2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共24题，每小题3.5分，满分84分。
）1、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法只是一种（B）为有效保证质量，企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制2、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）。
A. 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C. 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可避免的3、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训4、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性5、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。
A 快速换型SMEDB 看板拉动C 单元生产D 安灯（安东）6、因果图的主要作用是（C）。
A 寻找影响质量的主要问题B 分析两个变量间的相关关系C 寻找影响质量的主要原因D 显示质量波动分布的状态7、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8、6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。
A 0. 27%长期B 0. 27%短期C 3.4ppm短期D 3.4ppm长期9、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题及答案全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100分，不限答题时间）一、单项选择题（共20小题，每小题3分，满分60分）1.质量管理被视为一个连续的过程，其中质量策划、质量控制和质量改进是该过程的三个主要阶段。
国际知名质量专家戴明将其称为“质量管理三部曲”。
答案：B戴明。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指一元质量特性。
答案：A一元质量特性。
3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。
答案：A 质量策划。
4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量保证。
答案：C质量保证。
5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环。
PDCA是指计划-实施-检查-处置。
答案：A计划-实施-检查-处置。
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种事后把关，因此企业应该加强全面质量管理。
答案：B事后把关。
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。
答案：C全过程。
8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的核心价值观。
答案：C核心价值观。
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
适宜作为某药品生产企业使命的是研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病。
答案：B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病。
注：第10题缺失，因此删除。
1.组织文化是组织长期生存和发展过程中形成的，包括使命、愿景、价值观等在组织活动中的反映，可划分为精神层、制度层和物质层。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程）的要求。
度”，这里的“要求”通常不包括来自（ AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位D ）。
5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A 计划- 实施- 检查- 处置B组织- 实施- 检查- 处置C计划- 实施- 控制- 协调D计划- 组织- 指挥- 协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
2019全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
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单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛习题集及最全答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题( 满分100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划- 实施 - 检查 - 处置B 组织- 实施 - 检查 - 处置C 计划 - 实施- 控制 - 协调D 计划 - 组织 - 指挥- 协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品8.质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2019年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案(满分满分100100100分，不限答题时间分，不限答题时间分，不限答题时间) )一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（是指（A A ）。
A 计划计划--实施实施--检查检查--处置B 组织组织--实施实施--检查检查--处置C 计划计划--实施实施--控制控制--协调D 计划计划--组织组织--指挥指挥--协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A A 质量策划质量策划B B 质量控制质量控制C C 质量保证质量保证D D 质量改进质量改进4. 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A A 质量策划质量策划B B 质量控制质量控制C C 质量保证质量保证D D 质量改进质量改进5. 5. 开展质量管理活动必须遵循开展质量管理活动必须遵循开展质量管理活动必须遵循PDCA PDCA PDCA循环，我们称之为戴明环，请问循环，我们称之为戴明环，请问循环，我们称之为戴明环，请问PDCA PDCA PDCA是指（是指（A ）。
）。
A A 计划计划计划--实施实施--检查检查--处置处置B B 组织组织组织--实施实施--检查检查--处置处置C C 计划计划计划--实施实施--控制控制--协调协调D D 计划计划计划--组织组织--指挥指挥--协调协调6. 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
2019年8月30日中央企业全面质量管理知识竞赛28道题答案
2019年8月30日全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题一、单选题1.（制度文化层）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
2.根据ISO9000的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自（竞争对手）的要求。
来自于（顾客、员工、股东）。
3.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（推荐性标准）。
4.头脑风暴法又名畅谈法、集思法，它由（A.F.奥斯本）首先提出。
5.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（改进阶段I）。
6.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（质量意识教育）。
7.流程图表示决策活动的符号是（◇）。
8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，上述两句话体现了质量管理的（PDCA）思想。
9.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（质量功能展开）。
10.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（计划-实施-检查-处置）。
11.因果图的主要作用是（寻找影响质量的主要原因）。
12.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性文件，指的是（标准）。
13.在目标管理中，（结果导向）特点使考评具有了客观标准。
14.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品类型是（硬件）。
15.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点，以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（极差）。
16.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（管理型课题）。
17.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（组建项目团队）。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题(在每小题列出得四个选项中，只有一个最符合题目要求得选项。
）１、质量就就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”。
下述对质量定义解释不正确得就就是( B )。
A、客体就就是指“可感知或可想象得任何事物”。
B、特性包括固有特性,就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。
Ｃ、要指“明示得、通常隐含得或必须履行得需求或期望”。
D、特性包括赋予特性,就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。
2、根据质量特性与顾客满意之间得关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意得质量特性就就是指( C )。
A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性3、根据ＩSO9０００标准得定义,“质量”就就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”,这里得“要求”通常不包括来自( Ａ)得要求。
A、竞争对手B、顾客C、员工Ｄ、股东４、产品质量有一个产生、形成与实现得过程,每个环节或多或少影响到最终产品得质量，因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动，这反映了全面质量管理得( C)得质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程Ｄ、全方位5、在质量管理中,致力于增强满足质量要求得能力得活动就就是( D )。
A、质量策划Ｂ、质量控制C、质量保证Ｄ、质量改进６、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA就就是指( A ）。
A、计划-实施-检查-处置Ｂ、组织-实施-检查－处置C、计划-实施－控制-协调D、计划-组织－指挥－协调7、若把质量管理瞧作一个连续得过程，那么质量策划、质量控制与质量改进就构成了这一过程最主要得三个阶段,国际知名质量专家( Ａ)将其称为质量管理三部曲。
A、朱兰Ｂ、戴明Ｃ、石川馨D、休哈特8、瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功得基石。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案_
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位.5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进.6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A计划 - 实施- 检查- 处置B组织 - 实施- 检查- 处置C计划 - 实施- 控制- 协调D计划 - 组织- 指挥- 协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管 理的（C ）的质量管理思想。
全组织全员全过程全方位质量策划质量控制质量保证质量改进7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰 （ A ）。
A 计划- 实施- 检查- 外置B 组织- 实施- 检查- 外置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调开展质量管理活动必须遵循 .6 .5 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
PDCA !环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指B 戴明C石川馨D 休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5 D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6（ A ）。
A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调7构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( B ) 思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A ○1—○2—○3—○4B ○1—○4—○3—○2C ○4—○1—○2—○3D ○4—○1—○3—○210其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B ）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件1 A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层12是组织实现质量目标的必要保证。
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
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）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
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）开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。
A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制在质量管理中致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。
A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位某中华老字号一直恪守ldquo炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力rdquo的祖训。
从企业文化角度这个祖训即是该老字号的（C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标使命是指一个组织存在的目的以说明其存在的理由或价值保证组织经营目的的一致性。
下列表述中比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的为本组织所特有且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和及其在组织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于组织文化中精神层的是（A）。
A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识以下关于过程的描述错误的是（D）。
A企业所有的活动如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的若某个过程对顾客或组织没有价值理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别但有的过程可以不去控制现行ISO族标准的核心标准中可作为认证依据的是（B）。
AISOBISOCISODISO现行ISO族标准的核心标准中表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）。
AISOBISOCISODISO版ISO、ISO标准已发布我国等同采用的GBT、GBT国家标准也已于年底发布并已于（B）正式实施。
A年月日B年月日C年月日D年月日以下关于纠正措施的表述错误的有（C）。
A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生．ISO标准中的ldquo质量rdquo这一术语是指客体的一组固有特性满足要求的程度这里的ldquo要求rdquo通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东GBT《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目其中ldquo组织治理rdquo和ldquo社会责任rdquo条款属于（A）类目。
A领导B战略C资源D 结果GBT《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。
A展开方法学习整合B学习展开方法整合C方法展开学习整合D整合方法展开学习GBT《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。
A水平趋势对比整合B趋势对比水平整合C对比趋势水平整合D整合水平趋势对比企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训质量教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训企业开展质量培训工作一般包括四个阶段的活动以下对四个阶段活动的描述其正确的开展顺序是（D）。
①设计和策划培训②评价培训效果③EA提供培训A④EA确定培训需求A①mdash②mdash③mdash④BA①EAmdashA④mdashA③EAmdashA②C④EAmdashA①EAmdashA②mdashA③DA④EAmdashA①EAmdashA③mdashA②E以下关于质量方针和质量目标的描述错误的是（C）。
A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架组织的方针目标应通过层层分解展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标这种自上而下逐级展开可运用以下（C）工具。
A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具自世纪末以来被各类组织广为应用它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程．在S管理ldquo整理rdquo阶段以下描述不正确的是（C）。
A要清理现场不需要的物品腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值来决定是否废弃D要定时循环进行整理影响现场质量的要素有很多我们习惯上将其称为ME以下不属于ME内容的是（D）。
A环境B作业方法C人员D信息现场管理的ldquo三现主义rdquo指的是现场、现物和（B）指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A现状B现实C现在D现有以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理以提高的设备保全能力和设备效率力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A防错管理B目视化管理C全面生产维护（TPM）DS管理QC小组以稳定生产工序质量改进产品、服务、工作质量降低消耗改善现场环境等为选题范围的课题是（C）。
A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题QC小组活动起源于(A)。
A日本B美国C德国D挪威当QC小组成员发生严重分歧时应优先考虑（B）。
A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定D寻求小组外部力量解决在QC小组活动中下列选项不属于QC老七种工具的是（A）。
A网络图B散布图C排列图D控制图阿里巴巴的创始人马云提出的ldquo让天下没有难做的生意rdquo的说法体现了阿里巴巴的（D）。
A目标B价值观C战略D使命联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史曾说道：其实就是做好ldquo搭班子、定战略和带队伍rdquo三件事。
从戴明环看还没有形成闭环缺少的是（D）。
AP和DBD和CCP和ADC和A张瑞敏在海尔创业初期就提出了ldquo日事日毕、日清日高rdquo这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法随着互联网的迅速发展人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用侵害个人隐私的非法事件时有发生。
美国脸书公司提出了ldquo不作恶rdquo要求和做法这通常是指公司的（B）。
A目标B价值观C战略D使命三鹿奶粉事件十年后最近又出现了不合格疫苗事件引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。
从企业的角度这主要反映了企业在（B）方面出现了问题。
A愿景与目标B使命与价值观C发展战略D过程管理构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述构成精益屋的两大支柱是（C）。
A准时化与目视化B自働化与标准化C准时化与自働化D防错与安灯系统下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。
（D）A上工序必须准时开工不能断流B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D按顾客需求决定的节拍（TaktTime）连续流生产运用六西格玛方法实施改进项目时从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C）A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure）C分析阶段（Analyze）D控制阶段（Control）．下述哪一个是目视化管理的主要用途（C）。
A用色彩鲜明的图案制作产品商标使本企业产品与其他企业明显地区分开来B使用适宜的色彩装饰工作现场为员工创造舒适的作业环境C利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场使任何人很容易判别是否存在异常D在作业现场使用的文件要简洁使作业人员容易理解．调查表是质量改进中常用的方法下述哪一个是调查表的主要用途（A）。
A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施．平均值是描述数据集中程度的特征值。
如果样本的均值有少许提高则下述陈述正确的是（D）。
A总体均值提高B总体均值不变C总体均值下降D尚不能确定总体均值是否有显著性变化．因果图的作用是（A）。
A寻找影响结果的可能原因B分析原因之间是否存在相关关系C验证影响结果的主要原因D 显示质量波动的情况关于SPC控制图下述不正确的陈述是（A）。
A 用SPC控制图发现不合格品B用SPC控制图识别失控状态C用SPC 控制图区分正常波动和异常波动D用SPC控制图判断过程是否受控对某工序进行分析收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析正确的是（A）。
A该生产过程存在某种失控情况B两个峰值中间有数据缺失数据不可靠C因无法判断是否有不合格产品无法使用该直方图D因无法判断过程是否受控该直方图无效研究物品的取用方法合理安排所需物品的摆放位置并根据需要恰当标识防止误用省时省力。
是S管理中哪一阶段的工作（B）。
A清理B整顿C清扫D素养用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C）。
A关联图B亲和图C 散布图D因果图某新产品开发的过程中下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A）。
A质量功能展开（QFD）B失效模式及影响分析（FMEA）C防错方法（PokaYoke）D 测量系统分析（MSA）采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时通常有大量的观点产生在分析和整理这些观点时最适宜选用的工具是（B）。
A散布图B亲和图C矩阵图D控制图．均值极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL其中均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A）。
A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比判断过程能力是否充分D 是否有不合格品产生．在产品过程检验中共发现有种类型的产品质量缺陷。