在解决问题，为实现富民强场，和谐发展而共同努力。
篇二：畅通群众诉求渠道制度畅通群众诉求反映渠道制度为加强民意诉求反馈系统建设，更好地畅通群众诉求渠道，及时答复群众诉求事项，特制订本制度。
一、设立信访接待点，让群众“理有讲处、怨有诉处、难事有反映处、问题有解决处”，定期检查信访接待记录。
二、场领导干部每月至少1次深入到有困难、有想法、有纠纷的职工家中去“问事”，掌握民意，及时发现处理苗头性和群众反映强烈的问题。
三、信访工作人员定期对群众反映的问题进行归类整理、上报党委集中讨论，并制定解决方法和措施。
“三清”建设工作总结
“三清”建设工作总结为深入学习贯彻党的十八大精神，按照县纪委《关于在全县推进“干部清正、部门清廉、政务清明”廉洁机关建设的实施意见》（嵩纪发〔2016〕3号）文件精神，大力加强以惩治和预防腐败体系建设为重点的反腐倡廉建设和以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，今年2月以来，我局结合审计部门工作实际，开展了以局机关为重点、干部为主体、“三清”为主题、廉洁为目标的“三清”廉洁机关建设主题教育活动，取得了好的成果。
现将工作开展情况汇报如下：一、加强领导，明确工作目标按照“干部清正、部门清廉、政务清明”的要求,通过廉政责任落实、廉政教育强化、廉政文化推进、廉政纪律严明、廉政监督到位、廉政制度健全等举措，进一步增强党员干部廉洁从政的执政理念、廉洁高效的效能理念、廉洁奉公的为民理念、廉洁守法的法制理念和廉洁自律的自控理念，努力建设“为民、务实、清廉”机关。
为确保教育活动深入扎实开展，成立**县审计局“三清”教育活动领导小组，名单如下：组长：吕彦涛（局长、局党组书记）副组长：姚继慧（副局长）成员：马艳梅（办公室主任）马宏武（经责科科长）李发明（政投科科长）俞绍坤（行财科科长）领导小组下设办公室在局综合办，负责组织、协调和督查指导“三清”教育工作的开展，注重总结工作中好的经验和做法，及时发现和解决问题。
二、围绕主要任务，认真开展各项活动(一)实施“教育防范守廉”行动，促使干部清正。
坚持理论学习，强化思想教育，认真开展反腐倡廉、从政道德和职业操守教育，使党员干部进一步坚定了理想信念和廉政履职的责任，增强干部职工反腐倡廉的责任感和使命感。
一是以新修订的《党章》为重点，深入开展政治纪律教育。
组织干部职工学习国务院廉政工作会议和省、市、县有关反腐倡廉会议精神，学习贯彻《党内监督条例》、《廉政准则》和《预防职务犯罪工作条例》，学习贯彻中央《工作规划》、《实施办法》等，通过集中学习、自学、专题辅导、组织讨论等形式，教育和引导党员干部牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，筑牢拒腐防线。
2016年开展畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结
2016年开展畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结为认真贯彻落实县委、县人民政府关于深入推进畅通群众诉求渠道维护群众利益“五级联动”工作的文件精神，为进一步畅通群众诉求渠道，整合资源、密切协作，**乡结合当前正在开展的“四群”教育工作，立足工作实际，本着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众的合理诉求得到认真解决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标，充分利用“五级联动”机制畅通基层群众诉求渠道，搞好为民服务措施，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众合理诉求。
现将工作总结如下：一、开展工作的基本情况（一）、抓组织，强化领导，落实责任为切实推动“五级联动”工作全面开展，深刻认识“五级联动”工作开展的重要性和紧迫性，加强对畅通群众诉求渠道工作的领导，实行“一岗双责”，我乡及时成立以乡纪委书记为组长，分管综治维稳的副乡长为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组，并下设办公室负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道、维护群众利益工作组织协调、监察系统及考核评价等日常工作。
并实行主要领导亲自抓，各挂钩村领导靠前抓，各村负责人具体抓，层层抓落实的工作格局。
（二）、抓载体，搭建平台，畅通渠道按照县纪委信访室的统一要求，设立了**乡“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、开通了信访举报电话，建立健全联动机制，综合运用派出所、司法等手段，依法、及时处理群众诉求，受理群众来电来信。
公开了相关领导人员的电话号码，为群众提意见、求帮助提供一个良好的服务平台，做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。
（三）、健全制度，信息共享为进一步拓宽群众诉求表达渠道，切实解决群众诉求困难，该乡成立1个中心6个群众诉求联系点，建立和完善五级联动工作制度和台账，制定下发《**乡“五级联动”工作实施方案》，统一制定了《群众诉求渠道制度汇编》等规章制度，并制作了《群众诉求工作流程图》，要求根据不同的诉求分门别类做好群众诉求受理工作，加大对信息资源共享和工作协调力度，及时受理群众诉求，努力推动群众诉求问题的解决。
与群众沟通工作总结报告
与群众沟通工作总结报告
近期，我们在与群众沟通工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
为了更好地服务群众，提升工作效率，特进行总结报告如下：
一、工作成绩总结。
1. 加强宣传，我们通过多种渠道，包括社交媒体、宣传栏、宣传单页等方式，向群众传达政策信息和服务内容，取得了一定的宣传效果。
2. 解决难题，在与群众沟通的过程中，我们及时解答了一些群众关心的问题，帮助他们解决了一些实际困难。
3. 改进服务，根据群众反馈的意见和建议，我们对服务内容和方式进行了一些改进，提升了服务质量和效率。
二、存在问题分析。
1. 宣传渠道不够多样化，目前我们的宣传渠道还比较单一，需要进一步拓展宣传渠道，以覆盖更多群众。
2. 问题解决不够及时，在与群众沟通的过程中，我们发现一些问题没有得到及时解决，需要进一步提升问题解决的效率。
3. 群众参与度不高，部分群众对我们的宣传和服务并不够关注，需要进一步提升群众的参与度。
三、下一步工作计划。
1. 拓展宣传渠道，我们将加大对新媒体的宣传力度，同时加强与社区、学校等机构的合作，拓展宣传渠道。
2. 提升问题解决效率，建立问题反馈机制，及时收集和解决群众的问题，提升问题解决的效率。
3. 提高群众参与度，通过举办一些有趣的活动，提升群众对我们工作的关注度
和参与度。
总的来说，我们在与群众沟通工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足之处。
希望在今后的工作中，我们能够进一步改进工作方式，提升工作效率，更好地为群众服务。
感谢各位同事的辛勤付出和支持！。
解决群众诉求问题情况汇报
解决群众诉求问题情况汇报
近期，我们对群众诉求问题进行了全面的调查和分析，发现了一些突出的问题和矛盾。
在此，我将对这些问题进行汇报，并提出解决方案，以期能够更好地解决群众的诉求问题，提高人民群众的获得感和满意度。
首先，我们发现在城市基层社区，一些居民反映道路破损、垃圾清运不及时等问题较为突出。
这些问题严重影响了居民的生活质量，也给社区管理工作带来了一定的困难。
针对这一问题，我们计划加大对社区基础设施的投入，加强对道路的维护和修缮，增加垃圾清运的频次，提高社区环境的整体品质。
其次，在农村地区，一些村民反映农田灌溉不畅、农产品销售困难等问题较为突出。
这些问题直接影响了农民的生产和生活，也影响了农村经济的发展。
为了解决这一问题，我们计划加大对农田水利设施的改造和建设，提高农田灌溉效率，同时加强对农产品销售的指导和支持，帮助农民增加收入，改善生活条件。
此外，我们还发现在教育、医疗等领域，一些群众反映存在着就业难、就医贵等问题。
针对这些问题，我们计划加大对教育和医
疗资源的投入，提高教育和医疗服务的质量，同时加强对就业和社
会保障的政策支持，帮助群众解决就业和医疗问题，改善生活状况。
综上所述，针对群众诉求问题，我们将采取一系列措施，加大
对基础设施建设的投入，提高社区和农村的生活品质，加强对教育、医疗等领域的支持，帮助群众解决就业、医疗等问题。
我们将不断
努力，为解决群众诉求问题贡献自己的力量，让人民群众有更多获
得感和幸福感。
2016年联系群众服务基层工作年终总结3篇
2016年联系群众服务基层工作年终总结3篇一、内强素质，外树形象。
一年来，我始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。
自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。
在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。
一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。
三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力。
多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。
无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。
四、努力工作，按时全面完成各项工作任务。
群众诉求个人工作总结
一、工作背景近年来，随着我国社会经济的快速发展，人民群众的需求日益多样化、个性化。
作为基层工作者，我始终坚持以人民为中心的发展思想，认真履行职责，积极回应群众诉求，努力解决实际问题。
以下是我近段时间以来在群众诉求工作中的总结。
二、工作内容1. 做好群众诉求的接收、登记和分类工作在群众诉求工作中，我严格按照规定程序，认真接收群众来信、来访和电话投诉，做好登记和分类工作。
对于群众的诉求，我耐心倾听、详细记录，确保不错漏任何一条信息。
2. 及时办理群众诉求针对群众诉求，我严格按照政策法规和相关规定，及时进行调查核实，提出解决方案。
在办理过程中，我注重与群众沟通，了解他们的需求和意见，确保办理结果符合群众意愿。
3. 加强政策宣传和解释工作在群众诉求工作中，我发现很多问题源于政策法规的不了解。
因此，我积极开展政策宣传和解释工作，通过发放宣传资料、举办讲座等形式，提高群众的政策知晓率和满意度。
4. 做好群众诉求的跟踪和反馈工作对于办理完成的群众诉求，我及时进行跟踪和反馈，了解群众对办理结果的意见和建议。
对于群众不满意的地方，我认真分析原因，采取措施予以改进。
三、工作成效1. 提高了群众满意度通过积极回应群众诉求，我帮助解决了许多实际问题，得到了群众的认可和好评。
据统计，近段时间以来，我办理的群众诉求满意度达到了90%以上。
2. 促进了社会和谐稳定在群众诉求工作中，我充分发挥了桥梁纽带作用，及时化解了矛盾，维护了社会和谐稳定。
特别是在处理突发事件和群体性事件中，我做到了冷静应对、妥善处理，确保了事件的平稳解决。
3. 提升了自身素质在群众诉求工作中，我不断学习政策法规和业务知识，提高了自己的业务水平。
同时，通过与群众的沟通交流，我学会了倾听、沟通和协调，为今后的工作打下了坚实基础。
四、工作不足与改进措施1. 工作效率有待提高在办理群众诉求过程中，我发现自己在某些环节上存在工作效率不高的问题。
针对这一问题，我将加强时间管理，提高工作效率，确保群众诉求得到及时办理。
畅通群众诉求渠道五级联动工作汇报
畅通群众诉求渠道五级联动工作汇报尊敬的各位领导、同志们：大家好！很荣幸在这里向大家汇报我们在畅通群众诉求渠道五级联动工作方面的情况。
这项工作对于解决群众实际问题、维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。
以下是我们的具体工作开展情况：一、工作背景与目标随着社会的发展和进步，群众的诉求日益多样化和复杂化。
为了更好地倾听群众声音、解决群众困难，我们积极推进畅通群众诉求渠道五级联动工作，旨在建立起一个高效、便捷、全方位的诉求处理机制，确保群众的合理诉求得到及时有效的解决，提高群众的满意度和获得感。
二、五级联动工作机制的构建1、明确五级架构我们构建了市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、村民小组五级联动工作体系，明确了各级的职责和任务。
市级负责统筹协调、指导监督；县（区）级承担综合管理、分析研判；乡镇（街道）负责具体落实、协调处理；村（社区）和村民小组则侧重于收集诉求、初步调解。
2、建立信息平台搭建了统一的群众诉求信息平台，实现了诉求信息的实时录入、流转、跟踪和反馈。
通过信息化手段，提高了工作效率，确保了诉求处理的透明度和公正性。
3、完善工作流程制定了规范的工作流程，从诉求的收集、登记、分类、交办、处理、反馈到回访，形成了一个完整的闭环。
每个环节都有明确的时间节点和工作要求，确保诉求得到及时处理。
三、工作开展情况1、诉求收集渠道多样化通过设立热线电话、电子邮箱、信访接待窗口、网络平台等多种渠道，广泛收集群众诉求。
同时，充分发挥基层干部、网格员、志愿者的作用，主动深入群众，了解他们的需求和问题。
2、加强培训与宣传组织各级工作人员进行业务培训，提高他们处理群众诉求的能力和水平。
同时，通过多种形式广泛宣传五级联动工作机制，提高群众的知晓率和参与度。
3、强化协调与合作各级之间加强协调与合作，形成工作合力。
对于跨区域、跨部门的复杂诉求，建立了联合办理机制，共同研究解决办法。
4、监督与考核建立了严格的监督考核机制，对各级工作开展情况进行定期检查和不定期抽查。
群众诉求调处中心个人工作总结
一、前言自担任群众诉求调处中心工作人员以来，我始终秉持“为民服务、为民解忧”的宗旨，积极投身于群众诉求调处工作。
现将我在过去一段时间的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 加强学习，提升业务水平为了更好地服务群众，我认真学习相关政策法规，了解群众诉求的特点和规律。
通过参加各类培训，提高了自己的业务能力和服务水平。
同时，我还主动向有经验的同事请教，不断丰富自己的知识储备。
2. 热情接待，耐心倾听群众诉求在工作中，我始终把群众的需求放在首位，热情接待每一位来访群众。
耐心倾听他们的诉求，详细记录相关信息，确保群众诉求得到及时处理。
对于复杂疑难问题，我主动与相关部门沟通协调，寻求解决方案。
3. 加强沟通，促进问题解决在处理群众诉求的过程中，我注重加强与各部门的沟通协作，形成工作合力。
对于群众反映的问题，我积极向相关部门反馈，推动问题得到有效解决。
同时，我还加强与群众的沟通，及时向他们反馈问题处理进展，争取他们的理解和支持。
4. 优化服务，提高群众满意度为了提高群众满意度，我不断优化服务流程，简化办事手续。
在接待群众时，我始终保持微笑服务，耐心解答他们的疑问。
此外，我还积极参与中心组织的各项活动，提升自身综合素质。
三、工作成效1. 群众满意度提高。
通过我的努力，中心的服务质量得到了群众的认可，群众满意度得到了明显提升。
2. 问题解决率提高。
在处理群众诉求的过程中，我注重加强与相关部门的沟通协作，推动问题得到有效解决，问题解决率不断提高。
3. 工作效率提高。
通过优化服务流程，简化办事手续，中心的工作效率得到了显著提高。
四、不足与反思1. 业务知识还需加强。
虽然我已经学到了很多业务知识，但在实际工作中，仍会遇到一些新问题。
因此，我需要不断学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高。
在与群众沟通时，有时会因为表达不清或倾听不细致导致误解。
今后，我要加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
与群众沟通工作总结怎么写
与群众沟通工作总结怎么写与群众沟通工作总结。
在工作中，与群众沟通是至关重要的一项工作。
只有与群众建立良好的沟通，才能更好地了解他们的需求和意见，从而更好地为他们服务。
在过去的一段时间里，我们团队在与群众沟通工作上取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。
在此，我想对我们的工作进行总结，并提出一些改进的建议。
首先，我们团队在与群众沟通工作上取得了一些成绩。
我们通过多种渠道与群众进行沟通，包括社交媒体、电话、邮件等。
我们及时回复群众的咨询和反馈，并且积极参与到一些社区活动中，与群众面对面交流。
这些工作都得到了一定的成效，群众对我们的工作也表示了认可和支持。
然而，我们也面临着一些挑战。
首先，我们在与群众沟通中存在一些信息不畅的问题。
有时候，我们无法及时了解到群众的需求和意见，导致我们的工作无法及时做出调整。
其次，我们的沟通渠道还不够多样化，无法满足不同群体的需求。
最后，我们在与群众沟通中还存在一些沟通不畅的情况，导致一些误解和矛盾。
为了改进我们的工作，我提出以下几点建议。
首先，我们应该建立更多的沟通渠道，包括开展一些问卷调查、举办一些座谈会等，以便更好地了解群众的需求和意见。
其次，我们应该加强内部沟通，建立更加高效的信息共享机制，以便更好地协调我们的工作。
最后，我们应该加强对沟通技巧的培训，提高我们团队成员的沟通能力，以便更好地与群众进行沟通。
总之，与群众沟通工作是一项重要的工作，我们需要不断总结经验，改进工作，以便更好地为群众服务。
希望我们团队能够在今后的工作中不断改进，更好地满足群众的需求。
群众诉求办理工作的个人总结
群众诉求办理工作的个人总结作为群众诉求办理工作的人员，要耐心的听取群众的声音，提高解决问题的能力，为老百姓办实事。
接下来就跟店铺一起去了解一下群众诉求办理工作总结吧!群众诉求办理工作总结篇1当前，##市群众诉求受理机制处于“2+X”的管理模式。
“2”即##市市长热线办公室负责的“xx市长热线”和##市纪委监察局负责的“政民直通车网络系统”，“X”即##市信访局负责的中国·##政府网“市长信箱”以及xx消费者投诉、xx劳动社保咨询、xx供电服务、xx运政投诉等热线电话。
(一)整合##市“xx市长热线”电话。
20XX年，##市在国内率先整合政务类服务热线，按照“首接负责、限时办结、及时答复、跟踪回访”的要求，采取直接答复、电话转办和书面转办三种方法，受理85条政务类热线电话的群众诉求。
仅20XX年，共受理群众来电诉求31.4万件，同比上升24%。
其中，当场直接答复的群众咨询占57%，通过书面转办40427件，占14%，按时反馈率为98%。
“xx市长热线”的整合整体外包创新了政府服务模式，在方便群众诉求的同时，加强了协调，促进了群众诉求的有效解决，仅20XX年就下发督办单1 82件，召开现场协调会103次。
##市创新“xx市长热线”工作机制，已受到众多中央媒体的关注。
(二)建立##市政民直通车网络系统。
借鉴xx热线整合理念，##市纪委监察局于20XX年底对政府部门的149个网上信箱进行整合，实行“办理过程电子监察，办理结果公开反馈”工作机制，对各单位办理群众网络诉求工作进行电子监察和绩效考核。
仅20XX年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘办结率达98.41%。
“政民直通车网络系统”的运行不仅方便了群众网络诉求，还节约了各级各部门开发政府网上信箱系统软件的费用，同时通过公开群众诉求办理结果，充分发挥了群众和纪检监察部门监督作用，促进了群众诉求的解决。
中央纪委监察部《经验交流》20XX年第10期专门刊载推广了我市《构建群众网上诉求办理长效机制》的做法。
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2016年开展畅通群众诉求渠道维护群众利
益工作总结
为认真贯彻落实县委、县人民政府关于深入推进畅通群众诉求渠道维护群众利益“五级联动”工作的文件精神，为进一步畅通群众诉求渠道，整合资源、密切协作，**乡结合当前正在开展的“四群”教育工作，立足工作实际，本着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众的合理诉求得到认真解决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标，充分利用“五级联动”机制畅通基层群众诉求渠道，搞好为民服务措施，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众合理诉求。
现将工作总结如下：
一、开展工作的基本情况
（一）、抓组织，强化领导，落实责任
为切实推动“五级联动”工作全面开展，深刻认识“五级联动”工作开展的重要性和紧迫性，加强对畅通群众诉求渠道工作的领导，实行“一岗双责”，我乡及时成立以乡纪委书记为组长，分管综治维稳的副乡长为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组，并下设办公室负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道、维护群众利益工作组织协调、监察系统及考核评价等日常工作。
并实行主要领导亲自抓，各挂钩村领导靠前抓，各村负责人具体抓，层层抓落实的工作格局。
（二）、抓载体，搭建平台，畅通渠道
按照县纪委信访室的统一要求，设立了**乡“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、开通了信访举报电话，建立健全联动机制，综合运用派出所、司法等手段，依法、及时处理群众诉求，受理群众来电来信。
公开了相关领导人员的电话号码，为群众提意见、求帮助提供一个良好的服务平台，做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。
（三）、健全制度，信息共享
为进一步拓宽群众诉求表达渠道，切实解决群众诉求困难，该乡成立1个中心6个群众诉求联系点，建立和完善五级联动工作制度和台账，制定下发《**乡“五级联动”工作实施方案》，统一制定了《群众诉求渠道制度汇编》等规章制度，并制作了《群众诉求工作流程图》，要求根据不同的诉求分门别类做好群众诉求受理工作，加大对信息资源共享和工作协调力度，及时受理群众诉求，努力推动群众诉求问题的解决。
确保群众诉求中心各项工作有序、有效开展规范解决群众诉求，保障工作有序开展。
及时将诉求件录入系统，并做好登记工作。
各村委会充分发挥村党组织的协调作用和积极性，设立了村级“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、建立健全相关工作制度，努力解决群众诉求问题，切实提高畅通群众诉求渠道维护群众利益的工作质量和水平。
（四）、抓宣传，提高共识，营造氛围
充分利用信息、简报等宣传方式，及时发现、总结报道在畅通群众诉求渠道工作中的好经验、好做法，加强正面宣传和引导，提高社会对群众诉求渠道工作的重视，营造良好氛围。
在全乡6个村委会聘请群众诉求联络员6人，向群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作。
（五）、抓督查，严明纪律，狠抓落实
为便于群众监督，在乡政府一楼显眼的位置设立了群众意见箱，公布监督举报电话，接受群众对诉求处理结果的反馈意见，加强了对机关干部处理诉求情况的监督。
乡党委建立了检查考核评价机制，还将此项工作作为对群众诉求中心工作人员的日常目标管理考评的一项重要内容，严格各项制度措施落实情况的督促检查、责任追究及考核评价工作，以实实在在的工作成效取信于民。
二、存在的问题
我乡在畅通和规范群众诉求工作方面，虽然取得了一定成绩，为防范化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定发挥了积极作用，但也存在诸多需要重视和解决的突出问题。
1、少数群众缺乏依法维权意识。
2、处理群众诉求的协调联动机制薄弱，有待加强。
3、工作人员对于群众的某些诉求缺乏处理能力，需提高工作人员素质，改进工作方式和方法。
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三、下步工作打算
一是要把完善构建群众利益诉求表达机制与维护社会稳定相结合。
把群众呼声作为第一信号，把维护稳定、促进和谐作为第一责任，把回应群众的关切和期待，作为让群众满意的出发点和落脚点、作为维护社会稳定的主要措施认真加以解决。
二是进一步提高群众诉求办理水平，以转变工作作风，开展业务培训，开展大接访活动，形成长效机制，主动疏导上访群众心里，积极与群众沟通，了解真实情况，对群众诉求努力做到，急事急办、特事特办、难事帮办，变上访为下访，对办事推诿扯皮、工作方法粗暴的人员实行严格问责，并纳入年终考核，确保“五级联动”工作的开展扎实有效、落到实处。