旅游市场细分案例.doc
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析引言概述：旅游市场营销是指通过各种市场手段和策略来促进旅游产品的销售和推广。
本文将通过分析五个旅游市场营销案例，详细阐述每个案例的背景、策略和效果，以期为旅游行业从业者提供借鉴和启示。
一、目标市场的选择1.1 定位目标市场：案例A中，某旅行社针对年轻情侣推出了浪漫蜜月旅行产品。
他们通过市场调研和分析，确定了这一特定目标市场的需求和偏好，从而在市场竞争中脱颖而出。
1.2 制定市场细分策略：案例B中，某度假村根据不同人群的旅行偏好和消费能力，将市场细分为家庭度假、情侣旅行和商务出差等。
通过针对性的推广和定制化服务，成功吸引了不同目标市场的游客。
1.3 建立目标市场的品牌形象：案例C中，某旅游目的地通过打造独特的品牌形象，如美丽的自然景观和丰富的文化遗产，吸引了大量的目标市场游客。
他们通过市场营销手段，将目标市场与品牌形象紧密结合，提升了市场竞争力。
二、促销策略的运用2.1 利用社交媒体进行推广：案例D中，某旅游企业通过在社交媒体上发布精美的旅游照片和游记，吸引了大量粉丝和关注者。
他们还通过与旅行达人合作，增加了品牌曝光度，提高了目标市场的认知度和兴趣。
2.2 举办促销活动：案例E中，某旅行社组织了一场限时特价促销活动，吸引了大量游客参与。
他们通过提供优惠价格和额外的福利，成功促成了销售，同时提高了品牌知名度。
2.3 利用口碑营销：案例F中，某旅游目的地通过提供优质的服务和独特的旅游体验，赢得了游客的口碑和好评。
他们通过游客的口碑传播，吸引了更多的目标市场游客，实现了良好的市场口碑效应。
三、市场调研和分析3.1 研究竞争对手：案例G中，某旅游企业通过对竞争对手的市场策略和产品特点进行深入研究和分析，发现了自身的竞争优势和差距。
他们根据市场调研结果，调整了自身的市场定位和产品策略，提高了市场竞争力。
3.2 分析目标市场需求：案例H中，某旅游目的地通过市场调研和分析，发现目标市场游客对于自然风光和文化体验的需求较高。
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析标题：旅游市场营销案例分析引言概述：旅游市场作为一个多元化和竞争激烈的行业，对于市场营销的策略和实践有着独特的要求。
本文将通过分析五个旅游市场营销案例，探讨市场营销在旅游行业中的实际应用和效果。
一、目标市场的细分与定位1.1 确定目标市场：通过市场调研和数据分析，确定旅游产品的目标市场，包括年龄、性别、收入水平和兴趣爱好等方面的细分。
1.2 定位策略：根据目标市场的特点和需求，确定旅游产品的定位策略，包括定价、品牌形象和服务特点等方面的考虑。
1.3 案例分析：以某旅游公司为例，通过精确的目标市场细分和差异化的定位策略，成功吸引了年轻人群体，提供了符合他们需求的个性化旅游产品，取得了显著的市场份额增长。
二、市场推广与传播2.1 选择合适的推广渠道：根据目标市场的特点和消费习惯，选择合适的推广渠道，包括线上平台、社交媒体和传统媒体等。
2.2 制定创新的推广策略：通过创新的推广策略，吸引目标市场的注意力，包括用户生成内容、线下活动和合作营销等。
2.3 案例分析：以某旅游景区为例，通过在社交媒体上开展用户生成内容活动，吸引了大量年轻用户的参与和分享，提高了品牌知名度和市场口碑。
三、客户关系与服务质量3.1 建立良好的客户关系：通过积极的沟通和关怀，建立与客户的良好关系，包括客户反馈的及时回应和个性化的服务。
3.2 提供卓越的服务质量：通过培训和管理，提高员工的服务意识和专业素质，提供卓越的服务质量和客户体验。
3.3 案例分析：以某高端旅游品牌为例，通过建立VIP客户关系管理系统和提供个性化定制服务，赢得了高端客户的忠诚度和口碑。
四、品牌建设与形象塑造4.1 品牌定位与传播：确定旅游品牌的核心价值和差异化特点，通过整合传播渠道，塑造品牌形象和传递品牌价值。
4.2 品牌合作与推广：与相关行业合作，通过联合营销和品牌推广，扩大品牌影响力和市场份额。
4.3 案例分析：以某知名旅游品牌为例，通过与时尚品牌的合作和明星代言人的形象塑造，成功打造了年轻、时尚的品牌形象，吸引了更多目标市场的关注和选择。
市场细分案例
市场细分案例市场细分案例：旅游行业市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的群体，以便更好地满足他们的需求和做出个性化的营销策略。
在不同的行业中，市场细分的方法和案例也各有不同。
下面以旅游行业为例，介绍一个市场细分的案例。
在旅游行业中，市场细分非常重要。
旅游市场是一个庞大而多样的市场，涵盖了各种不同的旅行目的地、旅行方式和旅行群体。
因此，只有针对不同的旅行者制定个性化的营销策略，才能更好地满足他们的需求，提高市场的竞争力。
以某一旅游目的地为例，如海南岛。
海南岛是中国著名的旅游胜地，吸引了大量的游客。
但海南岛的游客群体也非常多样化，包括了家庭游客、情侣游客、年轻游客、老年游客等。
为了更好地满足各类游客的需求，我们可以对海南岛的市场进行细分。
首先，我们可以将海南岛的市场细分为家庭游客市场。
家庭游客通常以家庭为单位出行，他们更注重旅游目的地的安全性、娱乐设施的完备性和价格的实惠性。
对于家庭游客，我们可以推出一些适合全家人出游的旅游路线，如海南岛的主题公园、温泉度假村等。
我们可以通过推出家庭套票、亲子活动等方式来吸引家庭游客。
其次，我们可以将海南岛的市场细分为情侣游客市场。
情侣游客通常以二人为单位出行，他们更注重旅游目的地的浪漫氛围、私密性和体验性。
对于情侣游客，我们可以推出一些适合二人世界的旅游项目，如海南岛的海边游览、浪漫餐厅等。
我们可以通过推出情侣套餐、度假村特别的情侣服务等方式来吸引情侣游客。
再次，我们可以将海南岛的市场细分为年轻游客市场。
年轻游客通常注重旅游目的地的刺激性、时尚性和独特性。
对于年轻游客，我们可以推出一些适合年轻人喜爱的旅游活动，如海南岛的冲浪、潜水等极限运动项目。
我们可以通过推出专门的年轻人俱乐部、潮流品牌合作等方式来吸引年轻游客。
最后，我们可以将海南岛的市场细分为老年游客市场。
老年游客通常注重旅游目的地的宜居性、安静性和舒适性。
对于老年游客，我们可以推出一些适合养生、休闲的旅游项目，如海南岛的温泉养生旅游、度假村等。
乡村旅游 市场细分案例
乡村旅游市场细分案例一、生态观光型案例:江西省婺源县婺源县以山水生态景观为主打特色，将乡村旅游与生态旅游相结合，打造出了集观光、休闲、度假于一体的综合性乡村旅游产品。
通过推广生态观光线路，吸引了大批游客前来观赏自然风光，体验乡村风情。
二、休闲度假型案例:浙江省莫干山莫千山以休闲度假为主要特色，依托优美的自然环境和良好的气候条件，打造了多种休闲度假产品。
游客可以在这里享受农家乐、民宿、温泉等设施，体验乡村生活的宁静与舒适。
三、文化体验型案例:山西省平遥古城平遥古城以传统文化为主要特色，将古代建筑、传统手工艺、民俗文化等元素融入乡村旅游中。
游客可以在这里深入了解古代文化，体验传统手工艺制作，感受乡村民俗风情。
四、农业科技型案例:上海市崇明岛崇明岛以现代农业科技为主要特色，通过引进先进的农业技术和管理模式，发展高效农业和生态农业。
游客可以在这里参观现代农业园区，了解农业生产过程，体验科技农业的魅力。
五、科普教育型案例:四川省雅安市雅安市以自然科普教育为主要特色，依托丰富的自然资源，推广科普教育旅游产品。
游客可以在这里参观自然保护区、植物园等场所，了解自然生态和环境保护知识，提高科学素养。
六、民俗风情型案例:云南省大理市大理市以白族民俗风情为主要特色，将白族文化融入乡村旅游中。
游客可以在这里参观白族民居、品尝白族美食、参与白族民俗活动等，深入了解白族文化传统和风土人情。
七、健康养生型案例:海南省三亚市三亚市以健康养生为主要特色，依托热带气候和丰富自然资源，打造健康养生旅游产品。
游客可以在这里享受温泉、沙滩、瑜伽等设施和服务，达到放松身心、养生保健的目的。
八、户外探险型案例:湖北省恩施州恩施州以户外探险为主要特色，依托峡谷、溶洞等自然资源，打造户外探险旅游产品。
游客可以在这里参与徒步、攀岩、漂流等户外活动，挑战自我,体验探险的刺激和乐趣。
九、研学旅行型案例:江苏省南京市浦口区汤泉街道山水华门社区养老服务站开展的“乐享老年农耕生活体验之旅”活动“农耕课堂”体验“插秧”。
第五章 旅游市场细分
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (五)、为可能存在的细分市场命名 企业可以根据各个细分市场的主要特征，用形象化的语言或其他方式，
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (一)、选定市场范围，确定经营方向 企业在确定经营目标之后就必须确定其经营的市场范
围，这是市场细分的基础。企业必须在深入调查研究 市场的基础上分析市场的需求状况并做出相应的决策。 同时企业必须结合自身的经营目标和资源条件从广泛 的市场需求中选择自己有能力服务的市场范围，不能 过大或过小。
第五章 旅游市场细分
第一节 旅游市场细分 三、旅游市场细分的标准 (一)、旅游市场地理变量细分 1、按主要地区细分。世界旅游组织将国际旅游市场划分为六大区域：欧洲区、
美洲区、东亚及太平洋区、南亚区、中东区、非洲区 2、按国家和地区细分。这是旅游业最为常用的一个细分标准。通过把旅游者按
其国别划分，有助于旅游地或旅游企业了解主要客源国或地区的市场情况，以 便有针对性地制定市场营销策略根据 3、按地理气候细分。各地气候不同，会影响旅游产品的消费，影响旅游者的流 向。根据气候特点不同，旅游企业可将旅游市场划分为热带旅游区、亚热带旅 游区、温带旅游区和寒带旅游区等。 4、按人口密度划分。可将旅游市场划分为都市、郊区、乡村等市场。 地理变量易于识别，是细分市场应予以考虑的重要因素，但处于同一地理位置 的旅游者需求仍会有很大差异。比如，在我国的一些大城市，如北京、上海， 流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市 场有许多不同于常住人口市场的需求特点。 所以，简单地以某一地理特征区分 市场，不一定能真实地反映旅游者的需求共性与差异，旅游企业在选择目标市 场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。
旅游市场细分案例
旅游市场细分案例旅游市场是一个巨大的市场，涵盖了各种各样的旅游产品和服务。
为了更好地满足消费者的需求，旅游市场往往会进行细分。
下面我将以豪华游轮市场为例，简要介绍旅游市场细分的案例。
豪华游轮市场是旅游市场中的一个细分市场，主要面向高端消费者群体。
豪华游轮具有舒适的客房、高质量的餐饮服务、丰富多样的娱乐活动和豪华的设施设备。
豪华游轮市场的传统消费者主要来自欧洲和北美地区的高收入群体，他们通常具有相对较高的教育水平和消费能力。
然而，随着亚洲地区经济的快速发展，越来越多的亚洲消费者也加入了豪华游轮市场。
以皇家加勒比国际邮轮为例，该公司是全球最大的游轮公司之一，其目标客户主要是追求奢华和个性化服务的消费者。
皇家加勒比国际邮轮提供了多种不同的旅游线路和目的地选择，如加勒比海、地中海、阿拉斯加和南太平洋等，以满足不同消费者的需求。
此外，皇家加勒比国际邮轮还提供了丰富多样的娱乐活动和设施，如游泳池、健身房、水上乐园、赌场和豪华餐厅等，以提供一站式的娱乐和休闲体验。
豪华游轮市场的细分还可以根据不同的主题进行。
例如，迪士尼游轮公司专注于为家庭提供旅游体验，提供了丰富的儿童娱乐设施和活动，如迪士尼角色扮演、儿童俱乐部和水上乐园等。
而风靡一时的“追剧游轮”则专注于为追剧爱好者提供独特的旅行体验，提供了观看最新剧集的场地和设备，以及与明星互动的机会。
细分市场的出现不仅能够更好地满足不同消费者的需求，还能够促进旅游市场的健康发展。
通过细分市场，旅游企业能够更好地理解消费者的需求和喜好，并提供更加个性化和差异化的产品和服务。
而消费者也能够更容易找到适合自己的旅游产品，获得更好的旅行体验。
综上所述，旅游市场细分是旅游行业发展的一个重要趋势，也是满足消费者需求的有效手段。
通过细分市场，旅游企业能够更好地满足不同消费者的需求，提供更加个性化和差异化的产品和服务。
同时，细分市场也促进了旅游市场的健康发展。
乌镇旅游市场营销案例分析
• 品牌资源—徽派建筑、诗意风 光
• 开发模式：
• 经营权转让，政府出资企 业买断经营，收成分成
• 宣传营销：
• 开展“发布会”、“展览会” 等多种形式营销，充分利用现 代传媒体，印制精美的宣传品
• 未来发展：
• 旅游度假开发规划建设国 际一流水准的大型会议、 度假、休闲、娱乐中心
4、分销状况分析
• 未来发展：
• 打造西栅成为高品质 的商务会议及国际休 闲度假景区，并规划 第三期旅游景区产品
• 品牌资源——江南古典水乡
• 开发模式：
• 政府主导
• 宣传营销：
• “周庄画家村”吸引国内优 秀艺术家扎根周庄/原生 态水乡实景演出《四季周 庄》
• 未来发展：
• 单一旅游向多元复合旅 游，发展“大景区、大 产业、大旅游”
周庄：开发得最早，知名度也最高； 南浔：文化底蕴深厚，单个景点很有味道； 西塘：面积最大，生活氛围浓厚； 宏村与西递：保护与开发的完美结合，世界遗产级的古村落建筑群
➢价格战
乌镇：东栅100元/人；西栅120元/人，西栅夜游票价40元/人，东西栅联票150元/人 周庄：门票100元/人，夜游票价80元/人，环镇水上游40元 南浔：门票100元/人 西塘：门票100元/人 宏村：门票80元/人,团体票65元
宏观环境状况分析
二、当前营销状况分析
20世纪60年代以来，廉价团体旅游和包价旅游是 旅行社业务模式发展中的重大突破，它极大地促进了 大众旅游的发展，对旅游的普及与发展功不可没。在 随后日益崇尚自我的时代，由于包价旅游的规范化与 程式化使得人们不再满足于这种出游方式，于是自助 旅游也开始兴起，以充分实现自己的个性需求，寻求 与众不同的旅游体验。同时，交通、旅游论坛及其他 配套服务设施的发展也使旅游更加便捷，旅游市场得 以迅猛发展，20世纪90年代以来,特别是近年来推行的 “古镇旅游年”,使得古镇旅游成为中国经济结构转型 中的一个亮点,古镇的旅游业就呈迅猛发展的态势。
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析一、引言旅游市场作为一个庞大的产业，对于各个国家和地区的经济发展起着重要的推动作用。
在竞争激烈的旅游市场中，营销策略的制定和实施对于旅游企业的发展至关重要。
本文将通过分析一个旅游市场营销案例，探讨其营销策略的成功之处。
二、案例背景某旅游公司在某个国家的旅游市场中运营多年，拥有丰富的旅游资源和优质的服务。
然而，由于市场竞争加剧和消费者需求的变化，该公司的市场份额逐渐下降。
为了提升市场竞争力，该公司决定制定一套新的营销策略。
三、目标市场分析1. 目标市场定位该旅游公司的目标市场主要是中产阶级和高收入人群，他们有较高的旅游消费能力，并且对于旅游体验和服务质量有较高的要求。
2. 目标市场细分根据消费者的特征和需求，该公司将目标市场细分为以下几个部分：- 家庭旅游：主要以家庭为单位进行旅游的消费者群体，他们对于旅游安全和舒适度有较高的要求。
- 情侣旅游：主要以情侣为单位进行旅游的消费者群体，他们对于浪漫和私密性有较高的要求。
- 青年旅游：主要以年轻人为主体进行旅游的消费者群体，他们对于自由和刺激性有较高的要求。
四、竞争环境分析1. 竞争对手分析该旅游公司的竞争对手主要有其他同类型的旅游公司以及在线旅游平台。
这些竞争对手拥有丰富的旅游资源和优势的市场渠道。
2. SWOT分析- 优势：该旅游公司拥有丰富的旅游资源和优质的服务，具有较高的知名度和品牌认可度。
- 劣势：市场份额下降，竞争压力增大，需要提升市场竞争力。
- 机会：市场需求不断增长，消费者对于旅游体验和服务质量的要求提高。
- 威胁：竞争对手的崛起和在线旅游平台的影响，市场竞争加剧。
五、营销策略分析1. 产品策略该旅游公司将注重提升旅游产品的品质和创新性，推出更多符合消费者需求的旅游线路和服务项目。
同时，加强与其他旅游资源供应商的合作，提供更多元化的旅游产品。
2. 价格策略该旅游公司将根据目标市场的消费能力和竞争对手的价格水平，制定合理的价格策略。
旅游市场细分案例
旅游市场细分案例 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】案例八：“十一”黄金周旅游：细分市场奏奇功“十一”黄金周又到了，尽管“七年之痒”已经嚷嚷了半年，各家旅行社还是暗暗运起了“内功”，秣兵厉马，全力备战。
昨日，记者在省城某旅行社采访得知，该社专为黄金周推出的两条“富人专线”全部打响了。
据该旅行社销售部经理李俊介绍，该社专为黄金周推出了两条特色线路。
一条是直飞九寨沟豪华团，路线是太原——西安——九寨沟直飞，全程设计五天，食宿均为三星级以上标准，游客需要交费3360元。
另一条是香港迪斯尼纯玩团，三天时间，只玩迪斯尼一个地方，3860元的费用，包括路费、三天的食宿、迪斯尼内全部游玩项目。
这两条线路均安排了两队各30个名额，目前已全部报满了。
其中迪斯尼一行，原来只安排了两队各20个名额，看报名人数太多，临时又挤加了20个。
所谓“富人专线”，是指这两条路线的收费较同路线常规安排要高很多。
据介绍，一般港澳游行程为五天，常规收费1900元，黄金周期间收费在2780元左右（不含迪斯尼）；九寨沟游行程九天，火车团收费1300元左右。
相比较而言，黄金周期间的这两条“特设特色”线路的收费都高了一倍左右。
为什么在旅游市场竞相以低价争客的今天，这两条“富人专线”会出人意料地火爆了呢？李俊介绍，报名参此二团的多为平时工作较忙，只有在这种长假期间才能带孩子出去走走的高收入家庭。
迪斯尼专线游据说在太原的旅游市场仅此一家，推出伊始，由于价位高，时间短，甚至同业都不看好。
在常规的港澳游安排中，迪斯尼只是一个推荐游玩的项目而已。
但是，在常规的港澳游中，强制消费、较长时间的购物安排、老人孩子“歧视”收费（因为老人孩子属于应该特别照顾人群，旅行社一般不愿接待，费用常要多收一部分“附加费”）……亦多为人诟病。
而迪斯尼专线游，从点到点，没有购物安排，没有强制消费项目，没有为收费而加多的所谓的“旅游节目”。
旅游市场营销策划案例全集
旅游市场营销策划案例全集1. 案例1：目标市场拓展计划背景：某旅行社专注于为年轻人组织海外青年旅行活动，目标市场主要为大学生和年轻职场人员。
策划目标：拓展目标市场，吸引更多的目标客户参与旅行活动。
策略：1）创造独特的旅行体验：与当地企业合作，设计特色的旅行路线，包括参观当地企业、参加当地文化体验等，通过此种方式提供独特的旅行体验，吸引更多的目标客户。
2）社交媒体推广：通过社交媒体平台，发布旅行活动的信息，并引导目标客户进行分享和转发，增加活动曝光度，提高组团人数。
3）优惠活动：针对大学生和年轻职场人员，推出优惠活动，如折扣、积分兑换等方式，增加客户的购买意愿和参与度。
4）合作伙伴拓展：与学校、企业合作，组织个性化的团建活动，推动休闲旅游市场的发展，并获得合作伙伴的宣传支持。
措施：1）改善旅行服务：提供全方位、一站式的旅行服务，包括签证办理、机票预订、酒店安排等，提高客户满意度。
2）定期推出新路线：根据市场调研和客户需求，定期推出新的旅行路线，以提高产品的吸引力和竞争力。
3）培训员工：为员工提供专业的旅游培训，提高服务水平和质量，增加客户的口碑传播。
4）建立用户评价系统：搭建用户评价系统，鼓励客户对旅行活动进行评价和反馈，以提供更好的服务。
效果评估：1）通过社交媒体平台的数据分析，统计活动曝光度和转化率。
2）通过客户满意度调查，评估服务质量和客户口碑。
3）对比前后销售数据，评估销售增长情况。
2. 案例2：目标市场细分策略背景：某旅游景区因面临竞争激烈，游客数量下降的问题。
策划目标：通过目标市场细分，更精准地满足不同游客的需求，提高景区的吸引力和竞争力。
策略：1）目标市场细分：将游客分为家庭游客、年轻情侣、年轻人团体等不同的细分市场，针对不同细分市场的需求进行精准定位和推广。
2）定制化服务：根据不同细分市场的需求，提供个性化的旅游套餐和服务，如为家庭游客提供亲子活动、为情侣提供浪漫体验等。
3）市场推广：根据细分市场的特点，选择合适的渠道进行宣传和推广，如家庭游客可以通过亲子社交平台，年轻情侣可以通过婚纱摄影平台，年轻人团体可以通过线下社群等。
旅游市场细分案例
旅游市场细分案例集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）案例八：“十一”黄金周旅游：细分市场奏奇功“十一”黄金周又到了，尽管“七年之痒”已经嚷嚷了半年，各家旅行社还是暗暗运起了“内功”，秣兵厉马，全力备战。
昨日，记者在省城某旅行社采访得知，该社专为黄金周推出的两条“富人专线”全部打响了。
据该旅行社销售部经理李俊介绍，该社专为黄金周推出了两条特色线路。
一条是直飞九寨沟豪华团，路线是太原——西安——九寨沟直飞，全程设计五天，食宿均为三星级以上标准，游客需要交费3360元。
另一条是香港迪斯尼纯玩团，三天时间，只玩迪斯尼一个地方，3860元的费用，包括路费、三天的食宿、迪斯尼内全部游玩项目。
这两条线路均安排了两队各30个名额，目前已全部报满了。
其中迪斯尼一行，原来只安排了两队各20个名额，看报名人数太多，临时又挤加了20个。
所谓“富人专线”，是指这两条路线的收费较同路线常规安排要高很多。
据介绍，一般港澳游行程为五天，常规收费1900元，黄金周期间收费在2780元左右（不含迪斯尼）；九寨沟游行程九天，火车团收费1300元左右。
相比较而言，黄金周期间的这两条“特设特色”线路的收费都高了一倍左右。
为什么在旅游市场竞相以低价争客的今天，这两条“富人专线”会出人意料地火爆了呢？李俊介绍，报名参此二团的多为平时工作较忙，只有在这种长假期间才能带孩子出去走走的高收入家庭。
迪斯尼专线游据说在太原的旅游市场仅此一家，推出伊始，由于价位高，时间短，甚至同业都不看好。
在常规的港澳游安排中，迪斯尼只是一个推荐游玩的项目而已。
但是，在常规的港澳游中，强制消费、较长时间的购物安排、老人孩子“歧视”收费（因为老人孩子属于应该特别照顾人群，旅行社一般不愿接待，费用常要多收一部分“附加费”）……亦多为人诟病。
而迪斯尼专线游，从点到点，没有购物安排，没有强制消费项目，没有为收费而加多的所谓的“旅游节目”。
stp旅游 案例
stp旅游案例
STP是目标市场营销的三步骤，包括市场细分（Segmentation）、目标市
场选择（Targeting）和定位（Positioning）。
以下是关于STP旅游的案例：
以杭州为例，杭州是一个以美丽西湖山水著称的城市，拥有丰富的旅游资源，如国家级度假区、风景名胜、自然保护区和森林公园。
杭州市政府也出台了相关政策，加大对旅游产业的扶持力度。
1. 市场细分：首先，对市场进行细分。
根据市场研究数据，可以将旅游市场细分为不同的群体，如家庭游、亲子游、情侣游、老年游等。
2. 目标市场选择：根据杭州的旅游资源和市场特点，可以选择年轻情侣和家庭游作为目标市场。
这些群体对自然风光、历史文化、休闲娱乐等方面的需求较为强烈，且愿意为此支付较高的费用。
3. 定位：针对目标市场，杭州可以定位为“浪漫之都”和“家庭旅游目的地”，重点发展与年轻情侣和家庭游相关的旅游产品和服务。
例如，可以推出浪漫主题的旅游线路、情侣体验项目、亲子互动活动等，以及提供高品质的酒店住宿、餐饮服务、旅游交通等配套服务。
通过STP分析，可以更好地了解市场需求，把握市场机会，制定针对性的营销策略和产品开发计划，提升旅游业的整体竞争力。
(旅游市场营销)第5章旅游市场细分及定位
集中定位
将产品定位于某个特定的目标市 场或细分市场，以更好地满足该 市场的需求和特点。
重新定位
对已经存在的产品进行重新定位， 以改变消费者对产品的认知和态 度，从而开拓新的市场机会。
04
旅游市场细分与定位的关系
在旅游市场营销中，企业应先进行市场细分，再根据细分结果进行市场定 位，以制定更有针对性的营销策略。
随着市场需求的变化和竞争态势的演变，企业应不断调整市场细分和定位 策略，以保持竞争优势。
05
旅游市场细分与定位的案例 分析
案例一：迪士尼乐园的市场细分与定位
总结词
精准定位，多元化产品
详细描述
迪士尼乐园通过精准的市场细分，将目标客户群体定位为家庭和儿童，并针对不同年龄 段和兴趣爱好的游客提供多元化、互动性强的产品和服务，如主题公园、酒店、购物、
市场定位是细分的延续
01
市场定位是根据企业资源条件和竞争态势，确定企 业在目标市场中的竞争地位和品牌形象。
02
定位不仅是对产品本身的定位，还包括对品牌、企 业、消费者需求的定位。
03
通过市场定位，企业能够更好地满足目标市场的需 求，提升品牌知名度和忠诚度。
市场细分与定位的互动关系
市场细分与定位是相辅相成的，细分是定位的前提和基础，定位是细分的 延续和深化。
市场细分是定位的前提
01
旅游市场细分是将整体市场划 分为具有共同特征的若干子市 场，以便选择适合企业战略的 目标市场。
02
市场细分能够帮助企业了解不 同消费群体的需求和行为特征 ，从而制定更有针对性的营销 策略。
03
在市场细分的基础上，企业可 以对目标市场进行定位，以突 出自身优势和满足特定市场需 求。
旅游行业的最佳实践成功案例分享
旅游行业的最佳实践成功案例分享近年来，旅游行业得到了蓬勃发展，成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着旅游需求的增长，企业如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，实践出更加出色的表现，成为了摆在旅游从业者面前的难题。
在本文中，将分享一些旅游行业中的最佳实践成功案例，以期为业内从业者提供一些有益的经验和启示。
1. 细分市场的成功实践在旅游行业中，细分市场的做法日益重要。
通过准确判断目标市场的需求，使企业能够精确地定位并提供符合其需求的产品和服务。
例如，某家旅游公司通过分析市场调研数据，发现有一部分消费者对艺术与文化之旅有浓厚的兴趣。
于是，该公司推出了一系列专门针对这一细分市场的旅游产品，包括艺术展览参观、文化节日体验等。
这一举措使该公司在竞争激烈的旅游市场中独树一帜，赢得了该细分市场消费者的青睐。
2. 提供个性化定制的成功实践个性化定制是近年来旅游行业的一个重要趋势。
针对每位旅客的需求和喜好提供量身定制的旅游服务，可以增加客户满意度并提升企业的竞争力。
某家旅游机构通过建立客户档案，详细记录每位客户的偏好和需求，为每位客户提供个性化的旅游方案。
例如，该机构会根据客户的兴趣推荐适合他们的景点和活动，提供特殊的住宿和餐饮安排。
这一实践使该机构在市场中树立了良好的口碑，吸引了大量的忠实客户。
3. 利用社交媒体的成功实践如今，社交媒体已经成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
通过利用社交媒体平台来宣传旅游产品和服务，可以扩大企业的知名度并吸引更多的潜在客户。
某家旅游公司在推出新产品时，通过在社交媒体上发布吸引人的图片和详细介绍，吸引了大量的目光和潜在客户。
此外，他们还积极回应客户的留言和评论，建立了良好的品牌形象和客户关系。
这一成功实践使得该公司在社交媒体上积累了大量的粉丝和忠实客户。
4. 持续创新的成功实践在现代旅游行业中，保持持续创新是一个至关重要的因素。
不断推陈出新的旅游产品和服务可以吸引更多的客户，并保持企业的竞争优势。
我国旅游市场细分案例分析
我国旅游市场细分案例分析我国旅游行业市场现状分析：旅游产品是指旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。
从旅游的目的地角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。
国家旅游局1999年将旅游产品分为五种类型：观光旅游产品自然风光、名胜古迹、城市风光等，度假旅游产品海滨、山地、温泉、乡村、野营等，专项旅游产品文化、商务、体育健身、业务等，生态旅游产品和旅游安全用品。
从消费流程看，交通工具、酒店、餐饮、目的地是旅游产品差异化的四个维度，国家旅游局副局长吴文学指出2021年中国实现旅游总收入2.95万亿元，同比增长14%。
从消费者精神需求看，观光旅游、休闲度假、专项旅游购物游、体育健身游等也是旅游产品划分的重要门类，以观光旅游和休闲度假为例从组织形式看，自助游与跟团游已经成为每个消费者出行前的必选项之一，同一旅游目的地的不同组织形式对游客的消费体验有着重大影响。
最后，一个旅游产品的成功有一半离不开服务，而服务的实现需要人与人之间的沟通来传递。
导游水平的高低、地接人员热情周到与否都直接关系到游客体验和满意度评价。
综上，我们认为消费流程、精神需求、组织形式、服务是旅游产品差异化的四大特征，它们之间的相互叠加组成了形态多样、复杂度高的旅游产品，进而构成了万亿规模的旅游产业。
根据国家统计局数据，2021年至2021年，中国旅游业总收入从12900亿元增长至28500亿元，年复合增长率21.92%。
与此同时，中国日常消费用品、服装、零售等传统行业上市公司盈利素质在不断下降。
过去十年旅游业所形成的整体的向上态势，且受到经济危机影响后仍然强势反弹，同消费领域的一些的低迷大相径庭。
而随着收入水平的提高，我们有理由预测中国旅游业市场规模仍然会持续扩大。
2021旅游大数据分析：淡季旺季差别正在缩小2021年，我国居民出游热情持续高涨，年度出游人数同比增长18%。
旅游市场细分
麦当劳瞄准细分市场需求
区域细分
在中国市场，牛肉汉堡----鸡肉汉堡的转变，在全世界 从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。
人口特征
麦当劳把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚 度。在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、 折纸等小礼物。在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3～12岁 的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜爱麦当劳。
心理细分
针对方便型市场，麦当劳提出“59秒快速服务”。 针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾 客觉得舒适自由。
小结：旅游市场细分标准
购买动机、数量、偏好、购买时间、次数 购买行为特征
行为因素
生活方式、性格特征、态度 兴趣、动机
心理因素
年龄、性别、家庭生命周期 收入：友谊宾馆餐厅的市场细分
• 北京友谊宾馆成立于1950年，作为专门接待外宾。随着京城酒店的增 多，人员老化和餐厅分散似乎成了友谊宾馆的劣势。
• 2001年，友谊宾馆进行调整、改革。宾馆总监和餐饮部一起搞市场调 研，分析市场，找出优势，进行营销策划。友谊宾馆共有2000个客房 、10个餐厅、400多个厨师，可同时接待3000人就餐。来这里就餐的 是商务客人、旅游团队，也有会议客人和散客。
人口因素
地理区域、气候、 空间等
地理因素
作业
请大家为自己感兴趣的旅游产
品设计一份市场细分方案
• 根据上面的案例，想一想什么市场细分？ 它细分的依据和方法是什么？
教学目标
知识目标
技能目标
情感目标
细分概念 细分标准
对熟悉的旅 游产品进行 市场细分
为顾客提供 更优质的产 品与服务
旅游市场细分案例__草案
百丈崖旅游市场构成
根据地理因素细分，百丈崖景区现有客 源地域是以济南、章丘为中心，其中70%左 右来自济南、章丘大学城的学生，20%左右 来自济南、章丘市市民，10%左右来自济南 周边城市，但还是以学生为主。
针对百丈崖旅游市场现状，从旅游市场 细分方面考虑，我们做什么才能使百丈崖 旅游市场构成趋于完善呢？
展望
有了这些大的消费需求和瞬息万变 的市场竞争。
百丈崖旅游市场构成百丈崖旅游市场构成根据地理因素细分百丈崖景区现有客根据地理因素细分百丈崖景区现有客源地域是以济南章丘为中心其中源地域是以济南章丘为中心其中70右来自济南章丘大学城的学生右来自济南章丘大学城的学生20来自济南章丘市市民来自济南章丘市市民10周边城市但还是以学生为主
百丈崖市场细分
一组成员：姚大平、张启瑞、陈雷、张海琪、 熊国政、衣龙升
百丈崖现状
章丘百丈崖风景区是坐落在章丘市黄 河河务局垛庄的一片水域，周围群山环绕， 山水相依，风景迷人。是酷爱垂钓，休闲 养生之最佳去处。
百丈崖的痛楚
百丈崖位于章丘垛庄，地理位置尴尬，交通不便。 管理欠佳，旅游资源开发缺乏专业性，没有特色 景点，市场划分不明确，宣传力度不够，可见， 百丈崖旅游风景区的旅游业发展相对滞后，旅游 市场需要取得进一步的突破。
旅游需求。百丈崖每年都会举办垂钓比赛， 还会有大学生班级露营活动。该市场的旅 游者身份大多是学生，而且百丈崖旅游消 费较低，但是受季节限制，出游高峰期大 多在春夏、周末。
从年龄因素细分充实市场
1、青年旅游市场以探险、猎奇为主要动机， 百丈崖山水相依，是攀岩露营的不二场所。 2、老年旅游市场还有待大力发掘，百丈崖每 年都会举办垂钓比赛，发展休闲旅游，是 中老年人休闲娱乐的好去处。
从地理因素细分壮大市场
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旅游市场细分案例
市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔
·斯米斯(Wendell R.Smith)于20世纪中叶提出的一个的新概念。
以下是我为大家整理的关于旅游市场细分案例，欢迎大家前来阅读!
旅游市场细分案例篇1
三亚出现了这样一群人：他们专为游客，特别是户外运动爱好者，驴友们提供信息，并设计出特别的旅游路线，全程陪伴游客游览天涯。
让游客品味到了另一种味道的三亚。
据调查，三亚现在有野绿，蓝典，实域之旅等一些俱乐部经营有"陪游"的项目，从事的人员大概有20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人左右。
为什么客流量这么多呢?其实三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻游客的青睐。
陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，会出现个性旅游，探险游，自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了"陪游"这一行业。
旅游市场细分案例篇2
2月，在完成了对于上海兴旅国际旅行社的并购之后，20xx 年的驴妈妈开始向出境旅游市场迅速扩张。
驴妈妈旅游网董事长洪清华将这起并购称之为一种"由代销转为自主开发"的策略。
原本一贯注重景区门票分销的驴妈妈旅游网开始转变策略，向线下
出境游业务延伸。
驴妈妈旅游网首席营销官王小松在接受记者采访时表示，有了全国性的出境游资质，驴妈妈旅游网将能够直接操作出境游中的签证、机票、地接等服务，并直接与各个国家的旅游局、航空公司进行对接，自己开发设计组团产品，而不是像一般在线旅游网站一样代销其它批发商的出境游产品。
作为一家集入境游、出境游、商务旅游、高尔夫专项旅游、会展旅游、电子旅游等为一体的综合性国际旅行社，上海兴旅的入境游业务在长三角地区名列前三位，显然，该公司的加入必然使得驴妈妈能够在出境旅游市场中崭露头角。
通过整合，驴妈妈能够提供基于门票、机票、攻略、大巴、路线、酒店等的一站式服务，这是他们为之自豪的竞争优势与特色。
驴妈妈的转变让当初注资的PE/VC欣喜若狂，他们认为自身的投资能够很快"值回票价"。
据了解，目前驴妈妈已经经历了三轮融资，注资方包括江南资本、红杉资本等，第三轮融资金额超过亿元。
驴妈妈方面曾表示，上市不是最终目标，最重要的是体现公司价值。
何时上市目前还没有具体时间表。
旅游市场细分案例篇3
主题式夏令营的名字越来越"炫"，形式与内容也渐趋多样。
每年夏季，以强化英语学习为卖点的修学游依然会适时出现在旅行社的菜单上，目标锁定澳大利亚和新西兰两国，半个月的
"学费"大致在15000至20xx0元之间。
此外，一系列形式新颖的夏令营也将投放暑期高端市场，如在北京某国旅推出的"酷夏德国行"足球夏令营中，小队员可在贝肯鲍尔的故乡接受国际专业教练的培训，并将造访慕尼黑1860俱乐部，观摩球队训练，并与效力于该队的中国球员邵佳一合影留念;此外，暑期市场上还将有德国音乐、韩流明星等主题鲜明的夏令营供孩子们选择。
业内人士指出，随着我国旅游市场的不断细分，长达两个月的暑期旅游市场越来越被旅行社所重视;对于"利润第一"的旅行社而言，应该在加强特色产品开发的基础上，多替学生们准备些"精神食粮"，同时在主拼高端市场的前提下，也能适时开发一些利薄但社会效益显著的主题产品，进一步树立旅行社的品牌形象。
旅游市场细分的方法
目前，多数学者采用三种细分方法。
单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法;综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分;系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。
美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：选定产品市场范围;了解、列举分类顾客的基本需求;了解不同潜在用户的不同要求;抽调潜在顾客的共同要求;根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场;进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进
行合并，并作进一步细分;估计每一细分市场的规模。
国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同，同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。
旅游市场细分的原则
要使旅游市场细分真正发挥其作用，还必须符合某些原则，即一个有效的细分市场必须具备足够的容量、是可以区分、可以衡量的。
1、可衡量性
指各细分市场的需求特征、购买行为等要能被明显地区分开来，各细分市场的规模和购买力大小等要能被具体测量。
要作到这一点，就要保证所选择的细分标准清楚明确，能被定量地测定，这样才能确定划分各细分市场的界限。
另外，所选择的标准要与旅游者的某种或某些旅游购买行为有必然的联系，这样才能使各细分市场的特征明显，且范围比较清晰。
2、可赢利性
细分出的市场在顾客人数和购买力上足以保证企业取得良好的经济效益。
首先必须保证细分市场的相对稳定性，也就是说，企业在占领市场后的相当一段时期内改变自己的目标市场，以便企业制定较长期的经营策略。
不仅要保证企业的短期利润，还必须有一定的发展潜力，保持较长时期的经济效益，从而不断提高企业竞争能力。
3、可进入性
即经过细分后所确定的目标市场要使旅游产品有条件进入并能占有一定的市场份额。
旅游企业必须从实际出发，以保证细分出的市场是企业的人力、物力、财力等资源所能达到的，是企业经营力所能及的，否则不能贸然去开拓。
此外，企业营销人员要有与客源市场进行有效信息沟通的可能，具有畅通的销售渠道，这对于具有异地性特征的旅游市场尤其重要。